公安局开展两规范两整顿总结

第一篇：公安局开展两规范两整顿总结

xx公安局开展“两整顿两规范”活动小结

开展“两整顿两规范”活动以来，xx公安局按照市公安局的统一部署和要求，立足实际，提高认识，全面铺开以“整顿违反规定职保候审，规范公务用枪弹药的保管、领取和使用”为主要内容的专项治理活动，成立了专项治理小组,设了小组办公室，制定了具体工作方案，狠抓责任落实，使该项工作得到了进一步

规范。

一、专项治理小组：

组 长：xxx

副 组 长：xxx

小组成员：xxx xxx xxx xxx

小组办公室设在刑警大队办公室，负责数据统计报送，确保信息渠道畅通。

二、指导思想：

以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实十七届中央纪委二次全会、全国公安机关反腐倡廉建设会议、省政府廉政工作会议精神，按照治理一个问题、巩固一项成果、建立一套制度、完善监督管理的总体思路，集中排查整改在违反规定办理取保候审方面和规范公安机关公务枪支弹药的保管、领取和使用方面存在的问题，进一步提高民警执法为民意识，健全执法制度，完善执法机制，强化执法监督，积极推进廉洁警队建设，为交通安全有序提供有力保障。

三、工作要求：

（一）统一思想、周密部署。深入开展“两整顿两规范”活动是公安机关深入贯彻党的十七大和省委十一届三次、四次全会的重要措施，是积极回应人民群众对公安工作新期待、努力满足人民群众对公安工作新要求的有效载体。测速中队要高度重视，加强领导，把“两整顿两规范”活动与全面贯彻落实十七大精神、学习实践科学发展观和当前的深入开展“三基”工程建设、强化奥运安保以及抗震救灾工作紧密结合起来，统筹兼顾，精心部署，确保“两整顿两规范”工作取得预期效果。

（二）抓住重点，务求实效。要本着求真务实的态度，结合实际，在狠抓落实上下功夫。在开展“两整顿两规范”过程中，要认真排查、深入调研、突出重点、严格整改。要做到问题不查清不放过，整改不到位不放过，责任不落实不放过，管理未规范不放过。准确把握问题的成因，研究提出切实可行的意见、建议和措施。

（三）强化管理，落实责任。加强督导、检查，对发现工作不深入、走过场等问题要严肃纠正，发现组织不认真、措施不落实、整改不到位的，将对主管负责人予以严肃处理。要充分认识到开展“两整顿两规范”的重要性，自觉增强严格、公正、文明执法的意识。

四、落实情况

在整顿违反规定办理取保候审方面，刑侦、法制部门注重监督管理机制的完善，先后制定实施了《执法质量考核实施细则》、《案件审核审批制度》、《重大、疑难案（事）件集体审批制度》等执法办案规章制度，严格执行“三个落实”，即：落实“三级”审核审批；落实取保候审条件审核把关；落实监督措施。着力解决、纠正违反规定所办理的取保候审、违规收取保证金和不严格执行保证金专用账户管理规定、保而不侦、以保代处等问题，防止以罚代法、放纵犯罪等问题出现，严格法定程序，保证公平正义。同时对2007年以来全部取保候审案件进行倒查，共倒查65案81人，暂未发现违规办案问题。

在规范公安机关公务枪支弹药的保管、领取和使用方面，治安、政工部门严格按照《广东省公安机关公务用枪管理规定》，采用“三个排查”，即：一是对公务用枪使用现状进行全面排查；二是对配枪人员的资格进行了全面审查；三是对枪支的保管条件和各项管理制度的落实情况进行全面排查。重点解决民警执行枪支管理规定不严格等问题，全面排查公务用枪领用审批和登记，涉枪案件、枪支信息录入等情况，摸清现有枪支底数，落实枪弹库安防制度。目前我局现有枪支114支，其中微型冲锋枪7支，防暴枪3支，网枪2支，八八式步枪1支，手枪101支。五四式子弹3828发，**式子弹9027发，其他子弹149发。2008年以来公务用枪3人 7次，均按照规定进行审批、登记，涉案枪支 支，已全部按规定进行信息录入上报。

通过该次活动,我局局党委突出重点，认真总结治理的成果和做法,下大力气、花大功夫抓好长效管理，建立健全监督机制，真正做到制度管人，努力把执法工作纳入规范化、制度化轨道，使“两整顿两规范”工作长抓不懈，不断提高队伍的法律素质和执法能力水平。

四、今后的工作打算

一是进一步加强专项治理领导小组组织协调能力，合力推进工作开展；

二是进一步加强查摆剖析的工作力度，切实找准问题症结；

三是进一步抓好统筹结合，切实拓展综合效应；四是进一步加强信息报送，确保信息渠道畅通。

第二篇：司法局开展“两权”规范工作情况总结

司法局开展“两权”规范

工作情况总结

为加强社会主义法制建设，加大执法监督的力度，保证宪法、法律和法规的遵守和执行，促进我局依法行政工作，做到执法职责明晰化，执法程序公开化，执法行为规范化，全面提高司法行政系统行政执法人的法制意识和执法水平，推进公开、公平、公正执法，为我区经济发展提供优质高效的法律服务和法律保障。根据《关于做好迎接全市规范行政权力运行，规范行政自由裁量权评估检查工作的通知》的文件精神，现将今年开展“两权”规范情况总结如下：

一、加强领导，精心组织，切实作好“两权”评估检查自查的各项准备工作。

我局对此项自查工作十分重视，专门召开会议对“两权”工作进行安排部署，认真学习XX文件，提高对“两权”评估检查自查工作意识，并成立了司法局开展“两权”评估检查工作领导小组，XXX任组长，XXX任常务副组长，XXX、XXX、XXX三位同志任副组长，各科室负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室主任由XXX任，成员由XXX、XXX、XXX、XXX，具体负责对“两权”评估检查工作的组织实施，并分工对“两权”评估检查工作进行开展自查工作，做好每项工作的落实，我局严格按照“两权”工作方案的各项规定来规范和监督执法活动，有效地促进司法行政工作顺利开展，保

证了国家有关法律法规的遵守和执行。

二、严格执行规范“两权”工作方案的各项规定，确保规范“两权”工作的贯彻执行。司法行政机关作为政府的职能部门，其基本的执法责任是负责组织全体司法干部参与政治、办理事务，开展法律服务，完成司法行政各项职能任务；管理司法干部队伍建设，组织全体人员进行政治、业务学习、加强廉政建设、职业道德和执业纪律教育；管理指导监督公证、法律服务所及基层司法所的组织、建设工作，组织全区开展法制宣传，指导依法治理工作。在贯彻执行司法行政部门规范“两权”工作过程中，我们始终坚持为社会主义经济建设和改革开放服务，为维护公民的合法权益服务，为实现依法治国，建设社会主义法治国家的目标来开展工作。一是认真组织干部职工学习，明确在执法过程中责任问题，分清是非，不办人情案。二是在规范行政行为评议工作的基础上，又进一步细化各项规章制度，确保规范行政行为评议工作的贯彻执行。我们先后制定了《规范行政权力运行工作公开制度》、《规范行政权力运行工作集体讨论制度》、《规范行政权力运行工作责任追究制度》、《自由裁量权审核制度》、《规范行政自由裁量权集体讨论制度》、《规范自由裁量权公开制度》、《规范行政处罚自由裁量权说明理由制度》《关于行使行政自由裁量权责任追究制度》等8项规章制度。三是进行法制宣传，使干部职工在法律范围内活动，依法行政、依法办事。使司法行政部门的法律服务、法制宣传和法律保障这三大职能得以充分体现。

三、结合规范“两权”工作的规定，认真抓好执法检查和教育整顿工作。在我局规范行政行为执行中，为进一步提高我区司法行政队伍的执法水平，我们先后开展了法律服务工作者执业、执纪集中教育整顿以及基层法律服务教育整顿等活动。通过听、查、访、召开座谈会的办法，对法律工作者的职业道德、执业纪律进行了面对面的评议，使法律工作者的行风有了好转，着重从检查法律服务所和法律服务工作者在执业活动中有无违法违纪问题入手，看执业过程中是否文明执业、热忱服务。通过学习、自检自查、整改提高三个阶段，认真查找存在问题，针对存在问题进行了认真整改，加强培训，组织了全体基层法律服务工作者参加了全区法律服务工作者培训考试。在规范“两权”工作方案的基础上，我们还进一步完善了法律服务所和法律援助中心的一系列管理制度，从而提高了法律服务效果。由于我们在执行过程中开展各项检查和纪律教育活动，使我们各项服务工作和执法活动没有出现违章现象，各项工作有序发展。

四、落实行政执法，规范“两权“工作取得的成效。司法行政的各法律服务机构积极开展工作，取得了较好的成效。在过去的一年中，基层司法行政和人民调解组织共处理民间纠纷XXX件，各法律服务所共代理民事、经济、行政诉讼和非诉讼案件XXX件；各法律服务机构办理法律援助XXX件。为我区经济发展、社会稳定做出了积极的努力。从此次执法检查情况看，我区司法行政系统的各项业务工作和执法活动在实施行政执法过程中执行得较好，其主要成效表现

在：一是所有的法律服务工作者的执业思想和服务意识有了一定提高；二是案件受理、分流等程序进一步规范化；三是法律服务工作者的办案水平有所提高；四是法律服务机构的内部管理制度得到进一步完善，文明办案、热情服务的质量有所提高；五是没有发现违纪违规现象和错证错案问题，所办案件经得起检验。

五、对照内容，认真自查，规范行政权力运行特别是规范行政自由裁量权工作是效能建设的基础性工作，也是预防腐败的重中之重。我局高度重视评查工作，把评查工作提高本单位行政执法质量和水平的一次契机，精心组织，周密部署，对照评估检查内容，认真开展各项自查工作。

六、存在问题。从制定实施执法以来，在具体实施中经过司法行政干部职工和广大法律服务工作者的共同努力下，虽取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足，一是部分法律服务机构和法律工作者在开展业务时程序不够规范；二是服务领域单一，拓展不够；三是档案管理规范性不够。针对上述存在的问题我们将采取更有力和可行的措施进行清理和整改，以能严格按照规范行政行为及有关条规的要求开展服务工作和执法活动。

第三篇：两清查两整顿及

两清查两整顿及<<党员干部廉洁从政若干准则>>

学习心得体会

根据区委、区政府的安排和部署，9月17日下午镇里组织党委、班子人员集中学习了两清查两整顿文件及<<党员干部廉洁从政若干准则>>，18日上午镇里对两清查两整顿文件及<<党员干部廉洁从政若干准则>>举行了专门的座谈会，会上每位同志度都做了了发言，本人就两清查两整顿文件及<<党员干部廉洁从政若干准则>>结合工作、生活实际。谈谈自己的看法和体会。

对两清查两整顿文件所涉及的问题，本人都不存在。为什么这么说，一是本人没有那么大的经济实力，二是本人一老一实、中规中矩，没有经商的头脑。

对于到底如何贯彻落实好<<党员干部廉洁从政若干准则>>，本人以为，党员领导干部必须常怀“三颗心”，方能使头脑清醒，言行一致。

一是对《党员干部廉洁从政若干准则》要常怀敬畏心。在工作、生活和社会交往中自觉践行，廉洁从政，真正做为民、务实、清廉的党员领导干部。

二是对权力要常怀“平常心”。牢固树立掌权为民的思想，始终以人民群众的利益为出发点，自觉站在人民群众的立场上认识和处理问题，才能自觉当好人民的“公仆”，全心全意为人民的利益而努力工作。

三是对诱惑要常怀“明白心”。正确对待个人利益，自觉防止私欲膨胀；要把群众利益放在首位，时刻关心群众的疾苦冷暖，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。这样才能做到“绝非分之想，拒非分之物”,不为物欲所惑，成为一个堂堂正正，廉洁奉公的人民公仆。

第四篇：两整顿心得体会

加强自我学习，努力做好本职工作

-----“两整顿”心得

国家工商行政管理总局决定，从现在起到今年底，在全国工商行政管理系统开展以“队伍教育整顿和深入整顿规范市场秩序”活动。其目的是通过教育整顿，使全体工商行政管理干部政治思想有明显进步，工作作风有明显改进，法纪观念有明显增强，执法水平有明显提高，执法形象有明显改善。通过市场整顿，进一步完善市场监管体系，健全商品质量监管机制，使制售假冒伪劣商品的违法行为得到有效遏制，经营主体行为得到有效规范，消费者的消费安全得到有效保障。我局于XX年7月至12月，根据系统实际，在全系统内开展教育整顿活动。通过前期学习整顿我有了以下的一点心得：

在深入开展“整顿市场经济秩序和队伍教育整顿”的两整顿工作中，我认真学习了《中国共产党章程》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《十六大报告》、《三个代表重要思想学习纲要》、《胡锦涛总书记在中纪委三次全会上发表的讲话》、《胡锦涛总书记在西柏坡考察时的讲话》、《江泽民论党风廉政建设和反腐败工作斗争》等重要理论，深入领会国家局王众孚局长讲话内容、按照县局的队伍教育整顿方案，把“两整顿”工作当作一个有利时机。我借助此次开展的“两整顿”工作的东风，把整顿市场经济秩序和开展队伍教育整顿工作深入实际，认真开展自查自纠，把自身的一些不规范行为规范化。认真查找问题，在查找问题的过程中，放下思想包袱，消除一切顾虑，珍惜和把握机会，把自身问题找出来尽快解决好。要按照胡锦涛同志提出的“常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律已之心”的要求，认真开展道德修养，树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观，利益观。

在两整顿工作中，我高度认识两整顿工作的重要性，分步骤、分阶段认真做好自我教育整顿工作。在两整顿工作中，通过自已查找、同志之间相互查找，领导指出，集中讨论的形式，把存在的问题找出来，不断进行规范，使之符合法律、法规和国家工商行政管理总局颁布的《依法行政 文明执法六项禁令》的要求。根据局党组的要求，我认识到：作为一名工商干部则要常修执法之德，牢记“三个代表”；常怀律己之心，牢记“六项禁令”；常弃非分之想，牢记“执法为民”；常思贪欲之害，牢记“四个珍惜”（珍惜现有的工作岗位、珍惜手中的权力、珍惜个人的前途、珍惜家庭的幸福），认识到行政执法权是人民赋予的，必须为民执法，在思想上牢固拒腐防变的防线，真正经受住权力、金钱、美色的考验，永葆人民公仆的革命本色。认真履行工商行政管理的职能、职责，切实肩负起监督管理市场经济的重任，做一名让人民满意的合格的公务员。

XX年十月二十五日

第五篇：卫生系统开展“两好一满意”活动整顿规范工作实施方案

为认真做好排查梳理和整顿提高工作，促使全系统“两好一满意”活动收到扎实有效的成果。根据我厅《关于在全省卫生系统开展“两好一满意”活动的意见》（鲁卫办发[2011]7号，以下简称《意见》）要求，现制定整顿规范工作实施方案如下。

一、总体要求

紧紧围绕开展“两好一满意”活动的指导思想、主要目标和原则要求，突出重点，标本兼治，上下联动，整体推进，努力做到排查梳理客观深刻，整顿提高扎实有效，着力增强广大卫生工作者的宗旨意识、服务意识、质量意识、创新意识和廉洁意识，着力解决全省卫生行业服务和质量等方面存在的突出问题，着力构建加强行业作风建设、保持“两好一满意”的长效机制，促进各项工作有新提高、新改进，行业形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大幅度提升。

二、工作重点

整顿规范工作要贯穿于“两好一满意”活动始终，贯穿于医疗卫生服务的各个环节，覆盖医疗卫生全行业所有岗位和人员。要针对不同单位和不同岗位的特点，结合实际，排查梳理在贯彻执行卫生管理法律法规和规章制度不坚决的地方，在落实技术操作规程和行为规范不到位的方面，在工作中让服务对象感到不方便、不放心、不满意的问题。针对存在的问题，采取有效措施整改提高，做到立说立行，边整边改。通过健全制度、完善管理、加强教育、深化改革，迅速让群众看到实效。要积极研究探索长效机制建设，达到标本兼治，持续改进，不断提高的目的。重点解决好以下问题：

㈠卫生行政部门

认真查找卫生行政部门在宗旨意识、服务意识、创新意识和廉洁意识等方面存在的不足，着力解决思想观念滞后、组织纪律松懈、工作作风拖沓、服务意识淡漠以及服务对象和管理相对人仍感到不方便、不放心、不满意的突出问题，努力建设“作风好、形象好、效率高”和“服务好、质量好、群众满意”的机关，使干部职工自觉做到讲党性、重品行、作表率，“做勤廉表率，促科学发展”。

㈡医疗机构

认真查找在贯彻落实国家有关法律法规、《山东省卫生厅关于进一步提高医疗服务质量，努力降低医药费用，切实解决群众反应的热点问题的通知》、《山东省卫生厅关于进一步加强和改进医疗服务的通知》、《山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范》及《山东省各级各类医疗机构十大窗口服务规范》等文件要求的不到位之处，紧紧围绕宗旨意识和群众观念问题、服务意识和方便群众问题、质量意识和安全问题、创新意识和精神状态问题、廉洁意识和行业形象问题进行认真排查梳理和整改提高，努力实现服务零投诉和质量零缺陷的目标，改善医疗机构的社会形象，提高医疗服务的社会满意度。

㈢采供血机构

认真查找无偿献血者、用血医院和用血病人三个方面感到不方便、不放心、不满意的地方，着力解决向无偿献血者提供热情服务和人文关怀、向用血医院提供指导和培训、向受血病人提供优质安全血液等方面存在的问题，解决单采血浆站采浆安全方面存在的问题，确保献血（浆）者和血液（浆）安全，努力实现无偿献血和临床用血服务零投诉和质量零缺陷。

㈣卫生监督机构

认真查找卫生监督机构在宗旨意识、服务意识、质量意识、创新意识、廉洁意识和卫生监督执法能力、水平和效率等方面存在的不足，着力解决卫生监督执法和行业作风建设方面存在的突出问题，规范执法行为，优化服务环境，增强监管能力，提高队伍素质，树立“廉洁、勤政、务实、高效”的卫生监督执法形象。

㈤疾病预防控制机构

紧紧围绕宗旨意识和群众观念问题、服务意识和方便群众问题、质量意识和确保安全问题、创新意识和精神状态问题、廉洁意识和行业形象问题进行排查梳理和整改提高，着力解决公共卫生服务方面存在的突出问题，不断提高公共卫生服务的能力和水平，确保卫生防病安全、实验室生物安全、免疫预防管理安全和公共卫生安全。

㈥卫生教育科研机构

认真查找在宗旨意识、服务意识、创新意识、质量意识和群众观念等方面存在的问题和不足，进行认真排查梳理和整改提高，以卫生人才需求为导向，积极主动地进行办学方向、办学规模和专业结构的调整，强化实践教学能力，培育特色、优势专业，培养技能型、实用型人才，提高科研能力和水平，加快科研成果推广和应用，确保实验室生物安全。实现管理好、教学质量好、让师生满意。

三、认真做好排查梳理（7-9月）

按照《意见》和本方案要求，深入调查研究，广泛征求意见，深刻自我分析，全面了解掌握服务对象对医疗卫生服务的意见建议，排查梳理出各地、各单位和每位医疗卫生工作者在服务和质量方面存在的让群众感到不放心、不方便、不满意的问题，并分析问题产生的原因和根源。

㈠开展调查研究，广泛征求意见。各级卫生行政部门和医疗卫生单位要通过召开座谈会、发放征求意见函、设置意见箱、组织问卷调查、开通热线电话和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗卫生服务中不方便、不放心、不满意的主要问题，理清本地本单位医疗卫生服务和行风建设现状。

㈡进行自我评价分析。坚持全员参与，每个单位、每个部门、每位职工都要对照“两好一满意”的要求，仔细查找自身存在的问题和不足，作出客观、实事求是地自我评价分析，形成书面分析材料。

㈢搞好排查梳理。根据调查研究掌握的情况，结合群众反映突出的意见和自我评价分析出来的问题，各地各单位要认真组织开展大讨论，从单位、处（科、室）到每一位干部职工都要对照本方案确定的工作重点，找准线索、理清思路、明确方向、确定目标。

四、切实抓好整改提高（10-12月）

各级卫生行政部门和医疗卫生单位要对排查梳理出来的问题进行梳理和汇总，深刻分析原因，认真查找在教育、制度、管理、监督等方面存在的漏洞和不足，个人整改与单位整改兼容，有针对性地制定整改措施，明确完成时限和责任人员，积极稳妥地推进整改提高。

㈠制定整改方案。根据排查梳理出来的问题，逐级、逐一制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任。整改方案和整改措施要报上级卫生主管部门备案。各单位（包括各处、科、室及每一位干部职工）整改措施要在一定范围内公开，充分听取群众意见，接受群众监督。

㈡落实整改措施。对具备整改条件能够解决的，要马上解决；对通过努力能够解决的，要限期解决；对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的，要向群众说明情况，并通过深化改革，积极创造条件逐步加以解决。要在解决突出问题的基础上，认真总结经验，探索制度创新。

㈢进行整改评估。要对各单位和每个人的整改情况进行督促检查，并在一定范围内公开。积极征求社会各界对整改工作的意见，务求实效。对整改提高工作组织不认真、整改不到位的，要责令其重新整改，务必达到解决问题、促进工作的目的。

五、着眼建立健全长效机制

开展“两好一满意”活动，既要按照《意见》要求集中时间进行专项整改，又要立足长远常抓不懈。要从规范行业管理和服务行为入手，抓住教育、制度和监督三个关键环节，建立健全长效机制。

㈠加强教育培养，提高队伍素质。加强卫生系统自身建设，是保持“两好一满意”的关键。要自觉以科学发展观武装头脑，进一步加强卫生队伍的思想、道德和职业素质，强化全心全意为人民服务的宗旨观念，树立“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，坚持以人为本，把维护群众利益作为医疗卫生工作的根本出发点和落脚点。要加强职业道德、职业责任、职业纪律教育，增强责任感和自豪感，爱岗敬业，忠于职守，优质服务，甘于奉献，大力弘扬卫生行业新风尚，自觉抵制医药购销和医疗服务中的各种不正之风。要对各级各类医疗卫生人员加强继续教育和岗位培训，严格“三基三严”训练，倡树浓厚学风，营造比学赶帮、竞相提高服务技能的环境和氛围。我厅在护理岗位技能大赛的基础上，将在各级各类医疗卫生人员中开展岗位技能训练活动，并将选择合适专业分批分期举办全省比赛。各市各单位都要从基础做起，从我做起，扎扎实实的抓好岗位练兵，不断提高医疗卫生技术水平和服务质量，让社会各界和人民群众从每位医疗卫生工作者身上和各单位服务中真切感受卫生行业作风建设的新成效。

㈡加强制度建设，保证制度落实。制度建设更具根本性、全局性、稳定性和长期性。加强制度建设和创新，形成完善有效的体制机制是加强行业作风建设、纠正行业不正之风的治本之策。多年来国家和我省在加强卫生系统行业作风建设，规范医疗卫生服务方面出台了大量行之有效的规章制度和政策措施，抓好这些规章制度和政策措施的落实，真正发挥其应有作用是整顿规范工作的一项重要任务。各级卫生行政部门和医疗卫生机构一定要高度重视提高制度的执行能力问题，制定了的就要坚决执行，出台了的就要落实到位，不完善的就要尽快修订，切实做到用制度管权、按制度办事、靠制度管人。要在认真排查梳理的基础上，重点抓好薄弱环节和存在问题的整改提高。加强对制度执行情况的监督检查，加大对违反制度行为的查处力度，保证规章制度执行到位，坚决维护制度的有效性、权威性和严肃性，使医疗卫生服务有法可依、有章可循，保证行风建设各项举措落到实处。

㈢强化监督管理，确保活动效果。逐步建立健全医疗卫生机构自我管理、行业监管和社会监督三重监管体系。医疗卫生机构要树立第一责任人意识，切实加强内部管理，规范医疗服务，保证医疗质量，降低医疗成本，提供优质、高效、价廉、方便的医疗卫生服务。卫生行政部门要认真履行职责，严格监管，强化指导，切实纠正行业不正之风，严肃查处违法违规行为，不断提高医疗卫生行业管理水平。要高度重视社会监督，建立和畅通群众举报投诉渠道，对人民群众反映不放心、不方便、不满意的问题，要认真处理、切实纠正、及时反馈，千方百计让群众放心、满意。

整顿规范工作是“两好一满意”活动取得成功、取得成效的关键。各市各单位要高度重视，紧紧围绕完善服务和提高质量这两项重要目标，本着有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题的原则，有重点的逐条逐项予以解决，在形式和方法上力求创新，在内容上力求解决实际问题，确保“两好一满意”活动取得扎扎实实的效果.