第一篇：关于进一步规范接待工作的通知
按照《某某地接待办法》的有关要求，结合当前接待工作实际，现将进一步规范接待工作的有关事宜通知如下，望认真贯彻执行。
一、进一步明确接待办负责接待的主要对象
1、来我某地检查指导工作的中共中央、国家机关，某某委、某某政府领导同志，某委、某政府的领导同志；对某经济、社会发展有重大贡献的其他同志。
2、来我某地进行参观、学原创网站*习、考察、联谊活动的兄弟某地（某、某地）的领导同志。
3、需要某地委、某地政府接待的来某洽谈项目的投资者及在外地发展的某籍知名人士。
4、曾在我某地工作过的在职或离退休处级以上领导同志。
5、某地委、某地政府主要领导或常务领导临时交办的接待任务。
来我某地检查指导工作的某某、某部门领导，原则上由某地直对口部门接待，某地接待办帮助接待，所有费用由部门负责。重要厅局或处室的领导来某，某地直相关部门领导要向某地政府主管领导和主要领导报告，由某地政府主要领导确定接待规格和档次。
二、接待原则
1、坚持定点接待。接待办负责接待的对象，原则上在某宾馆。特殊情况由某地委、某地政府常务领导确定。
2、坚持对等接待。根据接待对象来我某地工作性质实行对等接待，陪同接待人员由某地委、某地政府主要领导或常务领导确定。
3、坚持热情周到。要为每个接待对象提供热情服务，确保不出现任何纰漏和差错，进而展示某的形象。
4、坚持厉行节约。要在达到接待标准的前提下，精打细算，争取少花钱多办事，确保全年费用不超支。
三、接待审批
接待办的每次接待任务，必须经某地委、某地政府主要领导或常务领导同意，由某地委办或政府办主任按照某地领导意见通知接待办进行接待。接待办的费用每月要汇总一次，与某地委办、政府办主任沟通，并向某地政府常务副某地长汇报。
第二篇：关于进一步规范公务接待工作补充规定的通知
关于进一步规范公务接待工作补充规定的通知
公司各部门及有关单位：
为进一步规范公司接待工作，严肃接待纪律，减少经费开支，加强廉政建设，结合公司实际情况，特制定本规定。
一、接待工作原则
公务接待管理实行“统一标准、对口接待、有利公务、高效透明”的管理原则。
二、接待工作范围
1．来司视察、检查、指导工作的省厅局级、安阳市级及其他地市、上级主管机关等领导同志及随员。
2．来司考察、交流、联系工作的客户及供应商。3．经公司总经理审批开展的其他公务活动。
三、接待标准
1.执行公司接待管理规定有关标准。
2.宴请酒水原则上中午就餐一律不准饮酒，晚餐用酒必须经分管领导同意。
3.除宴请外，来宾按工作餐标准进餐。由管理部负责发放免费就餐卡。
4.接待用礼品，事后须向总经理报备。
四、接待部门应根据规定的接待范围，严格接待审批程序和宴请标准。对能够合并的公务接待由管理部统筹安排，无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。接待部门必须事先申请和填写《来宾接待审批单》，写明申请人、经手人、事由和参陪人员，经分管领导签字方能接待。
五、对外接待做到“一事一报”，高管宴请须经总经理批准；行政总监及外联部的接待工作，可在接待完成后补办相关手续。
六、公司接待工作定点在公司餐厅，严格控制厂外接待。如需厂外接待一律经总经理同意，否则不予审签报销。
七、即日起，中高层管理人员不得自行接受政府官员、与公司有业务关联的官员及供应商的宴请，如确有需要，须经总经理批准。中层干部不得无故在外聚餐，确有需要，须报上级主管领导审批。
八、本补充规定自发布之日起实施。
管 理 部 2016年5月17日
第三篇：关于进一步规范党政机关公务接待工作实施细则
中共**市**区委办公室文件
*办发〔20XX〕X号
★
中共**市**区委办公室 **市**区人民政府办公室 关于印发《关于进一步规范**区
党政机关公务接待工作实施细则》的通知
各党委、党工委，区直各部门，区辖各单位：
现将《关于进一步规范**区党政机关公务接待工作实施细则》全文印发给你们，请认真贯彻执行。
中共**市**区委办公室
**市**区人民政府办公室
2014年X月XX日
关于进一步规范**区党政机关
公务接待工作实施细则
为进一步规范**区党政机关公务接待管理工作，推进公务接待规范化、制度化、程序化建设，按照中央、省委和市委关于改进工作作风、密切联系群众有关规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》（中发〔2013〕13号）、《党政机关国内公务接待管理规定》（中办发〔2013〕22号）、《**省〈党政机关厉行节约反对浪费条例实施细则〉》（*发〔2014〕5号）、《**省党政机关公务接待管理办法》（*办发〔2014〕15号）、《关于进一步规范全市党政机关公务接待工作实施细则》（*办发〔2014〕14号）、《中共**市委办公室、**市人民政府办公室关于进一步明确公务接待有关事项的通知》（*办发〔2014〕17号）的具体要求，结合我区实际，制定本实施细则。
第一条
本细则适用于区委、区人大、区政府、区政协、区法院、区检察院及全区各部门的公务接待行为。
公务接待内容包括出席会议、考察调研、接待来访、执行任务、学习交流、检查指导、招商引资、外事接待等公务活动。
第二条 公务接待坚持统一规范、统筹协调、严格程序、精简高效的原则，切实做到有利公务、务实节俭、制度规范、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重外事礼仪和少数民族风俗习惯。
第三条
各单位和部门接到上级部门派出的专案组、检查组、考核组、巡视组、宣讲团、报告团等重要团组通知，要第一时间形成书面客情信息，对口报区委办公室、区人大办公室、区政府办公室、区政协办公室，由区委办公室、区人大办公室、区政府办公室、区政协办公室根据情况报区分管领导和区主要领导。客情信息应包括接待对象姓名、职务、抵离方式时间、活动主要内容等，并附派出单位公函。
第四条
接待单位应根据规定的接待范围，严格接待审批控制。无公函的公务活动和来访人员不予接待，特殊情况需报主要领导审批同意，并协调接待对象单位补发公函。严禁将休假、探亲、旅游等非公务活动纳入接待范围，对能够合并的公务活动要统筹安排。公务接待需拟定接待方案，如实报告接待事由、行政级别、随行人数、日程安排等，报领导同意后方可执行。
第五条
公务接待活动不得在机场、车站和辖区边界组织迎送活动，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得铺设迎宾地毯，不得安排群众迎送、献花仪式。接待对象对路况不熟的，接待单位可安排1台普通公务用车前往辖区内指定地点对接引导。
公务接待要轻车简从，严格限制陪同人员，坚持对口接待原则，不得层层多人陪同。接待国家级副职以上领导同志、省部级领导同志、省厅级领导同志到我区考察调研，只安排1名负责同志陪同。接待市领导和市直单位负责同志到我区考察调研，可
第十二条 不得以任何名义新建、改建、扩建内部接待场所，不得对机关内部接待场所进行超标准装修或者装饰、超标准配置家具和电器。
第十三条
严格执行公务接待标准，实行接待费支出总额控制制度。加强对公务接待经费的预算管理，合理限定接待费预算总额，公务接待费用应当全部纳入预算管理，单独列支。禁止在接待费中列支应当由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用，禁止以举办会议和培训为名列支、转移、隐匿接待费开支；禁止向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用，禁止在非税收入中坐支接待费用；禁止借公务接待名义列支其他支出。
第十四条
接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单。公务活动结束后，接待单位应当如实填写接待清单，内容应包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、活动、费用等内容，并由相关负责人审签，接待清单作为财务报销的凭证之一并接受审计。不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。接待费资金支付应当严格按照国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行。通过银行转账或者公务卡方式结算，不得以现金方式支付。
第十五条
公务接待方案拟定单位是接待运行监督责任主体，接待过程中全程参与、全程监督，重点监督公务接待执行单位各项标准执行情况，发现问题及时纠正，确保接待方案落实到位。
区四个班子办公室、区生活服务公司、区监察局、区审计局、区财政局定期对全区公务接待工作进行监督检查，各单位和部门负责对所属单位公务接待工作进行监督检查。重点检查公务接待规章制度制定、标准执行、经费管理使用、信息公开、内部接待场所管理使用等情况。
第十六条
公务接待执行单位应当会同财政部门按公开本级国内公务接待规定标准、经费支出、接待场所、接待项目等有关情况，接受社会监督。
第十七条 本细则由区委办公室、区政府办公室会同有关部门负责解释。
第四篇：前台接待工作规范
前台接待工作规范
1、接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站、坐端正，不抢话、不插话、不争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和，不大声喧哗；
2、会见客人时，做到姿势端正，握手时用力适度，不得用左手，左手不得插兜；在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、伸懒腰、哼小曲等；
3、遇到客人询问，做到有问必答，不得使用“不管”“不行”等生硬词语，不得以冷淡态度待客；尊重客人，不议论，不指点；
4、接转电话时先要说“您好！百菌堂！”声调要温和；
5、严格遵守公司各项规章制度：上班不迟到，不早退，工作时间不串岗，不办私事，不打私人电话，不做与工作无关的事，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事；
6、注重仪容、仪表：着装整洁，工作时间着工装，戴工牌，淡妆上岗；不披头散发；站、坐姿规范，不插兜、叉腰、抱肩，坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不东张西望，不摇头晃脑；
7、讲究礼貌：做到待人热情，举止文明，谈吐文雅，使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语；
8、严守机密：不得泄露或传播公司商业机密及相关文件，不向客户或外部人员谈论本公司的一切事物，要做到：不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说；一切内部文件、资料、报表、总结等都应做到先锁好再离人，保证桌上无泄密；
9、厉行节约：消灭长明灯，节约使用文具、器材，爱惜各种公共设备及物品，要发扬勤俭兴业的好传统，为公司增收节支做贡献；
10、卫生管理：卫生清扫时间下班前或上班后15分钟完成；保持各室的办公桌椅、设备、地面、垃圾桶的清洁，饮水机保证不缺水。
百菌堂中医养生研究院
第五篇：前台接待工作规范（精选）
前台接待工作规范
公司前台接待直接代表企业形象和服务质量，具有较重大的责任，因此，公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。反之，则会给公司形象造成严重的不良影响。有鉴于此，特制定前台接待工作规范，对接待工作进行细化、具体化。前台接待所有在岗位职责范围内应当负责的工作，如果出现失职，导致公司出现重大损失，即使本细则未予制定，也可追究其必要的失职责任。
第一章岗位职责
第一条主要工作内容：
1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司邮件、包裹、报纸信件等的收发与转交。
3、保持前台环境清洁。
4、负责公司文件打印，协助复印等工作。
5、为公司各类会议和活动提供礼仪服务。
第二条具体要求：
1、上班时间必须在岗，不得中途或提前离开。如有需要，应报部门领导批准方可离开。离开前要协调好接替人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。
2、前台接待必须对来访客户和出入同事起身微笑相迎，说礼貌用语，不得懒散。
3、来客提出要找公司员工时，前台接待应先请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待。客人离开时微笑致意。
3、接听电话时用规范的语气说：“您好，XX公司！”或“您好，XX！”来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。接电话不得先于来电人挂机。
4、前台桌面必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍，不得堆放食物、杂物，不得在前台吃食物，不得在前台接打私人电话，不得在前台大声喧哗。
5、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行。
6、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台。
7、公司进行培训、召开会议或举办其他活动时，须提早半小时到现场，协助做好一切准备工作。包括投影仪的准备、安装、调试，会议签到、安排桌椅等。如有VIP客人到访，除为其做好准备工作外，还需负责倒水、加水等。
第二章仪容仪表要求
第三条前台接待人员必须穿着工装上班。不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。
裙装下摆不得低于膝下三公分。不得穿着“三截腿”。
第四条上班期间应化淡妆，除戒指外不得佩戴饰物。不得在前台化妆，不得披头散发，保持口气清新自然无异味。
第五条保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。
第三章礼貌礼节
第六条接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。
第七条与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手。
第八条与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰。要用心聆听客人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。
第九条不询问客人的年龄，特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观，不交头接耳。对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。
第十条不得有对来客有过分随便、过分亲热的举动，不得勾肩搭背、不得嘲笑来客不小心的现象，不得对来客指指点点。
第四章处罚规定
第十一条本《工作规范》对前台接待的各项工作内容提出具体要求，如有违反要求的，将视情节轻重予以处理。
第十二条违反上述各项规定，一个月内达到三次以上（含三次）的，视为失职。公司将公开批评。
第十三条违反上述各项规定，一个月达到五次以上（含五次）的，视为严重失职，本人应作出深刻检讨，停止相关工作，接受工作培训。第十四条违反上述各项规定，一个月内达到十次以上，或累计超过十五次的，视为不合格。公司予以调岗。如无法安排岗位的，予以辞退。
第五章附则
第十五条本制度批准后自颁布之日起执行。
第十六条综合部负责本制度的制定、解释、修改、废除等工作。
综合部
2012年8月30日
点击咨询 