第一篇：崇义县木材检查站首问责任制度
崇义县木材检查站首问责任制度
第一条 为规范我县木材检查工作人员的公共服务行为，明确责任，提高行政效率和服务质量，根据《赣州市国家机关及其公务员公共服务行为规范暂行规定》、《崇义县林业局及其工作人员服务行为规范实施细则》和《崇义县林业局首问责任制度》，结合我站实际，制定本规定。
第二条 崇义县木材检查站及其工作人员依法行政、提供公共服务时，实行首问责任制。
第三条 本规定适用于崇义县木材检查站及其工作人员（包括木材流通巡查人员），由县管理站负责组织实施。
第四条 首问责任制，是指我站履行依法行政、公共服务和管理的相对人（以下简称相对人），到检查站办事或打电话咨询、举报、投诉、查询等，接受询问的首位木材检查工作人员（以下称首问人），必须承担解答、办理、转交或引导的责任的制度。
第五条 首问人的责任。
（一）属于首问人职责范围的，要按有关规定及时办理；不能当场办理的，要一次性告知有关办理的事项、需要补充或携带的材料以及如何办理等，并耐心解答相对人的询问。
（二）不属于首问人职责范围、但属于本站职责范围的，首问人要主动告知或引导相对人到经办人处；经办人不在时，首问人要将相对人需办理或查询事项、联系电话记下来，尽快转交经
办人办理。
（三）不属于首问人职责范围、但属于木材检查站职责范围的，首问人要主动告知或引导相对人到有关经办站，应告知经办站的联系电话；或请相对人留下联系电话并及时告知经办站。
（四）不属于本站职责范围的，首问人应告知，并尽可能帮助其了解承办部门。如对是否属于本站职责不太明确的，应请相对人留下联系电话，首问人负责了解清楚后及时告知相对人。
（五）属于举报或投诉的，首问人应将相对人反映的事项、内容、相对人姓名、联系电话等记录下来，并及时报告有关站或县管理站。
第六条 首问人在接待相对人时，应文明礼貌、热情大方，充分体现林业部门工作人员良好的公仆品质和助人为乐的精神风貌。相对人询问时，应告知本人的姓名。如果首问人出现无故拒不接待相对人等问题，站领导应对首问人进行批评教育，同一首问人再次出现拒不接待等问题受到投诉，经县管理站督查工作小组查实，即被认定为“有效投诉”。由于工作人员因公外出，站内无人接电话而受到投诉的，不能认定为“有效投诉”。
第七条 首问责任制要求全体工作人员必须明确自己的岗位职责，了解各检查站的业务分工；强化职业道德意识，树立为人民服务的思想；加强业务学习，提高依法行政水平和业务工作能力。
第八条 首问责任制由县管理站督查工作小组负责督促检
查。每月县管理站，对首问责任制落实情况进行统计，向木材检查全体人员通报。
第九条 首问责任制的执行情况，纳入木材检查站工作人员考核内容，作为木材检查站工作人员年度考核和评先评优的依据之一。履行职责成绩突出，群众满意的，予以表扬奖励。
第十条 首问人违反本制度，经县管理站督查工作小组确认的，或受到群众投诉并被认定为有效投诉的，按《崇义县林业局及其工作人员公共服务行为规范实施细则》的规定处理。
第十一条 本制度由县管理在喊负责解释，自公布之日起实施。
第二篇：首问责任制度-参考
首问责任制
为深化机关效能建设，规范机关工作人员的优质服务行为，给办事群众营造便捷服务氛围，制定本制度。
一、首问责任制是指群众到机关各有关部门办事，被询问到的第一位局机关工作人员，要热情接待，并负有为其服务责任的制度。被询问到的第一位机关工作人员即为首问责任人。
二、首问责任人对职责范围内的事，要按服务承诺及时办结。做到热情耐心地解答对方的询问，并一次性告知有关事项，必要时应提供有关资料、表格等。
三、凡基层、部门和上级单位来访、来电，不论找到或落实到哪个工作人员、哪个科室、哪个领导，都必须热情接待，对其提出的问题必须认真负责地答复。做到首问必答、首问必释。
（一）凡属第一接触人职责范围内可以办理的事项必须马上办理；暂时无法办理的事项应给予明确的答复。
（二）不属于第一接触人职责范围内的，应告知来访、来电者该事项的经办科室及电话号码。属于本科室职责范围的，当具体经办人不在时，首问人应先接下来，并记下当事人的联系电话，再交经办人办理。
（三）对涉及的业务工作有交叉的，不得推诿扯皮，必须协调有关科室给予办理或作出明确的答复。
四、对群众反映强烈的热点问题，第一接触人应积极协调解决，做好矛盾的化解工作；对老上访户应认真负责地给予解释说明政策规定，决不能随意承诺违反规定的事项。属于举报或投诉的，首问人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。
五、对第一接触人或其所在科室能解决的问题，不能推给领导；对不能解决的问题，应先提出解决的建议，向分管领导汇报。
六、第一接触人或其所在科室或转办科室对来访、来电者要一次性告知办事的政策依据、办事程序、办事要求；在承办过程中，要一次性告知能否办理，材料、手续是否齐全；对符合规定、手续齐全的，应马上办理，不能马上办好的要告知办事期限、需要补充或携带的材料，以及如何办理等，并耐心解答对方的询问。对所承办事项不得以任何借口拖延不办。
七、首问人要热情礼貌、用语文明；熟悉本单位岗位职责和工作流程；要牢固树立宗旨意识，切实为办事人着想，不得推诿扯皮。
八、对违反本制度被投诉并经查实的，要视情节轻重，按机关效能建设有关规定追究其责任。
第三篇：首问责任制度
首问责任制度
为方便居民群众办事，提高社区服务水平，进一步落实工作责任制，对群众来访实行“首问负责制”制度。要求：
1、群众来社区办事时，第一个被接受询问的工作人员即为首问责任人。
2、首问责任人不论与本人职责是否有关都要热情回答与接待，帮助来访者找到经办人员，不可视而不见，听而不闻，并负有为其服务不可推卸的责任。
3、属首问责任人管理职责范围的事务，要按有关规定及时办理，不能当场办理的要落实“一次性告知”制度，即向当事人一次解释清楚有关办理事项、需补充或携带的材料以及如何办理等。
4、不属于首问责任人管理职责范围的事务，首问责任人要负责引导来办事的群众到承办的领导或经办人员处办理。
5、属于业务不明确或首问责任人不清楚承办部门的，首问责任人要及时请示领导，协助、协调有关单位一同解决。
6、办事的内容事项不属于本部门业务范围的，首问责任人要给予耐心说明，并尽可能告知其办理的部门。
7、属电话咨询或举报的，接听电话的工作人员为首问责任人，首问责任人应将来电反映的事项、来电人的姓名、联系电话等登记在册，并及时转告相关同志办理。
8、承办部门必须按照服务承诺和时限要求热心给予办理，对不能办理的，在时限内要耐心解释，说明原因。
第四篇：木材检查站职责
木材检查站职责
一、宣传、执行《中华人民共和国森林法》等林业法律、法规和政策。
二、负责木材、竹材、活立木、林副林化产品运输的检查、监督，依法查验木材运输证件。
三、负责森林植物（含木材、苗木、种子、干果等）的调运检疫检查监督，依法查验植物检疫证件。
四、负责野生动物运输的检查、监督、依法查验野生动物运输证件。
五、制止违法运输木材、种苗、野生动物等的行为，对违法运输木材、种苗、野生动物等予以暂扣。
六、在县级以上林业主管部门的委托范围内对违章运输行为实施行政处罚。
七、承办县级以上林业主管部门交办的其他森林资源保护监督管理工作。
第五篇：*木材检查站职责
木材检查站职责
一、**木竹检查站的设置及主要职责
根据《中华人民共和国森林法》第三十七条，“经省、自治区、直辖市人民政府批准在林区设立的木材检查站，负责检查木材运输”。**木竹检查站是经省人民政府依法批准设置的，并持有编制部门颁发的事业单位法人登记证，为基层林业行政执法单位，承担着对木材、竹材、野生动植物运输以及森林
植物检疫证的监督检查。其主要职责是:
（一）宣传、执行《中华人民共和国森林法》和国家、省及其他有关木竹运输检查监督的法规、政策；
（二）依法查验木材运输证件，检查珍贵、稀有陆生野生动植物及其制品，制止、暂扣违法运输的木材。
（三）根据县级以上林业主管部门依法委托，履行相应的职责。
二、木竹凭证运输范围
根据国家林业局林资通字[1998]86号《关于进一步规范木材凭证运输管理有关问题的通知》规定，木材凭证运输的范围是：
1、国家标准、行业标准所列的全部木材。
2、各类人造板(包括胶合板、纤维板、刨花板、竹胶板、细木工板等)。
3、大宗木竹制成品：本省产小型木材制成品超出自用合理数量的，如锅盖、木椅、木箱、木桶、农具4件(含4件)以上的；本省产大型木材制成品，如大衣柜、桌子、犁、耙等，折合木材0.5立方米以上的；竹材制品20公斤以上的；[本文转载自xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com/找文章，到xiexiebang.com]
4、竹材:包括毛竹、元竹等。
5、木材、竹材加工的半成品。
三、违法运输木材的法律责任
凡被列入上述木材凭证运输范围的，但没有执行《中华人民共和国森林法》第三十七条关于木材运输管理规定的，依据《中华人民共和国森林法实施条例》第四十四条之规定，将受到以下行政处罚:
I、无木材运输证运输木材的，由县级以上人民政府林业主管部门没收非法运输的木材，对货主可以并处非法运输木材价款30以下罚款。
2、运输的木材数量超出木材运输证所准运的运输数量的，由县级以上人民政府林业主管部门没收超出部分的木材；运输的木材树种、材种、规格与木材运输证规定不符又无正当理由的，没收其不相符部分的木材。
3、使用伪造、涂改的木材运输证运输木材的，由县级以上林业主管部门没收非法运输的木材，并处没收木材价款10至50的罚款。
4、承运无木材运输证的木材的，由县级以上人民政府林业主管部门没收运费，并处运费1倍至3倍的罚款。
四、事情调查核实情况
根据楼主反映的情况，应当属于木材凭证运输范围第2项、第5项所规定的内容，必须开据省内木材运输证和森林植物检疫证，在途经木材检查站时，要主动接受检查。对于所提500元辛苦钱问题，我委派员前往**木竹检查站进行调查，并调阅了案件卷宗，掌握的情况如下:
违法事实和证据：当事人(姓名略)于2006年3月10日下午1时45分用“皖R01740”号小货车，无木材运输证运输规格为“2-3米*2-3厘米*4-9厘米”杉木半成品贰立方米，及杉木细木工板叁拾块，由贵池运往铜陵，违反了《中华人民共和国森林法》第三十七条之规定。根据《中华人民共和国森林法实施条例》第四十四条第一款之规定，由**木竹检查站（市农委委托）依法现场告知并作出了没收非法运输木材的决定(《林业行政处罚决定书》省统一编号：0127865、市编号为铜木检林罚书字[2006]015号；《林业行政处罚罚没实物收据》省统一编号：N0：0019414、市编号为铜木检林罚没字[2006]015号)。
根据货主的实际情况及要求，**木竹检查站依据《安徽省实施（中华人民共和国森林法)办法》第二十条“对依法没收的树木、木材及其制品应当妥善处理，其变价款纳入育林资金管理”之规定，作出了现场变价500元的处理，开据了由省财政厅统一印制的《安徽省林业基金征收统一凭证》(通字N0：99348256号)。
因此，整个检查处罚过程是符合“事实清楚、证据确凿、定性准确、依据正确、程序合法、处罚适当”的行政处罚管理要求的。尽管如此，我们也再次要求**木竹检查站必须要依法对木材、竹材、野生动植物运输以及森林植物检疫证实施监督检查，只允许检查《木材运输证》和《森林植物检疫证》，对证件齐全、货证相符的一律即查即放，不得私自增加检查项目与内容，不得出现乱查乱罚现象。同时，也提醒广大市民、网友，在购买、经营木材及其制品过程中，凡属被列入木材凭证运输范围的，要依法做到凭证运输、一车一证、货证相符，避免造成不必要的经济损失。
如果你所反应的情况与我们调查情况有误，手中持有的由木材检查站开据的票据不是安徽省财政厅统一印制的《安徽省林业基金征收统一凭
点击咨询 