第一篇：质量工程师初级总结1
1.质量因素可分为人、机器、方法和（环境）等五个方面
2.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于一个为了提高质量，一个为了
稳定质量
3.设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，因果图可以用来帮助建立假说
4.质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有系统图，系统图又称为树图或树形图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施
5.如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用系统图
6.KJ法是亲和图的另一种叫法，亲和图又称KJ法或A型图解法，头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等
7.头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思
想方法
8.无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是判别该过程的开始和结束
9.在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过调查才能确认
10.QC小组活动成果的评审由现场评审和发表评审两个部分组成11.通常所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为3.4ppm，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有±1.5偏移的情况，是过程在长期运行中出现缺陷的概率
12.DPMO（defects per million opportunities）即每百万次采样数的缺陷率
13.掌握现状阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之
间的关系，可以采用的统计工具有散布图和控制图，PDPC法和网络图主要应用于制订实施计划阶段，方差分析主要应用于分析问题原因阶段
14.PDPC（process decision program chart）的用途1.制定项目实施计划2.对整个系统的重大
事故进行预测3.制定控制工序的应对措施4.方针目标管理中的实施计划
15.为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者不宜放下的职责有：1.参与质量委员会的工作2.批准质量方针和目标3.提供资源4.予以表彰5.修改工资及奖励制度
16.质量改进的步骤中拟订并实施的对策有两种，一种是解决现象，一种是消除引起结果的原因，防止再发生
17.质量改进中的分析问题原因一般有设立假说、验证假说等步骤，分析问题原因是一个设
立假说、验证假说的过程
18.掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等
19.组建QC小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则
20.QC小组活动成果现场评审项目有QC小组的组织和活动情况与活动记录、活动成果及成果的维持和巩固、QC小组教育
21.做好QC小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心人、业务知识较丰富、具有
一定的组织能力
22.绘制系统图的一般步骤包括：1.确定具体的目的、目标2.提出手段和措施3.对措施、手
段进行评价4.绘制手段、措施卡片5.形成目标手段的树状展开图6.确认目标能否充分实现7.制定实施计划
23.亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于
简单的、需要迅速解决的问题
24.流程图的应用程序为：1.判别过程的开始和结束2.设想、观察或判别从开始到结束的整
个过程3.规定在该过程中的步骤（输入、活动、判断、决定、输出）4.画出表示该过程的一张流程图的草图5.与该过程的有关人员共同评审该草图6.根据评审结果，改进流程
图草图7.与实际过程比较，验证改进后的流程图8.注册正式流程图的形成日期。以备将来使用和参考
25.在矩阵图法中，按矩阵图的型式可分为L型、T型、X型和Y型四种
26.根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式，将检定分为强制检定和非强制检定。
强制检定由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定期定点检定，检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。非强制检定由使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。对大量的非强制检定的测量仪器，为达到量值统一的目的，应以校准为准。
27.在测量标准的相互比较中，用作媒介的测量标准，称为传递标准
28.在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，称为参考标准，在该
处所做的测量均从它导出
29.示值范围：是与测量仪器的整体相联系的，是指标尺所指示的被测量值可得到的范围 标称范围：测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围。量程：标称范围的上限与下限之差的绝对值。测量范围：也称工作范围，在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。
30.分辨力是指显示装置能有效辨别的最小的示值差。对于模拟式显示装置，分辨力与标尺
分度值有关，对于数字式显示装置，分辨力与其显示位数有关。稳定性是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，通常以两种方式定量的表征：1.计量特性变化某个规定的量所经历的时间;2计量特性经过规定的时间所发生的变化量
灵敏度是指测量仪器响应的变化除以对应的激励变化。它反应测量仪器被测量变化引起仪器示值变化的程度
31..当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后，其系统误差的绝对值将变小。因为修正
值本身含有不确定度，所以修正值只能对系统误差进行有限程度的补偿，系统误差的绝对值会变小，但不可能为零
32.测量仪器校准的主要目的是：1.测量示值误差2.调整测量仪器或对其示值加以修正3.给
标尺标记赋值或给参考物质的特性赋值4.实现溯源性
33.以标准差表示的测量不确定度称为标准不确定度，A类、B类和合成标准不确定度均是
以标准差来表示的，而扩展不确定度是用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示的测量不确定度
34.测量设备是为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准、标准物质线辅助设备
线他们的组合35.测量不确定度有A类、B类两种评定方法，用对观测列进行统计分析的方法来评定标准
不确定度，称为不确定度的A类评定，除此之外的方法均属于B类评定
36.检定包括：检查、加标记、出具检定证书
第二篇：09年质量工程师初级理论知识题
09年质量工程师初级理论案例分析试题一
(一)、某汽车生产公司为提高产品的质量首先要了解质量是“一组固有特性满足要求的程度”
1、固有“特性”是指()
A产品本身所具有的 B汽车的最高时速;C汽车的价格;D汽车的外观质量;
2、“要求”是包括()
A合同规定的要求;B法律法规规定的要求;C 推荐采用的标准 D关于生产汽车的强制性标准。
3、汽车是()类别的产品。
A 流程性材料 B软件 C硬件 D服务
4、了解到质量提高的同时也要考虑到使产品物有所值，物美价廉这体现了质量的()。
A 相对性 B时效性 C广义性 D经济性
5、更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为()。
A关键质量特性 B重要质量特性 C主要质量特性 D次要质量特性。
6、为进一步加强质量准备建立顾客满意调查，提高顾客的满意度，那么顾客的满意度有()特性。
A主观性 B时效性 C广义性 D相对性
标准答案：ABD,ABD,C,D,ABD,ABD(二)、X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2000年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。
1、这些批发商属于X公司的()。
A、内部顾客 B、过去顾客 C、外部顾客 D、竞争者顾客
2、X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的()。
A、主观性 B、层次性 C、相对性 D、阶段性
3、X公司要提高顾客满意度，可按照()建立质量管理体系。
A、ISO9000 B、ISO9001 C、ISO9004 D、ISO19011
4、X公司的这项活动体现了()的质量管理原则。
A、与供方互得的关系 B、持续改进
C、以顾客为关注焦点 D、以顾客为导向
5、X公司为了进一步了解批发商准备对他们进行调查，那么X公司所做的调查表中的顾客满意度指标中与供货有关的应该是()
A.供货的方式;B.供货的准时性;C.运输方式;D.产品价格的合理性
标准答案：C,A,B,C,ABC 09年质量工程师初级理论案例分析试题二
(三)、为了加强质量管理A公司组织员工对?产品质量法?进行了学习，通过学习广大职工了解到
1、该法的立法的宗旨是()
A、加强对产品质量的监督管理，提高产品的质量水平;B、明确产品质量的责任;
C、保护消费者的合法的权益;D、奖优罚劣 E、为了更好的维护社会主义经济秩序。
2、该法的适用范围是()
A 初级的农产品;B初级畜禽产品;C用于销售的经过加工制作的农业、工业、手工业产品;D 赠于产品;
3、做为产品的生产者，该公司具有的责任是()
A、保证产品的内在质量;B、严格执行进货验收制度;C、严禁生产假冒伪劣产品;D、产品的保装必须符合规定要求;
4、产品质量监督检查制度规定。若生产者对抽查检验的结果有异议的，可以在收到检验结果()日内向实施抽查的产品监督部门或其上级产品质量监督部门申请复验。
A、10;B、3;C、20;D、15。
标准答案：ABCDE,C,ACD,D(四)、某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品，但货到顾客处不久就收到拒收的回复，并附有质量未满足合同要求的检测报告。工厂立即组织有关部门查找原因，质量检验部门从质量检验角度查阅了程序文件和各过程检验记录，发现了以下问题
1、进货检验的原始质量凭证不够齐全、完整，进货检验的程序还不够健全，为了把住进货质量关，他们要进一步完善和修改进货检验的程序。请指出进货检验必须具备()步骤：
A.进货检验要和供贷方协商同意后进行
B.进货检验要查验供贷方提供的质量证明
C、进货检验应按规定进行检验和试验
D.生产急需来不及检验而紧急放行的产品必须做标识
E.进货检验后不管有无质量问题都必须向供贷方返回采购方检验的结果
2、过程检验中他们发现对某些过程完成的产品，未采取相应措施控制，他们分析了产品形成过程的特点，选择增加感官检验项目，认为感官检验方法有许多优点，请指出感官检验方法的优点是()：
A.只要视力好、听力好的人都能胜任检验
B.一般不需要购置检验的仪器设备及试剂等
C、产品完成后“自检”和“专检“可以同时进行节省时间
D.简便易行、判断迅速、成本低廉
3、在过程检验中又增加了产品的首件检验。关于首件检验说法正确的有()
A、防止成批不合格品的出现;
B作业方法是否需要调整;
C、首件检验后就不需要再过程中在检查了;
D、确认形成的质量是否符合要求。
4、最终检验后他们发现这批产品质量问题可能和包装质量有一定关系，因此他们对最终产品完成后的包装程序做出了以下新规定，请指出以下规定中()是不正确的。
A.检查包装物品是否能保证产品安全运达用户处
B.检查包装物品的防护处理(防潮、防锈)是否能符合规定要求
C、检查包装物品(箱、袋)必须是检验亲自采购的以确保符合要求
D.检查包装物品必须严密，牢固、无破损组织人员重新学习了质量检验。
5、质量检验定义中所涉及的活动有()。
A.测量 B.调查 C.观察 D.比较 E.试验
标准答案：BCD,BD,ABD,C,ACDE
09年质量工程师初级理论单项选择题一
1、质量是一组()满足要求的程度。
A、特性
B、固有特性
C、赋予特性
D、资源特性
标准答案：b
2、飞机的正误点属于服务质量特性中的()
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
标准答案：a
3、将活动和()作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
A、效果
B、经营
C、相关的资源
D、要素
标准答案：c
4、《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为()级。
A、三级
B、四级
C、五级
D、两级
标准答案：b
5、物美价廉、物有所值反映了质量的()特性。
A经济性
B广义性
C时效性
D相对性
标准答案：a
6、戴明的主要质量观点有：()
A.质量来源于顾客需求
B.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统
C.结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
D.以顾客为关注焦点.标准答案：b
7、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、()、具体和可测量的。
A.可控制的 B.可选择的 C.不可控制的 D.不可选择的 标准答案：a
8、关于顾客满意，下列提法正确的是()。
A.顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B.顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C.顾客没有抱怨，则顾客满意
D.顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
标准答案：b
9、下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是()
A质量管理体系审核
B质量管理体系评审
C自我评定
D制定纠正和预防措施
标准答案：d
10、质量管理体系内部审核是一种()审核。
A.第一方
B.第三方
C.由顾客进行的 D.外部机构的 标准答案：a 09年质量工程师初级理论单项选择题二
11、当质量管理体系和职业健康管理体系被一起审核时，称为()审核。
A.合作
B.联合 C结合 D.共同
标准答案：c12、2000版ISO 9000系列标准，突出()是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径
A持续改进
B质量策划
C质量控制
D质量计划
标准答案：a
13、下列说法正确的是
A审核委托方不可以是管理体系认证机构。
B审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方;
C审核结论与审核目的无关。
D审核结论仅是审校组的审核结果，就是最终审核结果
标准答案：b
14、审核报告属于()。
A.受审核方
B.审核委托方
C.认证机构
D.审核组
标准答案：b
15、审核目的由()确定。
A.审核组长
B.审核委托方
C.审核组员
D.受审核方
标准答案：b16、2002年5月l 日起，中国对强制性产品认证使用的标志为()。
A.“长城”标志
B“CCIB“标志
c“CCC”标志
D.方圆认证标志
标准答案：c17、2000版标准()在IS09001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
A.不允许
B.允许
c.要求
D.已经
标准答案：b
18、产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是()。
A.认证对象相同、B.都要对组织的质量管理体系进行审核
C、获准认证的条件相同
D.证明方式相同
标准答案：b
19、()是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息
A、审核发现
B审核证据
C审核准则
D审核结论
标准答案：b
20、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及()、质量控制、质量保证和质量改进。
A.质量策划
B.质量计划
C.质量管理
D.质量体系
标准答案：a 09年质量工程师初级理论单项选择题三
21、原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的()。
A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性、标准答案：c
22、从管理职能的作用看，下列说法正确的是()。
A.计划是手段
B.组织是前提
C.控制是保证
D.领导是关键
标准答案：d
23、在历史上，计量的对象主要是()。
A.实物量
B.算术量
C.工程量
D.物理量
标准答案：d
24、企业标准，应在发布后()日内办理备案。
A.15
B.20
C.30
D.45、标准答案：c
25、()的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A.领导作用
B.全员参与
C.注重实效
D.持续改进
标准答案：
26、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到()作用。
A.预防
B.监督
C.鉴别
D.报告
标准答案：a
27、《中华人民共和国计量法》于()起施行。
A.1985年9月5日
B.1985年9月5日
C.1985年7月1日
D.1986年7月1日
标准答案：d
28、下列那一项不是按检验的执行人员分类的()
A自检、B互检、C专检
D破坏性检验
标准答案：d
29、()认证制度一直是ISO向各国推荐的一种认证形式
A、对一批产品进行抽样检验。
B、只对企业的质量管理体系进行评定和认可。
C、型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
D、百分之百检验。
标准答案：c 30、必须具备()条件才能进行最终检验。
A.产品包装完成，其结果满足规定要求
B.所有的进货物品都进行了检验，其结果满足规定要求
C、过程完成的产品逐个(台)进行了检验，其结果满足规定要求
D.所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求以后才进行的 标准答案：d
09年质量工程师初级理论多项选择题一
31、质量具有()
A、广义性
B、时效性
C、相对性
D、差异性
标准答案：a, b, c
32、国际标准是指()所制定标准。
A、欧洲标准化委员会
B、国际电工委员会
C、国际电信联盟
D、国际标准化组织
标准答案：b, c, d
33、企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括()。
A、环境保护和卫生管理标准、安全管理标准
B、管理标准
C、工作标准
D、中层以上管理人员通用工作标准
标准答案：b, c
34、质量管理发展的三个阶段为()。
A、质量检验
B、ISO9000标准
C、统计质量控制
D、全面质量管理
标准答案：a, c, d
35、作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备()能力。
A、质量认定
B、质量咨询
C、质量检验
D、质量改进
标准答案：a, b
36、强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止()。
A、生产
B、使用
C、销售
D、进口
标准答案：a, c, d
37、关于质量管理体系说法正确的是：
A“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”;
B“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程;
C质量管理体系也可定义为：“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素。
D质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，标准答案：c, d
38、下列说法错误的是：
A所有数据及其承载媒体就是文件
B质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，C通常记录也需要控制版本
D记录就是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
标准答案：a, c
39、下列说法，()是错误的。
A.质量计划必须涉及产品实现的全过程
B.质量计划是质量策划的结果之一
C.质量计划是文件
D。质量策划也是文件
标准答案：a, d
40、在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是()。
A、追溯巳发生的事实
B、指导作业人员操作
C、作为审核的准则
D、为验证纠正、预防措施提供证据
标准答案：a, d
09年质量工程师初级理论多项选择题二
41、关于ISO9001和ISO9004的区别说法正确的是
A、ISO9001质量管理体系有效和高效 B、ISO9001质量管理体系的要求 C、ISO9001用于认证或合同目的 D、ISO9004顾客满意和产品质量的目标 标准答案：b, c
42、关于审核发现说法正确的是()
A、审核发现是评价的证据
B、审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则。
C、审核发现还能指出改进的机会。
D、审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
标准答案：b, c, d
43、关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是：()
A、对质量管理体系认证来说所进行的审核就是质量管理体系的第三方审核。
B、对质量管理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了。
C、纠正措施的验证通常视为质量管理体系审核的一部分，D、质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
标准答案：a, d
44、关于质量管理体系认证证书的说法正确的是：
A认证证书有效期为六年，B证书上要有认证机构、认可机构和国际互认三个标志，C证书上要有证书的生效期和结束期
D证书上要有获证组织的业务范围
标准答案：b, d
45、质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有()。
A.认证的申请与受理
B.文件评审
C.纠正措施的验证
D.监督审核与复评
标准答案：a, c, d
46、关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的是()。
A.审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止
B.质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
C.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
D.体系审核和体系认证都必须是第三方进行的。
标准答案：b, c
47、下列说法正确的是()：
A、为满足本行业实施ISO标准的需要，在ISO9000的标准的基础上增加了适于某些复杂行业的特定要求。
B、中国技术监督管理委员会是我国认证认可工作的主管部门。
C、2003年11月1日施行的{中华人民共和国认证认可条条例)
D、质量管理体系认证具有适应性广、认证评定费用低的特点
标准答案：a, c, d
48、?中华人民共和国认证认可条条例?规定()：
A认证人员可以同时在两个以上认证机构执业
B民间可以从事认证活动;
C从事评审、审核等认证活动的人员，应当经认可机构注册后，方可从事相应的认证活动;
D认证认可活动应当遵循客观独立、公开公平的原则;
标准答案：c, d
49、质量管理体系认证的说法正确的是()
A、依据的标准是ISO9001
B、具有认证资格的认证机构实施的合格评定。
C、证明产品的质量合格
D、证明组织有按规定的要求提供产品的能力。
标准答案：a, b, d
50、按所有者情况，顾客可分为()。
A.内部顾客
B.过去顾客
C.外部顾客
D.潜在顾客
标准答案：a, c 09年质量工程师初级理论多项选择题三
51、对八项质量管理原则理解正确的是()。
A.组织只要理解顾客当前的需求，满足顾客要求。
B.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
标准答案：b, c, d52、2000版ISO9000族的核心标准包括()。
A.ISO9000：2000
B.ISO9001：2000
C.ISO9004：2000
D.ISO100012：2000
标准答案：a, b, c
53、属于赋予特性的是()。
A.产品的价格
B.售后服务要求
C.机器的生产率
D.螺栓的直径、标准答案：a, b
54、美国质量管理专家朱兰博士称()为“质量管理三部曲”。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量监督
D.质量检查
E.质量改进
标准答案：a, b, e
55、质量检验的技术依据有()。
A.产品技术标准
B.产品设计图样
C.作业文件
D.检验规程
标准答案：a, b, c, d
56、质量检验的主要形式是()。
A.查验原始质量凭证
B.查看做业人员的操作
c.实物检测或试验
D.派员驻厂查验
标准答案：a, c, d
57、质量检验记录要记录的内容有()
A检验数据
B检验规程
C班次
D检验人员签名
标准答案：a, c, d
58、下列说法正确的是()
A、质量检验记录可以由试验人员随意涂改
B、对不合格品，按其程度分别情况做出返修、返工、让步接受或报废处理。
C、查验原始质量凭证是查验原始质量凭证的以认定其产品质量状况
D、测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确和有效
标准答案：b, c, d
59、按检验场所分类质量检验可分为()
A固定场所检验
B流动检验(巡回检验)
C进货检验
D最终检验
标准答案：a, b
60、下列说法正确的是()。
A、全数检验又称为百分之百检验
B、全数检验目的在于判定一批产品或一个过程是否符合要求。
C、抽样检验大大节约检验工作量和检验费用
D、抽样检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息。
标准答案：a, c
09年质量工程师初级理论多项选择题四
61、下列说法正确的是()
A流动检验能节省费用
B流动检验是作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业(操作)人员和机群处进行流动性检验。
C固定场所检验是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站(点)进行的检验活动
D固定检验容易及时发现过程(工序)出现的质量问题，从而可预防发生成批废品的出现。
标准答案：b, c
62、企业标准化的特征是()
A、以提高经济效益为中心。
B、贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程。
C、是制定和贯彻标准的一种有组织的活动。
D、以顾客为关注焦点。
标准答案：a, b, c
63、根据其地位和所起的作用不同，将计量分为()。
A.科学计量
B.实用计量
C.工程(业)计量
D.法制计量
标准答案：a, c, d
64、国外先进标准是指()。
A.经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
B.未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
C.国际电工委员会制订的标准
D.发达国家的国家标准
标准答案：b, d
65、关于法定单位和词头的使用规则，下列说法正确的是()。
A.单位的名称与符号可以拆开使用
B.用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头
C.非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位
D.只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个
标准答案：b, c, d 66、非强制检定的测量仪器要依法进行定期检定，其特点是()。
A.依法自主管理
B.定点送检
C.自定检定周期
D.自求溯源
标准答案：a, c, d
67、PDCA循环的基本要求包括()。
A、完整的循环
B、反复的循环
C、逐步上升的循环
D、大中套小的循环
标准答案：c, d
68、标准化活动不能脱离()这是标准化是主要的内容。
A、审核、批准发布标准
B、制定、批准发布标准
C、制定、修定标准
D、贯彻标准
标准答案：c, d
69、《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有()。
A.法律法规规定的产品质量必须满足的条件
B.产品缺陷
C.明示采取的产品标准
D.上级有关指导性文件
标准答案：a, b, c
70、关于测量结果与测量误差，下列叙述中正确的是()。
A.测量结果只是被测量的近似值或估计值
B.被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得
C.任何一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的绝对值之和
D.误差是一随机变量
标准答案：a, b, d 质量资格初级理论:计量术语 什么是计量?其基本特征是什么?
答：计量是实现单位统一、量值准确可靠的活动。或者说是以实现单位统一、量值准确可靠为目的的测量。
计量的概念是随着社会生产的发展逐步形成的。当生产的发展和商品的交换变成社会性活动时，客观上就需要测量单位的统一，并要求在一定准确度内对同一物体在不同地点，用不同的测量手段，达到其测量结果一致。为此，就要求以法定的形式建立统一的单位制，建立计量基准、标准，并以这种计量基准、标准检定其他计量器具，保证量值准确可靠，从而形成了区别于测量的新概念——计量，也可以说，统一准确的测量就是计量。
应该说计量的本质就是测量，但它又不等于普通的测量，而是在特定的条件下，具有特定含义、特定目的和特殊形式的测量。从狭义上讲，计量属于测量的范畴。它是一种为使被测量的单位量值在允许误差范围内溯源到基本单位的测量。但从广义上讲，计量是指实现单位统一、量值准确可靠的测量，即包含为达到测量单位统一、量值准确可靠测量的全部活动。如确定计量单位制，研究建立计量基准、标准，进行量值传递、计量监督管理等。因此计量是一种内容特殊的测量，而且根据法制管理的要求，计量有实现对全国测量业务进行国家监督的任务。
计量涉及到工农业生产、国防建设、科学试验。国内外贸易及人民生活、健康、安全等各方面，是国民经济的一项重要技术基础。随着社会经济迅速发展，计量在以往度量衡的基础上，逐步发展为长度、温度、力学、电磁学、光学、声学、化学、无线电、时间频率、电离辐射等各种专业，形成了有关测量知识领域的一门独立的学科——计量学。可以说凡是为实现单位统一，保障量值准确可靠的一切活动，均属于计量的范围。计量工作包括哪些内容?
答：贯彻执行国家计量法律、法规、规章和方针政策;执行国家法定计量单位;规划、协调和指导全国计量事业的发展;研究建立各项计量基准、标准;组织开展量值传递;对制造、修理、销售。、进口、使用的计量器具实施监督管理;开展产品质量检验机构的计量认证;组织仲裁检定和计量调节，处理计量纠纷;对违法行为追究法律责任;研究计量学理论和计量测试技术;开展国际间的计量技术合作与交流等。
计量工作的基本特征是什么? 答：计量是一项非常复杂的社会活动，是技术与管理的结合体。计量的技术行为通过准确的测量来体现;计量的监督行为通过实施法制管理来体现。其基本特征是：
(1)统一性。这是计量最本质的特征。计量失去了统一性，也就失去了存在的意义。现在计量的统一性不仅限于一国，而且遍及国际。国际米制公约组织和国际法制计量组织的使命，就是使计量工作在更广的范围内实现统一。
(2)准确性。“准”是计量的核心，也是计量权威性的象征。
一切数据只有建立在准确测量的基础上才具有利用的价值，计量保证的作用就体现于此。
(3)社会性。、计量涉及到社会经济生活的各方面，国民经济的各部门。社会生活的各个领域，国际交往直至千家万户的衣食住行等，无不与计量有着密切的关系。
(4)法制性。对一个确定的计量范围实行法制管理，是计量的另一特征。计量的社会性也决定计量的法制性。计量如失去法制性，不通过立法来予以保障，所谓计量的统一性和准确性就成了一句空话。
什么是计量学? 答：关于测量的科学。
注：
(1)计量学涵盖有关测量的理论与实践的各个方面，而不论测量的不确定度如何，也不论测量是在科学技术的哪个领域中进行的。
(2)具体地说计量学研究可测的量，计量单位，计量基准、标准的建立、复现、保存及量值传递，测量原理、方法及其准确度，观测者进行测量的能力，以及计量的法制和管理等。计量学也研究物理常量、常数和标准物质、材料特性的准确确定。
(3)计量学有时简称为计量，如计量特性。
什么是法制计量学? 答：研究与计量单位、计量器具和测量方法有关的法制、技术和行政管理要求的计量学部分。
注：法制计量学主要研究法定计量单位、法定计量机构，建立法定计量基准和标准，制定和贯彻计量法律和法规，进行计量检定，对制造、修理、销售、进口和使用中的计量器具实行依法管理，以及保护国家、集体和公民免受不准确和不诚实测量的危害而进行的计量监督等。
什么是量? 答：现象、物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性叫[可测的]量。
注：
(1)术语“量”可指一般意义的量或特定量。一般意义的量如长度、时间、质量、温度、电阻、物质的量等;特定量如某一根杆的长度，某根导线的电阻等，某份酒样中乙醇的浓度。
(2)可相互比较并按大小排序的量称为同种量。若干同种量合在一起可称之为同类量，如功、热、能;厚度、周长、波长。什么是量值? 答：一般由一个数乘以测量单位所表示的特定量的大小。
例：5.34 m或 534 cm，15 kg，10 s，-40℃。什么是量值?
答：一般由&考试大&一个数乘以测量单位所表示的特定量的大小。
例：5.34 m或 534 cm，15 kg，10 s，-40℃。
什么是[量的] 数值? 答：在量值表示中与单位相乘的数。
例：第7条例中的数值为5.34，534，15，10和-40。
什么是[量的] 真值? 答：与给定的特定量的定义一致的值。
注：
(1)量的真值只有通过完善的测量才有可能获得。
(2)真值按其本性是不确定的。
(3)与给定的特定量定义一致的值不一定只有一个。
什么是[量的] 约定真值? 答：对于给定目的具有适当不确定度的、赋予特定量的值，有时该值是约定采用的。
注：
(1)约定真值有时称为指定值、最佳估计值、约定值或参考值。
(2)常常用某量的多次测量结果来确定约定真值。
2008年质量工程师初级模拟辅导试卷(一)
1、抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，一般抽样 量应在()以上。
A、100
B、200
C、300
D、350
2、确定()是测量与评价顾客满意的核心内容。
A、顾客满意度
B、消费信心指数
C、顾客满意度指数
D、价格指数
3、顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由()定义。
A、企业
B、零售商
C、服务的提供方
D、顾客
4、中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。
A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、感知价值
5、感知价值与顾客满意度存在()相关关系。
A、正
B、负
C、不相关
D、无
6、中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为()。
A、国家、行业、产业、企业
B、国家、产业、行业、企业
C、国家、行业、地区、企业
D、国家、地区、行业、企业
7、顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的()。
A、分层
B、划分
C、细分
D、分类
8、顾客关系管理的简写是()。
A、PRM
B、CRM
C、ERP
D、CIC
9、CRM引擎的目的是()。
A、对顾客信息进行分析
B、与其他系统保持沟通
C、收集顾客信息
D、为员工提供信息
10、顾客生命周期是()的整个过程。
A、顾客与企业的购买历史
B、顾客与企业维持关系
C、顾客给企业带来价值
D、顾客购买企业产品的时间 2008年质量工程师初级模拟辅导试卷(二)
1、感知质量是顾客在综合产品或服务质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知质量越()。
A、不满意
B、高
C、低
D、抱怨
2、供应商定点个数为2，如二家供应商分别为A、C类。采取的对策是()。
A、处罚C类供应商
B、淘汰C类供应商
C、促进C类供应商提高质量
D、寻求更好的供应商
3、顾客不包括以下()。
A、委托人
B、相关方
C、零售商
D、消费者
4、()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、感知价值
5、顾客关系管理(CRM)技术体系结构主要集中在()。
A、运营型和分析型
B、运营型和协作型
C、分析型的协作型
6、顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。
A、需求
B、要求
C、期望
D、希望
7、()是指对接受某个具体产品所有的希望。
A、需求
B、要求
C、期望
D、希望
8、()是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
A、需求
B、要求
C、期望
D、希望
9、()是实现顾客满意的难点之一。
A、描述顾客对产品的需求
B、了解顾客需求
C、细分顾客群
D、获得顾客的要求及其信息数据
D、运营型和综合型
2008年质量工程师初级模拟辅导试卷(三)
1、互利共赢关系模式所具有的特征是()。
A、制造商通过供应商之间的竞争可获得价格好处
B、制造商可帮助供应商降低成本，改进质量
C、有利于保证供应的连续性
D、较多的信息交流和信息共享
E、降低双方的交易成本
2、企业与供应商的关系存在两种典型的关系模式是()。
A、合作关系
B、传统的竞争关系
C、互惠互利关系
D、互利共赢关系
E、信息共享关系
3、互利共赢关系给企业和供应商双方带来的共同好处是()。
A、实现优势互补
B、缩短产品开发周期
C、提高资产收益率
D、新产品的早期开发
E、减低运营成本，实现成本优势
4、互利共赢关系给企业带来的好处是()。
A、提高产品质量
B、增强赢利能力
C、获得合作伙伴的技术和管理支持
D、降低进货检验费用
E、缩短产品开发周期
5、企业对零部件的自产和外购的选择必须综合考虑()因素。
A、企业与供应商的业务关系
B、企业的经营环境
C、企业与供应商的密切程度
D、企业自身实际情况
E、供应商的总体情况
6、对企业的老供应商，要扩展新供货品种，企业对其评定内容应包括()等。
A、产品的供应能力
B、供货的及时性
C、相对于竞争对手的优势
D、赢利情况
E、零部件的质量
7、对准备合作的新供应商，企业可根据产品和供应商的情况设计调查表直接进行调查，调查表的内容应包括()等。
A、企业机构的设置
B、企业规模
C、生产规模
D、过程能力指数
E、体系认证情况
8、对于已通过体系认证的供应商，企业应关注其持续改进的过程，包括()。
A、第三方审核
B、管理评审
C、内审
D、纠正/预防措施
E、检验与试验
9、企业对供应商的情况进行调查发现，此供应商还未获得质量管理体系认证证书，意味着此供应商()。
A、未按照ISO9001标准建立体系
B、质量不符合要求
C、质量管理体系不健全
D、没有管理体系
E、按照ISO9001标准建立了质量管理体系，但没有认证
10、对供应商进行审核，以下()描述是正确的。
A、针对所有的新供应商进行审核
B、对提供重要零部件大批量供货的新入选供应商进行审核
C、对全部供应商进行审核
D、对质量有问题的现有供应商进行审核
E、对列入合格供应商名单中的所有供应商进行审核 2008年质量工程师初级模拟辅导试卷(四)
11、对原有供应商的审核一般分为()两种。
A、质量体系审核
B、例行审核
C、产品质量审核
D、特殊情况下的审核
E、过程审核
12、对原有供应商的特殊情况下的审核，一般在()情况下进行。
A、供应商人员发生变动
B、提供的产品质量波动大
C、企业产品结构发生变化
D、顾客对供应商提供产品有抱怨
E、外部市场发生重大变化
13、对供应商审核一般分为()三类。
A、产品审核
B、现场审核
C、过程审核
D、例行审核
E、质量体系审核
14、产品审核主要内容包括()。
A、质量审核
B、功能性审核
C、现场审核
D、外观审核
E、产品包装审核
15、评价与选择供应商的基本原则()。
A、全面兼顾与突出的原则
B、科学性原则
C、系统性原则
D、可操作性原则
E、互利共赢原则
16、下列()是常用的供应商选择方法。
A、直观判断法
B、价格分析法
C、招标法
D、货比三家法
E、采购成本比较法
17、采购成本一般包括()各项支出。
A、人工费用
B、售价
C、采购费用
D、运输费用
E、招标费用
18、设计和开发策划阶段，企业与供应商的互利合作方法有()。
A、对供应商进行评价
B、请供应商参与设计开发
C、对供应商进行质量体系认证
D、对供应商进行培训，共同探讨
E、与供应商共享技术和资源
19、试制阶段对供应商质量控制的特点是()。
A、批量小
B、库存小
C、产品质量稳定
D、要求供货及时
E、价格要求宽松
20、大批量生产时，对供应商质量控制的特点是()。
A、产品质量稳定
B、要求供贷及时
C、价格低
D、有一定库存
E、库存小
2008年质量工程师初级模拟辅导试卷(五)
21、企业对供应商的评价内容一般包括()。
A、质量
B、工艺方法
C、价格
D、供货及时性
E、信誉
22、对供应商的控制，在样品试制阶段，出现质量问题的解决方法有()。
A、返修
B、改进质量
C、返工
D、技术妥协
E、更换供应商
23、企业在批量生产过程中，对供应商的质量控制重点是()。
A、供应商的过程能力指数
B、供应商的质量改进能力
C、供应商的测量系统
D、供应商的质量管理体系
E、供应商的进货质量检验
24、契约的有效性有()方面的要求。
A、可比性
B、与国家法律法规的统一性
C、可操作性
D、严谨性
E、激励性
25、对供应商的奖惩包括()类型。
A、因价格优惠而产生的奖惩
B、因质量责任的划分而产生的奖惩
C、因供货及时而产生的奖惩
D、根据业绩考核而产生的奖惩
E、因不合格品的处理而产生的奖惩
26、供应商业绩评定的目的是()。
A、对供应商满足企业要求的结果进行评定
B、选择合适的合作伙伴
C、肯定优秀供应商，淘汰不合格供应商
D、考察供应商的规模实力
E、分析供应商满足企业的能力
27、供应商业绩评价指标主要包括()。
A、产品质量指标
B、市场占有率
C、服务质量
D、订货满足率
E、交付及时率
28、对供应商业绩评定中考察其产品质量指标，主要包括下列()方面。
A、进货检验质量
B、服务质量水平
C、产品质量水平
D、投入使用质量
E、产品寿命
29、下列()顾客属于内部顾客。
A、操作人员
B、委托人
C、销售人员
D、零售商
E、代理人
30、按接受产品的顺序，可将顾客划分为()。
A、内部顾客
B、过去顾客
C、目标顾客
D、外部顾客
E、潜在顾客
2008年质量工程师初级模拟辅导试卷(六)
31、顾客满意具有的基本特性包括()。
A、主观性
B、有效性
C、阶段性
D、相对性
E、层次性
32、在顾客满意度测量指标体系中，下列()指标是与产品有关的。
A、经济性
B、保修期
C、价格
D、美学性
E、安全性
33、中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是()。
A、预期质量
B、感知质量
C、顾客满意度
D、品牌形象
E、感知价值
34、顾客关系管理技术有()类型。
A、因果关系型
B、运营型
C、分析型
D、合作型
E、协作型
35、影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有()。
A、知识
B、收入
C、生活习惯
D、价值理念
E、媒体
36、顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下()方面的二重性。
A、面向顾客的管理
B、面向顾客的应用
C、面向企业的管理
D、面向企业的应用
E、面向顾客和企业的管理
37、下列关于供应商选择方法的描述，正确的是()。
A、直观判断法常用于选择企业非重要原材料或零部件的供应商
B、招标法手续简单、时间短，能够适应紧急订购的需要
C、当采购时间紧，投标单位少，竞争程度小，采购的零部件规格和技术复杂时，招标法比协商选择法更为合适
D、采购成本法是通过计算分析各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商的一种方法
E、层次分析法可靠性高、误差小，但计算较为复杂，在企业应用较少
38、技术协议主要规定有如下()内容。
A、双方物资流通计划
B、供应商对供货计划的实施
C、对零部件的检验方式、抽检方案
D、样品的检验及封样E、检验流程与不合格品的判断
第三篇：初级工程师
评定条件
1、中专毕业生，二年工作经验，必须参加考核，考试合格才能成为助理级职称资格；
2、大专毕业生，二年工作经验，必须参加考核，考试合格才能成为助理级职称资格；
3、本科毕业生，一年见习期满后，考核合格，定助理职称资格；
4、获得硕士学位后，再从事本专业工作3年，考核合格，可初定中级职称资格；
5、博士学位获得者，考核合格，可初定中级职称资格。
申报材料
为了保证申报材料的真实性，凡涉及申报对象的学历、专业年限、考试成绩、任职年限及本人的工作能力、主要业绩和奖惩情况，须由申报单位核实后，按规定的要求提交以下主要材料: 1.助理：
需上交：一寸和两寸照片各两张、身份证复印件2份、学历证复印件、工作总结、技术报告一份。
2.中级职称：
需上交：一寸和两寸照片各四张、身份证复印件2份、学历证复印件、助理工程师职称、原有职称复印件、个人简历、职称计算机、职称英语、工作总结、专业论文5000字以上、获奖证书、评审表需本单位盖章。
3.高级： 需上交：一寸和两寸照片各四张、身份证复印件2份、学历证复印件、原有中级职称复印件、个人简历、工作总结、项目（工程）成功案例、外语考试合格证书、微机培训合格证书、水平能力测试合格证书、专业技术聘书、专业论文5000字以上、评审表需单位盖章。
以上资料齐全符合条件，经审核后，在三个月至六个月内评审完毕，颁发国家职称及相关资格证书。
报名方法
报考人员须携带有效证件（身份证、护照）的原件和复印件，填写报名表，由考场人员将报名信息现场录入计算机。报考信息必须准确、完整，并经报考人员核对、签字确认(照片信息的采集，在入场考试前进行)。准考证在报名当场打印发放。
专业分类
初级职称评定
会计师/工程师/经济师/统计师/卫生/医学等专业
初级职称
评定工程师
专业分类：材料成型及控制工程、土木建筑、土建结构、土建监理、土木工程、岩石工程、岩土、土岩方、采矿工程、风景园林、园艺、园林、园林建筑、园林工程、园林绿化、古建筑园林、工民建、工民建安装、建筑、建筑管理、建筑工程、建筑工程管理、建筑施工、建筑设计、建筑装饰、建筑监理、装修装饰、装饰、测量、工程测量、电力、电子、电子信息、电子系统、电气、电气工程、电气设备、电气自动化、工业自动化、物理学类、制冷与空调维护、暖通、暖通空调安装、腐蚀与防护、热能动力、机电、机电工程、机电一体化、船体工程师、轮机工程师、光电子技术、化工、化工机械、机械、机械制造、机械设计制造、机械机电、汽车维修、设备安装、水利、水利水电、水电、水暖、水电安装、水电工程、给排水、锅炉、窑炉、路桥、路桥施工、道路与桥梁、隧道工程、计算机技术、环境工程、计算机及应用、市政、市政工程、市政道路工程、建筑预决算、概预算、结构、结构设计、通信、安全、讲师、等。【根据以上各专业细化分类】
行业分类
助理机械工程师 职称条件
1、具有完成一般性技术工作的实际能力。
2、能够运用本专业的基础理论知识和专业技术知识。
3、获得硕士学位或取得第二学士学位，经考察合格；获得学士学位或大学本科毕业，在工程技术岗位上见习一年期满，经考察合格；大学专科毕业，从事技术员工作二年以上；中等专业学校毕业，从事技术员工作四年以上。
助理机械工程师职称的评定
初级职称（助理工程师）很好评，各地的程序大同小异，只要符合条件，持相关资料，填表上交就成了。更详细的内容可以到当地人事局咨询。下面助理机械工程师职称的评定要求及注意事项供参考：
有关要求：
1、申报对象：在专业技术岗位上工作的人员。（公务员就不行）
2、初定职称级别及条件：（不同学历评定时间不一样）
（1）中专毕业，工作满一年，可初定“员级职称”；初定“员级职称”后从事本专业技术工作满四年，可再初定“助理级职称”；
（2）大专毕业，工作满一年，可初定“员级职称”；再从事本专业工作两年，可初定“助理级职称”；
（3）大学本科毕业，工作满一年，可初定“助理级职称”；
（4）硕士学位获得者，再从事本专业工作三年，可初定“中级职称”；（5）博士学位获得者，可初定“中级职称”；
3、需提供材料：
（1）拟申报职称人员身份证、学历证书、员级职称证书原件及复印件；（2）近期一寸免冠照片四张；
4、申报程序及手续：
（1）对拟申报职称人员进行资格审核，**查验，发放《初级专业技术职务任职资格申报表》空白表；
（2）本人填写《初级专业技术职务任职资格申报表》一式二份；
（3）单位人事部门对其德、能、勤、绩进行全面考核，经考核合格的，将有关材料报市人才市场。
（4）市职称办审核后，下发任职资格文件和资格证书。
注意事项
（1）大中专毕业生毕业后所从事的专业技术工作应与所学专业相同（或相近）方能初定职称；（2）实行全国资格考试的专业（如经济、会计、统计、审计等），必须是国家教委承认的正规全日制院校本专业毕业生才能初定职称；
（3）不符合初定职称条件的专业技术人员，可按规定参加**人事部门统一组织的专业知识培训，并经考试合格取得结业证书后按审批程序办理职称申报手续；
（4）在医疗卫生机构工作的卫技人员，应参加全国考试取得专业技术任职资格，不直接办理职称初定；
（5）本人所写的工作小结须真实、全面地反映本人专业技术工作情况，字数不少于800字。
（6）全日制职业学院毕业生申请助理工程师前，需填写专业技术职称评审表及评审简历，评审合格后，方可参加专业技术职称评定。
第四篇：质量工程师考试初级模拟选择分析题(2013)
质量工程师考试初级模拟选择分析题（2013）
下面是质量工程师考试初级模拟选择分析题(2013)。
1、组织要完成的工作有(ABDE)。
A.组织机构和结构设计
B.人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作
C.组织资源的优势利用
D.启动并维持组织运转
E.监视运转
2、管理的主要职能是(ABCD)。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.协调
3、企业的纵向展开不包括(A)层次。
A.从最高管理者展开到中层管理者
B.管理层展开到分管部门(车间)
C.部门(车间)展开到班组或岗位(含管理人员)
D.班组或岗位目标展开到措施
A项应改为从最高管理者展开到管理层(含总工程师、总质量师、管理者代表)。
4、关于方针目标制定的要求叙述不正确的有(C)。
A.企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体
B.企业方针目标的内容较多，可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目
C.目标与目标值应同步前进，不应存在差距
D.在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重
5、方针目标制定的程序为(A)。
①搜集资料，提出报告;②组织评议;③确定问题点;④审议通过;⑤宣传教育;⑥起草建议草案
A.⑤①③⑥②④
B.⑤①②③⑥④
C.①③④⑤②⑥
D.①③⑤②④⑥
6、目标管理与泰罗制的科学管理思想相比，是一个很大的进步，主要表现不包括(B)。
A.从“以物为中心”转变为“以人为中心” 如有需要挂靠服务的，可以咨询建易网王工，tel：***，QQ:1533347545，诚信为你服务。
B.从“自主管理”转变为“监督管理”
C.从“专制管理”转变为“民主管理”
D.从“纪律约束”转变为“激励管理”
7、企业在推行方针目标管理中，必须以(B)来统一全体员工的意志。
A.管理
B.目标
C.计划
D.制度
8、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括(B)。
A.要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁
B.要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势
C.要分析企业现状与期望值之间的差距
D.要研究确定实现经营方针目标的可行性方案
9、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是(C)。
A.是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径
B.是调动职工参加管理积极性的重要手段
C.是企业为实现以质量为核心的中长期和经营方针目标
D.是提高企业整体素质的有效措施
10、石川馨全面质量管理(TQC)具体内容不包括(B)。
A.所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理
B.质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象
C.全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司
D.综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理
11、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是(ABDE)。
A.“明示的”可以理解为是规定的要求
B.“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C.“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的D.要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的 E.要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示
12、质量具有(ACDE)特性。
A.经济性
B.绝对性
C.广义性
D.时效性
E.相对性
13、过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括(CD)。
A.产品生产过程
B.产品销售过程
C.产品实现过程
D.产品支持过程
E.产品售后服务过程
14、产品具有的通用类别包括(ACDE)。
A.服务
B.体系
C.软件
D.硬件
E.流程性材料
15、一般来说，服务特性可以分为(ABDE)类型。
A.可靠性
B.响应性
C.周到性
D.保证性
E.移情性
16、方针目标管理的评价内容包括(ABCE)。
A.对方针及其执行情况的评价
B.对目标(包括目标值)及其实现情况的评价
C.对措施及其实施情况的评价
D.对方针目标管理部门工作的评价
E.对整个方针目标管理工作的评价
17、具有代表性的质量概念主要有(AC)。
A.符合性质量
B.实用性质量
C.适用性质量
D.顾客满意质量
E.相关方满意质量
18、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供(ACDE)方面的信息。
A.顾客满意度的评价
B.产品的质量合格率
C.过程能力和产品质量现状，及其发展趋势
D.产品的符合性
E.纠正、预防措施和持续改进
19、现行使用的成本分类方法不包括(D)。
A.用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式
B.用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作为科目将成本分类的模式
C.按产品寿命周期的不同阶段将成本分类的模式
D.将重点放在由于活动的设计不佳而导致的经营账目中缺陷附加值的识别和测量的模式，称为过程模式
20、(D)是方针目标管理中的一个重要环节。
A.跟踪管理
B.人力资源管理
C.信息管理
D.定期分析制度
第五篇：初级质量工程师试题集1
1.一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格，两次监督审核的间隔不超过()个月。A.三 B.六 C.十二 D.十五 答案：C 2.质量管理体系审核的末次会议应由()主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
A.审核组长 B.审核委托人 C.受审核方和审核机构共同 D.审核员选举产生的代表 答案：A
3、质量改进是()的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量保证 B.质量突破 C.质量控制 D.质量管理 答案：D
4、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为()。A.核心质量特性 B.关键质量特性 C.重要质量特性 D.次要质量特性 E.外围质量特性 答案：BCD
5、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是()。A.质量管理是标准化的依据和基础 B.标准化是质量管理的依据和基础
C.质量管理活动贯穿于标准化的始终 D.标准化活动贯穿于质量管理的始终 E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程 答案：BDE
1、下列论述中错误的是()。A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 答案：B
2、国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A.质量管理和质量保证技术委员会 B.国际卫生组织 C.国际质量组织 D.国际体系管理委员会 答案：A 3、2000版IS09000族标准的理论基础是()。A.持续改进原理 B.系统理论 C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础 答案：C
4、计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性 B.一致性 C.溯源性 D.法律性 答案：B
5、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。A.文件评审 B.现场审核的实施 C.纠正措施的验证 D.审核报告的编制、批准和分发 答案：C
1、非强制检定的测量仪器要依法进行定期检定，其特点是()。A、依法自主管理 B、定点送检 C、自定检定周期 D、自求溯源 答案：a,c,d
2、PDCA循环的基本要求包括()。A、完整的循环 B、反复的循环
C、逐步上升的循环 D、大中套小的循环 答案：c,d
3、标准化活动不能脱离()这是标准化是主要的内容。A、审核、批准发布标准 B、制定、批准发布标准 C、制定、修定标准 D、贯彻标准
答案：c,d
4、《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有()。A、法律法规规定的产品质量必须满足的条件 B、产品缺陷 C、明示采取的产品标准 D、上级有关指导性文件 答案：a,b,c
5、关于测量结果与测量误差，下列叙述中正确的是()。A、测量结果只是被测量的近似值或估计值
B、被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得
C、任何一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的绝对值之和 D、误差是一随机变量 答案：a,b,d
1、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是()特征等要点。A.对象 B.时间 C.地点 D.种类 说明：本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。答案：B、C、D.2、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的()情况。A.是否按计划实施 B.是否将现象与原因的排除区分开 C.是否按5W1H 实施 D.是否计划有问题 说明：本题考查的是确认效果阶段的注意事项。没有达到预期效果时，应从以下两个方面考虑：(1)是否按计划实施了;(2)计划是否有问题。答案：A、D.3、生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有()。A.企业生产工人本身的主观要求 B.企业发展的客观要求 C.企业文化发展的要求 D.企业本身的要求 答案：B、D.4、箭条图是一张有向无环图，由()组成。A.节点 B.事件 C.作业活动 D.方案 说明：网络图又称为网络计划技术，其工具是箭条图，所以又称矢线图，箭条图是一张有向无环图，由节点、作业活动组成。
答案：A、C.5、箭条图是()等方法的结合。A.过程决策程序图(PDPC)B.计划评审法(PERT)C.亲和图法(KJ)D.关键路线法(CPM)说明：网络图是计划评审法和关键路线法这两种方法组成的。答案：B、D.特别推荐：
1、检定包括检查、()。A.加标记 B.出具检定证书 C.测量 D.校准 答案：A、B.2、下列计量单位中，不属于SI基本单位的是()。A.开[尔文] B.牛[顿] C.安[培] D.赫[兹] 说明：大纲要求掌握SI基本单位，熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位，了解可与SI单位并用的非SI单位。大家在审题时一定要仔细看清有关单位的形容词，根据题意做答。答案：B、D.3、计量具有准确性、()等特点。A.一致性 B.溯源性 C.经济性 D.法制性 说明：计量的特点可以归纳为准确性、一致性、溯源性以及法制性四个方面。答案：A、B、D.4、关于测量不确定度，以下()的说法正确。A.不确定度反映了赋予被测量之值的分散性 B.不确定度小也就是测量误差小 C.标准不确定度是由测量标准带来的不确定度
D.A类与B类不确定度之间没有本质的区别
E.A类与B类不确定度合成为扩展不确定度 说明：测量不确定度表征合理赋予被测量之值的分散性，与测量结果相联系的参数。标准不确定度是指用标准差表示的测量不确定度，由测量标准带来的不确定度仅仅是其中的一个分量;A类与B类合成为合成标准不确定度，E选项也是不正确的;不确定度的大小对应的是测量结果的分散性，并不是说测量误差小，此题中只有A和D是正确的。答案：A、D.5、根据计量的作用与地位，计量可分为()。A.科学计量 B.工程计量 C.实用计量 D.法制计量 说明：根据计量的作用与地位，可分为科学计量、工程计量和法制计量，分别代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。答案：A、B、D.1、实现量值溯源的最主要的技术手段是()。A.校准 B.鉴定 C.检定 D.监督 答案：A、C.2、关于测量准确度，以下说法正确的是()。A.测量准确度是测量结果与被测量真值的一致程度 B.测量准确度即测量的精密度 C.测量准确度的值无法准确给出 D.测量准确度的值可以通过数学模型准确求得 说明：测量准确度是一个定性的概念，其值无法准确求得。测量的准确度与精密度并不
是一回事，精密度反映分散性，仅指随机效应所致的测量结果的不可重复性或不可再现性;准确度是指在随机效应和系统效应的综合作用下，测量结果与真值的不一致。此题中，B和D选项是不正确的。答案：A、C.3、扩展不确定度的表示方式有()。A.标准差 B.标准差的倍数 C.合并样本标准差 D.说明了置信水准的区间的半宽 说明：扩展不确定度的表示方式有两种：(1)标准差的倍数(2)说明了置信水准的区间的半宽。答案：B、D.4、一标称值100g的标准砝码经校准后，确定其质量实际值m为100.02147g，且合成标准不确定度为u(m)=0.35mg，则正确的测量结果报告方式为()。A.m=100.02147g±0.35mg
B.m=100.02147g，U(m)=0.7mgC.m=(100.02147g±0.0007)g(k=2)D.m=100.02147g，U(m)=0.7mg(k=2)E.m=100.02147g，u(m)=0.35mg 说明：D是用扩展不确定度表示的，E是用合成不确定度表示的测量结果，B项应说明k=2，C选项应使0.0007的位数与前面结果中的位数保持一致。答案：D、E.5、测量控制体系的组成包括()。A.测量仪器的检定 B.测量过程实施的控制 C.测量设备的计量确认 D.测量设备的检验 说明：测量控制体系由两部分组成：测量设备的计量确认和测量过程实施的控制。
答案：B、C.特别推荐：
1、按计量学用途，测量仪器可分为()。A.测量基准 B.工作标准 C.参考标准 D.测量标准 E.工作用测量仪器 说明：按计量学用途或在统一单位量值中的作用，测量仪器可分为测量基准、测量标准和工作用测量仪器三种。
按结构和功能特点可分为显示式、比较式、积分式和累积式测量仪器四种。答案：A、D、E.2、测量仪器控制包括对测量仪器的()。A.检验 B.检定 C.校准 D.型式批准 说明：确定测量仪器的特性，并签发关于其法定地位的官方文件，称为测量仪器控制。这种控制可包括对测量仪器的下列运作中的一项、两项或三项：型式批准、检定、检验。答案：A、B、D.3、测量仪器的示值误差是相对于()而言的。A.误差 B.实际值 C.真值 D.标准值 说明：测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差。是相对于真值而言的。答案：C.4、测量不确定度是表征测量结果()的一个参数。A.分辨力 B.分散性 C.集中位置 D.准确性 答案：B.特别推荐：
1、非强制检定的测量仪器要依法进行定期检定，其特点是()。A、依法自主管理 B、定点送检 C、自定检定周期 D、自求溯源 答案：a,c,d
2、PDCA循环的基本要求包括()。A、完整的循环 B、反复的循环 C、逐步上升的循环 D、大中套小的循环 答案：c,d
3、标准化活动不能脱离()这是标准化是主要的内容。A、审核、批准发布标准 B、制定、批准发布标准 C、制定、修定标准 D、贯彻标准
答案：c,d
4、《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有()。A、法律法规规定的产品质量必须满足的条件 B、产品缺陷 C、明示采取的产品标准 D、上级有关指导性文件 答案：a,b,c
5、关于测量结果与测量误差，下列叙述中正确的是()。A、测量结果只是被测量的近似值或估计值 B、被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得
C、任何一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的绝对值之和 D、误差是一随机变量 答案：a,b,d
1、质量检验的主要形式是()。A.查验原始质量凭证 B.查看做业人员的操作 C.实物检测或试验 D.派员驻厂查验 答案：a,c,d
2、质量检验记录要记录的内容有()。A.检验数据 B.检验规程 C.班次 D.检验人员签名 答案：a,c,d
3、下列说法正确的是()A.质量检验记录可以由试验人员随意涂改
B.对不合格品，按其程度分别情况做出返修、返工、让步接受或报废处理。
C.查验原始质量凭证是查验原始质量凭证的以认定其产品质量状况
D.测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确和有效
答案：b,c,d
4、按检验场所分类质量检验可分为()。
A.固定场所检验
B.流动检验(巡回检验)C.进货检验 D.最终检验 答案：a,b
5、下列说法正确的是()。
A.全数检验又称为百分之百检验
B.全数检验目的在于判定一批产品或一个过程是否符合要求。
C.抽样检验大大节约检验工作量和检验费用
D.抽样检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息。
答案：a,c 某集团公司在新技术开发区投资兴建一家企业，在即将竣工的同时，公司领导决定筹建企业的各级组织机构，请筹建组组织专业人员考虑企业的质量检验机构，经过一个阶段的学习讨论后，进一步明确了质量检验的性质、作用和任务，为进一步开展工作打下基础。1．首先明确了质量检验部门的性质，统一了认识，请指出他们一致认为质量检验机构的性质是（D）。
A．负责生产又负责检验的职能部门 B．质量管理的职能部门 C．负责质量体系又负责质量检验的职能部门
D．独立行使质量检验的技术部门 2．经过讨论，他们确定了质量检验部门的主要工作范围，请指出他们确定的主要工作任务是（ACD）。A．组织编制和控制质量检验的程序文件 B．编制需要采购的产品原材料目录和技术要求 C．按规定要求开展产品质量检验 D．配置和管理检测设备 3．他们还提出了质量检验机构的集中管理式组织模式请领导决定和批准。在此方案中设计了两种方案供领导选择，这两种方案是（CD）。A．按所处生产组织位置划分 B．按规模划分 C．按检验职能划 D．按产品结构划分 设电阻规范下限为95Ω，规范上限为105Ω。1．一批电阻阻值取自正态总体N（100，22），记φ（x）为标准正态分布的累积分布函数，则合格品率为（AD）。A．φ（2.5）-φ（-2．5）B．φ（2.5）+φ（2.5）
C．2φ（2.5）D．2φ（2.5）-1 2．过程能力指数为（B）。
A．3/5 B．5/6 C．6/5 D．5/3 某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A、B、C三类不合格，若对批量N=2000件进行全数检验，发现5个产品有不合格项，结果如下：
1．其中C类不合格品数为（A）。A．1 B．2 C．3 D．4 2．每百单位产品C类不合格数为（C）。
A．0.2
B．0.3 C．0.4 D．0.8 3．B类不合格品率为（A）。A．1‰ B．1.5‰ C．2‰ D．3‰
1、管理层次扁平化趋势表现在()。A.渠道层级减少 B.渠道直营化 C.渠道缩短 D.渠道宽度大大增加
E.渠道短宽化 答案：ACD
2、属于戴明的质量管理
14条原则的是()。A.建立改进产品和服务的长期目标 B.采用新观念 C.发挥主管的指导帮助作用 D.强调用量化定额和指标来评价员工 E.依靠检验来保证质量 答案：ABC
3、企业制定方针目标的依据主要有()。A.顾客需求和市场状况 B.企业对顾客、对公众、对社会的承诺
C.国家的法令、法规与政策 D.行业竞争对手情况 E.企业短期发展经营目标 答案：ABCD
4、方针目标管理诊断的主要内容包括()。A.实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施
B.督促目标的实施，加强考核检查
C.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核
D.协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性
E.对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议 答案：ABDE
5、降低合格成本可以通过的途径有()。A.提高现有的过程能力 B.提高技能 C.开发产品或服务的技术革新 D.赢得信誉 E.过程再设计，即重新对过程进行设计 答案：ABE 1、1959年，()国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。A.英国 B.德国 C.法国 D.美国 答案：D
2、()标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。
A.ISO8402
B.ISO9000 C.ISO9002 D.ISO9000 答案：D
3、()是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。A.记录 B.程序 C.文件 D.清单 答案：A
4、加强对()的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。A.生产商 B.生产过程 C.供方 D.采购 答案：C
5、()包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。A.管理评审 B.内部审核 C.外部审核 D.多方审核 答案：A
1、以下表述中()不是集中管理型质量检验机构的优点。A.产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关
B.质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响
C.由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性
D.加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性 答案：D
2、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下()不属于老化试验。A.大气老化试验 B.恒定湿热老化试验
C.热老化试验 D.臭氧老化试验 答案：B
3、计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种()的测量。A.标准化 B.科学化 C.精确化 D.规范化 答案：D
4、以标准差表示的测量不确定度，称为()。A.扩展不确定度 B.标准不确定度 C.标准差不确定度 D.修正不确定度 答案：B
5、扩展不确定度是确定测量结果()的量。A.区间 B.误差 C.置信度 D.标准差 答案：A 1、1959年，()国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。A.英国 B.德国 C.法国 D.美国 答案：D
2、()标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。
A.ISO8402 B.ISO9000 C.ISO9002 D.ISO9000 答案：D
3、()是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。A.记录 B.程序 C.文件 D.清单 答案：A
4、加强对()的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。A.生产商 B.生产过程 C.供方 D.采购 答案：C
5、()包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。A.管理评审 B.内部审核 C.外部审核 D.多方审核 答案：A
1、强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止()。A.生产 B.使用 C.销售 D.进口 答案：a, c, d
2、关于质量管理体系说法正确的是：（）。A.“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”;B.“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程;C.质量管理体系也可定义为：“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素。
D.质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，答案：c, d
3、下列说法错误的是：()。A.所有数据及其承载媒体就是文件
B.质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，C.通常记录也需要控制版本 D.记录就是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件 答案：a, c
4、下列说法，()是错误的。
A.质量计划必须涉及产品实现的全过程 B.质量计划是质量策划的结果之一 C.质量计划是文件 D.质量策划也是文件
答案：a, d
5、在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是()。A.追溯巳发生的事实 B.指导作业人员操作 C.作为审核的准则 D.为验证纠正、预防措施提供证据 答案：a, d
1、组建QC 小组的程序是()。A.自下而上的组建程序 B.自上而下的组建程序 C.上下结合的组建程序 D.形式多样的组建程序 说明：组建QC 小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则。答案：C、D.2、QC 小组活动成果现场评审项目有QC 小组的组织和()。A.活动情况与活动记录 B.活动成果及成果的维持、巩固 C.人员培训情况 D.QC 小组教育 说明：本题考查的是QC 小组活动成果现场评审的内容。答案：A、B、D.3、对QC 小组组长的要求()。A.是推行全面质量管理的热心人 B.业务知识较丰富 C.具有一定的组织能力 D.学历高 说明：做好QC 小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心人、业务知识较丰富、具有一定的组织能力。答案：A、B、C.4、绘制系统图的一般步骤包括：确定具体的目的、目标：()形成目标手段系统展开图;确认目标能否实现和制订实施计划。A.把目标定量化
B.对目标问几个“为什么” C.提出手段和措施 D.对手段措施进行分析 E.进行评价 F.绘制手段措施卡片 说明：系统图又称树图或树型图。对于绘制树图的一般步骤，大纲要求掌握。其一般步骤为：(1)确定具体的目的或目标。(2)提出手段和措施。(3)对措施、手段进行评价。(4)绘制手段、措施卡片。(5)形成目标手段的树状展开图。(6)确认目标能否充分实现。(7)制定实施计划。答案：C、D、F.5、亲和图适用于那些()的问题。A.需要时间 B.尽快得到成效 C.慢慢解决 D.容易解决 E.不容易解决而非解决不可 说明：亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。答案：A、C、E.
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