每日观察：格兰仕工人暴力打砸的背后

第一篇：每日观察：格兰仕工人暴力打砸的背后

每日观察：格兰仕工人暴力打砸的背后

2014-04-15腾睿咨询Andychan公司微信号：cntopvalue 今天凌晨，格兰仕（中山）电器有限公司发生了工人打砸工厂事件，据说，闹剧的原因是因为工人喝醉了酒，借酒生事，然据准确信息披露，真实的原因是因为格兰仕承诺给工人的工资没有得到兑现，但刚开始格兰仕还不承认有对员工许下的承诺，还说有劳动合同明细条款为证，然而在事件发生的三个小时后，格兰仕中山的总裁梁某某从梦乡中赶来工厂给员工亲自道歉，没错何须道歉？暴力罢工的背后原因似乎已经明朗。

国内企业的人力资源管理现状

目前，在普遍的国内生产企业里，企业人力资源管理工作普遍停留在人事管理的水平，还远远达不到现代人力资源管理的高度，HR们都忙于帮助人力资源部经理完成在总经办会议上许下的招聘指标，而现在的普工的供需市场上的现状就是企业用人需求大，普工工资待遇等各方面要求高，如何快速招到足够的普工以应付企业的正常生产需求呢？有不少企业的HR只能以“高工资、良待遇”的嚎头去吸引人才，以解决招聘的一时之压。新员工到企业后，也只是经过简单的培训就直接派到生产一线去，缺少员工必要的关怀，然当企业兑现不了许下的承诺时，各种小问题可能都会被无限地扩大，员工就会辞职甚至罢工闹事，HR们又要忙于流窜人才市场或这处理员工的关系问题，可谓得不偿失，类似格兰仕事件，它损失的不仅是被工人砸坏的哪些办公场所及设施，更重要的是伤害了其几万员工的心，丢掉了良好的企业形象！

普工的个人背景情况

现在的普工大多都是90后，对工作普遍有着高工资、多自由的美好追求，对别人的承诺视得尤为重要，一发生企业不兑现对自己的承诺时，便容易产生头脑发热的冲动，轻则选择平淡的辞职，重则聚众闹事，不欢而散。

劳资关系现状

在这和谐倾向的大环境下我们一直追求一种平等的劳资关系，然而，目前国内大多企业的劳资关系都是不平等的，员工因为自身的能力及法律意识在企业面前处于一种比较弱势的地位，而站在强势一方的企业则会一定程度上由于市场竞争加大、成本增加等经营管理问题会对员工的工作强度进行增加、工资进行变动等等，劳资关系的矛盾会越来越大。

暴力罢工解决不了问题，我们也不推崇这种处事方式，但我们希望能所有的劳资双方都能从这次暴力罢工的背后看到问题、吸取教训！

第二篇：增城新塘暴力打砸案例

案例分析与整改措施

【案例梗概】

6月6日广东潮洲古巷镇爆发群体性事件，引起了人们对暴力危机的警惕。【案例正文】

6月1日上午9时许，19岁的四川中江县人熊汉江陪着父母，来到潮洲市古巷镇枫洋岭潮州市明鸿庄园华意陶瓷厂。一家三口是来讨薪的，熊汉江的母亲说，老板苏某钿拖欠了他们2000多元工资，承诺6月1日给付。

然而，华意陶瓷厂称“没有钱”，熊汉江一家认为对方没诚意，与厂方人员发生口角，还砸了厂里的一些物品。熊汉江的母亲日前回忆说，当时，苏某钿的表弟苏某浩先动手打人：“拿起一张椅子往我儿子头上砸，父亲帮儿子挡，头被打出血了。”苏某浩朝村口跑，熊汉江在后紧追。当再次见到熊汉江时，他已瘫软在离华意陶瓷厂200米远的空地上，双手双脚都在流血。

警方后来证实，熊汉江被苏某浩与陈某荣挑断了手脚的筋脉。苏某浩供认，苏某钿“喊打”，他就抓起塑料椅、热水壶砸向熊汉江，还打电话叫陈某荣“从家里带两把刀子来帮忙”。事后潮州官方曾通报：熊汉江被砍伤，经法医鉴定为轻伤。不过，这一结论引起了熊汉江亲属和一些四川老乡的不满。6月2日，有人陪同熊汉江家属前往当地政府抗议。6月2日晚，伤者家属先后到古巷派出所、潮州市政府、古巷镇政府，要求抓捕凶手和及时帮助解决医药费用；古巷镇党政领导高度重视，及时与伤者家属沟通，不但看望了伤员，还垫付医药费；“伤者家属非常满意，后全部人员撤离镇政府”。

然而，从6月3日至6日，每天天黑之后，都会有人前往潮州市、古巷镇政府或古巷派出所聚集，要求惩办凶手，赔偿伤者。在此期间，潮州市政府大门被砸坏，古巷镇派出所大门被砸坏，牌匾被砸掉，多名警员负伤住院。潮州警方先后抓捕了一批“闹事者”，事态却仍在恶化反弹。

6月6日恰逢端午节，众多外来务工者远离厂房在家休假。6日白天，就有人围堵在古巷镇人民政府门前“讨说法”，到了晚上，聚集人数迅速增多。6月6日晚，熊某同乡约200多人到古巷镇政府门口聚集要求严惩凶手；随后对过往车辆进行打砸烧，1辆汽车被烧毁，3辆汽车被毁坏，15辆汽车受损。聚集人群手持石块、棍棒等，不分青红皂白地砸向过往车辆；有的司机掉头就跑，有的吓得弃车而逃；围观者跑回了家，而“胜者”则将一些砸坏的轿车翻个底朝天，甚至点燃了一辆别克车。潮州官方意识到了问题的严重性，遂临时调来了大批警力，以古巷镇人民政府大门口为中心，沿着府前街组成了3道人墙，将聚集的人群成功挡在了警戒区外。根据以往的经验，围聚群众一般只针对公权机关或侵权单位（人）等特定地点（人），警方只要将围聚人群挡出，就能防止事态的恶化。然而，出人意料的是，聚集群众被挡出府前街后，却将怒气泼到了当地群众的头上，打砸烧过往的车辆与行人。

有目击者称，潮州人驾驶的一辆轿车撞倒了一名参与聚集的四川人，是此次打砸烧事件的导火索。更可怕的是，这一针对无辜群众的暴力行为，被迅速效仿。

潮州市警方称：6日晚依法将9名参与打砸烧人员带离。而潮安县委常委、宣传部长柯锦卿称：警方侦查工作结束，便会迅速抓捕打砸烧事件的“挑头人”。但直至6月12日，依旧有“有人被打”的消息传出。打工者郭赣潮称，11日深夜，2名江西老乡在古巷镇被本地人殴打致伤，12日被推进了手术室。

事件发之后古巷的本地人与外地人突然相互仇视、互殴，外地人说古巷人是“吸血鬼”，而古巷镇人在骂四川人为“疯子”，很多人没有了安全感，害怕上街被打古巷很多村子要求“每户出一个男劳力”组建自卫队；起初，他们甚至还可以携刀带棒，在村内与街头巡逻。有消息还称，为了鼓励自卫队员得“斗志”，每人每日获派一百元和一包香烟。

多名古巷镇外来务工者称：“有老乡被（本地人）无端殴打。”外来务工者仇锋平说：“他们设卡拦路，见摩托车就砸（开摩托车的多为外来务工者），不会讲潮汕方言的就打。” 打砸烧过去后，潮州官方宣布全力缉拿“挑头人”。一些知情的潮州人说，“挑头人”是指潮州的“四川同乡会”，“他们的老大„阿强‟还在逃”。

多名四川籍人士证实，6日白天就听到“今晚（古巷镇）肯定有大事”、“外面已准备好了400条棍棒”等消息。当晚，一群年轻人骑摩托车而来，手持棍棒，首先冲破了警方的一道人墙，开始打砸府前街两边的灯箱，“这调动起了大家的情绪”。

“他们是„阿强‟等人以每人120元的价格请来的，任务就是持棍闹一阵，他们不是我们四川人，是湖南人。”王敏等四川籍打工者说。

“持棍的年轻人”为何能瞬间引爆两地群众的仇视与互殴？一位社会学者日前指出，答案就在背后的矛盾中。在潮汕地区，不但有“四川同乡会”，还有安徽、江西等地的“同乡会”。这些“同乡会”的具体情况虽略有不同，但成立原因与“业务”均一致：收钱替被欺负的老乡出头。

王敏等四川籍打工者说，“四川同乡会”的负责人是阿强、阿武与阿希，他们的生存之道是“替老乡出头讨要工资与伤害赔偿款，按讨要金额的50%收费”。

“同乡会”是种常见的社会组织，然而，专职替人出头讨索赔为运行模式的“同乡会”却是一个怪胎，它游离在法律的边缘，是一个灰色组织。几乎每一位打工者都认为“同乡会”存在是必要的：老板都是本地人，有钱有权有关系，农民工只有“抱团”才能对抗，只有闹出气势，才会得到（政府）重视。【简要评析】

潮州古巷事件因民工讨薪引起，却演变出大规模的民众互殴、打砸烧行为以及与警察在街头对恃，直至焚烧警车的场面，还引发当地人与外来工之间的持续械斗和互相报复。虽然事件终被平息，但它凸显的新特征让人们不能不高度警惕：

一是民怨汹汹，一盘散沙。抗议民众中没有可谈判主题，没有定向、完整诉求，没有建设性，只有破坏性地直奔施暴和发泄而来——展现出群体性事件向无理性，暴力报复方向发展的可拍一面。

二是族群矛盾开始显现——群体性事件不再仅仅针对基层政府或直接利益方，还在外来工和当地人两大族间撕开新裂口，并将整个知识精英和中产阶级这一“中间隔离带”推向无所适从的境地。

三是图案眼事件发生的背后逻辑——罚不责众，民不畏法，相信只有把事情闹大，政府才会重视才会管。

这些新特征让各级政府就未来如何应对此类事件陷入两难：手段继续严厉，则中国有超过2亿的流动人口，各基层政府哪有那么多特警足够仰赖，中国的维稳经费已超过5千亿，还可能再增加吗？可是，如果手段不严厉，暴力又难遏制，这种沙粒化社情一旦被敌对势力利用，整个社会秩序就会遭到重创，又何谈国泰民安？ 【措施与方案】

对这类暴力事件的警惕，需要我们就一些根子问题提出解决之道： 首先，要把

第三篇：园林工人观察记

园林工人观察记

若某天早出门，我们都可以看到摸黑起早的环卫工人在清洁街道，他们的辛苦与勤劳有目共睹。那么，你对园林工人的了解有多少？今天我才对这份职业有了进一步的认识。这一切要从我窗前的大树说起。。。

我家窗前有一颗绿化树，生长力旺盛，夏天茂密的枝叶遮住了耀眼的阳光。这既有好处也有坏处：好的是能吸尘也能遮阴，不好的是把视野都遮住了。

睡着一声轰隆隆的电锯声，我从午睡中醒来，并且与女儿走到窗边看个究竟。原来是园林工人准备清理修整我家窗前的那棵大树。我觉得非常开心（因为可以把挡住视线的树枝桠清理掉），而女儿觉得非常新奇。搭乘升降机的园林工人就在我们眼前工作着，可以用一丝不苟形容。他精准的移动升降机，并且小心翼翼的启动电锯锯下杂枝。他还要自己辨别怎样下锯才能让锯下的枝桠掉落到指定范围内，如果枝桠一个不小心掉到行人停放的车辆或甚至掉到不听规劝继续通行的行人头上就实在是大事不妙了。因为高度集中精神且阳光炙热，不一会儿那位园林工人就满身大汗。女儿还笑说：“我们可以倒杯水给他，直接在窗口递出去。”我笑了，心里却觉得：这份工作不容易啊。

没过多久，状况就出现了。因为在清理较大的枝桠时要截止车流，所以有些司机表现出不耐烦，不断按喇叭。行人赶时间这是情理之中，但是互相体谅也是晓之有理。园林工人的工作本来就不轻松，作为行人理应多多体谅。那位工作中的园林工人好像因为司机的喇叭声而不断提高工作的效率，我暗暗投去赞赏的目光。

短短的半个小时内，园林工人就把我窗前的那棵枝繁叶茂的大树修整好，看着满地的杂枝，看着地面上不断忙碌着分解搬运树枝的园林工人们，我知道今天的修整工作快告一段落，我也知道原来园林工人的工作时这样的。虽说行行出状元，但我们也必须深知行行都有行行难念的经，透过今天的观察，我进一步了解了除了教师以外又另一职业的其中一小部分，但是从这一小部分我就知道——园林工人是多么的可敬。职业无分贵贱，通常越是以小人物出现的角色就越是散发着巨大的光与热、贡献着自己力所能及的力量。请让我在这里再一次赞颂一下辛勤工作的园林工人，我们应该把掌声献给他们！

第四篇：游行示威活动演变为暴力打砸事件的动因分析及引导机制

游行示威活动演变为暴力打砸事件的动因分析及引导机制——“保钓事件”中的沉思 《中华人民共和国宪法》明文规定“中华人民共和国公民有言论，出版，集会，结社，游行，示威的自由”。游行示威活动指的是在公共道路，露天公共场所。。通过游行示威等社会性活动能更直观，有效地表达公民爱国情怀和诉求，这也是具有共同意志的群体。。的有效行径。可是作为公民基本权利的权利却未能在法律允许的范围内正确地实现，甚至衍生出系列犯罪事实。近期，以“保卫钓鱼岛，捍卫中国领土”“宁可大陆不长草，也要收复钓鱼岛”，“爱我中华，勿忘国耻，保卫钓鱼岛”等为口号的爱国保钓游行示威活动在各大省市发酵，包括北京，深圳，西安，广州，长春。。，可是在轰轰烈烈的游行示威活动中，在一些别有用心者的煽动起哄下，发生了多起令人痛心疾首的暴力打砸事件，打着爱国的旗号，行的却是犯罪的事实，焚烧日本国旗，抢砸日本餐馆，打翻日系品牌警车，危害日系车主人身安全。如何理性地组织，参与游行示威活动，正确地把握事件发展的动态，避免暴力打砸事件再发生成为倍受关注的社会问题。对社会性问题的动力分析及引导机制的沉思与探讨，有助于我们充分认识到事端发展的环境条件，前沿动态及后续进程，以此引导社会公民密切关注社会时政和正确抒发爱国情怀。

游行示威活动演变为暴力打砸事件之动因分析——

一，游行示威群众成分复杂，文化素养和道德素养存在着明

显的差异，无法达到在认识领域上的一致性，从而导致

在此差异中所体现出来的行动的不规整性。参加活动的群众身份各异，包括在校初高中学生，网上事先联系的网民，公司企业的职工，以及队列行进时中途加入的路

人。这支行进队伍的组成基本就涵盖了社会各个领域的民众，个人及其代表的个人需求，社会期望的繁杂差异

就分解了队伍的凝聚性，使队伍在行动中出现错综复杂的裂缝，个人对事态的认识，对自我的控制和对活动归

属感就成为偌大队伍中的微小分子，一步一步蚕食队伍的规整，力量。这也就是游行示威活动演变为暴力打砸

事件的主观内部因素。

二，游行示威活动的无组织性，非理性。反观暴力打砸事件的事态起因，其活动的无纪律性，盲目性，从众性成为

推动事情病态发展的幕后推手。活动中的各个个体都是

一个独立的自由体，对自己及客观环境有完全的意识，一旦活动现场出现骚动等不安分因素，每个独立的个体

都有时间空间的自由去支配自己做出意识中的行为，正

是这种爱国口号下的放纵缺乏了完整有效地规章制度

和具有公信力的领导负责人，才进一步激化了活动现场的矛盾，西安日系车主李建利就是矛盾激化下的牺牲

品。无组织性，非理性就是游行示威活动上升为暴力打

砸事件的客官外在原因。

三，游行示威活动中的“领头羊”作用及社会感染效应。在爱国情怀渲染下的爱国运动无疑是令人心潮澎湃的，当

整个队伍的情绪达到事态的沸点，那么事端就可能尾随

而生，在游行示威的浓烈氛围中，非理性，无意识的人

格将占据主导地位，使绝大部分的文明程度降低，理性

思考和自我控制减弱甚至消失，让自己被瞬间的冲动所

主宰，卷入非理性的狂乱之中。一个人的情感波动是可

以被忽略的，一群人的情绪能量却不能视之不见，弃之

不顾，一旦一个人的情绪能够带动一群人的行动方向，那么事情的发展就将可能偏离预定轨道，进入高危状

态。这就是事态升级的直接原因。

四，综合性因素下的意外情况。在固有的缺陷糅杂着意外突

变后，就产生了事端恶性发展的先兆，这种情况下的活

动存在着固有的硬伤。它存在，却能在平稳的步伐中被

时间湮没，可一旦遭遇到导致事件难以避免的失常状

态，就立刻爆发出令人瞠目结舌的破坏力，加快事件恶

性发展的脚步，扩大事态的严重性。这些突发的意外事

变就直接点燃队伍内部的激亢情绪，成为各个事端的导

火索。

综上分析了游行示威活动演变为暴力打砸事件的主客观因素。那么如何正确理智地组织参与游行示威活动，在怎样的机制规定下更好的促进活动的成功呢？

一，游行示威活动的依法组织，合理安排及正确引导。《中

华人民共和国集会游行示威法》明文规定，游行示威

活动必须要有负责人，并且其负责人必须按照规定在举行日期前5天向当地主管机关递交书面申请书，在完成法律规定的硬性要求后，活动负责人必须稳定群

众情绪，控制活动节奏，让活动在有条不紊中进行。

严格限制不在当地居住的外地人，严格控制队列行进

时中途加入者。

二，个人在参加游行示威活动前和活动中的立场及认识

目的。中国公民享有依法参加集会，游行，示威活动的权利，这是无法剥夺的。但是公民在享受权利的同

时也必须履行义务，“不得使用暴力或者煽动使用暴

力”，“不得损害国家的，社会的，集体的利益和其他

公民的合法的自由的权利。”因此群众在活动中应坚

持爱国的立场，不能藉此满足个人自私的利益要求。

三，游行示威活动前的思想疏导和正确观念的传播。依法

开展的游行示威活动是一个团队式的活动，必须具有

统一的活动目的，立场观念和一致的行动力。在活动

成员缺乏必要认识和沟通交流的前提下，统一成员的思想在保钓问题上认识一致性和对活动目的的认同

感是很必要的。这也是体现队伍强大的凝聚力和荣誉

感的重要。

四，当地主管机关的积极配合和理性控制。举行地的市县

公安局，城市分局及上一级的公安机关理应认真对待

每一次的游行示威活动，失之毫厘谬以千里，在组织

工作中出现的稍微差池都可能导致负面情绪，引发不

定性事件发生，遣派的人民警察应该严格控制自己的情绪波动，维持交通秩序和社会秩序，保障游行示威

活动顺利进行。

爱国应理性，必须有具体的表达对象，依法合理的表达途径，必须要遵守语言伦理规范，恪守个人行为准则。反之，爱国者必将成为破坏社会秩序的暴徒。

第五篇：每日理财观察(2011-08-11)

每日理财观察(2011-08-11)

公告日期:11-08-11 07:54

每日理财观察 每日理财观察

2011年08月11日 ◆ 导航打印

【银行理财】

◆ 央行：全国累计发银行卡26.74亿张 ◆ 广发推手机银行无卡取款业务 ◆ 花旗银行QDII产品收益垫底 ◆ 邮储电视银行试点湖南

◆ 居民对理财预期收益普遍高于10% ◆ 超短期产品或遭禁

◆ 澳元产品收益率依旧坚挺 ◆ 信用卡仍是投诉“重灾区” ◆ 银联受理商户在美年内超五成

◆ 苏州首笔“合同能源管理”融资贷款

【保险理财】

◆ 交银康联人保江苏省分公司开业 ◆ 合众人寿力推新型定投险 ◆ 避开分红险投保误区

【其它理财】

◆ 私募涌现离职潮

◆ 上周有4款阳光私募基金产品成立 ◆ 上周阳光私募表现强于大盘

【家庭理财规划】

◆ 而立之年如何理财买房购车

◆ 【银行理财】

◆ 【央行：全国累计发银行卡26.74亿张】

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央行8月8日公布的数据显示，截至第二季度末，全国累计发行银行卡26.74亿张，同比增长18%，增速较上年同期加快3.5个百分点。

其中，借记卡累计发卡量为24.17亿张，较第一季度末增长4.6%，同比增长17.4%，增速较上年同期加快4.1个百分点；信用卡累计发卡量为2.57亿张，较第一季度末增长6.3%，同比增长24.3%，增速较上年同期放缓3.0个百分点。

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◆ 【广发推手机银行无卡取款业务】

近年来围绕ATM的犯罪招数层出不穷，为了防范此类犯罪和用户遗忘卡片的风险，广发银行最近推出手机银行无卡取款业务。持卡人无需带卡，只需登陆广发手机银行，就可以通过“预约取现”功能，在任意一台广发银行的ATM上对上“暗号”就可以取款，还能为在远方急需使用现金的亲友提供便利的取款服务。

据了解，广发银行最新推出的“手机银行预约取款功能”，客户只需手机登录指定网址，根据手机型号选择适合的客户端软件下载，或者使用广发银行WAP版手机银行进行账户查询等。下载客户端后，自助开户并登陆广发手机银行，选择“预约取现”功能，进行“取款预约”，选择取款账户，设置4位数字的预约码，输入预约取款金额，即可预约成功。随后客户可在广发银行任意自助设备（ATM/CRS）上点击“手机银行预约提款”按钮进入手机取现界面，仅需输入预约时的手机号码以及所设置的4位预约码（该预约码仅当笔预约有效），输入预约账户取款密码即可取款成功。

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◆ 【花旗银行QDII产品收益垫底】

据了解，上周有21%比例的银行系QDII理财产品净值上升，所有QDII产品平均净值增长率为-1.16%。

截至8月5日，正在运行的249款QDII理财产品中，累计收益率为正的理财产品有145款。其中，渣打银行的“开放式黄金指数人民币UTSN003”产品位列收益榜首位，其运行以来的累计收益率为123.12%。

运行期在6个月至2年的QDII理财产品有51款，自运行以来的平均累计收益率为12.08%。其中，表现较差的是花旗银行的“贝莱德新能源基金（欧元对冲）”产品，其累计收益率为-13.52%；运行期在2年以上的QDII理财产品共198款，自运行以来的平均累计收益率为0.75%。表现较差的为花旗银行的另一款产品“贝莱德全球基金新能源基金美元系列”，其累计收益率为-50.17%。

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◆ 【邮储电视银行试点湖南】

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近日，中国邮政储蓄银行电视银行系统在湖南省成功上线。今后，只要家里有电视、互动机顶盒和遥控器，该省的邮储用户便可轻松在家上银行，方便快捷办理各类银行业务。

所谓电视银行即以有线电视机与机顶盒作为类似于ATM机的客户终端，而遥控器作为操作工具，来完成各种金融业务，是三网融合背景下，金融和有线电视业务创新的结合。据悉，邮储电视银行是国内首家全国性银行在总行层面组织建设的电视银行系统。

据悉，湖南省是继江苏之后全国第二个电视银行试点省份，同时也是第一个覆盖全省的电视银行推广省份。启动仪式上，该行副行长李财林介绍了电视银行的相关功能，目前能够提供查询、转账、缴费、电视支付及信用卡还款、银行产品信息等服务，未来还将陆续推出个人客户外币业务、基金、理财、个人贷款、第三方存管等业务。

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◆ 【居民对理财预期收益普遍高于10%】

据中国平安近日编撰发布的《中国平安国人财商指数报告（2011）》显示，在受调查的4000多城市居民样本人群中，其财富主要集中在三大投资项目，即储蓄（92%）、保险（41.4%）与股票（32.1%）。

在投资产品风险搭配组合中，我国城市居民更偏向于较为保守型的投资。受访者中有超过一半（56.6%）选择风险最低的投资方案-“稳定型投资产品30%，中风险投资产品50%，高风险投资产品20%”。但是，与保守的投资方式形成反差的是，国内城市居民期待较高的投资回报。2010年，我国银行一年期整存整取存款利率不超过3%。而通过调查可以发现，我国城市居民在进行理财投资规划时，他们期待的预期收益率低于5%以及持保本想法的只有21.7%；有超过46%的居民的预期收益率高于10%。

对此，有专家分析认为，中国人财商刚过及格线，平均得分仅为60.1分，并表现出高态度、缺知识和低行动的特点。建议国人应拓宽财商管理渠道，做好资产和负债配置，并适当重视风险保障。

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◆ 【超短期产品或遭禁】

继前期对银行理财业务进行规范之后，近期监管层再度对目前商业银行在从事理财业务时出现的不规范行为进行了风险提示，并对商业银行从事理财业务提出了具体要求。

据商业银行人士透露，在此前召开的一次内部会议上，银监会相关负责人要求商业银行在发行银行理财产品时不能再发行一周以内的超短期理财产品，不能将预期收益率定得太高，不能将理财产品复杂化。此外，要防止利用银行理财产品冲时点的行为。

据了解，为了防止商业银行冲时点的行为，从二季度开始，银监会开始将严格执行日均存贷比监管考核，并以旬通报和公布，就是说商业银行每天都得报数字，然后一旬一旬地公布，对于未达标的机构银监会采取监管措施。而在这一监管规定执行之后，银行季末大量发行理财产品冲时点的现象得到有效遏制。

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◆ 【澳元产品收益率依旧坚挺】

前期，澳币理财产品收益率一直独领风骚。然而，在大部分银行理财产品收益率缩水之后，澳币理财产品收益率却依旧坚挺。

据了解，澳元理财产品占据了新发产品的重要席位。其中，招行发行的2011年“大运金牌理财季”安心回报澳元99号理财计划105047，期限33天，预期收益率高达8%。民生银行最新推出的一款投资期限为183天的“2011年第1114期非凡资产管理（外汇增利型）澳元理财产品”，预期收益率也不低，为7.8%。此外，中行、交行各发行了一款期限92天的澳元理财产品，预期收益率均为5.3%。

澳元产品的表现，与澳元走势密切相关。近几日，几种避险货币的功能受到政府干预，使得更多避险资金可能转向购买澳元。中行外汇分析人士称，澳洲作为大宗商品的主产区，如别国要买它的铁矿石，就需要买入澳元，这正是澳元汇率始终跌不下来的重要原因之一。而从历史表现看，澳元从2003年至今基本上处于上升趋势。

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◆ 【信用卡仍是投诉“重灾区”】

上海银监局日前发布今年二季度投诉处理统计数据显示，2011年二季度上海银监局受理各类银行业客户投诉咨询事项1276件，环比下降4.9个百分点。其中反映金融消费者与金融机构服务纠纷类的占比91.14%，主要集中在信用卡、代理保险、存贷款、银行收费等方面。

统计数据显示，信用卡、银行代销保险、存贷款和银行收费的投诉率占比分别为24.88%、11.82%、14.91% 和11.75%。一季度曾出现的个人住房贷款利率“返价”、发放“排队”等投诉，在二季度得到了明显缓解。当季，以投诉网点排队现象为主要内容的网点服务质量共25件，较一季度减少25件，投诉主要集中在四家国有银行分行。

按机构分，工、农、中、建、交五家国有银行在沪分行投诉占比38.1%，环比下降4.11个百分点，其中对某一家银行投诉有156件，占五大行分行投诉的三成，其收费、代理保险、个贷类的投诉均居前列。浦发银行、上海银行、上海农商银行三家中资法人银行占比5.64%，环比下降1.35个百分点。股份制商业银行占比21.17%，环比上升3.38个百分点。其中平安、民生银行的信用卡业务投诉集中。外资银行投诉占比4.17%，环比微升0.42个百分点，投诉相对集中在理财产品。6家持牌信用卡中心的投诉占比13.45%，环比上升1.54个百分点，其中是发卡量较大的建行、招行，信用卡业务投诉相对集中。

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◆ 【银联受理商户在美年内超五成】

近日，中国银联总裁许罗德和全球收单机构Eavon总裁MikePassia代表双方在上海签署协议，约定逐步开通Eavon在美国、欧洲、加拿大、墨西哥、巴西等国家和区域商户的银

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联卡受理业务。

其中，Eavon年内首批开通逾50万家美国商户后，当地接受银联信用卡签名受理的商户将超过五成，密码借记卡商户几乎都将接受银联借记卡。银联信用卡和银联借记卡均指卡面仅有“银联”标识、卡号以62开头的银行卡。

针对境外部分市场商户接受信用卡支付采用签名验证、免验密码方式的特点，中国银联今年3月联合工行、中行、建行等发卡银行，在美国开通银联信用卡签名受理。目前，银联借记卡和银联信用卡可在美国400多万家商户使用，占当地商户半数以上。

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◆ 【苏州首笔“合同能源管理”融资贷款】

近日，光大银行苏州分行向苏州森合能源投资管理有限公司（以下简称森和能源）发放 “合同能源管理项目”流动资金贷款1000万元，用于向节能设备生产商采购设备。该笔业务是苏州分行第一笔“光合动力”低碳金融模式化业务，也是苏州银行业内中第一笔“合同能源管理”融资业务。

合同能源管理不是传统意义上的推销产品或技术，而是一种减少能源成本的财务管理方法，是一种新型的市场化节能机制。森合能源作为节能服务商，此次采购的设备将为某大型钢铁有限公司提供节能服务，并将根据合同分享节能服务产生的效益，偿还银行贷款本息。

作为国内首家“碳中和”银行，光大银行在低碳金融领域频频发力。针对合同能源管理，该行推出了“光合动力”低碳金融模式化业务，该业务是根据合同能源管理运营机制和项目特点开发出来的融资服务，为具有核心技能技术、拥有特定行业客户资源优势的节能服务商，具有持续创新能力、自主生产节能产品的节能设备供应商或具有节能减排融资需求的用能企业提供量身定制的金融服务。

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◆ 【保险理财】

◆ 【交银康联人保江苏省分公司开业】

近日，首家银行系保险公司交银康联人寿保险有限公司在南京正式成立江苏省分公司。这是该公司于2010年1月被交行控股后开设的第一家省级分公司，标志着交银康联开始在全国布局，迈出成为全国性保险公司的第一步。

交通银行钱文挥副行长表示，作为一家具有百年历史的国有大型商业银行，交行已经确立了“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略，成功克服了国际金融危机的影响，实现了持续稳健发展。交行在境内外设有信托、租赁、证券、保险等6家子公司。其中，交银康联人寿保险公司虽然成立最晚，才1年半时间，但它在交银集团中，却有着非常重要的地位。作为一家全国性的银行系人寿保险公司，它将为打造一流的交通银行金融集团发挥重要的作用。

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◆ 【合众人寿力推新型定投险】

近日，合众人寿推出具备分红、生存金累积生息等功能在内的“合众聚富定投两全保险（分红型）”新产品。

据介绍，该产品最大的亮点就在于其“额外两个1%”的设计：第一个1%就是，投保人持续交费，满两年后，交费期内每年就可以享受到1%基本保险金额持续保险金的奖励；第二个1%是，该产品的生存金累积生息年利率将不低于同期中国人民银行一年定期存款利率加1%。“聚富定投”的生存金累积生息年利率是在中国人民银行公布的一年定期存款利率的基础上再加1%。

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◆ 【避开分红险投保误区】

分红险一直被投保人作为抵御通胀和利率风险的主要险种，不但能得到传统保单规定的保险金给付，还有机会参加保险公司投资和经营管理活动所得盈余分配。伴随着分红险的热销，也产生了观念或做法上的误区，特别是一些保险公司及其营销人员借此误导投保人，产生了不必要的保险纠纷。

误区

一、将分红险当储蓄存款来买；误区

二、把红利与储蓄利率作比较；误区

三、把历史业绩视同未来收益；误区

四、把演示红利等同于保证红利。

值得提醒的是，分红险作为一种保险，其最主要的功能是保障。投保人购买分红险时，不应过度关注其储蓄性、分红性等，而应该充分考虑其保障功能，并尽可能地避开上述各种误区。

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◆ 【其它理财】

◆ 【私募涌现离职潮】

据不完全统计，今年以来私募核心人员离职事件已经达到十余起。从年初开始，深圳金中和投资原投资总监邓继军、研究总监彭迅相继离职。随后，原菁英时代副董事长文婷携手副总裁苏志坚也离开菁英时代创办了深圳富来投资管理有限公司、总经理兼投资总监的金晓斌离开向日葵投资、孙燕军离开北京弘酬投资、顾峰低调出走彤源投资、卜毅文代替朱精华出任华富励勤投资经理，而崔军则以并购的方式取代了陕西创赢投资总监周皇仁。

4月，未能躲过7年之痒的东方港湾但斌和钟兆民分道扬镳，两人最根本的分歧在于但斌希望通过现有产品，实现资产增值，而钟兆民则认为通过扩大产品规模，多发行产品，才能实现规模效应；原康成亨投资总监韩俊刚在5月也成立了自己的私募公司、6月底原柏坊资产投资总监谢柳毅辞职。

对此，业内人士表示，私募基金核心人员流失的主要原因有三点：私募激励不足、利益分配失衡、业绩不佳被炒鱿鱼，有些虽然是合伙人制度，其实并非法律意义上的，而且合作双方本身对合伙文化并不了解，一旦出现分歧就容易散伙，这是中国私募基金合伙人文化缺

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失的一种现象。还有就是一些被挖来的核心人员，在完成业绩目标后并没有得到当初相应的承诺，这也会导致离开。

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◆ 【上周有4款阳光私募基金产品成立】

Wind资讯统计数据显示，截至8月5日当周，共有4款阳光私募基金产品成立。其中，金成1号为结构化产品，富锦10期、双赢11期、德谷6期三款为非结构化产品。7月份阳光私募产品成立数急剧下降，发行有明显紧缩趋势。

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◆ 【上周阳光私募表现强于大盘】

Wind资讯统计数据显示，截至8月5日当周，共有4款阳光私募基金产品成立。其中，金成1号为结构化产品，富锦10期、双赢11期、德谷6期三款为非结构化产品。7月份阳光私募产品成立数急剧下降，发行有明显紧缩趋势。Wind资讯统计数据显示，截止8月5日当周，阳光私募近一个月收益率表现为-0.80%，强于市场表现的-2.67%，而公募基金的一个月平均收益率表现为-2.66%，券商理财产品的收益率为-1.55%。

近一个月阳光化私募收益率排行榜中，周新长执掌的方得稳健行（2011）以18.47%的收益率夺得桂冠，长安10号录得收益率13.45%紧随其后；刘明达执掌的明达收益率为10.67%，排行第三。此外，曾文海执掌的海昊1号、张超执掌的紫石结构化1期、国泰基金2号结构化、浦江之星54号、青骓量化1期、博颐精选、博颐稳健1期近一个月收益率均超8%，排行靠前。

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◆ 【家庭理财规划】

◆ 【而立之年如何理财买房购车】

客户资料： 蒙先生，今年35岁，是一名超市经理，现在居住在广西，年收入在7.2万元左右；太太27岁，是一名超市主管，年收入1.5万元。蒙先生和太太的工作尚属稳定，预计每年的工资涨幅为5%。蒙先生家庭年均支出3.5万元。太太现在有身孕，还有3个月宝宝即将出生。夫妇二人现在身体状况良好，并都购买了社会保险，蒙先生有公积金。目前家庭有5000元的信用卡债务及其他债务3万元。

理财目标：

1、筹集宝宝生育费用1万元及偿还信用卡债务；

2、2年后购买一套价值40-45万元的三居室住房；

3、5年后购买一辆8万元的汽车；

4、父母养老金的筹集。

理财分析：

1、结余比率=年结余/年收入=60%。本指标主要反映客户提高其净资产水平的能力，常值为30%。高达60%的结余比率反映出蒙先生家庭的储蓄能力很强。

2、流动性比率=流动性资产/每月支出=0。反映客户支出能力的较弱，常值为3-6左右，欢迎您使用Wind.NET信息终端，请在研究报告中注明“数据来源：Wind资讯”

蒙先生的指标值为0，说明他家的流动性资产过低。

理财建议：

1、现金规划。建立适当的家庭准备金，以防止意外和失业等情况发生时对家庭财务造成冲击。合理的现金管理可以使家庭现金类资产能满足需要，又能获得收益，不会造成大量资金的闲置，同时可充分利用短期融资工具满足家庭短期需求。一般准备金额为月均收入的3—6倍，建议您准备1万元的准备金用作宝宝的生育金，以活期或者现金的形式留存，可从月结余中提取。在宝宝出生后，再将结余用于偿还信用卡的债务。

2、保险规划。保险作为一种风险规避和有效的生活保障工具，是十分重要和必要的。就蒙先生的家庭结构而言，先生作为家庭的经济支柱，尤其需要加强保障力度。如果家庭经济的主要来源发生了危机，每月的房屋贷款、基本生活费开销、孩子的教育生活费等开支都将成为较大的负担，因此需要未雨绸缪。首先，家庭投保应遵循先大人后小孩；其次，品种搭配上建议意外险、医疗、定期寿险优先，并坚持先保障后投资的原则。建议夫妇二人购买的商业保险应覆盖寿险、意外及健康等三个方面，宝宝出生后，可购买一定的意外险及教育险。而在具体的保费支出上，理财师建议一般控制在年收入的10%左右，各项保险均选择年缴型。

3、购房购车规划。家庭计划在2013年底购买一套价值40多万元的商品房，建议您采用公积金按揭贷款的形式购置房产，按照首套房3成的首付款额约需要12万元，您可以用每年的年结余支付首付款，您可将现有结余的10%用于购买黄金，剩下的按照3：3：4的比例投资于股票、混合现金及债券型基金，增加家庭投资收益。购完房以后在继续按照以上的投资方式继续投资，为购车积累资金。

4、教育规划。由于蒙先生没有提及对孩子的教育期望，从教育资金的安全角度看，我们暂建议您采用定投基金的方式为子女积累教育金，宝宝出生后，从每月结余中提取500元投资于混合型基金，预期收益率为7%，为小孩积累高等教育金。

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