如何打造百年企业 测试答案

第一篇：如何打造百年企业 测试答案

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.四川长虹总裁倪润峰引退之后又出山说明： √

A 他拼搏精神可佳

B 长虹离不开他

C 企业内部斗争激烈

D 接班人培养机制不成熟

正确答案： D

2.企业文化的重要性在于： √

A 稳定企业的运营模式

B 为管理员工带来方便

C 给员工统一的思维模式，行为准则

D 提高生产效率

正确答案： C

3.海尔进行的业务流程再造是为了： √

A 降低成本

B 减少浪费

C 提高自己对市场变化的反应速度

D 生产更高质量的产品

正确答案： C

4.下列关于一次创业与二次创业的说法错误的是： √

A 一次创业是指企业从无到有的创建过程；二次创业是指企业的一次战略转型。

B 一次创业的目的是为了求生存；二次创业的目的是为了求发展。

C 一次创业的关键是要有独到的眼光；二次创业的关键是要有规范的管理。

D 一次创业注重的是群体素质；二次创业注重的是个体素质。

正确答案： D

5.完善业务体系的步骤正确顺序是：1运用考核和报酬体系将业务体系建设工作纳入各部门、各岗位日常工作之中，也可视情况集中力量进行 2明确完善本部门和本岗位业务流程、作业指导书、工作标准和管理标准的职责 3循环往复，不断完善和发展业务体4明确每年业务体系完善的目标要求 √

A 4，3，1，2

B 4，2，1，3

C 4，2，3，1

D 4，3，2，1

正确答案： B

6.21世纪是个快鱼吃慢鱼的时代而不一定是大鱼吃小鱼，这意味着： √

A 企业的核心竞争力在于满足市场需求的速度

B 企业规模大是个决定优势

C 以前的经验已经根本没用了

D 必须放弃原有的经营模式，以网络经济全面取代

正确答案： A

7.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？ √

A 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。

B 努力使上级领导集中精力于高层管理。

C 更多的，较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。

D 采取积极措施减轻上级领导的工作负担。

正确答案： B

8.目标定得过低的结果是： √

A 失去了激励作用

B 员工就不会付出额外的努力

C 企业无法在竞争环境中生存

D 以上都是

正确答案： D

9.你认为可口可乐风云百年的主要原因在于： √

A 已经脱离了饮料的层次，成为了美国文化的象征

B 有独特的配方，别具一格

C 有出色的企业家引领企业

D 规模经济造就了低成本优势

正确答案： A

10.“基业长青”对于绝大多数中国企业而言只是梦想，其主要原因在于： √

A 缺少用于进一步作大的资本

B 技术始终落后，缺乏核心竞争力

C 缺少人才，无法找到合适的员工

D 没有健全的运营机制，倒在二次创业的路上

正确答案： D

11.“诸葛亮挥泪斩马谡”这个典故告诉我们百年企业： √

A 在任用员工时非常慎重

B 有完整明确的规章制度

C 有完善的法人治理结构

D 企业家一定要心狠手辣

正确答案： B

12.经研究发现，百年企业唯一不变的是： √

A 核心理念

B 企业文化

C 规章制度

D 运营模式

正确答案： A

13.为了给二次创业者以足够的发展空间，创业人员应该考虑： √

A 让出管理位置，但保留自己对企业的控制权

B 全面退出，让后来者按他们的意愿去做

C 部分退出，但保留重要职位对后来者进行监督

D 无须引进二次创业者，由创业者自己进行二次创业正确答案： A

14.百年企业之所以能历经百年而不衰是因为： √

A 有雄厚的资本做铺垫

B 有一整套基于核心理念的运作机制

C 有超凡脱俗的企业领导

D 有强有力的品牌

正确答案： B

15.百年企业的文化特点是： √

A 价值导向

B 与众不同

C 一致与变革的协调

D 以上都是

正确答案： D

第二篇：如何打造百年企业

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分: 93 学习课程：如何打造百年企业

单选题

1.曾经风靡全国的洛阳春都火腿肠的倒掉主要原因是：回答：正确

1.2.3.ABC产品质量不好 产品没有好市场 二次创业没有科学规划

4.D缺少组织文化

2.北京吉普在1997年达到颠峰后便直线下滑，其主要原因是：回答：正确

1.2.3.ABC产品价格太高 产品样式单一，开发滞后 竞争太激烈

4.D广告投入太少

3.对于跨国公司的外国分公司，总公司应该：回答：错误

1.2.3.ABC结合当地情况，区别对待 要保持母公司的企业文化，这是胜利的法宝 由当地的分公司自己决定，总部决不干涉

4.D多派管理人员，按总部指令严格管理

4.对于决策一个相对你公司而言很大的投资项目时，你应该：回答：正确

1.2.3.ABC邀请专家及资深业内人士，集体决策 召开大会，请全体员工投票决定 召开党委会，表决

4.D我认为可以就可以了，没必要过多讨论

5.完善业务体系的步骤正确顺序是：1运用考核和报酬体系将业务体系建设工作纳入各部门、各岗位日常工作之中，也可视情况集中力量进行 2明确完善本部门和本岗位业务流程、作业指导书、工作标准和管理标准的职责 3循环往复，不断完善和发展业务体4明确每年业务体系完善的目标要求回答：正确

1.2.3.ABC4，3，1，2 4，2，1，3 4，2，3，1

4.D4，3，2，1

6.21世纪是个快鱼吃慢鱼的时代而不一定是大鱼吃小鱼，这意味着：回答：正确

1.2.3.ABC企业的核心竞争力在于满足市场需求的速度 企业规模大是个决定优势 以前的经验已经根本没用了

4.D必须放弃原有的经营模式，以网络经济全面取代

7.国际风云变换，面对伊拉克战争您公司应该选择：回答：正确

1.2.3.ABC避免在中东地区开展业务，以免遭受巨大损失 积极收集情报，准备存货，战后积极介入 看其它企业怎么办，随大溜

4.D战后观察一段时间再定夺

8.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？回答：正确

1.2.3.ABC采取了多种有利于提高员工个人能力的做法。努力使上级领导集中精力于高层管理。更多的，较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出。

4.D采取积极措施减轻上级领导的工作负担。

9.关于二次创业正确步骤是：1聘请咨询公司，共同组建变革工作小组 2及时进行阶段性总结，并不断巩固已有成果，深化变革，使新的机制制度化 3建立危机感并勾画企业的宏伟蓝图 4实施变革方案，克服变革中的阻力和问题5设计变革方案，并在此过程回答：正确 1.2.3.ABC3，1，5，4，2 3，5，1，4，2 3，1，5，2，4

4.D3，5，1，2，4 10.你认为可口可乐风云百年的主要原因在于：回答：正确 1.2.3.ABC已经脱离了饮料的层次，成为了美国文化的象征 有独特的配方，别具一格 有出色的企业家引领企业 4.D规模经济造就了低成本优势 11.企业成长中可能出现的市场问题是：回答：正确 1.2.3.ABC对渠道的控制能力减弱 品牌老化 广告形式单一 4.D以上都是 12.“基业长青”对于绝大多数中国企业而言只是梦想，其主要原因在于：回答：正确 1.2.3.ABC缺少用于进一步作大的资本 技术始终落后，缺乏核心竞争力 缺少人才，无法找到合适的员工 4.D没有健全的运营机制，倒在二次创业的路上 13.下列哪项不是百年企业的典型特征：回答：正确 1.2.3.ABC持续性 学习性 成长性 4.D稳定性 14.百年企业之所以能历经百年而不衰是因为：回答：正确 1.2.3.ABC有雄厚的资本做铺垫 有一整套基于核心理念的运作机制 有超凡脱俗的企业领导 4.D有强有力的品牌 15.面对公司良好的待遇一些业务骨干纷纷辞职，这一现象表明：回答：正确 1.2.3.4.ABCD可能有竞争对手来挖他们 他们不能适应公司的文化 没什么，正常流动，再去招聘 可能该企业的机制出了问题，没能提供人才发展的环境

第三篇：如何打造百年企业

如何打造百年企业

如何打造百年企业（节选）

——企业高层的超级修炼

【课程名称】如何打造百年企业--企业高层的超级修炼

【课程编号】C04

【所属体系】战略类

【主讲专家】邢以群

【内含产品】课程18讲，VCD光盘9张，CD-ROM2张，文字教材与工具表单1套（北京大学出版社）

【全

套定价】900元

内容提要

第一讲可持续发展问题的提出

第二讲环境变化对企业提出的挑战

第三讲伴随着企业的成长出现的问题

第四讲企业的精神

第五讲制度化规范经营

第六讲持续学习,创新是关键

第七讲企业领导很重要

第八讲整体解决方案

第九讲科学决策机制的建立

第十讲企业文化的重要

第十一讲组织目标的确定

第十二讲报酬激励体系的设计

第十三讲职权体系的重构

第十四讲考核体系的建立

第十五讲业务体系的完善

第十六讲创新机制的建立

第十七讲二次创业的关键

第十八讲超越自我共创辉煌

导言

当企业完成原始积累后，必然会追求进一步的发展，而当企业进入成长期，在企业的经营管理过程中，又会出现许多企业以前所没有遇到过的新问题，这些新问题极大地影响着企业的持续发展。有感于此，不少企业领导人在企业内部提出了“打造百年企业”或“二次创业”的口号，并相应地采取各种措施以解决企业发展中存在的问题，追求进一步发展，但却没有获得预期的效果。本课程针对这一现象，针对企业在追求发展的过程中可能面临的问题，结合对“百年企业”长寿秘诀的分析，着重就企业如何建立可持续发展机制，从理论与实践两方面进行了探讨。

第1讲可持续发展问题的提出

【本讲重点】

关于明天

二次创业问题的提出

企业的可持续性

变化是生命的法则，只看到过去和现在的人注定会与未来擦肩而过。

约翰·F·肯尼迪

当企业完成原始积累后，就会寻求进一步的发展。伴随着企业的成长，企业在经营管理过程中遇到了很多以前没有遇到的问题，这些问题在很大程度上影响着企业的持续发展。因此，不少企业纷纷提出了“进行二次创业”和“打造百年企业”之类的口号，并相应地采取了各种措施，但却没有取得预期的效果。

关于明天

1．明天会怎么样

明天会怎么样？如果说明天会更美好，这是否是一个事实呢？如果说这是一个事实，那我们要做的事情又是什么？是否我们在今天无需做任何事情，美好的明天就会如期而至呢？事实上，明天会更美好只是我们的一种愿望。明天会怎么样谁也无法确定。

2．唯一可以确定的是什么都有可能

对于明天，唯一可以确定的是什么都有可能。因为明天什么都有可能发生，所以我们在今天就要做好准备。今天的辉煌，并不等于明天的辉煌。今天，如果企业认为自己既有品牌又有实力，明天应该没有什么问题，那么企业很可能会发现自己没有明天。例如从前的一些知名企业，现在都已经不复存在，成为流星企业。

【案例】

流星谱

（一）

中山市小霸王电子工业有限公司从1992年起开发、生产学习机，在总经理段永平的带领下，企业迅速成为学习机行业的霸主，市场份额曾经高达80。1995年，小霸王的产值高达10亿元以上，品牌评估价值为5亿元。1995年9月，段永平突然提出辞职，另行成立了步步高电子有限公司，并带走了开发部的“四大天王”和小霸王绝大多数的中层管理人员。1997年，24家经销商集体投奔步步高。失去段永平以后的小霸王迅速跌入了黑暗的深渊，并黯然退出了家电第一梯队的竞争行列。从1992年发迹到1997年消退，其间不过5年。

【案例】

流星谱

（二）

1988年，广东万家乐燃器具有限公司在广东顺德市成立。万家乐是中国热水器行业的第一家上市公司，具有无可比拟的融资空间。“万家乐、乐万家”曾是一句风靡全国、数次被评为中国十大广告创意的广告词。万家乐一度被人们视为“新粤货”的代表企业，但由于投资决策和品牌经营的重大失误，这家企业在1996年就出现了账面3740万元的亏损。1998年，不堪亏损的万家乐宣布，以3.2亿元的价格将其29.8的法人股出让给同城一家知名度不高的新力集团，退居第二大股东并交出了品牌经营权。一家曾经红红火火的企业在刚刚度过10周年生日之际就被迫踏上了被收购之路。

【案例】

流星谱

（三）

太阳神集团是中国第一个系统引进品牌形象识别系统的现代企业，其无形资产一度曾高达26亿元。它的前身是创建于1987年的广东省东莞市黄江保健品厂，生产一种商标名为“万事达”的生物健口服液。1988年8月，黄江保健品厂正式更名，将厂名、商品名和商标名统一为“太阳神”，并推出了其著名的企业形象识别系统。1990年，销售额达2.4亿元，市场份额最高时达63，创下了迄今无人超越的记录。同时，一批有才华的青年人代替创业元老走上了高层管理岗位。1991年，太

阳神进入“中国500家最大利税总额工业企业”之列。

1993年，伴随着太阳神形象的确立，太阳神的销售额达到了13亿元。在这种情况下，太阳神开始了多元化发展，一年内投资了包括石油、房地产、化妆品、计算机、边贸、酒店业在内的20个项目，在新疆、云南、广东和山东相继成立了“经济发展总公司”，进行了大规模的收购和投资活动。在短短的2年内，3.4亿元投资差不多都没有回报。1995年12月，太阳神在香港上市，首日上市即跌破招股价。1996年出现首次亏损，亏损额为1100万元。1997年，创始人怀汉新辞去总裁职务，由出身哈佛大学的工商管理硕士王哲身出任总裁，但亏损依然加剧，全年亏损1.59亿元，股价一度下跌到0.09港币，沦为垃圾股。1998年，太阳神的市场销售额持续下降，并无声无息地度过了其10年华诞。一个曾在全中国叫得最响亮和最有市场魅力的品牌，就这样消失了。

3．谁也无法准确确定明天会怎样

纵观全球，20世纪70年代的世界500强企业中，今天很多都已经陨落了。它们不是被兼并，就是已经破产。在1990年至2000年期间，近一半的世界最大企业从原来的500强排名中退出。

在日本和欧洲，所有公司的平均寿命是12.5年。40的公司不到10年便夭折了，即便是大型公司，也很难维持40年。在美国，平均有62的公司存活不到5年，寿命超过20年的公司只占公司总数的10，只有2的公司能存活50年以上。

根据以上数据可以得出一个结论：今天辉煌不等于明天辉煌，今天落后不等于永远落后。作为一个取得一定成就的企业经营者，要时刻保持清醒的头脑；作为一个身处困境的企业经营者，也不必气馁。

4．每一天都是新的开始

每一天都是新的开始，企业要正视今天，展望明天。当企业发展受到挫折时，我们要用长远的眼光来看待；当企业发展比较顺利时，我们要保持清醒的头脑，继续前进。很多企业在解决生存危机以后，纷纷提出“二次创业”的口号。

二次创业问题的提出

一次创业二次创业

一次创业是指如何建立一家新企业，并使新企业能够生存下来，同时取得一定的发展。二次创业是指企业取得一定的发展之后，如何在原有基础上进一步发展。

就理论而言，任何事物一般都有一个出现、成长、发展、衰退、消亡的过程，企业也不例外，也有其出现、成长、发展、衰退、消亡的过程，因为组成企业的各种要素，同样有生命周期现象。例如机器设备，每年都有折旧，使用一定期限后就可能报废。其实，企业生产的产品、提供的服务、企业的经营者，甚至包括企业的经营思想都有生命周期。由于组成企业的各种要素有生命周期现象，所以在一般情况下，企业也有一个生命周期。

图1-1企业生命周期曲线

从企业生命周期曲线图上可以看出，如果企业按照原来的发展道路继续前进，将会在经历上升之后，逐渐下降；如果要从一次创业曲线成功走向二次创业曲线，就必须进行彻底的变革。所以，不少企业正是基于对企业生命周期的重视，提出了企业发展到一定程度之后如何进一步发展的问题，即二次创业问题。

二次创业问题的提出

一次创业二次创业

一次创业是指如何建立一家新企业，并使新企业能够生存下来，同时取得一定的发展。二次创业是指企业取得一定的发展之后，如何在原有基础上进一步发展。

就理论而言，任何事物一般都有一个出现、成长、发展、衰退、消亡的过程，企业也不例外，也有其出现、成长、发展、衰退、消亡的过程，因为组成企业的各种要素，同样有生命周期现象。例如机器设备，每年都有折旧，使用一定期限后就可能报废。其实，企业生产的产品、提供的服务、企业的经营者，甚至包括企业的经营思想都有生命周期。由于组成企业的各种要素有生命周期现象，所以在一般情况下，企业也有一个生命周期。

图1-1企业生命周期曲线

从企业生命周期曲线图上可以看出，如果企业按照原来的发展道路继续前进，将会在经历上升之后，逐渐下降；如果要从一次创业曲线成功走向二次创业曲线，就必须进行彻底的变革。所以，不少企业正是基于对企业生命周期的重视，提出了企业发展到一定程度之后如何进一步发展的问题，即二次创业问题。

企业的可持续性

探讨企业的可持续性，首先要解决的一个问题就是企业究竟能否持续发展。百年企业的出现证明了企业能够持续发展，即企业具有可持续性。

1.可持续发展企业的定义

可持续发展企业

在追求自我生存和永续发展的过程中，能够适应环境变化，不断学习创新，始终保持持续的盈利增长和竞争能力，保证企业在相当长时间内长盛不衰的企业。

2.可持续发展企业的特点

◆持续性，即企业生存的时间比较长。百年企业能适应环境的变化，在相当长的时间内持续经营。

◆成长性，即企业能不断地发展。百年企业不仅生存时间长，而且随着时间的推移，发展水平也随之不断提高。

◆稳定性，即企业不因环境的变化而产生剧烈的变化。百年企业在发展过程中，可能在某一时期陷入低谷，但总体上是前进的。

3．企业可以持续成长的理论依据

◆企业不是生命体，而是人造物

生命体确实要遵循一些自然法则，例如人的生命是有限的，各种动物的生命也是有限的，这是一个事实。但是，企业本身并不是一个生命体，它是人们为了实现某些目标而人为形成的组织。这种组织跟生命体的区别在于它有目的性、自主选择性和适应性。当外部环境变化时，企业可以通过战略的调整主动适应环境。

◆企业的死亡不是必然的

企业死亡是由于其不能根据环境的变化及时调整自身结构所造成的。在现实生活中，很多企业死亡了，其中最重要的原因就是经营管理不善。所以从理论上分析，企业可以持续发展。

4．企业可以持续成长的事实依据

事实证明一些企业能够历经百年而不衰。在1996年世界500强企业中就有203家企业的寿命超过100年，其中44家企业超过150年；8家企业超过200年。世界500强企业中最老的公司是欧洲最大的木浆和纸业生产公司——瑞典Stora公司，它已经存在700多年了。

表1-1部分百年企业一览表

公司

开创年代

公司

开创年代

劳力士

高露洁

花旗银行

埃克森石油

奔驰

可口可乐

默克制药

吉列

1785

1806

1812

1863

1870

1886

1891

1901

杜邦

宝洁

麦当劳

雀巢

AT&amT

强生

通用电气

3M公司

1802

1837

1845

1865

1885

1886

1892

1902

从“部分百年企业一览表”中，可以看到一部分已经具有百年历史，而且持续发展的企业，这些企业的存在说明企业是可以没有寿命限制而永存的。

【自检】

通过比较流星企业和百年企业，你认为百年企业之所以经历百年而不衰，流星企业

之所以从辉煌迅速走向衰落，其中的原因何在？

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◆见参考答案1-1

【本讲总结】

企业的可持续发展不仅是企业自身发展的需要，也是社会实现不断发展的基础。

追求企业的可持续发展是未来企业发展的主题。理论与实践证明企业是可以没有寿命限制而永存的。

企业如何增强自身的发展能力，以适应内外环境的变化和竞争的需要，保持强大的生命力，从而不断地发展壮大，是可持续发展问题研究的重点。

【心得体会】

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第2讲环境变化对企业提出的挑战

【本讲重点】

21世纪与20世纪的不同

预测：可能的环境变化

对策：面对变化所需的转变

每一次新的变革都迫使某一行业的所有企业改变战略，以适应变革。

比尔·盖茨

适者生存，企业的生命力首先来自其对环境的适应力。伴随着世界进入21世纪，在企业的经营管理中出现了许多新问题。正视这些问题，并采取相应的对策，是企业在新形势下保持持续发展所必须进行的工作。

21世纪与20世纪的不同

1．环境日趋变幻莫测

20世纪的环境基本上是稳定和可预测的。尽管20世纪的环境有变化，但变化的速度有限，人们可以预测。20世纪的理论研究主要是寻找客观规律，即稳定不变的因素。在相对稳定的环境中，谁掌握了客观规律谁就掌握了未来。

进入21世纪，环境已经发生了很大的变化。这种变化一方面表现在不变的东西越来越少，另一方面表现在不变的时间越来越短。因此，环境变得越来越难以预测。20世纪稳定和可预测的环境已经一去不复返，21世纪的环境日趋变幻莫测。

2．竞争更加激烈

营的全球化和资本经营方式的出现，打破了地域和行业限制，使竞争更加激烈。

◆经营的全球化，打破了地域限制。21世纪的经营将迅速地全球化，并冲击传统的国家主权和民族经济，其中一个主要体现便是跨国公司所奉行的全球经营战略的大力推行。这些跨国公司以全球市场为目标，跨越国界组织生产，构建全球生产网络，开展全球范围内的竞争，并在经营战略上越来越注重从全球性的战略目标出发组织其业务活动。中国加入WTO以后，企业不但要面临国内企业的竞争，而且将面临更为激烈的、来自世界各国企业的竞争，竞争的范围突破了传统的地域界限。

◆资本经营方式的出现，打破了行业限制。以前基本上采用产品经营方式，现在资本经营方式开始越来越多地进入经营领域。资本经营方式与产品经营方式的区别在于：资本经营方式的出现打破了产品经营方式中可能存在的行业限制。

企业在产品经营方式中，可能会存在产品、设备、技术、市场等一些行业壁垒。但是，资本经营方式可以运用资本的力量，在短时间之内聚集某个行业所需要的各种要素，进入这一行业。资本经营方式的出现，使得一家从来没有进入过这一行业的企业，凭借雄厚的资本取得人力资源、技术设备和成本上的优势。在这种情况下，企业的竞争就打破了行业限制，变成全方位的竞争。

3．顾客成为市场的主宰力量

顾客需求的个性化和供过于求，使顾客成为市场的主宰力量。

顾客在市场上的影响力量越来越大，消费者的权益日益受到重视。顾客需求的个性化和供过于求，使顾客成为市场的主宰力量。在这种情况下，企业既要向顾客提供优质的产品，又要向顾客提供一流的服务。只有这样，企业才能赢得和保住顾客，在顾客的期望与信赖的基础上，与顾客建立牢固的合作伙伴关系，把企业与顾客之间的买卖关系变成合作伙伴关系。

4．经营管理方式面临巨大的冲击

科学技术的发展和信息技术的广泛应用，使传统的经营管理方式面临巨大的冲击。

科学技术的发展和信息技术的广泛应用，已使全球结合为一个紧密的信息整体，纵使远在天涯海角，也能同时知晓一切。以全球化网络、高速化网络、个体化网络和智能化、商业化、实用化为特征的第二次信息革命浪潮，正在将全球一“网”打尽！在这种情况下，如果企业一味固守原有的经营管理方式，不能顺应环境的变化而变化，那么，在这个“快鱼”吃“慢鱼”的时代，企业必然会因为反应太慢而被“快鱼”吃掉。

【自检】

从企业管理的角度看21世纪与20世纪有何不同？

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◆见参考答案2-1

预测：可能的环境变化

预测：可能的环境变化

◆变化将成为日常行为

◆企业民营化成为必然趋势

◆企业发展取决于自身努力

◆企业将转化为服务性企业

◆有形的产品会不断贬值

1．变化将成为日常行为

21世纪变化将成为日常行为。市场在变化，顾客的需求在变化，在这种情况下，只有企业自身也随之变化，才能适应外部环境的变化。所以，企业在21世纪要习惯于变化，不习惯于变化就不能适应环境，就会在激烈的竞争中被淘汰。

2．企业民营化成为必然趋势

随着中国加入WTO，政府的行为将越来越趋于规范化，而企业的民营化也将成为一种必然趋势。我国市场经济快速稳定的发展离不开规范的政府行为。企业的民营化强调的是企业自主经营与依靠市场配置资源，各类股份制改造、产权变革的深入进行必然导致民营经济的大发展。

3．企业发展取决于自身努力

企业面对竞争，不能依靠地方保护，只能依靠自己。随着我国社会主义市场经济体制的确立及优胜劣汰机制的建立，企业的发展最终将取决于自身的努力。离开自身的努力，企业将难有长足的发展，也无法在竞争中获得竞争优势。

4．企业将转化为服务性企业

随着技术的高速发展，所有的企业都将转化为服务性企业。人们通常把服务性企业理解为咨询公司或者培训公司，其实制造业企业也是服务性企业。制造业企业的竞争不仅仅是在产品上，更重要的是在服务上。所以，今后的企业都将变成服务性企业，即使是制造业企业也不例外。

5．有形的产品会不断贬值

有形的产品只会不断贬值，无形的智能和稀缺的资源才会不断增值。21世纪唯一能够增值的生产要素包括以下两类：

第一，无形的智能；

第二，稀缺的资源。

企业在经营过程中，应该注重的不是有形的产品，而是无形的智能和稀缺资源，因为只有无形的智能和稀缺资源才会不断增值。

对策：面对变化所需的转变

对策：面对变化所需的转变

◆建立增强竞争优势的机制

◆变革企业产权结构和运行机制

◆加强内部基础管理工作

◆树立以顾客满意为导向的经营思想

1．建立增强竞争优势的机制

企业应该建立能够适应不断变化，并且能够在变化中增强自身竞争优势的机制。环境的变化给企业带来的是机会与威胁。对企业而言，企业能够适应、能够把握的变化就是机会；企业无法适应、不能把握的变化就是威胁。

2．变革企业产权结构和运行机制

企业进行产权结构和运行机制的变革，以增强企业发展动力和适应能力。企业发展动力就是要解决想不想做、愿不愿做、敢不敢做的问题。只有变革企业产权结构，才能出现想去做、愿意做、敢于做的局面；只有变革企业运行机制，才能增强企业适应环境变化的能力。

3．加强内部基础管理工作

优胜劣汰的机制要求企业的发展必须依靠其自身的实力，重点就是要加强内部基础管理工作。企业注重人员培训、不断技术创新、加强市场开发，都是为今后进一步发展奠定基础，也是企业加强内部管理工作的表现。企业人员的培训费、技术的研发费、市场的开拓费，是企业发展必不可少的投资。

4．树立以顾客满意为导向的经营思想

真正树立以顾客满意为导向的经营思想，不断增强服务能力，形成服务特色。在环境变化中，顾客的力量越来越强。企业在这一环境下，应该树立以顾客满意为导向的经营思想。要想让顾客满意，企业就必须转变角色，提高服务质量，只有这样才能够拥有越来越多的顾客。

【案例】

Sony的“以变应变”

互联网自从1995年开始投入商业用途以来，一直在突飞猛进地发展。进入21世纪之后，数字网络技术及通讯基础设施将更加完善，以往只能传输文字和静止图像等小容量信息的窄带网络，将逐步过渡到能够自由传输高画质电影和大容量家庭游戏软件等信息内容的宽带网络。此外，能够在户外或办公室外连接互联网的移动网络技术也急速发展。

Sony认识到这一时代即将来临，为了对宽带网络社会的到来做好最充分的准备，制订了向“宽带网络时代的知识创发型企业”转变的经营方针。

首先，Sony公司将创业以来一直是企业主要业务领域的电子业务重新定义为“基础业务的一环”，同时将电子业务、游戏业务、网络及通讯服务业务、娱乐业务和金融业务并列为“五项基础业务”。另一方面在Sony总部的统一领导下，不断强化各基础业务之间的战略性合作，确立集团整体的整合发展战略，最大限度地提高企业价值。

拥有这五项基础业务的Sony集团，通过将各个基础业务所拥有的资源，即品牌、知识、知识产权、技术、产品、服务和人才等资源有机地组合在一起，构筑一种其他公司无法效仿的集团整合战略。为集团的经营者或战略决策者间进行战略性合作创造良好的环境，这是Sony集团总部的重要任务之一。

为了能够更好的实现整合与分散的经营方针，加强集团内的联盟，Sony对集团总部进行了重组，新设立了“全球业务管理中心”和“电子总部（EHQ）”。另外，在上述两个新机构之外，Sony还新设立了一个“经营平台”，统一向各单位提供会计、财务、法律、人事、公关等专门职能的高水平服务。

在宽带网络时代，如何能使Sony继续保持领先地位呢？Sony公司董事长认为，应该以电子业务为中心，将游戏业务、网络及通讯服务业务、影视及音乐等娱乐业务以及金融服务业务联系在一起，通过各个业务之间的合作提高集团整体的价值，增强公司的竞争力。

【本讲总结】

环境在变，企业的经营思想和战略战术也要随之改变。

稳定可预测的环境一去不复返，环境日趋变幻莫测。经营的全球化和资本经营方式的出现，打破了地域和行业限制，使竞争更加激烈。顾客需求的个性化和供过于求，使顾客成为市场的主宰力量。科学技术的发展和信息技术的广泛应用，使传统的经营管理方式面临巨大的冲击。

明天是否能够更美好，首先取决于我们能否把握环境变化的趋势，早作准备。

【心得体会】

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第3讲伴随着企业的成长出现的问题

【本讲重点】

能人不再能

人员短缺

人际关系复杂

创新不力

经营困难，利润下降

我感谢我存在的所有问题。我变得强壮了，而且更有能力去面对那些即将到来的问题。

JC·彭尼

对于企业的经营，除了要把握好外部环境的变化，还要关注内部环境的变化。伴随着企业的成长，一般会出现哪些内部问题呢？事实上，绝大多数企业发展到一定程度之后，就会走向死亡，原因在于这些企业没有及时解决一些伴随企业成长而出现的问题。

能人不再能

伴随着企业的成长，出现的第一个问题是：能人不再能。这一现象被形象地描述为“老年痴呆症”。

1．集权导致决策缓慢，等待成本直线上升

企业发展壮大以后，如果企业的决策体系没有随着企业的成长而进行转换，企业就会表现出决策缓慢的症状。因为企业在一次创业的时候，决策在绝大多数情况下都采用集权决策的方式，即能人决策。能人决策速度快，责任明确，便于企业及时抓住发展机会，因此能人决策与企业一次创业时的阶段基本相适应。即使决策产生失误，所造成的损失也不会很大，所以集权决策在一次创业时期是有助于企业生存的。

当企业发展到一定程度之后，企业的规模扩大了，人员也随之增加，企业内部产生的问题也会成倍增加，这时，如果仍然采用集权决策，就会造成决策效率低下。因为管理者个人精力和知识有限，由他对下属提出的问题全部做出决策，整个组织的决策效率就开始下降。

【举例】

某企业在一次创业时，管理者的下属只有10位员工，大小事情都由他来决定。当每位员工只有一个问题时，他可以做出决策。现在企业已经发展壮大，他面对的是100位员工，由于外部环境的变化，每位员工的问题可能不止一个，假定是两个，那么总计200个问题。虽然管理者的能力也许有所提高，现在一天能处理20个问题。当他面对100位员工提出来的200个问题时，全部解答完要花10天的时间，而且每一天又会增加很多新的问题。

企业发展到一定程度后，常常会存在一个进一步发展的瓶颈——管理者没有时间处理一个又一个亟需解决的问题，造成很多工作无法及时完成，而作为一名普通员工，却无权代替管理者主动开展工作，导致企业内部等待成本直线上升，工作效率大幅度下降。

【举例】

小王与一位客户洽谈合同，但是否签订合同的决定权在经理手中。由于客户比较着急，经理当时在国外，电话也联系不上，于是小王先斩后奏，签了合同，等经理回国的时候，小王已经将钱款收回。经理回来以后，小王马上向他汇报，可没有想到经理听完汇报，竟批评小王说：“这么大的事情，事先都不跟我打个招呼你自己就决定了，如果每个人都这样，还要我经理干什么，出了问题谁负责？”这时小王忙解释：“我也是为了企业好，根本就没有想到这些问题。”

实际上，在以上举例中，经理的担心也是有道理的。在企业没有建立一个可控的管理平台之前，如果每位员工都自己做主开展工作，出了问题谁负责？所以，经理要把这种情况扼杀在萌芽状态，不能让这些事情今后再出现。如此一来，员工就会慢慢养成一种习惯：上级没有确定任务，自己就不必去做；企业就会形成一种氛围：上面推一推，下面动一动；上面不推，下面不动。整个企业发展的原动力只有一个，那就是经理的推动，如果企业越来越大，这一原动力就越难以推动。

2．个人决策失误增多，机会常常变为陷阱

企业发展到一定程度后，如果仍然采用能人决策（集权决策），不但决策效率会下降，而且决策失误也会增多。因为个人的知识是有限的，所以当管理者个人进行经营决策的时候，会发现自己面对很多无法处理的新情况。因此在这一过程中，有的经理会说：“现在我的办法已经用完了，下一步该用什么办法我也不是很清楚。”这种情况下，如果所有的决策都由管理者个人做出，错误、失误就在所难免，于是企业发展变化中产生的很多机会往往成为企业的陷阱，导致企业的失败。

如何建立一个能够正确决策的机制，是企业成长过程中首先必须解决的问题。家大业大风险大，如何进行正确决策是企业保持持续发展首先要解决的问题。

新问题之一：

如何建立正确决策的机制？

人员短缺

伴随着企业的成长，出现的第二个问题是：人员短缺。这一现象被形象地描述为“缺钙现象”。

1．后继乏人，人员难以满足发展的需要

企业为什么会出现后继乏人，人员难以满足发展需要的情况呢？企业在发展过程中最缺的就是人，因为一次创业时没想到企业今后的进一步发展。很多企业一开始的时候只不过想做一家赚钱的小企业，并没有想做一家大企业。

2．原来的骨干留不住，引进的人才让人失望

企业发展壮大以后发现原来的骨干留不住，他们自己要去创办一家经营业务与原企业相似的企业，而企业引进的人才却让人失望，没有发挥应有的才能。

企业付出很大的成本引进人才，但是往往留不住，从而导致“大进大出”的现象。为什么会出现这一现象呢？企业需要人才来支撑其发展，所以很多企业在发展过程中很重视人才，但为什么这时候不仅引进的人才让人失望，而且原来的骨干也留不住？究其原因，这一现象主要与企业的人才观密切相关。

【举例】

一家企业的经理在全体员工大会上讲人才的重要性，第一句话是：企业之间的竞争关键是人才的竞争。企业的“企”字就是“人”字当头，如果去掉这个“人”字，下面就是一个“止”字，“企业”就变成“止业”。第二句话是：企业现有员工的素质已经远远不能满足企业发展的需要。这虽然是事实，但坐在下面的员工就会觉得不舒服。第三句话是：因此企业要继续花大力气做好引进人才的工作。这句话一说出来就有员工会想，我在这里辛辛苦苦干了这么多年，没想到企业给我这样的待遇；还有员工会认为，既然要从外面引进人才，我就没必要留在企业了。所以这个会开完以后，原来的一些骨干就开始写辞职报告。

当企业引进人才以后，留下的员工对人才的态度发生了改变，他们在工作中往往不是积极配合，而是想看看人才素质到底高在哪里。缺乏同事的信任与合作，引进的人才也很难做出成绩。

实际上，企业最重要的是构建一个能让企业中每位员工都能发挥自己才能的舞台。如果企业内部员工的才能都不能发挥，又如何能充分发挥引进人才的才能？所以，在企业发展过程中如何构建一个能够让每位员工都充分施展自己才能的舞台，如何获得企业发展所需的各类人才，是企业保持持续发展所要解决的第二个问题。

新问题之二：

如何获得企业发展所需要的人才？

人际关系复杂

伴随着企业的成长，出现的第三个问题是：人际关系复杂。这一现象被形象地描述为“内分泌紊乱”。

1．企业内部沟通不畅，相互间冲突增多

随着企业员工的增多，每位员工带着不同的思想进入企业，对同一事物有着不同的看法，原有的企业文化受到冲击，企业内部沟通不畅，人际关系变得复杂，相互之间的冲突增多。

2．考核不客观，员工积极性不高

尽管随着企业的发展员工的报酬不断增多，但是因为分配标准不明，考核不客观，员工的积极性不高。一项针对30多家成长性企业进行的调查表明，这些企业员工的报酬都高于同行业的平均水平，但是员工却不够满意。企业员工认为自己受到了不公正待遇，也不知道如何工作才能获得更多报酬。所以，随着企业的发展，如何建立一个适应企业可持续发展的科学管理平台，是企业保持可持续发展所要解决的第三个问题。

新问题之三：

如何建立一个适应企业可持续发展的科学管理平台？

创新不力

伴随着企业的成长，出现的第四个问题是：创新不力。这一现象被形象地描述为“无力症”。

1．员工开始因循守旧，安于现状

当企业发展比较顺利的时候企业员工往往容易放松警惕，安于现状，认为现在不错，保持这种状态就可以了，于是员工因循守旧，保守思想开始占据上风，企业处于创新不力的状态，从而导致企业发展趋于缓慢。

2．创新不力，发展缓慢

企业创新不力，无法激发市场新的增长点，导致企业发展速度变慢，发展水平下降。其他企业都在创新，而你的企业原地踏步就等于你的企业退步。所以企业保持持续发展要解决的第四个问题就是如何促进企业的不断创新。

新问题之四：

如何促进企业的不断创新？

经营困难，利润下降

伴随着企业的成长，出现的第五个问题是：经营困难，利润下降。这一现象被形象地描述为“衰老症”。

1.企业销售量增长缓慢，利润率不断下降

在企业发展过程中出现的各种问题，导致的最终结果就是企业整体衰老。这时企业会发现内部发展动力不足，外部竞争却越来越激烈，产品价格下跌，销售量增长缓慢，利润率不断下降。

2.生产效率下降，企业成本居高不下

企业规模不断扩大，支出也会随之不断增多，从而导致生产效率低下，企业成本居高不下。企业的利润等于收入减去成本，收入等于销售量乘以产品价格。如果企业的产品是竞争性的，产品价格就不由企业决定，而是由市场决定。实际上，增加企业利润的关键就在于降低成本。当企业开发生产新产品时，可以获得暂时的垄断利润，但其他企业跟进后，企业的垄断利润就会消失，企业利润的增加就必须依靠降低成本。

在市场竞争不断加剧的情况下，如何保持企业利润的持续增长，是企业保持持续发展要解决的第五个问题。

新问题之五：

在市场竞争不断加剧的情况下，如何保持企业利润的持续增长？

总之，伴随着企业规模的扩大，企业出现问题是正常的，是企业成长过程中的“青春病”。如果企业得了“青春病”，首先，这是值得恭喜的，它表明企业已经获得了一定的发展，出现这些问题是正常的。其次，要保持清醒的头脑，正视这些问题，并妥善加以解决。

由于企业“青春病”及外部环境的变化，必然使得企业要面临经营模式的转换和战略的转型。企业进行经营模式的转换和战略的转型，并不是说以前的经营模式和战略不正确。正是因为有了以前的经营模式和战略，企业才有今天的辉煌。但是，如果企业仍然延续以前的经营模式和战略，则很可能没有明天的辉煌。进入21世纪，企业外部环境发生了变化，内部环境也发生了变化，企业不再是以前的企业了。一方面，由于外部环境的变化，导致了很多问题的出现；另一方面，由于企业自身的成长，带来了很多问题。面对这些问题，企业在处理方法上必须有本质的变化。因此，随着外部环境的变化和企业自身的成长，企业要进行经营模式的转换和战略的转型。

【自检】

为什么当企业发展到一定程度以后，必然会出现各种问题？你的企业正面临哪些问题？

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◆见参考答案3-1

【本讲总结】

当企业发展到一定程度，由于外部环境的变化和企业的成长，必然会使企业面临经营模式的转换和战略转型问题。

同时，伴随着企业规模的扩大，必然会出现相应的“青春病”，这些问题的出现是正常的，但若不妥善地加以解决，企业也会半途夭折。

因此，如何进行战略转型，如何建立一个科学管理的平台，就成为企业持续发展所必须解决的新问题。

【心得体会】

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第四篇：销售如何打造百年企业

如何把你的企业做 成百年老店？(适合任何行业)

传播连锁智慧 打造连锁帝国 解放老板、激活人才、标准管理、复制扩 张

第１条铁规：公司利益高于一切 公司是全体员工的生存平台，个人利 益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧 墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。砸了 老板或大伙儿的饭碗，谁也别想有好日子 过。

第２条铁规：团队至高无上 团队是各部门的生命线，在团队力量 支撑产业实体的市场经济时代，除非你是 来自异域的月球空心人，否则，没有一个 桑拿从业人员能够不遵守现代人约法三章 的生存和工作方式。

第３条铁规：用老板的标准要求自己 个人薪水、抽成、奖金的分配虽然与 工作业绩相关，但它们最终是在老板所获 取的企业利益的源头基础上实现。所以为 谋求自身利益的兑现和扩大，就有必要以 老板的标准来要求自己。在团队中，你的 主管、你的客户，都是你的老板，你的工 作态度必须要超越他们，否则你将永远是 他们的指责对象。

第４条铁规：把事情做在前面 什么算是敬业的标准？只有一个标 准，这就是你所做的事情是在别人之前，还是之后。

如果是老板想到的事情，让你去做 的，你做完了，但这算不上是在前面，前 面还有老板。如果老板还没想到的事情，你做完了，很棒！

同样地，比较对象还有主管、同事，看看自己的努力是在前面还是后面。面对 一大摊子管理及后勤机关人员，让人挑刺 是很委屈很难受的，但要知道，做在前面 就可以去挑别人的刺，如果你想改变局面 的话。

第５条铁规：响应是个人价值的最佳体现 个人价值的体现建立在团队对你的需 要程度上！所以，每当上司发出倡议或团 队中有人寻求工作支援的时候，在第一时 间做出积极响应就是必须的事情，因为这 关系到你的价值体现。

第６条铁规：沿着原则方向前进 对于原则方向只能接受它，不能抗拒 它。如果你打算坚持下来并期望有所作 为。

那么，如何才能做好事情？很简单，沿着公司明文规定的原则方向前进，不要 偏离，不要为人所左右，包括你的主管的 某些指令在内。

第７条铁规：先有专业精神，后有人才 各个部门中有各种各样的人，但其中 总有些人的存在是可有可无的，因为他们 没有专业精神，他们无法被人所倚重，他 们只是部门中的一些省略号，注定将要在 只寻求结果的模式和程序中消失。因为专业精神，就是服务本身，服务 既是指为客户服务，又是指为自己周围的 同事服务。

第８条铁规：规范就是权威，规范是一种 精神 有的人做事永远不能规范，因为

他们 从来没有把它视为是必须的，所以他们永 远受到打压，成绩总是被人否定。

规范是一种精神，一种可贵的习惯，这是它不容易养成的原因。但是，没有

规范，就没有权威，规范意味着你不 但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它 们。

第９条铁规：主动就是效率，主动、主 动、再主动 主动的人是最聪明的人，是团队中最 好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永远 要记住，主动精神是你最好的老师。在困 难的时候能够帮助我们的，是主动而不是 运气。

第１０条铁规：任何人都可成为老师 因为担心犯错误或是为了寻找心理上 的安全感，人们希望有个人能依*，能给 予指点，这是对的，问题是有人总是错将 领导当成唯一的老师。姑且不说身为领导 的老师往往不喜欢笨小孩这一惨痛的教 训，事实上团队中任何人都可成为你的老 师，只要你虚心求教，而不是为了达成曲 线救国的其它目的。因为你需要的只是知 识，而不是老师。

第１１条铁规：做事三要素，计划、目标 和时间 永远要有计划，永远要知道目标，永 远不要忘了看时间。

第１２条铁规：不要解释，要结果 竞争社会中，许多时候，解释是没有 意义的，这意味着你想推卸或要别人来承 担责任。

如果你不希望看到最后的结果，那么 首先要做的是尽可能去改变过程。永远记 住：业绩会说话，成就会说话。

第１３条铁规：不要编造结果，要卷起袖 子干活 不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬 别人，首先卷起袖子去干活。只有这样才 知道结果是否真的很可怕，经验表明，９ ５％以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活 而自然消失。

第１４条铁规：推诿无效 在失败面前，在错误面前，每个人都 知道最不好的做法就是推诿，而推诿在团 队中是无效的。

团队好比一根链条，总是推诿的人犹 如链条中的沙子，会让其他人感觉特别别 扭，并且会让人加深对你所犯错误的印 象。

第１５条铁规：简单、简单、再简单 不要太夸张，不要虚张声势，更不要 节外生枝。寻找捷径是提高工作效率的首 要方法。同样的一件事情，如果你能完成 得比别人更简单，就是好样的。

第１６条铁规：做足一百分是本分 一百分是完美的表现，追求顾客满 意，追求完美服务，是桑拿从业人员的工 作标准。不要以为这是高要求，如果你能 实现一百分，不过是刚刚完成了任务而 已。

第１７条铁规：做人要低调，做事要高 调，不要颠倒过来 低调做人，可以在你周围保持健康的 空气，而高调做事，则可以赢得支持和声 誉。

第１８条铁规：沟通能消除一切障碍 沟通能力是从业人员的起码素质。不 要怕沟通中的小麻烦，如果你不想面对更 大的麻烦，就要沟通，就要协调周围的一 切。顺畅不会从天而降，它是沟通的结 果。

第１９条铁规：从业人员首先是架宣传机 器 作为企业流动的广告窗口，不论穿行 于大街小巷还是深入到城镇乡村，你必须 一路口水一路歌，不遗余力地做公司以及 产品的吹鼓手，这是你最基本的工作任 务。

当然，鼓动别人之前，先要鼓动自 己！

第２０条铁规：永远保持进取，保持开放 心态

谦虚是拥有开放心态的表现。

在任何一个销售部门中，最赚便宜的 是两种人，一种人勇于开拓进取，收获是 自己的，失败是上司或老板的，更重要的 是，这种人把自己的退路留给了老板或上 司去照顾。另一种人是有开放心态的人，他们谦虚，他们可以有效接受别人的看 法，所以他们的成功比别人快得多，自然 收获也大！

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人生需要看透，但不能看破 2013-10-28 马雄辉

「雄辉说」事情看透，你就明白该如何进 行;人情看透，你就明白该如何相处;事情 看破，你就不想做事了;人情看破，你就 不想做人了。

快乐，是纯粹自然的产物，是自己百分百 支持自己、肯定自己的礼物。没有了自 我，一切的快乐都是虚伪的假象。即使人 家批评你、否定你、攻击你，也不代表你 的自我;受到否定，唯一能否定你的人，只有你自己。

只要有人的地方就有是非;只要人家有嘴 巴，就会有意见和批评。再者，太在意别 人想法的人，不仅不能快乐，也容易失去 自己的特色和个性，更没办法发挥自己的 潜能。

总之，嘴巴是别人的，人生是自己的，有习惯性被人家嘴巴「虐待」的人，请用左 脑右脑想一想：为什么我要当人家嘴巴的 奴隶?为什么要这么在意别人的想法呢?只 要你想通了，你就拥有快乐的自主权了!穿对方的鞋，才知道痛在哪里„„其实，世界美不美，生活好不好，关键在于你要 走出“关”着自己的小屋。消极，封闭自 我，生命会长满荒芜;积极，热爱生活，即便沙漠，也会成为生命的绿洲。

不要幻想生活总是那么圆圆满满，也不要 幻想在生活的四季享受所有的春天，每个 人的一生都注定要跋涉坎坎，品尝苦涩与 无奈。只要心中的信念没有萎缩，只要自 己的季节没有严冬，即使风凄苦雨又奈我 何?

世上的很多事都是难以预料的，成功常常 伴随着失败，失败往往孕育着成功;好事 会变为坏事，坏事也会变为好事。人的一 生，本来就是成败相随，好坏更替的统一 体。

聪明的人，都会尽力使坏事变好事，而提 防好事变坏事。

换一种心态就能换一种方式生活。一个乐 观的人，在生活中，就能够笑看输赢得 失，而不只认最终胜负，他们深信未来，也不抱怨现状，能够利用自己的优势，发 挥自己的潜能，一步步向上攀登，而走向 成功。

简单做人，洒脱自在。简单是一种平淡，却不是单调，简单是一种平凡，却不是平庸;简单是一种美，而且是一种原汁原味 的美。

善待自己，使自己成为最好的，比善待别 人更有意义。我们除了学会律己，宽容别 人，成全别人之外，还要学会成全自己，宽容自己，给自己更多的时间和空间，来 不断发展和完善自己。这样，你才生活得 充实，幸福。

吃亏的目的是留有用之身办更大之事，这 正是“留得青山在，不怕没柴烧”，暂时 的吃亏，是为了以后更大的获取。

得与失在我们心中，只有一线之隔，我们 意以为得，就是得意;意以为失，就是失 意。能够悟透得失的人，才会有快乐的人 生。

心情有时如一棵树，快乐是笔直的树干，春天来时，抖抖快乐的枝干，那些枯黄的 树叶和愁云便会纷纷扬扬地失落。春天来 时，抖抖快乐的枝干，生活便会展开美的 笑颜。一份好的心情，不仅仅可以改变自 己，同时更会感染他人，如果想做一个快 乐的人，那么，你一定要保持十八岁的心 情。

故意去找寻快乐，往往找不到，反而带来 空虚和烦恼。但有时在有意无意之间，愉 快的事情却不速之客，突然到来，令人捉 摸不透。做一件好事，完成一件有贡献的 工作之后的满足感，却会使人自然乐的其 中。

人与人之间的差别示仅在于才华，还在于 意志力。一个人笨一点不怕，只要他勤 谨，有追求上进的抱负心，成功的果实早 晚会被他摘到。龟兔赛跑的故事人皆共 知，聪明有时反被聪明误，而笨人却有笨 精神，奇迹总是在平凡的人们身上产生。

生气，是用别人的过错来惩罚自己的蠢 行。夕阳如金，皎月如银，人生的幸福和 快乐尚且享受不尽，哪里还有时间去生气 呢?看开些吧!

上苍真的很公平，命运在向你关闭一扇窗 的同时，又为你打开了另一扇窗。世

上的 任何事是多面的，我们看到的只是其中的 一个侧面，这个侧面让你痛苦，但痛苦往 往可以转化。任何不幸，失败与损失，都 有可能成为我们有利的因素。

只要活出自信，活出自己的风格，就让别 人去说好了。正像但丁说的那样：“走自 己的路，让别人去说吧!”

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蓝天 2013/10/28 12:42:18

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“镜子”能照到你最漂亮的地方 2013-10-28 马雄辉微购物商城„

★雄辉导语★ 我们发现自己最漂亮的地方，很多时 候都需要借助别人对自己的评价。把身边 人评价自己的言语集合起来，当成一面镜 子，在听取别人意见的同时，自己选择有 利可取的吸收，并且改正自己不好的方 面。在这样的一种通过别人的评价来审视 自己的情况下，我们逐渐完善自己，将自 己人性中最美好的一面散发出来。最漂亮 的一面也就被挖掘出来了。

看到标题，估计很多人都会想到的是 那句很温馨、浪漫的话，“镜子照不到你 最漂亮的地方，因为只有我知道”。

镜子照不到你最漂亮的地方

关于照镜子，爱美之心人皆有之，女 人会在镜子面前反反复复好多遍，换衣 服、化妆、扎头发„„对衣着容貌要求高 的男生也是。就算是一般人，每天也会对 着镜子整理一下自己，然后才会出门。

现在很多人都喜欢自拍，然后拍出来 的经过美图或者PS，就能把自己修饰的稍 微漂亮一点，然后再上传到某一个公开的平台，让别人看到自己的美。这是大家对 于自己容貌美的发现与欣赏。

尽管我们都说心灵美才是真正的美，但是你给别人的第一印象是你的外貌，所 以发现最适合自己的妆容、发型与衣服类 型是很重要。哪怕你觉得自己长得很平凡，没有优势，但是能把自己眼中的“形 体缺点”巧妙的隐藏起来，就是发现了自 己美的地方。

我曾经一度觉得自己很胖，只敢穿宽 松的衣服，以为这样就能掩饰掉自认为不 好看的形体缺点。但是，我却发现比我更 胖的人，他们都敢穿紧身的衣服，哪怕会 挤出很多肥肉。所以，渐渐改变自己的风 格，在服装上下功夫，修身的同时能更好 的隐藏自身的肥肉。管别人是不是叫 我“肉肉”，做一个精致的自己。

不用对自己的相貌自卑，因为每个人 都是一道风景。

“镜子”能照到你最漂亮的地方

文章开头那段的那句话就很好的说明 了“镜中我”理论，只不过这里打印好 的“镜子”是我们身边的人。

我们发现自己最漂亮的地方，很多时 候都需要借助别人对自己的评价。无论是 外表的，还是自己的性格特点。我们把身 边人评价自己的言语集合起来，当成一面 镜子，在听取别人意见的同时，自己选择 有利可取的吸收，并且改正自己不好的方 面。

如果以现在的自己看当初的我，我会 觉得曾经我是女汉子，而现在的我却干不 了那么多女汉子能做的事情，不知道是因 为矫情了，还是因为真的没有那个力气与 心态了。所以，在发现自己的个性与最大 优势之后，加以改变，现在我是萌妹子。

曾经我觉得自己一无是处，然后在大 学室友的支持与鼓励之下，我发现自己喜 欢的，努力追求。发现自己喜欢文字，就 开博客，加入网络上的文学社，加入学校 一报社的编辑部，大家一起交流改进。也 因此，现在的我在有些方面也成了“专 家”，比如说做iebook。而后大学毕业 了，也因为对自己喜欢的工作的追求，才 会在这里写下这堆文字，展现在大家面 前。

在这样的一种通过别人的评价来审视 自己的情况下，我们逐渐完善自己，将自 己人性中最美好的一面散发出来。最漂亮 的一面也就被挖掘出来了。

其实，最重要的是，我们自己要应该 知道自己最漂亮的地方。

（成功，不在于你赢过多少人，而在于你帮助 过多少人。你与之分享的人越多，那你成功的 机会就愈大。传递智慧，也有您的功劳，让我 们一起实现梦想）

第五篇：强化激励机制 打造百年企业

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强化激励机制 打造百年企业

作者：黎光葵

来源：《沿海企业与科技》2006年第03期

【摘 要】文章依据企业生命周期理论，论述了企业在成熟期如何有针对性地发挥人力资源管理的作用，强化激励机制，提高企业的持续性竞争力，加快战略实现，维持企业的强盛繁荣。

【关键词】生命周期；人力资源；激励；百年企业

【中图分类号】 F270.7

【文献标识码】 A