步步高手机公司人力资源调查报告[五篇模版]

第一篇：步步高手机公司人力资源调查报告

步步高音乐手机

目录一、二、前言 调查的组织与过程的基本情况介绍...............12.1调查组织.............................1

2.1调查过程.............................1

三、企业基本介绍.......................23.1公司介绍.............................2

3.2目前经营状况............................33.3组织结构.............................3

3.4企业战略及经营理念.......................3 四、五、企业人力资源管理的基本状况................4 人力资源方面存在的问题及解决的办法.....................45.1存在问题.............................4

5.2解决方法.............................4

六、总结.........................5步步高手机公司人力资源调查报告

一、前言

人力资源是知识经济时代的第一资源，是具有很大创造性和能动性的资源。人力资源的个体和整体在组织中均处于主体地位，其他资源在它的控制和支配下配置。人力资源管理是管理的基础和重心，在企业管理中具有重要的地位和作用。

人力资源管理既是一门新兴的科学，又是一门非常有发展前途的学科。这门科学在我国起步较晚，许多企业的人力资源管理者，受到的专业培训有限，经验也不是太多。他们虽然把企业的人事部改成了人力资源部，但其履行的工作职责仍停留在传统的事务上，根本不能适应对人力资源的开发和管理要求。因此针对中国企业所普遍面临的人力资源管理问题，我们特地进行了一次人力资源管理调查活动。

二、调查的组织与过程的基本情况介绍

2.1调查组织

首先，由组长带领组员通过一系列方法寻找调查的目标企业，我们将目标锁定在绍兴市周围的一些为同学们所熟知的手机行业，最终，我们选择了步步高手机音乐手机；接下来，在通过网上查资料的方式我们简单的了解了一些关于该公司的信息之后，就由组长刘丽华同学分配任务；最后，确定各组员任务，组员自行准备。

2.1调查过程

在对步步高音乐手机公司进行调查之前，我们通过网上查阅的方式简单的了解了它的一些基本信息，然后根据本组自身条件，我们将组员任务分为两部分:一部分组员结合实际编写调查时所要问的问题，这个任务由罗小文和兰静两位同学完成；另外一部分组员则负责进行对步步高音乐手机绍兴地区培训负责人的采访、拍照等任务，这个任务由朱燕萍，刘丽华，郑亚鹏及王明星四位同学完成，其中王明星负责拍照，郑亚鹏负责录像，刘丽华负责联系企业人员，朱燕萍同学

负责采访。具体流程如下：

9月20日小组讨论，确定调查对象

9月25日搜查资料，设计问题

10月5日进行第一次走访及发放调查问卷

10月15日 进行第二次走访，并且对培训负责人进行采访

10月16日小组讨论，并整理资料

10月20日 小组讨论，对掌握的资料进行分析

11月15日小组讨论，撰写报告

三、企业基本介绍

3.1公司介绍

步步高音乐手机是步步高品牌旗下步步高通信设备有限公司现拥有四大系列产品中的→通信产品→音乐手机。一直致力于有绳电话、无绳电话、信息电话等各类通信产品的研究、开发、生产、销售。

步步高通信系列产品以高新技术和先进工艺、完善的管理在同行业独树一帜。步步高无绳电话更是以丰富的产品型号、新颖的外观设计、持久的品质魅力深深赢得了消费者的青睐。根据有关市场调研统计的结果显示，步步高无绳电话自1998年起市场占有率一直稳居行业第一。1998年10月，在“中国改革开放二十周年科技成果展览”中，步步高电话成为参展的唯一现代电话机品牌，并被中国革命博物馆久收藏。

1997年，步步高无绳电话机被中国消费者保护基金会推荐为“消费者信得过产品”。1998年，国家技术监督局对电话机质量进行抽检，步步高电话机被评为“电话机国家监督抽查优等品”。2002年2月，“步步高”（电话机）被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”。2002年9月，步步高（电话机）被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。

步步高通信设备公司拥有强大的研发实力和大规模的生产制造能力。由专业水平国内一流的开发和设计人员组成的研究所，保证了技术创新和新产品不断更

新换代。

3.2目前经营状况

步步高通信设备公司现拥有现代化厂房400000多平方米，数十条现代化生产流水线。公司附属有SMT（电脑自动化贴片）分厂、BONDING（集成电路邦定）分厂、模具制造车间、塑胶成型车间、丝印喷油车间、形成了一条龙的现代化大规模工业生产配套体系。

未来，步步高通信设备公司将一如既往地致力于有线通信终端产品和无线与数据通信终端产品的研发与生产，朝向国际知名现代化通信设备制造企业的目标不断奋进。

3.3组织结构

步步高音乐手机在绍兴地区的销售主要根据绍兴地区的地理特征将其划分为市区，嵊州，上虞，诸暨等几个区域。每个区域设一位主管，三位终端培训人员管理下属的营业员以及导购人员。

3.4企业战略及经营理念

步步高秉承诚信、本分的经营理念，以诚为本，保持平常心，讲求专业化，为顾客提供品质优良的产品和服务，为员工提供稳定的收入和良好的发展机会，为经销商提供公平合理的销售机制和互信互利的合作伙伴关系，为股东提供高于社会平均报酬水平的合理回报，并热心公益事业，为社会、为国家担当起企业应尽的责任和义务。未来，步步高将坚持不懈的维护品牌信誉，基于品质卓越、服务完善的优势，不断巩固和强化国内市场地位，并逐步融入国际市场，建设成为具备较强的国际竞争能力、更健康更长久的家用电器制造企业。

四、企业人力资源管理的基本状况

经本小组对步步高音乐手机企业内部相关干部及职工的问卷调查问卷分析得知该公司员工以本科及高中学历为主，约60%工作年现在3-5年范围。公司相关管理制度大部分由上级公司制定，而企业员工对其制度了解度只有20%。经调查该公司并无与企业发展战略相配套的人力资源规划。公司内部的组织结构及职责分工大体明确。公司对员工的培训方面，教学水平一般，教学模式及课程安排存在诸多不合理之处。薪酬制度秉持公平公正的原则，福利方面员工基本满，但对工作机型的激励作用不明显。

五、人力资源方面存在的问题及解决的办法

5.1存在问题

1.没有与企业发展战略相配套的人力资源规划

2.人力资源管理制度不够完善

3.人力资源管理水平低

4.培训模式老化，培训后无效果

5.员工激励机制无明显作用

5.2解决方法

1.建设与企业发展战略相配套的人力资源规划

2.优化人员结构，力争形成完善规范的人力资源开发管理体系

3.加强人力资源管理队伍建设，提高人力资源管理水平

4.优化人员培训模式，实施有效培训

5.建立有效的激励机制，激发员工的工作积极性

六、总结

通过对步步高音乐手机公司人力资源情况的调查，我们了解到在当今企业内部对于人力资源规划和管理这一模块还存在着诸多不足。企业战略性发展的落实点就在于人力资源的管理，而我国企业内部对于人力资源的管理的重视度却不高。企业没有与发展战略相互结合的人力资源管理战略规划，并且即便有设相应的人力资源管理部门，管理人员的专业水平却很低。企业每部员工对于公司的管理制度了解度不高致使企业员工对企业忠诚度下降，员工工作积极性更得不到有力的激励措施的提高。可见，我国企业人力资源管理水平整体有待进一步提高。

第二篇：步步高手机市场分析

步步高手机分析

一,市场规模

根据艾媒咨询《2010-2011中国手机市场发展状况研究报告》显示，在GSM和CDMA市场中，步步高和**分别占据3.1%和3.3%的市场份额，而从纯GSM市场来看，步步高与**合计约能拿下近10%市场份额，而根据易观智库的《2010年中国手机市场季度监测》，2010年中国手机销量约达2.5亿。借此粗略估算，步步高合计销售手机约1500万台。二,市场增长趋势

公司12年实现营业收入100亿元,同比增长18.56%,净利润3.43亿元,同比增长31.84%,每股收益1.27元。

1，1、业绩增长略超预期,门店进入收获期

2、异地扩张提速,扩张效果有待观察

三,行业竞争激烈程度

1.新入者威胁加大,品牌越来越多,国外品牌看中中国市场纷纷投资建厂

2.现有竞争越来越激烈,国外手机凭借质量优势占据大量份额,国产手机价格优势占据半壁江山

3,替代品威胁增加,山寨机用户市场竞争

4,消费者掌握信息增多,讨价还价能力增强

5,核心技术发展是的供应商供货质量提高,讨价还价能力增强

四,行业发展热点产品

特点:

高清显示屏：掀起第四次屏幕革命

拍照手机功能日趋强大

超长待机：拥有多种实现方式

动作传感器：摇摆中实现功能切换

触摸屏技术：iPhone掀起跟风热潮

GPS：技术和市场继续升温

双G双待：存在即有价值

五,发展机会

步步高手机的未来发展趋势:更加智能化、微型化、多功能化随着移动互联网终端技术的迅猛发展,为第三代智能手机的推广和应用提供了强大的技术支持!手机看电视、视频通话、随时网游、便捷办公……不再是科幻，已经成为现实。总而言之，从全球市场来看，3G需求是广泛存在的。无处不在的信息服务，意味着最终将形成一个以受众为中心，网络全方位覆盖、业务全能力提供、终端全形态呈现的全媒体信息网络。受众可以在任何时间、任何地点、利用任何终端享有全媒体的信息服务。

第三篇：步步高手机广告分析

步步高音乐手机广告作品分析报告

张梅

连锁103 学号10334336

一、广告作品总体介绍

（一）广告作品名称：步步高音乐手机广告 宋慧乔

（二）广告发布媒介：各个电视台和杂志媒体上

（三）广告发布时间：2009底

（四）广告主题：随心而乐

（五）广告主情况简介：步步高集团公司立足于中小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。目前拥有超市、百货、电器、餐饮、大型商业地产等业态，并拥有湘中南零售业最大的现代化物流中心。预计2015年销售目标为300亿元。步步高集团公司积极参与社会公益活动，15年来，累计为社会捐款8000余万元。

二、步步高音乐手机市场分析

步步高音乐手机是步步高品牌旗下步步高通信设备有限公司现拥有四大系列产品之一。步步高通信系列产品以高新技术和先进工艺、完善的管理在同行业独树一帜。

步步高手机工业基础设施完备、产业配套体系完善。在当地政府的大力支持和扶助下，经过十年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。步步高系列产品均以优良的品质和完善的服务享誉国内市场，并逐步向东南亚、韩国以及欧美等国际市场拓展。

步步高手机市场推广力度大，为指定经销商提供统一的展柜、背板、灯箱等终端形象。通过持续不间断的促销活动帮助经销商拉动市场，同时提高经销商在当地市场的知名度和影响力。步步高手机本着诚信、本分的原则提供全程价保，对客户库存实行调价补差；有完善的退出机制即，如果不做步步高代理可全部退货。这使步步高与客户健康长远地发展，消费者对步步高手机的忠诚度增强了步步高的市场优势。

三、战略分析 在目前竞争激烈的手机市场中，步步高手机要取得成功，就要从各个方面制定战略对策，不断提高自身竞争力。首先应联合对自身能力的准确分析，继续发扬产品“亮点”，实施企业品牌战略，打造独特完美的步步高品牌，使企业拥有更为持久的竞争力。

对于手机产业，技术是关键。步步高手机应实施技术开发战略，加大投资开发力度，提高产品的核心技术。同时，在产品结构方面，应做到产品结构多元化，不单一追逐时尚音质，应随时关注市场发展状况，了解市场需求，攻克销售难题，满足不同消费者的多种需求，引领新发展新趋势。

现在国外手机已经发展成熟，有很多成功经验，我国国产手机可以借鉴国外手机发展经验，缩小差距，使我国手机产业快速发展。而且步步高应采取共赢策略。手机定位产业链由移动运营商、系统设备提供商、终端厂商、GIS开发商、应用提供商、中间件提供商等多个环节组成，是多个产业、多项技术融合的产物。在移动定位产业合作中，运营商应当解决好各环节的利益分配问题，确保产业各方在合作中获得共赢，只有产业合作才能共赢市场。

四、目标消费者分析

步步高音乐手机的消费群体主要是年青一代人，以及对音乐这一功能有特别爱好、追求时尚、崇尚个性年龄在18——30岁之间的年轻人。

这种定位目标使步步高手机不能占领大部分市场。在如此竞争激烈的手机性能中，年轻人只是其中一种，应该创造很多优势，针对更多的人群，否则会被其它更多机型全面的手机取代。

随着社会的发展，人们的生活水平不断提高，消费者的购买能力得到了显著提升，对手机的需求量剧增。不仅在数量方面，消费者对手机机型、款式的要求也逐渐呈现多样化趋势。这对手机产业来说，是一发展机遇。各手机企业应打造出自己的特色品牌，来吸引消费者，满足消费者需求，适应市场发展。

五、广告作品形式分析

(一)产品优势

1、品牌优势：步步高手机具有成功的品牌、成功的企业、成功的模式，让客户轻松经营、轻松获利。步步高手机在中国最强势的媒体中央电视台长期投放大量的电视广告以及在全国各区域市场长期投放大量的平面广告，对社会公益事业和体育事业的大力支持和赞助，富有责任感和公信力的企业形象得到了社会公众的认同和好评，品牌形象深入人心，品牌知名度和美誉度不断上升。

2、研发优势：步步高联合MTV为消费者提供国际化，专业、潮流的音乐体验和时尚化的产品设计，使用户在简单自在的产品体验和自由随心的音乐享受当中，充分领略阳光、活力，自由自在的生活方式所带来的快乐。而且步步高产品种类丰富，款式纯白干净新颖，具有强大的音乐功能。(二)产品劣势

1、价格低档：步步高的手机多为中低档，高端产品较少。在信息时代迅速发展的今天，消费者更多的倾向于高端产品。而步步高手机的中低档的价格使其不能进入高端市场，限制了它的发展。在健康和文化两大引擎的带动下，我国国内手机消费出现多元化、品牌化、名优化发展。2011年是我国手机行业产业升级和经济转型的关键时期。步步高手机应抓住这一机会，将自身品牌由中低档转换为中高档，满足消费需要。

2、起步较晚：1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。只有16年的发展历程，短暂的发展历史使步步高手机与其他手机之间有一定的差距，特别是与国外企业相比。因此，步步高手机应加快发展速度，抓住市场机遇，根据消费者需求调整发展策略，以弥补自身不足。

六、广告分析

（一）广告诉求要点

这则广告诉求要点便是步步高以虐手机的音质，甜美的女声静静的环绕，干净纯粹，一如步步高的音质，在最放松状态下演绎最不平凡的事，随心而乐。

（二）广告台词及人物等具体分析

鲜艳的荷花，洁白的墙面，青绿的荷叶，清澈的荷塘组成一幅优美，精美，空灵的画面，美妙的音乐响起，把人带进这如此美丽的画境。置身其间，在这美丽的景致中，怎么能不让人心情舒畅，怡然自得。这就大大了所谓的情景交融。音乐和人的情感融为一体，更进一步升华了步步高音乐手机“音乐美”

在草原上心灵像轻盈洁白的蒲公英自由地飘散，透明的湖畔怀抱无限温暖的阳光，都市里小女孩的微笑，小女孩的小提琴，小女孩的音乐等等这些形象寄之以情，轻松愉快，心静神明，给人制造了言有尽而意无穷的意境，让我们和主人翁伴随着音乐拥有“随心而乐”的心灵。本节突出音乐带给我们的“自由美”。

宋慧乔正式代言步步高音乐手机后，步步高手机销量稳步增长，时尚的品牌形象也逐渐稳固。年轻人只要在电视上看到宋慧乔美丽的容貌，智慧、清纯、时尚的形象就会想到步步高手机的纯净音乐和完美音质，不得不说这则广告是极其成功的。

这一则广告则给了人们无限的遐想„„从心理上拉近了与消费者的距离。

（三）诉求对象分析

步步高音乐手机主要针对的消费者是年青一代人，以及对音乐这一功能有特别爱好、追求时尚、崇尚个性年龄在18——30岁之间的年轻人。随着社会的发展，人们的生活水平不断提高，消费者的购买能力得到了显著提升，对手机的需求量剧增。

七、广告综合分析

广告最后，梦想实现，带着“步步高”音乐手机，听着音乐去美丽高雅 的咖啡厅，乘坐电车去浪漫的海滩，去释放自己，去追求自由，从而表达出“音乐同在，随心而乐”的意韵。整个广告中始终伴随着优美动听的歌声与音乐手机这一主题。

整个广告渲染的是一种自然的清新意境，随着da len da len 的优美音乐旋律响起，甜美自然的主人翁及洁白无瑕的音乐手机展现在眼前，在情与景中达到和谐一致。

背景音乐是《我在那一角落患过伤风》，这首歌出自一张叫做《只能谈情，不能说爱》的特殊唱片，这首歌全曲只有一句歌词，但其旋律优美自然，给人以欢快愉悦之感。美由心生，蓝天、白云、大海、草原无不给人以大自然的天工之美，绿叶、荷花、湖泊与洁白的手机浑然一体。

片中主人宋慧乔迷人的笑容让人心醉，以美女和小孩的天真、纯洁展示一幅音乐给人享受的美，用具体的人物和大自然的美构造出一幅享受音乐的蓝图，让人向往，让人着迷。

第四篇：公司人力资源管理体系调查报告

公司人力资源管理体系调查报告

一、调查的原因及目的随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，我国许多企业越来越认识到市场竞争的激烈和增强企业竞争力的紧迫感。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。企业可以充分利用各种社会辅助教育等形式来开展员工培训工作，既要注重培训的内容，又要注重培训的层次。企业也应根据自身的实际需要，制定多渠道、多形式的业内培训，以提高员工业务技能和敬业精神。同时企业应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段,围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

我于今年对莱西市工程监理勘察公司取问卷的方式进行了一次培训需求调查，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层管理人员问卷4份，主管级及员工级30 份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

二、调查时间、地点、方法

1．调查时间：2013.08.2．调查地点：莱西市工程监理勘察公司

3.调查方法：采取问卷式调查

三、调查内容及分析

青岛莱西市工程监理勘察公司主要承接工程地质、水文地质勘察、工程测量、地基处理、市政公用工程和房屋建筑工程的监理业务，注册资本为133.5万元。经过对问卷的分析，现以报告形式从员工培训观念、培训实际需求及对培训的评价和期望三个方面叙述调查结果：

（一）关于员工对培训的观念认识理解

调查结果显示，对培训的重要性认识，有46%的员工认为非常重要，52%的员工认为重要，只有3%的人认为一般，从这个结果来看，可以分析出：随着就业压力的增大及因企业间人才的竞争而对员工提出的标准要求，加之由于新人员在工作开展中会遇到诸多工作困难及问题，不能有效解决，因此无论是企业（管理都代表）还是员工都希望通过一种有效的方式来解决，而培训刚好得到员工的认可及参与意识。在对培训参与方式及学习方式调查结果上来，90%的员工是单位要求参加的，84%的员工是通过工作中学习，从这方面来看，可以看出虽然大家对培训的重要性都有一定的认识，但对真正培训模式及培训机制认知度不够，也侧面反应出培训给予员工感觉到的收获不是很大。在对2010各级培训开展的频率上，16%和48%的员工认为很

高和比较高，管理人员认为很高和比较高的也分别为9%和40%。这项 指标也侧面反应了公司对培训工作的重视程度。

（二）关于培训需求调查

在培训重点方面，员工认为重点应在专业技能上（34%）、管理技能（25%）和企业文化（13%）上。从这可以发现员工比较侧重于职业化培训和专业化培训，同时加大企业文化培训，加强

企业文化建设也是今后培训工作需要注意的一个方面。上述统计结果反应出单位员工在整体均存在不同程度的知识欠缺，因此对各类与工们关联的知识都希望得到培训，步入社会后，因受工作、家庭等影响很少有时间或有条件去接受全日制教育，而培训若能系统化，合理化，时效化，则正好能够满足员工这种知识渴望。在对培训方式及方法选择上，参观交流（19%），课堂讲述（53%），座谈研讨(31%），游戏示范（25%），现场操作（33%），外派学习，（11%），分析认为：企业培训对象均为成年人，不同于学校教育，因此培训的方式与体制学校有明显改变，另外培训要有充分的针对性。在培训时间安排上，93%的员工认为安排在工作时间上，7%的员工选择安排在周末。在培训时间长度上，半天（38%）、1天（9%）、半天以内（53%），由此可见，培训时间过长会让员工产生抵触情绪。

（三）关于对培训评价和期望的调查结果分析

通过调查可以看出，62%的员工认为培训内容的合理性和教材的实用性对培训效果影响较大，38%的员工认为培训讲师水平对效果影响较大，59%的员工认为培训方式与手段对效果影响较大，与此相关的另一问题选择上，83%的员工选择单位资深人士为培训师，37%员工选择专职培训为培训老师，27%的员工选择厂家技术人员。基于上述结果，分析认为：单位开展培训上利用企业自身资源组建单位内部讲师团体，这样既可以省去庞大的外请讲师费用，又能使单位资深人士将工作中所积累的知识与经验有效传达给员工，做到了资源的整合利用。另一方面，通过总结以往单位所组织的培训，缺乏统一的教材及教务管理，更多为机动性、零散性培训及讲课内家，对培训师也缺乏正规的验收及要求，因此须继续完善、深入，也就是说需要在整体培训机制上给予建设、完善。调查中在对“你对公司管理制度有哪些不了解？”结果选择上，2%选择企业文化，39%选择人事政策和制度，13%薪酬福利制度，8%选择企业发展，22%选择战略目标，22%选择激励和奖惩制度，这其中实质反映了员工对单位各项制度都存在不同程度的理解，这种问题的存在必将引伸至工作中，进而影响工员的工作心态，也许会引发工作效率低下，人员流失率提高。

四、今后的对策与建议

根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：

1、加强单位员工对培训的重要性、意义及目的的认识与理解。

2、在培训开展中，要注意培训的时间安排合理化，培训的内容要偏重职业化和专业化，培训的形式多样化，深入开展培训效果评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训内容落实到实际工作当中。培训对象要有针对性，对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同。

第五篇：步步高手机销售感言

我来到步步高音乐手机虽然只有短短的3个的时间，但在这短短的3个月里，却让我感到公司领导对工作的积极态度，对员工的细致让我感到加入步步高音乐手机销售是幸运的。能成为公司的一员，我感到无比自豪，这种自豪感将使我更有激情的投入到工作中。

没有人问我过的好并不好

现实与目标哪个更重要

一分一秒一路奔跑

烦恼一点也没有少

总有人像我辛苦走这遭

孤独与喝彩其实都需要

成败得失谁能预料

热血注定要燃烧

世间自有公道付出总有回报

说到不如做到要做就做最好

世间自有公道付出总有回报

说到不如做到要做就做最好

步步高{企业文化歌}

这段时间我学到了很多知识，人际关系也打得很开，自己的销售水平也得到了很大提高，感觉很疲惫但非常值得！我要感谢在这段时间帮过我的领导和同事，他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，小到一张传单该怎样拿在手上这样的细节！

我喜欢销售员这个工作岗位，能让我很好的发挥我处理问题等方面的能力！我们拿的不仅仅是一份工资，有的是你对人对事的责任！

诚信，本分不仅是我们的企业文化也应该是我们做人的原则