2011瑞思培训招商方案（5篇模版）

第一篇：2011瑞思培训招商方案

“社区电影欢乐送”

大型社区公益活动策划方案

主办：楚天都市报楚天都市网

湖北日报传媒集团楚天报刊发行总公司

协办：武汉影客文化传播有限公司

时间：2011年4月—10月

地点：武汉中心城区100个大中型社区

瑞思学科英语依托国际教育巨头HMHG引入同质同步“美国小学”课程体系，在数万名孩子身上取得了丰硕的教学成果。楚天都市报是湖北日报报业集团主办的省级新型城市报，日均发行量超过百万份，是湖北地区最大的报纸，全国排名第7位，全球排第38位。其倾力打造的楚天都市网()，日点击量超40万人次。楚天发行总公司拥有6000人的发行队伍，发行网点遍布全省，综合力实力居全国前五位。

武汉影客文化传播有限公司是一家专门致力于社区电影、大型活动、礼仪、庆典服务的专业公司。2009、2010年成功两次举办“送电影进社区”活动，并受到了广泛的一致好评。

2011年的“社区电影欢乐送”公益活动，除丰富广大居民的文化生活之外，还为商家提供了最大限度贴近消费终端的宣传平台。瑞思了解中国新生代家长们的需求，此次结合 “社区电影欢乐送” 这个公益活动平台，可将瑞思品牌送至武汉三镇各大社区，向居民介绍瑞思学科特色，与社区小朋友开展互动游戏，做到亲近消费终端，提升品牌价值。

一、活动时间

拟定每周4场，当次活动下午4点开始。

二、活动地点

在2009、2010年送电影进社区活动的基础上，筛选出的人流密集、人气旺盛、具备活动条件的100个优质社区。（见附表）

三、活动费用及形式

 活动经费

武汉中心城区100场，总计为15万。

 预热海报

当次活动开始前2-3天在社区宣传栏、门栋张贴张体现瑞思logo的活动海报，介绍瑞思服务项目，为活动做好提前预热宣传，聚拢人气。

 现场布展

 制作5M*3M规格的现场喷绘背景墙，背景墙上将瑞思列为协办单位，并体现品牌logo；

 制作L型展板，现场充分展示瑞思的教育理念、课程信息等内容；  宣传所需的桌椅及帐篷搭建、摆放到位；

 提供电源及音响、话筒等设备。

 网站推广

在楚天都市网上开辟专区，以视频、文字、图片等形式，对活动进行全程跟踪报道，并对活动现场盛况进行转播。

 串词推广

聘请专业主持，对现场活动进行全方位、准确的串词解说，对瑞思学科英语品牌及服务进行宣传介绍，引导居民参与现场活动，扩大瑞思的宣传范围。

 讲解咨询

瑞思工作人员可将各种宣传册带至现场发放，并现场向居民介绍瑞思学科英语品牌、培训特色，课程内容等，引导居民参与现场活动。

 互动游戏

邀请现场的小朋友开展互动游戏，将品牌信息和培训特色等内容穿插在游戏中，在吸引小朋友参与的同时，也能增强家长对瑞思的认知度和美誉度。

 品牌竞答

现场开展品牌竞答互动，由瑞思工作人员上台与居民互动，传递高效实用的培训、学习信息，增强瑞思学科英语的权威性和服务性。

 现场抽奖

邀请在品牌竞答环节中答对问题的居民上台，抽取由瑞思提供的奖品，增强

与居民的互动，打造瑞思学科英语的亲民形象。

 礼品发放

为了活跃现场气氛，瑞思可以根据季节变化和实用程度，制作一些带有自己logo标志的日常实用小礼品，在活动现场发放，拉近和居民的距离，培养潜在客户。

 贴片广告

在电影放映前和放映中，各播放一次瑞思学科英语的广告片（15秒—30秒），对瑞思发展、教育理念及成果等进行详细解读，与现场活动形成呼应，形成跨越银幕上下的全方位、立体式宣传格局，强化宣传效果。

四、活动说明

 提前准备实用小礼品，交给执行方统一带到现场，并根据活动情况灵活安排；

 如果瑞思指定活动场地，所产生的场地费另算；

 活动过程中，遇天气原因或不可抗因素，提前通知瑞思，活动时间另行协商；

 可以提供专场服务，具体活动程序节目编根据企业需要另行协商，费用另算。

五、监播方式

1、为瑞思提供现场照片和监播记录表，具体记录活动时间、地点、现场内容、物料发放、广告片播放等情况，同时为瑞思提供月度总结；

2、在武汉城区活动中，现场瑞思工作人员可对品牌竞答、现场抽奖、产品服务展示、礼品发放等环节进行指挥和监控；

3、在活动全部结束后，并向瑞思提供总结光碟。

楚天都市报 楚天都市网

楚天报刊发行总公司

武汉影客文化传播有限公司

2011年1月

第二篇：招商培训方案

前言

招商现场是商业项目运作的主战场。招商人员也是项目方案在最初的精心企划及广告等方面营销要素的有力支持下，得以实现招商业绩的过程的重要因素，是营销企划实施中最重要的一环，也是最根本的一个环节，是项目产生利润的直接缔造者，我们一直信奉一线员工“永远是最伟大的”。

招商政策要贯彻实施，招商人员必须明白招商是一种服务，更是追求卓越的一种延伸。招商人员在推广本项目投资价值的同时，也在创造自身的附加值。因此，招商人员素质和业务能力的高低将对项目的招商状况产生着决定性的影响。只有训练有素的招商团队才能保证招商工作的顺利进行，从而加快产品转为商品的过程。所以，加强招商人员的培训以确保招商工作能够顺利进行，是至关重要的。

本培训方案以“有利于招商，并尽可能实现快速招商完成”为原则，针对项目运作中的不同阶段及各阶段的不同特点，制定总体培训规划如下：

第一部 树立专业的服务营销理念

招商服务是指依靠服务质量来获得顾客的良好评价，以口碑的方式吸引顾客，维护、增进顾客的关系，从而达到招商目的。商业项目的招商工作，其本质就是为客户提供良好的服务，使项目获得客户认同，从而实现既定的招商目标。因此，要求招商人员从与客户的初步接触到最后签定合同必须始终保持工作的主动性，把其作为一个系统的招商工程来对待，使每一个工作细节都体现出专业的水准。招商服务的专业性包含四个要素： 1.精确性

作为招商人员，招商工作的第一步，首先要求细心、专心，并体现组织的标准 化、一致性；其次要求传播信息，与客户沟通精确、重点突出、目标明确。2.速度

与精确要素结合，凡事一次就对。招商过程中，从一开始就始终能准确地把握客户的需求，并能促使交易快速完成。速度的另一体现就是懂得管理时间，除了安排好先后顺序外，还要节省时间。

3.细节

有敏锐的洞察力和判断力，才能使你的客户把认可的眼光从外貌等外在因素跳至“脑袋”等内在因素，实现对招商工作高度的评价。同时，要避免这样的态度：认为重视细节是低层次的表现，岂不知道“千里之堤毁于蚁穴”，千万不要让最小的疏忽，影响到最关键的时刻。

4.专业包装

专业包装的内涵就是商品化，对于商场招商而言，专业包装使招商人员不只是招商业务员，而是客户的“招商/个人顾问”，最终使客户对招商人员的见解和建议产生依赖、重视，并遵从。另外，招商服务不要陷于这样的误区：认为既然客户满意是服务的最高质量，那么客户要求什么，我们就去做什么，这样的服务一则没有特色，二则会让客户感到招商人员不具备应有的专业水准。我们所提倡的服务是使前来现场咨询的客户感到招商人员具备应有的专业水准。我们所提倡的服务水准是使前来咨询的客户，被招商人员所“控制”，在把握其真实需求的基础上，引导客户了解项目的最强效的所有卖点，向客户推荐他认为最合适的招商定位、招商分类、物业，达到交易，并形成良好的口碑传播效应，以促进整个招商工作的 进行。

第二部分导入期培训

在该阶段，项目运作处于准备期，来访客户较少，招商人员有相对较多的学习时间。我们将充分利用这段时间加强对招商人员基础知识和基本技能的培训，要求招商人员在熟知万喜登购物中心操作要领及运作手法、招商理念等要素的前提下，掌握竞争对手的相关资料，并对目标消费群体的特征有一定的理解，主要培训内容：

一．项目讲解

1.开发商简介

开发商的资信状况及对外形象对于商户或投资者的投资信心影响很大，而且为我们后期所承诺的众多招商热点、商场特色、卖点能够创造真实性和可信性。这是项目招商成功的基本前提，望参与人员妥善处理。

2。项目介绍

招商人员不仅要对商户充满自信，而且对项目本身也要充满自信，这种自信来源于对项目优势的充分理解和全面把握。同时，将其传达给我们的客户和顾客，并使之看到所租赁的商铺产生的附加利益。因此，我们在培训中将彻底讲解本项目的卖点，使招商人员在自信的基础上将其有效地传递给商铺投资者，提高成交率。

i.项目的总体规划内容及特点

（包括本项目商业业态定位、功能定位及内部规划、内部结构、设施配置、外立面造型等）

ii.平面设计内容及特点（包括总建筑面积、各单元面积、单元内面积组合及划分、层高等）iii.工程进度安排

iv.项目优势及机会点分析

v.项目劣势、外部威胁分析及正确引导 vi.项目定位及诉求

二、竞争对手情况分析

“知己知彼，百战不殆”。在熟知本项目的前提下，招商人员对竞争对手也必须有相应的了解，商户投资的过程也是个比较的过程，在这个过程中，客户不断地将自身项目与其他商业项目进行比较，权衡优劣，此时招商人员要做到随机应变，帮助客户分析其他商业项目的缺陷，强调本项目的独特优势，要达到这一要求，招商/人员就必须对竞争对手的情况有充分的了解。

1．唐山市市场分析

2．唐山市现有商业开发状况及潜在发展趋势 3．商场招商状况及价位 4．竞争者中环境分析 5．竞争者小环境分析 6．潜在竞争对手分析

三．区域特征分析

商户的商业投资动机，商业投资行为乃至商业投资习惯都受到特定区域特征尤其是区域文化影响和制约。要了解商业投资者的心里特征，必须对其所处的区域进行深入的剖析和理解。在此基础上，掌握永州市商业地产商铺投资的特殊性，以便于招商人员与客户之间实现真正的沟通。

1．区域特征（尤其是区域文化）的渊源及发展

2．区域特征（尤其是文化特征）

3．区域特征对居民消费心态、消费习惯的影响

四．目标消费群体分析

招商人员在了解项目及竞争对手的同时，对目标消费群体也必须有充分的认识，明确把握，哪部分人群是本项目的潜在投资者，他们各自具备哪些特征，他们现在正在招商的是什么品牌的商品，或将要进行什么样商品类别的招商。招商人员必须与不同的目标群体进行有效的沟通，才能实现招商的目的。

1．目标消费群体的定位

2．目标消费群体心态分析

3．如何与不同的目标消费群体有效沟通

五．基本知识和技能培训

1．建筑工程基础知识

2．商场招商基本知识（商品配置、使用率等）3．有关本项目的配套商业物业管理知识 4．礼仪及服务基本知识 5．招商的相关证件 6．招商合同知识

7．营业税税费及物业管理相关费用 8．招商程序及客户引导路线讲解 9．本项目知识讲解：各商铺面积、价位、独特优势挖掘，各商铺可能存在的问题点及解释，平面图讲解等。

10．商户资源的积累及利用

六．招商知识培训

经过上述一系列培训，招商人员对项目的概况有了一定的了解，但对于招商而言还是远远不够，由于商业房产项目的招商是“无缺陷行销”反映到招商现场和招商过程是极其复杂的，招商人员要具备相应的招商技巧，正确启发和引导客户才能达成成交。

1．掌握不同年龄段客户、商户投资的动机

2．了解商户所将要招商的商品类别及相应的进货渠道

商户类型包括理智稳重型、感情冲动型、沉默寡言型、优柔寡断型、喋喋不休型、盛气凌人型、求神问卜型、畏首畏尾型、斤斤计较型、神经过敏型、借故拖延型等，针对不对的顾客类型要采取不同的应对措施，以利于招商的进行。

3．区别男女顾客特征

性别的差异导致男女商户在招商投资时具备不同的心理特征，招商人员应了解不同的心理特征，对招商投资的影响，在招商过程中做到有的放矢，促进招商。

4．快速判断客户的合作意向

对于投资者、招商者等不同类型的客户而言，其承租意向有各自的特点，招商人员要通过交流，巧妙探知客户意向，从而采取正确的策略。接听电话咨询的技巧

6从商户微小动作洞察其心理活动

7及时发现商户的“买急信号”

8．如何称赞商户

9．抓住商户拍板的那一瞬

10．商户常见问题的回答与技巧

商业招商投资者首先是一个认知的过程，如何帮助商户释疑解惑，是每个招商人员取得骄人业绩必备前提，是一次系统的知识检验，而对于商户则是决前对项目一个全面的认知。只有这样，对方的招商投资基础才更为扎实。

A.你们什么时间装修好？ B.招了哪些商家？

C.你们怎么来保证我们的招商业绩、客流量？ D.租金（联营）价格是否太贵了？ E.这个商场场不如XX好。F.这个商场的前景是什么？

G.这个地角的招商是不是不对路？ H.签定合同不能按合同照办怎么办？ I.大中小环境有何特色？

等等„„

对于客户的询问，招商人员一定要有耐心，态度和蔼，语言得体，打消商户的所有顾虑，这样成交就有希望了。

七．招商过程摸拟演练

在完成了上述培训过程之后，必须就培训结果作一检验，以便发现不足，将错误消灭在“接触客户之前”

八、招 商主要因素

（一）、招商策划

1、招商方案：制定详细的招商方案，确定招商范围、招商政策、招商对象、卖场布局。明确招商目标、招商任务。

2、广告宣传：强有力的广告宣传是必不可少的，有效的宣传给招商工作会带来意想不到的效果。

3、招商管理：制定详细的营运、管理计划政策，为后期的市场管理打下扎实的基础，在招商的同时将相关的管理措施告于客户。招商成功开业后，要立即投入到一个完善的管理体系当中去，如果没有一整套完整的管理制度，整个市场就会失去核心，就会失去章程，通俗一点讲就会乱套。因此来讲后期的管理跟前期的招商工作同等重要。

4、招商运作：有效的选择客户进行洽谈，用最短的时间做最有效的工作。招商期间，招商人员与客户间的谈判是最主要的工作。

5、招商流程

（1）、对目标客户：招商人员与客户接触，进行业务洽谈，填写《招商洽谈表》。

A、客户有初步合作意向后到现场看场地（看场地前要先到场地所属的招商部负责人 处询问该场地是否为其他客户预留并确认该场地尚未签约）。

然后到工程部领取安全帽和钥匙后进场（可应客户要求拿米尺实地丈量招商场地的面积）。

1、客户确定合作意向后，到招商部办公室签订《合作意向书》。先由场地所属的招商部负责人签字后，然后交财务部收款盖章。

2、在《合作意向书》有效期内，客户要进场装修，到招商部办公室签订《联营合同》或《租赁合同》。客户要提供合同中要求的必备文件。我方先由场地所属的招商部负责人签字后，再交签字，然后总经理交财务部盖章，合同文本与必备文件及《招商洽谈表》一起收存。

3、签订《合作意向书》及正式合同后，办理签约登记并在第一时间在招商进 度表上标注已租出的场地。

2、对直接到访的客户：

1、客户直接到招商部，前台接待员首先接待，问明客户意向，引领客户到相应的招商区域，通知相关的招商人员接待。

2、招商人员与客户接触，了解客户欲招商品类的基本信息，填写《招商洽谈表》。

3、《招商洽谈表》

经相关的招商部负责人认可后，招商人员与客户进行合作条件洽谈。

4、客户有了初步合作意向后，具体操作同“对目标客户”中的2-5条。

3、招商流程图：

3、招商常用语言

1、您好，先生（小姐），请问您是做哪方面的生意的！

2、深表遗憾，超出我的权限，我得请示。

3、请原谅（不好意思），我帮不了您这个忙。

4、相信自己的眼光，做出决定。

5、您真是厉害，不愧是老板。

6、您可以坚持自己的观点，但有关责任，将会由您承担。

7、这个问题，可以商量。

8、别错过这个机会。

9、别再犹豫了。

10、我们公司希望多一些象您一样有实力、有特色的商家（厂家、批发商）合作联营

11、我叫我的经理解答你的问题，这件事我们还未遇到过，我得请示经理。

12、尽早下决心，免的后悔。

13、有诚意的话，咱们马上把这个位置定下来，得先交少许定金。

14、谁先交定金，就先给谁。

15、您可以先考虑，但您将失去赚钱的机会。

16、如果您能马上签单，我会尽力替您争取优惠。

17、其实您说得有道理，但我觉得我的投资分析会对您更加有利。

18、上午有位小姐/先生也想定这个位，明天就过来签约。

（六）、谈判技巧与策略

1、谈判的定义：

“谈判”有些人称之为“协商”或“交涉”，是担任招商工作最吸引人的一部分。谈判通常与大商户之间产生，由于本公司是一个批发市场，需要大量大商户的加盟，因此谈判工作很重要。

谈判一般都误以为是“讨价还价”，谈判在韦氏大辞典的大定义是：“买卖之间商谈或讨论以达成协议”。故成功的谈判是一种买卖之间经过计划、检讨、及分析的过程达成互相可接受的协议或折中方案，这些协议或折中方案里包含了所有交易条件，而非只要价格。

谈判与球赛或战争不同点在于： 在球赛或战争中只有一个赢家，另一个是输家；

在成功的谈判里，双方都是赢家，只是一方可能比另一方多赢一些，这种情况是商 业的常事，也就是说谈判技巧较好的一方理应获得较多的收获。

2、招商谈判的目标：

在招商工作上，谈判通常有四项目标：

（1）要使商户按和约规定准时与准确地执行和约。（2）在执行和约的方式取得某种程度的控制权。（3）说服商户给本公司最大的合作。

（4）与表现好的商户取得互利与持续的良好关系。

3、与商户维持关系：

招商人员应了解任何谈判都是与商户维持关系的过程的一部分，若某次谈判招 商人员让商户吃了闷亏或大亏，商户若找到适当时机，也会利用各种方式回敬招商 人员。因此招商人员在谈判过程中应在本公司与商户的短期与长期利益中，求取一 个平衡点，以维持长久的关系。

1、谈判的有利与不利的因素：

谈判有些因素对招商人员或商户而言是有利或是不利的，招商人员应设法先研究这些因素：（1）市场的供需与竞争的状况。（2）商户价格与质量的优势或缺点。（3）成本的因素。（4）时间的因素。

（5）相互之间的准备工作。

4、谈判技巧

谈判技巧是招商人员的利器，谈判高手通常都愿意花时间去研究这些技巧，以求事半功倍，下列谈判技巧值得本公司招商人员研究：

（1）谈判前要有充分的准备：知己知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。

招商人员的商业知识，对市场及价格的了解，对招商状况的了解，对本公司的了解，对商户的了解，本公司所能接受的价格底线、目标、上限，以及其他谈判的目标都必须先有所准备，并列出优先顺序，将重点简短列在纸上，在谈判时随时参考，以提醒自己。

（2）谈判时要避免破裂：有经验的招商人员，不会让谈判破裂，否则根本不 必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议，没有达成协议总比勉强达成协议好。

（3）只与有权决定权的人谈判：本公司的招商人员接触的对象可能有：业务 代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、董事长，看商户的规模大小而定。这些人的权限都不一样。招商人员应避免与没权决定事物的人谈判，以免浪费自己的时间，同时可避免事先将要公司的立场透露给对方。谈判之前，最好问清楚对方的权限。

（4）尽量在本公司办公室内谈判：在自己的公司内谈判除了有心理上的优势

外，还可随时得到其他同事、部门或主管的必要支援，同时还可节省时 间与旅行的开支。

（5）放长线约大鱼：有经验的招商人员知道对手的需要，故尽量在小处着手 满足对方，然后渐渐引导对方满足招商人员自己的需要。避免先让对手 知道自己的需要，否则对手会利用此一弱点要求招商人员先作出让步。

（6）采取主动，但避免让对方了解本公司的立场：攻击是最佳的防御，招商 人员应尽量将自己预先准备的问题，以开放式的问话方式，让对方尽量暴露出对方的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方若难以招架，自然会作出让步。

（7）必要时转移话题：若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的招商人员会转移话题、或暂停，以缓和紧张气氛。

（8）尽量以肯定的语气与对方谈话：否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。故招商人员应尽量肯定对方，称赞对方，给对方面子，因而对方也会愿意给面子。

（9）尽量成为一个好的倾听者：一般而言，业务人员总是认为自己是能言善 道，比较喜欢讲话，招商人员知道这一点应尽量让他们讲，从他们的言谈及肢体语言之中，招商人员可听出他们优势与缺点，也可了解他们的谈判立场。

（10）尽量为对手着想：全世界只有极少数的人认为谈判时，应赶尽杀绝，丝 毫不能让步。事实证明，大部分成功的招商谈判是要在彼此和谐的气氛下进行才能达成。何况本公司与良好的商户应有细水长流的合作关系，而不是对抗的关系。

（11）以退为进：有些事情可能超出招商人员的权限或知识范围，招商人员不应操之过急，装出自己有权或了解某事，做出不应做的决定，此时不妨以退为进，与主管或同事研究和弄清事实情况后，再答复或决定也不迟，毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定大部分都不是很好的决定，智者总是先深思熟虑，再作决定。

（12）不要误以为50/50最好：有些招商人员认为谈判的结果是50/50最好，彼此不伤和气，这是错误的想法。事实上，有经验的招商人员总会设法为自己的公司争取最好的条件，然后让对方也得到一点好处，都对他们的公司交代。

5、谈判的十二戒：

招商人员若能避免下列十二戒，谈判成功的机会大增。

(1)准备不周(2)缺乏警觉

(3)脾气暴燥

(4)自鸣得意

(5)过分谦虚

(6)不留情面

(7)轻诺寡信

(8)过分沉默

(9)无精打采(10)仓促草率

(11)过分紧张(12)贪得无厌

第三部分 招商开始阶段

此时招商工作已拉开序幕，商户来访人次增多，招商工作前期的理论学习转入“实战演练”期。在该阶段，要求招商人员对商业房产及本项目的招商特色等相关情况非常熟练的掌握，与此同时，通过与商户的直接接触，招商人员已经积累了一定的经验，此时强化招商技巧的培训更利于理解和吸收，能达到事半功倍的效果。

（一）培训时间安排

由于客户不断来访，培训工作不宜集中，根据招商现场的实际情况安排早、晚及客户较少的时间培训（适当采用“案例分析”的培训方式）

（二）早会

每天早上上班前半个小时，客户较少，招商人员精神状态良好，正是学习的好时机。此时，针对招商过程中出现的问题，有的放矢，安排相应的典范案例，进行适当的实战训练，进一步提高招商人员的技能和技巧。

（三）晚会

每天下班前召开例会，总结当天的工作情况，招商人员轮流发言，由招商经理总结和组织讨论，发现问题及时调整。

（四）现场指导

在日常工作中，针对招商人员个人存在的问题，以现场流谈心的形式加以指正，帮助招商人员素质快速提升。

第四部分 招商持续阶段

在该阶段，待招商商铺仍有很多，客户来访人次减少且投资决策过程长，招商人员易受管理及其它因素影响，心理波动较大，有懈怠沮丧情绪产生，此时应进行 待招商单位卖点特色的深层挖掘，并加强对招商人员心理素质的培训，以保持旺盛的斗志和持久的信心。

一．单位商铺卖点的深层挖掘

通过回顾分析项目招商过程中的实践经验，结合投资者心态总结成功和失败的原因，并以此为基础，对未招商的商铺进行深层剖析，挖掘出新鲜的卖点特色来，吸引消费者快速租赁。

注：该工作为系统、延续的动态过程。

二．人生观价值的探讨

通过组织招商人员讨论高层次的人生观价值观问题，引导他们思索自身的人生规划，意识到当前工作的意义，认到到当前状况的积极方面，从而树立健康向上的思想观。

三．心理素质锻炼的探讨

通过大量的实例讲解使招商人员明白情商比智商更重要的道理，引导他们加强心理素质的锻炼。

四．知识体系的完善

对一个成功的招商人员而言，容貌端庄、口齿伶俐远远不够，需引导他们加强对心理学、商业房地产营销学、商业招商管理等专业知识的学习，不断完善知识结构，不断提高自身素质。

第五部分招商收尾阶段

当招商工作接近尾声，招商人员容易产生“飞禽尽，良弓藏”的担忧，此时要正确引导他们的思想，以确保招商收尾工作的顺利进行。

一．招商收尾阶段特殊政策的讲解

二．招商收尾阶段技巧的讲解

三．引导招商人员向“招商管理/商业管理人员”的角色转轨

第三篇：瑞嘉美食商业街招商方案.(DOC)

瑞嘉华府商铺营销策划

目 录

第一章 项目概述

一、区域分析

二、项目概况

三、销售与招商概述 第二章 销售策略

一、项目特征分析

1、楼盘特征

2、楼盘特征对商业店铺的影响

3、商业特征

4、SWOT分析

二、销售策略

1、销售优惠策略

2、销售中的招商工作考虑 第三章 招商策略

一、项目定位

1、市场困难点分析

2、市场机会点分析

3、目标客户群定位

二、推广策略

1、以租促售，租售并进

2、以行推行

3、分阶段广告的任务与策略：

4、销售现场包装

5、推行人海战术

6、业务人员高提成策略 第五章 经营管理

一、成立经营管理部

二、经营管理部工作内容

第一章 项目概述

一、区域分析

瑞嘉商业美食街是由瑞嘉华府小区以及二期幸福花园四周外围的商业店铺构成，座落库车老飞机场片区，北邻主干道胜利路，西邻健康路，东侧、南侧为规划路，从商业区域环境看，瑞嘉商业美食街属政府规划中心商务区内。从瑞嘉商业美食街后续发展空间来说，避开商务区的中心地带，以瑞嘉华府小区与二期幸福花园小区为依托，合理的利用小区分割道路打造商业美食街主街道，由瑞嘉华府小区配套商业及幸福花园小区的配套商业，共同完善美食街的各项商业配套。所以瑞嘉商业美食街将合理的利用商务区的流动资源，以及周边小区的固定客户资源圈，将为库车打造一个新的商业美食休闲集散地

二、项目概况

瑞嘉商业美食街是由瑞嘉华府小区以及二期幸福花园四周外围的商业店铺构成，瑞嘉商业美食街由北邻主干道胜利路，西邻健康路，东侧、南侧为规划路由五条道路组成一个品字形的商圈，瑞嘉商业美食街环绕在瑞嘉华府小区及幸福花园小区四周。由于该项目周边四条规划道路施工及周边配套尚未完善，造成周边商业根本不具备商业店铺条件，公交、中心商务区相关部门的入住，周边小区住户的入住等种种因素，导致瑞嘉华府及幸福花园小区的商业部分的价值都远远低于其作为瑞嘉商业美食街商业部分应具有的价值。相对于周边关联区域，瑞嘉商业美食街整体商业规模最大，但通过合理的定位及完善的运营思路仍然可以实现一流的美食街，销售不会因为价格问题而滞销、不会因为可改变因素而廉价，经营不会因为物业高价而低回报。

三、销售与招商概述 瑞嘉商业美食街目前因为各种因素导致物业贬值，销售出现停滞。而本来，作为瑞嘉华府及幸福花园小区的商业部分，瑞嘉商业美食街本身就具有品牌号召力。扬长避短，发挥品牌、规模、区域等优势，对现场进行整改、对物业进行变更，使瑞嘉商业美食街的物业自然价值得到体现。通过商业运作，专业主题市场运营，有效的溶入整个商圈，有效的利用未来该区域密集的人流、车流；通过对项目商业制定行之有效的招商运营策略。在销售中通过现场的包装、广告的促进、销售技巧的运用等等，必然的会实现销售。销售当中的商业运作，一个主要方面是售后返租，而售后返租又产生招商工作，可以说，招商是销售的手段。同时，与销售的紧密结合，招商对业态选择，又应该遵循专业主题市场的规范。第二章 销售策略

一、项目特征分析

1、楼盘特征

库车县通力房地产开发公司开发项目：瑞嘉华府小区占地110余亩，总建筑面积13万平方米，商业面积将近3万平方；幸福花园占地150多亩，总建筑面积18万平方米，其中商业面积38000多平方，楼盘定位高：本项目也是库车县高品质住宅小区的佼佼者，品牌优势：通力集团属库车县房地产行业龙头企业之一，大幅的提高了楼盘的市场吸引力。属城市新兴的城区：项目新市政府周边的中心商务区

2、楼盘特征对商业店铺的影响

对商业店铺而言，楼盘本身的建筑品质不再是关键因数，相对而言，经营利润、升值空间是决定的因数。但新市区的区域特性，本身就代表商业氛围的不足；高定位的楼盘建设，其高价位又压缩了升值空间，所以商业部分的积压就是自然而然的状况。

3、商业特征

瑞嘉商业美食街位于新县政府旁边，地处中心商务区核心区域，又属往来各个政府行政区的必经之地，过境车流量大，广告宣传辐射性强，便于传播；区域主要的商业形态是综合型配套商业为主，周边人流量因周边功能配套尚未完善暂时较少，主要是车流量较大，商业氛围不浓。本地段在不远的将来，将成为繁华的商业地段，但商业投资讲究即时回报的特性，让本地段的商业价值目前无法得到完全体现。

4、SWOT分析 a、优势

本案所在区域现在是城市热点发展区域（新的行政功能区）道路交通条件好，是库车城市重要的街道之一。本案位于文化路与胜利路交叉点，隶属库车新的行政服务区，交通大动脉。通力集团业是新疆房地产著名品牌,知名度,美誉度较高.b、劣势

区域的市区公共交通不发达，生活配套不成熟，区域缺乏学校、幼儿园、菜市场、商场等生活配套设施。周边环境较差，胜利路北侧 是一片空地，待规划拆迁区域较多未能如期动工，人口密度低，人流 量少，目前区域周边居住组团社区、本案入住率都虽然已经有多提升，但相对于整个商业体系来说，人流量还是相对较少。本案内部五条街的商业价值相差较大。

前期没有统一定位、规划，不利于招商方面完全改变经营主题，对商业的整体运营和定位会产生冲突。

目前商铺店铺供过于求，投资回报率低，销售普遍不景气，客户投资情绪低落。

店面售价高，主力价格区间：10000—25000元/平方米，偏离现有价值。c、机会

随着新县政规划概念正在逐渐被库车居民接受。

库车县老飞机场区域板块热潮、政府明确的城市发展方向，对市民区域的观念有意识导向作用。周边各个政府行政功能区的相继竣工交付，周边区域的城市配套也相继日趋完善，正式宣告一个新兴的经济商圈出现。

本案大部分店面是现房，易于通过招商迅速带动商业氛围的形成。银行也今年多次降低银行相关的贷款利率也将大大的提升商业市场的购买力 d、威胁

周边其他商业楼盘的竞争，分流了客源。

现房项目，前景不易造梦，且滞销的商业量较大，当心引起客户的资信心不足。

前期招商、销售的失利，所产生的负面影响难以在短期内消除。

二、销售策略

1、销售优惠策略

第一重优惠策略：返租销售 ①、返租形式

返租销售，即业主购买带3年租期的租赁合同的店铺。先由开发商统一向业主承租，再由开发商统一委托招商代理公司对外招商出租。购买后即办返租，即得返租回报，交铺前即可得到3年的全额回报，免除业主3年内的后顾之忧。给客户一个投资保障，增强购买信心。②、操作程序 业主签定《购房认购书》的同时签定《返租协议确认书》----->业主签定〈〈购房合同书〉〉的同时与开发商签定返租《租赁合同》。

③、返租租期时间

销售返租时间必须与招商的商户3年租期截止时间一致。统一从XX年x月x日起至xxx年x月x日止。④、销售返租政策说明

返租年限3年租金率（递增式）备注

3年5%+6%+7%3年租金一次性从总价或首付款中扣除。或按月支付。举例说明：

如一店面总价100万，返租3年，按3年回报率（5%+6%+7%），则累计租金为：100万×18%=18万，● 若，3年租金抵扣总价，则 实际成交价，计：100万-18万=82万

● 若，3年租金抵扣首付款，按6成10年贷款，则 首付款，计： 100万×50%-18万=32 万 贷款50%，计： 100万×50%=50万 实际成交价，计：32万+50万=82万 第二重优惠策略：付款优惠政策

1、按揭付款客户

店面不论总价金额一律先付5万，直接签定《购房合同》，同时签定《付款补充协议》和《租赁合同》，首付款余款免息分6期，可在18个月内分期付清（按季支付）合同一签定，即办理银行按揭。举例说明：

如一店面总价100万，返租3年，按3年回报率（5%+6%+7%），则累计租金为：100万×18%=18万，● 若，3年租金抵扣总价，则 实际成交价是：100万-18万=82万 首付款50%，计：41 万，先付： 5万，余款：36万，在18个月内分作6期按季支付，则每季支付给开发商： 6 万。

10年按揭贷款，每月支付给银行约：5000元 ● 若，3年租金抵扣首付款，按5成10年贷款，则 首付款，计： 100万×50%-18万=32万 贷款50%，计： 100万×50%=50万 实际成交价，计：32万+50万=82万 首付款 ：32万，先付 ：5万，余款：27万，在18个月内分作6期按季支付，则每季支付给开发商： 4.5 万。

10年按揭贷款，每月支付给银行：6000元

2、分期付款的客户

店面不论总价金额一律先付5万，签定〈〈购房合同〉〉，同时签定《付款补充协议》和《租赁合同》时，付清60%的购房款，剩余40%的款项，可在18个月内免息分6期支付（按季支付）。举例说明：

如一店面总价100万，返租3年，按3年回报率（5%+6%+7%），则 累计租金为：100万×18%=18万，● 3年租金抵扣总价，则 实际成交价是：100万-18万=82万

先付： 5万，签定〈〈购房合同〉〉时再付：44.2万，付清60%的购房款计：49.2万，余款：32.8万，在18个月内分作6期按季支付，则每季支付： 5.46 万。

降低购房资金门槛，一剂猛药，刺激投资客户购买欲望，释放消费需求。（可以产权证抵押或交房制约客户付款，与客户签定补充合同）第三重优惠策略：优惠折扣

以现有的店铺售价作为基础，提高12%的售价，预留12%的折扣空间，待到第二波促销期（详细方案，见推广策略），再以8.8折优惠价推向市场（必须限时优惠期为当月）。此策，开发商既不损失利润，又增加了一个卖点，吸引贪图小利的客户购买。三重销售优惠策略组合案例说明：

例：瑞嘉商业美食街店面A、原售价：100万，为预留12%的折扣空间，现提高售价（100/0.88）至113.64万元。组合上述三重销售策略，得出如下计算方法： 113．64 Ｘ 0.88=100(万元)返租3年，按3年回报率（5%+6%+7）则 累计租金为：100万×18%=18万 实际成交价是：100万-18万=82万。

2、销售中的招商工作考虑

a、销售返租与招商租期同为三年，但起讫时间不一致：

不管是先行销售还是先行招商，都必须有约束条款，保证时间的统一性。

b、招商的商户要求三年以上的租期：

通力公司与业主签订合同：通力公司与业主签定的销售返租租期仍为3年，在《租赁合同》中附加条款中补充，3年租期期满之后，瑞嘉美食商业街招商进驻的商户有优先承租权，年租金不得超过原总价的7%（瑞嘉美食商业街与业主第三年返租租金标准）。

通力公司与商户租赁合同：通力公司与商户签定的承租租期仍为3年，在《租赁合同》中附加条款中补充，3年租期期满之后，通力公司招商进驻的商户有优先承租权，年租金以原总价的7%（通力公司与业主第三年返租租金标准）参考标准。第三章 招商策略

一、项目定位

1、市场困难点分析

a、目前，商圈人流稀薄、尚在规划中。部分店铺较偏僻 c、专业商业区的形成，客户对该区的认可和信心十分重要。d、客户的从众观望心态，对瑞嘉美食商业街有一个认知过程。

2、市场机会点分析

市场整体上供过于求，空置严重，同时，空置基本上已属于市场的无效需求，并不说明市场的不景气或需求的萎缩，实质上，是供给与需求的错位，即相当部分市场潜在需求无法获得满足，而市场供应的相当部分却属于无效供给，在上述市场背景下，将为本案寻求有效的市场行销空间留下余地。

项目定位细分化，借助新市政府及行政核心区域，经过反复市调，走访摸底，研讨论证我们认为瑞嘉华府及幸福花园的分隔路设立“瑞嘉美食商业街”方案可行，文化路则利用原已形成的餐饮美食自然延伸成美食街（含综合配套服务性行业）。

新政府的进驻，周边相关行政部门的投入使用是一大卖点。

3、目标客户群定位

本案应立足于中心商务区地段优势，从而提升物业的附加值，走中、高档物业的路线，具体目标客户锁定如下： a、自营经营者； b、有固定收入的投资客户 c、周边行政区域的管理人员 d、库车县知名的龙头小吃企业的进驻 e、新疆知名小吃的品牌代理商 f、年轻初次创业者

先主力后散户，首先将具号召力的品牌龙头商户引入，给予租金优惠，再借其品牌优势，带动散户进场。先进紧后放松

遵循“高品味，低门槛 ”策略，对目标主力商户适当放松，严格挑选吸纳商户，在开业前再放松各级散户，力求“满场开业”效果。

4、价格策略 含有2层的店铺，适当提高1层的租金，降低2层的租金： 项目类别楼层第一年单位租金 实际操作

1、招商人员客户拜访，重点客户拜访，细谈

2、媒体发布信息（电视、公交车身、报刊等）到业态集中地发布海报；

3、现场包装：（氛围布置、pop、彩旗、红幅等）；

4、大型户外看板；

5、跟据市场反馈信息，具体细分；

6、异地招商；

二、推广策略

瑞嘉华府及幸福城小区作为库车县政府重点扶持的商业项目和重点招商项目，销售与招商必须超越一般小型项目的操作手法，应借大势、造大势，充分集结相关资源，把政府规划瑞嘉美食商业街的形势与举措都纳入项目的整体营销中，并通过大规模事件行销与媒体造势在项目开始招商、开始销售、开始经营等三个时点形成轰动效应与社会聚焦。

整体项目销售招商策略总结为：系统策略、统筹执行、整盘推广、分期强销。经过市场重新定义，把本案重新包装塑造新形象以及产品改造、运用销售返租等一系列营销策略之后，闪亮登场，给市场一个焕然一新的感觉，重心点燃客户的投资消费欲望。推案策略可简要的概括为：

软文开路→广告轰爆→强势销售→挤压逼定

1、以租促售，租售并进

所谓以租促售，即是在销售的同时，进行全面的招商工作，在项目前期运作中，通过招商引进部分大型主力店（重点在取得主力店的进驻意向合同）以及个体经营商家租用瑞嘉商业街项目商铺，营造瑞嘉商业街项目的商业氛围与前景，给予目标客户强有力的投资信心。同时为后期带租约出售打好基础。

2、以行推行

根据本案适宜的两种商业的特点，建议以行推行——利用新疆名特色小区评比及相关饮食服务业的商会造势推广，提升市场的社会经济地位。

3、分阶段广告的任务与策略：

a、第一促销期：（2015年9/1-10/29日）任务：试探市场，酝酿风暴。

策略：释放销售返租、付款优惠专案的两大卖点，外围造势，提高项目知名度与好感度；

第一促销期阶段，释放销售返租、付款优惠专案两大卖点，试探市场反映，为第二促销期，作一铺垫。主要利用公关活动，软文炒作，营造本案的知名度与美誉度，打出库车县重点扶持的商业项目之一和重点招商项目的大旗，树立起瑞嘉商业街项目的“政府行为”的形象。选择媒体，以硬性广告、软性新闻报道等方式大力宣染瑞嘉商业街未来的市场经营前景。

工作重点：此一阶段的信息通道包装是蓄势的重点。在中心街区人流较为密集的地段树立户外广告牌、悬挂跨街横幅、插放彩旗进行造势包装。销售现场包装以彩旗及升空汽球为主，售楼现场门口树立巨型广告牌。在报媒发布促销广告，同时通过其它媒体（电视、**晚报、直邮广告等）宣传，吸引客户到现场参观看房；

b、第二促销期：（2015年10/1-2015年12月30日）任务：开闸放水，引燃风暴。

策略：在第一促销期热潮过后，余温未完全退却时，借一个主题，策划一次大型活动。

提高售价（调价在第一促销期内逐渐完成），然后公开8.8折优惠（限时当月成交），返租销售，优惠付款专案的三大卖点，吸引新客户前来售楼现场并成交，拉开第二波销售热潮； 活动时间：（2016年5月1日上午9点整---暂定）活动地点：瑞嘉商业街项目售楼现场；

参与人群：县政府各部门要员、本地知名人士，库车民众、各新闻媒体从业人员、本案部分目标客户等； 现场包装效果：热烈、喜庆、红火、隆重；

包装道具选用：舞台、大量升空汽球、横幅、三角旗、彩旗； 工作重点：吸引客户到现场。优惠活动是拉开本案行销第二波高潮的切入点，因此宣传工作要做到最足。通过活动，力争制造现场异常火热的现象。

策略：注意活动与销售工作的链接。这时趁机推出促销方案，可以借此树立观望客户的购买信心。c、促销核心事件炮制

若要一炮打响，促销的高潮应该有一个核心事件来作为推动力。本核心事件的炮制应结合库车当地人群的消费心理，迎合人性弱点中的贪婪习性，争取达到最大效果的轰动。促销核心：凡购买瑞嘉商业街项目商铺，定期在客户中抽取金奖一名，奖品为返还所购单位房款人民币5万元。幸运奖五名，奖品为价值一万元的等值产品。本核心事件的直接影响与延伸效应分析：

①、活动需经过库车公证处公证，证据详实，可以让库车市民高度相信瑞嘉商业街项目的发展前景及加深政府行为的印象，又能极大体现项目的经济实力；

②、大奖诱惑力较大，可以诱使部分观望客户心存侥幸为了获奖前来购买；

③、大奖份量较重，可以成为库车民众茶余饭后的谈资，能有效利用口碑效应推广瑞嘉商业街项目的知名度与美誉度； ④、可以带动进入热销的第二波高潮；

⑤、由于活动跨度较长的特性，可以作为新闻连续不断的炒作题材，保持瑞嘉商业街项目的新闻不断，不会因为没做广告或促销活动而出现信息断层；

⑥、可以利用抽奖及颁奖仪式推进事件行销的第二波第三波甚至更多后续活动，因此而带动第三波第四波销售高潮。而不是一个活动结束即销声匿迹。每次活动都会有人中奖，还可以将中奖客户进行再包装，通过各种不同的方式扩大瑞嘉商业街项目的影响。

4、销售现场包装

售楼部要求宽敞、气派、喜气、热烈、突出商业气氛和财富旺气。商业街现场根据定位主题特色进行包装。包装强调本案与众不同的特色，对买方对本案有一个整体良好的视觉形象。

5、推行人海战术，打破原有因人员较少不能有效的覆盖很多区域，减少客户流失的现象，项目销售前期及中期计划招聘人员30—40人。

6、业务人员高提成策略，打破原有的提成标准，高于同行业的提成标准5倍---8倍，用强有力的经济利益，引导业务人员强势营销。

第五章 经营管理

一、成立经营管理部

商业地产的价值取决于经营的利润值，经营的利润取决于营业额和利润率，营业额和利润率取决于经营管理、营销管理。

市场的商业总量，各个商业区域分到一部分。各个商业地产再从自身所处的商业区域版块分到一部分。（如图所示）《略》

对于任何一个商业地产项目，既要与区域内其他商业地产进行竞争，又要推动区域的发展，使自身所在的商业区域能从市场总量分到高的比率。通过提高营业额和利润率，提升物业的价值。

瑞嘉商业街的商户是相互独立的，若各自为战在市场竞争中必然不具备优势。所以成立经营管理部，竞争中合纵连横，才能最大限度提升如果通过几次开盘的努力，市场能认可瑞嘉商业街，即“投资瑞嘉商业街绝对赚钱”，达到这样的品牌效果，这些小投入就有着很高的价值了。成立经营管理部必须注意一个问题，此是双刃剑，有效的工作是帮业主，为公司创造品牌；无效的工作将会变成扰民，让业主蒙受损失，是在砸公司的品牌。所以，经营管理部人员的选用必须谨慎。

二、经营管理部工作内容

经营管理部的职能，可理解为商业物业。其主要的工作职能如下： 美食街整体形象打造

专瑞嘉商业街市场的宣传，提升市场知名度 在不同阶段根据具体情况实施市场营销的企划

市场业务工作的开展，针对目标客户的开展相关工作，提高市场占有率

阿克苏联创房地产经纪公司

2015年9月30日

第四篇：瑞思 课程顾问 培训总结

个人培训总结

在为期四天的培训中，让我受益匪浅，系统的学习了电话邀约、当面咨询的流程、课件讲解，让今后的工作有了正确的方向指引。现场演练真实的反馈了当面咨询的场景，这些都是宝贵的经验。从开始培训我感受到瑞思是一个气氛融洽，同事之间相互关心的这样一个学校，当然，瑞思也有它严谨和严格的一面。不过这两方面不是冲突的，也体现出了瑞思的管理制度和工作环境是很好的。

总体上的感觉是这样的，瑞思真正的内涵还是需要我们在以后的工作交往中区不断深入了解和体会的。充实自己的专业知识，打好基础，我想这是非常关键的，一个人只有先把自己充实了，才可以做出一定的成绩，不然一个脑子空空的人，也不可能做出多么惊人的成就。老师说我们还是要经常研究与工作有关的书籍资料，只有充分了解的我们的客户对象，知道他们真正的内心想法，明白工作要领，我们以后的工作才能更好的开展，我们才有可能做出更好更大的成绩。有计划地发展自己，我们每一天、每一周、每一个月甚至每一年都应该有一个自身发展计划，按照计划有目的地工作努力，总比盲目的抓瞎好的多。积极地投入工作，对于工作，我们首先应该热爱它，最后它才能“爱上”我们，因为，我们热爱工作，并真正地去实践去努力践行了，才可以有所收获。并且在这个过程中难免会出现差错，失误，但是我们应该有不怕失败的精神，不断地去尝试，“失败乃成功之母”嘛。

针对电话邀约的培训。真正的工作就是我们要挖掘出我们的准客户，并能够邀请他们来到我们中心可以听我们的demo课，真正的打动家长可以送孩子来我们这上课。

第一步就是要通过电话判断出哪些是我们的准客户，这一步其实是很难的，对于我们来说要判断出单个要素，一是家长的经济实力，是不是有这个经济能力送孩子到瑞思学习英语。这一点的判断是可以通过多方面来判断出的，比如孩子在哪里上学，有没有上兴趣培养班，有没有上过早教班等，其实我们在与家长沟通的过程还可以通过不经意的问出家长的住址、工作单位或是交通工具来判断出家长是否有这个经济实力。二是决策权的问题，在一个家庭中是谁拥有孩子上学或者学什么的决定权。这个问题的判断可以通过问家长是谁给孩子选择学校、兴趣爱好或者是培训机构等。三就是需求了也就是说要弄清楚这个家庭是不是有3—12岁的孩子，而且对孩子英语有没有需求有没有紧迫性，这是非常重要的一个问题，因为有需求我们才可以进行下面的工作。而且也要清楚这个家庭在这方面的需求强弱，如果有需求但是需求不大，就需要我们进行一定的引导，对于创造需求的问题是需要我们在以后的工作中不断努力的一个方向。对于需求问题的了解，可以通过与家长的沟通比如有没有在了解英语教育方面的问题来判断出。

还有一方面是，如果家长有需求，同时有意向发展孩子的英语方面，我们也要摸清家长的痛点，比如孩子在哪方面有弱点，家长特别希望孩子在哪方面加强等等。在我们与家长沟通的过程中，我们一定要做到与家长形成共鸣，只有这样才可以与家长进更好的沟通，同时要有目的性，但是不要让家长有所防备，不要让家长在刚开始就觉得我们是推销我们学校产生一种反感心理。沟通是一门艺术，我们还需要有很长的路要走，需要不断的总结不断的学习。当面咨询的流程： 1.心理准备和工具准备 2.亲切热情的迎接客户。3.暖场 了解关键信息

4.ppt后 找真正的需求点抗拒点痛点。5.解决问题。6.关单。

其实第4步的破冰我做的不好，但经过培训老师生动的讲解后有很大的感悟。医生在通过提问确疹后，才能对症下药。同理只有找到了对方的真正需要点后，才做有针对性的攻略。

解决对方千奇百怪的问题需要扎实的专业知识，否则说错话会让人更不放心我们在进行完的培训之后，又进行了课程课件的体验，自己上机观摩了瑞思的课程内容，发现，它确实是有它独特之处，相比较我们的公立性教育来说，瑞思英语的教育更加对口孩子们的口味，是教学富有趣味性以和真正的体验性。另外，我们也自己通过亲身体验，理解了瑞思的“浸入式学科英语”的教学手段，让孩子通过全英文的学习语文、数学、科学等其他学科知识，来真正提高孩子们的英语水平，做到“第二母语”的概念教育。而且，高科技的教学手段，同时可以更好地培养孩子的创造力和独立完成任务的能力。

模拟演练，只有练出最适合自己的气场，才是最好的。各种演练反应出我们顾问普遍的问题，没条理、生硬、氛围不够好。乱问，没有目的的收集信息，思路不清晰，导致抓不住客户的真实心理活动，抓不住需要点，无法做出有效的、有针对性的下一步工作。课程推荐后，面对家长问出的问题，无法给出专家级的解答，冷场情况时有出现。讲解价格时把握不好优惠，求成心切，反让对方一而再，再而三的讨价还价。

四天的培训匆匆而过，虽然大脑高度思考会带来疲劳，但收获也是显而易见得。相信得到正确指引的我们再接下来的工作中会顺利很多。最后，感谢给我们上课的老师，让我在专业知识和技能上有了充实接下来就是自己不断努力了。

第五篇：瑞思学科英语培训心得

瑞思学科英语培训心得

今天，算是第一天正式接受瑞思学科英语，深有一些感触，也觉得获益匪浅。从开始一点多的校例会，我感受到瑞思是一个气氛融洽，同事之间相互关心的这样一个学校，当然，瑞思也有它严谨和严格的一面。不过这两方面不是冲突的，也体现出了瑞思的管理制度和工作环境是很好的。

总体上的感觉是这样的，瑞思真正的内涵还是需要我们在以后的工作交往中区不断深入了解和体会的。下面我就今天企业文化的培训，说一下我自己的体会。首先，是“充分发挥自己的聪明才智的7条捷径”，第一是充实自己的专业知识，打好基础，我想这是非常关键的，一个人只有先把自己充实了，才可以做出一定的成绩，不然一个脑子空空的人，也不可能做出多么惊人的成就。琳达老师说我们还是要经常研究与工作有关的书籍资料，只有充分了解的我们的客户对象，知道他们真正的内心想法，明白工作要领，我们以后的工作才能更好的开展，我们才有可能做出更好更大的成绩。第二，就是深入了解自己所处的企业，这一点对于每一个在企业工作的人来说都是非常重要的，一个员工可以在一个企业这样的大环境中愉快的工作和生活，需要真正理解和认同企业的文化、工作制度、企业组织等等，只有这样，才可以很好的去创造业绩。第三，培养自己的经营管理能力。俗话说“不想当将军的士兵不是好士兵”，作为一个普通员工，也可以有自己的理想，想从底层做起，扎扎实实的做起，做到管理层，做一个管理者。但是这个的前提就是我们自己要不断的给自己充电，提升自己的能力。第四，有计划地发展自己，我们每一天、每一周、每一个月甚至每一年都应该有一个自身发展计划，按照计划有目的地工作努力，总比盲目的抓瞎好的多。第五，积极地投入工作，对于工作，我们首先应该热爱它，最后它才能“爱上”我们，因为，我们热爱工作，并真正地去实践去努力践行了，才可以有所收获。并且在这个过程中难免会出现差错，失误，但是我们应该有不怕失败的精神，不断地去尝试，“失败乃成功之母”嘛。第六，克服自己的缺点，这是很难做的，但是我们应该先从自身找原因，去完善自己。第七，重视自己的身心健康。“身体是革命的本钱”，爱自己才可以更好的爱别人，才可以更好地工作才可能去争取更大的成就。

其次，是取得事业进展的8个要素和创造工作业绩的6个方法，这些让也都让我学到了很多，要态度端正，要有积极向上的工作目标等等。但是琳达老师提到的让我感受最深的是“反省”自己，我们现在遇到问题的时候经常会去想着怎

么样把责任推的干干净净的，好不受惩罚，但是殊不知这是最笨的一个方法，我们因该从自身上找原因，这样才会改变自己，提升自己，努力做到最好的自己。第三．下午，我们在进行完的培训之后，又进行了课程课件的体验，自己上机观摩了瑞思的课程内容，发现，它确实是有它独特之处，相比较我们的公立性教育来说，瑞思英语的教育更加对口孩子们的口味，是教学富有趣味性以和真正的体验性。另外，我们也自己通过亲身体验，理解了瑞思的“浸入式学科英语”的教学手段，让孩子通过全英文的学习语文、数学、科学等其他学科知识，来真正提高孩子们的英语水平，做到“第二母语”的概念教育。而且，高科技的教学手段，同时可以更好地培养孩子的创造力和独立完成任务的能力。

最后，感谢瑞思，感谢给我们上课的老师，让我有所收获不管，以后可不可以成为瑞思的一员，我会记得老师交给我们的东西。

Winnie

2011年9月27日星期二