09年轨道工技术比武复习题

第一篇：09年轨道工技术比武复习题

2009年度轨道工技术比武竞赛

复习题

一、填空题（共10分。每空1分）

1、矿井轨道扣件齐全、牢固且轨型应一致，接头的间隙不得大于 5 毫米，轨面及内侧错差不得大于 2 毫米。

2、轨道的两股钢轨顶面应 水平，高底差不得大于 5 毫米。

3、主要运输巷道的净高度，自轨面起不得低于 1.9 米。

4、在生产矿井的现有运输巷道一侧，必须留有宽 0.7 米以上的人行道,但巷道高度在 1.6 米至 1.8 米之间,不得架设管、线和电缆。

5、人车停车地点，在巷道一侧，从巷道道碴面起 1.6 米的高度内,必须留有宽 1 米以上的人行道。

二、选择题（共10分。小题1分）

（你认为正确的答案填在括号内）

1、道岔尖轨尖端与基本轨密帖，间隙不大于（2毫米）。

2毫米； 3毫米； 1毫米

2、道钉规格与轨型配套，数量齐全，浮离不大于（2毫米）。

1毫米； 2毫米； 4毫米

3、在双轨运输巷道中，在采区装载点，两列车车体的最突出部分之间的距离，不得小于（0.7米）。

0.5米;1米;0.7米

4、窄轨铁道轨距在（轨顶下13毫米）处测量。

轨顶； 轨头圆弧； 轨顶下13毫米

5、道碴捣固坚实，轨底与轨枕间隙不大于（2毫米）。

1毫米； 2毫米； 3毫米

6、曲线目视圆顺，用2米弦量相邻正矢差：半径为50米以下时不超过（3毫米）。

2毫米； 3毫米； 4毫米

7、道岔尖轨开程为（80—110毫米）。

60—70毫米；80—110毫米；120—140毫米

8、在矿车搞挂钩地点，两列车车体的最突出部分之间距离不得小于（1米）。

0.8米;1米;1.2米

9、井下道碴厚度不小于（100毫米）。

50毫米； 100毫米； 150毫米

10、曲线段和使用抱轨式人车的斜井绞车的轨道接头应（错接）。对接； 错接； 承垫式

三、判断题（共10分，每小题1分）（正确的打√，错误的打×）11、铺设轨道时，轨枕应与轨道中心线垂直，使宽面和树心朝下。（√）

2、钢轨接缝处的电阻应超过同型钢轨4米长的电阻什。（×）

3、道岔滑床板应与尖轨底面帖合，其间隙不超过2毫米。（√）

4、接头是铁道薄弱环节，是病害集中之处，如养护不及时，就会使接头病害愈来愈严重，以致威胁行车安全。（√）

5、道岔心轨和护轨工作边间距：600毫米轨距为572毫米，900毫米轨距为872毫米，不得出现偏差，（×）

6、轨距过大会增加轮缘与钢轨的磨损，过小会使列车左右摆动。（×）

7、使用权爪形撬棍起道钉时，可使用石块或道钉杆代替起钉垫。（×）

8、轨道纵向的不平顺，出现坑洼或凸起现象时称为轨面前后高低。（√）

9、在保持相同的过岔速度条件下，对称道岔可以比单开道岔采用更小号码的道岔。（√）

10曲线外轨超高的顺坡应在曲线两端的直线段进行。（√）

四、问答题（共70分。每小题3.5分）

1、煤矿窄轨铁道质量标准分几个等级？是什么？

答：三个等级，是“优良”、“合格”及“不合格”。

2、轨道线路质量标准中共有几项？主要项目几项？一般项目几项？ 答：共19项，主要项目3项？、一般项目16项？

3、轨道铺设质量等级评定标准中，优良：对主要项目单项合格率是百分之及以上？对一般项目合格率是百分之及以上？

答：优良：对主要项目单项合格率是90%及以上，对一般项目合格率是80%及以上。

4、轨道铺设质量等级评定标准中，合格：对主要项目单项合格率是百分之及以上？对一般项目合格率是百分之及以上？

答：合格：对主要项目单项合格率是70%及以上，对一般项目合格率是60%及以上。

5、道岔质量标准中共有几项？主要项目几项？一般项目几项？

答：共21项，主要项目5项？、一般项目16项。

6、道岔轨距、水平检查主要部位有几项？在什么部位？

答：有6项，主要部位在道岔后部、尖轨前端、尖轨正向跟部、尖轨倾向跟部、曲连接轨中部、心轨和护轨工作边间距。

7、用2米弦怎样计算曲线正矢值？

答：按下式计算：

ｆ=Ｌ2/8Ｒ×1000（毫米）

式中ｆ---曲线正矢（毫米）；

Ｌ---弦长（米）；

Ｒ---曲线半径（米）

8、曲线外轨超高值的大小如何计算？

答：按下式计算：

h=100Sv2/Ｒ（毫米）

式中h---外轨超高（毫米）；

S---轨距（米）；

v—行车速度（米/秒）；

Ｒ---曲线半径（米）。

9、怎样确定道岔位臵？

答：确定道岔位臵之前要确定道岔中心。钉好标桩1*，然后根据道岔前长（由中心到尖轨前基本轨接头长度）钉标桩2*，根据道岔后长（由中心到辙岔后部直股基本轨接头长度）钉标桩3*，及根据道岔中心到直股辙岔尾的长度钉标桩4*，将道岔后长被道岔号除，所得的数值，就是垂直于股轨道在道岔后至弯股轨道中心的距离，因此便可钉标桩5*。从1*桩到5*桩的直线方向，便是支线道岔轨道方向。

10、什么是“八害”道钉？

答：浮、俯、仰、歪、斜、离、磨、弯。

11、“八害”道钉的危害是什么？

答：（1）道钉失去作用造成轨距不合格，钢轨爬行，方向水平不好，致使线路质量下降。

（2）破坏枕木的夹持力和劈裂枕木，缩短枕木寿命。

（3）损坏道钉等材料。

12、打道钉的技术标准有几条？

答：打道钉的技术标准有三条：（1）道钉打入后，要求持钉力强，能充分发挥抗挤、抗拨能力。

（2）垂直打入，钉顶锤痕成豆形。

（3）不应有浮、俯、仰、歪、斜、离、磨、弯现象。浮、俯、仰、歪、斜、离、磨、弯现象。

13、八害道钉产生的原因及危害是什么？

答：产生的原因：

（1）栽钉不规格，基础没打好；

（2）钉道的方法不好，打锤不正、归打、用撬棍扭打；

（3）使用不合格的道钉；

（4）不钻道钉孔而产生各种阻力。

危害性是：

（1）道钉失去作用造成轨距不全格、钢轨爬行，方向水平不好，致使线路质量下降；

（2）破坏枕木的夹持力和劈裂枕木，缩短枕木寿命；

（3）损坏道钉等材料。

14、轨道接头的病害有哪些？产生的原因是什么？

答：接头错接（轨面及内则错差）、轨缝大、扣件（螺栓）松动、鱼尾板磨损、接头处道床捣固不实。

15、道岔警冲标有什么作用？应设在什么位臵？

答：警冲标的作用是保证行车安全，确定机车车辆的停车位臵，保证相邻铁道列车正常运行。

警冲标的位臵是在道岔后部。两线部列车运行时，必须保证警冲标在列车最突出部分之距离不小于0.2米在地点。

16、什么是“三角坑”，其危害是什么？

答：就是在2延长米的范围内，两股钢轨顶面的水平向相反变化，先左股比右股高，后右股比左股高，水平差超过5毫米的为三角坑。

在不足2延长米的范围内出现超过5毫米水平差的三角坑，就全使四个轮中的三个紧接钢轨，一个悬空，成三条腿的现象，如果恰好在这个轮上出现很大的横向力，就可能使浮起的车轮轮缘沿钢轨爬上轨面而引起脱轨掉道现象。

17、圆曲线的基本要素是什么？

答：圆曲线的基本要素包括：曲线半径Ｒ，转向角（即圆心角）α，切线长度Τ，圆曲线长度L，外矢距E。

18、如何对曲线实施加强？

答：（1）采用重型钢轨，增加轨枕数量和道床的宽底；（2）安设轨距杆或轨撑；（3）铺设护轨。

19、什么叫道岔的有害空间？如何防止其危害？

答：从咽喉到岔心的实际尖端之间，轮缘在此失去钢轨引导，这段轨道中断的空隙，称为道岔的“有害空间”。

为了防止车轮通过较大的“有害空间”时叉心受到撞击或车轮进入异侧，在其两侧基本轨上设臵护轨，以引导车轮的正确行驶方向。

20、窄轨道岔质量标准中的主要检查项目是什么？其允许偏差是多少？ 答：（1）轨距：按标准加宽后+

3、-0mm；

（2）水平：偏差不大于5mm；

（3）接头平整度：轨面及内侧错差不大于2mm；

（4）尖轨：尖轨尖端与基本轨密帖，间隙不大于2mm，无跳动；尖轨损伤长度不超过100mm。尖轨顶面宽20mm处基本轨高低差不大于2mm；

（5）心轨和护轨工作边间距：600mm轨距为572mm，偏差+2mm；900mm轨距为872mm，偏差+2mm。

姓名：分数：

一、填空题

1、矿井轨道扣件齐全、牢固且轨型应一致，接头的间隙不得大于毫米，轨面及内侧错差不得大于毫米。

2、轨道的两股钢轨顶面应，高底差不得大于毫米。

3、主要运输巷道的净高度，自轨面起不得低于米。

4、在生产矿井的现有运输巷道一侧，必须留有宽米以上的人行道,但巷道高度在米至米之间,不得架设管、线和电缆。

5、人车停车地点，在巷道一侧，从巷道道碴面起米的高度内,必须留有宽米以上的人行道。

二、选择题

1、道岔尖轨尖端与基本轨密帖，间隙不大于（）。2毫米； 3毫米； 1毫米

2、道钉规格与轨型配套，数量齐全，浮离不大于（）。1毫米； 2毫米； 4毫米

3、在双轨运输巷道中，在采区装载点，两列车车体的最突出部分之间的距离，不得小于（）。

0.5米;1米;0.7米

4、窄轨铁道轨距在（）处测量。轨顶； 轨头圆弧； 轨顶下13毫米

5、道碴捣固坚实，轨底与轨枕间隙不大于（）。1毫米； 2毫米； 3毫米

6、曲线目视圆顺，用2米弦量相邻正矢差：半径为50米以下时不超过（）。2毫米； 3毫米； 4毫米

7、道岔尖轨开程为（）。60—70毫米；80—110毫米；120—140毫米

8、在矿车搞挂钩地点，两列车车体的最突出部分之间距离不得小于（）。0.8米;1米;1.2米

9、井下道碴厚度不小于（）。50毫米； 100毫米； 150毫米

10、曲线段和使用抱轨式人车的斜井绞车的轨道接头应（）。对接； 错接； 承垫式

三、判断题

1、铺设轨道时，轨枕应与轨道中心线垂直，使宽面和树心朝下。（）

2、钢轨接缝处的电阻应超过同型钢轨4米长的电阻什。（）

3、道岔滑床板应与尖轨底面帖合，其间隙不超过2毫米。（）

4、接头是铁道薄弱环节，是病害集中之处，如养护不及时，就会使接头病害愈来愈严重，以致威胁行车安全。（）

5、道岔心轨和护轨工作边间距：600毫米轨距为572毫米，900毫米轨距为872毫米，不得出现偏差，（）

6、轨距过大会增加轮缘与钢轨的磨损，过小会使列车左右摆动。（）

7、使用权爪形撬棍起道钉时，可使用石块或道钉杆代替起钉垫。（）

8、轨道纵向的不平顺，出现坑洼或凸起现象时称为轨面前后高低。（）

9、在保持相同的过岔速度条件下，对称道岔可以比单开道岔采用更小号码的道岔。10曲线外轨超高的顺坡应在曲线两端的直线段进行。（）

四、问答题

1、煤矿窄轨铁道质量标准分几个等级？是什么？轨道线路质量标准中共有几项？主要项目几项？一般项目几项？道岔质量标准中共有几项？主要项目几项？一般项目几项？

2、轨道铺设质量等级评定标准中，优良：对主要项目单项合格率是百分之及以上？对一般项目合格率是百分之及以上？

3、道岔轨距、水平检查主要部位有几项？在什么部位？

4、什么是“八害”道钉？“八害”道钉的危害是什么？

5、打道钉的技术标准有几条？道岔警冲标有什么作用？应设在什么位臵？

6、什么是“三角坑”，其危害是什么？圆曲线的基本要素是什么？

7、如何对曲线实施加强？

8、什么叫道岔的有害空间？如何防止其危害？

第二篇：矿井轨道工技术比武安全技术措施

矿井钉道工技术比武专项安全技术措施

一、概述：

因我矿职工技能竞赛矿井钉道工技术比武在新副井东广场举行，为了确保矿井钉道工技术比武安全进行，特制定此专项安全技术措施。

二、比武时间：2014年8月22日

三、比武地点：新副井东广场

四、安全技术措施

（一）比武选手安全技术措施

1、比武选手必须佩带相关证件，凭准考证进入比武场地。

2、参加比武的选手必须遵守比赛规则，按照裁判的要求从规定的路线到达指定的地点等待，严禁随意走动，有事必须向裁判员及时反映。

3、参加比武的选手必须按照比武规定，提前准备好比武所需工具及劳保用品，所准备工具必须合格。比赛过程中，严格按照矿井钉道工操作规程进行操作。

4、参加比武选手进行比赛前认真检查设备及用具完好情况，确保完好可靠。

5、参加比武选手进行比赛时规范操作，积极配合工作人员做好比赛过程中的安全自保、互保工作，比武结束必须按照裁判要求，清理好工作现场后方可离开比武场地。

6、所有参赛人员必须认真学习、贯彻本措施，并现场签名。

（二）比武现场安全管理技术措施

1、比武前，由比武领导小组指定现场负责人，负责现场协调工作。

2、安监部指派专职安监员配合裁判工作，并对现场安全状况进行巡视，发现问题及时汇报现场负责人。

3、比武期间，比赛场地严禁任何车辆和人员通行。

4、运输工区按照比武要求安排人员配合裁判员工作，同时协助安监员对现场进行巡视并解决现场可能出现的问题。

5、比武过程中，所有参赛人员要听从裁判组人员安排，在场外安全的地点等候，不得随意走动，遵守现场比武规则，其他无关人员不得进入比赛场地。

6、比武全部结束后，运输工区协助人员负责拆除比武现场的轨道等，并彻底清理工作现场。

第三篇：天车工技术比武方案

天车工技术比武方案

一、组织方案：

1、技术比武组织负责人：胡公太

2、技术比武实际操作器材准备制作负责人：黄增群

3、技术比武评比小组负责人：包鸿

4、技术比武评比小组成员：

①.理论考试监考人员三名：设备科人员

②.实际操作比武裁判长一名：刘峰岗（负责计时）

裁判员一名：胡公太

评分员一名：张剑

二、参加技术比武人员：运转车间全体天车工

三、技术比武分两个阶段进行：各班组初赛和决赛

1、首先按甲、乙、丙三班划分，分别进行初赛，初赛的理论考试题由车间统一制定，实际操作

试题初赛和决赛相同。

2、甲乙丙三班分别通过初赛选出五名选手，参加技术比武的决赛。

3、进入决赛的十五名选手，根据抽签顺序参加实际操作比武，理论考试根据比武方案要求时间统一进行。

四、天车工技术比武分为：理论考试和实际操作比赛两方面，其中理论考试占40%。实际操作占60%，综合得分为参加比武人员的实际成绩。

五、技术比武理论考试时间：

1、初赛：x月x日

2、决赛：x月x日

地点：主控楼培训室

六、实际操作比武时间：

1、初赛：x月x日

2、决赛：x月x日

地点：过度跨（3#天车）

七、技术比武要求：

1、不准弄虚作假，否则取消比赛资格

2、实际操作要求：

①.比赛过程：由指挥人员吹哨示意开始计时，天车工从起点（桶1）将吊物起升，按所示路线行驶障碍，将吊物放置终点（桶1）中为结束，同时计时停止。

②.比赛规则：在起、终点吊物要求平稳，不能碰桶壁，不能压桶。

吊物要按规定路线运行，吊物不能碰触障碍物

比赛人员动车鸣铃，劳保齐全，不允许打反车。

扣分进行累计（满分为100分）。

八、决赛根据成绩取前三名给予分别奖励：

第一名：待定

第二名：

第三名：

其它参加决赛人员分别给予鼓励奖。

运转车间2014.5.6

第四篇：行车工技术比武方案

行车工技术比武方案

为全面打造出一支高素质、高技能、高水平的人才队伍，进一步提高公司行车工的整体职业技能和安全操作水平，为公司的科技进步、快速发展提供充足的技能人才保障，8月13日，新兴金特公司炼钢实业部举办了一场“行车工技术”青工大比武活动。

本次行车工技术比武参赛人员均为炼钢实业部全体在岗有上岗资格证的行车操作工。比武分为理论考试及实际操作二项，按照公司行车工岗位操作标准中级工技能要求为基础，高级工技能要求为重点，分别组织了应知、应会考试。在实际操作技能比武大赛现场，经过部门领导的简单比武动员后，实际操作比武大赛正式拉开序幕。实践操作比赛要求选手们完成两个项目，一是交叉绕杆平稳降落、二是交叉绕高低杆平稳降落，经过三个多小时紧张激烈的角逐后，通过评委仔细研究最终评选出了3名优秀选手给予奖励，并让其参加公司级别的“行车工”技术比武活动。

此次“行车工”技术比武得到了全体员工的积极响应，比赛前期，参赛员工认真学习理论知识和操作技能，通过此次“行车工”技能比武，不仅体现出了行车员工的技能水平，找到了差距，也进一步激发了广大员工参与技能、钻研技能的热情，形成了一种人人争上游、学理论、比技术、拼实力，主动学习专业技术技能的良好风气。

第五篇：营销人员技术比武复习题03

《市场营销学》试题及参考答案

第一题 解释下属名词(每小题4分)1.市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。3.品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。4.数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。5.广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动

第二题 单项选择题(每题2分，共20分)

1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。C A、欲望 需要 B、需要 购买力 C、欲望 购买力 D、欲望 人数

2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。B A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低

3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异

4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D

A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高

5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。

A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊

6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。A、成本利润率 B、利润水平C、价值 D、价值价格比

7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销

8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。

A、拉 B、推 C、整体 D、顾客

9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念

10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

1、简述顾客的让渡价值 答：所谓顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。，让渡价值认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素;不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。其次，企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还必须降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。

2、简述消费者的购买决策过程。确认需要 寻求信息 比较评价 决定购买 购后评价 阳光大学生网 3 简述影响目标市场选择的因素(6分)答：(1)选择目标市场时要考虑到企业的实力。企业实力是指企业满足需求的能力，主要包括财力、生产能力、科技开发能力，以及经营管理和市场开拓能力。如果企业实力强，就可以采取差异性营销策略。如果企业实力较弱，宜采取集中性营销策略。(2)选择目标市场要考虑到产品的特点和产品的生命周期。产品性质相似、消费者使用时挑选性不大、使用面较广的产品，.采用无差异性市场营销策略。对于商品性质差异较大、挑选性较强的的商品，采用差异性营销策略或集中性营销策略。产品在市场上的生命周期不同，采用的营销策略也不一样。一般说来，企业的新产品在投入期或成长期时，宜采取无差异性市场营销策略，以探测市场需求和潜在顾客情况，也有利于节约市场开发费用;当产品进人成熟期时，宜采取差异性市场营销策略，以开拓新的市场;当产品进入衰退期时，宜考虑采取集中性市场营销策略，集中力量于少数有利可图的目标市场。(3)选择目标市场营销策略时，要考虑到市场竞争状况。当竞争者少时，采用无差异性市场营销策略，竞争激烈时，要考虑主要竞争对手实力。如果竞争者与本企业的实力相当，则应避免直接冲突，以免造成不必要的损失。如果本企业力量较弱，则宜采取集中性市场营销策略。(4)选择目标市场营销策略时，要考虑到消费者购买行为。如果消费者的需要和偏爱相近，购买方式大致相同，就采取无差异性市场营销策略。反之，应当采用差异性市场营销策略或集中性市场营销策略。(5)选择目标市场策略还应考虑宏观政治经济环境的变化因素。

四、论述题(本题本科10分，专科不答)结合相关市场营销理论，谈谈你对丰田汽车事件的看法。作为日本汽车行业标杆的丰田汽车公司2008年首次击败美国通用汽车公司,登上全球汽车销量冠军宝座之后,确实有足够的资本向世界炫耀:“车到山前必有路,有路必有丰田车.”然而,最近接连出现的召回事件,让丰田汽车一夜之间坠入凡尘,数代人苦心经营的“重质量、重信誉”的丰田品牌形象,面临着严峻考验.反思丰田汽车发展历程,沿着丰田汽车的发展轨迹,我们会发现其中相关

营销要素的缺失,是导致丰田汽车步入今天尴尬境地的重要因素,本文从相关营销角度来分析此次汽车召回事件.国际营销角度 丰田召回门事件，的确让人们对日本的汽车制造业开始持有一些怀疑的态度了。有人说，“主动召回”是诚实品质的表现，不会影响企业在人们心中的信誉，还会提升企业的信誉，给消费者和全社会留下负责守信的美名。我不是汽车专家，只是感觉，相似问题不该一再发生。尤其是在汽车这个产品上，不说一辆汽车要花掉老百姓多少积蓄，最主要的是它关系到车主、乘车人、路人等的人身安全，关系到很多家庭的幸福。尽管，1月31日，日本丰田汽车公司在美国20家主要报纸上刊登整版广告,解释大规模召回汽车是为了“将消费者放在首位”。如果真如他们所说，做为全球最大的汽车生产商，丰田公司就不能再一味地为了扩张，而忽略了质量控制，应该真正把有关问题彻底解决，这样丰田车主才会放心，企业的信誉才可能真正地提高。

第五题 计算题(10分)某企业生产出口产品，固定成本为2000万元，变动成本为100元/台。若国际市场订货为5万件，按销售额计税的综合税率为50%。试求该产品的保本价格和成本利润率为20%的销售价格。

保本价格:(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)

成本利润率为20%的销售价格: 1000*1.2=1200(元/件)第六题 案例分析(20分)案例1： 某油漆公司经过市场调研，发现油漆市场的用户主要由职业油漆工和那些喜欢自己动手的个体客户两大类构成。公司选择了前者为主要服务对象，并根据职业油漆工的工作特点，建立了一个灵活、及时供货的服务系统，除了供应不同的油漆品种外，还提供免费配制油漆服务，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的服务。此外，公司还在工厂仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工提供休息场所。请你从营销学角度评析该公司的目标营销策略及竞争优势所在。目标营销策略是现代营销观念的产物，是市场营销理论的重大发展。

目标营销是现代营销管理的一大经典成果。所谓目标营销,是指企业在市场细分基础上，通过评估分析，选定一个或若干个消费群体作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程。大多数企业对自己力图满足的消费者有了更清楚的选择，从分散地使用营销资源，到将资源集中于最有潜力的消费者群体(目标市场)，即从对市场不加区分的广泛市场营销转变为“有所为、有所不为”的目标营销，即企业识别各个不同的购买者群体的差别，有选择地确认一个或几个消费者群体作为自己的目标市场，发挥自己的资源优势，满足其全部或部分的需要。而这家公司灵活、及时供货的服务系统、提供免费配制油漆服务，以及即使是很少量的需求也快速送货到工地的服务适合了市场的需要。仓库设立免费咖啡屋，为职业油漆工提供休息场所的温情服务为进一步提高了竞争的优势，打下了基础。案例2： 宝洁公司进入中国市场以来，在洗发水系列中，先后推出了“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“沙宣”四个品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能为诉求点，在广告中，倚仗独特销售主张及卓越的创意表现加以传播，从而强化品牌的个性定位。例如，“海飞丝”定位于去头屑专家，“头屑去无踪、秀发更出众”;“飘柔”定位于洗发、护发合二为一，令头发飘逸柔顺;“潘婷”定位于营养专家，含有维他命原B5，兼含护发素，令头发“拥有健康，当然亮泽”;“沙宣”定位于发型专家，含保湿因子，保持发型持久。请分析宝洁公司采用的是何种品牌策略?采用这种策略的经营意图是什么? 宝洁公司品牌策略：USP(独特利益)定位策略。即根据企业向目标顾客提供的产品的独特利益来进行定位。在许多人看来，多品牌竞争会引起经营各个品牌企业内部各兄弟单位之间自相残杀的局面，宝洁则认为，最好的策略就是自己不断攻击自己。这是因为市场经济是竞争经济，与其让对手开发出新产品去瓜分自己的市场，不如自己向自己挑战，让本企业各种品牌的产品分别占领市场，以巩固自己在市场中的领导地位。这或许就是中国“肥水不流外人田”的古训在西方的翻版。从防御的角度看，宝洁公司这种多品牌策略是打击打手、保护自己的最锐利的武器。一是从顾客方面讲，宝洁公司利用多品牌策略频频出击，使公

司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象;利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，能满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业的品牌偏好，提高其忠诚度。

市场营销作业一（1---3章）（100分）第一章（20分）

一、填空（每空4分，共8分）

1、以生产为中心的企业经营指导思想叫做（生产）观念。

2、“顾客是上帝”是（市场营销）观念的代表性口号。

二、单选（每题2分，共4分）

1、选出产品观念的代表性口号。（A）A 酒好不怕巷子深 B 顾客利益高于一切 C 推销重于生产 D 顾客是企业真正的主人 2、1912年（D）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。

A 鲍敦 B 菲利普·科特勒 C 比得·杜拉克 D 赫杰特齐

三、多选（每题4分，共8分）

1、选出市场营销观念的代表口号。（BD）A 酒好不怕巷子深 B 顾客是上帝 C 产品质量第一 D 顾客是企业的主人

2、生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（ABCD）A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 第二章（1）（40分）

一、填空（每空4分，共8分）

1、高市场增长率，相对高市场占有率的战略业务单位叫做（明星类）。

2、维持策略适用于（金牛类）的战略业务单位。

二、单选（每题2分，共4分）

1、低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（B）战略业务 单位。A 明星类 B 金牛类 C 问题类 D 狗类

2、对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（D）策略。A 发展 B 收缩 C 维持 D 放弃

三、多选（每题4分，共8分）

1、对于问题类战略业务单位可以采取（ABD）策略。A 发展 B 收缩 C 维持 D 放弃

2、放弃策略适用的战略业务单位包括：（ADE）A 问题类 B 明星类 C 金牛类 D 狗类 E 两低的业务单位

案例题（共20分）【参看“电子教案”栏目中第二章（1）的第三个问题“坡士顿咨询集团法”】 第二章（2）（20分）

一、填空（每空2分，共8分）

1、一体化增长战略包括（后向一体化）（前向一体化）和（水平向一体化）三种。

2、企业利用原有的技术特长等开发与本企业产品有关的产品，这种增长战略叫做（同心多角化）。

二、单选（每题2分，共4分）

1、某面粉厂利用副产品麸皮生产饲料使收入增加，这种战略叫做（B）。A 水平一体化 B 同心多角化 C 水平多角化 D 复合多角化

2、某大型百货商场内设了餐厅、酒吧、舞厅等以稳定顾客群增加销售额，这种战略叫做（B）。A 同心多角化 B 水平多角化 C 复合多角化 D 一体化增长

三、多选（每题4分，共8分）

1、密集性增长战略包括：（ABC）A 市场开发 B 产品开发 C 市场渗透 D 水平一体化 E 同心多角化 2 市场营销组合中包括：（ABDE）A 产品 B 地点 C 质量 D 促销 E 价格 第三章（20分）填空（每空2分，共6分）

1、（饱和或充分）需求是指产品的需求水平、时间和时点与期望的一致，此情况下的营销策略是（保持性营销策略）。

2、面临高机会或高威胁的企业叫做（风险企业）。单选（每题2分，共6分）

1、面临低机会或低威胁的企业叫做：（D）A 风险企业 B 理想企业 C 困难企业 D 成熟企业

2、理想企业面临的是（A）。A高风险低机会 B高风险高机会 C低风险高机会 D低风险低机会

3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销的任务是实行（A）A 扭转性营销 B 恢复性营销 C 刺激性营销 D 协调性营销 多选（每题4分，共8分）

1、企业在环境威胁前的对策是：（BCD）A 拓展 B 对抗 C 减轻 D 转移 E维持

2、总体环境又叫宏观环境它包括：（ABCDE）A 政治环境 B 经济环境 C 科技环境 D 文化环境 E 法律环境