中小企业创业实务的实习报告

第一篇：中小企业创业实务的实习报告

中小企业创业实务的实习报告

一．企业简介

民丰超市是浙江省现代物流试点企业和温州市最大的总部本土化连锁超市经营机构之一，公司成立于一九九八年，现有17家直营连锁店和2家加盟分店，1家服装商场、1家家电超市，总营业面积2万多平方米，网点覆盖鹿城、瓯海、龙湾、永嘉、平阳等县（区）主要社区和集镇。

二．

1.企业的竞争性：

民丰超市的竞争对手主要是本地区与其提供的商品和服务相类似的商家，比如附近的综合性大型购物商场、便利店、批发部、农贸市场等等。这些商家经营内容与民丰超市有相重叠之处，但各商家的经营宗旨和目标市场还是有所不同。其中便利店主要是满足其附近居民日常生活应急之需，经营品种较少，商品价格较高，和民丰超市的目标市场不同，不构成竞争威胁;批发部、农贸市场虽然零售部分食品和日用品，价格也较低，但其商品定位较低且主要以对外批发为主，也不是民丰超市主要竞争对手。对民丰超市真正构成最大竞争威胁的是大型超市——沃尔玛购物商场。主要因为：其一沃尔玛超市距离民丰超市最近，距离仅几百米左右，双方在位置优劣上不相上下;其二两家超市，争夺同一目标市场目标;其三沃尔玛经营商品较全，包括衣食住行各类商品，营业面积过万平方米，能够吸引各类消费者进店购物;特别是其中价格方面品牌知名度营销手段进货渠道供应链等都大大优于民丰超市，经营面积也是民丰超市的数倍，经营商品种类含盖民丰超市经营所有种类。所以，沃尔玛超市是民丰超市最直接的竞争对手。

2．供应链：

中国中小型超市与华外资连锁企业的差距较大，这些差距不仅仅体现在营业额和连锁体系运营上。供应链方面存在主要问题：采购成本高，配送效率低下，信息化建设滞后，库存成本高。相对于跨国零售商，民丰超市最大优势在与对当地的零售市场和供应市场的了解。完善供应链管理是零售企业至胜的关键之一。随着中国的零售行业竞争越来越激烈，面对国际零售商的竞争，民丰超市建立了统一的供应链管理平台，提升企业的技术水平和管理效益，加强面对国际零售商的竞争能力。

3.营销渠道：

民丰超市实行多种方式的连锁经营。由于民丰超市无法具备大卖场大规模的货流量和规模效应，这种先天不足只有通过连锁效应和区域优势来弥补，民丰超市在充分的市场调查的基础上，结合中小型超市和便利店的业态选择以点带面、多点开花，在区域市场形成强有力的品牌优势。连锁经营有直营连锁、特许连锁和加盟连锁三种，民丰超市根据不同情况加以选择，在新开发的居民小区，以直营连锁为主，占领新的领地。在进人一些老居民区和农村时，以加盟连锁形式吸引当地小零售店和百货商店，总店和连锁店根据合同确定彼此的责任，总店在保证连锁店的利益下，尽量能控制其核心部分，总店可以通过统一采购、统一配送和统一决策营销，形成规模效应和强大的品牌输人效应。

4.品牌建设：

公司自开办以来，先后多次聘请台湾台育企业管理公司以及台籍百货零售业

专家和国内专业人士作管理改善，逐步建立起了一套比较完善的连锁企业管理制度和作业规范。同时，公司又投资500多万元，先后三次对信息化系统进行改造升级，建立了虚拟局域网和物流信息化系统，初步形成了统一品牌、统一形象、统一采购、统一配送、统一管理、统一定价和统一服务标准的规范化连锁经营机制。另外，公司通过供应商座谈会、顾客联谊会、服务承诺制、设立消费者投诉站等形式，及时加强与供应商及顾客的良好沟通，形成了较好的合作态势，“民丰”的品牌知名度和美誉度在多方面形成了良好的口碑。

5.消费者市场：

由于本地区居民收入相对较高，温州物价消费水平趋于全国前列，且温州市民也较为富裕，在消费上重视选择有信誉的商家购物，信任国有企业，表现为居民一般购物时多集中在商业大厦;注重品牌和质量，消费名牌产品为主流，低档产品市场需求一般。由于经济发达，人流量大，故城市虽小，居民却比较能接受时尚，在消费过程中追求时尚，讲求新颖。随着生活水平不断提高，人们日常讲究食品的营养化，同时伴随着人们生活节奏的提高，对半成品、熟食品的需求量逐渐增大。饮食上主要是以需要方便、快捷的食品消费为主，同时注重每日三餐的营养搭配选择。经过市场调查发现：顾客人数每天较稳定，而在节假日和双休日消费者购物明显增加，销售额超过平日30%左右。由于周围居民多为在岗双职工，平时工作节奏较快，平时无暇选购和消费，在双休日就可以有充裕时间去购物、休闲、双休日购物氛围多以随机消费为主，这种消费有以下几个类型:

(1)挑选比较型。主要体现在家电商品、服装等需要比较款式、价格、质量商品大类上，挑选时间较长。

(2)休闲消费型。消费者利用双休日出去旅游、举家餐饮、运动等项目。

(3)居家消费型。人们利用双休日逛商场、超市、购买商品多集中在食品、副食品、日用品以备一周之用。

在这三类中，第三类是民丰超市应该密切注意的对象，经营者要考虑在超市内通过抽样调查，可以发现光顾百士特超市的顾客构成有以下特征:

(1)女性顾客占大多数比例，说明妇女仍是家庭消费购买的主力军，超市所经营方向应顺应妇女喜好及向家庭日常用品倾斜。

(2)未婚顾客所占比例不高，说明超市顾客群以周围居民日常家庭消费为主。

(3)顾客群体中，中等收入依然占多数比例，主要是区内政府公务员及公司白领

三．企业的融资渠道：

1.新店开张赞助，每家新店开张，收取供货商新店开张的赞助费，增加返利扣点。这个是一笔费用。比如一家新开业的民丰连锁超市，通常有800到1000个供货商，每个收取1万元，就有1000万了，很可观。虽然国家出台了一些法规，禁止和限制超市的这种做法，但是在终端为王的今天，市场的存在就是合理的。优缺点：这种渠道存在风险，毕竟是跟法律打擦边球，容易造成供货商有抵触情绪。但是融资金额可观，且见效快。

2.员工集资。民丰超市通过员工内部集资来缓解扩张资金压力。给予比较高的利息回报。但是这个一定要控制在国家允许的范围内，不能搞社会集资，搞与法律抵触的东西。优缺点：有助于企业内部凝聚，但要注意有法律风险，企业要有诚信，让员工放心。

3.民间借贷。民丰超市具有很强的民间融资能力，温州这个地方民间资本雄厚，随时可以借贷大量资金。优缺点：由于利息高额，除非资金非常紧缺或者投资回报率极大，否则将背上高利贷的风险。

4银行贷款。相比前面的几条路来说，这条路很难走得通。要想银行主动上门来要求贷款给你，必须要有巨大的物业和信誉。民丰超市的品牌知名度较广，且固定资产较为雄厚在中小企业中是幸运的，可以申请银行贷款。优缺点：这是最好的融资方式，国家支持，且利息低风险低，但必须本身资本雄厚。

四．企业所在的发展阶段：

随着中国加入WTO，我国商业的发展面临着前所未有的机遇和挑战，原有的商业模式和营销理念越来越受到了冲击，新的商业经营模式不断出现，这些新的商业模式中，超市成为最具活力、最具发展前景的新兴商业力量。民丰超市就是在这种大背景下成立的，其发展到今天己经13多年的历史了。民丰超市从刚成立之初的火爆到今天的日趋平淡，未能发展壮大，虽然有其自身规模的限制，但更多的是超市的决策者和经营者对超市经营环境的变化缺少了解和分析，同时对自身的情况也缺乏深入的分析和判断，从没有考虑过为本超市的发展制定一整套系统全面的市场营销策略。在十几年的经营中，民丰超市面对竞争对手的变化，缺乏心理上的准备，行动上无所适从，明显落后于竞争对手。为使民丰超市摆脱困境，在市场竞争中站住脚，就需要超市经营者准确分析民丰超市所处经营环境的基本情况，并结合自己的实际情况，确定超市经营的目标市场，制定一整套适合自身情况的市场营销策略，指导超市的经营工作。在市场营销策略实施过程中要充分调动员工积极性，使市场营销策略实施能够顺利的贯彻实施，通过全体员工共同努力，使民丰超市能够焕发活力，在竞争中得到生存发展。

五．企业内部的团队建设和企业文化建设：

公司始终坚持“顾客至上、诚信经营”的经营宗旨，积极发展经营网点，不断完善服务环境，稳健推进内部管理、热心参与公益事业，先后获得了“中国百货行业优秀企业”、“浙江省商业名牌企业”、“浙江省第五届消费者信得过单位”“浙江省现代物流试点企业”、“浙江省信誉AA级‘守合同、重信用’企业”、“温州市信息化示范企业”、“温州市信用优良企业”、“温州市创建诚信企业先进单位”、“温州市国税纳税信誉AA级企业”、“温州市物价、计量信得过单位”、“温州市工商银行AAA级信誉单位”以及鹿城区明星企业、信息化示范企业、百家诚信企业、创学习型企业先进单位等荣誉称号，初步形成了“民丰”规模型、效益型、文化型、诚信型的现代企业模式。

在团队建设方面：重点加强营销部门，聘用擅长营销的人员负责营销部管理，统筹超市营销工作，将原管理部电脑操作员配备给营销部，加强营销分析和商品管理力度。加强员工队伍建设，除自身培训之外，增加技能外，应组织员工经常去先进的超市学习参观，开阔员工眼界;同时建立激励机制，使员工能够主动为企业发展献计献策。资金分配。必须要花费一定的费用，管理费重点向超市经营管理上倾斜，在广告宣传及促销费用上加大投入，编制费用预算表，将原由的零星费用变成有计划性，合理搭配使用资金，用最少资金达到较好效果。对市场营销战略的实施，必须加以控制，在实施过程中及时发现计划和目标结果之间的偏差，及时纠正，确保营销目标实施。在一定情况下，可能针对市场的变化，可以对目标进行结构性调整或提出新的目标计划，制定新的营销方案。营销目标的考核要

在工作中按既定的营销目标开展工作，及时了解实施进展情况以及发展潜力，由此来考核实施业绩。主要包括以下工作:

首先分解营销目标落实到月，每月考核投入的营销费用与销售额、利润完成和增长的联系，分析采取的方法是否能促进销售的增长，从中发现优点，找出问题。

其次定期进行市场调研，了解消费者需求和消费者对超市实施营销策略前后的反映及喜好程度，发现问题找出偏差，随时纠正。

最后做好各部门督促和协调工作，依据超市总体营销策略，各部门编制各自的具体方案，将营销策略落实到日常经营活动中，并及时收集反馈实施过程中的各种信息，并形成意见，各部门综合评价考核，根据情况具体协调实施方案。通过信息反馈和沟通，超市就能及时发现在市场营销策略实施过程中可能存在的问题，纠正实施过程中的偏差，使市场营销策略能够贯彻执行。

第二篇：中小企业创业实务课程感悟

冯柚柚

15创管

《中小企业创业实务》课程有感

“中小企业实务”乍听之下......我也不知道课程会学些什么，估计或许又是一些从金融管理类的课程吧，内心暗自吐槽自己即将开启神游模式。令我意想不到的是，这次来的老师......格外的高大伟岸！好吧，我知道听起来有些肉麻，你也许会觉得我是为了让老师开心，为了更高的分数在吹捧。但是，如果你这么想那你就大错特错了！我们刘洋老师怎么可能是这么肤浅的人呢！老师决计不会因为一两句虚伪的赞扬而开心，我们老师只会因为学生发自内心的推崇，感受到师生之间精神上的共鸣，感受到学生例如本人满满的诚意。

犹记得

冯柚柚

15创管

一些重要的问题，转眼间便被你忘得一干二净，确实很不适合。

我中华大国文化博大精深，许多问题先人早已有了答案。老师也是沉迷于此，将略显晦涩深奥的国学文化深植课堂。上士闻道，勤而行之；中士闻道，若存若亡；下士闻道，大笑之，不笑不足以为道。出自 老子《道德经》三十五章：“上士闻道，勤而行之”意思是说：有悟性的人听说“道”后深信不已，而且没有一点疑惑，它就是这么回事，并且勤勤恳恳、坚持不懈的去习练它、运用它。“中士闻道，若存若忘”意思是说：悟性不高的人听说“道”则有时将它放在心上，有时却忘得无影无踪。并且相信它和怀疑他的存在各占一半，也就是半信半疑。既不全信又有些信，既不否定又心怀一定的疑问。“下士闻道，大笑之，不笑不足以为道”全句的意思是说：完全没有悟性的人，一听说“道”就大笑不止，认为荒诞不稽。之所以大笑，表现出鄙视、讥笑的语态，持完全否定的态度。因为“道”论理高深，本来就难以理解。如果人人都那么轻易的能够理解的话，那就不足以称之为“道”了。所以“不笑，不足以为道”。只是年龄、文化、修养、兴趣、爱好、悟性的不同，对“道”的认识、理解有着不同程度的差异而已。也不足为奇，实属正常。简单来说就是，上等人听说“道”，努力勤奋，脚踏实地去做。次等人听说“道”，偶尔想起，偶尔实行。一般人听说“道”，心想，这是什么狗屁道理，或，这道理我早就知道！于是大笑之。行之若素！如果不大笑的话，这个“道”就不是真的“道”了。后面是“不笑不足以为道。故建言有之： 明道若昧； 进道若退； 夷道若颣； 上德若谷； 广德若不足； 建德若偷； 质真若渝； 大白若辱； 大方无隅； 大器晚成； 大音希声； 大象无形； 道隐无名。夫唯道，善贷且成。”意思是说上等人上等人听说“道”以后，就会努力脚踏实地去按道的要求做；中等觉悟的人听说“道”后，将信将疑；一般人听说“道”后，大笑表示不屑。如果他们不笑的话，这个“道”就不是真的“道”了。所以哲理告诉我们，明亮的道看起来很昏暗，前进的似乎像后退，平坦的道路看起来很崎岖，崇高的德好似峡谷；广大的德好像不足；刚健的德好似怠惰；质朴而纯真好像混浊未开。最洁白的东西，反而含有污垢；最方正的东西，反而没有棱角；最大的声响，反而听来无声无息；最大的形象，反而没有形状。道幽隐而没有名称，无名无声。只有“道”，才能使万物善始善终。这样的辩证法在如今社会同样适用。

人生就是抢占先机，正如道德经里所说，当别人不明白、不理解你做什么时，你明白、理解，当别人明白、理解了，他们早已富有了、成功了。当年享誉世界的中国首富李嘉诚就是如此。不论是撤资大陆策略，进军英国接盘还是上海楼市抄底，李嘉诚可能永远不会告诉我们，他撤资的真实动机到底是什么，以及他是否看到了中国面临的种种风险。但这不等于说，我们在一阵热闹过后，就也可以“渲染归于平淡”，当做什么事情也没有发生。人们对于这类人的行为进行着无尽的猜测，却绞尽脑汁也无法看透，这也就是上士与中士的区别所在。至于下士嘛，则依旧无动于衷，抱着天塌下来有高个子顶着的想法浑浑噩噩。

王国维的《人间词话》中提出人生境界说：其一，昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路；其二，衣带渐宽终不悔，为伊消的人憔悴；其三，众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。

冯柚柚

15创管

么都没有平坦大道，要敢于创新，也要善于等待.这是执着的追求,忘我的奋斗。第三境界是指在经过多次周折，经过多年的磨练之后，就会逐渐成熟起来，别人看不到东西他能明察秋毫，别人不理解的事物他能豁然领悟惯通。这时他在事业上就会有创造性的独特的贡献，这是功到事成，这是用血汗浇灌出来的鲜花,是用毕生精力铸造的大厦。

就像老师总结的一样，不管是对于人生还是创业，优秀的人永远有三种境界，独特、刻苦、恍然大悟。授人以鱼不如授人以渔，这才是最好的老师，最好的课程。

第三篇：中小企业创业计划书

中小企业创业计划书

中小企业，它是与所处行业的大企业相比在人员规模、资产规模与经营规模上都比较小的经济单位。不过现在政府有很多支持中小企业创业有关优惠政策，有准备创业的你不妨看看这篇中小企业创业计划书哦！

前言

租赁经营

租清洁 节前假日家庭清扫需要的设备。

租轻松 亲友来访影响烧菜蒸饭，租厨师、餐具及全套服务。

租健康 年纪大或身体生病的市民，对节假日饮食起居变化的敏感，租血压器，血糖仪等医疗设备。

租潇洒 假日出行租用汽车、手机等。

3.中小企业的“无品牌经营策略” 创名牌是一项耗费大量人力、物力和财力的长期工程。一个企业，尤其是实力较弱的中小企业如果不顾自身状况与条件，一味去争创名牌，很可能适得其反，得不偿失。

中小企业创名牌的制约因素

一、企业规模制约。大多数中小企业组织结构简单，规模较小，构成了创名牌的一大障碍。纵观世界名牌，无一不与巨型跨国公司相联系，国内涌现出来的一批名牌产品，也都归属于实力雄厚的大企业。规模经济是名牌企业的一个重要外部特征，一般来说，名牌的各种优势是通过规模经济才能有效体现出来的。

二、人员素质制约。我国大多数中小企业人员素质普遍偏低，创名牌是一个知识含量很高的系统工程，需要方方面面的专业人才，以训练有素的知识、思维、技能完成大量的实务工作，非专业人员难以胜任。

三、企业财力制约。创名牌是一项耗资巨大的工程，其中仅市场推广就需要巨额资金，大部分中小企业心有余而力不足。

四、时间制约。创名牌的工作是一项艰苦细致的工作，要耗费大量的时间，需要企业多年甚至十几年的不懈努力，大多数中小企业在短期内，特别是创业初期难以创出名牌。我国中小型企业目前大多数处于企业、改组、转制时期，如何在目前的市场竞争中找到适合自己的位置，事关生存与发展。从以上几方面分析可见，创名牌决非易事，而一般品牌很难与名牌竞争，“无品牌策略”则不失为一个可供选择的方法。“品牌策略”主要有两种：“不使用商标”策略和“采用零售商品品牌”策略。

一、“不使用商标”策略 70年代以来，西方有一些日常消费品又回到了不使用商标的状态。商品之所以能不使用商标，一方面是因为有些企业的产品由于难以形成“产品差别”，或质量难以统一衡量，或消费者对质量要求不需进行特别的辩论，如电力、矿石、铁、坯等，从而使得使用商标的必要性大大降低;另一类是人们日常生活中经常接触的消耗类商品，不需要很高的品质，比同类商品售价低2040%，具有低价格竞争优势。美国的两家大零售商“WMART”和“KMART”近年来相继推出了无品牌商品大宗销售法，他们要求消费者成打、成箱或按一定的散装量购物，商品仅限于无品牌，甚至是无正式装璜包装的统货，价格相当低廉，因而十分畅销。此法迅速在美国、加拿大等国的超级市场上流行起来。据统计，美国35万家零售商店中，有10万家经销这样无商标的大众商品。我国消费者的主体仍是是城市广大的工薪阶层和农民，物美价廉的商品是他们首要选择。目前，我国仓储式购物中心大受消费者青睐就证明了这一点。

二、“采用零售商品牌”策略 零售商品牌是商业竞争发展到一定阶段的产物。它是零售商为了突出自身的形象，维持竞争地位，充分利用自身的无形资产和优势而采取的一种竞争战略。具体做法是零售商通过了解消费者信息、自行设计、开发产品，并选择生产企业进行生产，然后利用自我品牌把产品推向市场。在国外零售商品牌已有几十年的历史。如英国最大的零售集团马狮集团，共有800余家供应商为其生产圣米高商品，该集团在其所属近千家连锁店内出售圣米高牌商品。大规模生产与大规模零售的有机结合，使马狮集团成为全欧洲最具创业精神及创新的企业，它使制造商与零售商之间建立了融于一体的关系。我国目前一方面不断发展壮大大中型零售企业、连锁超市，另一方面存在大量生产能力闲置的中小型企业，日趋激烈的市场竞争将迫使制造商不得不逐渐采用零售商品牌策略策略，而零售商经营自有品牌必须有为其生产产品的大量生产企业，这就为零售商与中小企业合作，形成生产与流通的新型结合体创造了有利条件。

中小企业与大型零售商联系，“采用零售商品牌”优势。

一是价格优势。由于大型零售商拥有较高市场声誉，其品牌具有名牌效应，因而厂家在产品商标设计、注册、宣传、使用和保护等方面无需做更多工作，也无需大额投资，因而能以尽量低的价格供货。对于零售商来说，其进货渠道直接，省去了一些不必要的中间环节和相关费用，能降低进货价格。另外，零售商品的品牌与零售商品牌相对应，使假冒伪劣的可能性大大降低，从而大大降低商标保护的有关费用。

二是信誉优势。采用零售商品牌，产品在相应的零售商店内销售，零售商对其自有品牌的商品具有极强的控制力，并会给予足够的关注，较容易在质量方面给顾客提供保证。尤其是信誉良好的商店对消费者具有极大的吸引力，能增加消费者购物的安全感。特别是在假货泛滥的今天，信誉几乎成为质量的保证，消费者能否买得放心，已成为他们在不同零售商、不同品牌之间进行选择的重要因素，这些标以零售商品牌的商品，由于有信誉做保证，加上质优价低，极具竞争优势。

三是销售优势。采用零售商品牌可促使零售商为销售这些商品不遗余力。例如，零售商在销售式上可以将这些商品放在较优的位置，通过科学的商品陈列强化消费者的购买欲望。而当商品品牌和质量差别不大时，商品陈列位置与方式可能成为影响消费者选择商品的主要因素。四是把握市场需求优势。由于零售商对其自身商品品牌高度关注，同时又直接与广大消费者打交道，占有大量的市场信息，能够及时把握消费者的需求变化，并及时反馈给生产企业，使生产企业在市场调研、产品开发等方面更加贴近市场，能生产出符合市场需求的产品，在竞争中变被动为主动，占据领先地位。“无品牌策略”在我国崭露头角

一、无品牌商品的适用性。

在不使用商标品牌方面，我国已有一些较为成功的例子，如上海时装集团公司设立了无品牌缝纫摊，他们摸清了“工薪族”既渴望提高衣着水准，跟上时代新潮，又担心被厂家、商店“斩”一刀的心理，专门购进优质纺织面料，设计新式服装，开设裁剪、制衣窗口，推出价格低廉、具有鲜明个性特色的时装，生意十分兴隆。

二、零售商品牌的适用性。零售商品牌在我国处于起步阶段。据报道，上海开开百货商店自1987年实施零售品牌以来，推出开牌系列产品，其中开开牌衬衫荣获“中国十大名牌衬衫”的殊荣，开开牌羊毛衫荣获“中国名牌产品”称号。上海的华亭伊势丹在商店的显著位置摆放企业的自有品牌，上海市共康服饰城内近1/

3、达6000余种商品采用“共康”品牌，并在电视上大做广告。至于上海第一百货集团、华联集团等商业巨人也都竞相推出了自己的品牌产品。“无品牌策略”在我国的发展前景

一、我国一些行业的产品目前正受到国外一些“强势品牌”的竞争和压力，这些外国企业技术先进、资金雄厚、营销得法，甚至不顾一切地以在中国市场上“抢摊”为主要目的。在这种情况下，我国实力较差的中小企业如果盲目与之竞争，无异于“鸡蛋碰石头”，而避强就弱，采用“无品牌策略”以价格优势、市场需求优势来与外国企业竞争，不失为中小企业立足市场的一条有效途径。

二、我国已有一定数量的大中型零售企业，目前，总资产超过10亿元的百货零售企业10余家，利润5000万元以上的大约20余家。随着它们的发展壮大，一方面有条件形成和强化自己的品牌，另一方也有利于吸纳中小企业采用它们的品牌，成为它们的伙伴生产企业。

三、我国目前有1000多万家中小企业，其中大部分由于受自身财力和规模的限制，常常以市场追随者的面貌出现，他们不了解消费者的需要，生产的产品销售不出去，创立名牌是他们力所不能及的。同时这些企业无法及时适应市场需求改造产品，缺乏竞争力。从各方面条件来看，他们都有可能与零售商合作，这种生产与流通相结合的新形式，对中小企业的生存和发展极为有利。

四、我国现在假冒伪劣产品肆虐，制假、售假现象层出不穷。而信誉好的大中型零售商的自有品牌只在自家店铺内出售，品牌的管理比较容易，不易被其他厂家、店家假冒，这就为商品提供了防伪、防假的有效途径。

第四篇：贸易实务实习报告

国际贸易实务实习感受总结

当我看清我的录取通知书上面的专业是国际经济与贸易时，我就有种掉进迷雾中的感觉。经过两年半的学习，从西方经济学到统计学原理，我对我的专业依然是一片模糊，感觉学到的东西包含的方面太广，没有为我指向一个明确的目标。我就一直这样浑浑噩噩的学习者，只是重复着一种机械的学习过程——上课，备考，备考。幸好这种迷雾中的学习状态在大三的着上半年里的学习中得到了改变，尤其是国际贸易这门课程的开设，更是让我有种醍醐灌顶的感觉。

虽然我经常心安理得的跟随者课表进行着我的大学学习，但是每次想到我的发展方向，总会让我不知所措。我不知道我学到的知识怎么可以让我在这商业挂帅的社会里生存下去，我也弄不清楚我对经济的具体兴趣在那个方面。国际贸易实务让我了解到国际贸易这一富有挑战性的经济活动，尤其是实习课的开始让我的这种兴趣更加生动起来。

发布广告，寻找合作伙伴，询盘，发盘，接受，签订合同„„在实习周里这些程序充斥着我的大脑。我最先选定的角色是进口商，在和出口商议价过程中，我才对FOB、CFR、CIF这些术语有真正的了解，彻底分清这三种贸易术语之间的异同点，尤其是其中有关运费和保险费的费用及责任的划分。紧接着的是订立合同，在这个时候才深刻理解“实践长才干”这句话的深意。虽然书本上对订立合同中的注意点都是1.2.3.4点的罗列，真正书写时才知不是那么简单，我清楚记得我仅在货物描述一栏里就修改了不下于五次。经过修修改改，一份合同写完耗费了我一下午的时间。当检查时百分百正确时，心中还是很有成就感的。然后是为这次的进口做预算，合同金额，CIF金额，银行费用等一系列的计算让我有种紧张的感觉，此时也许真的已经融入了进口商这一角色了。

当看到合同发送出口商成功时，除了松了一口气外就是满心的成就感。出口商确认合同后，就是到进口地银行申请信用证的时间。由于是全是英文的，所以全然不知所云。在这时，我才知道我想把这种兴趣发展为自己的职业路上的障碍还有英语能力这一关，尤其是商业英语相关方面的训练。费了九牛二虎之力才把信用证开出来，随后而来的是进口货物检验，报关，缴税流程。这些单据的填写过程都要按着严格的规定进行，来不得半点马虎和随意。我想适合做贸易的人一

定应该是细心而且做事务实，今后的自我修行中的方向似乎更加明确了起来。终于到销货这一步骤时，喜悦及成就的感觉无法用语言来描述。看着虚拟的货币以很大的幅度上涨时，那种空前的信心在胸中澎湃。

看着亲历我手的这笔业务的各种单据，我似乎坚定了我将来对外贸工作的信心。这次实习时我大学生活的一个转折点，它让我看清了我的一个兴趣与专业之间的平衡点。这种双向的适合是我一直在寻找的，我的职业规划也在这次的实习中渐渐明确起来了。我清楚的知道我还需要哪些技能，以及我还要学习哪些知识，需要精研哪方面的知识，还有就是我应该从现在起就该关注相关公司的招聘要求。我相信在这样的修炼后我会和梦想的职业的距离一点点拉近，直至实现我的规划目标。

我觉得国际贸易是很迷人的工作，它可以让一个人的严管随时都关注着大范围的市场。随时都要了解国际市场的变动情况，这样的生活习惯下的人不能每天都充满活力与激情。把自己与不同地域的人联系在一起，每次和不同的陌生国度的人交流，这种想法向来就是让人热血沸腾的。

国贸0802胡伟

第五篇：社会工作实务实习报告

大连科技学院

社会工作实务实习报告

此次实习的单位为绥阳县太白镇人民政府。镇级政府是我国最基层的政府单位。镇政府人民政府有书记，副书记两名。镇长一名，副镇长四名。下设党政办公室、社会事务办公室、司法所等若干单位，为了更好的了解镇政府运作过程，在实践中发挥行政的技巧，解决实际问题。学习在日常的工作中与工作人员相处、接触、沟通，通过日常生活去体会一名基层办事员的工作情况。2011年12月05日~01月13日，通过与镇政府负责人联系，我有了一次为期六周的实习。

一、实习目的在机关单位学习处理日常的行政事务，熟悉整个机关单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。

二、实习地点

遵义市绥阳县太白镇政府社会办事办公室

三、实习时间

2011年12月05日——2012年01月13日

四、实习内容

2011年12月05日到2012年01月13日这段时间，通过与镇政府负责人联系，在遵义市绥阳县太白镇度过了自己为期6周的实习生活。按职能不同分为党政综合办公室、社会事务办公室、林业站、兽医站新型农村合作医疗办公室司法所国土资源所财政所等十三个办公室。

五、办公室的主要职能

社会事务办公室的主要职能为：

（一）、救助本镇特困户、受灾户、残疾人及特困高龄老人。

（二）、发放军烈属、残疾军人，复退军人、原大队干部、义务兵家属优待金、农村特困居民最低生活保障金等各项生活补助，以及救济救灾物款。

（三）、接收灾情及上报。

（四）、处理边界纠纷、调解赡养老人纠纷。

（五）、咨询社团登记，老年人优待证、残疾人证代办，弃婴、孤儿收养，婚姻登记，殡葬，村民自治政策法规咨询，残疾人教育就业、残疾人康复等服务工作。

六、实习内容

在这次的实习中，在镇政府实习的总共有十人，都被分配在不同的办公室，其中我被分配在社会事务办公室。在遵义市绥阳县太白镇政府实习的六周时间里，我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守单位的规章纪律，不迟到、不早退，领导和办公室同事交办的工作能够又好又快的完成，思想政治素质和业务能力都得到了进一步的提高。

在社会事务办公室六周的实习里，我做的工作主要可以归纳为以下几个方面：

1、文字工作。

刚开始实习，我只能做一些诸如复印、打印、装订文件、收发处室信件、编排档案、填报表的工作，因为我对社会事务办公室的工作还不熟悉，一切对于我来说都过于陌生，我认真的做着这些琐碎的事，同时也加强自己公文方面的学习，包括公文的写作格式、要求，语言特点、公文的传送渠道、方式的认识和公文的整理归档工作。但随着实习的进行，我也渐渐的开始负责一些重要的文字工作，如撰写领导在镇政府的发言稿、有关农村低保户的资料整理等，都是由我一人负责的，这证明我通过努力得到办公室领导和同事的承认。

2、值班。

我认为社会事务办公室的值班制度还是相当完善的。值班地点有两个，一个是一楼的值班室，一个是二楼的值班台，值班人员为轮值，一个月排一次值班表，有提供值班快餐。在这次实习中，我总共值了三天的班，都是替我处里的同值的，其中一次更是值到了晚上八点多才下班。值班的主要工作是接听值班台上的值班电话，记录有关的会议通知，传达通知，同时，也要接待到镇政府的访客，解答他们的疑问。

3、电话联系、传真。

与镇政府党建归口及直属办公室的联系，除了信件的往来，还有就是电话联

系和传真联系了。我们社会事务办公室一些工作的开展经常需要政府下属的六个行业办及交通管理站、安监站等部门的协作，有时领导会让我负责打电话通知这些部门协作处理某事，打电话跟对方联系时，必须要注意自己的语气，因为我代表的是我们社会事务办公室，要学习如何与别人沟通，用简要的语句让对方清楚的明白我的意图。发传真就要求我们对办公自动化设备具有一定的了解，要求会使用。

4、外出取件、送件。

公务处理中，经常有要呈报上级机关或者要拿去审批的公文艺，这就要求我到上级机关部门去取文件或者送文件，有时一天要跑两三趟，还好有政府的公车接送，比较不会累。记得有一次要去刻个公章，是社会事务办公室新成立的党组的章，我跟办公室里的王副主任长先去了县民政局党建股开了个证明，接着去县第一雕刻厂填表刻章，十天后又去雕刻厂取回公章交给民政局党建股，等着党建股发启用公告，公章才能开始用。通过这一次，我了解了一个公章从准许到开始启用之间的所要经过的步骤。

5、办会。

公务员三大工作：办文、办事、办会。办会就是其中的一项，在这次实习中，印象较为深刻的一次会议就是民政系统党组专题民主生活会了。会前要准备领导的发言提纲、征求收集与会人员的意见、安排会议时间和地点、确定与会人员名单等等这些工作。会后，我们办公室做的事主要是整理此次民主生活会的有关材料，包括：会前征求的意见、会议记录、领导发言提纲，做了一份民主生活会综合情况报告和会后整改措施文件。通过这次工作，我了解公务员办会的具体程序，对我以后走上工作岗位具有一定的帮助。我了解到公务员的日常工作不仅是处理各种问题、总结教训，还要总结各种经验提炼精神实质，加以推广和普及。

七、实习收获

（一）、认识和了解机关单位的组织机构、人员编制及职能分工情况，对机关单位情况有了进一步的了解和认识。

（二）、公文方面的学习，主要包括公文的写作格式、要求，语言特点，公文的传送渠道、方式的认识和公文的整理归档工作，通过这尽二个月的实践，使自己对公文写作这一专业知识有了更加具体的认识，促进了理论知识向实践动手能力的转化，使我受益良多。

（三）、学习机关单位对外事务办理的程序及礼仪、礼貌用语、办事方式和技巧，让我学得更多的社会知识，能够更好的溶入社会。

（四）、学习使用办公自动化设备如复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的使用，在我自己的就业天平上再加上一个砝码，增加我就业的资本。

（五）、了解开展会务工作的相关准备阶段、举办阶段、总结工作等一系列环节应注意的问题，并亲身参与其中，实践及解决相关的问题，锻炼自己办会的能力。

（六）、待人要真诚。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。一份发自内心的真诚能够换取同事的信任，不管是在学习、生活还是工作上，道理都是一样的。

（七）、要善于沟通。沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。实习中，跟经委下属部门的电话联系、值班时跟来访人员的交谈、与处室人员的交流，这一切的一切都能够锻炼我们的交流能力，使我的沟通能力得到进一步的提高。

（八）、要有热情和信心。不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。刚开始进入一个领域，接触一份新的工作，都要有热情和信心，同时也要懂得主动出击，只有这样才能更好的与同事熟悉，更好的进入状态，溶入工作环境。

八、对基层行政管理工作的思考

通过这六周的实习，我对基层行政管理工作有了一定的认识，通过将自己所学的理论知识和实际工作的结合，我也发现了一些基层政府管理出现的不足和缺陷。不足和缺陷如下：

(一)行政效率低下。行政人员每天都要面临大量的、琐碎的事务，不能很好的分清轻重缓急，大堆的事务一起处理，导致琐碎的事务的处理占用了行政人员大量的时间，造成行政效率低下，再就是行政体制和法律法规不健全，行政管理的某些领域依然存在着无法可依的方面，这也是影响我国行政效率的一个重要因素。

(二)机关纸张浪费严重。公务员日常工作的大部分时间都是在处理公文。每一件事情如果要处理完的话，都要发好几个文，既浪费了时间精力，也浪费了纸张。特别是在迎接检查期间，机关在文件的打印，材料的准备和装订上耗费了大的财力，像这次县委组织部来镇政府考核干部，每个干部都要准备发言稿，发言稿每份要打印60份，按照人数来算的话，光发言稿这一项就要用掉几千张纸了，而

且打印错误经常是会导致整份文件的浪费。订阅的报纸有的根本是没人看的，所有的报纸都是看完就扔，没有回收利用，不能做到物尽其才。

对于基层政府行政管理中出现的这些不足和缺陷，我有以下建议：

九、解决对策

（一）解决行政效率低下的建议：

1、积极推进行政体制改革，按照精简、统一、效能原则，摆脱传统金字塔组织结构的束缚，建立高效、责任明确、运转协调规范的行政管理体制，这是提高行政效率的基本途径。

2、加强法制和责任制度的建设，通过改革建立健全法律法规体系，做到依法行政、照章办事、依法治国、依法行政。

3、提高行政人员的素质，这是相当有必要的。任何事情都要有人来做，要提高行政效率，关键是提高行政人员的素质，加大人才培养的投资和力度，制定行之有效的培养措施，让有真才实学、真心实干的人发挥作用。只有这样，行政效率才会提高。

(二)解决机关纸张浪费的建议

1、制定规章制度严格控制纸张的使用，需要向上级机关和领导上报的材料，在文件格式要求的范围内，严格控制字号大小、行距，在纸的双面打印后上报。做好纸张的回收利用工作，尽可能的节纸机关用纸，降低公共服务成本。

2、无纸办公。通常理解为对某一信息从撰稿、核稿、审阅、审批、登记、归档及档案的查阅等全过程都在网上进行，文稿不打印出来。现在的计算机技术发展现状来看，在技术上实现“无纸办公”是比较容易的事情。现阶段，虽然经委内部也有架设局域网，但是所有的文件都还是打印出来，无纸办公程度低。

十、实习总结

“千里之行，始于足下”，这六周短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于

自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。