居易乐装饰市场部职称管理机制

第一篇：居易乐装饰市场部职称管理机制

居易乐装饰市场部职称管理机制既奖惩办法（下面简称办法）

结合公司对家装顾问的任务指标的分配和薪酬管理，本着优胜劣汰、竞争上岗的原则，为提高市场部广阔的发展空间，本办法作为补充与公司制度参照实施：

一、家装顾问的晋降级标准：

家装顾问每一个自然季度达30万，平均每月达10万，即可升为业务主办，底薪则涨为1400每月；每一个自然季度达45万，平均每月达15万，即可升为业务主管，底薪则涨为1800每月（含团队销售业绩提成，注：主管团队可以为3+1）；如果该家装顾问没有团队管理才能，则酌情改升营销专家，底薪为1800每月。如晋级后半年内没有连续完成公司指定任务目标，则逐步依指标降级，待遇亦随之下浮，依次类推。

二、业务主办（主管）的晋降级标准：

业务主办每一个自然季度达45万，平均每月达15万，即可升为营销专家或业务主管，底薪则涨为1800每月（主管含团队销售业绩提成，注：主管团队可以为3+1）；每一个自然季度达60万，平均每月达20万，团队业绩达90万，平均月达30万即可升为市场部经理，（含团队销售业绩提成，注：经理团队可以为两个6+2+1团队）；如果该业务主办没有团队管理才能，则酌情改升高级营销专家，底薪为2500每月。如晋级后半年内没有连续完成公司指定任务目标，则逐步依指标降级，待遇亦随之下浮，依次类推。

三、市场部经理的晋降级标准：

市场部经理每一个自然季度达180万，平均每月达60万，可申请为店长，连续两个自然季度完成180万，则可申请为市场总监；如晋级后半年内没有连续完成公司指定任务目标，则逐步依指标降级，待遇亦随之下浮，依次类推。

四、激励办法：

各部门依个人业绩高低，每季度评选出销售冠军作为企业之星，公司大会和企业张贴栏予以通报表彰，并给予500元现金奖励。设立百万基金会，年底大会上，对个人销售百万人员予以表彰，并给予1500—2000元现金奖励。

五、招聘奖励

凡公司在职员工介绍新员工入职，一经录用工作满一个月的，则给予介绍人现金奖励：普通员工奖励100元，主管或主办一级的奖励200元，经理以上级别的奖励500元。

营销助理：崔武兴

2013-12-21

第二篇：易贝乐少儿英语市场部8月份市场工作计划

下：

①使市场部业务人员明确企业总体市场策略，统一思想认识；

②让市场人员掌握适合教育培训行业的业务专业技能，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、客户深开发等基本的岗位职能； ③心态培训；

3、电话招生部门驻点开展咨询、贴近市场

从8月17日开始电话咨询人员将分批、分阶段到个招生点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。

三、重点工作安排

1、市场招生部门业绩提升 市场招生部门作为市场部的拳头部门，为实现市场部2013年战略目标和招生计划，我认为应该通过“开拓、挖掘、协调”四个方面来实现市场招生部门的业务提升： 开拓： 市场部在完成充分的市场调研以后，定期确立重点攻克的学校或住宅片区，制定一个较长期的开拓计划, 其中包括：前期业务员小区蹲点并采集信息，日常设点宣传。挖掘： 挖掘：

重点小区的更深层次消费能力，寻求与小区管理处，并且在日常工作中，派出一名业务人员实行扫街式招生活动，目标客户为铺面，小区，学校等。协调： 市场部经理的日常工作还包括协调公司内部资源及市场招生部门、电话招生部门、网络招生部门之间的工作配合。2．学校口碑推广

学校口碑经过几个月的市场运作，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大我校的市场份额，并使我校获得长久的发展，我校将学校的发展战略为核心，从学校的品牌形象、教育市场定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划口碑推广策略。

（1）品牌形象

为了树立有爱教育品牌在业界和家长者心目中的品牌形象，建议学校采用“学校名师+名校考试机会“的双线品牌战略，通过对于品牌的强调和宣传，完成开拓市场的目标。（3）市场网络建设

整合教育培训市场资源，建立市场招生网络始终是各种市场招生手法当中相当重要的一种手段。目前我考虑和市场上一些培训机构（书法、舞蹈等）合作，整合双方的资源：如果双方达成了合作，可以介绍他们学校的学生来我校补习文化课，并返还该机构应得的业务提成；作为回报，我校在以后的发展不断完善管理模式和教学模式，以满足家长的需要，从而达到双赢的目的。3．市场推广（1）网络招生。

家长或学生通过点击“有爱教育”的网站进行了解情况。必须将网站里面的内容做好（版面设计、有爱特色等）。（2）学校门口招生。1>发放传单：早晨上课，家长会 调查好各个学校的上课及开家长会时间 2>发放礼品：再学校门口发放有爱教育的精美小礼品（如书皮、手提袋、文具盒等），同时留下自己的信息（家长手机号、家庭住址等）。3>设立咨询点：和各个学校附近的商户商量，看能否在其门口长期摆放有爱教育易拉宝作为宣传，每周固定的几天，有专门的咨询师进行咨询答疑，一年给相应的报酬。4>设立代理宣传点：和各个学校附近的商户商量，将有爱教育的名片放在其店里，如有家长来店购物，就给其一张有爱教育的名片（该名片写商铺老板的姓名）。如有家长拿该名片来，报名有爱教育可以打九五折。一个学生给商铺老板20元提成，如没有人报名，则给商铺老板30元(看情况而定)报酬。（3）蹲守其他教育附近招生：

在报名高峰期，我们可以派几个人在其他教育机构（如学大、学海、兴邦等）附近，对咨询出来的的家长介绍我们有爱教育的优势（如价格、师资、教学环境等）说服家长来有爱教育参观。（4）现场招生： 在我们有爱教育的门口处摆放一套桌椅、易拉宝、宣传单和报名表等。如有家长前来咨询，引导家长上教室参观或直接报名。（5）同学引导招生：平时多于报名的学生（初中、高中）交流，告诉他们如果感觉有爱教育使自己的成绩进步，那么可以介绍你们同学来我们有爱教育，只要报名，我们有爱教育将给其一定的奖励。（如报名费打折、送礼品等）（6）举牌走街：在即将开学的前几天，招收一些兼职人员（可以是有爱教育的学员），每人发放一个写着有爱教育的宣传牌，从文化街出发??文化街。（宣传知名度）（7）街道招生：

贴报栏：每天利用2个小时将周边的所有报栏贴上有爱教育的宣传单。发传单：在发放传单时，我们主要以放在汽车上为主，如果有家长要或者咨询的话，知道的可以直接告诉，不知道的千万别乱说，告诉家长可以打电话详细咨询。篇二：市场部工作计划

市场部工作计划

一、工作重点阐述 在过去的一年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了一定的成果，市场占有率、新品利润贡献率等业绩指标全线飘红。但是在具体的市场推广过程中，也存在着一定的问题，需要在今年的工作中加以改进和完善。

市场部根据上一市场拓展取得的成绩，综合竞争对手的销售情况，拟定本工作目标如下：

①市场占有率达到××%，进入行业前三甲；

②新产品利润贡献率达到××%； ③重点商品利润贡献率达到××%。

二、支持与辅助工作

为了弥补上一工作中的不足，并更好地完成本工作目标，近期应做好如下工作。

（一）统一思想、明确责任

市场部计划于1月10日～15日组织岗位技能培训，主要目的如下： ①使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想认识； ②让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能； ③树立以消费者需求为中心的市场开发意识，减少不必要的市场开发费用。

（二）驻点营销、贴近市场

从本开始市场人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成以下几方面的工作：

（1）通过全面的调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提升方案；

（2）搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出新产品的开发思路；

（3）指导市场做好终端标准化建设，推动市场健康稳定发展；

（4）有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

（5）及时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力；（6）在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制等。3．充实成员，完善组织

随着公司业务的不断拓展，市场部人员明显超负荷运转，在上一后期工作效率下降就是明证，因此，本市场部计划增强如下岗位的人员配备（见下表）。市场部人员需求计划表

岗位名称 需求人员 主要工作内容 需求时间

市场开发人员 3 主要负责东北区、西南区及华东区的市场开发工作 ××月～××月 市场信息人员 2 负责市场信息的整理于分析工作 ××月～××月 广告策划人员 1 负责企业广告及宣传的策划工作 ××月～××月

三、重点工作安排 1．品牌推广

公司品牌经过多年的市场运作，已具备了一定竞争优势，为了能够迅速有效的扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌获得长久的发展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

（1）品牌形象

为了树立“×××”品牌在消费者心目中的“品位、内涵”形象，建议公司采用母子品牌战略，通过子品牌不同的战略定位，完成细分市场的目标。

（2）产品定位

通过细分若干子品牌，可以根据每个品牌市场定位的不同，分别进行产品定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，我们的“××”品牌产品的定位是高端消费者，那么在价格上就必须能够体现其与众不同的“身份”；而“××”品牌产品的定位是工薪阶层，在价格上要做到比同类产品更具价格优势。2．销售网络建设

销售渠道是我公司的无形资产，也是我们相比与其他竞争对手最大的竞争优势，多年的市场运作，我公司已经建立了从一线城市到二线城市的密集销售网络渠道，但是随着广大农村市场的不断开发，我公司的销售终端已日益不能满足需要，因而强化从三级城市到农村聚集区的销售网络建设将作为市场部今年的主要工作目标。3．市场推广

（1）积极利用公司内部宣传网站及各种招聘网站宣传企业及品牌。（2）在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和软文，扩大品牌知名度。

（3）积极参加全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动及与各地经销商联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展示公司与产品。

（4）利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。

四、工作进度

市场部对上述工作内容的工作时间安排具体如下。1．第一季度工作进度

第一季度工作安排表

工作事项 一月 二月 三月

上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬

确定本的广告宣传策略

结合市场情况制定出活动计划

抓好市场信息和客户档案建设

策划好经销商年会

完成墙体广告的设计计划

策划推出春节有奖销售活动 2．第二季度工作进度

工作事项 四月 五月 六月

上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 策划推出二季度促销活动 配合分公司推出市场活动

参加全国性的行业展会一次

配合各分公司做好驻点营销工作 开展系列促销活动 夏季文化衫的设计制作 3．第三季度工作进度

工作事项 七月 八月 九月

上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上半年市场工作总结与评估

夏季广告宣传工作计划的落实

文化衫的发放

制作pop张贴广告，强化宣传力度 夏季市场推广活动的开展 4．第四季度工作进度

工作事项 十月 十一月 十二月

上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 两节促销的落实开展

挂历、年历的制作与发放篇三：2016年市场部重点工作计划 2016市场部重点工作计划思路

一、市场部存在的价值及使命

如果说销售部的使命是为公司增加收入，那么财务部的使命就是为公司控制费用。而市场部的使命就是为了确保收入增加的同时，市场费用的控制更为合理和平衡。

如果说生产部的使命是提高生产效率和降低产能消耗，那么当与销售部的产品需求为尽可能满足市场需要这一意愿发生冲突的时候，就需要市场部作为这三方的部门为产品品项做出合理规划，以确保公司向市场提供的产品既能适应市场需要，同时结合公司的成熟生产工艺以减少产能消耗。

所以从这个点上来说，市场部的使命就是：使市场费用的投放更为科学和合理，使公司产品的规划更为精准和高效，以达到公司在业绩增加的同时减少不必要的生产浪费。

站在消费者的角度来说：买不买得到是销售部的任务；愿不愿意买是市场部的任务；买了是否还买是生产部的任务。

二、市场部的常规工作方式

市场部最常规的工作方式之一就是：采用制定营销策略，并通过市场费用的调控来达到营销策略在市场上的完美执行，以这种方式来完成市场部的基本使命。

那么，何为策略？策略就是规定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重点做什么。那么，又为何要有策略？我们都知道，要以客户为中心，要以销售为导向，但这仅能满足短时的区域市场占有率提升；而要维持长远的市场销售成长率，则要以消费者为中心，要以市场为导向，才能实现。什么是以客户为中心的市场策略？无外乎如下几个方面：

（1）价格策略（价格体系、通路促销专案、陈列奖励、进货搭赠）

（2）渠道策略（进场规划、网点布建、渠道规划、达成返利）

（3）品项策略（新品上市推广、主打品项奖励专案）

（4）区域策略（优势区域巩固、弱势区域扶持）

目的就是：满足客户需要，保持产品在市场上的优势地位，抢占竞品市场以提高市场占有率。什么是以消费者为中心的营销策略？它包括：

（1）品牌策略（基本诉求、广告元素整合，品牌形象统一）

（2）宣传策略（媒体合作、广告投放，物料管控）

（3）推广策略（消费者互动、现场导购、新品试用）

她的目的是：培育消费群体，增加消费者对品牌的忠诚度和信任度，以确保未来市场产品的持续优势地位。

很显然，我们现在之所以部分市场如此胶着，甚至于部分市场竞争生存得很痛苦，其根本点就是没有很好的，有机的统一并灵活运用这两个市场策略。

三、市场部的常规工作之广告与促销推广

从狭义的角度来讲，市场部的工作内容几乎就是围绕着广告如何来做？促销及推广如何来搞？这两个板块来进行的。而这也是大多数人对于市场部工作的基本认识。所以不妨我们就先从这两块来谈谈市场部在这两块常规工作上，应该如何去做。

（1）广告宣传----攻心

提高品牌知名度，加强消费者对品牌的忠诚度，信任度。

（2）促销推广----利诱

提升消费者现场购买的积极性，维持购买热情，拉动销售氛围。

共同之处：都是围绕着品牌在做拉升。

何谓品牌？品是品质，牌是烙印。品牌就是消费者和客户对产品品质与服务品质的基本印象。所谓做品牌就是通过不断的宣传和推广加深消费者和客户对公司产品和服务的烙印。这也是市场部基本工作中广告及促销推广存在的意义及工作的出发点。

广告的投放的基本方式：

（1）媒体广告（优点：可信度高。缺点：时效性短，信息量少，费用较高）

（2）平面广告（信息量大，时效性长，可信度低）

空中媒体广告与地面平面广告共同的缺点：单项沟通，互动性不强。

促销推广：可以有效地弥补所有广告无法进行双向沟通的短处，同时增加厂家与消费者之间的互动，但致命的缺陷是沟通成本过高，需要大量的终端人力乃至物力及长期不懈的专业化、生动化培训做支撑。但这种有素称“特种部队”的促销推广方式，却是在预算费用有限的前提下，不失为一种有效改变当期单个终端地区销量突破的王牌。为什么这么说？下面我们来分析一下：

（1）促销推广活动能解决什么? 1）提高现场购买的积极性； 2）扩大一次性购买量；

3）提供产品近距离沟通平台； 4）培育重点消费群体。

（2）促销推广活动不能解决什么？ 1）不能解决渠道布建的局限性； 2）不能解决产品本身的所存在的定位缺陷、工艺缺陷；质量问题 3）不能解决销售团队的士气、信心问题； 4）不能解决客户对售后服务的不满和投诉。

所以归结起来一句话：单单只使用促销推广活动不是灵丹妙药，对于区域市场来说，她也做不到雪中送炭，她能做的就是锦上添花！

在具体使用过程中，一定是要搭配广告宣传，特别至少是与平面广告宣传相结合，配合有效的、专业的、生动化的培训，公平且具有激发人员内心动力的绩效激励机制，成功的终端产品辅市，才能产生事半功倍的效果。

四、市场部整体工作方向及2016年重点跟进目标 如果说销售部做的是现在的销量，那么市场部做的就是未来的销量。

如果说销售部的目标是拿到今天的客户订单，那么市场部的目标就是确保销售部每天都能拿到订单。从这个角度来讲，市场部整体工作的开展方向就好理解也好阐述了。

1、市场洞察和市场调研 调查研究是一切工作的开始，没有调查就没有发言权，就没有新发现。这项工作就是保持对消费者行为及心理、对行业发展趋势、对竞争对手动向、对零售市场份额和变化、对媒体传播特点等各种信息进行持续性地跟踪。重点分为两个板块：一是消费者调研，二是渠道调研。2016年市场洞察及市场调研工作重点目标为：（1）消费者调研 1）媒体广告投放效果调研。用以检视现有媒体广告投放对于消费者的影响力，并对后期媒体的选择、广告内容是否符合消费者对品牌的一贯感知、是否能够激发消费者的购买欲望进行数据预留。

2）产品品质感知调研。分为纯茶、调和及纯油两个板块进行。?纯茶重点调研消费者目前对于茶油的认知程度，包括食用茶油的好处及必要性的认知；对比橄榄油的选择倾向性及原因；对于目前价格的接受区间；对于目前包装的理解及建议；对于目前终端消售及陈列方式的接受程度等。用以检视目前纯茶销售的消费者基础及消费习惯，为后续纯茶的销售模式是否需要调整提供支持。?调和及纯油重点调研消费者目前对油品日常消费中的选择习惯，包括价格、促销方式、品种选择爱好、影响购买动机的因素等。用以检视目前市场上对于此类产品的需求点，为后续产品精进及销售推广模式的选择提供支持。3）竞品及行业发展态势调研。包括竞品目前的陈列方式，促销模式及费用投放情况，产品品类搭配选择，品牌推广诉求操作手法，消费者消费选择趋势中的价格选择趋势、油品选择趋势、促销活动选择趋势，各区域各类型终端我品牌销售占比，同类型细分品项销售占比等，用以检视竞品目前的发展情况及未来消费者的选择倾向，为后续产品竞争性手段及行业发展方向性数据进行储备，并为调整现有品类结构及市场终端消费者操作手法进行支持。

（2）渠道调研 1)渠道操作手法适应性调研。包括现有渠道政策对于渠道销售提升效果、竞品渠道销售策略及效果、各区域性市场渠道销售风格及特色等。为我司渠道政策制定的有效性提供支持。2)区域性产品适应性调研，主要调研各区域在产品销售上的特性与区别，竞品的产品投放特性，产品之于渠道销售流转的效果等。为我司制定区域性产品及政策投放重点提供支持。3)品牌广告投放效果调研，主要调研我司空中媒体广告、地面平面广告等我司产品在渠道中的拉动情况，渠道对于广告的认可度及建议，竞品广告及渠道政策的搭配情况等。为我司广告投放及配套渠道政策制定提供支持。

2、新产品及概念性产品研发 产品都是有生命周期的，即使再畅销的产品，总是有没落的时候，所以储备和研发新产品特别重要，而研发的来源一般在市场部的产品概念，通过前面对消费者的研究和对零售市场的跟踪调研，会对未来消费趋势有一些感觉和线索，比如什么口味、什么包装、什么形象、什么成分、什么颜色等等，新产品开发并不一定是完全崭新的产品，很多时候在原有产品基础上做一些升级和改良就成了新产品，关键是新产品要包装成新的概念，让大家感觉是完全新的产品。

2015年新产品及概念性产品研发的工作重点目标为：

（1）现有产品生命周期的核算，建立末位劣汰的品项机制，优化品项结构，减少生产浪费，以优化产品结构。

?对现有品项中，按照月销量进行排名对比。?对长期处于最后三名内的品项提交公司决策层做出淘汰评估核准。?对公司决定淘汰的品项终止包装订购，对现有原材料和包装库存进行盘点，并集中时段和定向区域进行市场消化，待消化完成后彻底退出公司产品目录。

推出末位淘汰机制的目的是：减少库存占用和减低产能消耗，以完善公司产品结构和宣传资源占用。

（2）确立主力品项和辅助品项，战略产品和战术产品，并以此为方向制定相关渠道及终端推广促销政策。?将纯茶系列及营养油定向培养为战略产品，确保金浩品牌在茶油领域中的定位，以巩固茶油第一品牌的地位。?调和中系列作为战术产品，时刻关注行业领导品牌的动态，采取紧追战术，以价格、渠道利润为主要攻占手段，实施区域分片包割抢占市场。?调和低系列作为公司辅助产品，补充产品线的完整，满足重点客户需求进行品项开发。战术产品、辅助产品的终极目的是通过抢占市场份额，利用紧逼政策迫使主要竞争对手无法腾出更大空间来对我们公司的战略产品（纯茶及营养油系列）市场地位进行挑战。

（3）结合市场调研中竞品的产品布局及我司产品的销售贡献情况，检视我司现有产品线的分布布局是否合理，并对因已经末位淘汰的品项所产生的产品线布局缺口进行产品的重新规划以确保产品线的完整性。?新品立项前：需明确公司相关部门在新品开发环节的责任权限：如销售部门市场前景预估，生产部门的技术论证、市场部门的竞品分析、市场测评，实验基地的实验结果、贸易采购部门的原料供给价格行情，生产部门的成本分析，工艺论证等。目的是避免新品开发的盲目性和冲动性。?新品立项后：由市场部牵头明确新品上市的进度流程，各相关部门的时间分配，具体如包装设计完成时间、原料采购完成时间、设备调试完成时间等等，以避免快速上马带来的衔接不上，失去市场良机等现象发生。?上市前：区域目标任务划分，新品广宣物料准备、推广方案策划，价格渠道区域策略的修正等准备充足，以提高新品上市的成功率。

④上市后：信息反馈，实际评估建立有效的新品上市追踪机制，包括辅市进展，重点终端渠道销售情况反馈等，为以后的新品推出提供借鉴和经验模式推广。

3、品牌定位和推广主题

这是市场部的核心工作，目的就是做好费用预算的合理分配，也是品牌经理的最重要工作，要对每一个品牌今年推广的主题是什么、设置几个窗口、投入多少资源、要不要请代言人、线上线下的资源是如何分配的，最后要落实到一个预算表，包括销量多少、增长多少、各地区各渠道的增长率、媒体拉力预算多少、终端促销推广推力预算多少、推拉结合预算多少、各地区各渠道的策略和预算分配如何，这些都应该逻辑清晰具体可执行，当然要和各销售部门负责人反复商量和确认。2015年品牌定位和推广主题的工作重点目标为：篇四：市场部工作方向规划及2015年重点工作计划

市场部工作方向规划

暨2015年重点工作计划

一、市场部存在的价值及使命

如果说销售部的使命是为公司增加收入，那么财务部的使命就是为公司控制费用。而市场部的使命就是为了确保收入增加的同时，市场费用的控制更为合理和平衡。

如果说生产部的使命是提高生产效率和降低产能消耗，那么当与销售部的产品需求为尽可能满足市场需要这一意愿发生冲突的时候，就需要市场部作为这三方的部门为产品品项做出合理规划，以确保公司向市场提供的产品既能适应市场需要，同时结合公司的成熟生产工艺以减少产能消耗。

所以从这个点上来说，市场部的使命就是：使市场费用的投放更为科学和合理，使公司产品的规划更为精准和高效，以达到公司在业绩增加的同时减少不必要的生产浪费。

站在消费者的角度来说：买不买得到是销售部的任务；愿不愿意买是市场部的任务；买了是否还买是生产部的任务。

二、市场部的常规工作方式 市场部最常规的工作方式之一就是：采用制定营销策略，并通过市场费用的调控来达到营销策略在市场上的完美执行，以这种方式来完成市场部的基本使命。

那么，何为策略？策略就是规定先做什么，后做什么，主要做什么，次要做什么，重点做什么。

那么，又为何要有策略？我们都知道，要以客户为中心，要以销售为导向，但这仅能满足短时的区域市场占有率提升；而要维持长远的市场销售成长率，则要以消费者为中心，要以市场为导向，才能实现。

什么是以客户为中心的市场策略？无外乎如下几个方面：

（1）价格策略（价格体系、通路促销专案、陈列奖励、进货搭赠）

（2）渠道策略（进场规划、网点布建、渠道规划、达成返利）

（3）品项策略（新品上市推广、主打品项奖励专案）

（4）区域策略（优势区域巩固、弱势区域扶持）

目的就是：满足客户需要，保持产品在市场上的优势地位，抢占竞品市场以提高市场占有率。

什么是以消费者为中心的营销策略？它包括：

（1）品牌策略（基本诉求、广告元素整合，品牌形象统一）

（2）宣传策略（媒体合作、广告投放，物料管控）

（3）推广策略（消费者互动、现场导购、新品试用）

她的目的是：培育消费群体，增加消费者对品牌的忠诚度和信任度，以确保未来市场产品的持续优势地位。

很显然，我们现在之所以部分市场如此胶着，甚至于部分市场竞争生存得很痛苦，其根本点就是没有很好的，有机的统一并灵活运用这两个市场策略。

三、市场部的常规工作之广告与促销推广

从狭义的角度来讲，市场部的工作内容几乎就是围绕着广告如何来做？促销及推广如何来搞？这两个板块来进行的。而这也是大多数人对于市场部工作的基本认识。所以不妨我们就先从这两块来谈谈市场部在这两块常规工作上，应该如何去做。

（1）广告宣传----攻心

提高品牌知名度，加强消费者对品牌的忠诚度，信任度。

（2）促销推广----利诱

提升消费者现场购买的积极性，维持购买热情，拉动销售氛围。

共同之处：都是围绕着品牌在做拉升。

何谓品牌？品是品质，牌是烙印。品牌就是消费者和客户对产品品质与服务品质的基本印象。所谓做品牌就是通过不断的宣传和推广加深消费者和客户对公司产品和服务的烙印。这也是市场部基本工作中广告及促销推广存在的意义及工作的出发点。

广告的投放的基本方式：

（1）媒体广告（优点：可信度高。缺点：时效性短，信息量少，费用较高）

（2）平面广告（信息量大，时效性长，可信度低）

空中媒体广告与地面平面广告共同的缺点：单项沟通，互动性不强。促销推广：可以有效地弥补所有广告无法进行双向沟通的短处，同时增加厂家与消费者之间的互动，但致命的缺陷是沟通成本过高，需要大量的终端人力乃至物力及长期不懈的专业化、生动化培训做支撑。但这种有素称“特种部队”的促销推广方式，却是在预算费用有限的前提下，不失为一种有效改变当期单个终端地区销量突破的王牌。为什么这么说？下面我们来分析一下：

（1）促销推广活动能解决什么? 1）提高现场购买的积极性； 2）扩大一次性购买量；

3）提供产品近距离沟通平台； 4）培育重点消费群体。

（2）促销推广活动不能解决什么？ 1）不能解决渠道布建的局限性； 2）不能解决产品本身的所存在的定位缺陷、工艺缺陷；质量问题 3）不能解决销售团队的士气、信心问题； 4）不能解决客户对售后服务的不满和投诉。

所以归结起来一句话：单单只使用促销推广活动不是灵丹妙药，对于区域市场来说，她也做不到雪中送炭，她能做的就是锦上添花！

在具体使用过程中，一定是要搭配广告宣传，特别至少是与平面广告宣传相结合，配合有效的、专业的、生动化的培训，公平且具有激发人员内心动力的绩效激励机制，成功的终端产品辅市，才能产生事半功倍的效果。

四、市场部整体工作方向及2015年重点跟进目标

如果说销售部做的是现在的销量，那么市场部做的就是未来的销量。如果说销售部的目标是拿到今天的客户订单，那么市场部的目标就是确保销售部每天都能拿到订单。从这个角度来讲，市场部整体工作的开展方向就好理解也好阐述了。

1、市场洞察和市场调研 调查研究是一切工作的开始，没有调查就没有发言权，就没有新发现。这项工作就是保持对消费者行为及心理、对行业发展趋势、对竞争对手动向、对零售市场份额和变化、对媒体传播特点等各种信息进行持续性地跟踪。重点分为两个板块：一是消费者调研，二是渠道调研。

2015年市场洞察及市场调研工作重点目标为：

（1）消费者调研 1）媒体广告投放效果调研。用以检视现有媒体广告投放对于消费者的影响力，并对后期媒体的选择、广告内容是否符合消费者对品牌的一贯感知、是否能够激发消费者的购买欲望进行数据预留。

2）产品品质感知调研。分为纯茶、调和及纯油两个板块进行。?纯茶重点调研消费者目前对于茶油的认知程度，包括食用茶油的好处及必要性的认知；对比橄榄油的选择倾向性及原因；对于目前价格的接受区间；对于目前包装的理解及建议；对于目前终端消售及陈列方式的接受程度等。用以检视目前纯茶销售的消费者基础及消费习惯，为后续纯茶的销售模式是否需要调整提供支持。?调和及纯油重点调研消费者目前对油品日常消费中的选择习惯，包括价格、促销方式、品种选择爱好、影响购买动机的因素等。用以检视目前市场上对于此类产品的需求点，为后续产品精进及销售推广模式的选择提供支持。3）竞品及行业发展态势调研。包括竞品目前的陈列方式，促销模式及费用投放情况，产品品类搭配选择，品牌推广诉求操作手法，消费者消费选择趋势中的价格选择趋势、油品选择趋势、促销活动选择趋势，各区域各类型终端我品牌销售占比，同类型细分品项销售占比等，用以检视竞品目前的发展情况及未来消费者的选择倾向，为后续产品竞争性手段及行业发展方向性数据进行储备，并为调整现有品类结构及市场终端消费者操作手法进行支持。

（2）渠道调研 1)渠道操作手法适应性调研。包括现有渠道政策对于渠道销售提升效果、竞品渠道销售策略及效果、各区域性市场渠道销售风格及特色等。为我司渠道政策制定的有效性提供支持。2)区域性产品适应性调研，主要调研各区域在产品销售上的特性与区别，竞品的产品投放特性，产品之于渠道销售流转的效果等。为我司制定区域性产品及政策投放重点提供支持。3)品牌广告投放效果调研，主要调研我司空中媒体广告、地面平面广告等我司产品在渠道中的拉动情况，渠道对于广告的认可度及建议，竞品广告及渠道政策的搭配情况等。为我司广告投放及配套渠道政策制定提供支持。

2、新产品及概念性产品研发

产品都是有生命周期的，即使再畅销的产品，总是有没落的时候，所以储备和研发新产品特别重要，而研发的来源一般在市场部的产品概念，通过前面对消费者的研究和对零售市场的跟踪调研，会对未来消费趋势有一些感觉和线索，比如什么口味、什么包装、什么形象、什么成分、什么颜色等等，新产品开发并不一定是完全崭新的产品，很多时候在原有产品基础上做一些升级和改良就成了新产品，关键是新产品要包装成新的概念，让大家感觉是完全新的产品。

2015年新产品及概念性产品研发的工作重点目标为：

（1）现有产品生命周期的核算，建立末位劣汰的品项机制，优化品项结构，减少生产浪费，以优化产品结构。

?对现有品项中，按照月销量进行排名对比。?对长期处于最后三名内的品项提交公司决策层做出淘汰评估核准。?对公司决定淘汰的品项终止包装订购，对现有原材料和包装库存进行盘点，并集中时段和定向区域进行市场消化，待消化完成后彻底退出公司产品目录。

推出末位淘汰机制的目的是：减少库存占用和减低产能消耗，以完善公司产品结构和宣传资源占用。

（2）确立主力品项和辅助品项，战略产品和战术产品，并以此为方向制定相关渠道及终端推广促销政策。?将纯茶系列及营养油定向培养为战略产品，确保金浩品牌在茶油领域中的定位，以巩固茶油第一品牌的地位。?调和中系列作为战术产品，时刻关注行业领导品牌的动态，采取紧追战术，以价格、渠道利润为主要攻占手段，实施区域分片包割抢占市场。?调和低系列作为公司辅助产品，补充产品线的完整，满足重点客户需求进行品项开发。战术产品、辅助产品的终极目的是通过抢占市场份额，利用紧逼政策迫使主要竞争对手无法腾出更大空间来对我们公司的战略产品（纯茶及营养油系列）市场地位进行挑战。

（3）结合市场调研中竞品的产品布局及我司产品的销售贡献情况，检视我司现有产品线的分布布局是否合理，并对因已经末位淘汰的品项所产生的产品线布局缺口进行产品的重新规划以确保产品线的完整性。?新品立项前：需明确公司相关部门在新品开发环节的责任权限：如销售部门市场前景预估，生产部门的技术论证、市场部门的竞品分析、市场测评，实验基地的实验结果、贸易采购部门的原料供给价格行情，生产部门的成本分析，工艺论证等。目的是避免新品开发的盲目性和冲动性。?新品立项后：由市场部牵头明确新品上市的进度流程，各相关部门的时间分配，具体如包装设计完成时间、原料采购完成时间、设备调试完成时间等等，以避免快速上马带来的衔接不上，失去市场良机等现象发生。?上市前：区域目标任务划分，新品广宣物料准备、推广方案策划，价格渠道区域策略的修正等准备充足，以提高新品上市的成功率。

④上市后：信息反馈，实际评估建立有效的新品上市追踪机制，包括辅市进展，重点终端渠道销售情况反馈等，为以后的新品推出提供借鉴和经验模式推广。

3、品牌定位和推广主题 这是市场部的核心工作，目的就是做好费用预算的合理分配，也是品牌经理的最重要工作，要对每一个品牌今年推广的主题是什么、设置几个窗口、投入多少资源、要不要请代言人、线上线下的资源是如何分配的，最后要落实到一个预算表，包括销量多少、增长多少、各地区各渠道的增长率、媒体拉力预算多少、终端促销推广推力预算多少、推拉结合预算多少、各地区各渠道的策略和预算分配如何，这些都应该逻辑清晰具体可执行，当然要和各销售部门负责人反复商量和确认。

第三篇：装饰市场部计划书

尚伟装饰市场部计划书

很高兴，很荣幸加入尚伟装饰这个舞台，也希望我们能一起把这个舞台扩大辉煌。作为公司市场部公司的生命之源，倍感压力的同时也期望把市场部做的很好，当然也很有信心把市场部做起来。希望我们大家能精诚合作共同努力把这个舞台做的更好，为此提出以下建议与观点；

首先我个人认为作为一个刚组建的年轻企业来说提出6点观点:

1.我们的企业文化是什么？

2.经营理念是什么 ？

3.我们的企业将来的战略发展方向是什么？

4.我们的核心竞争力是什么？

5.经营价值观是什么？

6.对于与员工之间的关系是怎么看待？

一、昆明市场

现在昆明的房价在5000---20000不等，区域分布用字母代替依次可排序为

A、南市区板块（含滇池板块）B、北市区C西市区（高新板块）D东市区现在已经接近年末时段所以今年的主要工作力度会放在小区前期准备工作当然最好是在年底前能做三四套样板工程出来，2012年已即将过去，对于过去的一年装修行业来说整体的经营状况都不是很景气，但明年的装修市场还是乐观的明年有48个左右的房产交付，2013年年初一季度交房的小区也比较集中，所以目前仅剩不到两月的时间主要放在明年的准备工作上。

二、如何做好市场工作

对于现在的装修市场来说还是算相对成熟了，具工商局统计现在昆明注册的装饰公司有3900多家接近4千，还要加上游击队，竞争力度可以想象在这样竞争激烈的大环境下我们如何立足如何把我们的企业成长起来。那我们就必须有我们的独到之处，否则也难以立足于市场。那么我们如何做好市场如何发展呢？

对于营销方式我们可以从三个方面入手：

1、电话营销

2、小区驻点

3、网络营销

今年把前期准备工作做充分 开年以小区驻点为主电话营销为辅的营销模式开展业务。

由于公司刚刚成立不久,在资金的实力方面相对逊色,我们不得不把资金的有效利用率摆在重要的位置.我个人认为:

1、广告投放的选择问题,相对于报纸的短期时效性,我想更加应该选择时效性较长的移动传媒或者新开盘小区附近安置路标(一般不用超过一个月,和摆台的时间差不多即可)当然还可以用赠送我们公司的文化扇等手段做宣传

2、我个人认为还有样板房优惠，优惠券，会员营销（注册会员，以后推荐顾客过来给予奖励）等等。

3、价格技巧：尾数定价，例如原本预算额40000的改成39900。还有就是根据需求差异定价，有的人有钱，只要设计上多花功夫，价格可以提高点。

以下几点是我个人观点

1、以质量求生存以信誉求发展

看似很老土的一句话但是确实很实用 众多成功企业都是以此为信念把企业

推向事业的顶峰 每个客户背后都有250个潜在客户做好了那就是我们的客户做不好了那就是我们的噩耗

2、以诚相待爱以奉献

对每个客户我们都要真诚对待用我们最好的面貌最好的服务服务感动我们的每一位客户，拥有一颗感恩的心感激客户爱上客户

3、创新务实高效严谨

在当今社会120行行行的竞争都激烈，我们如何在竞争强烈的行业里生存成长。

创新是我们不可缺少的武器 走别人走过的路吃的也只是别人剩的不要的，所以创新精神是我们必不可少的。

1我们的工艺要创新 要细节化2我们的服务要创新 贴心化 3我们的管理要创新 制度化和人性化兼容 4我们的设计要有创新人性化 细节化

工作作风：做事认真、快、坚守承诺高效率的高标准的做好每项工作

4、蚂蚁效益 团队精神

一个蚂蚁拉不动一头大象沙漠里面的蚂蚁大军瞬间就可以将一头大象变成骷颅头

可见团队的力量是多么的强大

5、得民心者得天下

作为一名员工要感谢所在的公司给予的舞台所付的报酬但是 做为公司亦要感谢员工没有员工 孤掌难鸣因为有员工每天的工作壮大了企业。我们都知道共产党 毛泽东为什么毛泽东能用小米加步枪打败小日本打败蒋介石 靠的就是他善于笼络人心人心所向亲于人民

6、培训强化单兵能力

作为一个企业的未来就看你的员工是升值的还是贬值的我们讲究不但要团队厉害高效我们还强化到每位员工提高单兵能力 培训是必不可少的培训员工的思想素质专业素质

7、广告推广

当公司拥有一定的市场占有率的时候 可以考虑 做一些媒体广告提高市民的认知度

三、目标市场

1、从装饰工地的类型来看装饰行业分为家装、工装、商装。由于家装占整个装饰行业份额的80%以上，我们公司的主要目标是家装。

2、从装饰的客户消费水平而言分为高档、中档、低档。我们是一家规模比较大，以求建设成为类似创艺，佳园，紫苹果等品牌的公司。但由于我们公司刚刚进入这个行业，我个人觉得我们可以先期把重点放在低档客户，这样一来，相比较一些小的公司，我们的竞争力远强他们。另外，由于合肥的消费水平不是很高，低档客户是消费人群的主流，我们不仅可以乘机扩大市场占有率，也可以提高品牌的冲击力度。（这不过是我个人的看法，公司可以自己斟酌）

四、营销创新

由于装修材料里面一般含有甲醛和一些氡气，这些主要是由于石工板、胶合板等以及一些不合格的水泥而造成的，这对于一个很长时间在家里的人来说，尤其是小孩子会造成健康隐患，我建议我们公司可以提出绿色装修这个口号，强调环保意识，让顾客感受健康理念

市场部计划和运作流程

一、人员构建：人数10---20人

人员安排：

市场部经理-----市场部主管-----业务顾问

1、电话营销3—5人

2、网络营销1人

3、小区营销6-10人

人员构建渠道：招聘和行内招人的形式来实行管理方针：人性、公平、公正、通畅、动态、能都上，平者让、合适的人用在合适的岗位上。

用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德无才，培养

C、有才无德，限用D、无德无才，弃用

人才价值关：让每一位市场员工发挥其最大的才干，让其拥有丰盛人生。

二、先培训后考核再上岗的原则来做：

A、培训内容

1、公司的企业文化

2、公司的相关管理制度

3、装饰行业前景

4、工作签单流程

B、1、装饰技能培训

答客问

2、实战演习（客户——业务）

3、材料培训

4、工艺培训

5、市场部内部管理规定

C、1、竞争对手分析

2、渠道建设

3、小区推广疑难问答

4、核心竞争力培训

5、电话营销实战问答

三、人员划分

1、形成组团制，产生组长

2、划分小区，安排人员进入

3、与设计开成分包格局

四、渠道建设

责任到人，专人负责，电话名单分配制

五、市场部所用资料 名片、POP、户型研发、客户登记表（本表一式两份）基本流程：

1、业务员跟客户接触索要联系方式（或现场量房）电话通知市场部经理或主管，安排人员进行量房量房后（市场人员填写客户登记表）交市场部经理1份（存根1份）与设计师配合电话联系约访客户（这时候设计师占主导地位）注：客户登记表要在第二天早会以前交上。

2、业务员在小区留电话填写客户登记表 交市场部经理存档（已备确定客户来源）（业务员手中留有存根本大法）注：（此表要详细填写）客户登记表要不定时交市场部经理检查，市场部人员要在客户登记表上详细填写约访内容（规定为3天一个电话来进行约访）设计师接单流程：

1、在接到上级安排量房任务时，第一个做出反应量房工具联系该业务人员问清小区所客户约好时间乘车到达目的地

市场部管理制度

为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

二、市场部管理制度

1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

3.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

4.市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

5.业务人员如有外出每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

6.打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

7.业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

8.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。

9.完成公司或部门交办的其他工作。

三、市场部工作制度

1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。

2.市场信息、行为的及时收集与反馈。

3.新产品、新市场的策略制定。

4.各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。

5.不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

6.为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。

7.及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。

8.完成公司下达的考核指标。

四、市场部岗位职责

1、市场部经理

A、全面负责公司营销规划与管理。

B、参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。

C、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。

D、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。

E、根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改进建议。

2、销售主管

A、负责销售业务与管理，销售预算。

B、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。

C、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，提出市场研究报告供领导参考。

F、负责对业务员的业务培训、业绩考核，在市场部对业务员和地区进行重新分配。

G、完成市场部经理临时交办的其他任务。

H、市场开发决策、客户关系管理。

I、监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。

J、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。K、维系客户，掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。

五、市场部员工守则

1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

2、着装、谈吐、仪表要得体大方。

3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。

5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。

6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

9、应勤奋工作、积极开拓市场。

10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

11、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。

12、尊重客户合理化建议。

13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。

14、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。

15、做好施工完毕后的保修服务工作。

16、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。

17、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。

人员招聘渠道：

1、现场招聘

2、网络招聘

1、现场招聘即人才市场定点招聘费用：省人才市场会员制400元/场（现场展位＋人才市场屏幕LED广告+报纸）最低充值2000元每周2、4、5和逢8日为招聘会都市人才：展位150—200元/场每周5专场报纸广告300元/期（每星期一刊+招聘展板一个月）

2、网络招聘 可以再58同城前程无忧人才招聘网等 费用暂时不详。

拟稿人：刘安奎

2012年11月18日

第四篇：装饰公司市场部岗位职责

市场部管理制度 市场部岗位职责

岗位名称 市场部经理 所属部门 市场部 直接下属

电话营销专业，网络销售专员。岗位目的

执行公司市场营销计划，领导市场部进行市场调研、市场开发，市场占领、市场扩大。分配协调部门内外工作，科学有效的培养管理部门人员，建设强凝聚力的营销团队。职责范围

1．负责搜集、整理、分析与公司营销方向相关的试产个信息及市场动向；

2．组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施。3．根据公司销售目标，提交营销计划方案，组织、监督、协助实施全过程，指导参与市场的开拓，渠道的建立，完成销售任务；

4．策划广告宣传方案和公关活动方案，不断提升客户来访量，提高公司签单量，推动公司品牌的不断提升； 5．协调与物业广告公司等外联单位的关系，顺利的为公司在市场获取更多有利资源；

6．协助上级进行大客户和重点客户的谈判沟通及关系管理；

7．建立健全市场部业务流程、规章制度、奖惩制度、报告总经理审批后执行，推动营销部门管理的规范化、科学化和不断进步；

8．根据远景规划制定部门的远景，针对部门员工的特点，协助其企业生涯做出规划；

9．负责竞争品牌广告信息搜集、整理、行业推广费用的分析，主持制定产品和服务的广告策略、制定年、季、月度广告推广计划；

10．培训市场营销人员，建立和管理高素质的营销团队，培养部门的团队合作意识和竞争意识，指导其完成公司计划、市场营销任务； 11．建设部门团队；

12．建立完善部门的考核和规范和考核标准；

13．组织对部门人员进行工作过程管理，适时跟踪检查，并进行行业统计考核和考核结果的实施；

14．做好部门员工的照片、培训、考核、激励和奖罚，规范内部管理，做好部门日常管理工作； 15．组织召开部门例会； 16．做好部门新老员工的定期培训、学习工作； 17．协调与其他部门以及下级之间的合作关系； 18．做好电话营销名单收集及分配工作；

19．完成电话营销报表，分析电话营销活动状况； 20．完成领导交办的其他工作。岗位权限 业务权限：

1．组织价高和岗位设置建议权、岗位调整、员工调薪建议权；

2．对上级指示和回忆决议的督办权； 3．业务归属的评估确定权； 4．下属业务人员的业务考核权； 5．小区计划指标的审核和确认权； 6．部门内部事宜的决策权；

7．对直接下级的工作安排有决定权； 8．对市场片区划分及片区分配有决定权； 人事权限：

1．对直接下级人员调配、奖惩权；

2．按照业绩考核标准对直接下属的淘汰权；3．考核评价决定权；

4．部门人员全线内的假期审批权； 5．职工工资福利的建议权；

财务权限：

部门费用的审核与审批权； 任职条件 教育水平：

大专及以上学历，市场营销及相关专业。工作经验：

5年以上市场营销经验；

3年以上家装行业营销管理经验； 至少带领20人以上的团队的丰富经验； 专业技能：

1．掌握丰富的市场策划、市场营销、渠道开拓、推销的知识与技巧；

2．熟悉家装公司的设计、施工及企业运作流程；擅长活动策划，活动卖点的设计，家装业务的洽谈，以及业务人员的培训；

3．熟练操作office等办公软件。其他能力：

1．极强的市场开拓能力；

2．极强的团队建设能力和极强的团队合作意识； 3．极强的市场敏感度和洞察力； 4．较强的人际交往和沟通能力； 5．较强的组织、领导与管理能力； 6．较强的突发事件的应对能力； 7．高度的责任感与工作热情； 8．良好的职业素养和品德； 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室、有时出差； 工作时间：行政班，有时加班。

岗位名称 电话营销专员 所属部门 市场部 直接下属 无 岗位目的

通过电话进行产品销售，完成各项销售指标，促成客户签单，提高客户满意度； 职责范围

1．通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩； 2．开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

3．定期向部门经理汇报客户跟进情况及业务信息； 4．负责电话营销邀约客户的接待、客户的跟进和签单的达成；

5．收集和分析市场数据，并定期反馈最新消息； 6．树立良好的心态，以积极的热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神，在电话中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重。要认真倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受你对气度，做好解释工作，及时反馈信息； 7．使用规范的、标准的语言展开电话营销工作，在每次上机前要有充足的思想准备；

8．要做好记录，做好客户分析，及时传递信息； 9．在有条件的情况下要做好跟单、追踪，完成营销的全过程；

10．树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神；

11．对所分配客户进行及时回访跟踪并及时将客户信息录入系统；

12．电话跟进客户，邀约客户到店，并负责来访客户的接待工作，及时将邀约到店客户信息更新客户管理目录中。13．及时完成上级交办的其他工作。岗位权限 业务权限：

1．对电话营销方案有建议权； 2．小区开发的建议权； 3．对改善本职工作有建议权； 任职条件 教育水平： 中专及以上学历。工作经验：

1年以上营销工作经验； 其他能力：

熟悉市场营销、推销的技巧、公共关系知识；

熟练掌握电话营销技巧、电话营销流程和电话营销话术； 熟悉家装的设计、施工以及材料的基础知识等。薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室；

工作时间：行政班，有时加班。岗位名称 网络营销专员 所属部门 市场部 直接下属 无 岗位目的

进行网络销售，完成公司下达的销售指标； 职责范围

1．宣传产品，通过网络邮件，论坛发帖，QQ、微信交流等网络宣传手段宣传产品，发布供求关系；

2．公司网站或服务网站管理维护，优化网络推广，搜索引擎优化；

3．与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作，开发新客户，维护老客户；

4．通过网络即时聊天工具与客户交流，邀约客户来访； 5．负责邀约来访客户的初步接待工作； 6．上级交办的其他任务。岗位权限 业务权限：

1．对网络营销方案有建议权； 2．对改善本职工作有建议权； 任职条件 教育水平： 中专及以上学历。工作经验：

1年以上网络营销工作经验； 其他能力：

1．熟悉市场营销、推销的技巧、公共关系知识； 2．熟悉客户接待礼仪、公关礼仪等； 3．熟练掌握网络营销技巧，网络营销流程； 4．熟悉家装的设计、施工以及材料的基础知识等。薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境

工作地点：办公室；

工作时间：行政班，有时加班。

第五篇：装饰公司市场部管理制度（精选）

市场部经理

对上直接领导：总经理

平行关系：与公司其他部门经理平级 对下关系：下属主管 市场主管：网络主管

对上直接领导：市场部经理

平行关系：与公司其他部门主管平级 对下关系：下属家装顾问

二、市场部工作流程表

楼盘调查-----楼盘研究分析------楼盘开发申请------楼盘开发（楼盘来发跟踪）-----家装顾问获取客户信息-----家装顾问量房客户报部门经理或店面经理------部门经理与店面经理协调------店面经理确认---店面经理向设计师派单---设计师确认量房----家装顾问量房客户登记------设计师量房并出方案-----设计师与客户谈方案----设计师改方案------业务人员与设计师沟通------业务员与设计师协调约客户看方案----业务人员回访客户,并想

-设计师反馈意见

---客户与公司签订合同

备注：

1、店面设计师须在规定时间内完成设计方案（平层3天、复式4天、别墅5天）

2、如果客户对设计师的方案不满意、经设计师修改后，还未使客户满意，设计店经理与市场部协调更换设计师

三、市场开发

1、小区开发

A、前期调研

a、每年年底做下一年的所管辖区域的市场调研并做汇总

b、要对近三个月的交房小区进做进一步的详细核对跟踪并作相应的开发计划

c、调研要准确、客观、真实 B、前期开发（交房前）

a、主管在第一时间接触小区负责人并定期进行跟踪

b、在小区出现客户的第一时间派人开始守点

c、如果是家属院开发最佳时机在已确定房子分给那些人时可以采取方法开发

d、前期开发尽量在交房前可以签下一家或部分以便在第一时间开工造成有利局面 C、开发方案确定

a、对小区的开发必须进行分析作出相应的开发方案

b、开发方案里要含：小区情况说明、分析、评估、开发、具体实施开发方案

2、渠道拓展

主要是通过对物业、售楼、建材、空调、地暖等一些有可能提供装修客户的地方进行开发

3、主要是针对一些有条件和对电脑网络精通的家装顾问通过网络获取客户提出的一些建议以及通过网络传播公司活动，并帮助市场人员跟踪维护客户

4、会议营销

通过组织活动把客户集中起来进行营销活动，其特点为短、平、快

5、终端宣传，利用小区或周边有利位置作广告进行宣传并获取客户

四、团队管理

A、组建团队

B、梯队建设

C、团队激励

D、合理淘汰

E、团队培训

五、市场部员工管理条例

1、发挥主人翁意识，爱护公司财产，维护公司名誉

2、树立良好的合作意识，加强市场部内部及部门之间的合作

3、工作期间须穿工装

4、工作间须讲普通话

5、工作期间保持手机畅通

6、工作期间禁止酗酒

7、禁止用公司电话打私人电话

8、宣传品及物品领取，需严格登记，外出物品必须到办公室办理手续

9、所有人员正确使用的保护业务工具和宣传物品，在宣传资料的发放过程中，不得浪费及故意损毁

10、市场部有效量房考核：有效量房指客户在量房（或有相同户型图）之后需再次到公司看一次方案。新员工第一月不参与考核，当月有签单者不罚款。每人一月8-10套，少一套罚30元，多一套奖10元。小组（任务=每人8套*小组总人数）多完成一套奖10元，少一套罚10元。

市场部经理岗位职责

1、及时、合理地做出本部门的工作计划，做好整体规划

2、根据公司总体发展规划制定本部门的营销计划，进行日常任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标

3、组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应的对策

4、负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理

5、指导、培训部属，提升部属综合业务技能，科学工作管理，营造良好的职场氛围，热情高效的销售团队

6、定期主持召开部门会议，总结日常业绩达成情况，指导员工工作

7、做好市场部小区开发与进驻的准备工作

8、明确小区的开发与进驻的准备工作

9、做好每月进驻小区的费用预算及预算产值工作1.5:50

10、协调工作部保证每个新开工小区第一家，带来3家的指标

11、每月巡检有市场人员进驻开发的小区累计不少于10次

12、每月月底以前考察确定下月具体开发小区地点、开发方式、相关费用、人员接待、小区户数（总户数、收方率、交钥匙户数）预计产值等

13、每月最低量房不低于每人8套房

14、不定期召开市场部主管会议，每月召开全体市场部人员大会

15、全面负责本部门宣传品的制作、领用及发放工作，并监督各小组主管对物品进行保管，若小组主管保管不当，给予罚款

16、保证市场部人员稳定率在50%以上

17、保证市场部开发方式以就近为准

18、建立良好的市场开发制度，形式市场开发体系

19、充分利用各种渠道获取市场信息，开发新市场 20、提炼一套完整的装饰公司市场部运作模式

21、建立健全本部门各项规章制度，并监督执行，同时严格遵守公司有关规章制度

22、统一装饰公司的市场部，做好统一调配，统一管理

23、负责组织本部门人员的招聘、考核、薪酬、培训和晋升等事宜，并向人事部提出建议

24、做好其他部门的协调工作

25、每月及时向经理述职，汇报本月工作，并提交下月工作计划

网络营销主管岗位职责

1、协助部门经理做好日常事务的处理，使部门能够高效、协调、快捷的运转

2、负责部门办公用品，市场所有宣传资料的领用，登记，发放工作

3、接待市场来访人员，及接听来电并做处理

4、做好市场部小区所用宣传的保管，统计工作

5、带领网络营销专员做好长期客户的跟踪和维护

6、协助经理做好与各部门的协调工作

7、协助部门经理经理监督家装顾问的考勤及市场人员在小区的工作情况

8、参加市场部的会议，并做好会议记录

9、协助经理督促市场人员做好量房客户的登记工作，建立客户档案，以便于对市场进行科学合理的分析

10、协助经理做好市场部月度、季度、的业务统计工作，做好月度财务所需报表的制作

市场主管岗位职责

1、严格遵守国家的法律及法规

2、严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理制度

3、服从部门领导的工作安排并严格执行

4、配合部门经理做好部门的日常管理工作

5、做好小组的团队建设，充分发挥组员的工作积极性和主动性，发挥团队的战斗力，并帮助组员解决工作中出现的问题

6、对工作认真负责，带领小组成员完成整体小组任务

7、对组员的工作进行监督，并不断指导，促进其发展

8、在工作过程中，在做人做事方面，为小组人员起到表率作用

9、积极地参加主管的例会，并做总结汇报及工作计划

10、能够积极地协调与公司各部门的合作关系

11、带领小组成员积极地参加公司的大型活动并积极地配合

12、每周一按时上报本组量房情况

13、对一些突发事件及工作中解决不了的问题及时反馈部门经理

14、在工作中熟悉掌握装饰行业的专业知识，施工工艺，材料，设计风格等。

15、进行市场开发时，维护公司的利益

16、领导组员认真地做好市场的调查工作，全面，准确，及时的将市场信息汇报给部门经理，以便部门经理的正确决策

17、带领小组成员严格完成小区的签单目标，达成开发的良好效果

18、在小区开发过程中，严格控制宣传品的发放，保持展位的整洁卫生及保护展品的安全，并合理的使用

19、按时完成部门经理交办的其他临时性工作

20、对本小组人员的所有在谈客户的进展情况保持准确掌握和清晰

家装顾问岗位职责

1、严格遵守国家的法律及法规

2、严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理制度

3、服从部门领导的工作安排并严格执行

4、按期完成部门下达的各项业务指标

5、每一位家装顾问应具备高度的职业道德、敬业精神、团队精神，在工作中积极维护公司利益，严守公司机密

6、在工作中，认真坚守工作岗位，无故不得擅自脱岗

7、严禁与设计师串通并发生串单现象，及个人累单现象，若发现将根据实际情况给予处罚或者开除处理

8、在工作中，与同事和睦相处，严禁出现争单，抢单现象

9、能够积极地参加公司的各项活动及会议和培训

10、对市区内的小区和楼盘全面了解情况，并向经理及时汇报

11、与物业公司及售楼人员保持良好的合作关系，不得诋毁物业公司及房产公司

12、工作期间禁止酗酒，禁止与同业公司人员发生谩骂殴斗

13、在市场开发过程中，能够积极主动地工作，热情诚恳地对待每一个客户，并了解客户的需要，做好服务的全面工作

14、在工作，经常与设计师沟通，积极地配合，提高签单的成功率及签单量

15、认真地做好客户的量房登记，配合部门经理，建立客户档案

16、家装顾问在与客户沟通时，根据不同地情况采取不同的谈判方式及沟通技巧

17、领用宣传资料，认真做好登记工作，在发放时，不浪费宣传资料

18、在小区内保护公司的展品不受损坏，保护展位卫生清洁，每天早上到小区后，清点展品是否有丢失现象，如有丢失将根据实际情况追究其责任，并进行赔偿

19、对每天的工作时间科学合理的安排，做好客户的跟踪及服务工作