内部策划《某淘宝旗舰店开店活动方案》

第一篇：内部策划《某淘宝旗舰店开店活动方案》

领先的互联网女性时尚品牌

某品牌淘宝旗舰店开店活动方案

一、活动确定

店内推广是关键。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐，收藏有礼（付费）。

1.标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）

为产品名称添加满包邮等活动关键词

2.产品上下架时间

每天11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。

3.针对整店优惠活动

(1)满就送。满200元送30元。

(2)收藏店铺（减1元现金）

(3)全场包邮一个月，快递首发申通，不到区域发EMS。

(4)新店特惠价，开店一周全场7.8折。

4．针对爆款的优惠活动

(1)爆款产品

L56701 ——89元

(2)赠30元现金券（一年之内，全场通用，但不参与此次订单的抵价）

(3)包邮

（注：本店优惠活动如有重叠，均不进行折上折，默认以客户重复折扣中的最低折扣进行优惠。）

.二、推广方式

________________________________________________________________________________________

内部资料严禁外传

1.关系营销

(1)折扣时间：一个月

(2)折扣尺度：某品牌线上开业，回馈亲朋好友——6.9折

(3)实现手段：内部人员可以获得折扣编码，朋友在购买时在买家留言备注中，写上

折扣编码即可。（此码不仅限于自身朋友使用，可多方推广）

折扣编码：按照资源分布区域情况+姓名字母

(4)流程控制：客户下单后，通知客服修改价格，客服人员审单时核对折扣编码，并修改订单价格，客户支付货款，我方发货流程，订单交易成功。

附《关系营销折扣编码记录表》表样活动后及时反馈给运营部，以便

做数据分析。

(5)激励措施：

① 在活动结束后，通过客服部反馈的折扣编码使用情况，对推广表现优异的人员给予一定奖励。

② 在活动结束后，对于在此期间消费金额达到相应要求的朋友，纳入相应等

级会员体系。

2.社区营销

(1)实施手段

活动期间需要全员参与。凡我公司员工除本职工作外，请全力发帖，并将帖子链接地址发在群里，附文字（某品牌社区推广帖，请顶贴）。其他同事见链接后，原则上要求，见贴必顶。

① 淘宝社区推广 http://bbs.taobao.com/（论坛，尽量发精华帖热帖）

a.当日热帖，或者必火贴插楼回复。

b.当日热门板块发帖顶贴、c.女鞋相关板块发帖顶贴、③收藏店铺，淘分享。

(2).主要参与人员（省略）

3.数据库营销

已经整理出客户的旺旺ID名单，共计3849个，下一步购买旺旺群发软件，开店发送。------------------------可爱的亲儿，打扰你哦，告诉您一个非常好的消息！

某品牌女鞋官方旗舰店入驻淘宝商城，O(∩_∩)O~，开店特惠！夏季清凉上新，全场

7.8折，再加全场包邮！仅89元的绝美蝴蝶结坡跟凉鞋，购买还送30元全场现金券！快来围观抢购吧！——某品牌女鞋 舒适至尚。

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第二篇：淘宝开店策划方案

合肥学院

管理系

电

子

商

务

概

论

淘宝开店策划方案

姓名：陶永朋学号：1113041024班级：11工商管理

淘宝开店策划方案

一、项目简介：

1、项目背景：

随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜的话题了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代的佼佼者。当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台。如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业，其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主。

现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。所以，开设淘宝店，仍然不失为广大有志青年进行创业的理想选择。

2、项目介绍：

本项目为淘宝开店策划，主要包括淘宝网开店的具体流程、网店推广的具体措施等相关内容。

二、开店构想：

1、可行性分析：

当前，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟，市场竞争激烈。作为大学生，如果想在互联网方面进行创业的话，只能通过淘宝网这一广阔的平台。

首先，开淘宝店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个免费的店铺，投入小。

其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广阔。最后，开淘宝店不需要太大的技术和文化要求，普通的会上网的网民都可以开，对于我们大学生来说，操作简单，容易掌握。

2、发展构想：

经过对当前淘宝网的具体情况的调查分析，对当前淘宝网上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的服装类商品占据了全部销售额的绝大部分，但是淘宝上面卖服装的店家很多，竞争最为激烈。而销量较少的小吃干货类商品的店家较少些，竞争激烈程度较小。其次我对淘宝上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的销量较少，在淘宝上非主流商品。另外，淘宝网上销售的电子产品占据的销售份额较大，是除了服装类商品以外销量最好的商品。

为此，我决定本次开设的淘宝店以卖服装为主，并附带买一些小件商品。这个构想主要有以下几点考虑：首先，服装毕竟是淘宝网销

售最多的商品，说明大多数消费者在淘宝上都是以购买服装为主，服装销售市场依然具有相当大的上升空间。其次，部分小件商品可以进行区域性销售，比如仅销售到合肥学院，这样便可以免去运费，充分发挥网购小件商品的价格优势，并且区域性的小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度。

三、项目实施：

（一）、前期准备：

1、了解淘宝开店的具体流程：

① 办一张银行卡并开通网银

② 进入淘宝网并注册淘宝会员

③ 开通支付宝，并绑定网银

④ 进行实名认证

⑤ 进行身份认证并申请开通店铺

⑥ 等待审核通过

⑦ 审核通过后建立店铺（确定店铺名称、入驻行业等相关信息）⑧ 店铺装修（可通过卖家服务平台购买已设计好的店铺模块）⑨ 进货并将商品上架

⑩ 进行店铺推广和营销活动

2、了解淘宝网开店的具体规则和相关网络协议：

淘宝开店相关违规处罚细则、淘宝开店相关协议等

3、准备好相应的证件和开店条件：

身份证正反面照片、个人生活照等。

（二）、店铺创建及装修：

1、店铺风格：

时尚简约

2、店铺装修：

首先起一个好的名字：新潮流男装精品店

然后做一个店招（从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招）

挑选一个合适的基础模块，并对模块进行更改，对页面布局进行编排以达到自己理想的要求。（或者直接从模块市场购买一个自己觉得合适的模块，通过网店后台编辑，应用到自己的网店）

（三）、进货渠道及商品上架：

1、进货渠道：

a.批发市场进货：

这是最常见的进货渠道，服装可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

b.厂家进货：

厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，经营风险较高。

c.阿里巴巴批发市场进货：

阿里巴巴批发市场有大量可供批发的商品，可以通过阿里巴巴批发平台了解到热卖的商品。

2、商品上架：

进过来的商品按类别分别上传至网店中，对宝贝的相关信息进行填写，上传宝贝图片，并且根据该商品在淘宝网上的价格进行合理定价。对具有较大吸引力的商品进行橱窗推荐，放置网店页面显眼位置。商品上架过程中需根据具体情况确定物流运费。

（四）、店铺推广及商品营销：

1、店铺推广策略：

要想让自己的商品能够卖出去，首先，店铺的信誉度需要提高。为提高信誉度，通常可以通过向自己周边的人进行宣传，让同学、朋友帮忙将店铺信誉刷上去。

然后，店铺推广可以通过淘宝推广平台进行推广，通过广告等手让消费者了解到店铺。

2、宝贝营销策略：

宝贝营销可以通过天天特价等活动进行促销。并且可以通过将价格稍微定高一些，留部分降价空间，然后进行打折促销。重点关注淘宝网一些特殊节日的相关促销活动，积极参与双十一等大型的促销活动，从而提高销量。

四、其它相关事项：

1、淘宝网为规范店主的相关行为，有违规处罚，需认真了解相关细则。

2、网店开设要时刻留意网上的一些热卖商品，及时跟进，以及早获取市场。

3、开网店要做好客服工作。

4、店铺宝贝要及时更新，店铺装修也要及时维护。

第三篇：淘宝开店策划方案

淘宝开店策划书

一、前言

随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，并且时代步伐的前进，带来了潮流时尚，现在追求潮流时尚的人很多，不仅仅是年轻人，有些上了年纪的人比我们许多年轻人更懂时尚，更加追求时尚，因为她们不想落后于我们年轻人，她们的思想同我们一样前卫。网上交易的足见成熟，网上购物使得很多人在购物时减少了很多时间，她们可以在家里随心所欲的选择自己喜欢的商品，可以进不同的店里进行比较，选择自己满意的商品，手指一点即可完成交易，节省了很多时间。而淘宝网就是提供这样简便交易的场所，淘宝网上的商品满目琳琅，各种各样的商品都有，服装、饰品、食物……。服装是每个人的必需品，小到婴幼儿大的中老年人，都需要服装，而年轻人追求潮流的比较多，所以年轻的少男少女是很大的客户群。

二、市场调查

1、市场前景：服装是每个人的必须品，现在上网的人大多数集中在16~40岁之间，这些人在学习工作之余，喜欢上网，在网上浏览淘宝网的动态信息成了她们消遣的一种方式，这样节约了她们逛商店的时间，使得她们有更多的时间做自己想做的事，所以，我认为在网上销售是一个很好的途径。

2、竞争者：目前市场上的服装有各种类型，价格质量不一，竞争激烈，其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定的销售量，客户也比较稳定，所以我们要寻找另一

个市场，如在网上销售。

3、消费者需求的特点：由于上网的人一般是年轻人，她们对服装的需求的时尚、个性，她们所能接受的价格为60元~300元。

三、收集信息

1、信息来源

（1）个人来源：通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。

（2）商业来源：反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。

（3）公共来源：通过社会公共传播得到信息。

（4）消费者通过直接使用商品得到信息。

2、信息收集过程

（1）直接观察法：观察校园里同学所穿的服装定位市场。

（2）人员访问法：直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。

（3）问卷调查法：制作问卷表，发给学生，让学生填写。

（4）网络调查

四、淘宝网店定位与目标

16~40岁的女性本店主要经营以女性作为主要的销售对象，选择

作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、质地、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以客户的满意需求为宗旨，店名定为落叶枫。淘宝店网页的装修主要以暖色系列为主，让顾客进到网店时第一印象就感觉很好。

销售的服装要以时尚潮流为主，容易吸引顾客，服装可以以布料类型、服装种类、价格定位等方面区分，使顾客更加容易找到自己想要的服装。

本店的经营理念：服务顾客，以顾客为主，用户的满意是我们最大的目标，优质优服。

五、淘宝网店团队组建方案

2~4个（1）团对人员

（2）各岗位设置与职责

（3）工作流程

（4）绩效考核

六、淘宝网店项目执行计划

（1）项目进度安排

（2）任务具体说明

七、店铺经营

1、店铺装修要美观大方，让顾客一进到店里就有一种愉悦的心情，让顾客觉得踏实。网店内的商品要尽量使用实物，服装的特点、质量等具体情况要仔细说明，让顾客了解商品的特性。

2、树立品牌。以店名为品牌——店名简洁，有特色，店铺介绍要精彩，做出自己的店主肖像。把网店弄得漂亮，更容易吸引顾客的注意力，使得更多的顾客来浏览、购买商品。

3、进货渠道要有保证，到批发市场进货时，更应注重的是商品的质量还有商品的个性化，使得商品与其他店的商品比较不同。或者

到生产商那里直接进货，保证质量，并且价钱尽量压得第一点。

4、产品的定价。由于店铺刚刚开张，商品的价格可以定得比其他商家第一点，获少利增加客流量和回头客。虽然开始的利润比较低，但是当建立了一定的客户基础之后，店铺的经营才可以慢慢走上正常的轨道，那时候的价格可以稍微提升一点，顾客也是可以接受的，但是价格要定在顾客所能承担的心理价位，这样才能让顾客容易接受。

5、商品推广。

（1）利用好网站内的其他推广方式，比如参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

（2）利用留言或论坛做宣传。

（3）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网站的资料争取获得更多的浏览者进入网店。

（4）做促销活动宣传商品

（5）通过身边的朋友宣传网店

6、网店送货的多种方式选择

（1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约7~15天。

（2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间比较快。

（3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。

（4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达时间约3~5天。

7、售前及售后服务

（1）售前服务，顾客在决定是否购买商品之前，给顾客提供完整的商品信息，耐心回答顾客提出的问题。

（2）售后服务：若商品在质量方面或是商品外表超出顾客期许范围，在货物出售十天之内给予退换，承诺退换货物。

（3）在把商品寄给顾客之前，先检查商品的质量是否合格，仔细核对商品寄给的顾客是否正确，可以减少被退货的概率。

八、对其他同行网店基本情况进行分析，对同行优秀网店经营模式进行了解，制定更加完善的经营模式。

九、发现问题、制定整改完善方案

制作方案，以方案的内容着手进行，以所制定的方案进行管理、经营，根据形式发展，适时修改方案，使方案更适合市场的发展，吸引更多的顾客，把产品做好做大。

第四篇：淘宝开店如何策划

淘宝开店如何策划？

一、首先是商品定位

关于这个方面，淘友前辈都快讲烂了，他们经常说的（大批发市场、网络商城之类的）偶也就不重复了，我认为选择自己身边的、最好是有地方特色的为上，必竞自己比较熟悉。要看自身的情况而言，有熟人在厂（大店）里拿到货是最理想的，没有这条件也没关系。进价方面先看看淘宝内其它跟自己同类的产品价比较下，总不能进价比别人卖的还贵吧，二、营销模式

如果有熟人可以便宜地拿到好货当然可以批过来卖，但自己没有渠道的，建议代销，其理由：

一是不用什么成本，不吃金；

二是销售方向转型比较快，损失也最小（自己批货要是商品流转快倒没话说，要是流转慢就亏死啦，还被套住）。

做代销时你别想着赚多少多少钱，你应该是把自己定位在赚经验（营销经验为主、信用度为辅）、客户资源（这也是最重要的，别人跟你打过交道，以后再接触要容易的多）！

三、我建议大家就在同城找个实体店做代销，同城的有很多好处，比如说你对你的产品可以有个全面的了解，至少可以看的见摸的着，自己跟顾客也有点说头，卖出去的货也可以经过自己的手，放心！当然，也会有一些弊端，比如说你的进价会偏高一点啦、那老板对你的事情不重视啦等等（对他来说，我们的单子小嘛），所以一定要设法把跟他的关系搞好，以后会方便很多！

三、店铺装修

看到很多人花很多时间和精力做店铺装修，不知道大家对此有什么想法？我开好网店三天左右就出单

觉得店里装修的时间和精力花得太多是没必要的，普通卖家装修只要过得去就行了，淘宝默认的也还不错啊，除了淘宝的默认风格现在有好几种可以选的哦（选店铺管理，再选店铺风格，目前有7种可选风格），我认为顾客掏钱不是买你的产品,而是买这个商品给他(她)带来的价值；当然，如果你卖的商品是高档产品或奢侈品，店铺装修倒很重要，最好是去找专业人士做一个吧，不要很多钱。店开好了，你现在要注意的就是接下来的几点啦。（声明：不是装修不重要，而是不要花太多时间和精力放在这上面，注意自己的时间规划！）

四、计数器

之所以特别提到这个，不是因为漂亮而弄给别人看的，而是弄给自己看的（黑色果冻的是不让别人看到流量信息的，觉得流量少了买家觉得你这店不怎么样，流量多而没人买就更不用说了！），让自己知道自己到底是处于一个什么样的情况，应该做些什么，不应该做些什么，在这里给大家推荐一个，功能很强大，很好用。http://www.51.la/

其功能有 网站概况 SEO 数据 时段分析 日段分析 周月分析

历史流量 在线用户

访问明细 升降榜 今日详情 昨日详情 前日详情 上周六 上周五 上周四 上周三 最近七日 本月详情 任意时段

贴子发表以后,有几个朋友问我怎么把计数器的代码放到自己的网页里,在这里我就给大家解释一下哈(高手别嫌我罗嗦哦):到" 我的淘宝>>我的店铺管理>>基本设置>>公告那里,那里不是有一个写公告栏的地方吗?把计数器的要放到你网页上的代码放到那写公告的地方就可以了.五、态度

正所谓态度决定一切，很多事情就是有这么怪，比如说你做一件事情，用90%的态度做了十次都仍没成功，而你有没有想过？可能你用100%的态度去做的话，一次就够了，所以一次就能做好的事情我们决不能花两次去做！

其中服务态度是重要的环节，我们选好自己卖的商品,总得有自己的优势(价格、质量、服务态度),像我们新手可能在物质方面拼不过老卖家,所以服务这关一定不能输,当然,这并不是说价格和质量就不重要,至少不能比同行卖家的同种产品贵很多或差很多.最重要的也是最关键的就是你对待你的店子的态度啦，如果你是当做玩玩黑色果冻没什么话说（这样的话还不如早点关门），我们应该要把它当做一份事业去做，有句老话不是说“只要思想不滑坡，办法总比困难多!”吗？相信这句话！

黑色果冻10月26号开业以来到现在也有十一天了吧，虽然说现

在仍只有一颗心，但这决不是靠运气，这是黑色果冻努力的结果！有谁会知道黑色果冻在这十来天里是怎么过的？黑色果冻每天睡觉（不超过7小时）、吃饭（在电脑旁边吃边忙，看贴或找资料）、去WC（还是跑着去的，生怕会错过一个客人），除了这些天天就是耗在这网店的事上了，要不看贴回贴，要不制作资料，要不去批发市场，剩下的就只有去送货啦！

六、宣传

这一点很重要,黑色果冻个人认为仅仅在淘宝论坛发贴或回贴是远远不够的(主要是含精量不高，上面多是卖家，虽说他们也会有需要，但你在这上面投入太多时间不划算，但也是不可忽视的一大块哦！).黑色果冻的建议是：

1）先到各个知名搜索引擎登陆自己的网站，2）要到各个人气旺的网站做广告或宣传（注册时弄上自己的宣传头像和宣传签名图，签名图最好要可以直接点击就能进入你的店铺）这些都是一个非常漫长和痛苦的过程(我倒是把它当成一种乐趣),一般通过这些地方来的顾客含精量很高,成交的可能极大.要注意的是做好自己的宣传图片及文字,不一定要很漂亮,但要让别人一看就明白你所要传达的意思，而且你在足够多的地方做上自己的链接，点的人多人了也会让搜索引擎更快的收录你的店址。（小提示：QQ空间不错哦，跟你所卖产品相关的版块去）

3）到一些推广网站的平台发布自己的相关信息，说到这里我想起了很多人提到这一点时说什么跟别的外部网做友情链接、或什么

交换网摘的，我觉得那都是屁话(别打我!~~)，淘宝网店不能与外部网做友情链接，也不能交换网摘！多跟自己志气相投的淘友做友情链接倒是很有必要！

4）旺旺，这是个很好的工具，尽量保证它经常在线，方便回答客人的咨询，也会有很多人通过你的旺旺查看你的店铺，黑色果冻的计数器清楚的显示很多IP都是从旺旺进店的。

5）别在论坛发贴做广告哦！是别人很反感，得不到效果还要扣银币，我昨天在“送交流堂”里面的一个咨询贴里回了个贴（那人说女朋友过生日，不知道送什么好等等。

另外就是常说的写好状态信息啦，多用些常用的关键字（店铺名和宝贝名及宝贝分类也是一样哦），但也要跟自己的产品有相关性！

最后要提到的就是宝贝要分批上传啦，要在人流量的高峰期，充分利用评价等这些都很多人提过了.七、就是做好售后维护啦 相信你做到上面六点，这一点不用别人说你也会做好的啦！

可能很多新手卖家都会觉得自己信用分不高而感到自卑或无助，告诉你，完全没有必要！

现在的买家都很理智，他们并不会看你信用分低就不跟你交易，必竞信用分也是慢慢做出来的嘛，他们从你的字里行间就能够感受到你这个人怎么样，让他们认可你这个人了，买你的产品也就不远了！信用度，不要去炒作，我很BS那些故意炒作信用的人，比如说本来自己想卖手机的，可为了提高信用度就先卖低值电话

卡或Q币什么的（我不是BS卖这些商品的人，而是BS想通过这些手段提升信用分的人）.我好几个顾客都跟我说：“你现在怎么不买电话卡或Q币什么的？现在别人好多都是先卖这些把信用分提上去的！”，试问，听到这样的话，你还会认为买家真的都那么在意你的信用分吗？

我当时就告诉她：“呵呵,我也有想过,但我放弃了,我把星星看的很神圣,不让它有一点污垢,我辞职选择做淘宝专职正是因为我选择我喜欢的,现在也是同样的道理，就像一个人活着不是为了活着而活着一样。”

事实也是这样的，我不想在我冻成功的那一天回头看时，自己还有那么一段让自己感到羞愧的事情！

我也是个新人,经验也不是很丰富,今天就说到这里吧，说的不好还希望指点,多多交流!

第五篇：淘宝之开店策划方案

网上开店策划方案

淘宝网店前提条件：

1.有一定的经济实力和营销经验，兼备一定的计算机应用知识和技能，如PS。

2.拍摄技巧、处理相片的技巧

淘宝网店第一步：准备篇

1.2.3.4.5.淘宝账号、支付宝账号 网上银行 拍摄设备,数码相机或者单反 电脑 拍摄场地，有条件的话可以用模特

淘宝网店创业第二步：借鉴篇

1.力求做到专业化，熟悉掌握店铺中各种商品的详细信息，能够对卖家的提问给出专业的有指导性的建议；

2.经营有特色的商品，及时追踪消费热点的变化，不断寻找新的利润增长点；

3.热心为每一位顾客服务，及时耐心地回复买家提出的问题，对于一些交易中的细节问题一定要届时清楚，避免不必要的纠纷；

4.即使最后没有完成交易，也要给买家一个好的印象，不要放走任何一个潜在客户；

5.认真发布没一件商品，发布商品时，不要盗用其他店铺的描述和图片，要使用自己拍摄的商品实物照片，还要有自己详细的商品描述特色，这样不但能给买家留下很好的印象，也在一定程度上同时减少了解答买家疑问的工作量；

6.买家通过支付宝付款后，卖家应及时发货，在发货前要对商品的质量进行检查，不能把与店铺不符的商品发给买家，选择快递公司时，应选择信用较好、服务质量高的快递公司，如果因特殊情况延迟发货，应在第一时间通知买家；

7.与老客户保持联系，对老客户进行回访或但有新商品上架的时候通知买家，这都是很好的沟通方式；

8.增强自我保护意思，避免因网络欺诈造成损失；

9.备份商品信息，做到有备无患；

10.商品价格不易过高，若商品特色上占不了优势，可考虑价格优势，适当优惠；

11.要有吃苦耐劳和坚持不懈的精神，不断总结经验，提高自己的服务质量。

淘宝网店创业第三步：进驻篇

要想淘宝网上拥有属于自己的淘宝网络店铺，则必需遵循以下步骤：

1.成功注册淘宝网会员；

2.成功注册支付宝会员，并绑定淘宝会员账号；

3.开通网银，并登陆支付宝进行实名认证；

4.下载并安装淘宝工具软件（阿里旺旺、淘宝助手）

5.在淘宝网页或淘宝助手中发布10件商品；

6.申请属于自己的淘宝网店，网店即可开张营业。

7.淘宝网现在扼杀小卖家，要交1000元保证金。

（注：发布的10件商品中必须符合淘宝发布商品制度的规定。）

淘宝网店创业第四步：提升篇

淘宝网人气十足，已经成为人们网上创业的首选平台，要想从众多淘宝店铺中脱颖而出，光靠经营物美价廉的商品是不够的，还需要花大力气在装修店铺和宣传上面，让别人知道你有好宝贝和好服务，是细心可信赖的好老板。网店宣传与实体店广告宣传不同，实体店的宣传和装修需要投入大量资金，而网店宣传和装修则是不花钱或者很少花钱的智力活动。只要卖家掌握一些网店宣传和电脑应用技巧，就可以让自己的店铺不花钱或者花很少的钱也能成为名店。

下面从不同角度介绍网店装修和宣传的方法，以帮助卖家提升店铺的浏览量。

1.美化店铺页面：

1.）制作个性化的宝贝分类；

2.）使用个性化的宝贝模板；

3.）为店铺页面添加背景音乐；

4.）美化商品描述。

2.店内宣传技巧：

1.）精心设计店标及店名；

2.）善用宝贝推荐；

3.）巧用店铺留言；

4.）交换友情链接；

5.）精心布置个人空间；

6.）在店名中加入宣传信息。

3.在淘宝社区中宣传店铺：

1.）精心设计个人签名档和头像图片；

3.）申请社区广告位；

2.）在与自己店铺相关产品的社区发表帖子并及时回复帖子。

4.积极参加淘宝网活动和“组织”：

1.）加入淘宝商城；

2.）加入淘宝商盟；

3.）开通阿里软件网店版。

5.利用及时通讯软件和媒体宣传：

1.）利用时下流行的QQ、微博、阿里旺旺进行店铺宣传；

2.）利用搜索引擎、博客、相关论坛等网站进行店铺宣传；

3.）在条件允许的情况下可考虑在与商品相关、浏览量大的网站投放

广告。

淘宝网店创业第五步：买卖篇

淘宝网是资源丰富、公平竞争的交易平台。网店的生意好不好，在很大程度上取决于卖家的营销能力。怎样让走马观花的买家在自己的店铺中驻足，并满载而归呢？这就要看卖家的技巧了。所以，要热情地面对每一位上门的顾客，开拓市场，积累客户，这就是每一位卖家必须练就的基本功。

1.留住上门的买家：

1.）发送问候语；

2.）主动介绍商品；

3.）理性面对买家的侃价；

4.）买卖不成仁义在；

5.）为买家的昵称做好注释；

6.）做好买家的分类。

2.不可遗漏的的买家：

1.）利用店铺留言、旺旺留言找买家；

2.）利用求购信息找买家。

3.定期联系买家：

1.）发送旺旺信息

2.）发送站内信件

4.主攻出击联系潜在客户

5.派发红包邀请买家

6.关注同行店铺，学习营销经验

7.实行会员分级制度

8.设置店铺提醒

淘宝网店创业第六步：服务篇

淘宝网上的店铺众多，买家的可选择空间很大，激烈的市场竞争使价格战的效果越来越小。卖家只有提供优质的客户服务才能进一步提升店铺的竞争力。每个买家都希望得到更好的服务，以最低的价格买到更好的商品，并在最短的时间里收货。只有全面了解买家的血药，才能把服务做的更好，进一步提升店铺的核心竞争力。每个人对优质服务的标准都不一样。一个好的店铺应该做到以下几点：

1.服务热情周到，有礼貌；

2.对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；

3.主动介绍商品；

4.精心为每件商品打包；

5.选择合适的送货方式，为买家节省运费；

6.发货及时，保证商品按约定时间到达；

7.提供晚上的售后服务，解决买家的后顾之忧；

8.在保证利润的情况下，提供更适合买家的促销方案；

9.交易中出现纠纷时，要和买家共同协商，并妥善解决；

10.向买家表示感谢；