临床科室星级护士评选方案

第一篇：临床科室星级护士评选方案

临床科室星级护士评选方案

为进一步落实我院党的群众路线教育实践活动载体“两改、两提、一满意”中的提升服务水平的实施，真正体现“以病人为中心，以质量为核心”服务宗旨，提升服务理念，转变服务模式，增强护士的服务意识，规范服务行为，调动护士积极性，为病人提供优质的护理服务，医院决定在护理质量考核的基础上，开展“星级护士”评选活动。具体实施方案如下：

一、领导小组及考评成员

组长：

副组长：

成员：

办公室设在护理部，负责具体事宜。

二、星级标准

1、从事临床护理第一线工作的护士长、护士。

2、具有良好的思想品德和职业道德。

3、坚持“以病人为中心”，关心体贴病人，工作热情周到，在优质护理服务方面起到模范表率作用，并受到同行和病人的好评，本月内无护理差错事故、无投诉。

4、爱学习、刻苦钻研业务，熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理技术熟练，业务水平较高，积极参加危重病人抢救工作，三基考试成绩优秀。

5、工作脚踏实地，勤勤恳恳，本月内出满勤及规定的夜班数。

6、必须持有护士执业资格证。

二、评选方法

1、各护理单元由护士长考核，随时对护士的工作按照考核标准进行记分，听取医生、病人对护士的评价及反馈意见，每月将每名护士综合得分记录在护士长手册上，并向护理部报送存档。

2、护理部及医院感染科，每月对各护理单元，全体护士进行一次综合考评，将其考核成绩一并计入综合考评成绩中，由护理部存档。

3、各护理单元考核成绩最高者，评为星级护士。

三、评比比例及标准

1、一星级护士（工作一年以上具备参评资格，考核成绩合格），额定比例为30%。

2、二星级护士（工作两年以上具备参评资格，考核成绩优异者），额定比例为15%。

3、三星级护士（工作三年以上者具备参评资格，或基层管理岗位、或对本院护理水平、学术水平提高作出贡献者），额定比例为5%。

四、星级护士动态考核办法

1、建立星级护士公示榜，接受病人及社会的监督。

2、对星级护士 “病人满意率”或“医生满意率”实行动态考核，一星级护士满意率达90%以上，二星级护士满意率达95%以上，三星级护士满意率达100%。

五、奖罚原则

1、三星级护士每月奖励200元、二星级护士每月奖励150元、一星级护士每月奖励100元，随绩效工资发放。

2、对违法违纪或工作中出现差错，或病人投诉，医务人员反应较差的“星级”护士，经医院考评组审核后，可随时降低或取消“星级”，扣除当月星级护士奖励并按奖励的两倍原则扣除当月绩效工资，年终考核不得参与评优评先。

附：星级服务考核记分细则

一、加分细则

1、杜绝一起差错：如病人治疗用药方面加2分，（堵漏

洞）其它方面加0.5分。

2、专业护士所管床位病人满意度大于98%加2分，100%加5分，护士长加同等分值。

3、护理部组织的三基考试及技术操作95-97加1分，98-99分加2分，100分加3分。

4、主动加班、顶班（白班0.5分，夜班1分）。

5、新闻媒体表扬，医院表彰加5分；主动为病人排忧解难，护士成绩突出，受到病人、医务人员表扬加3分；科室每月工作无差错，病人满意度100%加5分。

二、扣分细则

1、未按统一规定着装，每次扣1分。

2、迟到早退每次扣1分，脱岗、串岗每次扣2分，无故旷工一天扣20分，带病人看病或会客大于15分钟，每次扣1分。

3、对“病人满意率”或“医生满意率”低于90%者，扣3分。

4、病人点名批评经核实扣3分。

5、上班期间干私活或围坐办公室、治疗室、换药室等地点聊天发现一次扣0.5分。

6、对病人治疗时没有自我介绍每次扣1分。

7、一次性物品未按照要求毁形浸泡，发现一次扣0.5分。

8、患者投诉一次扣2-5分。

9、发现差错不弥补者，扣5分。

第二篇：星级护士评选管理办法(定稿)

“星级护士”评选管理办法

3.主动告知患者各项检查、治疗的注意事项，当患者有疑问或困难时，护理人员及时回答或帮助设法解决；

4.住院诊疗过程中，护士定时巡视病房查看病人，主动向患者讲解疾病 相关知识及注意事项；

5.做好健康宣教、出院注意事项并提供饮食等健康指导；

（二）科室综合表现方面

1.服从护士长的领导，根据护理工作计划做好本职工作； 2.能够正确理解工作内容，工作态度端正，积极进取；

3.遵守科室规章制度，履行岗位职责，掌握工作常规及诊疗流程； 4.具有良好的服务理念和沟通技巧，尊重患者、关爱患者、服务患者； 5.掌握相关业务知识，不断提高业务能力； 6.能够按照诊疗规范正确实施各项诊疗措施； 7.能够及时与同事及协作者相互配合，努力完成工作；

8.勤于整理、检视自己的工作，面对错误能听取别人的建议并积极改正； 9.各项护理质量达标，无个人护理不良事件发生，无被投诉现象； 10.能够出色的完成护士长和医院交给的各项任务。

每季度为一个评选周期，根据以上评选范围，全院共评选“星级护士”10名，其中 “五星级”护士2名、“四星级”护士3名、“三星级”护士5名。

被考评人：护理人员 比 重： 30% 4.病陪人、科主任投票每得一票加5分，护理人员投票每得一票加2分，以上三项评定分数之和，分数最高的前两名进入全院“星级护士”候选人名单。（附件三）

（二）5.给医院提出合理化建议被采纳者加2分。

6.在同等条件下，每个月上夜班达到7天者加1分，达到10天者加2分。

7.每个月全勤者加l分。

8.积极参加院内外各项竞赛活动，院内获得一等奖加4分，二等奖加3分，三等奖加2分，优秀奖加1分。对参加县及县级以上护理考试、考核或比赛，获得一等奖加8分，二等奖加6分，三等奖加4分，优秀奖加2分。

3.在获得“星级护士”荣誉期间，如出现本相关规定的 附件一：

“星级护士”评选表

尊敬的患者、陪属朋友：

您好！

为了向您提供更满意的医疗服务，我院护理部开展“星级护士”评选活动，请您根据在住院期间的亲身感受，评选出两位您心目中的“星级护士”。

（备注：评选以无记名形式，评选对象不包括护士长，请您在出院前将此表投入评选箱，谢谢合作！）

您心目中的“星级护士”是（）（）

护理部

年 月 日

第三篇：星级护士评选标准

优质护理服务明星评选规则

为更好的调动护士工作的热情，展现护士风采，推动优质护理服务工作更深入的开展，特设置消化内科优质护理服务明星榜。评选细则：

1、按照护士被患者及家属表扬的次数统计统计排名，每季度统计一次，实行累积票数排名，排名前五名的护士根据排名高低依次为5星、4星、3星、2星、1星级明星护士。

2、严禁以虚假的方式获得表扬或在评选过程中弄虚作假，凡弄虚作假，一经发现，取消该护士评选资格3个月。

3、明星护士在工作中出现查证属实的投诉事件，除按绩效考核标准及科室规章制度处罚外，扣除一颗星。

4、星级护士根据被表扬情况每季度更新一次，年终汇总，年终科室对每季度进行奖金奖励（奖励办法见附表），同时评选先进、安排外出进修、培训优先。

欢迎您监督，也欢迎您告诉我们您心中最满意的护士。

第四篇：星级护士方案

洛阳**医院

关于印发《护理星级服务实施方案》的通知

各科室：

为了进一步落实“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，切实提高医疗服务质量，经院委会研究决定：在全院护理单元开展“护理星级优质服务”活动。现将《护理星级服务实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。

附件：护理星级服务实施方案。

二00七年九月*日

附件：

护理星级服务实施方案

一、目标

开展护士三星级服务的目标是提高全院护理人员的服务意识和服务质量，让病人享受到更加优质的护理服务，以增强医院竞争实力。我院护理部将不断制定一系列的星级服务考核标准。标准的内容包括：医德医风、组织纪律、服务态度、规章制度、工作质量、仪表规范、岗位责任、业务技能等。

1、增强全院护士的服务意识，使护士能主动为病人提供全方位的护理服务，让病人满意率逐渐提高，争取达到98％以上。

2、提高全院护士的整体业务素质：在不断的护理技能抽考中提高护士的操作技能，在不断的检查中规范护士的行为。

3、提高护士工作责任心，增强工作主动性。开展护理星级服务管理后，可使部门的各项规章制度得到很好的落实。

4、提高全院护士的工作积极性。因为每个人都需要自我激励，都需要得到来自同事、团体、组织方面的激励。戴星牌上岗，可起到激励自己、激励同事的作用。如果每个三星护士想要尽力保住三星的星牌，就要严格要求自己，并积极主动、尽职尽责地做好自己的本职工作，起到模范带头作用；二星、一星的护士要想争取到三星的星牌，就要奋起直追，在工作、学习、服务等各方面不断攀升，这样就可激发全院护士的工作热情，真正将制度管人落到实处。

二、组织领导

护理部成立护士星级服务管理小组，由护理管理人员组成；各科室成立考评小组，由护士长和护士代表2～3人组成。相互督促，相互制约。根据细则要求，护士每天记录工作量，护士长不定时检查其真实性，每月总结1次，前2名者可适当加分。

总考评处：由院考评委员会主任、副主任负责（见院考核委员会名单）

1、护士星级服务管理小组人员名单：

组长：

成员：

2、考评小组人员名单:

导医组：

治疗部：

输液部：

三、护理星级服务的启动程序

（一）启动大会：护理部组织召开全院护士动员大会。会上选各部门代表发言；选护士长代表向全院护理人员发出倡议；由院长在会上作动员报告；护理部主任对每个岗位的星级服务考核标准进行逐条解释，以便使每个护士都能了解星级服务考核标准，积极参与此项工作的开展；院长逐一给全体护士长授星(每人从“一星”开始)，同时把各科护士的服务牌交与护士长，由她们再给每位护士授星。以此振奋精神，激发每个护士的工作热情，将护理服务引入到竞争机制中。

（二）对首批被评为3星级的护士进行隆重的授星仪式。张贴大红榜专栏，在护士群体中无形开展竞赛，使病人得到实实在在的优质服务。同时，医院简报及时报道星级服务的开展情况，并对获得“三星”的护士给予通报表扬，以激励护士的工作积极性，在全院形成浓厚的比、学、赶、帮、超工作氛围。

（三）活动时间：本活动从2007年9月份开始筹备，10月份开始正式实施。

四、星级评定标准及分配比例

1、参照“护理绩效考核标准”、“医院考核奖惩条例”、“员工手册”执行评定。

2、星级服务标准分配和各星级护士所占的相对比例。以部门为单位，按百分制计算护士的考核分数，大于95－100分为三“★”护士，占20%；90～94.9分为二“★”护士，占60%；85～89.9分为一“★”护士，小于85分为无星护士，后二种占20%。

五、星级护士考核措施：

对星级护士实行动态管理：做到每月有考核，每2个月总评星一次，采取护理部测评、部门考核小组考评、护士之间互评及病人打分四方面的综合性测评措施。部门考评小组每月进行2次考核，护士长不定时抽查，把检查结果记录在台帐上并反馈到个人，作为部门护士长考评的依据。

1、护理部测评（占15%）

护理部经常深入到各个护理岗位，检查护士的工作情况，对不符合星级服务考核标准的，根据考核标准扣分。

2、护士长测评及科室考核小组测评（占55%）

护士长在每日工作中，带领科室考评小组依照考核内容随时检查全科护士的工作情况，对不符合标准的记录在案。每周至少对每个人考核2－4项，每月召集科室考评小组对全科护士的工作情况进行打分一次，每两个月总评分一次，采取两个月的平均数决定升降护士星级。

3、全科护士相互测评（占10%）

全科护士每月进行一次相互测评，此种做法可以体现护士的协作精神，以及护士长不在岗时各个护士的工作表现等情况。

4、病人测评（占20%）

让在本部门治疗的病人给全科护士打分，此项做法可反映出护士的业务技能及对待病人的服务态度等情况，并结合座谈、询问等方式听取病人对所分管治疗护士的意见。凡是入、出院病人，护士长应逐一询问了解分管护士的服务态度、业务技术等情况，作为考核评星的重要依据之一。

六、奖罚措施

根据标准规定，不同星级的护士可享受不同的奖金待遇。

1、评星与当月奖金挂钩：对于升星护士，每升一颗星，一次性奖励200元；对于降星护士不罚。

2、奖金系数：按一、二、三个星级，分别为0.8、1.0、1.2，无星0.5。

3、评星与部门评优挂钩：部门出现无星护士一次，取消当月该部门评优资格。

4、评星与职称晋升挂钩：在任职期限内，出现一次无星护士，推迟一年晋升，并以此类推。

5、连续2次被评为三星级的护士在同等条件下优先转正。

6、在评比周期内，若星级护士出现严重差错或事故;受到病人投诉，造成不良影响，经查属实;三基理论或操作考试不合格等情况，则随时降星或摘星。

7、连续2次无星者转岗、离岗。

8、凡是升为三星级的护士，或降星处理的护士，必须通过院考评领导小组讨论决定，由考评领导小组报院考核委员会批准后实施。

洛阳**医院

二00七年九月*日

第五篇：2016学年 “星级学生”评选方案

范湖小学2016学年 “星级学生”评选方案

一、指导思想：

为了深入推进素质教育，鼓励学生全面发展，优化个性，培养特长，树立先进的学生典型，展现优秀学生的良好形象，在学生中进一步形成“崇礼、笃学、励志”的良好学风。本学年继续围绕“争当‘星级学生’，创建和谐校园”的主题开展活动，充分展现学校的教育教学成果，营造积极向上、文明有礼、勤奋求知、展现自我的校园文化氛围。

二、领导机构：

组长：刘辉

副组长：李仕鹏、钟转梅、巫建中、罗焕仪 组员：各年级组长及全体班主任

三、评选类别：

“星级学生”评选活动主要从学生的道德品质、文化素质、身心素质、劳动素质、艺术素质等方面进行评价。本学年分别设立6个类别：美德之星、行健之星、创新之星、弘毅之星、博学之星、才艺之星

四、评选标准：

1、美德之星

（1）认真遵守学校各项规章制度。在班级能起守纪表率作用，没有不良行为记录，没有被扣分记录。

（2）说话文明，不说粗话、脏话，不骂人，经常使用礼貌用语。

（3）上下楼梯靠右行走，出入教室轻步走，不拥挤，不推搡，不大声喧哗。（4）认真遵守课堂纪律，不迟到、早退、旷课，上好每一节课。（5）仪容仪表整洁，勤剪头发、指甲，体现出小学生的阳光气息。

（6）待人诚实，不说谎话，有错就改。信守承诺，答应别人的事要努力做到。（7）尊敬师长，孝敬父母，能虚心听取老师家长的教诲，不顶撞长辈、老师。

（8）尊重同学，不搬弄是非，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到伤心羞愧的话，同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。

2、行健之星

（1)认真做好广播操、眼保健操、武术操，热爱体育运动，有爱好的体育项目，经常进行体育锻炼。

（2）认真上好体育课，各项体育成绩达标。（3）心理阳光，富有朝气和青春活力，乐观向上，朝气蓬勃，会调适自己的不良情绪。（4）有体育特长，参加体育竞赛在校级以上获奖。踊跃参加（或者参与组织）班级、学校组织各类有益活动，诸如主题班会、文娱汇演、学校田径运动会、各类单项比赛，且成绩比较突出。

（5）关心国家体育新闻，能说出3名以上中国运动员姓名、从事项目、突出成绩，知道三件以上中国在国际比赛中的良好成绩。

3、创新之星

（1）对科学有强烈的兴趣爱好，有独特的创意和构想，具有创新精神，热衷于创造发明和科学实验。

（2）动手操作能力强，有自己的小发明、小创造、小论文、科幻画或手工劳作等作品设计。

（3）在各级各类科技创新比赛中有出色的表现，并获得校级以上奖项。

（4）学习上有钻研精神，善于质疑，能从不同的角度思考问题，有自己的主见，不盲从别人的观点。

4、弘毅之星

（1）有理想抱负，志向远大，并为之不懈努力。

（2）做事用心，意志坚强，勇敢果断，面对困难不退缩，并想办法解决。

（3）热爱劳动，自己的事情自己做，不依赖父母长辈，在家能帮助父母干力所能及的家务活，在学校能认真做好清洁工作，不怕脏，不怕累。

（4）努力学习生活技能，锻炼动手能力，有良好的劳动习惯，有较强的生活自理能力，能整理好自己的学习、生活用品，物品摆放有序，仪容整洁大方。

（5）勤俭节约，爱惜粮食，不挑吃穿，不乱花零钱，节约水电和学习、生活用品。

5、博学之星

（1）对学习有浓厚的兴趣和积极学习的愿望，具有良好的学习习惯，掌握正确的学习方法，不断总结学习经验，学习效率高。

（2）爱好课外阅读，知识面广；平时能广泛阅读各种书刊杂志，是全班公认的小书迷。在广泛读书的基础上，每学期能选择2--3本经典的书精读。并做好读书笔记。

（3）读书致用。能主动带领全班学生认真读书，平时能将读书的喜悦与大家分享，能积极向同学们推荐好书，能将书中的故事讲给大家听。

（4）积极参加班级、校内校外组织的读书展示活动，并取得优异成绩。（5）坚持写日记和作文，有一定的文学功底。

6、才艺之星

（1）会唱国歌、队歌、校歌和其他一些健康的儿童歌曲、校园歌曲。

（2）爱好艺术活动，积极学习音乐、舞蹈、美术、书法等项目，有较好的艺术审美水平。

（3）文艺上有特长，大胆展示自己，文学作品、艺术作品或文艺技能技巧参加竞赛在校级以上获奖。

五、评选方法：

（一）、层级推荐，逐层选拔：

1、各班参照评选标准，采用自我推荐、同学推荐、班主任推荐或科任老师推荐等方式，评选出本班的达“星”人选。然后从中评选出最优秀的1人为“星级学生”，并填写好推荐材料交给年级组长。

2、年级组长将材料上交德育处，由少先队大队部查核、整理，在校门口的宣传栏和校内走廊向全校宣传。

（二）、星级学生的破格评选和否决制度

1、星级学生实行破格评选制度：对有特别突出表现，为学校争得荣誉受到社会赞誉的，经学校批准可破格升级。

2、星级学生实行一票否决制，对有下列严重违规违纪行为之一者，一票否决。

①、进网吧、游戏机厅者； ②、有打架斗殴或敲诈行为者； ③、有偷窃或赌博行为者； ④、吸烟酗酒者；

⑤、严重损坏公物者； ⑥、其他严重违纪违法者。

六、宣传、表彰办法：

1、学校将对“星级学生”颁发荣誉奖状，并通过学校广播站、“学生风采榜”等途径进行广泛报道、宣传他们的先进事迹。

2、各个班级号召大家向“星级学生”学习，鼓励人人都来争当“星级学生”。

3、作为以后评选市、区“优秀学生”、“优秀学生干部”以及其他评优的重要参考条件。

七、注意事项：

1、各班要积极创设评优争先的氛围，充分发动学生参与评选，树立榜样的示范作用。

2、各班、各年级要加大宣传力度，积极宣传先进学生的优秀事迹，通过平凡小事，折射出学生的高尚品质，共同创设“让学生尝到成功的喜悦” 的良好氛围。

3、各班、各年级要注意评选的公平、公正，增加透明度，注意各层次学生入围的比例。

三水区乐平镇范湖小学 2016年9月1日