个人征信——常见问题解答

第一篇：个人征信——常见问题解答

个人征信——常见问题解答

来源—中国人民银行征信中心网站

一、什么是个人信用报告？

个人信用报告是征信机构出具的记录您过去信用信息的文件，是个人的“经济身份证”，它可以帮助您的交易伙伴了解您的信用状况，方便您达成经济金融交易。

二、目前个人信用报告有哪些版本，主要的查询主体分别是什么？

目前个人信用报告有3个版本，分别为：

1、2011个人版：供消费者了解自己信用状况，该版本内容简洁，重点突出，解读方便，主要展示了信息主体的信贷信息和负面的公共信息。

2、银行专业版：主要供商业银行查询，在信用交易信息中，该报告不展示除查询机构外的其他贷款银行或授信机构的名称，目的是保护商业秘密，维护公平竞争。

3、社会版：供消费者开立股指期货账户，此版本展示您的信用汇总信息，主要包括个人的执业资格记录、行政奖励和处罚记录、法院诉讼和强制执行记录、欠税记录、社会保险记录、住房公积金记录以及信用交易记录。?

三、征信信息从哪里来？

征信机构从信用信息产生的源头采集信息，具体来说，征信信息主要来自以下两类机构：

提供信贷业务的机构。主要是商业银行、农村信用社、小额贷款公司等专业化的提供信贷业务的机构。

其他机构。包括个人住房公积金中心、个人养老保险金等机构。

此外，上述部分机构还提供个人的地址、联系方式等基本信息，而这些信息是由个人在办理业务时提供给这些机构的。

四、消费者本人可以查询自己的信用报告吗？

当然可以，这是个人作为信用报告主体的基本权利，《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》中也明确规定，中国人民银行征信中心可以向个人提供本人信用报告查询服务。

五、应该到什么地方查询自己的信用报告？

您可以到所在地的中国人民银行各地分支行、征信分中心查询。

六、如何查询个人信用报告？查询时要提供哪些资料？

需要您本人亲自查询或授权他人到现场查询。届时，带上您自己的有效身份证件的原件及复印件就可以了，其中复印件要留给查询机构备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。另外，在查询时，您还需如实填写个人信用报告本人查询申请表。

七、查询信用报告收费吗？

个人信用报告查询是中国人民银行征信中心提供的一种服务，原则上应当收取一定费用，但目前暂不收费。

八、我的户口在湖北武汉，可以在北京查自己的信用报告吗？

可以。个人信用信息基础数据库的网络覆盖全国各地，无论在哪里，您都可以到所在地的中国人民银行各地分支行、征信分中心查询。

九、可以通过电话或者互联网查询信用报告吗？

不可以。目前，只能通过现场查询信用报告。

十、他人可以随便查询我的信用报告吗？

不可以。个人信用报告中的很多信息都是您个人的敏感信息，是不能让别人随便查、随便看的。各国在这方面都制定了严格的制度，限制信用报告的使用，保护公民的隐私。因此，任何机构或个人如果想查看您的信用报告，必须首先获得您的书面授权。

十一、我能查询家人或朋友的信用报告吗？

在没有得到他人授权的情况下，个人是无权查询他人信用报告的。但如果您取得了他人的授权，作为代理人，您可以携带您自己和委托人的有效身份证件原件和复印件、委托人签名的授权查询委托书到中国人民银行征信分中心查询委托人的信用报告。

十二、商业银行在什么情况下可以查询个人信用报告？

按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的规定，商业银行在办理审核个人贷款申请；审核个人贷记卡、准贷记卡申请；审核个人作为担保人申请；对已发放的个人信贷进行贷后风险管理；受理法人、其他组织的贷款申请；其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况等业务时，可以查询个人信

用报告，其中除进行贷后风险管理时无须取得被查询人的书面同意外，因办理其他业务需要查询个人信用报告的，都必须取得被查询人的书面授权。

十三、哪些机构能向征信分中心申请司法查询个人信用报告？司法部门查询涉案人员个人信用报告时，需要携带哪些材料？

县级以上（含县级）司法机关和其他依据法律规定有查询权限的行政管理部门（以下合称司法部门），可以向中国人民银行各地分支行、征信分中心申请司法查询个人信用报告。

需要携带的材料有：司法部门签发的个人信用报告协查函或介绍信（包括情况说明和查询原因，被查询人的姓名、有效身份证件号码）、申请司法查询的经办人员的工作证件原件及复印件、申请司法查询的经办人员如实填写的《个人信用报告司法查询申请表》。

十四、个人信用报告中展示的信息错了，本人可以向征信分中心提出异议申请吗？如何提出异议申请？应携带哪些材料？

可以。需要您本人亲自到现场提出异议申请，届时，带上您自己的有效身份证件的原件及复印件就可以了，其中复印件要留给查询机构备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。另外，在查询时，您还需如实填写个人信用报告个人异议申请表。

十五、可以委托他人向征信分中心提出异议申请吗？应携带哪些材料？

可以。代理人应携带委托人和代理人有效身份证件原件及复印件、委托人授权查询委托书、授权委托书公证证明或委托人近一周的信用报告。

十六、中国人民银行征信中心有“黑名单”吗?

中国人民银行征信中心没有“黑名单”。征信中心只是客观地收集和展示客户的信用信息，不对客户信息做任何评价。

十七、能否贷到款谁说了算？商业银行还是中国人民银行征信中心？

商业银行。中国人民银行征信中心只是提供个人信用报告，供商业银行审批您的贷款申请时参考，您最终能否得到贷款，取决于商业银行贷款审批的结果。

十八、个人信用报告中的信贷信息是从何时开始采集的？

截至2004年尚未还清及2004年之后新发生的信贷信息。

十九、个人信用信息基础数据库多长时间更新一次信息？

对于账户处于正常开立期间的信贷业务，征信中心每个月都会进行更新。但是，信贷业务在销户或结清后，其信息就不会再更新了。

二十、如果您读不懂信用报告时，应该怎么办？

您可以拨打中国人民银行征信中心客服咨询电话：400-810-8866，或阅读中国人民银行征信中心网站()的“个人信用报告解读”栏目，也可以直接向中国人民银行各地分支行、征信分中心咨询。

二十一、消费者拨打征信中心客服电话400-810-8866可以咨询哪些问题？

个人信用报告查询流程咨询、个人异议处理流程咨询和个人信用报告解读等。

二十二、某消费者来电咨询：“我已经查询了个人信用报告，请问能不能办理贷款。”

消费者是否能办理贷款由发生贷款业务的商业银行决定；个人信用报告是商业银行审批信贷业务的参考资料之一。

二十三、某消费者来电咨询：“我想电话查询我贷款的不良记录。如果有不良记录，征信中心是否能够修改？”

目前电话不提供查询个人信用报告的服务，消费者可以携带本人有效身份证件及复印件到中国人民银行进行查询。

个人信用报告中客观展示贷款的还款记录，没有“不良记录”的字样，如果消费者本人没有按时还款，信用报告会如实展示逾期记录。征信中心仅客观展示信用信息，只有报送机构才有修改权限。如果消费者发现自己信用报告中的贷款信息错误，可以通过中国人民银行的异议处理流程来解决。

二十四、为什么看不到信用记录“良”或“不良”的字样？

很多朋友问，银行的信贷人员说我有不良信用记录，可我在我的信用报告中为什么看不到“良”或“不良”的字样呢？

个人信用报告是客观记录个人信用活动的文件，中国人民银行征信中心以客观、中立的原则对采集到的信息进行汇总、整合，既不制造信息，也不对个人的信用行为进行评判，所以在您的信用报告中当然不会出现“良”或“不良”的字样。比如某人有一笔贷款逾期几天未还，他的信用报告中将记载为这笔贷款逾期（主要体现在“当前逾期期数”、“当前逾期总额”、“24 个月还款状态”、“逾期31-60 天未归还贷款本金”等项目中），而不会记载“此人逾期还款，记录不良”等字样。

二十五、为什么个人信用报告中不区分“善意”欠款与“恶意”欠款？？

首先，中国人民银行征信中心出具的个人信用报告是对个人过去信用行为的客观记录，并不对个人的信用好坏进行定性的判断，不对欠款进行“善意”欠款或者“恶意”欠款的区分，是为了保证信息的客观性。其次，商业银行等个人信

用报告的使用机构会根据个人的实际情况和其他信息对客户的履约能力和意愿进行综合判断。因此，个人信用报告中不区分“善意”欠款与“恶意”欠款。二

十六、为什么要特别关注“查询记录”中记载的信息？？

查询记录中记载了查询日期、查询者、查询原因等信息，据此可以追踪您的信用报告被查询的情况。对个人而言，您应当特别关注“查询记录”中记载的信息，主要有以下两方面的原因：

第一，其他人或机构是否未经您授权查询过您的信用报告。

第二，如果在一段时间内，您的信用报告因为贷款、信用卡审批等原因多次被不同的银行查询，但您的信用报告中的记录又表明这段时间内您没有得到新贷款或申请过信用卡，可能说明您向很多银行申请过贷款或申请过信用卡但均未成功，这样的信息对您获得新贷款或申请信用卡可能会产生不利影响。

需要说明的是，因贷后管理查询个人信用报告虽然也被记录在“查询记录”中，但并不需要经过您本人授权。

如果您发现您的信用报告被越权查询时，可以向查询机构质询，也可以向中国人民银行征信管理部门反映，中国人民银行可以根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》给予处理。

第二篇：个人征信常见问题解答

个人征信常见问题解答

一、什么是个人信用报告？

个人信用报告是征信机构出具的记录您过去信用信息的文件，是个人的“经济身份证”，它可以帮助您的交易伙伴了解您的信用状况，方便您达成经济金融交易。

二、目前个人信用报告有哪些版本，主要的查询主体分别是什么？

目前个人信用报告有3个版本，分别为：

1、本人查询版：供消费者了解自身信用状况，此版本包括了征信机构拥有的所有关于您的信息，包括是哪家银行给您的贷款等。

2、银行标准版：主要供商业银行查询，在信用交易信息中，该报告不展示除查询机构外的其他贷款银行或授信机构的名称，目的是保护商业秘密，维护公平竞争。

3、社会版：供消费者开立股指期货账户，此版本展示您的信用汇总信息，主要包括个人的执业资格记录、行政奖励和处罚记录、法院诉讼和强制执行记录、欠税记录、社会保险记录、住房公积金记录以及信用交易记录。

三、征信信息从哪里来？

征信机构从信用信息产生的源头采集信息，具体来说，征信信息主要来自以下两类机构：

提供信贷业务的机构。主要是商业银行、农村信用社、小额贷款公司等专业化的提供信贷业务的机构。

其他机构。包括个人住房公积金中心、个人养老保险金等机构。

此外，上述部分机构还提供个人的地址、联系方式等基本信息，而这些信息是由个人在办理业务时提供给这些机构的。

四、消费者本人可以查询自己的信用报告吗？

当然可以，这是个人作为信用报告主体的基本权利，《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》中也明确规定，中国人民银行征信中心可以向个人提供本人信用报告查询服务。

五、应该到什么地方查询自己的信用报告？

您可以到所在地的中国人民银行各地分支行、征信分中心查询。

六、如何查询个人信用报告？查询时要提供哪些资料？

需要您本人亲自查询或授权他人到现场查询。届时，带上您自己的有效身份证件的原件及复印件就可以了，其中复印件要留给查询机构备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。另外，在查询时，您还需如实填写个人信用报告本人查询申请表。

七、查询信用报告收费吗？

个人信用报告查询是中国人民银行征信中心提供的一种服务，原则上应当收取一定费用，但目前暂不收费。

八、我的户口在湖北武汉，可以在北京查自己的信用报告吗？

可以。个人信用信息基础数据库的网络覆盖全国各地，无论在哪里，您都可以到所在地的中国人民银行各地分支行、征信分中心查询。

九、可以通过电话或者互联网查询信用报告吗？

不可以。目前，只能通过现场查询信用报告。

十、他人可以随便查询我的信用报告吗？

不可以。个人信用报告中的很多信息都是您个人的敏感信息，是不能让别人随便查、随便看的。各国在这方面都制定了严格的制度，限制信用报告的使用，保护公民的隐私。因此，任何机构或个人如果想查看您的信用报告，必须首先获得您的书面授权。

十一、我能查询家人或朋友的信用报告吗？

在没有得到他人授权的情况下，个人是无权查询他人信用报告的。但如果您取得了他人的授权，作为代理人，您可以携带您自己和委托人的有效身份证件原件和复印件、委托人签名的授权查询委托书到中国人民银行征信分中心查询委托人的信用报告。

十二、商业银行在什么情况下可以查询个人信用报告？

按照《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的规定，商业银行在办理审核个人贷款申请；审核个人贷记卡、准贷记卡申请；审核个人作为担保人申请；对已发放的个人信贷进行贷后风险管理；受理法人、其他组织的贷款申请；其作为担保人，需要查询其法定代表人及出资人信用状况等业务时，可以查询个人信用报告，其中除进行贷后风险管理时无须取得被查询人的书面同意外，因办理其他业务需要查询个人信用报告的，都必须取得被查询人的书面授权。

十三、哪些机构能向征信分中心申请司法查询个人信用报告？司法部门查询涉案人员个人信用报告时，需要携带哪些材料？

县级以上（含县级）司法机关和其他依据法律规定有查询权限的行政管理部门（以下合称司法部门），可以向中国人民银行各地分支行、征信分中心申请司法查询个人信用报告。

需要携带的材料有：司法部门签发的个人信用报告协查函或介绍信（包括情况说明和查询原因，被查询人的姓名、有效身份证件号码）、申请司法查询的经办人员的工作证件原件及复印件、申请司法查询的经办人员如实填写的《个人信用报告司法查询申请表》。

十四、个人信用报告中展示的信息错了，本人可以向征信分中心提出异议申请吗？如何提出异议申请？应携带哪些材料？

可以。需要您本人亲自到现场提出异议申请，届时，带上您自己的有效身份证件的原件及复印件就可以了，其中复印件要留给查询机构备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。另外，在查询时，您还需如实填写个人信用报告个人异议申请表。

十五、可以委托他人向征信分中心提出异议申请吗？应携带哪些材料？

可以。代理人应携带委托人和代理人有效身份证件原件及复印件、委托人授权查询委托书、授权委托书公证证明或委托人近一周的信用报告。

十六、中国人民银行征信中心有“黑名单”吗?

中国人民银行征信中心没有“黑名单”。征信中心只是客观地收集和展示客户的信用信息，不对客户信息做任何评价。

十七、能否贷到款谁说了算？商业银行还是中国人民银行征信中心？

商业银行。中国人民银行征信中心只是提供个人信用报告，供商业银行审批您的贷款申请时参考，您最终能否得到贷款，取决于商业银行贷款审批的结果。

十八、个人信用报告中的信贷信息是从何时开始采集的？

截至2004年尚未还清及2004年之后新发生的信贷信息。

十九、个人信用信息基础数据库多长时间更新一次信息？

对于账户处于正常开立期间的信贷业务，征信中心每个月都会进行更新。但是，信贷业务在销户或结清后，其信息就不会再更新了。

二十、贷款已经结清，或者信用卡已经注销，之前的负面信息还会在信用报告上展示多久？

关于负面信息在信用报告上展示的时间，目前中国尚未相关法律规定。据了解，国际惯例是5-7年。

二十一、如果您读不懂信用报告时，应该怎么办？

您可以拨打中国人民银行征信中心客服咨询电话：400-810-8866，或阅读中国人民银行征信中心网站(www.xiexiebang.com)的“个人信用报告解读”栏目，也可以直接向中国人民银行各地分支行、征信分中心咨询。

二

十二、消费者拨打征信中心客服电话400-810-8866可以咨询哪些问题？

个人信用报告查询流程咨询、个人异议处理流程咨询和个人信用报告解读等。

二十三、某消费者来电咨询：“我已经查询了个人信用报告，请问能不能办理贷款。”

消费者是否能办理贷款由发生贷款业务的商业银行决定；个人信用报告是商业银行审批信贷业务的参考资料之一。

二

十四、某消费者来电咨询：“我想电话查询我贷款的不良记录。如果有不良记录，征信中心是否能够修改？”

目前电话不提供查询个人信用报告的服务，消费者可以携带本人有效身份证件及复印件到中国人民银行进行查询。

个人信用报告中客观展示贷款的还款记录，没有“不良记录”的字样，如果消费者本人没有按时还款，信用报告会如实展示逾期记录。

征信中心仅客观展示信用信息，只有报送机构才有修改权限。如果消费者发现自己信用报告中的贷款信息错误，可以通过中国人民银行的异议处理流程来解决。

二十五、为什么看不到信用记录“良”或“不良”的字样？

很多朋友问，银行的信贷人员说我有不良信用记录，可我在我的信用报告中为什么看不到“良”或“不良”的字样呢？

个人信用报告是客观记录个人信用活动的文件，中国人民银行征信中心以客观、中立的原则对采集到的信息进行汇总、整合，既不制造信息，也不对个人的信用行为进行评判，所以在您的信用报告中当然不会出现“良”或“不良”的字样。比如某人有一笔贷款逾期几天未还，他的信用报告中将记载为这笔贷款逾期（主要体现在“当前逾期期数”、“当前逾期总额”、“24 个月还款状态”、“逾期31-60 天未归还贷款本金”等项目中），而不会记载“此人逾期还款，记录不良”等字样。

二十六、为什么个人信用报告中不区分“善意”欠款与“恶意”欠款？

首先，中国人民银行征信中心出具的个人信用报告是对个人过去信用行为的客观记录，并不对个人的信用好坏进行定性的判断，不对欠款进行“善意”欠款或者“恶意”欠款的区分，是为了保证信息的客观性。其次，商业银行等个人信用报告的使用机构会根据个人的实际情况和其他信息对客户的履约能力和意愿进行综合判断。因此，个人信用报告中不区分“善意”欠款与“恶意”欠款。

二十七、为什么要特别关注“查询记录”中记载的信息？

查询记录中记载了查询日期、查询者、查询原因等信息，据此可以追踪您的信用报告被查询的情况。对个人而言，您应当特别关注“查询记录”中记载的信息，主要有以下两方面的原因：

第一，其他人或机构是否未经您授权查询过您的信用报告。

第二，如果在一段时间内，您的信用报告因为贷款、信用卡审批等原因多次被不同的银行查询，但您的信用报告中的记录又表明这段时间内您没有得到新贷款或申请过信用卡，可能说明您向很多银行申请过贷款或申请过信用卡但均未成功，这样的信息对您获得新贷款或申请信用卡可能会产生不利影响。

需要说明的是，因贷后管理查询个人信用报告虽然也被记录在“查询记录”中，但并不需要经过您本人授权。

如果您发现您的信用报告被越权查询时，可以向查询机构质询，也可以向中国人民银行征信管理部门反映，中国人民银行可以根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》给予处理。

第三篇：个人征信常见问题解答

个人征信常见问题解答

部委项目审批咨询马永顺律

师推荐

一、什么是个人信用报告？

答：个人信用报告是征信机构出具的记录您过去信用信息的文件，是个人的“经济身份证”，它可以帮助您的交易伙伴了解您的信用状况，方便您达成经济金融交易。

二、征信信息从哪里来？

答：征信机构从信用信息产生的源头采集信息，具体来说，征信信息主要来自以下两类机构：提供信贷业务的机构。主要是商业银行、农村信用社、小额贷款公司等专业化的提供信贷业务的机构。

其他机构。包括个人住房公积金中心、个人养老保险金等机构。

此外，上述部分机构还提供个人的地址、联系方式等基本信息，而这些信息是由个人在办理业务时提供给这些机构的。

三、消费者本人可以查询自己的信用报告吗？

答：当然可以，这是个人作为信用报告主体的基本权利，根据《征信业管理条例》的规定，中国人民银行征信中心可以向个人提供本人信用报告查询服务。

四、查询信用报告收费吗？

答：按照《征信业管理条例》的规定，个人信息主体有权每年两次免费获取本人的信用报告。

五、我的户口在湖北武汉，可以在北京查自己的信用报告吗？

答：可以。个人信用信息基础数据库的网络覆盖全国各地，无论在哪里，您都可以到所在地的中国人民银行各地分支行、征信分中心查询。

六、可以通过电话或者互联网查询信用报告吗？

答：不可以通过电话查询。目前，中国人民银行征信中心面向江苏、四川、重庆、北京、山东、辽宁、湖南、广西、广东9省（市），开展试点个人通过互联网查询本人信用报告服务工作，试点期间，凡持有9省（市）身份证（即身份证号码前两位为32、51、50、11、37、21、43、45、44）的个人，均可上网查询本人信用报告。

七、我能查询家人或朋友的信用报告吗？

答：在没有得到他人授权的情况下，个人是无权查询他人信用报告的。但如果您取得了他人的授权，应提供委托人和代理人的有效身份证件原件、授权委托公证证明供查验，同时填写《个人信用报告本人查询申请表》，并留委托人和代理人的有效身份证件复印件、授权委托公证证明原件备查。

八、商业银行在什么情况下可以查询个人信用报告？

答：按照《征信业管理条例》的规定，向征信机构查询个人信息的，应当取得信息主体本人的书面同意并约定用途。但是法律规定可以不经同意查询的除外。

九、哪些机构能向征信分中心申请司法查询个人信用报告？司法部门查询涉案人员个人信用报告时，需要携带哪些材料？

答：司法机关和其他依据法律规定有查询权限的行政管理部门可以向本机构总部申请、由总部机构向中国人民银行反洗钱中心查询。

十、个人信用报告中展示的信息错了，本人可以向征信分中心提出异议申请吗？如何提出异议申请？应携带哪些材料？

答：可以。需要您本人亲自到现场提出异议申请，届时，带上您自己的有效身份证件的原件及复印件就可以了，其中复印件要留给查询机构备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。另外，在查询时，您还需如实填写个人信用报告异议申请表。

十一、可以委托他人向征信分中心提出异议申请吗？应携带哪些材料？

答：可以。委托他人代理提出异议申请的，代理人应提供委托人和代理人的有效身份证件原件、《授权委托书》原件供查验，同时填写《个人信用报告异议申请表》，并留委托人和代理人的有效身份证件复印件、《授权委托书》原件备查。

十二、中国人民银行征信中心有“黑名单”吗?

答：中国人民银行征信中心没有“黑名单”。征信中心只是客观地收集和展示客户的信用信息，不对客户信息做任何评价。

十三、能否贷到款谁说了算？商业银行还是中国人民银行征信中心？

答：商业银行。中国人民银行征信中心只是提供个人信用报告，供商业银行审批您的贷款申请时参考，您最终能否得到贷款，取决于商业银行贷款审批的结果。

十四、个人信用报告中的信贷信息是从何时开始采集的？

答：截至2004年尚未还清及2004年之后新发生的信贷信息。

十五、个人信用信息基础数据库多长时间更新一次信息？

答：对于账户处于正常开立期间的信贷业务，征信中心每个月都会进行更新。但是，信贷业务在销户或结清后，其信息就不会再更新了。

十六、贷款已经结清，或者信用卡已经注销，之前的不良信息还会在信用报告上展示多久？答：根据《征信业管理条例》的规定，不良信息自不良行为或者事件终止之日起展示5年。

十七、如果您读不懂信用报告时，应该怎么办？

答：您可以拨打中国人民银行征信中心客户服务咨询电话：400-810-8866，或阅读中国人民银行征信中心网站（）的“个人信用报告解读”栏目，也可以直接向中国人民银行各地分支行、征信分中心咨询。

十八、消费者拨打征信中心客服电话400-810-8866可以咨询哪些问题？

答：个人信用报告查询流程咨询、个人异议处理流程咨询和个人信用报告解读等。

十九、某消费者来电咨询：“我已经查询了个人信用报告，请问能不能办理贷款。”

答：消费者是否能办理贷款由发生贷款业务的商业银行决定；个人信用报告是商业银行审批信贷业务的参考资料之一。

二十、某消费者来电咨询：“我想电话查询我贷款的不良记录。如果有不良记录，征信中心是否能够修改？”

答：目前电话不提供查询个人信用报告的服务，消费者可以携带本人有效身份证件及复印件到中国人民银行进行查询。

个人信用报告中客观展示贷款的还款记录，没有“不良记录”的字样，如果消费者本人没有按时还款，信用报告会如实展示逾期记录。

征信中心仅客观展示信用信息，只有报送机构才有修改权限。如果消费者发现自己信用报告中的贷款信息错误，可以通过中国人民银行的异议处理流程来解决。

二十一、为什么看不到信用记录“良”或“不良”的字样？

答：个人信用报告是客观记录个人信用活动的文件，中国人民银行征信中心以客观、中立的原则对采集到的信息进行汇总、整合，既不制造信息，也不对个人的信用行为进行评判，所以在您的信用报告中当然不会出现“良”或“不良”的字样。

二十二、为什么个人信用报告中不区分“善意”欠款与“恶意”欠款？

答：首先，中国人民银行征信中心出具的个人信用报告是对个人过去信用行为的客观记录，并不对个人的信用好坏进行定性的判断，不对欠款进行“善意”欠款或者“恶意”欠款的区分，是为了保证信息的客观性。其次，商业银行等个人信用报告的使用机构会根据个人的实际情况和其他信息对客户的履约能力和意愿进行综合判断。因此，个人信用报告中不区分“善

意”欠款与“恶意”欠款。

二十三、为什么要特别关注“查询记录”中记载的信息？

答：查询记录中记载了查询日期、查询操作员、查询原因、最近2年内互联网查询次数等信息，据此可以追踪您的信用报告被查询的情况。对个人而言，您应当特别关注“查询记录”中记载的信息，主要有以下两方面的原因：

第一，其他人或机构是否未经您授权查询过您的信用报告。

第二，如果在一段时间内，您的信用报告因为贷款、信用卡审批等原因多次被不同的银行查询，但您的信用报告中的记录又表明这段时间内您没有得到新贷款或申请过信用卡，可能说明您向很多银行申请过贷款或申请过信用卡但均未成功，这样的信息对您获得新贷款或申请信用卡可能会产生不利影响。

需要说明的是，因贷后管理查询个人信用报告虽然也被记录在“查询记录”中，但并不需要经过您本人授权。

如果您发现您的信用报告被越权查询时，可以向查询机构质询，也可以向中国人民银行征信管理部门反映，中国人民银行可以根据《征信业管理条例》和《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》给予处理。

第四篇：常见征信知识解答

附件2

常见征信知识解答

1、什么是个人信用报告？

答：个人信用报告是您信用历史的客观记录，记录您借债还钱、合同履约、遵纪守法等信息。个人信用报告是征信机构出具的记录过去信用信息的文件，它可以帮助交易伙伴了解信息主体的信用状况，方便达成经济金融交易。

2、个人信用报告有啥用？

答：是您的“经济身份证”。个人信用报告可用于贷款审批、信用卡审批、任职资格审批、特殊岗位员工录用等；个人信用记录良好，可快速获得贷款、信用卡，还可以享受低利率；记录不好，不利于获得贷款、信用卡，利率还可能较高。

3、个人有哪些征信权利？ 答：个人拥有以下五种征信权利。知情权：您有权查询自己的信用报告。

同意权：报送和查询您的信息都必须事先得到您同意。重建信用记录权：不良信息在信用报告记录一段时间

后应当删除，您可以重新开始积累好的记录。异议权：如果您认为您的信用报告有“错误”，可以提出并要求更正。

救济权：如果您对异议处理结果不满意，可以进行行政投诉或司法诉讼。

4.查询本人信用报告收费吗？

答：查询本人个人信用报告每年前2次免费，第3次及以上查询每次收费10元。但通过征信中心个人信用信息平台查询实行免费，且不占用当年免费查询次数。5.可以在异地查自己的信用报告吗？

答：可以。金融信用信息基础数据库的网络覆盖全国各地，无论在哪里，都可以到所在地的中国人民银行分支机构或商业银行代理查询点查询。

6、如何在征信中心网站查询信用报告？

答：登录www.xiexiebang.com点击首页“核心业务”项下的“互联网个人信用信息服务平台”进入查询页面，点击“马上开始”。经过新用户注册、用户登录、在线身份验证、填写提交查询申请、获得个人信用报告（次日可得）。

7、网上身份验证有几种方法？ 答：有以下三种方式：

回答问题：您在一定时间内在线正确回答5个私密性问题；

数字证书：通过您使用的部分银行的网银密钥（U盾）验证；

银行卡：通过您使用的部分银行的银行卡验证。

8、一次失信、终生记录吗？

答：不会！还上欠款，相关记录在“不良行为”终止后5年删除。5年内，如您认为情况特殊，您可在信用报告中对不良行为作出说明，供报告使用者参考。

9、个人信用报告中展示的信息错误或遗漏时，本人可以提出异议申请吗？如何提出异议申请？应携带哪些材料？ 答：可以。可以向发生业务的银行机构或中国人民银行分支机构提出异议申请。带上自己的有效身份证件的原件及复印件即可。

10、您对异议处理结果不满意怎么办？

答：声明：您可以向征信中心申请在信用报告中添加“个人声明”，说明情况；

投诉：您可以向当地人民银行征信管理部门或金融消费者权益保护部门投诉，您应该能在30日内收到反馈； 诉讼：您可以向有管辖权的法院起诉，通过司法程序解决您的诉求。

11、中国人民银行征信中心或个人信用报告有“黑名单”吗? 答：中国人民银行征信中心和个人信用报告皆不存在“黑名单”。征信中心和个人信用报告仅客观地收集和展示客户的信用信息，不对客户信息做任何评价。

12、能否贷到款谁说了算？金融机构还是中国人民银行征信中心？

答：金融机构。中国人民银行征信中心提供个人信用报告查询服务，仅供金融机构信贷决策提供参考，贷款与否由受理申请的金融机构自行决定。

13、贷款已经结清，或者信用卡已经注销，之前的不良信息还会在信用报告上展示多久？

答：根据《征信业管理条例》的规定，不良信息自不良行为或者事件终止之日起展示5年。5年之后系统会删除。

14、信用报告看不懂怎么办？

答：您可以拨打中国人民银行征信中心客户服务咨询电话400-810-8866，也可以直接向中国人民银行分支机构咨询。

15、信用报告能否通过电话进行查询？

答：不能。目前电话不提供查询个人信用报告的服务，可以携带本人有效身份证件到所在地的中国人民银行分支机构或商业银行代理查询点查询。也可以登陆征信中心网站查询本人个人信用报告。

16、为什么“查询记录”中记载的信息需要特别注意的？ 答：一是可以核实其他人或机构是否未经授权查询过您的信用报告，存在越权查询时，可以向查询机构质询，也可以向中国人民银行分支机构反映。二是异常的查询记录可能会对信息主体获取金融服务造成不利影响。

17、征信中心是否授权第三方网络平台或手机查询软件（APP）提供个人征信查询服务？

答：征信中心未授权任何第三方网络平台或手机查询软件（APP）提供个人信用报告查询服务。建议不要通过第三方网络平台或手机APP进行个人征信报告查询，并应谨慎授权第三方获取采集本人的个人信息。

18、逾期记录能花钱消除吗？

答：不能！《征信业管理条例》等法律法规对个人信用信息的采集、整理、保存和加工作出了明确规定。未经证实个人信用信息存在错误、遗漏的，无论征信中心还是银行机构均不能擅自修改。目前社会上有很多打着消除银行逾期记录旗号的骗子，千万不要上当受骗！

19、如何养成良好的信用习惯？

答：尽早使用信用卡，财富积累须及时，不当信用空白户；

还款日期记清楚，按时足额把款还，认真履约记录好；

量入为出好传统，精打细算好规划，过度负债要不得；

关注央行调利率，还款金额问银行，不当逾期冤大头；

对外担保也是债，他若不还您要还，否则逾期进报告；

发生逾期心莫慌，立即还钱是上策；若您真是有难处，联系银行好商量，展期重组办法多，死马也当活马医；

还款谨慎用中介，还给中介不算还，钱到银行才算还；

联络方式有变化，通知银行莫耽误，不当信用失联户。20、如何管理好自己的信用记录？

答：一是信用报告定期查，信用情况早知道，若有问题早应对，车贷房贷不耽误；二是信用报告“省”着查，一年两次就够了，多查无益引猜忌，银行猜您闹“钱慌”，您的信用要打折。

风险案例提示

个人征信报告中包含非常详细的个人信息：姓名、身份证号、手机号、学历、通讯地址、家庭住址、婚姻状态、配偶信息、职业信息，还包括个人社保、公积金信息等。请不要将查得的个人征信报告随意交给他人，以免造成信息泄露，给自身带来不必要的麻烦和损失。

案例1：某客户查得征信报告后，因贷款心切，在人民银行征信服务大厅门口被某自称小贷机构工作人员以可获得贷款为名，骗取了其查得的征信报告。随后，该名小贷机构工作人员将其个人信息贩卖，该客户即收到大量电话、短信营销，不胜其烦。

案例2：某客户通过第三方平台查询个人征信报告，第三方平台通过其授权登陆征信中心官方网站将其征信报告进行了留存，因该平台管理不善，工作人员将平台留存的征信报告盗取贩卖。该客户后来收到诈骗电话称可以花钱消除其不良征信记录，信以为真，先后被骗近万余元。

第五篇：个人征信

信用信息查询报送授权书（2013年版）

（适用于自然人）

由于（名称）向中国银行股份有限公司申请业务，根据《征信业管理条例》等法律法规、监管规定，本人（姓名）（身份证号）同意中国银行股份有限公司在下列情形时，通过金融信用信息基础数据库查询本人的信用报告，供中国银行股份有限公司叙做上述业务使用：

（1）审核本人提供担保的申请；

（2）对本人提供的担保进行授后管理；

（3）受理法人或其他组织的授信或提供担保申请，需要查询本人作为法定代表人、出资人、实际控制人或管理团队主要成员的信用状况的；

（4）对法人或其他组织的授信或所提供的担保进行授后管理，需要查询本人作为法定代表人、出资人、实际控制人或管理团队主要成员的信用状况的；

（5）其他。

本人同时授权中国银行股份有限公司向金融信用信息基础数据库报送本人信用信息。

2、本人知悉并理解上述授权条款内容，上述授权自本人签字之日起生效并有效至上述申请叙做的业务终止或结清之日。中国银行股份有限公司超出上述授权查询的一切后果及法律责任由其承担。

出具人（签字）：年月日