护理人力资源弹性调配方案（定稿）

第一篇：护理人力资源弹性调配方案（定稿）

为促进护理工作高效、安全、有序的开展，护理部成立护理人力资源库，凡遇到突发公共卫生事件、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群健康的紧急医疗抢救、特殊急危重病人护理、病房紧急缺编等突发事件时，由护理部统一调配。

一、成立护理人力资源库

（一）成员名单

1、领导小组：

组长：高玉碚

副组长：刘雪莲、李永红

组员：徐红宇、那竹惠、岑梅、黄英

2、应急小组

(l)护理部应急小组成员：各护理单元推荐一名护理人员担任院内应惠小组成员。

(2)医院应急小组成员：护理部推荐护理人员担任由医院布置的急救工作，完成医院应急任务。

3、机动护士

（二）成员要求

1、应急小组

(1)职称、学历要求：护理师以上职称，大专及以上学历。护理人力资源弹性调配方案

(2)工作经历：从事临床护理工作5年以上。

(3)体能要求：工作能力强、业务精、思想素质高、身体健康，具有奉献、慎独精神。

(4)专业技能：

①具有全面护理专业理论知识，熟练掌握各种急救药品、器材的应用。

②熟练掌握各种抢救技术，对危、急、重症患者的抢救处置流程正确。

③具有一定的预见性，能发现病人存在的和潜在的问题，及时解决，必要时上报

④工作严谨、认真，尊重患者，保护患者隐私，应怠处理能力强。

2、机动护士

(1)职称、学历要求：具有护士执业资格证。

（2）体能要求：健康的身体，充沛的精力，能胜任夜班工作。

（3）专业技能；

①热爱护理专业，具有积极的态度，服从工作安排和调配，能尽快适应不同科室的工作环境。

②严格执行护理规章制茂、技蕾操咋规程和护理常规，认真履行岗位职责。

③工作严谨、认真：尊重患者，保护患者隐私，应急

处理能力强。

（三）工作职责

1、应急小组

(1)需大量人员应急或持续时间相对鞍长的应急，遇到“突发公共卫生事件、传染病流行，突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群健康的紧急医疗抢救、特殊急危重病人护理”时，由护理部统一调配，确躁护理安全。

(2)应急小组成员应随时待命，保持2 4小时通讯畅通，接到应急通知及时参与应急工作，凡接到应急通知不能及列到岗耆，将追究科室护理管理者及个人的责任，并纳入护理质量考核及医院年霞考核，情节严重者根据医院规章制度及相关法律法规处置。

2、机动护士

（1）各科室如因“病历紧急缺编、院内特殊重大事件，医疗保障”时，需临时增补护理人员时，护士长上报护理部，由护理部在全院统一调配，确保护理工作顺利进行。

（2）机动护士及所在科室长应服从护理部调动要求，接到通知及时参与支援工作，凡接到应急通知不能及时到岗者，将追究责任到个人，并纳入护理质量考核及医院年度考核，情节严重者根据医院规章制度及相关法律法规处理。

（四）管理要求

1、各科室应本着以大局为重的原则，统一服务从调配，不得以任何理由推诿、拒绝，确保紧急状态下护理安全与护士质量。

2、科护士长外出开会、学习、休假等，需填写《离院报告单》报护理部。

3、护士长外出开会、学习、休假半天，需报告科护士长、超过半天，需填写《离院报告单》报护理部。

4、护理人员请病、事假必须提前告知本单元护士长、护士长未安排好之前，不得离岗，在岗人员有突发情况不能工作时，首先通知本病区护士长，安排人员到岗。

5、护士长、护理人员遇产假，长期病假，由护理部统一安排、调配。确保工作不受影响。

6、护理人力资源库成员日常外出或调出，辞职等必须经护理部审核同意。

7、应急小组，机动护士成员每年度依据个人综合情况，必须时做出调整。

二、护理人力资源库调配原则

（一）科室层面人员调配。

1、各护理单元根据科室患者病情，危重病人数、手术数、病人收住人数，护理难度和技术要求每工作需要，严格按照《临床科室护理人员排班原则及要求》实行弹性排班。

2、确定特殊情况工作制度节假日安排合理，各班要求电话保持畅通，做到随叫随到。

3、一般情况下，科室可在科室层面调整轮休、补休人员。

4、在紧急情况下，护士长无法调整时应及时上报护理部，由护理部在金院统一调配，以确保科室工作安全。

（二）系统层面护理人员调配

l、科室如发生重大抢救等特殊事件需临时性调配人员，由科护士长上报护理部后在所管辖的各护理单元间进行调配。

2、若遇特殊情况，科护士长不能在所管辖护理单元内调配护理人员时，可上报护理部，由护理部统一调配。

（三）护理部层面人员调配

1、跨科室的护理人力资源调配，由护理部与科主任、科护士长协商解决，手做好芽效分配补偿工作。

2、护理部有计划、有组织、系统地对人力资源库成员进行院内、院外的业务培训提高成员专科理论知识、实践技能及应急反应能力。

3、护理部与护理人力资源库成员，长期保持联络畅通。

三．护理人力资源库调配流程

（一）报告程序

1、正常上班时间：护士一护士长、科主任一科护士长一护理部主任一分管院长

2、夜班、双休、节假日：护士一护士长、科主任一

总值班一护理部主任一分管院长

3、特别紧急情况下，护理人员可根据具体情况越级上报护理部，请求紧急援助。

（二）调配程序：l、接到报告后，由护理人力资源库领导小组统一指挥，根据紧急事件情况、危重病

例数、病情、护理人员缺编情况等因素合理配备，协调各方面的工作。

2、遇到紧急情况时，护理部主任直接与科主任、护士长联系，安排可调用人员及时有效的上岗。

第二篇：护理人力资源调配方案

护理人力资源调配方案

护理人力是卫生人力资源中的重要组成元素，实施护理人力资源调配是保证病人安全，维护护士权益的重要举措。我院实施护理垂直管理是护理管理体制的改革和创新，因此，制定护理人力资源调配方案，一、指导思想

坚持以病人为中心，合理动态调配护理人员，充实临床护理队伍，使人力资源得到充分利用，最大限度发挥护理人员的潜能，科学实施人力资源管理，推动护理垂直管理和优质护理服务活动的深入。

二、目标

（一）达到“患者满意、护士满意、医院满意”。

（二）以病人为中心，以服务质量为核心，合理动态调配护理人力资源，保证护理质量及安全。

三、工作重点

（一）以合理动态调配全院护理人力资源为切入点，贯彻落实护理垂直管理实施方案。

（二）全院护理人员，各病区护士由护理部统一管理和调配。

（三）护士排班实行周安排，每日调配、分时段调配、夜班动态调配。

（四）落实护理人员规范化培训，实施低年资护士轮岗制。

四、实施步骤

（一）制定遵循人力资源调配原则 遵循护理人力资源配置的原则和标准，根据病人数量的动态性变化、护士特有生理特征的动态变化、突发公共事件等情况。适时调整护士岗位人员。

（二）人力资源调配方法

1、病区床位使用率在125%以下或在125%以上，一级护理以上病人不足10%，护士长启动护理人员替代制度，在病区内实施弹性排班协调解决，以保证护理工作的正常运行。

2、病区床位使用率在125%以上，一级护理以上病人达到10~20%以上或病危患者超过8~10%时，护士长报告护理部，根据护理人员配置、护理工作量、工作强度、风险系数评估后，确认影响护理质量安全，护理部启动护理人力资源调配方案，调配储备库的护士实施支援。

3、病区内床位使用率在93%以下，一级护理病人在10以下时，护士长上报1-2名机动护士，参加全院护理人力资源调配。

4、护理人力相对短缺的科室，接受批量急诊或危重症病人时，护士长上报护理部，护理部亲临病区根据床护比、床位使用率及危重病人的百分比评估确认后给予护理资源调配。

5、夜班、节假日期间，接受批量急诊或危重症时，值班护士通知总值班和科室护士长，赶赴现场指挥，参与处置和护理。如情况复杂，总值班通知护理部、分管院长现场指挥，并实施应急护理人力资源调配。

6、护理部应急急救队应时刻处于待命状态，保证通讯工具通畅，因故离开本地必须提前报告护理部。发生突发公共卫生事件、大型医疗抢救，如批量外伤、疾病暴发流行及其他特大意外事件，护理部接到通知后立即上报分管院长，同时启动应急急救队，以确保紧急情况下护理人员迅速调配到位。

7、一般紧急状态，护士长启动二线班、轮休、补休人员应急，护理部一般不启动储备库人员，如病区确需调配护理人员应急，护理部立即调配轮转护士参加应急工作，病区紧急状态缓解后，护士长及时报请护理部撤离调配人员。

8、病区内根据护士工作量、病人数量、危重病人数实际分层次护士弹性排班，设立护理组长，增加夜班和休息日护士配置人数，各班次人员和数量安排遵循护理工作量、病人数量、危重病人数、专科疾病护理要求的弹性调整原则，增强护理高峰时段的护士人数，改进排班模式，增设早晚班、延时班等，加强基础护理和专科护理工作的落实，提高护理质量。

五、要求

护理人力资源调配要注意科学性、适时性和安全性，要注重专业技术、个人能力、人力资源有效利用等要素，在关注护理质量和护理强度因素的同时，更要注重护理管理和护理人员情感等潜在影响因素，实施护理部现场评估，统一调配、跟踪管理，使护理管理工作更贴近临床、贴近患者、贴近社会，保证护理安全。

第三篇：护理人力资源调配方案

护理人力资源调配方案

护理人力是卫生人力资源中的重要组成元素。实施护理人力资源调配是保证病人安全，维护护士权益的重要举措。我院实施护理垂直管理是护理管理体制的改革和创新，二级医院评审需要，因此，制定护理人力资源调配方案。

一、指导思想：坚持以病人为中心，合理动态调配护理人员,充实临床护理队伍，使人力资源得到充分利用,最大限度发挥护理人员的潜能,科学实施人力资源管理，推动护理垂直管理和优质护理服务活动的深入。

二、目标：达到“患者满意、护士满意、医院满意”。以病人为中心，以服务质量为核心，合理动态调配护理人力资源,保证护理质量与安全。

三、工作重点：

1、以合理动态调配全院护理人力资源为切入点，贯彻落实护理垂直管理实施方案。

2、全院护理人员，各病区护士由护理部统一管理和调配。

3、护士派班，实行月安排，每日调配、分时段调配、夜班动态调配。

4、落实护理人员规范化培训，实施低年资护士轮岗制。

四、实施步骤

（一）制定遵循人力资源调配原则遵循护理人力资源配置的原则和标准，根据病人数量的动态性变化、护理工作量动态

性变化、护士特有生理特征的动态性变化、突发公共卫生事件等情况，适时调整护士岗位人员。

（二）人力资源调配方法

1.病区床位使用率在110%以下，一级护理以上病人不足10%时，护士长启动护理人员替代制度，在病区内实施弹性排班协调解决，以保证护理工作的正常运行。

2.病区内床位使用率在110%以上，一级护理以上病人达10～15%以上，护士长报告护理部，组织护理专家组会诊，根据护理人员配置、护理工作量、工作强度、风险系数评估后确认影响护理质量安全，护理部启动护理人力资源调配方案，调配储备库的护士实施支援，并上报分管院长。

3.病区内床位使用率在93%以下，一级护理以上病人在10以下时，护士长上报3名机动护士（或称弹性护士）录入护理人力资源储备库，参加全院护理人力资源调配。

4.护理人力相对短缺的科室，接收批量急诊或危重症病人时，护士长上报护理部，护士长报告护理部，组织护理专家组会诊，亲临病区根据床护比、床位使用率及危重病人的百分比评估确认后给予护理资源调配。

5.夜班、节假日期间，接收批量急诊或危重症时，值班护士通知总值班、总护士长和科室护士长，赶赴现场指挥、参加处置和护理。如情况复杂，总值班护士长通知护理部、分管院长现场指挥，并实施应急护理人力资源调配。

6.护理部应急急救队应时刻处于待命状态，保持通讯工具

通畅，因故离开本地必须提前报告护理部。发生突发公共卫生事件、大型医疗抢救，如批量外伤、疾病爆发流行及其它特大意外事件，护理部接到通知后立即上报分管院长，同时启动应急急救队。以确保紧急情况下护理人员迅速调配到位。

7.一般紧急状态，护士长启动二线班、轮休、补休人员应急，护理部一般不启动储备库人员。如护理部组织护理专家组会诊，亲临病区确需调配护理人员资源应急，护理部立即调配轮转护士参加应急工作。病区紧急状态缓解后，护士长及时报请护理部撤离调配人员。

8.优质护理服务病区内根据护理工作量、病人数量、危重病人数实施分层次护士弹性排班。设立护理组长，增加夜班和休息日护士配置人数，各班次人员和数量安排遵循护理工作量、病人数量、危重病人数、专科疾病护理要求的弹性调整原则，增加护理高峰时段的护士人数，改进排班模式，增设早晚班、延时班等，加强基础和专科护理工作的落实，提高护理质量。

五、要求：护士人力资源调配要注重科学性、适时性和安全性，要注重专业技术、个人能力、人力资源有效利用等要素，在关注护理质量和护理强度因素的同时，更要注重护理管理和护理人员情感等潜在影响因素，实施护理部现场评估，统一调配，跟踪管理，使护理管理工作更贴近临床、贴近患者、贴近社会，保证护理安全。

二Ο一二年三月十日

第四篇：弹性人力资源调配实施方案

弹性人力资源调配实施方案

护理人力弹性调配要以临床护理服务需求为导向。随着近年来医院医疗事业发展，新技术、新方法临床应用，就医需求增加，床位使用率和突发事件持续增高，同时因临床护士婚假、生育假所致暂时性人员不足，均使岗位调配人员数量加大，对护理安全也构成一定风险，科学分配护理人力，使人员与护理服务活动合理匹配，我国《护士条例》和卫生部对医院各岗位护士人数配置都有明确规定，这是保证病人安全，维护护士权益的重要举措。为此我院制定弹性人力资源调配实施方案如下：

一、实施护理人力资源的动态调配

1、根据危重病人及住院病人数量，动态调配护理人力资源。护理部根据总值班护士长报告，深入病区实际调研护理工作量、危重病人及住院病人数量等，报告分管院长并启动护理人力资源调配方案进行及时合理的调配，保障患者安全。

2、护理单元每日期根据工作量、危重病人数量及护理人力配置，动态调配班次和弹性安排护理人员的作息时间，保证有足够护理人力工作。

3、科护士长每日巡视各科，根据当日科室工作量调配护士。

4、节假日护理部对全院各科室的护士排班、人力安排适时督导、监管调配。

5、病区护士的排班：实行周排班、日调配的弹性排班模式，合理调配护士班次及休假。

二、护理人力资源储备库、应急急救队的建立

1、护理部建立护理人力资源储备库。

2、护理部对全院护理人力资源进行动态管理，每天掌握各部门护理人员上岗情况及病区患者需要，当发生紧急情况，需要人力支援时，随时进行全院弹性调配，从而保证各病区住院高峰、危重患者抢救、特护等紧急时段的护理人力需求，也减少了输液高峰期病人被动拉红灯请护士的机会。

3、护理部设立护理应急队，成员相对固定，定期进行各类突发事件的专业培训及演练，不断提高应急救治水平。发生突发意外时护理部进行全院护士调动。

4、护理部根据内各临床科室床位使用率、床护比，核算出各科室需增补的护理人员数量，制定计划上报分管院长，经审批后由人事科组织录入聘用护士。

三、方法

在科室内部调配不能解决人员保障和技术保障情况下，科室提出申请，护理部实施现场评估、统一调配的方法，统筹全院各岗位护士人员状况、开放床与护士比，根据病人救治原则、护士能力要求、护理工作量、护理风险因素抽调护士补充，确保护理工作安全运行。

护理人力资源配置依据和调配原则

护理人力是卫生人力资源中的重要组成元素。实施护理人力资源调配是保证病人安全，维护护士权益的重要举措。我院实施护理垂直管理是护理管理体制的改革和创新，二级医院复评的需要，因此，结合我院实际情况制定护理人力资源调配原则及实施方案。

一、指导思想：

坚持以病人为中心，合理动态调配护理人员，充实临床护理队伍，使人力资源得到充分利用，最大限度发挥护理人员的潜能，科学实施人力资源管理，推动护理垂直管理和优质护理服务活动的深入。

二、目标：

达到：“患者满意、护士满意、医院满意”。

以病人为中心，以服务质量为核心，合理动态调配护理人力资源，保证护理质量与安全。

三、配置依据：

1、满足病人护理需要原则：病人的护理需要，是编设护理人员数量结构的主要依据，同时还要根据科室等实际情况进行综合考虑。

2、管理结构原则：主要体现在护士群体的结构比例，包括不同学历和专业技术职称的比例。

3、优化组合的原则：依据不同年龄个性，特长等对护理人员进行优化，合理组合，充分发挥个人潜能，做到各尽所长，优势互补。

4、经济效能原则：根据各科室病人情况，合理配置使用护理人员，在保证优质、高效的基础上，减少人力成本的投入。

5、动态调整原则：全院护理人员由护理部统一管理，根据科室病员及护理人员情况进行动态调配。

四、调配原则

（一）制定遵偱人力资源调配原则和标准，根据病人数量、护理工作量、突发公共卫生事件等情况，适时调整护士岗位人员。

1、数量上配置：根据各病室的专科特点和实际需要配置人员数量，加强ICU、急诊科的人员配置。

2、学历、职称层次上配置：各科配备相应比例的副主任护师主管护师、护师、护士，结合学历、资历、专业知识、技术水平和工作能力分配岗位。

3、年龄层次的配置，老中青三结合，避免科内护士因年龄老化或年轻化影响护理工作。

（二）人力资源调配方法

1、病区床位使用率在125%以下或在125%以上，一级护理以上病人不足10%时，护士长启动护理人员替代制度或向科护士长报告，在病区内实施弹性排班协调解决，以保证护理工作的正常运行。

2、病区内床位使用率在125%以上，一级护理以上病人达10~20%以上或病危患者超过8~10%时，科护士长报告护理部，组织护理专家组会诊，根据护理人员配置、护理工作量、工作强度、风险系数评估后确认影响护理质量安全，护理部启动护理人力资源调配方案，调配储备库的护士实施支援，并上报分管院长。

3、病区内床位使用率在95%以下，一级护理以上病人在10%以下时，护士长上报3名机动护士（或称弹性护士）录入护理人力资源储备库，参加全院护理人力资源调配。

4、护理人力相对短缺的科室，接收批量急诊或危重症病人时，护士长上报护理部，护理部组织护理专家组会诊，给予护理资源调配。

5、夜班、节假日期间，接收批量急诊或危重症时，值班护士通知总值班、科护士长和护士长，赶赴现场指挥、参加处置和护理。如情况复杂，总值班护士长通知护理部、分管院长现场指挥，并实施应急护理人力资源调配。

6、护理部急救小组应时刻处于待命状态，保持通讯工具通畅，因故离开本地必须提前报告护理部，发生突发公共卫生事件、大型医疗抢救，如批量外伤、疾病爆发流行及其它特大意外事件，护理部接到通知后立即上报分管院长，同时启动应急急救小组。以确保紧急情况下护理人员迅速调配到位。

7、病区内根据护理工作量、病人数量、危重病人数实施分层次护士弹性排班。设立护理组长，每位护理人员负责8个病人，做好基础和专科护理工作。

五、要求

护士人力资源调配要注重科学性、适时性和安全性，要注重专业技术、个人能力、人力资源有效利用等要素，在关注护理质量和护理强度因素的同时，更要注重护理管理和护理人员情感等潜在影响因素，实施护理部现场评估，统一调配，跟踪管理，使护理管理工作更贴近临床、贴近患者、贴近社会，保证护理安全。

输血制度

1、输血前由两名医护人员核对交叉配血报告单及血袋标签各项内容【ABO血型及RH(D)血型、库血号、采血日期、血量等】，检查血袋有无破损，血液顔色是否正常，准确无误方可输血。

2、输血时，由两名医护人员带病历共同核对患者姓名、性别、病案号、床号、血型等，确认与配血报告相符，再次核对血液后，用符合标准的输血器进行输血。

3、取回的血应尽快输用，不得自行贮血。输血前将血袋内的成分轻轻混匀，避免剧烈震荡。血液内不得加入任何药物，如需稀释只能用静脉注射生理盐水。

4、输血前后用静脉注射生理盐水冲洗输血管道。连续输用不同供血者的血液时，前一袋血输尽后，用静脉注射生理盐水冲洗输液器，再接下一袋血继续输注。

5、输血过程中应先慢后快，再根据病情和年龄调整输注速度，并严密观察受血者有无输血不良反应，如出现异常情况应及时处理。

6、疑为溶血或细菌污染性输血反应，应立即停止输血，用静脉注射生理盐水维持静脉通路，及时报告上级医师，在积极治疗抢救的同时，按规定做再次核对检查。

7、输血完毕，对有输血反应的应逐项填写患者输血反应回报单，并返回输血科（血库）保存。

8、输血完毕后，医护人员将输血记录单（交叉配血报告单）贴在病历中，并将血袋保存至少一天。

临床突发事件处理预案

（一）病人突然发生意外（跌倒、坠床、自杀等），或者有纠纷发生。

1、立即报告当班医生，共同处理。

2、当班护士立即报告护士长。

3、护士长了解事情经过后，在条件的允许下，到护理部报告全过程。如果条件不允许，可到主任办公室或医生办公室打电话报告，要沉着镇定地讲清全过程，便于领导决策。

4、不要当着病人家属、其他病人面报告事情。

5、当事人（责任护士）在本班内填写“临床突发事件报告单”一式两份，立即将一份交护士长，一份交护理部。（各病区事先领取“临床突发事件报告单”放在护士办公室，供各班护士随进取用）。

6、护士长要提醒科主任报告医务处。

7、建议做相关检查、会诊、尸体解剖。

（二）现场处理预案

1、护士端正态度，积极钝化矛盾。

2、立即采取有效处理措施。

3、遇到困难、矛盾难以处理时，积极向领导、同事求助，以免处于被动局面，如院总值班、保卫处、护士长、其他高年资护士。

使用“腕带”识别制度

1、对无法有效沟通的患者应使用“腕带”作为患者的识别标志，应在重症监护病房、手术室、急诊抢救室等科室中得到实施。

2、“腕带”填入的识别信息必需经二人核对后方可使用，若损坏需更新时同样需要经二人核对。

3、执行各项治疗、护理，操作时须核对“腕带”。

第五篇：2017年护理人力资源调配方案（范文）

护理人力资源调配方案

护理人力是卫生人力资源中的重要组成元素。实施护理人力资源调配是保证病人安全，维护护士权益的重要举措

一、指导思想：坚持以病人为中心，合理动态调配护理人员,充实临床护理队伍，使人力资源得到充分利用,最大限度发挥护理人员的潜能,科学实施人力资源管理，推动护理垂直管理和优质护理服务活动的深入。

二、目标：达到“患者满意、护士满意、医院满意”。以病人为中心，以服务质量为核心，合理动态调配护理人力资源,保证护理质量与安全。

三、工作重点：

1、以合理动态调配全院护理人力资源为切入点，贯彻落实护理垂直管理实施方案。

2、全院护理人员，各病区护士由护理部统一管理和调配。

3、护士长排班，实行周安排，每日调配、分时段调配、夜班动态调配。

4、落实护理人员规范化分层培训，实施低年资护士轮岗制。

四、实施步骤

（一）制定遵循人力资源调配原则遵循护理人力资源配置的原则和标准，根据病人数量的动态性变化、护理工作量动态性变化、护士特有生理特征的动态性变化、突发公共卫生事件等情况，适时调整护士岗位人员。

（二）人力资源调配方法

1.病区内床位使用率在100%以上，一级护理以上病人达10～15%以上，护士长报告护理部，组织护理专家组会诊，根据护理人员配置、护理工作量、工作强度、风险系数评估后确认影响护理质量安全，护理部启动护理人力资源调配方案，调配储备库的护士实施支援，并上报分管院长。

2.病区床位使用率在100%以下，一级护理以上病人不足10%时，护士长启动护理人员替代制度，在病区内实施弹性排班协调解决，以保证护理工作的正常运行。

3.病区内床位使用率在60%以下，无一级护理以上病人在时，护士长上报1名机动护士（或称弹性护士）录入护理人力资源储备库，参加全院护理人力资源调配。

4.病区内床位使用率在20%以下，无一级护理以上病人在时，护士长上报2名机动护士（或称弹性护士）录入护理人力资源储备库，参加全院护理人力资源调配。

5.护理人力相对短缺的科室，接收批量急诊或危重症病人时，护士长上报护理部，护士长报告护理部，组织护理专家组会诊，亲临病区根据床护比、床位使用率及危重病人的百分比评估确认后给予护理资源调配。

5.夜班、节假日期间，接收批量急诊或危重症时，值班护士通知总值班现场指挥、参加处置。如情况复杂，总值班通知护理部、分管院长，并实施应急护理人力资源调配。

6.护理部应急急救队应时刻处于待命状态，保持通讯工具

通畅，因故离开本地必须提前报告护理部。发生突发公共卫生事件、大型医疗抢救，如批量外伤、疾病爆发流行及其它特大意外事件，护理部接到通知后立即上报分管院长，同时启动应急急救队。以确保紧急情况下护理人员迅速调配到位。

7.一般紧急状态，护士长启动二线班、轮休、补休人员应急，护理部一般不启动储备库人员。如护理部组织护理会诊，亲临病区确需调配护理人员资源应急，护理部立即调配轮转护士参加应急工作。病区紧急状态缓解后，护士长及时报请护理部撤离调配人员。

8.优质护理服务病区内根据护理工作量、病人数量、危重病人数实施分层次护士弹性排班。设立护理组长，增加夜班和休息日护士配置人数，各班次人员和数量安排遵循护理工作量、病人数量、危重病人数、专科疾病护理要求的弹性调整原则，增加护理高峰时段的护士人数，改进排班模式，增设早晚班、延时班等，加强基础和专科护理工作的落实，提高护理质量。

五、要求：护士人力资源调配要注重科学性、适时性和安全性，要注重专业技术、个人能力、人力资源有效利用等要素，在关注护理质量和护理强度因素的同时，更要注重护理管理和护理人员情感等潜在影响因素，实施护理部现场评估，统一调配，跟踪管理，使护理管理工作更贴近临床、贴近患者、贴近社会，保证护理安全。

2017年1月