2013年度护理部半年工作小结

第一篇：2013年度护理部半年工作小结

2013年护理部半年工作小结

上半年一晃就过了，回顾六个月来，具体做了以下工作：

一、加强了质量督查，确保护理质量与安全。

1、根据患者安全目标，建立和完善了各项安全制度与工作流程，制订符合我院实际情况的质控标准。

2、重点抓好环节质控工作，将安全隐患、差错事故消灭在萌芽状态。上半年上报护理部护理不良事件共8起，由于发现处理及时，未出现严重后果，杜绝了大的安全与差错事故的发生。

3、深入科室进行督查、考评，及时发现问题，及时提出整改措施，每月定期召开了质控分析会，进行了质量讲评。

4、进一步规范了护理文书书写，定期检查、改进。提高了护理文书书写质量。护理病历优良率达70%以上，合格率95%以上

5、规范了抢救器材与药品管理，抢救物品完好率达100%，确保了抢救工作安全有效。

6、加强感染管理与控制，落实各项消毒隔离措施，确保了病人安全。上半年院感发生率控制在2%以下。

7、强化告知机制，加强了护患沟通，有效控制了护患纠纷与病人投诉1-6月受理护理投诉3起，处理3起。病人满意度达96.49%以上。

8、加强八个护理核心制度的落实，严格进行交接班与查对，加强实习生管理，杜绝了大的差错事故的发生

9、狠抓用药、用氧、用电的安全管理工作，做好防火、防盗、防跌倒、防管道脱落、防压疮等各项工作，有效控制了院内压疮及护理意外的发生，确保了病人安全。

二、进一步落实《中医医院护理工作指南》和在职培训工作。

1、强化“三基”训练，落实了中医基础理论和传统护理技术操作的训练和考核，１-6月份各科室平均完成中医培训10小时，护理部完成12小时。理论考试二次，半年操作考试一次。

2、积极推广中医传统护理操作技术在临床上的应用，应用科室达100%，每科使用项目均在二项以上。1-6月已完成4886人次，较去年同期增加二倍。

3、积极开展辨证施护，向病人提供具有中医特色的康复和健康指导。开展科室达80%。

四、继续在院内巩固和推广优质护理服务示范工程活动，落实基础护理，促进医患和谐。

1、健全并落实有关规章制度，明确岗位职责。进一步完善了优质护理服务规划、目标及实施方案。

2、切实落实基础护理职责，改善护理服务。落实危重者护理常规，确保护理措施到位，安全措施有效。

3、根据“以病人为中心”的整体护理工作模式，制定实施方案，合理派班，体现护理人员工作中的责任制。

4、稳定护理队伍，合理调配人力资源，确保一线护士的床护比≥1：0.4。

5、健全评价机制，公示并落实服务项目，接受病人监督，护理部将不定期

对住院病人进行暗访及满意度调查，设立投诉箱及投诉电话，电子信箱，广泛收集社会意见，引入患者和社会参与的评价机制，把患者满意度作为评价护理质量的标尺。

三、合理利用人力资源，避免人浮于事的工作局面。

1、护理部根据科室床位及使用率、护理工作量情况，实行定岗定员与紧急状态下统筹安排相结合的动态管理模式，确保护士编制，进一步充实临床一线护士队伍，床护之比达到了1：0.4.2、落实各班职责，避免人浮于事的工作局面。

四、教学、在职培训及科研工作

1、指定具有护师以上职业的护理人员负责临床带教工作，定期召开了评学、评教会，听取老师和学生意见。

2、经常检查带教老师的责任性和态度，了解实习计划的完成情况。

3、对上半年新聘护士全部进行了岗前培训。

4、安排了四名护士长参加护理管理干部培训班学习。

5、在护理核心刊物上发表护理论文1篇。

五、存在的问题

由于受各种因素的制约，病室管理不到位;环境设施差,卫生条件差;优质护理服务工作没有完全落到实处;没有落实绩效挂钩的分配制度，护士代遇低。

第二篇：护理部2015上半年工作小结

护理部2015年上半年工作小结

一、人员状况

上半年有护理人员373名其中在编166名，合同制66名，第三类编外人员141名。上半年退休1名，辞职7名。

二、加强人员培训，提高护理队伍素质

1.做好年轻护士的规范化培训及护理人员临床实践技能的培训，0-3年护士按计划进行科室轮转培训，定期查看《护士规范化培训手册》，组织护士临床实景考核，提高护理人员临床综合能力。上半年组织护理人员三基考试2次，完成22名护理应急小组成员急救技能的培训与考核。

2、静脉治疗小组、糖尿病护理小组按计划开展活动，针对临床护理工作中存在共性问题及难点、热点问题展开讨论，形成共识后，规范临床护理操作。

3、安排70名护理人员外出学习，4名护士进修。

4、接收大中专实习护生40名，见习护生6名，进修人员2名

三、不断提高护理质量，确保护理安全

1、开展优质护理服务，目前全院有A类病区6个，B类病区6个，C类病区6个，优质护理服务病区覆盖率100%。从二季度起优质护理在门诊、急诊、手术室、供应室、ICU、血液净化中心全面开展。

2、狠抓护理质量与安全。将每季护理质量检查情况、护理不良事件在院护理质量安全管理委员会上进行反馈、分析，提出改进措施。

3、自理能力评估量表、格拉斯哥评分量表、Braden评分等9种量表在临床护理工作中使用，对提高护理质量、保障护理安全发挥了重要的作用。

4、以庆祝“5.12”活动为契机，开展护理用品创新展示及竞赛活动，下社区、企业送健康开展护理科普发活动，挖掘护理人员的潜能为广大患者及老百姓服务。

5、深入临床，发现问题及时处理，上半年未发生重大的护理差错事故及纠纷。

三、做好三级医院迎评准备工作

1、认真学习三级医院标准，组织护士长进行相关条款的培训学习。

2、供应室按三级医院评审要求通过省级验收

3、上半年开始修订完善护理人员职责、护理工作制度、专科护理常规，护理工作流程及护理预案

四、其他

1、完成2014护理人员考核、评先评优工作。

2、做好学分登记及验证工作。

3、安排护理人员参加高校体检。

4、完成了护理管理人员(护士长)述职工作。5、1名护士长被评为江苏省卫生计生系统护理专业“巾帼建功标兵“1名护士长被评为2014扬州市优秀护士长1名护士被评为2014扬州市优秀护士。下半年打算

1、按年初的工作计划继续完成各项常规工作。

2、完成新护士的岗前培训。

3、进一步做好年青护士的规范化培训工作。

4、学习《江苏省三级综合医院评审标准实施细则》对照标准做好相关工作。

5、推进编外护理人员职称评聘工作。

6、继续做好护理人员三基培训工作

7、做好人才招聘工作。

8、承办高邮市护理管理、病历书写规范(护理)学习班。

9、承担盐城职业处术学院护士班的教学工作。

护理部 2017.01.02

第三篇：2014年护理部年中工作小结

2014年护理部年中工作总结

2014年上半年护理部在院领导的领导支持下，结合医院迎接三甲评审、推进持续发展的工作思路，深化以病人为中心的服务理念，积极探索改革护理模式，推进优质服务，努力开展工作。现将半年来的主要工作总结如下：

一、护理人员发展情况

半年来，护理队伍也注入了新血液，现全院从事护理岗位总数160人，临床一线护士149人，病房护士总数128人，床护比为。

二、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动

1、我院已开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理病房全院性铺开，并在今年把优质护理管理质量列入单独质控项目，突显出优质护理服务的重要性，第一季度、第二季度病区优质护理管理质量平均得分分别为96.6、98.5分。

2、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。

3、要求科室每月定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

4、上半年第一季度共发放优质护理满意度调查表 200份，患者对护理服务满意度为90%，为使调查结果更精准、客观，护理部完善了护理质控标准，并集中人力在第二季度发放了优质护理满意度调查表 300份，患者对护理服务满意度95%，比上季度提高%。

5、指导科室重新核定护士的层级，根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

6、充分调动护士积极性。5.12护士节举办了演讲比赛，促进广大护理人员在优质护理服务创建过程中奉献自我；启动星级护士评选活动，评选结果可作为评先评优的参考依据。

三、业务管理方面

1、每月按计划进行护理业务查房工作，对疾病护理诊断、护理措施进行探讨，以达到提高业务素质的目的，同时将查房收集的信息如优质护理开展情况、质量考核情况、质量安全管理等情况进行分析并要求科室有整改措施及追踪效果。

2、每月常规召开全院护士长会议，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。

3、每月常规召开全院护理业务学习，交流经验，取长补短。

4、护理部组织医院爱心小分队前往社区开展了义诊活动，送温暖、送服务、送健康知识，慰问困难家庭，并与两位居民进行了心理疏导谈话，义诊活动的社会反映良好。

四、护理质量控制

1、落实护理三级质控，护理部大科护士长每日下病房进行护理质量检查，双向反馈，不断做到护理持续质量改进，内容包括基础护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。

2、坚持每季度召开护理质量分析大会，对全院护理质量存在问

题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。

3、护理质量达标情况：基础护理合格率100%；特、一级护理合格率95%；护理文件书写合格率100%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。

五、护理安全

1、完善了护理不良事件报告制度，要求科室认真落实，主动上报，上半年共上报护理不良事件22起，无护理投诉记录。

2、跌倒（坠床）危险因素评估记录单、压疮危险评估及报告单已制作入电子病历系统运行使用。

3、对未取得执业资格的护士继续实行专人带教。

4、坚持护士长夜查房制度，每天都安排一位护士长夜间不定时段巡视病房，提高夜间护理安全。

六、护理队伍建设

1、每季度对全院护士进行操作培训和考核，并要求人人过关。

2、按照年初制定的三基培训计划，上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试1或2次，合格率平均93.8%。

3、上半年共选派8名护理人员外出学习、进修、培训。

4、18名护士正在按计划轮科学习。

七、实习带教工作

1、上半年共接收护理实习生20名，进修生2名，并分别进行了岗前培训，实行专人带教。

2、妥善安排各项工作：包括接待实习同学、制定临床实习带教计划、安排实习科室轮转等。

当前工作中存在的主要问题：

1、按等级医院创建要求，临床一线护士占全院护士比例不少于95%，病房实际床位数与护士数的比例应当不少于1:0.4，我院床护比和临床一线占全院护士比例还没达到，还需要医院给予支持，充实护理队伍，提高护理安全。

2、医院信息系统还不够成熟，护理部不能直观掌握临床科室数据动态，同时护理部与护士长之间的信息资料传送方式还比较落后。

下半年工作打算：

1、深化优质护理服务工作，续继按照优质护理服务推广方案.2、评选星级护士，提升护士整体素质。

3、继续开展各种形式护理查房，提高专业水平。

4、下半年护理部将根据三甲评审细则进行整改。

第四篇：2014半年工作小结

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社会管理综合治理工作

半年工作小结

半年来，在县委、县政府和县林业局的关怀和正确领导下，在县综治委的精心指导下，公司认真贯彻落实上级部门安排部署的社会管理综合治理工作，严格按照综治工作的要求，认真贯彻综治有关文件和指示精神，并结合公司的实际，切实加强对综治工作的领导，认真做好本公司综治责任工作，竭力维护公司团结稳定局面，并及时处理综治工作中的相关问题，始终把搞好综治工作、维护公司稳定发展当作第一要务来抓。经过全体干部职工的共同努力，公司综治工作取得了一定的成绩，较好地履行了社会管理综合治理工作职责：

一．领导重视，齐抓共管，确保社会管理综合治理工作的顺利开展加强社会管理综合治理工作，是预防各种不安全因素的发生和确保企业稳定发展的关键。一是领导重视社会管理综合治理工作。党政成员充分认识到社会管理综合治理工作是一件全社会的事，作为一个企业抓好自身的综治工作，是促进各项生产正常进行，保证取得经济效益的手段之一。为此，公司领导始终把社会管理综合治理工作摆上议事日程，年初把综治工作写进工作计划，坚持把综治工作与安全生产工作当作企业头等大事来抓，经常在各种会议上布置及强调综治工作任务和综治工作的重要性和必要性，使综治工作在公司内形成齐抓共管的良好局面。二是认真落实综治工作责任制，公司与上级有关部门签订了社会管理综合治理责任书，并落实岗位责任制，同时把综治工作与安全生产工作一并纳入目标工作责任考核，实行一票否决制。三是切实加强综治工作的领导，及时调整和充实社会管理综合治理建设工作领导小组。第一把手为第一责任人，抓全面工作，综治具体工作由一位支委负责抓，制定领导小组成员岗位职责，使之落到实处，确保公司综治工作正常开展。四是制定宣传工作计划，有 1

针对性地开展宣传教育工作。五是对综治和安全工作的经费有保证，做到按需支付。

二．加强治安防范工作，提高干部职工治安防范意识

社会管理综合治理工作重在预防。一是在加强治安防范工作上，加强了对干部职工治安防范意识的教育。在召开场务、职工大会会议时，做到逢会必讲，认真强调社会治安工作，使职工群众认识到要办好自己的事，关键在于看好自己的门，管好自己的物，办好自己的事，切实做好防火、防盗等治安事故的发生，更不能参与各种违法、违纪的行为，真正做一名知法、守法的好公民。二是结合每季度的安全生产、护林防火的工作检查，加强了对各森林保护站、生产点综治工作的检查力度，重点检查防火、防盗等设施的安全性和可靠性，认真做好查缺补漏工作，确保综治工作硬件到位，做到防患未然。三是加强了对工作、生活区的管理。抓好门卫值班制度的落实，办公楼人员下班后都能检查门窗是否关好，夜间坚持把重点部位的报警装置启用，防范各种治安案件的发生。四是根据公司实际工作需要，制定和完善了《XXXXXXXXXXXX突发事件应急预案》。五是宣传教育工作到位，公司领导和平安（综治）建设委员会成员能经常深入职工群众做好思想政治工作。

三．继续抓好普法教育工作，努力提高干部职工的法律意识

加强对干部职工法律知识的教育，对提高干部职工法律意识和预防各种违法犯罪事件的发生有着重要意义。半年来，我们在抓干部职工法律知识教育上，一是抓好普法教育工作，同时抓好职工对相关法律知识的自学能力。通过学习教育活动，使广大干部职工认识到只有知法懂法，才能守法、用法，从而保护自己的合法权益，从要我学法转为我要学法，切实提高了他们学法的自觉性。二是抓赌博活动危害性的教育，通过职工大会、各科室、森林保护站工作会议和全体职工签订《社会管理综合治理责任状》的形式，强调赌博活动的危害性，严令禁止全场干部职工参加这些活动。三是继续坚持对干部职工进行时事政治、职业思想道德和反腐倡廉教育，切实提高干部职工思想素质。四是切实加大普法宣传教育的力度。如与赤头坂采育场开展联谊活动，进行普法竞猜等活动，宣传法律知识，形成学习法律知识的浓厚氛围。

半年来，公司通过加强对社会管理综合治理工作的领导，认真防范各种不安全因素，社会管理综合治理工作整体水平有了长足的提高。当然，在综治的过程中，也有一些不足之处。下半年，公司将认真总结经验，进一步贯彻“打防结合，标本兼治，重在治本”的方针，认真落实综治领导责任制，构筑综治防控体系，建立健全长效工作机制，切实抓好社会管理综合治理工作，为公司的发展创造良好的环境。

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二〇一四年六月二十八日

第五篇：半年工作小结

踏实工作勇于创新

——半年工作小结

太平洋寿险忠县营销部周 秦

我于2008年2月1日开始到忠县营销部从事组训工作，接手工作以来，较好地完成了机构分派的各项工作任务，个人能力有了较大提升。现将本人半年来的工作小结如下：

一、注重交流，加强学习

从教师转岗到组训，对我来说是一项挑战。虽然有2年的营销经历，但是营销管理知识我依然欠缺。为了尽快进入“角色”，我一方面加强业务学习，补充关于营销管理相关知识；一方面加强和领导，同事的沟通交流。庆幸的是我得到了机构领导和其他同事的耐心帮助，使我更顺利的融入到新的工作和环境中；在与外勤伙伴的不断交流中，丰富了我的营销经验，加深了我对寿险营销及营销管理的感悟，这对我的成长起到了很大的作用。

二、踏实工作，勇于创新

1、培训工作扎实有效。我从3月开始担当我机构代理人培训考试工作专项负责人。今年以来我先后组织新人培训期、参训人数人，代理人培训期、参训人数人，衔接教育期、参培人数人，还有增员战斗营、职场训练、分享、座谈等，各方面的培训样样没有放松。

新人转正培训班——组织开设期新人转正培训班，负责训前准备、讲师邀请、培训期间的人员管理同时并担任授课。代理人培训——负责代理人培训的组织，亲自授课，负责代理人培训资料和人员的管理、兼职人员复习追踪、送考等。非制式培训——组织鸿运年年产品系统化培训并主讲；基本法培训等。

今年我在培训工作中注重完善培训体系，针对服务部实际情况制订了相对详细的培训计划，做到训前抓参训人员，训中重质量，既当班主任安排好参训人员的食宿、做好参训人员的思想稳定工作，又要自己授课。一年来，员工的自我学习意识得到增强，营销部的培训风气浓郁。

2、创新业务推动模式——大力推行电脑展业。要使一个团队保持良性发展，永续经营，必须要有明确详细的业务推动计划和团体激励方案以及绩效分析。今年以来，我抓团队发展以人力为先，突出增员工作重要性。在增员的同时，团体要勇于割舍一些低产能和无业绩业务员，只有这样，才能使团队整体素质提升，产能提高。在分公司领导的支持下，今年我营销部对一些低产能业务员进行清退，并且加强增员宣导以及增员业务培训，举绩率有了提高。

另外，配合分公司，我营销部积极提供建设性的业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人上单奖励，首周举绩奖励，“开门红”激励方案，“丽江游”、“三峡大坝游”方

案等。并通过晨会宣导和职场文化进行激励，使业务员既得到公司的关爱，又感受到公司浓郁的企业文化。

4、开发“傻瓜展业工具”，为一线员工提供有力支持。

5、及时做好数据统计分析。人力数据——组织收集统计各业务部门和业务室人力数据，各业务部门的血缘数据、业务人员职级占比、各业务部门和业务室周增员追踪榜（张贴）；业绩数据——收集统计各业务部门和业务室业绩日报表、日报表、周业绩追踪榜（张贴）、高峰会追踪统计表（张贴）、健康险追踪统计表、月度保费走势对比分析（张贴）、人均产能分析，并将统计数据及时上报。凭借这些数据，营销部有效组织了每周主管例会、经营分析会、增员启动会等，并产生良好效果。

6、改革职场文化建设，突出。负责建立喜报板块、增员板块、mdrt板块、企业文化板块、新人培训园地、代理人考勤板块、新人业绩追踪板块、月业绩推动主题板块、公司制度板块、激励方案板块、业绩追踪及保费走势板块、业务信息板块、培训室及职场布置等。

7、电话、短信强力追踪。追踪工作一方面体现在在每次早会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行辅导,辅导内容包括帮助业务员诊断,分析目前状况,确定工作目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险行业的从业信心。另一方面体现在电话追踪上,从电话追踪中了解业务伙伴的各

种状况,关心他们的生活状态,告诉他们如何才能达到基本法考核等。每次早会结束后与主管沟通业绩、增员情况，灌输组织发展，直辖利益化调动意愿，通过面谈对展业能力较弱的业务伙伴，每日进行电话追踪，关心他们在外情况和碰到的问题给以解决。还注重对展业能力较弱的伙伴进行面谈辅导，以心态建设，开拓方法，给业务伙伴们建立信心。

二、主要工作亮点描述

1月份的工作重点是竞赛方案的推动。通过对“开门红方案”、“专业人才培养计划”、主任对抗赛等方案的充分宣导；在职场布置中运用“反激励”等氛围的营造，提升月保费平台，提高活动率。通过全体伙伴的努力一月份活动率为、标准保费为两项关键指标均为分公司第一名。

2月的首要工作是提高人均产能，渲染假日经营。通过“开门红方案”、“丽江游”方案的反复宣导、演练、节日电话追踪等办法，二月份的人均产能由一月份的提升到。

5、6月份，通过“三峡大坝游”激励方案，全服务部人员形成大抓业绩的浓厚氛围，业绩指标上升快，6月份顺利实现“双过半”。9月、10月、11月，连续几次由我负责策划、主持的说明会取得圆满成功，现场签单最高达80万元，创下新纪录。

实践证明：严格执行基本法考核是最好的激励手段，及

时准确的追踪预警、适合的产品组合、贴近生活的话术、精美的计划书，都是保险营销成功必不少的元素。

三、2007年个人思想汇报

工作中，让我懂得了，从事寿险行业的过程是学习怎样做人的过程，要用热心、爱心、诚心去帮助我们在一线打拼的外勤业务伙伴。身为一名公司员工，我感到责任感和使命感的重要。

我抱有一颗学习心和好奇心，不断的去体验和领悟工作的内涵和价值，使我学会了很多专业的知识和工作方法，更重要的是让我懂得了许多人生的道理，每天总结自己，都会发现有所不同的收获和自身的改变，同时也更加增强了我对未来发展的信心和勇气；我感谢太平洋寿险公司，让我有了一种信仰；感谢忠县营销部的领导，给我的关心和帮助，给我信心和力量，让我不断追求上进。我坚信太平洋寿险忠县营销部在党的十七大精神指引下，在公司正确的领导下、在200多名员工的共同努力下，2008年一定会取得更加辉煌的业绩。

四、2007年全年自我评估

回顾2007年的工作，我抱着用心负责、帮助他人、学习成长的原则，用不怕吃苦的工作态度认真做好每一天的工作，受到了公司领导和同事们的认可。成绩固然可贺，但总结一年中的工作，还存在很多不足和欠缺的地方。

认真反思自己的工作，也还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有以下几个方面：一是急躁情绪严重，工作中有急于求成现象。面对新的环境，看到困难和现状，心急如焚，于是在工作中时常表现出急躁情绪，有时讲究方式方法不够，有时要求过高、强调过甚、操之过急；二是站立于工作主导位置，发挥团队整体作用不够。在工作中有越俎代庖现象，临事事必躬亲多，调动大家力量少，特别是发挥外勤伙伴层次的作用不完全到位。

针对存在的问题，在下步工作中决心努力做到“四个加强”：一是加强学习锻炼，全面提高能力素质，进一步增强各方面技能，力求把工作做得更好、更细；二是加强组织协调，克服急躁情绪，注意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的积极性和创造性，形成合力干工作、搞建设、求发展；三是加强干事成事的能力，多为分公司的发展做贡献。分公司的现状要求必须加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加强自我监督，严格自律，特别是要多向领导汇报，积极争取各个方面的重视、支持，使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。敬请领导对我工作提出意见和指正。

五、2008年个人发展设想

2008年，第29届奥运会在中国举行。这一年对于寿险，对于重庆太平洋更是不平凡的一年，充满着希望，充满着竞争，充满的挑战。在这个信息极速变化的时代，寿险业同样担负着快速发展的重担，这也正是对我自身的一种考验。2008年，我将肩负太平洋寿险公司忠县营销部发展的使命，在工作中不断学习，努力钻研专业知识，用心做好自己得本职工作，不断创新，磨练自己，使自己快速成长起来，为太平洋重庆分公司2008年的发展贡献出自己的力量！

成绩属于过去，未来才属于自己。作为一名组训，我知道我的工作才刚刚开始。党的十七大报告提出把商业保险作为完善社会保障体系的有益补充加以大力发展，寿险行业更加充满光明的前景。乘着十七大的东风，太平洋寿险公司在新时期下的经营的方针、政策已经确定，我将进一步增添信心，鼓足干劲，勇于进取，不断创新，争取在来年取得更大的成绩。

2007年11月28日