2013年护理部半年工作总结.wps

第一篇：2013年护理部半年工作总结.wps

2013年护理部半年工作总结

护理部本着在院领导班子的带领下，在各科室的支持协助下，紧密结合护理工作性质，围绕医院质量开展工作，要求每位护理人员认真务实，严格要求，做到小事讲风格，大事讲原则，积极履行岗位职责，做到了零差错零投诉，较好的完成了本科各项工作任务，为进一步提高护理质量，从而保证科室工作的稳步进行，我们将以更严谨的工作作风和工作态度来规范自己，现将半年护理工作做如下汇报：

一、完成各项规章制度，杜绝差错事故

1.全科护理人员认真落实核心规章制度，自觉遵守医院及科室工作要求和劳动纪律，不闹无原则纠纷，工作中相互支持、分工明确，各司其职各负其责，团结务实，克服工作头绪多，上班时间长的局面，从而保正护理工作顺利开展，坚持查对制度，每周护士长参加查对二次，详细核对病危病重，各项操作以及药物治疗，严格执行查对制度，坚持床头交接班，坚持填写输液卡，对卧床患者严格交接皮肤情况，预防并发症形成。

2.注重提高护理人员素质教育，加强‘三基’业务培训，护理部参照年初大练兵工作计划做好季度培训学习安排，以先通知学习后考核的形式进行护士分层培训，对来院应聘学生进行严格考核及岗前培训，做好带教安排，指定有资质，业务素质过硬，责任心强的老师带教，制定带教计划，并和科室签订带教协议，营造良好学习氛围，做到讲实效、求规范，再提高的工作宗旨，对存在问题提出改正意见，重点加强薄弱环节的陪训学习，转变观念，增强护士对自身及科室发展的信心！

3、随着社会主义市场经济体制的建立，法律日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事，依法维护自身的合法权益已成人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意这无形对医疗护理服务提出更高、更新的需求，故此，科室也组织护理人员学习《医疗事故管理条例》、《护士条例》等法规文件，丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法并依法处事，从而减少医疗事故的发生，最大程度的保证了医护工作的安全进行。

4、加强安全监控工作，每季度组织质控小组进行科内质量安全大检查，对检查中存在的情况进行及时的反馈通报，并给予整改意见及措施。加强采取对科室的设备及病房管理工作，定岗定职、增强工作意识，发现问题及时上报维修，保持设备、器材、急救物品处于良好备用壮态。对发生的差错、投诉进行登记调查，多方面分析原因，总结经验，吸取教训，提出防范改进办法，对同样问题反复出现的科室及个人，按规定追究科护士长及个人的相关责任。

5、坚持做好每日三次的护理查房制度，重点监查危、重、无陪人及年老、儿童等高危患者，加强病房巡视及科护士长查房督导工作，对门诊输液大厅制订了查巡登记本，做好每日重点巡视登记，详细记录病人生命体征、皮试、药物配伍及用药前后的病情变化，告之输液相关事宜，平稳后方能离开。

6、根据手术室工作任务和护理人员情况，要求外科科护士长严格监管，制定人员培训及工作计划，组织学习、严格无菌操作规程、督促检查、安排专人管理，做好供应、清洁、消毒及保养工作，做好手术药品，器材敷料、卫生等各项物品保管，请领报损工作，随时检查毒、麻、限剧药物及贵重仪器设备管理，做好急诊手术用品的准备工作，发现问题及时处理，破损仪器检查及时送检维修，确保各项手术顺利开展。

二、改善服务流程，加强优质护理

继续开展优质护理工作，实行责任护士制，规范接待服务入院病人服务流程，推行服务文明用语，作好每日晨、晚间护理工作，协助患者翻身、扣背、为患者扫床、更换床单被褥，帮无陪人的患者取药、打开水和协助检查，指导口服用药、合理安排治疗时间，为病人提供力所能及的便利服务，注重细节，坚持“以病人为中心，质量为核心”的服务宗旨，开展微笑服务。

三、落实人才培养，提高业务水平

1、护理部立足于现有护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员进行学历教育及培训学习，目前参加在教育人员达护理部半数人员。

2、加强临床带教，做好“传、帮、带”工作，由其在新业务开展应用上，注重提高护理人员素质教育，加强‘三基’业务培训。护理部参照年初大练兵工作计划做好季度培训学习安排，以先通知学习后考核的形式进行护士分层培训，对来院应聘学生进行严格考核及岗前培训，做好带教安排，指定有资质，业务素质过硬，责任心强的老师带教，明确带教职责，制定带教计划，并和科室签订带教协议，营造良好学习氛围，做到讲实效、求规范，再提高的工作宗旨，对存在问题提出改正意见，重点加强薄弱环节的陪训学习，转变观念，增强护士对自身及科室发展的信心

四、院内感染与质控管理

1、为进一步规范工作流程，强化工作质量，护理部特成立了以护士长任组长，科护士长为副组长，各课业骨干为成员的质控领导小组，每月对科内的护理质量，急救药品，仪器设备，手术室及病房管理进行质量安全大检查，对检查过程发现的问题，护理部即时召开科护士长讨论会，反馈相关情况，并针对各科护理质量存在的问题写出书面督导意见，给予一个月整改期限，要求对照自查改进，每季度护理部根据复核检查情况通报相关工作质量，并纳入绩效考核。

2、一次性用品使用后，及时毁形、浸泡，集中处理，并定期检查督导，对各种消毒液浓度定期查看。要求每日对治疗室、病房进行紫外线消毒工作，对生活垃圾及医疗垃圾进行分装，标示明确。

3、制定护工考勤，要求护工每日用含氯消毒液拖病房及厕所两次，为

病房发放蚊香，做好除“四害”工作，每日清理床头柜，更换病房垃圾袋，每周五大扫除检查，并纳入每月的绩效考核，做好终末消毒，对有污染的床单、被褥及时更换清洗，力争为病人营造一个整洁温馨的就医环境。

五、弘扬精神文明，加强医德医风

1、为了大力弘扬精神文明，加强团对合作，凝聚科室力量，今年“5.12”国际护士节时，医院出资，各科室积极参与，举办了丰富多彩的文艺节目。

2、培养护士日常礼仪，规范操作用语，加强护患沟通技能，培养护士良好职业形象。

3、注重收集护理质量需求信息，加强护理人员医德医风建设，落实行为规范，为提高病人满意度，每月安排专人发放调查表30份，每季度开展一次工休座谈会（含概门诊输液大厅），做好信息统计反馈，写出调查报告，分析存在问题，了解存在原因，并提出力所能及的整改办法，加强护理人员医德医风建设，落实行为规范，提高病人满意度。真正体现一切以患者为中心的服务宗旨，从而提升护理服务理念。

六、目标任务及工作质量

七、存在问题

1、“三基三严”培训力度不够，法律法规及急诊急救知识欠缺。

2、护理交班查房力度不够，流于形式。

3、个别护士素质较低，自我约束能力差，导致护患对立。

4、进一步提高科护士长管理水平。

八、转变思想意识，提高服务能力

1、加强自身业务学习，提高护理质量。

2、不断加强科护士长自身管理水平，对照护理部工作要求，积极主动参与管理工作，履行好岗位职责，坚持交班查房，作好危重病人管理报告和个案查房、努力做好优质护理工作，彰显现代护理理念，不流于形式。

3、进一步规范护士的言行，改善服务态度，提高护理质量，制定更细化的投诉考核制度，创建和谐文明的护患文化。

总之，护理工作在院领导的重视支持下，在科室人员的团结努力下，内强管理、外树形象，在护理管理，职业道德上取得了一定的进步，同

时也存在缺点，有待进一步改善，力求在以后的工作中做的更好。

2013年6月

第二篇：护理部半年工作总结

护理部上半年工作总结

回顾2013年上半年的工作，护理部在医院领导及公司闻主任的领导和关心

下，围绕医院“二级”重新评审的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展护理工作。现将主要工作总结如下：

一、积极完成医院的各项中心工作

护理部作为职能部门，能较好的做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。护理人员积极参加医院组织的各项活动和公司活动，完成了医院的体检工作。

二、围绕再次创建“二级医院的评审工作为重心，积极开展工作

1、为落实“二级”评审的各项准备工作，护理部按照“二级”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。

2、护理部多次召开护士长会议，学习“二级”评审标准，研究部署护理工作，要求更新管理理念、管理方法，弥补工作中的不足，为创建等级医院做准备。

三、继续狠抓护理质量，保障护理安全

1、根据«护理质量控制检查标准»及医院实际，护理部在原有的护理质量检查

基础上重新制定了新的质量标准，制定了《护理部目标管理考核标准》、《护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。

2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护理制度，并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。

3、半年来护理部每天下科室查房。对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。

4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。

5、护理部上半年对护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习，护理业务查房2次，进行护理三基理论考核2次（分两批进行考试），考核率100%，合格率100%；完成全院护士护理操作（无菌技术）的培训和考核，培训率达92％，考核合格率达100％。

6、上半年院感培训做了6次（包括新员工，和在职员工）考核6次。

四、改进服务流程，改善服务态度，切实做到“以病人为中心”

1、为进一步促进我院行业作风建设，营造医院内部良好的医疗卫生服务环境，提高服务水平，树立医院良好的社会形象，把“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”的人性化服务理念转化为医疗服务实践，在全院范围内广泛开展以进一步转变护理服务观念，建立统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优质服务活动，通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。

2、为适应广大患者的要求，改进了内科，上半年内科的病人比较多，内科的护士增加了，治疗室人员减掉2人，优化人员结构、合理配置护理人员。改善服务态度，加强医院感染管理防控和人员业务素质。

3、各科室今年以来面对住院病人剧增，克服人员紧缺，实行了弹性排班，增

加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务，上半年没出现护理差错事故。

4、上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达164人次，平均满意度为95.6％。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点，5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，投诉较去年同期下降，护理满意度比去年提升，受到病人及的好评。收到多封的表扬信。

6、加强了病房管理，在薛院长的指导下，把卫生员归到护理部来管理，这是一项非常对的决策，护理部，护士长和护士直接管理，现在病区环境，有了大大的改变，病区做到了安静，安全，整洁，舒适，按照四化要求： 管理制度化，操作常规化，质量标准化，设置规范化。电视机，床头，床头桌，门框等，卫生很好，继续保持，并且继续监督。

五、落实科学发展观，提高护理人员业务素质

1、护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员

参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100％。

2、全院的护理队伍比较稳定，全院护理人员在半年内，仅有两人离职，护理团体比较和谐，全体护理人员能做到上下一心，完成医院护理部交给的任务，以提升我，感动你！为主题。

六、纪念“5.12”护士节，开展丰富多彩的庆祝活动。

为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士参加公司举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

1、为迎接医院“二级”评审，进一步提高护理知识技能，于4月18举行了全院护理人员进行了“三基”理论考核。评出了理论考核前3名。

2、2013年5月12日下午，在医院6楼会议室，举办了庆祝“5.12”护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖，会后全院护理人员举行了丰富多彩的文艺联欢。

七、存在问题

1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。

2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。

3、个别护理人员工作不认真，在以后的工作中要注意并改正。

4、病人反应床单，被枕，头套太脏，因为用的时间久，有污渍，洗不出来。

5、本月检查时发现急诊的急救车的药品过期，在今后的工作中加强对急诊的管理。

半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正！

第三篇：护理部半年工作总结

护理部半年工作总结

回顾2014年上半年的工作，护理部在医院的领导和关心下，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。现将主要工作总结如下：

一、积极完成医院的各项中心工作

护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。

二、继续狠抓护理质量，保障护理安全

1、根据河南省«等级医院考核标准»及市卫生局«护理质量控制检查标准»，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的《护理目标管理考核标准》、《护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量杜绝了护理事故。

2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善制定了护理人员考核制度护士长考核制度及工作流程，责任护士以及各项技术操作评分标准，各种疾病护理常规，专科饮食及康复指导。对临床护士进行规范、考核。

3、护理部每月组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过程中经常发生的突出问题进行分析提出整改措施并督促落实。为防范未然，把护理缺陷消灭在萌芽状态。

4、护理部上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人员理论知识和十七项技术操作培训。护理三基理论知识考核2次（分两批进行考试），考核率90%，合格率100%；完成全院护士技术操作的培训和考核，培训率达95％，考核合格率达100。

三、改进服务流程，改善服务态度，切实做到“以病人为中心

1;通过学习三好一满意“以病人为中心”的人性化服务理念得到充分体现，制订了责任护士跟踪服务。微笑服务提升为感动服务《5.12护士节》设为优质服务活动月，通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。

2、上半年护理部完成护理满意度调查5次，参与满意度调查的病人数达20人次，平均满意度为95.6％。对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

3、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避免给患者带来伤害。

四、院内感染与质控的管理

1、严格无菌技术操作及消毒隔离，控制和预防院内感染，宣传学习手卫生及职业暴露流程，控感知识，使院内感染控制在最低水平。

2、科室坚持了每天对输液大厅治疗室进行紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全，未发生一例输液反应及交叉感染。每季度对紫外线强度进行监测≥903、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测4、5月份对治疗室进行五项监测，结果全部合格。

五、存在问题：

1、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。

2、个别护理人员工作不认真，在治疗时、上账时出现差错。已及时处理在以后的工作中要引以为戒。

半年来，在院领导的全力支持下，全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，投诉较去年同期下降，护理满意度比去年提升，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

中西医结合 医 院

2014年6月28

第四篇：护理部半年工作总结

半年工作转眼即过，在这半年的工作中。全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。

2、坚持了查对制度：

(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起，杜绝漏洞。

(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记，加药，穿刺，更换液体等。

(3)认真填写并完善各项登记记录。

3、认真执行院内各项规章制度

二、认真落实各项管理制度

1、严格按工作计划安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，制定出下周工作重点。

2、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，使每位护理人员不断提高各项业务水平。

3、认真执行日测日检工作，护理人员每天认真真实统计好个人工作量，业务收入等日常工作。负责人不定期抽检，及时发想问题及时解决。

三、服务质量管理

1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。

2、开展健康教育，对病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在85%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质

1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。

2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。

3、科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和专科知识。

4、每月组织急救知识培训并考核内容。

5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验，老同志学习年轻同志知识面，新老相互学习共同提高。

五、院内感染与质控的管理

1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期监测。

3、对于出现差错事故及时上报，不漏报，不瞒报，实事求是，专人管理，及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视，避免给患者带来伤害。

六、存在问题：

1、由于护理人员较少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。

2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。

3、个别护理人员工作不认真，在以后的工作中要注意并改正。

半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正!

第五篇：护理部半年工作总结（本站推荐）

护理部半年工作总结

一、加强护士长管理工作，提高护士长管理能力。

目前，我院护士长共有25人，从事护士长工作不满3年的有8人，不满5年的有11人，针对现状，护理部从年初开始对护士长工作进行细化管理，要求每位护士长每月上交科室护理工作重点、月护理质量分析报告、业务学习记录、业务查房记录、护理管理查房记录，将护士长的记录书写情况与落实情况相结合，评出分数计入每月护理质量检查成绩中，1—6月份共检查护士长各种记录600份，通过检查护士长的记录书写，发现部分护士长管理思路不是很清楚，有些工作落实不到位，如业务学习、管理查房，护理部根据各位护士长存在的问题及时给予指导，有的护士长主动向护理部询问自己存在什么问题，经过5个多月的努力，多数护士长的管理意识较前提高，各项工作落实的力度较前提高。但是仍有个别护士长需要护理部进一步跟踪检查和指导。继续加大对护士长的管理是下半年的重点工作之一。

二、加强基础护理提供优质护理服务

按照唐山市卫生局要求，我院优质护理示范病房泌尿科、外二科率先从做实基础护理开始，落实了晨晚间护理，结合实际工作完善基础护理操作流程20余项，规范护士操作，特别是泌尿科的护理工作受到广大患者的好评。

三、落实护理工作制度，保证护理工作安全

全院各科室均能认真执行护理交接班制度、护理查房制度、护理业务学习制度、三查七对制度、消毒隔离制度、护理不良事件上报制 1

度，半年来上报护理不良事件起，护理部及时组织护理质量安全委员会成员进行分析讨论，提出整改措施，没有发生护理事故。

四、改进工作流程，提高工作效率

按照卫生部优质护理示范工程相关文件，我院护理部取消了一般护理记录书写，简化文件书写，4月份开始在ICU病房试行表格式重症护理记录，减少护士书写时间，让护士有更多时间做护理技术服务。利用我院计算机系统，护理部积极推进电子记录的使用，已向软件工程师提供各种记录单10种，同时积极主动到临床科室及时发现电子病历存在的问题，和医务科、微机室人员主动沟通，帮助临床科室解决问题。向不接受、不习惯应用新系统的医务人员做解释工作，目前各科室医务人员配合较好，电子医嘱的处理正在逐步完善。

五、加大日常管理力度，提高护士执业素养

护理部每天到科室督导检查护士工作状况，从仪表着装到技术操作流程的执行，从基础护理到技术考核工作，从病房到换药室、抢救室、监护室、治疗室、护士站、更衣室，点多面广，非常繁琐。经过我们不辞辛苦的工作，广大护理人员工作状态良好，遇到困难时大家团结一心，在病人多护士少的时候，各科护士长相互沟通，互相帮助，广大护理人员主动加班加点，不计较个人得失，全体护理人员以病人为中心，把病人的需要看做自己的工作，顺利完成了上半年的护理工作。

六、重视护理人才培养和新技术的开展

护理部重视护理人员工作理念、工作态度、技术能力的培养，低年资的护士采取院内进修，科室轮转的形式进行培养。低年资护士的综合能力得到很好锻炼。三基训练人次，项目。

今年初我院派血液科护士外出短期培训PICC置管技术，回来后利用我院病人资源，成功引进了此项技术。

七、存在不足

护理管理方面需按三级医院标准去做，高年资护士的再教育的形式需要完善，护理查房需要进一步深化细化。

科研方面需努力。