民营医院护士如何面对压力

第一篇：民营医院护士如何面对压力

民营医院护士如何面对压力

民营医院的护士因其身份、地位、监管的严格和工作环境的不稳定性等决定着他们承受着特殊的压力。长期过度紧张和高强度的压力使他们对工作产生疲惫感甚至出现身心耗竭综合征,表现为情绪低落、焦虑、烦躁或抑郁等不良心理反应,且存在较高的人员流失率。护理管理者如何采取一定的措施来化解护理人员的压力,对保证民营医院护理工作的有效开展。指导护士积极应对压力

应对是指成功地对付环境挑战或处理问题的能力。通常,积极的应对方式可以使自己有效地面对心理应激,重新恢复生理与心理的平衡状态;消极的应对则往往会使人继续停留在充满压力的应激状态,继续消耗自身潜在的能量,产生倦怠,甚至导致心理疾病。护理管理者应正确的指导护士积极应对压力,帮助护士缓解压力,树立积极向上的人生观,加强自身综合素质的培养。指导他们学会认识自我,确立正确的人生观和价值观,从自己的职责出发,客观合理地评价自己在社会中的位置,努力克服自卑感,形成合理的心理支点。学会积极适应护理工作的复杂性,自我调节,合理减压,不断提高自身应激能力和心理承受能力。2 确立护士在医院内的地位,解决实际问题

医院管理层应重视和提高护理人员的地位,更新观念,改变“重医轻护”的观点。充分理解和关爱护士,加强与他们的沟通和交流,关心他们的工作、学习和生活,充分肯定他们的工作成绩,让护士感到自己处于一种被信任、被尊重、被重视的主人翁地位,保持护士的自尊和信心。积极帮他们解决住宿、保险、执业、职称晋升、家庭婚姻等实际问题。专家认为,管理者的支持是影响个人工作满意感和心理健康的最有效方式。合理安排工作时间和人员调配

护理管理者要不断提升自己统筹安排工作的能力。合理安排工作时间和班次,尽可能创造条件使护士劳逸结合,充分考虑轮班对护士生理、心理和生活等各方面带来的各种负面影响。根据民营医院的工作特点和性质,培养多元化的护理人员,做好科间协作,合理调配护理人员,在保证工作质量的前提下,使护理人力资源得到最大化利用。实行人性化管理,营造和谐的工作氛围

护理管理者要实行人性化管理,努力为护士营造一种能调动护士的积极性和温暖友爱、和谐的环境氛围。当护士与患者发生冲突时,管理者必须首先确定发生冲突的原因及性质,密切关注护士心理健康状态,而不是将批评惩罚放在首位,应多一些关怀,少一些训斥,帮助护士保持积极向上的愉快心情。经常组织护士参加集体旅游、聚会等,借以松弛精神,缓解压力,同时增强凝聚力,活跃团队氛围。5 建立健全完善的考核考评及奖金分配制度

今年以来,护理部提出建议方案,报人事科审核,经院办会批准,对护士绩效分配方案进行重新制定,根据护士的职称、岗位、工作量及工作责任的大小、绩效考核情况等合理进行绩效分配。体现按劳取酬的原则,调动了护士的工作积极

性。改善用人机制,遵循人本管理

护理管理者在用人上要遵循人本思想,做到人尽其材,因人施用。大胆的使用工作能力强,认真负责的护士,让他们在平时的工作中参与到护理管理中来。注重发现典型、树立典型、激励典型。实行护士长竞聘上岗,提高护士长综合素质,充分发挥护士长的表率作用。文献显示,在民营医院护理管理中应用人本管理思想有利于提升护士综合素质,提高护理队伍的稳定性及护理质量,且能有效减低护士流失率。加强人才培养,提供发展空间

作为护理管理人员,要将观念从“使用”转变为“使用与培养相结合”, 多渠道、多形式,给护理队伍创造提高学历层次的学习机会,创造报考职称的有利环境。根据医院发展的需要和人才培养规划,选送优秀护理人员外出进修学习。尽可能为护理人员的自身发展创造条件,帮助他们树立热爱专业、热爱医院、爱护病人的爱岗敬业思想。对于护士长的选拔要尽量从内部晋升,不要总是从外部招聘,让本院护士感觉到事业发展的空间,从而增加护士的忠诚度。根据人力资源理论,中、基层管理人员内部选拔的效果要高于外部招聘的效果。

第二篇：民营医院面对医患危机

民营医院面对医患危机，医院能做些什么？ 黑龙江唐安仁康医院有限公司

近年来医疗纠纷（包含医疗事故和病人不满）虽大幅度上升，但医疗事故并未同步增加，这说明目前的医疗纠纷并不只是医疗技术的问题，而往往是人文性医疗服务的问题。艾力彼公司的调研显示，在频发的医疗纠纷中，纯技术原因引起的不到２０％。患者的医学知识不足以评价医生的医疗技术，因此就医感受主要源于对人文性医疗服务的评价，医务人员人文性医疗服务的缺失将直接导致患者满意度下降，这也是不少医疗技术先进的大医院医疗纠纷不断的原因之一。医疗纠纷小则扰乱医疗工作秩序，大则影响医院的声誉，严重的甚至导致医院关闭。如天津某三甲大医院卷入了医疗纠纷，法院判院方败诉，作出赔偿较大金额的判决，引来媒体报道与炒作，导致病人日渐减少，医生因此流失，如此恶性循环，一段时间内医院员工人数降到３００人左右，最终导致医院被另一家三甲医院吞并，原址土地出售，不再挂该院招牌，人员并入新医院。“人无远虑，必有近忧”，目前门庭若市，医疗技术高明的大型医院应以此为戒，加强危机预防管理。

法国管理学家费尧曾说过，管理不是一个点，而是一条线，是相互联系的运动过程。危机管理也是这样，它的过程是消除危机因素的系列活动，管理者应该考虑如何缩减（Ｒｅｄｕｃｔｉｏｎ）危机情境的发生，如何做好危机管理的准备工作（Ｒｅａｄｉｎｅｓｓ），如何规划以及如何培训员工以反应危机局面（Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）并从中尽快恢复（Ｒｅｃｏｖｅｒｙ），这四个方面（４Ｒ）构成了基本的危机管理。

由艾力彼管理顾问公司创立的“医患危机预防模型”强调危机预防机制。现在大部分医院对医疗投诉和纠纷的处理，都是采取“灭火行动”。医疗纠纷产生了，处理人员就事论事，“兵来将挡，水来土淹”，处于被动的应急状态。根据危机管理“预防为主，处理其次”的原则，这不是最好的方法；“医患危机预防模型”在患者不满或投诉刚产生时，就主动进行监控管理，“防患于未然”，以最大限度防止危机的出现或缩减危机带来的不利影响。

消费行为学研究表明：只有４％的不满意客户会投诉；９６％的不满意客户不会投诉，但会将他的不满意告诉１６～２０个人。

投诉只是意见的冰山一角。实际上在投诉之前就已经产生了潜在抱怨，即服务存在某种缺陷。潜在抱怨随着时间推移逐步变成显在抱怨，最后进一步转化为投诉。

“医患危机预防模型”从医患关系互动着手，建立“病人投诉管理系统”。大投诉处理不好就可能发展成为医疗纠纷，重视并及时妥善处理是对潜在危机的排除。小投诉包含了病人对医院的意见和建议，当同样的问题反复出现时，管理者应留意是否管理制度出现系统偏差，通过总结分析常见的小投诉，可以帮助管理者进行系统纠偏。从这个角度说，“投诉是患者送给医院的礼物”，让医院不断改

善其服务和管理。“病人投诉管理系统”为医院设计切实可行的投诉处理流程，给患者投诉设计多种通畅的收集渠道，为调查记录提供科学实用的表格，并对医院可能出现的各类投诉进行分级分类管理，提供各级投诉的参考处理方案，是医院预防危机切实可行的工具。

投诉管理系统的建立能帮助加强医院和患者之间的沟通，减少医患信息不对称障碍，提高就医过程透明度；促使医务人员加强沟通，大幅提高服务质量，从而预防危机的出现；通过投诉管理，可以使管理者从投诉中总结出系统偏差，对投诉信息的分析，总结经验是最适合医院的管理经验，管理者的管理水平也因此不断提升；医院投诉管理系统的建立确保了患者和医院之间的反馈沟通桥梁，最终达到改善医患关系的目的。

第三篇：如何做好民营医院的护士

如何做好民营医院的护士

姜朝霞

盐城东方女子保健医院(江苏盐城224005)

随着医疗卫生体制的不断改革，民营医院队伍日益壮大，管理日趋规范化，越来越多的医护人员走过了民营医院。但如何在民营医院中当好一句护士呢？首先要成为一名现代的女性。下面就有关问题作一商榷。

1走向现代女性

1．1女性的历史地位在原始的母系社会，女性统率氏族全体成员，维系社会的生存和发展，到了奴隶社会，女性转入了被统治、被压迫的地位。封建社会的女性被打入了社会的最低层，达到了被奴役、被欺凌的极至。随着生产力的高度发展，生产系统的改变，经济的发达，文明的提高，需要社会的更多成员参与活动。资本主义的女性获得了空前的大解放，应有的地位与权力，与男性协同配合，推动着历史车轮滚滚向前。

1．2开放社会的现代女性在我国悠悠的历史长河里，封建社会占据了几千年的漫漫历程，根深蒂固的封建伦理道德，在代代中华儿女身上留下了深深的烙印。80年代的改革开放，打开了我国特色的社会主义大门，开放大潮波涛的席卷，国外的文化艺术、思想道德也随之涌进国门，广大女性犹如冲出樊笼的囚鸟，在自由的天空猛飞狂翻，有的甚或超越了国外，土的比洋的更可怕，社会主义的道德规范已成为一纸空文，与其他宣传模式一样，早已沦为“供宣传”的欺世盗名之作。我们当代女性如何去糟存精、除旧图新，做到自爱、自强、自信、自立，用纯洁的人生观、高沿的世界观引导自我、支撑自已的行为，依靠自己的勇气和毅力、知识和才能，走向社会，走出自己的辉煌人生之路，做一名现代女性的典型，体现自身的价值。

2走向现代护士

2．1护理发展史【1】巴甫洛夫说过：“有了人类，就有了医疗活动”，同时也就有了护理工作。其产生和发展可分为远古的自我和家庭护理，中世纪的宗教和医院护理，近代和现代护理三个阶段。在不同的历史阶段,医院护理赋以不同的理念。随着经济的发达，科技的提高，现代护理与其他医学科学同步达到了前所未有的高度。

2．2护士职责的拓宽和水准的提升护理工作从远古的医护伤病残，到当代以

人为中心整体护理，历经了数千年无数次的实践和升华。现在，为使人达到整体的健康状态，要求人体内的微观分子、细胞、病灶以至人体内外，乃至家庭、人际、环境和整个社会，达到调适和统一，从心理、生理、机能和结构，处于最佳的健康状态（包括愉悦和减少痛苦），直到衰老临终的整个人生道路，都要求进行现代的护理。这就要求我们对于现代护理的理念、理论及其水准符合现代的要求。据此，作为一名合格的护理人员，要求集自然科学、人文社会科学的综合性多学科的知识集于一身，应用于工作中，也就是说我们是一名边缘科学的拥有者和实践者。不仅如此，它更要求我们在形体、外貌、衣着、精神、言行、心态、胸怀、情操、操作等的内外整体素质有一个高雅、得体、慈善、宽容、合格的状态和水准。3走向现代民营医院

3．1民营医院的历史地位民营医院在56年公私合营后销声匿迹，83年实行改革开放以来，尤近几年，在深化改革、民生需求、自强奋斗的三项推力之下，我国的民营医院已发展至4000余所，在中国特色的医疗卫生体系的构建中，已逐渐成为一支不可轻视的有生力量，发挥着越来越重要的作用。加之国外医院向我国的加入，加速了医疗事业向国际接轨，对于挑战公立医院，并催化其改革，为公立医院的补充功不可没。

3．2民营医院的特殊要求作为一名在民营医院工作的护士，也应改变思维观念，仰首挺胸地跨进民营医院的大门，随着政府政策的不断完善，医院的经营策略也越来越配套、成熟，管理日益规范，其发展也充满信心和更稳固。在民营医院中工作，除了一般护士应俱备的各种素质要求外，尚须：

3．2．1更具有竞争和风险意识民营医院具有浓厚的企业模式气息。优胜劣汰的竞争特点表现得尤为显著。这就要求每一名护士对己严格要求，不断的学习，求索新知识，不断精进，以求稳固地工作下去。

3．2．2要求以高贵的品格、高尚的情操对己对人社会上的不良风气不可避免地冲击着民营医院，我们一旦与院方达成协议，在对待院方和病人时，更要谦虚谨慎、严于律己、宽于待人、不计较个人得失多付出，以医院整体利益为重，以病人健康为重，努力工作，恪守承诺，在日常的生活工作中，一步步坚定地走在光明大道上。

3．2．3要具有服务营销意识随着人们健康意识的提高，医疗也成为一种商品，患者对民营医院的潜意识信任度要比公立医院低，我们更需摆正服务者与被服务者的关系，通过我们的服务不断满足患者各种医疗需求，以提升医院的经济效益与经济效益，因此，我们每一名护士都需具有服务营销意识，为患者提供优质、高效、快捷的医疗服务。

【参考文献】：刘巧男等主编《护理学基础》，江苏科学技术出版社，第1—15页，1998年第一版，第一次印刷。

第四篇：如何面对挫折和压力

如何面对挫折和压力

挫折和压力即人在追求自己人生目标过程中所受到的困难阻力。挫折和压力的产生既是必然的，又是偶然的。在人生旅途中，人们总是或多或少的遇到各种不同的挫折和压力，每个人可能遇到什么样的挫折压力、什么时候挫折压力来临是很难预料的。

生活中的挫折和压力是一把双刃剑。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破坏个人的前途，关键在于你怎样面对挫折和压力。人在遇到挫折和压力时，往往会感到缺乏安全感，使人难以安下心来，工作和生活都会受到影响。对我们而言，一般会遇到以下这几方面的挫折和压力:

第一，学习上。因各人的接受能力不同，在学习上，特别是大学学习，与以前的有很大的区别，以前基本在上课就能巩固，并且老师讲的又都非常的细致，而现在更多的是我们自己的课后的学习，假若在学习上没有抓紧，而在期末考试中不理想，甚至挂科，降级，更严重的到退学。

第二，生活上。同学们在一起学习，但是大家的家庭条件不同，与之相随的就是生活方式、生活条件的不同，特别是家庭贫困的学生，在经济条件方面就是自己要面对的一大难题。还有如身体方面，身体素质不好或是在校期间生了大毛病，这都是我们要坚强面对的难题。

第三，情感上。现在的大学生，大都谈恋爱，那么情感上的不顺利，失恋已不是什么稀奇的事，这也是大学生要面对的问题

在挫折面前，我们需要的是进取的精神和百折不挠的毅力，同时需要理智。具体来说，我个人觉得可以从以下方面着手：

第一，遇到挫折和压力时，应冷静分析，从客观、主观、环境、条件等方面找出受挫原因，采取有效的补救措施。

第二，要有一个辨证的挫折观。经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是因为失败才最终造就了成功。

第三，向他人（朋友们）倾诉遭受的挫折压力、心中不快以及今后的打算，改变内心的压抑状态，以求身心轻松，从而让目光面向未来。第四，学会自我安慰，能容忍挫折，心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强，满怀信心的去取得成功。

第五，要善于正确认识前进的目标。大学生要注意自己的优势，并确立适合于自己的奋斗目标，全身心地投入其中。

第六，要善于化压力为动力。遇到挫折和压力或者即将遇到挫折、压力会面临很大的心理压力。在这个时候，你是气馁，当逃兵，还是奋起，继续而勇敢的追寻？我们对此要理智的选择。

人的一生，会经历很多风雨。对我们大学生来说，所谓“风雨”可能意味着竞选的失败、恋人的分手、经济上的困难、考试的挂科、违纪的处分等等。人生在世，谁都会遇到挫折和压力。挫折和压力使我们痛苦，但同时又是一种挑战和考验，激励我们成长，这是生活的辩证法。问题的关键不在于挫折压力的有无和强弱，而在于我们对待挫折压力的态度。面对挫折和压力，不同的人有不同的态度。与其闪避、畏惧、排斥，不如迎面而上。记得有这样一则故事：一只蝴蝶没有经过破蛹前必须经过的痛苦挣扎，以致出壳后身躯臃肿，翅膀干瘪，根本飞不起来，不久就死了。这个小故事鲜明地说明：痛苦是成长的必经之路，先苦后甜，要得到欢乐，就必须能够承受痛苦和挫折压力。

人是需要压力的，有了压力我们才不敢松懈，才会努力拼搏，才会不断进步。其实，在生活中让自己忙起来，是一种自我加压的方法。面对挫折，适度转移注意力，自我增加良性压力，可以有效改善自己的心境。比如可以通过从事写作、书法、美术、音乐等活动来调试自己的心情，缓解苦恼带来的种种压抑，随着时间的推移，沮丧也就渐渐淡忘了。

总之，人生在世难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有经过风雨的洗礼，哪能见彩虹；没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。让我们永远铭记“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”

第五篇：如何面对高考压力

如何面对高考压力？

家长来信：

从儿子鹏鹏进入高三我就开始焦虑，总怕他考不上理想的大学，可他倒好，还是像高一高二那样，每天晚上10点半准时睡觉。我们亲戚家的一个孩子和他一样是高三，他妈妈说孩子从来没有12点之前睡过觉。我一再强调高考对人一生的重要性，不能等闲视之，可是鹏鹏他还是按照自己的想法走，不紧不慢的，并且说自己有自己的方法。尽管他现在学习成绩不错，考大学也应该没有问题。可是如果别人都紧张的时候，他这么放松，真怕他到时候被同学落下。

专家解析：

很多家长会觉得孩子保持较高的压力状态是有利于孩子学习效率的，尤其是高三的学生，更应该有“头悬梁，锥刺股”的精神，否则无法在竞争中脱颖而出，考上理想的大学。事实上，学习效率和压力状态并不成正比关系，他们是“倒U”关系，也就是说学习压力过强或过弱，都会降低学习效率，而中等程度的压力是最有利于保持高水平的学习效率。一个人感受不到压力，没有适当的焦虑情绪，就很难保持较高的动力状态，也很难将自己的工作做到完满，如果一个人一直处于高压力状态下，机体处于高度紧张的状态，学习效率也并不能达到预期的效果。

从压力对人的不良影响看，一种是突然巨大的压力，一种是持续缓慢长久的压力。当人感受到压力时，身体的各个系统会产生一种应激状态，使身体能够适应当前的状况，但是如果这种压力一直持续很长时间，那身体的各个系统就不能应对这样的状况了，这时就会表现在身体出现各种症状，如肠胃疾病、睡眠障碍等。高三年级不是一个时间点，而是一个时间段。从现在开始算到高考还有半年的时间，过于紧张的学习生活有可能对孩子的身心造成影响，让孩子保持适度的压力很重要。

此外，不同孩子的思维方式、学习方法、应对压力的方式都是不一样的。不熬夜并不代表不努力，如果孩子用一种较平和的心态来面对现在的高考，找到适合自己的学习方法，保持较好的成绩，这不是很好吗？