2013年护理部工作目标责任书

第一篇：2013年护理部工作目标责任书

2011年护理部工作目标责任书

为了深化医院改革，强化医院管理，调动广大职工的积极性，建立能上能下、优胜劣汰的用人机制，实现“优质、高效、低耗”的管理目标，着力创建基本现代化医院，医院决定对院内护士长实行目标管理

一、加强护理管理，提高护士长管理水平。目标：护士长参加培训率达95%，管理知识考试合格率达100%。1鼓励护士长参加上级管理学习班，主要是更新护理管理理念，提高护理管理技巧，培育护理服务中人文精神，护患沟通的技能培养等。

2.加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

3.促进护士长及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

4.启动护士长助理的计划，培养护士长后备队伍，完善护理管理队伍。

二、开展人文关怀，满足患者需求，提高患者满意度。

目标：住院病人满意率达90%，出院病人满意率达90%，健康教育知晓率达100%。

1.组织全员护理人员认真学习《服务礼仪规范》，并组织全院护理人员考试，以次规范护士行为。

2.开展以“温馨护理站”为主题的优质护理服务竞赛活动。旨在使护理人员更加重视护理服务，让患者感受护士的精湛技术、精心护

理；建立和谐、向上、互动、融洽的护患关系，弘扬传统，提升护理价值。在“5.12”护士节到来时对“温馨护理站”进行表彰。

3.继续开展护理服务承诺，进一步落实护理服务承诺内容，以继续提高患者对护理工作的满意度。

4.进一步加强健康教育工作，采取患者易于接受的施教方式，使健康教育知晓率≥100%。

5.每月召开工休座谈会，每月发放住院病人满意度调查表。

三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

目标：护理管理规范化、制度化、标准化。

1.充分发挥护理质量控制小组的作用，每月进行护理质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

2.不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3.每月在护士长例会由质控小组反馈质量检查检查信息并进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

四、加强“三基”“三严”训练，保证基础护理质量。

目标：护理人员三基三严考核合格率达100%，护理技术操作合格率达100%。

1.坚持基础理论、基本知识、基本技能训练，培养严格要求、严格组织、严谨态度。

2.基础知识的考核：重点加强对新入院护士、聘用护士、合同护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，每月抽查护理人员进行 “三基”“全国卫生系统护士岗位技能训练护理技术项目考核要点”知识的考试，提高护理人员的理论水平。

3.加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考核计划，定期组织考试，为培养专科护士打下扎实的基础。

4.基本技能考核：组织护理人员学习上级医院技术操作示范录像，统一全院护理操作技术。在年内全院护理人员技能训练护理技术项目考核要点14项基本技能必须达标。

五、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险。

目标：急救物品完好率达100%，医疗护理差错事故发生率为0，护理文书

合格率达95%。1.不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施。

2.完善护理安全管理措施，落实各项护理核心制度，定期检查安全工作，坚持护理查房制度，着重节前检查和节中检查。

3．坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保

持抢救物品完好率达100%。抓好护理人员的环节监控、患者的环节监控、时间的环节监控和护理操作的环节监控。

4.强化护理核心制度、应急预案、各种操作程序告知内容等知识的学习，不定期的考试，将考试成绩于年终考核相结合。

5.落实分级护理制度，严格执行分级护理标准，责任护士必须掌握分级护理内容。

6.完善护理文件记录，减少安全隐患。规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字”原则，即客观、真实、准确、及时、完整”,既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

六、建立护理信息管理体系，提高护理质量管理水平。

目标：完成护理信息管理体系，提高护理管理的有效性。

1.行政管理系统：各级各类排班、分层考核评估体系等。

2.质量管理系统：各项治疗量、分级护理数、抢救数、满意率、质量考核评估体系等。

3.人事管理系统：人员调配、职务职称及基本个人信息等。

4.教育管理系统：学历学习、继续教育、各类培训、科研论文等。

七、加强人才培养和学科建设，提高护理队伍整体素质，提高危重病人的护理整体质量。

目标：基础护理、特护、一级护理合格率达100%。年压疮发生次数为0（除外不可避免的褥疮及自带压疮）。

1.制定2011年护理骨干培养计划，修订、完善和实施医院各级护理人员培养计划，鼓励和选派各级护理人员参加各类护理学术交流

活动。

2.坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训，组织和开展各类全院性业务学习，全院业务讲课12次（每月一次），护理大查房12次（每月一次）。每月科内业务学习2次，护理查房2次等。

3.强化科护士长查房效果，要求护士长在行政管理和业务培训上加强对新入院病人、危重疑难病人的管理和技术指导。对于危重病人科室每天必须及时上报护理部，做为科护士长质量督查的重点内容。科护士长每天必须去所管科室检查

危重病人的护理质量并指导危重病人的护理。

4.加强重症监护特色专科的建设。落实岗位责任制，对特护、一级护理病

人的护理质量每班进行检查。

5.每月护理部进行行政查房，临床护理质量控制组不定期检查，查看基础

护理、专科护理实施情况，以现场查看、汇报、提问等形式确立护理过程中现存及潜在问题，分析相关因素，提出解决的办法。

第五条 奖惩

1、院部按风险目标管理责任制考核及全成本效益核算发放科室奖金、。

2、科室必须按国家规定收费，对不规范收费一经查出，经院部讨论后扣除科室的一定数量奖金和劳务费。

3、年终超额完成院部下达的各项指标（门诊人数、住院人数、住院

病历甲级率、床位使用率），按院部十大考核指标给予奖励。

4、年终科室未完成院部下达的各项指标（门诊人数、住院人数、住院病历甲级率、床位使用率等），按院部十大考核指标给予处罚，由于责任心不强，科室管理不善、或能力、身体等原因政绩业绩平庸者，由院部讨论决定免职。

护理部 二0一一年三月

第二篇：2013年护理部工作目标

2013年护理部工作目标

在2013年的护理工作中，护理部将继续坚持“以客户为中心”的理念，加大护士培训力度，确保护理质量持续改进，具体目标如下：

一．加强制度的管理与落实，保障护理安全。

二．不断完善护理质量控制体系，确保护理质量持续改进。

三．加强护士培训，提高护理队伍整体素质

四．开展优质护理活动，为客户提供安全、优质、满意的护理服务。

五．加强“三基三严”培训及考核，保证基础护理质量

六．强化护理核心制度、应急预案。

七．加强院感知识培训，严格执行医院感染制度

八．医护人员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。

九．加强法律法规教育，提高护士安全意识，避免和减少护理差错的发生。

十．合理利用人力资源，避免人浮于事的局面。

第三篇：护理部总体工作目标

护理部总体工作目标及实施计划

一、工作目标

1、基础护理合格率96%（合格标准95分）。

2、分级护理合格率≥96%（合格标准为90分）。

3、护理文件书写合格率≥96%（合格标准为90分）。

4、急救物品完好率达100%。

5、消毒灭菌合格率100%。

6、病区开展中医护理操作项目≥2项

7、住院患者压疮发生率0（难免性压疮除外）。

8、护理严重差错发生次数09、年护理事故发生次数010、病人对护理服务的满意度 ≥95%（数字上的不升反降，原因在于开展优质服务后基础护理质量要求提高，满意度调查表进一步细化，满意度调查更加细致，实际上体现了满意度调查更加接近实际。）

11、护理技术操作合格率≥95%（合格标准为95分）

12、护理人员参与院内培训率达90%（合格标准：业务讲座缺席≤2次、手术室护士每年讲座听课≥10次但要补记讲课笔记，理论考试不缺席且成绩≥60分）

13、健康教育覆盖率100%

14、优质护理服务示范病房开展率≥90%

15、年工作计划完成率达 ≥95%

二、实施计划

（一）加强护理队伍建设，人文与专业培训相结合，院内外培训相结合，不断提高护理队伍整体素质。

1、加强新入伍护理人员培训，制定新入伍护士培训计划，对新入伍护理人员首先进行岗前培训，内容函盖护理工作的最基本要求、危机意识的建立、差错事故的预防、法律意识、职业素养、护患沟通等方方面面。以各临床科室为培训基地，分别承担1～2项操作培训任务，首先制定操作流程，指定示范培训老师，统一进行培训和考核，用３个月时间完成31项常见中西医护理操作的强化培训，为新护士尽快适应临床护理工作及其成长奠定良好的基础。制定护士培训管理措施，激励护士在培训中创优争先。

2、利用业务讲座、中医护理业务查房、护理教学观摩查房、护理会诊、护理病历讨论、护理技术练兵等形式，对护士进行业务技术、疑难护理问题处理、急诊急救技术培训。

3、外出培训、学术会议，根据专业发展需要，派出专科护士进修。

4、发挥护理特色小组作用，充分发挥护理人员的特长和潜能，探索临床护理工作，发现问题，解决问题，总结经验，不断提高。

5、组织丰富多彩的竞赛和活动，倡导爱岗敬业无私奉献的敬业精神。评选温馨服务明星、微笑天使之星、优秀带教老师、进行爱岗敬业、无私奉献的护士素质教育，树立护理团队积极向上奋勇争先的竞争氛围，提高护理团队的凝聚力和向心力。

（二）加强护理管理人员培训，提高护士长管理水平。

1、进行优秀护理管理者评选，举办院内护理管理经验交流座谈会，总结管理经验，交流管理技巧，更新管理理念，以老带新，以后进促先进，不断提高管理水平。

2、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

3、促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

4、送护士长参加省、市、国家护理学会举办的护理管理培训班、学术交流会，根据业务发展需要，有针对性地选派护士长到上级医院参观学习，开阔管理视野，拓展管理水平。

（三）严格质量管理，持续提升护理工作质量。

1、护理部每月组织护理质量分析会议至少一次，针对检查中发现的问题，制定纠正预防措施，并把本月存在的问题作为下一个月的工作重点来抓，以此达到持续改进的目的。

2、强化护理安全预警意识，重视不良信息反馈。落实《新密东方医院护理安全管理办法》，将护理不良事件报告和讨论作为长效机制，便于挖掘临床护理工作中存在的问题和隐患，制定预防纠正措施，有利于信息沟通资源共享。

3、加强重点时段、薄弱环节的工作督导，重大节假日护理部统一组织日夜班督导，夜班实行护理部、护士长两级巡视督导，确保护理质量和护理安全。

（四）全面开展优质护理服务，全面落实护理职责。

1、2014年在扩充护士人力资源的基础上，总结经验扎实拓展，至2014年下半年全面展开优质护理服务。

2、优化护理人力资源配置，加强分层管理。根据护士工作能力实行分层使用和管理，建立合理的绩效考核制度，充分调动护士工作积极性和主动性。

3、实行两班制弹性排班，减少交接次数，实施弹性排班和调配，按工作现状及时增减护理人员。

4、责任护士全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务，对患者开展中医特色健康教育，康复指导，提供心理护理。临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复；护士严格遵守工作流程分时段落实，并充分尊重病人的风俗和生活习惯，提供合情合理、恰如其分的人性化护理服务，加强基础护理工作的落实。

5、根据优质护理服务质量要求，重新修订患者满意度调查表，细化调查标准，突出基础护理服务满意度调查项目，使满意度调查更加深入细致，更加贴近临床实际，并能从中发现优质护理服务工作中存在的问题，分析原因持续改进。

6、继续开展“打造精品护理品牌,争当满意杯标兵”活动，以创建护理品牌为依托，深化护理服务内涵建设，每个护理单元推出具有自身特色的护理服务品牌，每个护士争当“微笑天使”，以达到群众满意，患者感动，领导放心的社会效益为目标。

第四篇：工作目标责任书

水利工作目标责任书

为使水利工程及设施安全、有效地为我市经济建设和社会发展服务，保证2010年水费征收、工程运行、防汛抗旱、高效节水及安全饮水等各项工作的顺利进行，全面推动水管体制改革，市水管总站与各职能科室签订水利工作目标责任书。

一、责任目标

（一）水费征收工作。从今年初至2010年底，完成应征水费的100%。全系统完成水费征收任务1260万元。

（二）重点水利工程建设。完成***水库、***水库除险加固工程建设；全面完成小型农田水利重点县建设2009的项目工程，完成2010项目部分工程；及时开展****大型灌区续建配套与节水改造工程三期2010项目工程的实施；完成***市城乡一体化并网改造****引水工程水资源论证、供水主体工程设计、项目审批等工程前期工作，并按计划年内完成一期主体工程建设；稳步推进各项水利规划的制定和项目前期工作。

（三）节水灌溉工程。完成2010年我市农业节水任务3万亩，其中设施农业节水面积2.4万亩（8000座棚），**滴灌面积0.6万亩。

（四）安全饮水工程。2010年重点完成了***乡、**场饮水安全并网改造工程；全力推动联户表安装工作。2010年，我局计划重点完成了***乡、***场饮水安全并网改造工程，主要建设内容包括新打机电井两眼，铺设供水管道165公里，建设完成水厂1处，800立方高位水池1座，150立方调节水池1座，收费大厅85平方，管理站房360平方，7.5平方泵房2座，架设供电线路1公里，共计完成投资1200万元。

（五）防汛抗旱工作。及早开展抗旱工作，确保农业生产安全；完善防汛责任制，逐级落实责任；抓好防洪工程建设，确保安全度汛；扎实开展水库防汛工作，做好防洪值班，确保汛息畅通；做好物资储备、降低洪水损失。

（六）水政、水资源管理。优化水资源配置，协调农业、工业、城市和生态用水比例，有力促进用水结构转变；实施水资源控制管理，完成各项水资源规费征收任务370万元；狠抓地下水资源管理，强化取水许可管理工作，强力推进 IC智能水表安装，严格控制机电井审批。

（七）机关自身内部管理。有效处理好机关日常事务、文秘、档案、保卫、卫生、后勤、车辆、文印、水、电、暖，协助领导宣传、贯彻党的方针、政策和国家法律、法规。

二、任务分解

任 务 一：水费征收工作。

责任科室：水费计征办

完成时限：2010年12月

任 务 二：重点水利工程建设。

责任科室：工程股

完成时限：

任 务 三：节水灌溉工程。

责任科室：节水办

完成时限：

任 务 四：农村安全饮水工程。

责任科室：改水办

完成时限：

任 务 五：防汛抗旱工作。

责任科室：防洪办

完成时限：

任 务 六：水政、水资源管理。

责任科室：水政监察大队

完成时限：

任 务 七：机关自身内部管理 2010年12月2010年12月2010年12月2010年12月2010年12月

责任科室：办公室

完成时限：2010年12月

三、措施保障

一、强化责任抓落实。全局主要工作目标落实到科室和人头，并实行科室领导责任制，分管领导要经常深入一线督查指导工作，并解决实际困难和存在的问题。一级对一级负责，哪个环节出了问题，要追究那个环节的责任。形成千斤担子人人挑，人人头上有指标。最大限度地发挥每个干部职工的工作积极性。

二、强化协调重配合。强调全局干部职工从大局出发，在充分发挥自身能动的工作中，搞好协调配合。股室与股室之间，职能不同，承担任务不同，但都能从整体出发，工作上不推诿，相互协调，相互配合，心往一处想，劲把一处使，全局干部职工团结一致，共同完成好我局的各项工作任务。

三、强化管理促效益。在工程建设的同时，要强化职能部门的服务意识，理清管理思路，端正服务态度，不断更新业务理论，用优质的服务，指导工程，建设工程。同时要引入新机制，强化工程管理，推广新技术，深化改革，促进计划水利转为市水利，工程水利转为资源水利，粗放型管理

转为集约化经营。自逼加压，争创一流，真正把水利项目建成德政工程，效益工程，优质工程。

四、奖惩办法

1、对全年各职能科室以各自岗位职责为基准实现全局各项工作的顺利开展，完成全年工作责任目标，工作取得新成绩，实现新突破的所有科室部门全体职员发放实收水费1%的奖金，不能有效完成责任目标的对该科室责任人给予免职。

2、有以下情况者，追究主要责任人责任，当年考核不能评优，该部门不能评为先进集体，情节严重者将视情节轻重给予处罚。

（1）由于主观原因致使水利工程及设施、设备不能正常运行，造成一定经济损失的；

（2）汛期发生重大事故未及时处理并报告的；

（3）发现有以权谋私公款私存及不按规定开票据现象的；

（4）社会治安综合治理及计划生育工作被一票否决的。

五、本责任书一式两份，分别由水管总站和签订责任书科室等各持一份。

水管总站站长（签字）：年月日

水费计征办主任（签字）年月日

工程管股长（签字）：

节水办主任（签字）：

改水办主任（签字）：

防洪办主任长（签字）：

水政监察大队队长（签字）：

行政办主任（签字）：年月年月年月年月年月年月日 日 日 日 日 日

第五篇：工作目标责任书

工作目标责任书

为全面提高我大队路政管理水平和依法行政能力，保证路政管理各项工作有序开展，结合我大队路政管理工作实际情况，特制定大队工作人员工作目标责任书。

一、工作目标责任书内容

1、大队工作人员要坚守岗位、各司其职、精通业务、团结协作、尊重领导、爱岗敬业、立足本职，积极地完成上级交办的各项工作任务。

2、工作时间一律不得串岗、上网聊天、上网购物、玩游戏、看影视剧及值班期间擅自脱离岗位，不得迟到、早退、旷工。

3、工作期间不得饮酒、聚集打牌。

4、大队工作人员必须24小时开机，以便处理紧急情况。

5、上班人员要负责办公区和生活区的卫生打扫，保持整洁干净。

6、每月巡查记录不得少于10次，巡查记录要记录规范。巡查内容中，发现问题时要详细记录公路桩号和位置，有路障和障碍物时，必须清除并找到当事人，做好相关记录。

7、发现路产损坏案件时，需第一时间向大队领导和支队领导汇报情况，并做好现场勘验、取证等工作。

8、上路巡查严格按照总队巡查制度规定执行。

9、确保公路控制区内不得出现新增违法建筑、垃圾堆放、非公路标志标牌等。

10、上路巡查人员在上路执法活动中要注意自身安全和当事人的安全。

11、所管辖区域因监管不力，造成的一切损失由中队承担。

12、大队工作人员要严格按时完成大队下达的各项任务和临时性任务。

二、本责任书一式两份，大队和工作人员各执一份，本目标责任书自签字之日起生效至次年签订工作目标责任书止。

大队负责人：工作人员：

时间：时间：