2014年急诊科护理计划

第一篇：2014年急诊科护理计划

2014年急诊科护理计划

在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。

一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工 终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

二、具体目标

1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。

2、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分70分）100%。

3、护理技术操作合格率（合格分90分）100%。

4、急救物品完好率100%。

5、医疗器械消毒灭菌合格率100%。

6、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。

7、年护理事故发生次数0。

8、年度目标达标率≥95%。

三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：

1、强化护士的“三基”训练及专科技能训练，提高护理业务技术水平。

（1）制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练。

（2）科室每周组织小讲课一次，每月业务学习1次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。

（3）熟练掌握常见 病得判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

（4）.熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术。

（5）、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

2、加强人文知识学习，提高护士的集体素养

（1）新毕业护士、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。

（2）参加学习医院、护理部、科室举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。

（3）更新专业理论知识，提高专科水平

（4）鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。

四、加强护理工作中的安全管理

（1）加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施。

（2）严格执行“三查，八对”制度，杜绝差错事故发生。

（3）每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100％。

（4）组织护理人员学习和模拟演练应急预案并记录、分析和总结。提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。

五、院前急救工作和抢救室管理

加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器 使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数 实数相符，使用后及时补充记录。

六、加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人 管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。

七、服务态度

实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到“三好一落实”构建和谐医患关系。

八、规范教学，提高带教水平。

加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教；实习结束后，学习生进行理论、操作考核。

在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。

一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

二、具体目标

1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。

2、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分70分）100%。

3、护理技术操作合格率（合格分90分）100%。

4、急救物品完好率100%。

5、医疗器械消毒灭菌合格率100%。

6、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。

7、年护理事故发生次数0。

8、年度目标达标率≥95%。

三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：

1、更新护理服务观念。

（1）认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。

（3）规范服务用语，体现以人为本，倡导“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有安慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。

（4）每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。

（5）健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。

2、围绕护理管理目标，认真贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范》，提高护理管理水平。

（1）每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准；提高护理人员质量意识，规范质量 活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。学习计划附表：

（2）科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。

每周检查一次，存在问题，及进整改，及时在护理例会反馈，并定时复查整改情况，认真记录，逐渐达到质量持续改进的目的。

3、提高护理业务技术水平

（1）制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练，培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风；三基三严培训时间累计＞（大于）15小时，“三基”理论考试合格率100%。（合格标准90分）

（2）科室每周组织小讲课一次，每月业务学习1次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。

（3）开展应急救护能力培训，要求全体护理人员掌握心肺复苏术。

4、加强安全管理，预防安全事故的发生

组织护理人员学习和模拟演练应急预案并记录、分析和总结。

提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。

5、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。

6、加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人力管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。

7、规范教学，提高带教水平。

加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教；实习结束后，学习生进行理论、操作考核。

第二篇：2017年急诊科护理计划

2017年急诊科护理工作计划

在医院“三甲复审”的主旋律中，新的一年如期而至，这一年我们将全面落实科学发展观，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措，来增强急诊工作的生机与活力。认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性，认真落实“以人为本，以病人为中心”的各项护理工作，强化科学管理，护理人员人才培养，提供优质护理服务，提高病人对护理工作的满意度，提高医疗护理服务质量，现将今年急诊科护理计划拟定如下：

一、强化护士的“三基”训练及专科技能训练，与临床实践相结合，提高护理人员的专业素养

1、强化护士的“三基”训练及专科技能训练，提高护理业务技术水平。（1）制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练。（2）科室每周组织小讲课一次，每月业务学习1次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。

（3）加强院前急救知识和技能的培训；熟练掌握常见病的判断及抢救流程。

（4）熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术。

（5）熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

2、加强人文知识学习，提高护士的整体素养

（1）新毕业护士、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。

（2）参加医院、护理部、科室举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。

（3）更新专业理论知识。

（4）鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。

（5）加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教；实习结束后，学习生进行理论、操作考核。

二、加强护理工作中的安全管理

（1）落实各种规章制度，明确各班职责。认真落实岗位责任制,增强护士责任护理理念，树立以人为本的原则，保障护理质量安全第一，操作时严格查对制度，严格分级护理制度，及时巡视病房，密切观察病情变化。

（2）加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施。

（3）严格执行“三查八对”制度与无菌操作原则，杜绝差错事故发生。

（4）每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100％。

（5）组织护理人员学习和模拟演练应急预案并记录、分析和总结。

（6）提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。

三、院前急救工作和抢救室管理

（1）熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

（2）各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与实数相符；严格急救药箱管理，保 证院外急救的正常使用。

（3）各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、更新护理服务观念，进一步深化“以病人为中心”的优质护理服务理念

（1）认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。

（2）实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，构建和谐医患关系（3）每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。（4）健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。

五、中医特色建设

要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设。制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照三甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少2种。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在30%以上。

六、继续加强护理质量管理，保证护理安全

（1）、加大急诊医学知识的专业学习与培训力度。（2）、完善急诊“绿色生命通道”建设服务，保证能做到及时、便捷、有效、安全。做好各科室协调工作，完善会诊流程，有机整合全院医疗资源，协调各个临床专业科室和辅助科室对急诊科工作的配合，更好的发挥急诊科综合抢救平台、提高健全生命绿色通道的作用。

（3）、完善急诊留观病人管理措施，借助政策，加强对留观病人的收住，病历、护理文书的书写、归档、登记管理工作。

（4）、加强与其它专科的协作配合，努力提高了危重患者的抢救成功率。

（5）、加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完善的转诊、会诊制度，以确保病人的安全转运。

（6）、积极配合医院处理可能发生的公共突发事故、重大交通事故，同时，不折不扣的完成突发重大事件和各种灾害事故的紧急救援，医疗保障任务。

七、加强科室感染管理工作

1、加强感染质量控制（1）、按照《医院感染管理考核细则》对科室重点进行感染自查，对检查中存在的问题，由科室监控小组提出整改意见并通报全科人员进行整改。（2）、严格执行紫外线使用规范，定期对强度进行监测，使其达到使用效果。

2、开展医院感染教育与培训工作

（1）、制定合理的院感知识培训计划，安排合理的培训内容及强度、频率，使被培训人员从接受认知到改变信念，最终影响其行为的一系列教育过程；使医务人员熟悉医院感染暴发的报告和处置流程掌握医院感染暴发的概念。

（2）、开展新上岗人员、实习生、进修生岗前培训。

（3）、对保洁人员进行岗位知识培训，指导院内交叉感染及职业防护相关知识。

3、医务人员职业暴露防护管理

对医务人员职业暴露相关防护知识掌握情况进行抽查，定期组织培训，使医务人员提高防护意识，做到标准预防，保障自身职业安全，降低职业暴露事件发生率。对工作中发生的职业暴露，经评估有感染风险的职工，采取相应的处理措施。

4、加强传染病信息报告管理

提高院感病例预警的及时性，以及各种监测数据采集的时效性，真正做到院感监测的前瞻性，防止院内感染流行暴发的发生。

2017.01.01 急诊科

第三篇：急诊科护理质量管理计划

急诊科护理质量管理计划

一、护理质量管理组 组长 ：袁燕、罗孙玉

组员：黄慧、郑远银、周婷婷、邢雪青、林益利、林炽窝、马姬 孙庆香、关万利、王德霞

二、各组人员职责

组长：负责科室护理质量工作的监督及管理，针对存在问题进行原因分析、采取纠正和预防措施，确保科室护理质量目标工作的达标。

组员：负责检查、落实本组织护理质量监控工作情况，依据本组的护理质量评分标准，认真严格地考核每位护士工作情况，做好考核记录。

三、质量控制活动方式：

1、护理组每月检查一次，各质控小组检查活动具体时间固定进行，并作好检查结果的记录工作。

2、每次检查活动组长参加。

3、组长随机检查质量控制，并有检查结果记录。

4、每月检查后在科内护士会议反馈科室护理工作总结；分布本月的质量目标完成情况，针对存在问题进行分析、讨论，提出整改措施并做好记录。

5、年终对全年的护理管理工作进行评价，并做出下一的科室护理质量管理计划。

6、每一位护理人员都是科室护理质量的管理者，都有责任维护和保证本科的护理质量。

7、护理部每季组织监督及检查一次科内质量管理。

四、奖罚方法：

按护理质量评价标准，如不达标，按质量奖罚制度奖罚。

（一）护理质量管理与持续改进组

1、护理文件组 组长：黄慧 组员：孙庆香

内容：记理文件书写质量+业务学习完成管理+绿+抢救登记危急值。

2、消毒隔离组 组长：郑远银

组员：邢雪青、林益利、马姬

内容：消毒隔离质量管理+治疗室管理+换药室管理+注射室+医用垃圾处置室+值班室

3、护理安全组 组长：罗孙玉

组员：林炽窝、周婷婷、王德霞、关万利

内容：抢救室管理+抢救车管理（急救药品+急救仪器设备）+救护车内+留置管道质量+（危重症护理质量+突发公共事件护理质量管理+护理缺陷管理组）

第四篇：急诊科护理人员培训计划

急诊科护理人员培训计划

为更好地为广大人民的健康服务进一步提高全科护理人员的业务技能水平及专业素质，改善服务态度，提高服务质量，特对全科护理人员进行长期不断的培训，现列出2012年培训计划如下：

一、利用晨会时间，学习医院及科室的各项规章制度及医疗护理法律法规。例：护士执

业法、护士管理办法、护理工作流程及管理制度等。

二、对新上岗护士进行岗前培训，包括熟悉科室工作环境、工作职责任务、规章制度、劳动纪律等，加强三基训练，熟悉掌握工作流程，专科技术，提高业务水平等。争取尽早取得护士执业证。

三、对护师以下人员，加强三基训练，每月组织基础理论考试一次，基础护理操作考核

一次，并定期组织业务学习（每月2次），学习新知识，新技术及专科知识。

四、对护理主管或护理业务骨干每年组织参加急救培训班，学习急诊急救，新技术。

五、有计划地组织科室护理人员参加急救培训，并获取岗位培训证书，争取持证（120

培训证书）上岗率达100%。

第五篇：2018年急诊科优质护理计划

2018 年 度 急 诊 科

优 质 护 理 计 划

至我院开展优质护理服务以来，急诊科坚持“强化管理、优化服务、提升内涵、树立形象”的优质服务理念，严格规范护理管理，在护理模式、人员管理和工作流程上不断创新，提现“以病人为中心”，寻找一条既能适应急诊科医学发展又能满足患者需求的新的服务方式，具体计划实施如下：

1、继续实施优质护理质量标准，以病人为中心，护理人员以“热心、关系、精心、耐心、公心”的五心内涵对待每一位患者。

2、在护理管理及人员管理模式上不断创新，运用新的排班模式，对护士进行层级管理，由2名高年资护师以上职称的护士担任责任组长，降低低年资护士值班室潜在的安全隐患，保证护理安全。

3、进行整体护理查房模式的培训，每月开展一次科内整体护理查房，实施“以病人为中心”的护理模式，提高护理质量。

4、按照护理部的统一要求改善病区总体环境，走廊和厕所安装扶手和输液挂钩等。

5、加强出院患者的延续护理：建立出院随访机制、保证14天内完全首次访问率达100%，每月进行一次出院随访小结，规范随访质量，对一些慢性特殊疾病（如高血压、糖尿病）提供长期的健康教育指导。

6、为提高门诊大厅导医的医学专业性，我科计划2018年选派专业护士前往门诊导医台，指导和培训门诊导医的基础医学常识及预检分诊的方法。

7、CPR作为一种最基本的生命支持急救技术，在公众中进行普及培训是极其重要的，我科计划2018年在学校、广场、商场等人员密集的公共场合进行CPR的义务宣传培训，提高CPR在昌都百姓中的知晓率。

8、作为自治区“青年文明号”活动的荣誉团体，我科计划于2018年前往儿童福利院、敬老院开展义诊活动，为福利院儿童进行全身的健康体检；提高敬老院老年居民的健康知识水平，指导日常的保健方法。