第一篇：华医网-新时期医院护理文化建设
新时期医院护理文化建设
构建与环境设备同步的现代医疗服务
1.医疗服务的本质是()B
2.美国梅奥医院是以()闻名世界C
3.医疗服务的组成内容不包括以下哪项()A
4.80%的医患不和谐都可以通过()来解决C
5.在现代医疗服务中,以下哪项认识是错误的()D
6.与社会环境同步的医患沟通的措施中,错误的是()B
7.建立适应时代的服务型管理的措施中,以下哪项是错误的()A
8.提高与医疗环境同步的专业水平的措施中,以下哪项是错误的()C
9.建立与医疗环境同步的服务规范的措施中,以下哪项是错误的()B如果病人太多记不住病人的名字,可以直呼病人床号
10.建立与医疗环境同步的服务规范的措施中,以下哪项是错误的()C.对患者的指导和宣教,只要患者签字就可以,医务人员无需多加解释
现代护士职业素质与职业发展
1.护士的职称不包括以下哪项()A
2.南丁格尔时代对护士唯一要求是()A
3.以下对职业素质的认识,错误的是()B
4.护士的定级,N2级是()年内的成熟型护士D
5.以下对设计护士职业人生的认识,错误的是()A
6.护士的定级,N1级护士是()年内的成长型护士C
7.以下培养护士良好职业修养的措施,最全面的是()D
8.护士长的培养路径,如果是考核和锻炼型培养路径,可在()轮转A
9.专科护士按照卫生部规定应该是工作()年以上具有主管护士职称B
10.护士长的培养路径,如果是能力培养路径,护士的能力较弱或提高其能力,可以在()轮转D
护理安全文化构建与实施
1.安全管理的灵魂是()B
2.安全文化的构成要素,最全面的是()D
3.安全文化对药的管理措施中,错误的是()D
4.安全文化的演变过程中,最初的阶段是()A
5.Singer等人于2003年首先提出()的概念B
6.病人为病人安全把关的措施中,错误的是()C
7.以下对护理不良事件上报的认识,错误的是()C
8.护理安全文化的构成要素,不包括以下哪项()A
9.在药物使用时要做到“五不用”,其中不包括()D
10.病人安全走访,建议每个月进行()次走访,并将走访建议做成表格,可能时做出改变后再次走访C
现代护理质量文化建设
1.护理质量文化的核心是()A
2.以下哪项不属于物质文化()A
3.我们常说的“三基”不包括()A
4.护理质量管理工作的基础是()C
5.完善护理质量制度体系首先要()B
6.构成护理质量文化体系外层的是()C
7.要真正推行好护理质量文化,必须把()放在首位B
8.激励护理人员共同努力的内在动力,属于护理质量文化的()作用D
9.规范护士行为,提高效率和质量,提高管理效率,提高医院的竞争力,属于护理质量文化的()作用C
10.通过开展护理质量文化建设,提高护理质量,保证患者安全,减少或避免纠纷,属于护理质量文化的()作用B 现代护理服务文化建设
1.以下哪项体现了温馨护理服务()D
2.以下哪项措施属于提供便民服务()B
3.现代护理服务文化协调性的特点,主要表现为()A
4.现代护理服务文化的创新性构建,不包括以下哪项()C
5.对产妇实行“一对一导乐陪伴”及无痛分娩等服务,体现了哪种服务模式()C
6.每日为患者发放消费清单,将每天的实际医疗消费告知患者,体现了哪种服务模式()B
7.通过心理咨询辅导,健康教育讲座等方式,提供专业知识的服务,体现了哪种服务模式()D
8.现代护理服务文化是一个全新的命题,主要实现以医疗为中心,以人的健康为中心的转变,体现现代护理服务文化的哪种特点()B
9.产科成立“孕妈妈育儿沙龙”,为前来就诊的不同女性提供孕前期.孕期.分娩期.产褥期技能的辅导和传授,体现了哪种服务模式()A
10.某医院为缩短患者办理出院的时间,专门制作了出院流程标识在病区墙报上,并通过发放出院卡片等方式提醒患者,体现了哪种服务模式()B
第二篇：2015华医网 继续教育 项目学习新时期医院护理文化建设
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华医网 继续教育 项目学习
新时期医院护理文化建设
构建与环境设备同步的现代医疗服务
B
医疗服务的本质是（）
B
建立与医疗环境同步的服务规范的措施中，以下哪项是错误的（）
B
与社会环境同步的医患沟通的措施中，错误的是（）
C
美国梅奥医院是以（）闻名世界
C
提高与医疗环境同步的专业水平的措施中，以下哪项是错误的（）
C
80%的医患不和谐都可以通过（）来解决
D
在现代医疗服务中，以下哪项认识是错误的（）
现代护士职业素质与职业发展
B
现代护理服务文化是一个全新的命题，主要实现以医疗为中心，以人的健康为中心的转变，体现现代护理服务文化的哪种特点（）
B
每日为患者发放消费清单，将每天的实际医疗消费告知患者，体现了哪种服务模式（）
B
以下哪项措施属于提供便民服务（）
B
某医院为缩短患者办理出院的时间，专门制作了出院流程标识在病区墙报上，并通过发放出院卡片等方式提醒患者，体现了哪种服务模式（）
C
对产妇实行“一对一导乐陪伴”及无痛分娩等服务，体现了哪种服务模式（）
C
现代护理服务文化的创新性构建，不包括以下哪项（）
D
以下哪项体现了温馨护理服务（）
D
通过心理咨询辅导，健康教育讲座等方式，提供专业知识的服务，体现了哪种服务模式（）
护理安全文化构建与实施
B
安全管理的灵魂是（）
B
国际和安全咨询体制1991年指出，安全文化是指（）
B
Singer等人于2003年首先提出（）的概念
C
病人安全走访，建议每个月进行（）次走访，并将走访建议做成表格，可能时做出改变后再次走访
C
病人为病人安全把关的措施中，错误的是（）
C
以下对护理不良事件上报的认识，错误的是（）
D
安全文化对药的管理措施中，错误的是（）
D
安全文化的构成要素，最全面的是（）
现代护理质量文化建设
B
通过开展护理质量文化建设，提高护理质量，保证患者安全，减少或避免纠纷，属于护理质量文化的（）作用 B
建设护理质量文化的目的是（）
B
要真正推行好护理质量文化，必须把（）放在首位
C
规范护士行为，提高效率和质量，提高管理效率，提高医院的竞争力，属于护理质量文化的（）作用
C
护理质量管理工作的基础是（）
D
激励护理人员共同努力的内在动力，属于护理质量文化的（）作用
现代护理服务文化建设
B
每日为患者发放消费清单，将每天的实际医疗消费告知患者，体现了哪种服务模式（）
B
某医院为缩短患者办理出院的时间，专门制作了出院流程标识在病区墙报上，并通过发放出院卡片等方式提醒患者，体现了哪种服务模式（）
B
现代护理服务文化是一个全新的命题，主要实现以医疗为中心，以人的健康为中心的转变，体现现代护理服务文化的哪种特点（）
C
护理人员要理解病人、尊重病人、关心体贴病人，建立一种忠诚的关系，体现现代护理服务文化的哪种特点（）
C
现代护理服务文化的创新性构建，不包括以下哪项（）
D
通过心理咨询辅导，健康教育讲座等方式，提供专业知识的服务，体现了哪种服务模式（）
D
以下哪项体现了温馨护理服务（）
第三篇：2015继续医学教育《新时期医院护理文化建设》答案
2015继续医学教育《新时期医院护理文化建设》答案
100%正确
现代护理服务文化建设
1、现代护理服务文化的创新性构建，不包括以下哪项（C）
A、建立“大服务”的运行机制 B、建立“内部客户满意”机制 C、建立“主动服务”机制
D、建立“以病人为中心”的现代医院护理服务文化思路
2、护理人员要理解病人、尊重病人、关心体贴病人，建立一种忠诚的关系，体现现代护理服务文化的哪种特点（C）
A、特定性 B、创新性 C、情感性 D、实践性
3、以下哪项体现了温馨护理服务（D）
A、制作宣传板块，健康指导手册，告知患者相关专业知识 B、在护士站设立了便民箱，提供指甲剪、洗发水等日常所需要的物品
C、每日为患者发放消费清单，将每天的实际医疗消费告知患者 D、病人从入院到出院，都会有专人护送，完成各项治疗和检查，确保病人在检查过程中的安全
4、现代护理服务文化是一个全新的命题，主要实现以医疗为中心，以人的健康为中心的转变，体现现代护理服务文化的哪种特点（B）
A、特定性 B、创新性 C、情感性 D、实践性
5、某医院为缩短患者办理出院的时间，专门制作了出院流程标识在病区墙报上，并通过发放出院卡片等方式提醒患者，体现了哪种服务模式（B）
A、透明服务 B、便捷服务 C、知识服务 D、延伸服务
6、通过心理咨询辅导，健康教育讲座等方式，提供专业知识的服务，体现了哪种服务模式（D）
A、延伸服务 B、透明服务 C、便捷服务 D、知识服务
7、每日为患者发放消费清单，将每天的实际医疗消费告知患者，体现了哪种服务模式（B）
A、承诺服务 B、透明服务 C、延伸服务 D、温馨护理服务
8、现代护理服务文化协调性的特点，主要表现为（A）
A、护理是由多部门、多范畴组成的复杂系统，护理人员只有与其他人员密切的配合才能确保护理服务系统功能的实现
B、护理人员，在为患者提供服务时，需要研究服务对象的不同文化需求
C、护理人员不仅要着眼于院内服务也应走出医院，去向社会提供保健服务
D、护理人员要理解病人、尊重病人、关心体贴病人
9、以下哪项不属于现代护理服务文化的特点（A）
A、特定性 B、创新性 C、情感性 D、实践性
10、产科成立“孕妈妈育儿沙龙”，为前来就诊的不同女性提供孕前期、孕期、分娩期、产褥期技能的辅导和传授，体现了哪种服务模式（A）
A、个性化护理服务 B、主动服务 C、人性化护理服务 D、感动服务
现代护理质量文化建设
1、要真正推行好护理质量文化，必须把（B）放在首位
A、患者安全 B、人本管理
C、护理技能操作的提高 D、护士职业发展
2、我们常说的“三基”不包括（A）
A、基本信念 B、基础理论 C、基本知识 D、基本技能
3、构成护理质量文化体系内层的是（A
A、精神文化）B、制度文化 C、物质文化 D、安全文化
4、护理质量管理工作的基础是（C）
A、改变落后观念 B、制定好目标 C、质量标准化 D、提高护理技能
5、以下哪项不属于物质文化（A）
A、质量管理体系 B、医院环境 C、护理安全 D、患者满意度
6、激励护理人员共同努力的内在动力，属于护理质量文化的（D）作用
A、沟通 B、创效 C、规范 D、凝聚
7、通过开展护理质量文化建设，提高护理质量，保证患者安全，减少或避免纠纷，属于护理质量文化的（B）作用 A、沟通 B、创效 C、规范 D、激励
8、规范护士行为，提高效率和质量，提高管理效率，提高医院的竞争力，属于护理质量文化的（C）作用
A、沟通 B、创效 C、规范 D、激励
9、护理质量文化的核心是（A）
A、精神文化 B、制度文化 C、物质文化 D、安全文化
10、建设护理质量文化的目的是（B）
A、减少或避免纠纷
B、持续提高护理质量，促进护理专业的发展，为更多患者提供最满意的服务
C、减少护理技能操作环节 D、促进护士个人的职业发展
护理安全文化构建与实施
1、病人安全走访，建议每个月进行（C）次走访，并将走访建议做成表格，可能时做出改变后再次走访
A、1 B、5 C、3 D、6
2、安全文化的演变过程中，最初的阶段是（A）
A、病态的，所有的不安全均认为是员工所导致的，不希望被管理者抓住
B、反应性的，管理者开始认真考虑安全问题，但仅在事后采取行动 C、精明的，安全问题始终由管理者驱动，对于员工是强加的 D、主动的，员工主动参与到问题中来，而不是至上而下的方法
3、病人为病人安全把关的措施中，错误的是（C）
A、教导病人及家属主动询问护理操作 B、努力与病人达成安全共识
C、在进行护理操作时，不宜将潜在危险及处理措施报告病人 D、可以采取召开病人安全交流会的方式，对病人进行安全教育
4、安全文化的构成要素，最全面的是（D）
A、组织最高层承诺安全
B、将安全诠释为各级人员共同价值观、信念、行为准则 C、视安全第一，甚至可以牺牲生产效率为代价 D、以上全是
5、安全管理的灵魂是（B）
A、安全意识 B、安全文化 C、安全观念 D、安全行为
6、安全文化对药的管理措施中，错误的是（D
A、建立科室用药管理制度及流程 B、规范本科室药物摆放
C、制定安全用药质量评价标准及风险预案 D、将高危、过期、剩余的药品仍可放在病区）
7、Singer等人于2003年首先提出（B）的概念
A、护理安全文化 B、医院安全文化 C、医疗安全文化 D、患者安全文化
8、以下对护理不良事件上报的认识，错误的是（C）
A、护理部要掌握不良事件
B、最终目的是防止类似的差错再次发生 C、建立惩罚的报告方式
D、重复发生的危险差错必须从根本原因进行分析，必须改进系统
9、国际和安全咨询体制1991年指出，安全文化是指（B）
A、一个组织具有风险意识、安全第一的工作理念，把差错作为组织改进的机遇，建立差错报告系统及有效的改进机制
B、一个组织的安全管理方式及专业程度，组织中个人或群体的价值观、态度、感知、能力和行为方式 C、病人获得安全有效的诊疗服务
D、各级人员共同价值观、信念、行为准则
10、护理安全文化的构成要素，不包括以下哪项（A）
A、及时惩罚个人
B、良好的团队合作及有效沟通 C、管理者重视，并采取积极的行动 D、树立护理安全文化理念
现代护士职业素质与职业发展
1、某医院为缩短患者办理出院的时间，专门制作了出院流程标识在病区墙报上，并通过发放出院卡片等方式提醒患者，体现了哪种服务模式（B）
A、透明服务 B、便捷服务 C、知识服务 D、延伸服务
2、现代护理服务文化是一个全新的命题，主要实现以医疗为中心，以人的健康为中心的转变，体现现代护理服务文化的哪种特点（B）
A、特定性 B、创新性 C、情感性 D、实践性
3、以下哪项措施属于提供便民服务（B）
A、制作宣传板块，健康指导手册，告知患者相关专业知识 B、在护士站设立了便民箱，提供指甲剪、洗发水等日常所需要的物品
C、每日为患者发放消费清单，将每天的实际医疗消费告知患者 D、病人从入院到出院，都会有专人护送，完成各项治疗和检查，确保病人在检查过程中的安全
4、对产妇实行“一对一导乐陪伴”及无痛分娩等服务，体现了哪种服务模式（C）
A、个性化护理服务 B、主动服务 C、人性化护理服务 D、感动服务
5、每日为患者发放消费清单，将每天的实际医疗消费告知患者，体现了哪种服务模式（B）
A、承诺服务 B、透明服务 C、延伸服务 D、温馨护理服务
6、现代护理服务文化协调性的特点，主要表现为（A）
A、护理是由多部门、多范畴组成的复杂系统，护理人员只有与其他人员密切的配合才能确保护理服务系统功能的实现
B、护理人员，在为患者提供服务时，需要研究服务对象的不同文化需求
C、护理人员不仅要着眼于院内服务也应走出医院，去向社会提供保健服务
D、护理人员要理解病人、尊重病人、关心体贴病人
7、产科成立“孕妈妈育儿沙龙”，为前来就诊的不同女性提供孕前期、孕期、分娩期、产褥期技能的辅导和传授，体现了哪种服务模式（A）
A、个性化护理服务 B、主动服务 C、人性化护理服务 D、感动服务
8、现代护理服务文化的创新性构建，不包括以下哪项（C
A、建立“大服务”的运行机制 B、建立“内部客户满意”机制 C、建立“主动服务”机制
D、建立“以病人为中心”的现代医院护理服务文化思路
9、以下哪项体现了温馨护理服务（D））
A、制作宣传板块，健康指导手册，告知患者相关专业知识 B、在护士站设立了便民箱，提供指甲剪、洗发水等日常所需要的物品
C、每日为患者发放消费清单，将每天的实际医疗消费告知患者 D、病人从入院到出院，都会有专人护送，完成各项治疗和检查，确保病人在检查过程中的安全
10、通过心理咨询辅导，健康教育讲座等方式，提供专业知识的服务，体现了哪种服务模式（D）
A、延伸服务 B、透明服务 C、便捷服务 D、知识服务
构建与环境设备同步的现代医疗服务
1、建立与医疗环境同步的服务规范的措施中，以下哪项是错误的（B）
A、医务工作人员着装清洁、整齐、合体
B、如果病人太多记不住病人的名字，可以直呼病人床号 C、医务工作人员应热情礼貌，语言文明
D、应保证病人良好的就医感受，为病人带来信任和舒适的感觉
2、在现代医疗服务中，以下哪项认识是错误的（D）
A、深化医改的形势下，国家政策给予高度的扶持和支持，医院的环境得到飞跃式的改善
B、目前医疗服务还停留在技术和治疗层面上，没有真正的进入到现代医疗服务中 C、现代的医疗服务在很大层面上远不能适应现代人对医疗服务的高要求
D、医护人员的医学技术能力、学术职称在不断提高，患者的满意度及医患关系越来越好
3、医疗服务的本质是（B）
A、护士的护理水平B、病人的就医感受 C、医生的医疗水平D、医院的服务态度
4、建立适应时代的服务型管理的措施中，以下哪项是错误的（A）A、当纠纷出现并且属于管理问题时，管理者要尽量为自己开脱责任 B、现代管理管理服务于医务人员，医务人员服务于服务对象 C、管理者的责任是让临床人员最方便的工作，临床人员最方便的为病人提供优质服务
D、医院为医务人员提供最方便现代的服务条件，在流程、设备、环境、协调、人力、处理矛盾等方面提供服务
5、以下哪项不属于建立病人需求至上服务意识的措施（A）
A、要用同理心对待员工 B、要有同理心和换位思考
C、从思想及心理上充分认识职业的特殊性质 D、用服务换来患者的健康
6、医疗服务的组成内容不包括以下哪项（A）
A、医疗环境 B、医疗技术 C、医疗质量 D、医疗服务
7、提高与医疗环境同步的专业水平的措施中，以下哪项是错误的（C）
A、主动帮助患者解决、协调其为难的问题
B、保护病人的隐私，在可能的情况下，一定要给患者遮挡 C、在查体、拔管、查看病人病变部位时，不需提前告知，直接检查即可
D、对患者的指导和宣教一定要让患者懂得、掌握，而非仅交给患者一张住院通知书或一张告知书
8、与社会环境同步的医患沟通的措施中，错误的是（B）
A、交流和沟通的关键是建立尊重对方的心理意识 B、在进行任何体格检查时要做到边动手边征求患者意见 C、理解患者的想法、担忧、期望
D、交流中要给患者反问的机会，了解患者的希望和感受
9、美国梅奥医院是以（C）闻名世界
A、医疗环境第一 B、医疗技术第一 C、病人需求第一 D、医疗服务第一10、80%的医患不和谐都可以通过（C）来解决
A、协调 B、倾听 C、沟通 D、服务
第四篇：新时期医院文化建设刍议
新时期医院文化建设刍议
志丹县人民医院 郭平
随着我国社会经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，人们的物质需要和精神追求发生了巨大变化。在国内，党和人民群众的一个共同心愿就是，胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出的向小康社会目标奋斗。经过三十多年的改革开放，我国的经济实力不断增强。特别是我们比较平稳地战胜了亚洲金融风暴以及近两年来的全球性经融危机。09年我国的GDP在内忧外患的严峻局势下，仍然保持了8.7%的增长速度，超过了世界上所有发达国家的发展速度。我国的国际地位迅速提升，我们的国家领导人在世界政治经济大舞台上有了更多的话语权。一个正在崛起的中国让世界刮目相看。在世界经济普遍低迷，消费大幅缩水的情况下，中国人照样扬眉吐气的走出国门，在异国他乡大把地消费，为资本主义社会做出了社会主义中国应有的贡献。有人戏称为，是社会主义拯救了资本主义。那些高鼻子蓝眼睛的洋人们尽管对国人诸多不文明行为嗤之以鼻，但绝对不敢再小觑这些来自东方神秘国度的中国人。
掘起的中国正迈着坚实的步伐，势不可挡地要走向世界。而我们现实的境遇却是：当国门打开之后，西洋人的物质文明潮水般涌了进来，国人尽情享受到了西方文明带来的诸多便利和浪漫生活。如高档舒适的小轿车，可口方便的洋
快餐（麦当劳、肯德基、可口可乐），浪漫多彩的洋节日（圣诞节、情人节）。这些还仅仅是物质层面的，亦即《易经》所谓的形而下的层面。那么形而上的意识形态领域的情形如何呢？只要我们稍作观察和思考就能发现：东方文化在国际大舞台上几乎是缺位的，也就是说，西方文化统领着整个世界，处于霸主地位。
这样的例子可谓俯拾皆是哦。如，我们现在津津乐道的许多经济学（木桶理论）、社会学（马太效应）、管理学（医院分级管理）、科学方法学（与我们密切相关的医学理论几乎完全是西方标准，甚至可以说是美国标准，就连医德思想我们学西医的也是对希波克拉底誓言顶礼膜拜，而对我们的张仲景、孙思邈等等古代医家的高风亮节和伟大思想，对以黄帝内经为代表的中华医药文化要么知之甚少，要么不屑一顾）等等学科的基本理论都是舶来品。由此可以看出，西方的物质文化及精神文化正在潜移默化地深刻影响着中国人，给传统的东方文化带来了前所未有的冲击。
那么，我们反过来再看西方人是如何认识中国文化的。毋庸讳言，在大多数西方人的眼里，中国是一个古老而神秘，人口众多的国家，对中国文化的认识仍然停留在是个文明古国，出过老子、庄子、孔子等思想家的地步。如，西方发达国家所办的汉语学校就叫孔子学院，华人聚集区称为唐人街。至于当代中国的文化，中国人的价值观等等状况西方人
却知之甚少。鉴于如此状况，国内许多的有识之士一再呼吁，在大国崛起之时，一定要积极向国际社会输出以中国文化为代表的东方文化。有人甚至说，中国雄踞世界的王牌不仅仅是手中那多少亿元的外汇储备，更重要是文化，是如何让世界接受中国的文化。在当今世界由美国主导的一超向一超多极共存格局转化的情况下，与之相伴的是世界文化格局也将发生相应的变化，东西方文化不可避免地会由强烈的碰撞向相互包容，相互借鉴方向发展。我国成功举办的北京奥运会、上海世博会以及即将要在古城西安举办世园会，这些大型世界性文化活动就是最好的向世界展示中国文化的举措。
文化是整个社会物质文明、精神文明建设的综合反映，被许多学者誉为社会发展的“软实力”。我国社会经济的快速发展，在客观上就要求有一个与之相适应的社会文化事业。因此，近年来从国家到地方，都把加强文化建设，打造文化品牌提到可持续发展的战略高度。新一届县委、县政府适时响亮地提出奋力打造文化名县的发展战略，推了一系列加强文化建设的新举措，取得了令人瞩目的新成就。“文化”这个词在国内如今成了热门话题。不论专家学者，还是政治人物。不论各种传媒，还是普通大众，仿佛不提“文化”二字，显得自己真得就没文化了。所以，“文化”这个词在当今几乎到了被用滥的地步。诸如传统文化、现代文化、东西方文化、企业文化、廉政文化、服饰文化，饮食文化，甚则
厕所文化、性文化，等等等等。文化似乎成了个筐，什么东西都可以往里装。
但我们静下心来一想，被叫的特别热的“文化”到底是个什么东西，它有怎样的内涵，我们该如何做一个有文化的人，该怎样去打造文化品牌？我们忽然感到：原来我们对“文化”一词，心中却不甚了了。不仅我们这些凡夫俗子如此，即便是社会精英们对“文化”的认知亦是仁智互见，各执一词。这就让我们更加的困惑：文化呵，你到底是个啥模样？但无论怎么说，文化必定有其确切的内涵，它的基本属性，基本含义还是清楚的，是被大众所认同的。只是我们平时没有去仔细思考研究罢了。
我国目前正处于社会发展的转型时期，面临的矛盾和问题较以往任何时期都要复杂多变。人们的价值观、生活方式、利益诉求、社会关系较过去已发生了深刻变化。在这样的社会大背景下，作为医疗机构，医务人员应该清醒地认识到，随着我国当下医药卫生体制改革的强力推进，对我们原有的思想观念，管理模式，经营理念，行为方式等将会产生巨大的冲击，带来思想上的革命。所以，在新的历史时期，加强医院文化建设就显得尤为重要。这也是我今天要谈这一话题的主要原因。在谈论医院文化建设之前，有必要明确文化以及与文化相关的几个概念。
一、概念厘定
【文化的含义】
广义的文化是指人类创造的一切物质产品和精神产品的总和。狭义的文化专指语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。
【词源】 “文化”一词在西方来源于拉丁文cultura，原义是指农耕及对植物的培育。自15世纪以后，逐渐引申使用，把对人的品德和能力的培养也称之为文化。在中国的古籍中，“文”既指文字、文章、文采，又指礼乐制度、法律条文等。“化”是“教化”、“教行”的意思。历史学、人类学和社会学使用的文化概念，通常指的是广义的文化含义。【文化的要素】 主要包括：
①精神要素。即精神文化。主要指哲学和其他具体科学、宗教、艺术、伦理道德以及价值观念。没有精神文化，人类便无法与动物相区别。价值观念是一个社会的成员评价行为和事物以及从各种可能的目标中选择合意目标的标准。这个标准存在于人的内心，并通过态度和行为表现出来。它决定人们赞赏什么，追求什么．选择什么样的生活目标和生活方式。同时价值观念还体现在人类创造的一切物质和非物质产品之中。产品的种类、用途和式样，无不反映着创造者的价值观念。
②语言和符号。文化只有通过语言和符号才能反映和传授。能够使用语言和符号从事生产和社会活动，创造出丰
富多彩的文化，这是人类特有的属性。
③规范体系。规范是人们行为的准则，有约定俗成的如风俗等，也有明文规定的如法律条文、群体组织的规章制度等，它们共同调整着人们的各种社会关系。了解一个社会或群体的文化，往往是先从认识规范开始的。（可用《海南咏叹调》中的观点）
④社会关系和社会组织。一个社会要建立诸多社会组织来保证各种社会关系的实现和运行。家庭、工厂、医院、学校、教会、政府、军队等都是保证各种社会关系运行的实体。社会组织包括目标、规章、一定数量的成员和相应物质设备在内，既包括物质因素又包括精神因素。社会关系和社会组织紧密相联，成为文化的一个重要组成部分。
⑤物质产品。经过人类改造的自然环境和由人创造出来的一切物品，如工具、器皿、服饰、建筑物、水坝、公园等，都是文化的有形部分。在它们上面凝聚着人的观念、需求和能力。
【文化的一般特征】 主要有：
①文化是由人类进化过程中衍生出来或创造出来的。自然存在物不是文化，只有经过人类有意无意加工制作出来的东西才是文化。例如，吐痰不是文化，吐痰入盂才是文化；水不是文化，水库才是文化；石头不是文化，石器才是文化等。
②文化是后天习得的。文化不是先天的遗传本能，而是后天习得的经验和知识。例如，男男女女不是文化，“男女授受不亲”或男女恋爱才是文化；前者是遗传的，后者是习得的。
③文化是共有的。文化是人类共同创造的社会性产物，它必须为一个社会或群体的全体成员共同接受和遵循，才能成为文化。纯属个人私有的东西．如个人的怪癖等，不为社会成员所理解和接受，则不是文化。
④文化是一个连续不断的动态过程。文化既是一定社会、一定时代的产物，是一份社会遗产，又是一个连续不断的积累过程。每一代人都出生在一定的文化环境之中，并且自然地从上一代人那里继承了传统文化。同时，每一代人都根据自己的经验和需要对传统文化加以改造，在传统文化中注入新的内容，抛弃那些过时的不合需要的部分。
⑤文化具有民族性和特定的阶级性。一般文化是从抽象意义上讲的．现实社会只有具体的文化，如古希腊文化、罗马文化、中国古代文化、中国现代文化等。具体文化受到诸多条件的制约，其中最主要的是受自然环境和人们的社会物质生活条件的制约。如有石头，才有石器文化；有茶树，才有饮茶文化；有客厅和闲暇时间，才会有欧洲贵族的沙龙文化。文化具有时代性、地区性、民族性和阶级性。自从民族形成以后，文化往往是以民族的形式出现的。一个民族使用
共同的语言，遵守共同的风俗习惯，养成共同的心理素质和性格，此即民族文化的表现。在分裂为阶级的社会中，由于各阶级所处的物质生活条件不同，社会地位不同．因而他们的价值观、信仰、习惯和生活方式也不同，出现了各阶级之间的文化差异。
总之，文化是由各种元素组成的一个复杂的体系。这个体系中的各部分在功能上互相依存，在结构上互相连结，共同发挥社会整合和社会导向的功能。然而特定的文化有时也成为社会变迁和人类自身发展的阻力。【人文的含义】
人文是指人类文化中先进的，科学的，优秀的，健康的部分，核心是指先进的价值观。主要内容是指先进的规范。对于社会而言，尤其是先进的法律和制度规范。对于社会成员而言尤其是先进的道德和习惯规范。
“人文”一词，最早见于《易经》：“刚柔交错，天文也。文明以止，人文也。观乎天文以察时变；观乎人文以化成天下。”宋〃程颐解释为：“天文，天之理也；人文，人之道也。天文，谓日月星辰之错列，寒暑阴阳之代变，观其运行，以察四时之速改也。人文，人理之伦序，观人文以教化天下，天下成其礼俗，乃圣人用贲之道也。” 【人文精神的含义】
人文精神是一种普遍的人类自我关怀。表现为对人的尊
严、价值、命运的维护、追求和关切，对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想人格的肯定和塑造。而人文学科（譬如文、史、哲等等人文学科）是集中表现人文精神的知识教育体系，它关注的是人类价值和精神表现。
人文精神不仅是精神文明的主要内容，而且影响到物质文明建设。它是构成一个民族、一个地区文化个性的核心内容。是衡量一个民族、一个地区的文明程度的重要尺度。一个国家的国民人文修养的水准，在很大程度上取决于国民教育中人文教育的地位和水平。
二、医院文化建设以及医院精神
了解了文化的含义，下来我们就要谈一谈医院文化以及与医院文化紧密相联的医院精神。医院文化、医院精神这两个概念是从企业文化、企业精神移植嫁接而来。这一提法始见于八十年代的世界发达国家。而介绍我国社会主义的医院文化、医院精神的文章，在1989年以后才见诸于医院管理杂志。我国对医院文化、医院精神方面的理论研究目前还处于探讨阶段，各方论述不尽一致。但医院文化建设越来越多地被卫生行政部门，人文学者以及一些大型医院所提及和倡导。根据有关资料，我国的医院文化建设内涵可归结为以下几个方面：
1、医院文化的概念
我国的医院文化是指，以中华文化为背景，以社会主义时代文化为主导，以祖国传统医学文化和现代医学文化及相关门类文化相交流、渗透所衍生的多学科综合的一种特定行业文化。
医院文化建设的内涵可概括为“三个主义”、“三个精神”。这是中国医院文化的本质属性。
“三个主义”：社会主义；集体主义；革命的人道主义。这是医院文化建设的总体原则。对于社会主义、集体主义这两个概念我们可以说是耳熟能详，其含义也不难理解。但对于“革命的人道主义”这一概念我们虽然经常提及，但其具体含义似乎不甚明了，有必要在这里做一解释。
人道主义是起源于欧洲文艺复兴时期的一种思想体系。核心是，提倡关怀人、爱护人、尊重人，做到以人为本，以人为中心。法国资产阶级革命时期把人道主义的内涵具体化为：“自由”“平等”“博爱”。
马克思主义重视人的地位和价值，把实现一切人的解放和自由作为奋斗目标，是革命的人道主义。
社会主义人道主义，是社会主义社会人们的伦理原则和道德规范。社会主义人道主义是“革命人道主义”的继续和发展。要求社会对个人以及人们相互之间的关心和同情。尊重个人对社会作出的贡献，尊重人格，维护社会成员的基本权利，并促进全体社会主义劳动者的全面发展。“革命人
道主义”是同无产阶级、劳动人民的革命斗争相联系的人道主义。
“三个精神”：全心全意为人民健康服务的精神；爱岗爱院、敬业奉献、团结协作的精神；注重科学、严谨治学、开拓创新的精神。这是医院文化的宗旨。
医院文化的外延可概括为“十个本体结构”。即，医院精神、道德文化、思维文化、心理文化、服务文化、科技文化、制度文化、环境文化、组织文化、相关设施。此十项内容是医院文化建设包括的范围。
2、医院文化与医院精神
医院精神是在实施医院文化战略当中诞生的一个新概念，是医院文化的核心和精髓，是医院生存、发展的精神支柱和原动力。医院精神的定义理论界至今还是众说纷纭。综合各种表述，个人认为，所谓医院精神，是指一个医院的全体职工在长期的医疗、教学、科研、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的价值取向、心理趋向和文化定势。是医院整体意识和行为原则的综合反映。
医院文化与医院精神是两个概念，理论上不应该混淆。但二者又是紧密相联的。医院文化是个大概念，也就是哲学上所说的种概念，它是大文化体系的子系统，包含了医院精神、医院道德、医院环境、医院公共关系学等多学科内容。而医院精神是这一体系中的核心和精髓，也是我们如今所倡
导的加强医院文化建设的主要内容。因此，就我院而言，挖掘、总结我们医院经过一代代职工共同努力所形成的医院群体意识和行为规范，结合当今时代发展，进一步提升全院职工的价值取向和综合素质，培育、形成一种与时俱进的志丹县医院的医院精神，这就是我院在今后医院文化建设方面的主要目标。
3、医院精神的功能
医院精神作为医院文化建设的核心内容。在加强医院文化建设过程中，我们要有意识地通过各种方式来培育、提升医院精神，尤其是在当今社会处于大变革的背景下，努力形成一种反映时代特征，凸显行业特色的医院精神，显得更加紧迫和重要。医院精神一旦被职工认同，便能产生潜在、稳定、积极、持久的竞争力量，成为医院发展的动力源，对医院的建设发展具有极为重要的作用。具体表现在： 1）导向功能 它是引导全体职工前进的旗帜。这种精神力量能够强化职工的自律意识，建立崇高的价值取向，健康的心理趋向，所以它具有一切硬性管理所无法比拟的优势。2）凝聚功能 也叫团结功能，就是医院的吸引力。它是一条无形的纽带，把处于不同层次，不同岗位，有着不同信念和价值取向的各级各类医务人员联结起来，促使职工心往一处想，劲往一处使，达成为医院的理想、利益、目标、荣辱而奋发，而拼搏的共识。医院要腾飞的关键是具备竞争力
和凝聚力，说到底是要靠人才实力。医院的工作性质决定了职工间必须建立良好的协作关系和相互依存的人际关系。当职工处于这样一种和谐亲密的文化氛围之中，便能增强对医院的依赖感，归属感，使职工从内心深处把自己的命运和医院的命运维系在一起，形成院荣我荣，院衰我耻，爱院如家的使命意识，积极为医院的发展献计献力。自然就会形成医院的内聚力和向心力。
3）协调功能 培育医院精神的实质是改变过去在管理上只重视技术，注重物的管理模式，向职工灌输医院的基本信念、基本价值观，树立职工的群体意识。因而能够有效地协调医院内部人与人之间的关系，协调国家、医院和职工的关系，协调本院与外院的协作关系。
4）规范功能 它是一种通过培养职工的荣誉感、自豪感、归属感、责任感的情感因素而形成的自觉规范，对全院每个职工实施无形约束，使全体职工的行为都尽可能地符合医院的要求。
5）展示功能 也叫内外沟通功能。医院精神既能向外界展示白衣天使的精神风貌和良好形象，从而引起社会对医务人员的倾慕、爱戴、尊重和支持，又能向社会展示经营思想、管理风格、办院方针，提高医院的声誉，增强医院的吸引力。
三、如何加强医院文化建设
加强医院文化建设的路径概括起来就是，从理念、核心、形象、服务、素质、工程六个方面做起。
1、从“理念”上转变。确立以人为本，实行人性化管理理念，是医院文化建设当中首先要确立的人文管理理念，也是现代医院管理体系中的一个重要组成部分。在实施医院文化建设的过程中，要把管理理念由过去的注重“物”的管理转变到以人为服务对象，以人为工作主体，解决人的需要，强化人的合作，充分调动人的积极性和创造性。突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位。首先要树立“以病人为中心”的服务理念。医院在决策、经营管理、规划布局上要以病人的需求为导向，服务模式逐步转变到以病人为中心上来。
其次要树立“以职工为主体”的管理理念。医疗服务文化的实践主体是全体职工，而职工的工作态度、工作热情、工作质量、工作效率又直接关系到医院的生存与发展。高素质的医务人才和管理人才，和谐亲密的职工关系，有利于增强医院的凝聚力和向心力。因此，医院文化建设要注重调动职工的积极性，激发职工的创造性，培养职工的主人翁责任感，使之真正成为推动医院服务与建设的主力军。
2、从“核心”问题起步。医院文化的核心问题是树立
医院精神。从核心上起步就是指医院文化建设首先要从确立医院精神上抓起。着重抓好医院精神的设计，包括制定院训、院歌、院徽等标志性建设做起。
3、从医院“形象”上着力。要以医院道德文化、服务文化、技术文化等多科综合文化理念和方法来塑造医院的良好形象。医院形象由人才、技术、医德、设备、环境、管理、专科优势等七个要素构成。其核心是人，是人的品德、技术和管理。因此，医院形象基本是人的形象。必须塑造良好的医务人员形象，良好的管理者形象，良好的学科带头人形象。
4、从服务“态度”上改善。改善服务态度，中外一个共同的措施是，对医务人员进行文明礼貌教育，使用文明语言。医院服务文化重点体现在服务观念、服务措施、服务目标、服务态度等四个方面。只有以这样的理论和方法指导服务实践，服务态度的改善才能收到预期的效果。
5、从人的“素质”上提高。医院要想达到可持续发展，除了要有完善的基础设施，先进的医疗设备以外，更重要的是要有强大的人力资源作支撑。因此，培养高素质的人才队伍是医院文化建设的重头戏。医院管理者不仅要把医院办成治病救人的场所，还要办成具有浓厚文化氛围的培育人才基地。医院传统的人才培训模式无外乎岗位技能培训，送出去请进来的专科培训，临床师带徒式的传承性培训。而医院文化建设更强调的是对医务人员进行综合素质培训。所谓医务
人员的综合素质，个人以为，主要包含了医务人员的专业素质、心理素质、思想文化素质三个方面。在新的历史时期，要做一名优秀的医务人员，除了储备深厚的医学理论，掌握高超的专业技能以外，还要具备良好的心理素质，高尚的人文情怀和职业操守。医院作为一个特殊行业，医务人员作为一个特殊的社会群体，面对新时期的社会环境，对其心理素质也有了更高的要求。作为医院管理者，在选人用人上要善于掌握医务人员不同的性格特征，根据其性格特征合理安排其工作岗位。作为医务人员本人，也要学会为自己设计符合个性特点的工作岗位和执业目标。（附：性格ABC如下： A型性格特点：
1、走路说话都很快，做事快速。
2、对任何事情都在催促。
3、总是想同时做两件以上的事情。
4、无法处理清闲时光，甚至认为睡觉都是一种浪费，是犯罪。
A 型性格的人总是争上风，争权威，不忍耐，不了解别人情感，与人关系紧张，爱风险，事业较容易成功。
B型性格特点：有耐心，会生活，让自己快乐与人快乐。为人做事表现出平静、轻松的状态，容易与人相处。
C型性格特点：
1、很少公开表达自己情绪，事事收藏内心。
2、总怕自己受伤，患得患失，内心痛苦。
3、内疚自己的不成功，这些人常有才华，总希望自己十全十美。
4、总怕自己失败。
5、对世界充满不安。
5、不快时，强颜欢笑，表面彬彬有礼。
6、与人没有紧密的关系。）因此，医院要通
过举办培训班、专题讲座，开设语言课、礼仪课、服务行为课等多种形式，着力提高医务人员的心理素质，文化内涵和职业道德水平，打造一支综合素质高的医疗技术队伍。
6、从文化“工程”上推进。要将医院文化建设当作工程来抓，就要着重做好明确主题、制定规划、分步实施、定期评估四项工作。通过实行目标责任制考核办法，制定奖罚措施，强力推进。
医院文化建设是新时期医院建设发展所面临的一个新课题，是提升医院服务职能，展示医院形象（主要是医务人员个人形象），提高医院综合实力的新举措。尽管理论界的专家学者正在进行各方面的探索和研究，但我们应该深信实践出真知这条真理。医院文化从医院诞生的那天起就相伴而行，并不是空穴来风。我们所有从事医院管理和医疗实践的人每天都在工作实践中体悟和运用着这一法宝，也在随着时代的变迁不断更新着其中的内容。因此，加强医院文化建设并非权宜之计，而是需要广大医务工作者，管理者共同参与，长期坚持的一项历史任务。只有重视和加强这项文化工程，才能使医院健康稳步地发展，树立起新时代的新形象。才能切实担当起救死扶伤的人道主义职责，充分体现医院的人文关怀，体现救死扶伤的革命人道主义精神，进一步满足人民日益增长的医疗保健康复需求。
2010-4-6 18
第五篇：华仁医院2012年护理工作总结
护理工作总结
2012年在医院领导的关心与支持及全体护理同仁的共同努力下，护理部和各科护士长严抓护理质量计划目标的落实、实施，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的优质护理服务为宗旨，较好地完成了各项工作任务，现总结如下：
（一）、建立健全有关规章制度，明确岗位职责
1.2012年各科室按照优质护理服务工作计划，落实目标任务和实施措施。规范临床护理执业行为，临床护理人员注册上岗，科室护士实行定岗定编，落实护士岗位责任制，护士认真履行岗位职责和工作标准。
2.根据整体护理要求和《临床护理实践指南2011版》修订了常见疾病临床护理常规和临床护理服务规范、标准以及各项常用技术操作规程，制定并落实了护理质量考核制度，护理安全管理制度，护士岗位责任制度，印发了《优质护理服务手册》全院护士人手一册。
3．根据优质护理服务考核标准，我们建立并落实护士优质护理服务绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的工资奖金、评优相结合。实行非惩罚性不良事件（缺陷）报告制度，把问责制和非惩罚性制度有机结合，建立病人安全管理流程，鼓励主动上报不良事件，开展有效的信息交流，落实护理安全制度，将患者的意外伤害降低到最小程度。
（二）深化“以病人为中心”理念，丰富优质护理服务工作内涵
1.2012年我院开展责任制整体护理病房达100%，护理工作实行“责任护士管床制+床边工作制+床边记录制的工作模式，减少了护士在办公室书写记录的时间，增加了护士与患者相处时间，责任护士实行8小时在班，24小时负责，病人从入院到出院由专人负责。
2.把“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，重视健康教育，把健康教育贯穿患者住院治疗和出院回访的全 1
过程，为患者提供人性化护理服务。
3.责任护士明确基础护理项目内容及工作规范，严格履行基础护理职责，规范护理行为，大大提高了护理服务质量。病区建立生活护理记录本，护理部每天巡查病房，了解患者对护理工作的评价，检查各种护理记录，检查督促各病区基础护理工作。切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念。
4.病区落实巡视卡，严格按分级护理标准巡视、观察记录，护理人员做到一级护理患者六知道，危重患者七知道。加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理，明确了分级护理服务的内涵、为患实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、健康指导等，并通过每月的护理质量考核和患者满意度调查，评价护理服务质量。
5.责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施责任制整体护理，增强护士的责任感，密切护患关系。得到患者及家属的好评。责任护士负责出院患者电话回访，促进护患关系长久和谐。
（三）、落实三基培训计划，提高护理人员素质
1、护理部重视护士培训管理，全院护士按层次、专科、岗位需要进行“三基”培训。科室每月培训一次，护理部每季度培训一次，科护士长每周晨会提问两次，有效提高了专科护士的护理技能，为我院培养专科护理人才队伍。
2、护理部不定期抽查进行护理制度或专科知识等的提问和操作考试。对考试成绩优良护士给予表彰和奖励。
3、鼓励护士参加再继续教育，积极组织护士长、护士参加市护理学会举办的各项培训。
（四）、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月8日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作
做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每二周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。每月对护理质量、护理安全进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
3.通过不断培训学习，护士长技术水平和整体素质有很大提高，在专业技术和服务理念上成为科室护士的榜样。病房全体成员爱岗敬业，优质服务，勤奋工作，在病人中享有较高满意度。
（五）、完善临床护理质量管理，持续改进质量
1.2012在护理部带领下，完善临床护理质量考核标准，进一步细化考核指标，保证优质护理服务工作的落实。护理部与临床科室建立落实基础护理的责任制，建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。
2.严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施基础护理和专科护理，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率均达到要求。及时准确执行医嘱。配合医疗开展临床路径、单病种质量控制。
（六）院领导高度重视临床护理工作，保障措施到位
1.2012年我院院领导高度重视临床护理工作，把优质护理服务工作作为医院“抓服务、树形象”的重要契机，每月全院通报优质护理质量考评成绩。在患者满意度调查中，患者提名表扬的护士；收到患者感谢信、表扬信的护士，技术考核成绩优异的护士，院领导及时给予表彰奖励。同时以每月评选“服务之星”的院内活动为依托，深化优质护理服务工作的开展，在全院营造了良好优质服务氛围，调动广大护士的工作积极性。进一步推动优质护理服务在我院的开展。今年五月我院妇科护士张缨玉被评选为西安市优质护理服务先进个人，为我院争得了荣誉。目前我院护士人人争当“服务之星”临床一线护士工作状态良好。
2.医院各部门切实履行责任，本完成了手术室、人流室、产房、急诊科的改造，完成了三个病区的改造、粉刷，改造了供应室下送车，医废转运车，更换了病区患者被服、床头柜、床旁椅，冬季为患者增加了电暖宝等取暖设备，加强了保障支持，加强部门团结协作，医院为优质护理服务工作加大专项经费投入，向临床一线倾斜，调动各方面力量为临床一线服务，为落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。患者满意度有了很大提高。
3.我院领导注重护理人员的在职培训，本西安市护理学会的培训均派相关人员参加培训，医院投入大量资金支持护理管理人员参加各种培训班，回来后组织院内培训，使医院学习氛围浓厚，护理人员能够及时掌握新知识、新理论，使我院优质护理服务示真正达到科学规范。
（七）、存在问题
1、个别护士素质不高，无菌观念不强，操作时消毒隔离做的不到位。
2、对责任制整体护理及优质护理服务工作内涵认识，仍有待提高。
3、基础护理工作不到位，如一级护理病人生活护理仍依赖患者家属。
4、主动巡视不到位，仍存在液体输完靠病人呼叫。住院患者床头卡、输液卡等身份标识做不到及时准确，和医嘱一致。
5、遵守劳动纪律自觉性差，如个别科室护士长带头上班时间吃东西，着装不整齐，不带头花。
6、在规章制度执行方面，仍有少数护士意识淡漠，有换错液体加错药情况。
7、在服务态度、病人满意度上还需加强。
一年来，虽然我院护理工作虽然取得了一些成绩，但是仍然存在许多的不足，我们会珍惜荣誉，抓住机会推动我院护理质量提升。我们会牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作。在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；今后我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。创造华仁医院美好的明天！
华仁医院护理部2012-12-15
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