民情接待制度

第一篇：民情接待制度

余新村村级民情接待制度

为了发挥民情接待室惠民便民作用，确保我村信访问题“小事不出组，大事不出村”的原则。我村建立并完善了四项民情接待制：

一、是首接负责制度

严格实行谁接访、谁负责、谁办理，党总支书记、村委会主任为第一责任人，村委会值班干部为直接责任人，实行严格的值班制度，对于重大复杂问题，实行预约接待服务。

二、是民情访视制度

村委会领导每周要抽出1天时间，深入到村情复杂、矛盾突出的村开展民情访视活动，开展矛盾纠纷集中排查，了解村组班子情况、廉洁自律情况、强农惠农政策落实情况、村级财务管理情况，对于发现问题的，早打招呼，早提醒。

三、是民情分析制度

每季度召开1次民情分析会，针对群众反映的问题，建立“民情台账”，实行挂账销号管理，矛盾突出的问题，由党总支书记、村委会主任包案负责，抓好协调落实。

四、是民情督办制度

村委会主要领导负责检查民情反馈问题的落实情况，监督村组抓好群众反映问题的落实，镇纪委不定期深入到村、组开展督查活动，对因村组干部工作不认真、处理不及时、引起群众不满或导致上访的，追究村组负责人的责任。

第二篇：接待制度

一、来人接待

1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。

2、需引见领导的，经报告后予以引见。未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。

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二、接打电话

1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。

2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。

三、来人招待

1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。

2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。凡违反规定，私自安排的自行负责。

3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。

第三篇：接待制度

为贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于在国内公务活动中严禁用公款宴请和有关工作餐的规定》和《国家行政机关及其工作人员在国内公务活动中不得赠送和接受礼品的规定》，建立和健全反腐保廉监督约束机制，特修订水利局接待制度：

一、在来往接待中坚持热情而不过分，好客而不铺张的原则。

二、实行对口接待。在接待中坚持工作餐制，一般情况下接待来人在食堂用餐。确需在外接待的人员，一般情况下到指定地点就餐，坚持四菜一汤，不准上海参、鲍鱼、燕窝；不准喝洋酒，每围席控制在叁佰元以下。陪席人员一般不得超过２人。

三、不准到上级领导机关所在地利用公款宴请领导机关工作人员。

四、不准利用各种学习、培训之机用公款宴请其他单位人员。

五、在接待过程中不准利用公款进入歌舞厅、发廊和一切娱乐场所。

六、严禁变换手法请客送礼和接受礼品。

第四篇：街道民情分析会制度

璧城街道民情分析会制度

根据“三项制度”和“四议两公开”有关工作要求，结合璧城街道实际，制定璧城街道民情分析会制度。

一、民情分析会的内容

“三项制度”活动中接待、走访人在接待、走访中群众反映的问题。

二、民情分析会的时间要求

村（社区）“两委”每月召开一次民情分析会，以党支部提议、“两委”会商议的形式进行。

三、民情分析会由村（社区）党组织书记主持，也可由村（社区）党组织书记委托村（社区）委会主任或其他人员主持。

四、民情分析会参加人员：村（社区）“两委”成员、参与走访人员。根据需要，可邀请相关群众代表列席。

五、民情分析会议程：相关人员汇报在接待、走访中收集到的群众反映的问题；对问题进行梳理归类；讨论研究这些问题的解决办法；形成办理意见。

六、分类办理群众反映的问题。对不符合政策规定及暂不具备条件解决的事项，村（社区）“两委”7日内向反映人作出解释说明；对群众个人事项或一般性问题，村（社区）两委15日办结；对村（社区）重大事项和涉及群众切身利益的重要事项，按照“四议两公开”工作法（党支部会提议、“两委”会商议、党员大会审议、村民代表会议或村民会议决议；决议公开、实施结果公开。）在规定时间内办结。村（社区）对解决不了、需上级办理的事项，填写《群众意见交（转）办单》，上报街道“三项制度”办公室按有关程序办理。

七、详细记录会议过程和决议事项，并记录在《重庆市村（社区）党组织联系服务群众“三项制度”民情分析会记录本》上。

第五篇：民情日记制度

《民情日记》制度

一、记“民情日记”的范围为乡机关干部

二、“民情日记”统一印制、规范使用。

三、每个干部每周必须用2天时间深入村社、农户与农民交朋友，驻村干部每半年必须对全村所有的农户至少走访一次。了解群众呼声、愿望、疾苦，并分门别类记下来，主要记录三个方面的内容：一是党的路线方针、政策落实情况；二是群众对党和政府及干部的意见；三是群众遇到的实际困难和问题。

四、对收集到的问题，能当面解难释凝的，及时办理，一时无法解决的，提交乡党委、政府联席会，研究解决，乡上仍无法办妥的，按程序逐级上报，并及时作好解释工作。

五、乡党委、政府将落实（聘请）监督员，对干部《民情日记》的记载和落实情况，实行跟踪审问和监督评议，确保件件有记载，事事有回音。对反映无记载或有记载无处理的，扣发责任人的月考核奖或年终目标奖，酿成后果的给予组织纪律处分，成绩优异的给予表彰奖励。