珙县民政局二00五年创建最佳文明单位实施意见

第一篇：珙县民政局二00五年创建最佳文明单位实施意见

珙县民政局文件

珙民政发［2005］21号

珙县民政局

二00五年创建最佳文明单位实施意见

各股(室)事业单位：

今年，我局的精神文明建设工作，要高举邓小平理论伟大旗帜，认真学习和践行江泽民同志“三个代表”重要思想，认真贯彻落实十六大、十六届三中、四中全会精神，继续巩固市级文明单位、省级卫生单位和普法、依法治理模范单位创建成果，以争创市级最佳文明单位为奋斗目标。在民政系统中广泛开展内容丰富形式多样的群众性精神文明创建活动，加强职工形势任务和法纪观念教育，全面推进民政工作，为全县经济发展和社会稳定做出应有的贡献。

一、加强政治思想，公民道德教育

加强政治思想、公民道德教育工作是我局三个文明建设的重要工作之一，要继续贯彻党的“十六大、十六届三中、四中全会”会议精神，用“三个代表”精神武装干部职工的政治思想阵地，使职工从政治上、思想上与党保持高度一致。

在工作中认真践行“三个代表”，以人为本，切实做到维护

民利、解决民生、落实民权，以思想的先进性促进民政工作的推进。要坚持宣传贯彻公民道德实施纲要，充分发挥“家

庭、社会、单位”的作用，广泛开展“社会公德、职业道德、家庭美德”和“五讲”、“四美”、“三热爱”教育活动，不断

提高干部职工的公民道德素质。

二、积极开展群众性的精神文明创建活动

1、继续抓好民政系统“讲文明、树新风”的创建活动，努力创建“四型”机关。

2、认真抓好普法。依法治理、社会治安综合治理工作，争创社会治安综合治理市级模范单位，加强干部职工的法纪

观念教育。

3、充分发挥民政工作职能作用，真正做到上为国家分

忧，下为百姓解愁，以服务人民、奉献社会、为民解困、为

民办实事为主题，深化行业规范化服务，改进工作作风，提

高服务质量，加强窗口行业的管理，强化服务意识，端正服

务态度，增强奉献精神。

4、重点抓好窗口行业、火葬场服务行业、烈士陵园文

明窗口的服务管理，充分发挥烈士陵园“三基”阵地的教育

作用，使之更好地为全县三个文明建设服务。

5、认真抓好爱国卫生创建工作，巩固省级卫生单位创

建成果，大力抓好职工健康教育，春秋两季的除“四害”和

4月的爱国卫生月等活动。

6、认真抓好民政系统共产党员先进性教育活动工作，以共产党员先进性教育为契机，切实加强民政系统政风、行

风、作风建设。

7、认真履行部门职责，积极投身于市级文明县城的创

建热潮中，为市级文明县城的创建作出应有努力。

8、利用“三八”、“五一”、“七一”、“十一”、“元旦”

等重大节日，积极开展好各项创建活动。

三、保障措施

1、加强领导，认真贯彻落实关于精神文明建设工作的各项方针、政策，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，确保创建经费的落实。

2、认真完善各项规章制度，坚持经常化、制度化管理，把精神文明建设工作纳入年终目标考核，确保精神文明建设

工作真正落到实处。

3、搞好民政业务工作，努力完成年度各项工作任务，推动民政事业全面发展。

4、认真做好精神文明建设文档资料的立卷、归档工作，积极参加县、镇、社区的精神文明创建活动。

二00 五年三月二十八日

主题词：文明单位创建意见送：县委办、县府办、县委宣传部、县直机关工委、县文明

第二篇：医院创建文明单位实施意见

Xxx医院

关于创建省级文明单位活动的实施意见

多年来，院党委自觉按照上级党委的部署要求，注重加强精神文明建设，把文明单位创建作为构建和谐医院的重要工程来抓，取得了显著成效，医院连续保持了全市文明单位和全省卫生行业文明单位荣誉。为进一步巩固和扩大医院文明创建活动取得的成果，院党委研究决定，在全院扎实开展创建省级文明单位活动。结合我院工作实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持以文明创建为主线，以“三好一满意”（质量好、服务好、医德好、群众满意）为目标，深入开展“以病人为中心，发挥中医药特色优势，提高中医临床疗效”为主要内容的持续改进活动，巩固三级甲等医院评审成果，教育引导广大干部职工立足本职岗位，恪守职业道德，提高服务质量和技术水平，提升文明素质和文明程度，扎实推动我院文明创建工作再上新台阶，为构建和谐医院做出新贡献。

二、创建目标

通过开展省级文明单位创建活动，在全院营造团结奋进、求真务实、开拓创新的氛围，形成秩序优良、服务优质、环境优美、言行文明的崭新面貌，推动医院业务工作和精神文明建设再上一个新台阶。经过全院干部职工的共同努力，实现六大目标：一是组织领导坚强有力，工作机制健全完善；二是思想道德教育深入，1 职业道德风尚良好；三是业务管理科学规范，业务实绩明显提升；四是文体活动丰富多彩，内外环境整洁优美；五是院务公开制度落实，发展氛围和谐稳定；六是精神文明任务落实，社会形象不断提升。

三、创建内容

（一）加强班子队伍建设，夯实医院发展基础

1、加强政治理论学习。落实党委理论中心组理论学习和职工政治学习制度，采取集中学习与业余自学相结合的方式，统一印发学习资料，做好学习笔记。党委理论中心组每月组织一次集中学习，撰写学习体会，举办学习专栏。坚持“三会一课”制度，党员干部带头开展学习实践科学发展观解放思想大讨论活动。认真开展读书活动，每年向全体职工推荐发放两本精品书目，组织学习讨论，提高分析问题、解决问题的能力。扎实推进学习型党组织建设，积极开展创先争优活动。

2、加强民主管理和廉政建设。认真贯彻落实民主集中制，建立健全民主管理、科学决策各项制度。严格落实“三重一大”决策制度，重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用等事项均按照规定集体研究决定。领导班子团结协作、作风民主。健全完善廉政制度，积极开展廉政建设及反腐败教育活动，加强医药购销和医疗服务中腐败问题集中整治工作，加强对重点热点岗位的管理，规范医务人员服务行为，严肃整治收受红包、回扣及提成的行为，做好廉政风险防控工作。

（二）加强思想道德建设，弘扬优秀传统文化

3、加强思想教育阵地建设。深入开展社会主义核心价值体 2 系教育，积极开展理想信念教育、医德医风教育、公民道德教育、政策形势教育等活动。积极开展“道德讲堂”建设，强化医德医风和诚信教育，做好“道德讲堂”氛围布置，按照规范的活动流程，以“身边人讲身边事，身边人讲自己事，身边事教育身边人”为主要形式经常开展活动。

4、开展先进典型选树及志愿服务活动。开展道德模范、身边好人等先进人物评选、推荐活动，广泛开展学习、宣传道德模范和身边好人活动，努力营造崇尚、学习、争当好人的浓厚氛围。大力倡导“学习雷锋、关爱他人、提升自己”的理念，建立党员、团员及职工三支志愿服务队伍，落实常态化的志愿服务制度，积极组织干部职工开展下乡义诊、助人为乐、扶贫济困等社会公益活动。积极开展“讲文明树新风”公益广告、遵德守礼等宣传活动，积极利用网络等形式传播文明风尚，建立网络文明传播队伍，做好单位户头建立、志愿者注册工作，完成相关的工作任务。加强文明礼仪教育，全体职工自觉“修身律已，做文明人”，做到言语文明、举止得体，有良好的行为修养。开展移风易俗活动，积极倡导科学、文明、健康的生活方式。

5、弘扬优秀传统文化。结合学习中医药文化，编印中国传统文化价值观学习读本，建立中医药文化连廊，向干部职工推荐道德经典书目、篇目，开展中华经典、道德箴言诵读等比赛活动，在春节、清明、端午、中秋等传统节日期间开展“我们的节日”主题活动

（三）规范医院业务管理，提升业务工作实绩

6、加强医护质量管理，确保医疗安全。严格贯彻执行医疗 3 卫生管理法律、法规、规章和诊疗常规，做到依法执业，行为规范。健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制。进一步完善监督检查和奖惩制度，规范和完善院科两级医疗质量管理组织，加大考核力度和奖惩力度，提高医疗质量。严格基础医疗和护理质量管理，开展以“三基三严”为重点的业务培训和岗位练兵活动，不断提高服务水平。

7、优化服务流程，提高服务质量。优化流程，简化环节，布局合理，科室标识规范、清楚、醒目。服务态度热情、和蔼，仪表端庄，举止文明，衣帽整洁，佩带胸牌，认真执行岗位优质服务规范。自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。加强门诊服务管理，消除排长队现象，不断提升窗口服务质量和水平。

8、突出中医药特色优势。进一步强化中医重点专科建设，制定重点专科建设发展规划和管理办法。建立康复中心，大力开展中医诊疗技术特色项目，积极采用非药物中医治疗方法，推广应用医院自制制剂和膏方，拓宽中医药预防保健服务范围。做好城镇职工、居民基本医疗保险和新农合管理工作，落实有关惠民政策，充分发挥中医药简便验廉的优势，进一步扩大参保、参合患者来院就诊覆盖面。合理调整收入结构。注重提高技术劳务收入，降低药品收入比例，对药品收入比例过高的行为及时控制干预，在综合目标管理中充分体现技术劳务价值，加强绩效考核管理，严格兑现奖惩，充分调动干部职工积极性。完善鼓励使用中药的奖励考核措施，推广使用中药颗粒，提高中药饮片和 4 自制制剂利用率，着力提高业务收入增长的质量，提升业务工作实绩。

（四）积极开展文体活动，美化医院内外环境

9、加强医院文化建设。重视智力投资，把文明单位创建作为丰富医院文化建设的重要手段，积极开展多种形式劳动竞赛、技术创新等活动。认真组织开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动。积极开展多种形式的文体活动，以丰富和活跃干部职工的业余文化生活，大力倡导健康文明的生活方式。“5.12”护士节、春节等节日，组织举办不同主题的文艺晚会、演讲比赛。定期组织开展职工乒乓球、象棋、扑克等比赛。积极参加莱芜市青年文化艺术节。培养职工积极向上奋发进取的团队意识和无私奉献精神。

10、加强环境卫生管理。认真执行城市市容和环境管理有关规定，落实门前区域“五包”责任制。严格执行医院内部卫生管理制度，环境整洁有序，绿化美化，消除脏、乱、差现象。积极创建无烟医院，医院所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，有明显的禁烟标识，无乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为。保持爱国卫生先进单位称号。

11、建设节约型医院。强化增收节支管理，加强成本控制，制定节约型医院创建方案和工作措施，倡导低碳生活，开展节水、节电、节约用纸等活动。健全环保制度，治理环境污染，落实医疗废物管理等制度，污水处理、医疗废物管理等达标。加强节能减排宣传，营造浓厚氛围。认真开展“艰苦奋斗，勤俭节约”宣传教育，严格落实勤俭节约制度规定。

（五）实行民主科学管理，营造和谐发展氛围

12、深化党务院务公开。坚持党务、院务公开制度，落实《莱芜市中医医院党务、院务公开实施细则》，建立党务公开工作市级联系点，加强民主管理、依法管理。设立院务公开栏，财务收支情况、职称评聘、党员发展、评先树优等情况通过公开栏、院周会等形式进行公开。收费标准、药价及其他承诺项目等通过电子大屏幕等形式及时进行公开。完善实施门诊收费清单制、住院费用一日清单制、公开承诺等制度，自觉接受患者的监督。

13、营造和谐稳定的发展环境。完善医院干部职工思想政治工作制度，党政工团妇等部门齐抓共管，帮助职工解决实际困难，维护职工合法权益。关心职工工作、学习、生活和身心健康，积极开展“文明和谐家庭（科室）”创建活动，单位人际关系和谐，党群、干群关系融洽。认真开展计划生育政策、民主法制等内容的宣传教育，严格遵纪守法。积极开展平安医院建设和“安康杯”竞赛活动，实施医患联系制度，定员定岗定责，保障重点人群安全，继续加强“三防”建设，强化消防安全重点，落实社会治安综合治理措施和安全生产责任制。保持计划生育、治安保卫先进单位称号。

14、完善监督考核机制。医院成立运行管理、医疗质量管理、精神文明建设三个考评小组，坚持每月考核一次，考核结果与效益工资、评先树优、职称聘任等项目挂钩。同时设立行风督查室，公开院长热线，落实投诉处理制度，在医院网站设立医患交流栏目，定期召开医院社会监督员座谈会、病员座谈会，向社会发放 6 行风征求意见表，继续对门诊和住院出院病人进行问卷调查，落实患者电话回访制度，广泛征求多方意见和建议。在医院大厅醒目位置处设立意见箱、公布投诉电话，自觉接受相关部门和新闻舆论、社会公众监督，及时调查处理社会、患者和群众的意见、建议和投诉，打造良好的社会形象。

15、积极参与共建活动。按照市文明委的要求，积极开展“城乡文明牵手共建”行动，与口镇刘陈村结成文明牵手共建单位，落实共建活动方案和措施，积极开展城乡文明共建活动。认真做好“千名干部下基层”工作，与帮扶企业和乡村共同开展党组织活动及文体活动。积极组织职工开展义务献血、“慈心一日捐”、参加“科技、文化、卫生、法律”四进社区、三八保护妇女权益、3.15消费者权益公益宣传、中医中药中国行.文化科普宣传周”等社会公益活动。积极参与全市及卫生系统精神文明建设，认真落实各级文明办安排部署的工作任务。利用精神文明建设宣传栏、悬挂宣传画、医院网站开设精神文明建设专栏等宣传形式，营造浓厚氛围。

四、方法步骤

（一）动员部署阶段（3-4月）。制定《创建省级文明单位实施方案》，召开创建省级文明单位动员大会，学习省级文明单位创建标准条件，安排部署创建工作。组织干部职工深入学习有关文件，引导广大干部职工积极主动参与创建工作。

（二）全面实施阶段（5-9月）。各部门科室严格按照创建省级文明单位的实施方案和考核细则的要求，坚持硬件、软件一齐抓，全员参与，落实责任，积极投入创建工作。医院创建活动 7 领导小组要定期对全院创建工作开展情况进行督导检查，对不足之处及时提出整改意见，确保全面完成创建任务，达到预期目标。

（三）自查总结阶段（10月）。创建活动办公室要根据创建活动的前两个阶段工作开展情况，对照考核细则进行认真自查，发现问题及时解决，做好参评迎检的一切准备工作。

（四）迎接创建考核（11月-12月）。对全院的创建活动总结、整理，迎接市文明办考核。

五、组织领导

为强化领导，确保省级文明单位创建工作落到实处，医院成立创建文明单位活动工领导小组。党委书记、院长xxx同志任组长，党委副书记、副院长xxx同志任副组长，其他分管领导、各支部书记、人事政工科科长为成员，领导小组下设办公室，全面组织协调创建活动的开展，制定创建工作方案并抓好落实，确保创建目标的实现。领导小组要及时总结、研究和解决创建活动中出现的新情况、新问题。

六、创建要求

创建省级文明单位是今年我院的重点工作之一。广大干部职工一定要充分认识创建活动的重大意义，统一思想，提高认识，增强创建工作的积极性、主动性和创造性。

1.加强领导，精心组织。文明单位的创建工作任务艰巨，责任重大。各科室要在医院党委的统一领导下，形成党、政、工、团齐抓共管，全体职工人人参与的创建机制。各科室主任、护士长为本科室创建工作的第一责任人。各科要结合本科室的工作特点，建立起完整的创建组织体系，制定详细的创建计划，明确分 8 工，落实责任，确保创建工作有序推进。

2.注重协调，形成合力。各科室要在各党支部的统一领导下，加强相互之间的协调配合，扎实推进创建工作。工会、共青团、妇委会要充分发挥创建工作的桥梁纽带和生力军作用，在职工和青年中广泛开展青年文明号、青年岗位能手、巾帼示范岗等创先争优活动，进一步加强志愿者服务活动，自觉为医院增光添彩。

3.分类指导，赶学先进。创建领导小组要结合工作实际，定期召开创建工作分析会，重点查找创建薄弱环节，积极加以整改提高，树立先进创建典型，运用创建先进典型经验，加大宣传力度，发挥典型示范作用，督促中间，转变落后，形成赶学先进的良好氛围。

4.完善考核，注重成效。文明单位创建实行群众评议与组织考核相结合、定性考核与定量考核相结合的方法。要不断完善考核体系，健全奖惩制度，落实整改措施，及时总结经验，扎实推进创建工作的规范有序开展。

二〇一三年二月二十六日 附件

xxx医院

创建省级文明单位活动领导小组

组 长： 党委书记、院长 副组长： 党委副书记、副院长 成 员： 党委委员、副院长

领导小组下设办公室，设在人事政工科，室主任。

同志兼任办公xxx

第三篇：创建最佳文明单位领导小组

河包镇德和小学

成立创建县级最佳文明单位领导班子的通知

学校大队部、各中队：

为了加强领导，切实搞好我校创建县级最佳文明单位工作，以人为本，突出重点，全面推进我校两个文明建设协调、健康发展，使学校各项工作上新台阶，特成立以下创建县级最佳文明单位领导小组。

组长：刘祖灿（校长）

副组长：阎光环（教务主任）

成员：熊树兰、叶红、杨益丹、蒋 萍、康钦敏、黄殿芬、邓代敏、雷荣斌、夏方超

下设办公室负责日常工作：

熊树兰（负责）、叶红、杨益丹、黄殿芬

荣昌县河包镇德和小学

2007年9月1

第四篇：民政局创建文明单位工作总结

民政局创建文明单位工作总结

XX年，我局创建工作在区委、区政府的领导下，坚持两个文明建设一起抓，以加强支部领导班子建设和精神文明建设为重点，使全局党员、群众的精神面貌和工作作风都发生了很大变化，从而促进和推动了各项工作任务的完成。

一、从讲政治高度加强支部领导班子思想作风建设为了把支部建成全局的领导核心，我们按照江泽民总书记的要求，坚持从讲政治的高度加强支部领导班子思想作风建设。

（一）抓政治学习。

支部成员坚持按区工委安排的学习日，认真学习党章、邓小平理论、“三讲”教育教材等内容。为使学习不走过场，落到实处，支部学习做到有计划、有记录、有检查讲评，有学习体会。通过学习，提高了支部成员理论水平，增强贯彻落实党的路线，方针，政策的自觉性，在思想上，政治上、行动上与党中央保持高度一致。

（二）抓制度建设。

制度建设是搞好各项工作的重要保证。为此。支部把制度建设作为一项重要工作来抓，一是根据形势发展和工作需要完善规章制度，这些制度主要有：民主生活制度、民主集中制制度、党员学习制度、调查研究制度、党风廉政建设制度等；二是狠抓制度的贯彻落实，首先把打印的制度发给每人，做到人手一份，定期组织学习，上级要求上墙的制度都上墙，如党组织活动各项制度等，对制度落实情况，定期或不定期进行检查，严格按制度办事，纠正一些不规范行为；

（三）抓领导干部廉洁自律，促进党风廉政建设。

党风廉政建设作为加强精神文明建设的重要一环，我们根据领导干部廉洁自律要求，一是抓了思想教育，先后组织学习《纪律条例》，《廉政准则》以及中央、省、市、区有关廉政规定；二是坚持半年一次民主生活会，支部成员对照检查开展批评与自我批评，虚心听取别人意见，主动自查自纠思想和工作中存在的问题。

二、加快建设文明单位步伐，争创市级文明单位我局自去年被区委、区政府授予“文明单位”以来，就把精神文明建设作为重要工作来抓。

为夯实创建市级文明单位基础，注重把精神文明建设和民政工作紧密结合起来，围绕讲文明，树形象、抓管理，促发展的要求，大力开展创建市级文明单位活动。

主要措施及做法：一是加强领导。局成立了创建文明单位领导小组，局领导挂帅，领导成员分工负责，并多次召开会议，专门研究文明单位创建问题。二是统一思想提高认识。1、组织学习邓小平、江泽民关于精神文明建设论述和省、市、区有关精神文明建设文件精神；2、在召开全体人员会议上把创建作为重点工作进行强调和安排，这些措施，使全局人员统一了思想，提高了认识，增强了参与意识，使创建活动变成每个人的自觉行动。三是抓好政治、业务培训，全面提高干部的政治素质和业务水平。为提高民政干部整体素质，我们除利用周一党日活动、周四政治学习时间外，结合工作安排，有目的、有针对性地开展培训工作，主要学习党的方针、政策、国家法律法规、上级有关文件规定、各种业务知识等。通过学习，明确职责，懂得行依法办事工作程序，不断提高工作水平，加强民政工作法制化、规范化建设。四是狠抓硬件建设，改善基础设施，创造优美环境，提高服务水平，为来访办事民政对象，人民群众提供优质、周到的服务。今年局办公室装备了电脑、复印机、打字机，更换了办公桌椅和衣架等物品，室内干净整洁，局对各办公室定期或不定期组织卫生检查。五是实行“政务公开、规范服务”的社会承诺制度。对办事对象应履行的义务，即办事依据、程序、时限、结果等作了具体的规范和要求，推出优待抚恤、婚姻登记、殡葬、社团、有奖募捐、基层政权建设、福利企业、城市居民最低生活保障等与人民群众密切相关的服务项目，把开展政务公开与发扬民政优良传统“孺子牛”精神紧密结合，转变职能，寓管理于服务之中，促使民政干部增强公仆意识，变手中权力为责任和义务。在工作中，要求民政干部面对社会敞开文明窗口，面对群众塑造自身形象，视服务对象如亲人，从端一杯热茶，说一句热心话，办一件该办能办的事做起，想方设法为民政对象排忧解难，尽职尽责，为广大人民群众服务。

三、抓精神文明建设，促进各项任务完成

（一）基层政权和基层组织建设得到加强。

为了发挥居委会在基层政权建设中的作用，一是调整充实了居委会领导班子，把年富力强，有一定组织经验和管理才能的同志充实到居委会中；二是以提高居委会干部素质为目的，从法律法规教育入手，使他们成为基层组织的带头人；三是完善各项规章制度，懂得依法办事的工作程序，加强居委会工作的法制化、规范化建设。

（二）社区建设与社区服务取得显着成效。

全区11个办事处均建成了200m2以上的社区服务中心，174个居（家）委会建立了以上的社区服务站，全区建有服务网点947个，从事社区服务人数7011名，安排下岗人员672名。

（三）认真落实优抚政策，解决优抚对象后顾之忧取得可喜成绩。

今年以来，国家对因战，因公致残的有功之臣分期分批提高抚恤标准，在区财力不足的情况下，积极筹措资金，确保按期发放，截止11月20日共发放优抚金103000元；在开展“爱心献功臣”活动中，为爱心对象13户特困军烈属联系解决了帮扶对子；为扶贫对口县特困军烈属新建40m2住房2套。

（四）完成了社会救济和扶贫任务

1、社会救济工作我们把重点放在落实社会最低生活保障线上，在去年基础上，今年对原有保障对象进行了调查调整，经申报审批，对符合条件的84户140名发放了保障金。2、扶贫工作力度大，效果明显。今年为扶贫点捐衣被12148件、大米1900斤、送课桌40张、椅子40把、凳子80个、录音带4盒、书包9个、图书、作业本3380本，并救助9名特困生，对十户特困户发放了扶贫金1000元，并组织医疗和科技人员到扶贫村治病，治疗人数233人次，送药价值1730元及传授科普知识，受到县、乡村的好评。

（五）婚姻管理工作认真贯彻《婚姻法》和《婚姻管理登记办法》。

截止12月底，共办结婚3024对，离婚347对，补办结婚证75份，补办离婚证18份，合格率达到100。新办婚介所3处。

（六）殡葬管理工作认真贯彻落实《洛阳市殡葬管理暂行办法》，积极推行火化制度。

截止10月底，共火化尸体576具，火化率100。

（七）完成了其它工作任务

1、计划生育工作。我们把此项工作做为文明建设中的主要内容之一，坚持常抓不懈，无论是宣传教育还是防范措施，都以国策来对待，有分工负责、有制度、有检查，我局的计划生育率、综合节育率，统计符合率，流动人口有效持证率均达到上级的要求和规定。

2、积极参加综合治理工作，完成交给的综合治理任务。全局人员能自觉学法、守法、护法，无违法犯罪行为，无重大案件。

3、完成了区、办事处分配的党报党刊征订任务。

第五篇：民政局文明单位创建汇报

民政局文明单位创建汇报.一、全力以赴抓费收，坚实文明创建的物质基础。

我所把搞好费收工作，完成费收任务作为全所工作的重点，并把它作为文明创建的一项重要内容来抓。为了超额完成公司下达的费收任务，我所将其层层分解，落实到班组、责任到个人，建立费收任务与绩效工资挂钩的分配体系。为保证费收工作的顺利开展，在营运管理方面，我所还通过加强现场管理，维护了收费广场秩序;通过加大稽查力度，净化了收费环境;通过强化内业管理，形成内业督导外业;通过日日维护机电设备，确保了收巷系统正常运行，通过开展各种业务培训和技能竞赛，提高了费收员的业务水平。在全所员工的共同努力下，我所每月费收任务基本超额完成，误操作率也极低，形成了多征费、征好费的良好势头，物质文明建设取得了可喜成绩。

二、完善硬件设施，发展创建物质文明。

为切实关心员工的物质生活，为员工创造良好的工作条件和生活环境，不断促进管理所物质文明的发展，我所本着创“温馨管理所”的目标，从完善硬件设施上抓落实。

1、美化生活环境。我所租赁了一批花草、盆景，摆放于办公楼、生活区、收费广场等处，美化了管理所外部环境，让员工置身于春意盎然的全新环境中。

2、完善活动设施。我所对院内室外活动场地进行精美设计和铺设，改善了员工的户外活动条件，并购置了球类、棋艺类、健身类等运动器材，丰富了大家的运动项目。同时在全所和费亭安装了广播系统，陶冶了员工的情操。

3、建设职工之家。我所在职工之家添置了三百多册丰富有益的图书，还请专业人员对职工之家进行装饰和布局，并购置了各类艺术品，营造了浓厚的学习气氛，并努力创造了“家”的氛围。

三、集中精力抓素质，不断提高青年队伍的整体实力。

为了提高全员的综合素质，大力培养和发展人才，为文明创建提供坚实的人力资源后盾，我所在培养青年队伍上，坚持“四抓”:

一抓学习。我所通过开展“青年读书活动”，通过集中学习或自学来提高员工的综合素质，并积极鼓励员工参加高等教育自学考试，我所已有60%以上的员工参加了专升本的自学教育。二抓培训。业务上，开展了老员工帮助新员工“一对一”的培训，使新手很快适应新的工作环境;技能上，制订了全年技能培训计划，开展如汽车驾驶培训、英语口语培训、摄影培训等。三抓活动。我所把始终把活动作为企业发展的载体，一方面狠抓旨在提高员工业务技能的活动，如“岗位练兵、技能比武”、“三赛三比一达标”等活动;另一方面，把丰富员工业余生活，提高员工综合素质作为一项重要工作来抓，通过活动来让员工做到以所为家，爱所如家，充分体验到“家”的“温馨”。四抓思想。“绿化山区”、“扶贫助学”、“我为农民增收做调研”等活动将员工与鄂西北人民的心紧密相连。为加强思想教育，我所还为每位员工制作了一副装有员工生活照和人生格言的精美像框，并把它们悬挂于所内，让人生格言时时激励和鼓舞员工。

四、弘扬企业文化，营造“温馨”氛围。

(一)在服务上花气力，塑造文明“窗口”。

费享是联系社会各界、传播社会精神文明的一个窗口，更是反映交通职工精神风貌和行业形象的一面镜子。为塑造良好的窗口形象，我所始终坚持在文明优质服务上做文章:一是规范服务行为，在收费上坚持四公开，公开收费政策、公开收费政策、公开收费员姓名、公开服务承诺;二是坚持“在岗一分钟，文明六十秒”的服务宗旨，做到热心、耐心、诚心、爱心、责任心五心服务;三是推行星级服务，树立星级服务标兵和文明服务典型;四是设立民众意见箱，及时查找和反馈问题，整改不足;五是制定八条便民措施，想司乘人员之所想，急司乘人员之所急。

(二)在活动上下功夫，丰富创建内容。

“创温馨管理所”是我所坚定不移的目标和追求，为实现“温馨＇理念，我所坚持以活动为载体，以活动来创“温馨”。

1、“员工生日，温馨到家”活动。我所每季度为员工举办一次集体生日晚会，为该季度过生日的每位员工送一份生日礼物，在员工生日当天为他们点生日歌，送生日餐。我所工会还提前向每位过生日的员工家奇发一张生日贺卡，把温馨送到员工家中。

2、“爱我山河，爱我绿地，爱我家园”的植树活动，激发了我所广大团员青年绿化环境、爱护环境、热爱祖国山河的意识。

3、“扶贫助学”活动，捐助山区学子，为山区人民分忧解难。我所团支部把该活动作为一项长期工程来抓，并制定了跟踪帮扶计划，将助学对象接到所内进行学习辅导和生活改善，全体青年员工积极参与，提高了大家爱岗敬业、艰苦奋斗的意识和奉献社会的决心。

4、“交心谈心”活动。我所领导经常与员工如朋友般的交心谈心，了解员工心中所想，心中所需，并尽量解决员工生活和工作中的实际问题，把员工思想“疙瘩”消灭在萌芽状态下。

5、开展“让家庭认识管理所”活动。我所将展现管理所的企业文化、员工集体活动、日常工作、学习和生活片段制作成光盘给员工带回家，让其家人能全面、直观地了解员工在所里的生活工作情况，让其父母感受到他们的子女在管理所也能找到家的感觉，让员工家人一起关心他们子女的成长，一起关心管理所的建设。

6、开展丰富多彩的业余活动。由于收费工作较枯燥、较辛苦，为使员工工作之余能尽情放松，我所团支部和工会委员们想方设法来丰富员工的业余生活，如组织大家打乒乓球、篮球、下棋、唱歌、做游戏等。为使员工生活多姿多彩，我所还特地召开了“下班后你想干什么”的讨论大会，并根据大家的意见成立了下棋、读书、烹调、音乐、舞蹈等兴桓小组，并组织大家集体“走出去”活动。

五、抓好“细胞”工程，创出班组特色。

我所始终坚持把创特色作为管理所发展的动力，并以班组特色来形成管理所的特色。费收班组是管理所的“细胞”，只有“细胞”抓好了，管理所这个“窗口”机体才会亮起来。我所四个费收班根据自身特点，纷纷寻求自身特色，如有些班组已提出创“三心(热心、诚心、信心)”班组、“优质文明服务”班组、车型判断“一口清”班组、“收费政策牢记在心”班组等。同时，我所票(卡)管员为搞好内业管理，协助班组创出自身特色，建立了内容齐全的班组建设档案。同时为督导班组建设，还对每月费收工作进行总结，拟写情况通报，宣扬班组建设好的方面，整改班组建设中的不足。

六、加强组织建设，不断增强管理所的战斗力、凝聚力。

一是我所充分发挥民主管理企业原则，成立了团支部、工会等组织。团支部和工会以“主题不变、活动不断线“为要求，组织员工开展了一系列的喜闻乐见、健康向上的活动。二是积极开展入党积极分子培训，以党建来带动团、工建设,在广大青年员工中积极发现和锻炼骨干，培养合格接班人。三是把班组建设作为组织建设的重点来抓，在班组中树立各种典型，培育先进经验，提高班组战斗力。四是广泛开展送温暖工程，为山区人民多做得人心、暖人心、稳人心的好事、实事，加强对青年员工的思想教育。总之，在##所开展文明创建工作以来，在襄十公司党委的正确领导下，一方面按创建规划以求真务实的作风不折不扣的抓落实，向社会屈示我所的精神风貌和文明新风，另一方面我所对照标准找差距，坚定信心求发展，扎实的做好各项基础工作，让三个文明建设协调发展。我们面对着差距和挑战，会以与时俱进的思想品格，奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，扎实工作，开拓创新，谱写襄十高速新的灿烂篇章。