民情家访

第一篇：民情家访

“民情家访”活动开展情况汇报

县“民情家访”活动督查组：

按照县委统一布署，新城区建设管委会扎实开展了以“五进访民情，五帮促和谐”为主要内容的“民情家访”活动。具体情况如下：

一、认真领会，周密安排

动员会后，我委及时召开了主任办公会，专题研究活动安排，成立了领导小组，指定专人负责落实活动的开展，并制定了实施方案。会上，还组织学习了县委相关文件，明确了此项活动的目标、任务和走访的对象即:深入农村、社区，广泛走访农户、居民、企业主、工商户和种养大户，了解社情民意、听取意见建议、宣传政策法律、化解矛盾纠纷、解决实际问题、增进群众感情；当好政策法规宣讲员、民情民意信息员、矛盾纠纷调解员、经济发展服务员、生产建设协理员、党建工作指导员。

二、明确对象，扎实走访

县委确定城西社会为我委“民情家访”活动开展挂点社区后，我们及时与兴安街道办取得了联系，并下到居委会与社区干部进行了沟通，让社区按科级干

部每个人不少于40、50户的走访对象、结对帮扶3户的要求，提供活动过程中个人走访对象名单。规定时间内，班子成员利用工作之余的中午和晚上及双休日，走街串户，讲政策、聊生活、问意见、问需求，并认真做好民情日记，详细记录居民生产生活中的困难及需求。活动中我委共走访居民180户，结对帮扶困难户10户。对联系户，基本做到“四清”，即访问对象家庭基本信息清楚、生活来源清楚、实际困难清楚、反映问题清楚。

三、意见建议，分类归档，量力解决

通过对走访对象的反映的问题和提出的建议进行整理分析和建档，我们共梳理出四大类问题和建议一类是年龄大无工作单位、身体残疾丧失劳动能力的困难居民，要求享受低保，以解决生活来源问题；一类是收入低无自有住房（下岗职工居多）的居民，要求提供廉租房，以解决居住问题；一类是有创业想法，但缺少启动资金的居民，要求帮助解决贷款问题；一类是反映交通秩序混乱，车辆乱停乱放，公交车、三轮车随意停靠，要求相关部门加强管理，保障居民出行特别是学生上、下学途中的安全问题。对走访对象提出的问题和建议，我们除了详细记录、有针对性的进行政策解读外，能现场答复的，我们都给予了答复，不能现场解决的，事后梳理后，都及时与包片社区干部进行了沟通，并且帮助向相关部门反映。

下一步，我们将按照上级有关要求，继续做好“民情家访”活动的各项工作。

第二篇：民情家访日志

民情家访日志

今天吃完晚饭后走访了几户村民家中，聊天最多的是如何发展产业的话题。

从走访的村民中了解到，大部分村民想发展产业，但存在的普遍问题是，村民自己心里没底，不知道前景如何，更不敢贷款。其实，他们自己还是没有技能和种养的技术，很大程度上制约了村民的致富道路。在前端时间的民情家访中了解到，大部分村民的文化程度还是小学，甚至连小学都没毕业，初中毕业的就没多少人，高中以上的就更是凤毛翎角了。

村民要改变现状，其实要加强技能培训，提高村民的农业技术水平，提高他们的农业专业水平及发展产业的远见。

第三篇：民情家访情况汇报

进村入户访民情 尽心竭力惠民生――新民乡开展“民情家访”活动第一阶段情况汇报 当前，全县上下正在轰轰烈烈地开展以“进三村、访四户、解五难”为主题的“民情家访”活动，根据上级活动要求，新民乡积极响应，迅速行动，制定方案，宣传动员，开展工作，取得了阶段性的成效。现将有关情况汇报如下：

一、强化领导，落实责任到位

活动开展前，我乡在第一时间召开专题会议进行安排部署，及时成立了“民情家访”活动的领导小组，制定了实施方案，并召开了全乡干部大会，传达上级会议精神，进行全面的部署。各村（场）也迅速成立了相应领导小组和工作组，明确了工作职责，落实了与驻村单位的有效对接。

二宣传动员，落实人员到位

1.精心部署，组织严密。参加全县“民情家访”活动启动仪式后，我乡迅速举行了“民情家访”新民工作组的出征仪式，在出征仪式上黄小平常委认真传达了上级“民情家访”的活动精神，对活动的安排做了详细部署，同时，县委调研员熊荣根同志对活动提出了具体的要求。仪式结束后，各驻村工作组进村及时召开村班子会议、党员干部会议、群众会议等，广泛宣传动员。

2.宣传典型，树立形象。为及时传达上级对“民情家访”的活动精神，宣传挂点帮扶单位先进典型，发挥县工作组带动作用，我乡将坚持定期召开调度会，通报各驻村工作组的帮扶进展情况，同时将配合县工作组指挥部对各驻村单位的进村动向、走访内容以及解决实际问题的能力进行业绩考核，刊发工作简报,建立活动台帐。

目前，我乡“民情家访”工作取得一定的实效，各驻村工作组工作进展顺利，下一阶段我乡将紧紧抓住开展“民情家访”活动这一契机，整合各方的优势力量，确实解决一些制约新民发展的热点、难点问题，真正把“民情家访”活动落到实处，进一步深化创先争优活动内涵。

第四篇：民情家访工作小结

辛付爱民真情 信赢群众芳心

-----践行群众工作“恋爱论” 推进民情家访心连心

莱茵半岛社区属于西湖区的十字街街道管辖，于2010年3月成立，社区的面积有0.127平方公里，由莱茵小区、供水公司宿舍和水利局宿舍3个居民区和南昌市供水公司、青云水厂2个驻地单位组成，社区的总户数是2270户，社区东面是安石路，南面是美丽的象湖，西临桃花龙河，整个社区环境非常优美。社区党支部成立于 2010年5 月 21 日，是社区各种组织和各项工作的领导核心。目前社区党支部共有党员289 名，其中直管党员24 名，参管、协管党员 265 名。2011年社区评为四星级党组织，社区支部书记被评为全国优秀党务工作者。

作为全区创先争优示范社区，党支部以“辛付爱民真情 信赢群众芳心”为目标，全面推进民情家访工作。

心理咨询，你问我答。社区开设了“民情诊所”主要为群众政策解答、调解邻里关系、了解民生。特别是把心理咨询融入夜访活动中，解答内心困惑、开导心理障碍，调整心理状态，最大限度将社会矛盾化解在基层。周四夜访，你说我记。坚持五访（家访、巡访、诊访、约访、回访）工作法，对收集到的群众问题认真填写在民情日记本里，并进行分类逐一上报登记表、交办单，做到反映的问题有记录，解决的问题有回音。解决问题，我做你评。针对回复单中解决的问题，社区张贴公示，让居民群众评议问题是否解决、是否拖拉、是否满意。社区活动，我想你演。巧借佳节与群众一起开展庆建党90周年、庆国庆文艺晚会、春节联欢会等活动，将创先争优“快板书”、“民情家访说一说”等自排自演的节目融入到活动中，使活动深入人心。

通过开展“民情家访”，社区干部与挂点干部分片走访居民家庭，零距离了解民情，“面对面”听取居民群众的意见和呼声，收集群众所反映的问题。对居民的诉求和意见，列出单子，逐一解决，做到事事有回复，件件有结果，让矛盾纠纷化解在萌芽状态。截止目前为止，走访群众1240余人，开展接访活动70多次，收集问题54件，已解决51件、其中西湖区解决2件，街办解决8件、社区解决41件，3件正在解决中。

莱茵半岛社区党支部

2012年6月

第五篇：2、民情家访工作制度

三江镇“民情家访”工作协调机制

一是召开定期联席会议。每月组织召开1次部门（单位）主要负责人联席会议，交流工作情况，分析存在问题，落实工作措施；

二是定点联系对口帮扶。切实做到“支持不包办、帮扶不越位、帮忙不添乱”。及时解决承接工作中的困难和问题，确保圆满完成帮扶目标任务。

三是资源统筹整合。加强横向资源整合，充分发挥各自在项目、资金、技术、物资、人力等方面的不同优势，在整体落实上同步推进，做到协调一致、互相支持、优势互补，提供全方位的有效帮扶。

四是工作问责追究。将工作纳入目标考核管理，细化完善各级各部门帮扶工作专项考核评价办法，定期组织帮扶工作实效评估，落实考核评价奖惩措施。

五是工作信息收集报送。主动收集整理各单位的工作措施、项目进展、工作成效等信息，积极编发高质量的工作信息、简报和专报，及时提炼、归纳、总结工作中涌现出来的亮点、经验和典型，定期对各单位的信息报送采用情况进行通报。并报送动态信息每周2期以上。

三江镇“民情家访”回访核实机制

民情家访回访核实要做到“五个一”，即“一时一回应，两次一核查，三次一协调，一周一回访，一月一排名”。

一、“一时一回应”：对群众提出的问题1小时内，由固定日接访领导将此问题转办有关村、单位或部门。

二、“两次一核查”是指：群众重复举报投诉同一地点同一或相似的问题2次的，镇民情家访理事会到现场进行核查，了解原因情况、落实处置责任。

三、“三次一报告”是指：群众重复举报投诉同一地点同一或相似的问题3次以上（含3次）的，则是比较重要或比较复杂的问题，将对其分类管理，或将组织涉及有关村、单位或部门现场处置协调，或呈报县民情家访理事会。

四、“一周一回访”是指：每周对受理的问题，电话回访群众对问题处置结果的满意度。

五、“一月一排名”是指：每月理事会受理的问题，按照管理责任领域、投诉各村数量、按时接办案卷以及回访群众满意度等有关情况，形成通报，进行月度排名，抄送县情情夜访理事会。

三江镇“民情家访”督查通报机制

为确保关系民生重大决策和重大工作部署的贯彻落实，促进政令畅通，提高民情家访理事会工作效率，特制定本制度。

一、督办检查的范围是：上级部署、批办和本镇党委政府决定的的重要民生工作；

二、上级决策事项和主要领导的有关民生方面的批示，实行属地办理机制，由民情家访理事会办公室明确牵头单位、协办单位、责任人和完成时限。民情家访理事会办公室要采取跟踪督查、实地督查、联合督查、协调督查和领导督查等方式进行督查落实。

三、对督查出来的问题，要实行责任制。问题要落实到相关责任单位，应提出明确的落实质量和时限要求，实行领导和部门责任制，一级对一级负责。

四、提高督办工作权威性，实行工作落实情况通报制度。对督查出来的问题，要坚持实事求是的原则，给予通报。对按时限保质保量完成承办任务的单位要予以通报表彰，对办理承办任务缓慢拖拉、质量差的单位要予以通报批评。

五、对情况复杂、落实难度较大的重要问题，要及时向县民情家访理事会汇报。

三江镇“民情家访”考核评价机制

对镇民情家访理事会及各村民情家访理事会进行考核评价。

一、考核评价结构和要素

考核的要素和内容有三大结构，十六个要素。

第一结构是工作业绩考核，有五个要素，即：工作成果、工作效率、工作质量、开拓业务、成本意识。

第二结构是工作态度考核，有六个要素，即：积极性、责任心、纪律性、协作性、出勤率、和谐度。

第三结构是工作能力考核，有五个要素，即：业务知识能力、创造力、理解力、策划能力、组织能力。

二、考核等级的评定标准

A级的标准为，要求各要素的考核等级A在50%以上，而工作业绩要素均为A级。

B级的标准为，各要素的考核等级B在70%以上，而工作业绩要素均为B级。

C级的标准为，各要素的考核等级C在60%以上。而工作业绩要素均为C级。

D级的标准为，各要素的考核等级C以下的等级在50%以上，而工作业绩要素均为D级。

E级的标准为，考核等级大部分在D级以下，或工作业绩要素均为E级。

三江镇“民情家访”转办督办机制

为进一步完善“民情家访”工作，提高工作执行力，确保群众在“民情家访”工作中反映的事项事事有回音、件件能落实，特制定三江镇“民情家访”工作领导转办督办制度。

一、主要内容

镇党委、政府领导在定点接访、重点约访、主动家访、定期回访中群众反映的各种意见、建议、困难和问题。

二、工作程序

(一)立项

陪同接访单位或部门负责收集好群众所反映的问题，按照“谁主管、谁负责”、“谁接访、谁督办”的原则，由接访领导签字立项。

督查事项立项时,原则上一事一件。对内容比较复杂的督查事项,可先分解若干具体事项,然后再立项。督查事项立项后,民情家访理事会公室负责将有关事项进行登记立档。

（二）转办

民情家访理事会办公室负责各督查事项的转办。按照领导批示要求,向承办单位或部门下发《督办通知》，转办工作中需两个以上部门共同办理的,明确主办单位和协办单位,由主办单位负责事项的落实和报告。

(三)承办

承办单位或部门收到督办件后,要逐件登记,主要负责同志要亲自审阅,确定专人负责,制订出办理计划，对重点、难点督办件,要召开领导班子会议专题研究,由主要负责同志亲自负责办理。

(四)办理

承办单位或部门要高度重视立项督办事项的办理,严格按照通知要求,进一步细化目标要求,明确落实责任,确保将督办事项落到实处。同时,要加强与民情家访理事会办公室的沟通和联系,及时通报有

关办理情况。

原则上每事项在通知下发后5日内要上报办理结果,承办单位或部门要写出书面报告。各上报材料均要经单位主要负责同志签字,加盖公章后,报民情家访理事会办公室。

(五)审核、报告

民情家访理事会公室要认真审核办理情况，并及时上报督办领导。督办领导要认真审核把关并签字，对一些重要事项的办理结果, 督办领导要到现场进行考察验证。对不符合办理要求的事项, 由民情家访理事会公室要退回承办单位重办、重报。对本镇不能解决的，上报县民情家访理事会。

(六)归档

督办事项办结后, 民情家访理事会公室负责将原始资料、承办单位的办理报告和向督办领导反馈的办理情况整理装订,立卷归档 ,妥为保管。

三、工作要求

(一)民情家访理事会办公室将不定期对承办单位或部门进行督办,并及时向督办领导汇报。

(二)通过电话、网络、派人和发《督办通知》等方式进行催办,如连续两次催办,承办单位或部门仍不上报办理报告，民情家访理事会公室将专项报告督办领导。

(三)由两个以上单位承办的督办件，主办单位或部门应当积极做好协调工作,理顺与协办单位或部门的关系;协办单位或部门应当密切配合主办单位或部门做好工作。

(四)对确需镇领导协调解决的重点、难点事项要及时报请领导协调解决,各主办单位或部门和协办单位或部门要事先做好各项准备工作。