新员工指导方案

第一篇：新员工指导方案

新员工指导方案

一、目的新员工的指导工作是公司人才培养的起点和基础，为更好的规范新员工指导工作，帮助新员工尽快适应新环境，特制定本方案。

二、适用对象

经理级以下新员工

三、职责分工

新员工： 尊重公司及部门的工作安排及调整，积极主动适应新岗位、新环境，全力完成安排的各项工作和学习内容，每月动态反馈自身工作相关情况，试用期满评估指导人带教效 果评估表等；

指导人：由部门经理指定具体指导人，根据新员工特质及岗位要求，制定合理、可行的指导计

划，认真落实指导计划，对新员工进行评估，关心新员工的工作达成、状态，适应力 等方面，试用期满填写评估报告等；

（要求：指导人在第一个月必须与新员工进行面谈，且转正前至少2次面谈，附件2的面谈表供部门参考）

人事部：确定新员工指导人，评估指导计划的可行性及合理性，监督指导人指导计划的落实，协助解决指导过程中出现的问题。

决策层：最终评定指导人带教效果及激励。

四、指导流程

流 程负责人

五、激励政策

1、优秀指导人评选：

（1）每季度进行一次“优秀指导人”评选；

（2）由各中心总监提报至多1个优秀指导人名额及优秀事迹；

（3）由人事部提供后选优秀指导人所在部门的转正人数（比例）、离职人数（比例）供决策层参考；

（4）由决策层最后讨论评选出1名优秀指导人；

（5）确定优秀指导人后，邀请其被指导人对其指导人进行评价，并做宣传。与其他Mentor作经验分享.2、奖励标准： 决策层讨论决定

六、相关表单（详见附件）

表格1：新员工指导计划

表格2：新员工动态反馈表（推荐模板）表格3：指导人带教效果评定表

附件：

表格1：新员工指导计划

第二篇：新员工指导手册(2017年 )

广西某某建筑工程有限公司

新 员 工 指 导 手 册

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目 录

(一)(二)(三)(四)(五)(六)(七)(八)(九)(十)欢迎词.............................................................3 公司简介..........................................................4 入职须知和离职......................................................6 工作时间............................................................8 服务指南............................................................9 办公用品申领........................................................9 办公设备的使用......................................................9 电脑设备的使用......................................................10 员工日常行为规范....................................................11 制度学习............................................................14(十一)员工康体活动........................................................15(十二)总部办公室布局......................................................15(十三)附注................................................................16

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（一）欢迎词

祝贺并欢迎您成为XX大家庭中的一员。团结友爱、互帮互助、共同进步是这个大家庭的传统美德，为了让您尽快的熟悉并融入工作环境，我们提地为您准备了一下小提示，希望它能对您有所帮助！

再次欢迎您加入盛伟建筑！

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人事部 广西某某建筑工程有限公司

（二）公司简介 1.公司介绍

广西XX建筑工程有限公司成立于2014年，注册资金1.1亿。公司是一家集房屋建筑工程、市政公路、城市道路工程、建筑装饰装修工程、土石方工程、地基与基础工程等专业于一体的多元化企业。

公司总部位于广西南宁市江南区XXXXXXXXXXXXXXXXX，拥有办公面积约3000㎡ 现有职员200余人。公司现有各类专业技术人才上百人，其中一级建造师7人、中级工程师65人、二级建造师72人。公司自有建筑工程专用机械设备资产3千余万。预计2020年公司在房建及市政板块可达成一级资质。

公司2016年完成生产总产值2.5亿，2017年计划完成产值5.5亿。公司经营规模逐年扩大，并正在以快速稳定发展的趋势迅速壮大成长。公司成立至今，一直秉承“科学管理，质量第一，重誉守信，用户至上”的经营理念，按期保质完成各工程项目，并得到行业高度认可。公司将不断整合优势资源，推进经营创新、项目创新、管理创新，打造一支创新、敢拼、不怕苦的战斗队伍，不断朝卓越方向前行！

2.公司注册一览表 3.公司组织架构

4.团队介绍

（三）入职须知和离职 1.入职手续办理：

在接受公司的录用通知后，新员工须在规定的时间内携带以下资料到人事部指定地点办理入职手续，资料包括：

1)如实填写《员工信息登记表》等表格；

2)体检证明：特定年龄及特定工作性质岗位的员工须递交体检合格证明原件；

3)身份证原件及彩印复印件，证件正反两面须复印在同一面上（原件复核后当场退还）； 4)学历证书原件及彩印复印件（原件复核后当场退还）；

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5)资格证书原件及彩印复印件，其中建筑类证件原件经初步审查后递交公司证件组，同时由证件组开具公司收条给员工，作为员工证件挂靠手续办理和证件补贴享受依据； 6)六个月内白底免冠半身照片6张（其中一寸提供4张，两寸提供2张）；

7)民生银行卡原件及彩印复印件，银行卡正反两面须复印在同一面上（原件复核后当场退还）； 8)如之前有工作经历的，则提供原单位开具的退工单或离职证明； 9)公司录用通知时所要求的其他资料等；

10)公司总部办公室提供中午工作餐，各项目部提供食宿请自备饮水杯、餐具及所需的其他个人洗漱等物品。（注：公司总部食堂位于16楼；项目住宿人员公司提标准为100元/人的被、席、枕三件床用品；无食堂配置项目人员发放餐补）

2.劳动合同签署

1)公司按照劳动及保障部门的相关要求，与公司正式员工签订劳动合同，确定双方的权利和义务。

2)员工应按公司要求，在公司规定的时间和地点当场与公司签订劳动合同。3)劳动合同期限由双方在劳动合同中约定，试用期包含在劳动合同期限内。

入职后，本司将在愉快的气氛中，为新员工做入职培训，包括让您了解本公司的一切制度、福利及其他公司的相关制度，使您能在本公司满意、愉快的工作。如果您有异议，请及时联系我司人事部，联系方式如下：

3.个人信息提供/变更

员工须确保所提供给公司的个人资料时准确和真实的。当员工的姓名、住址、电话、婚姻状况、子女出生、学历、紧急联系人或其他个人资料发生并更，须在发生变更后的15天内书面通知人事部。如因员工未及时通知公司或提供的信息不完整、不准确而造成的后果，由员工本人承担。

4.试用期

试用期结束前7个工作日内，将进行工作及绩效评估，公司将根据评估的结果，决定该员工是否按期转正或解除劳动合同。

试用期结束前由人事部通知在OA填写《员工转正申请表》，审批流程如下：

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5.离职

1)员工如需离职，应提前三十日以书面形式提交辞职报告，如若在试用期内，应当提前七日以书面形式提交辞职报告。2)离职手续办理

A.员工离职应首先向部门主管（直接上级）递交辞职报告，并在OA填写递交《离职审批表》，部门主管及部门负责人确认员工辞职原因及最后工作日后，部门、人事、总经理按审批权限审批《离职审批表》。

B.员工离职前，应按照公司规定完成工作交接手续，并在OA填写递交《工作交接单》，与公司结清各项有关财务、证件，包括结清财务借支、退宿、交还工牌、注销OA账号、退出公司工作群等。在确认员工已完成工作交接并结清所有与公司有关财务、证件、行政、考勤事项后，人事部将在离职员工最后工作日为员工办理完结离职手续。

公司感谢所有曾为公司服务并做出贡献的员工，并相信友好、坦诚的离职沟通，既是对员工过往努力的回顾，也是公司持续改进的契机。所以，对于离职的员工，公司会安排离职沟通，以了解员工的离职原因及对公司的想法和建议。

（四）工作时间

1.公司总部办公室正常工作日为周一至周五，周六为轮值日，实行指纹考勤,上班和下班时各须打卡一次，凡缺卡一次按缺勤半日处理。

周一至周五上班时间：上午：8:30-12:00 下午：14:30-17:30 周六轮值时间: 上午：9:00-12:00 下午：14:30-17:30 2.涉及外勤办事，须在OA填写外勤申报单，外勤外出时和返回时均须打卡一次，外勤所到地点在到达时和离开时均须在手机OA定位签到。针对外勤不事前申报、外勤不定位签到情形按公司规定进行乐捐。

3.由于公司经营性质，周六、周日为项目部正常工作日，上下班实行手工签到，员工到综合办公室亲自确认签字，不可代签。项目部应当根据项目制定的工作时间表或排班表进行工作和轮休，项目人员实行月休4天制，员工请休须在OA申请，并经上级批准后方可休假。

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项目部上班时间为：上午:7:30-12:00 下午14:00-18:00，以项目实际作息时间安排为准。4.考勤查询：人事部定期在OA公布更新办公室员工打卡记录、出勤和年休假情况，员工可自助查询，如有异议请与人事部联系，OA查询如下图:

考勤记录将作为公司发放员工工资的重要依据之一。员工应严格遵守公司各项考勤制度及认真履行请假手续。员工在上下班时必须按公司规定考勤，对于上下班无考勤记录等一切违规情形将严格按《考勤管理制度》等相关规定进行处理。

（五）服务指南

（六）办公用品申领

1.办公文具申领：新员工入职后，在OA上申请办公用品，审核通过后到公司前台处领取。OA申请路径：综合办公-办公用品管理-用品使用-申请-选择用品-发送）。

2.工作牌：入职后，人事部负责制作发放员工工作牌，上班时间在办公区域必须按规定佩戴工牌，否则将按照公司制度乐捐处理，详见《员工工牌管理办法》。

3.指纹录入：人事专员会给新员工入职上班第一天录入考勤指纹和门禁指纹，用于每日上下班打卡和大门出入。

4.电脑、账号、位置：所在部门会为您申购电脑及安排好座位。

（七）办公设备的使用 1.电话

1)公司内部电话：位于前台 0771-5381699 5789220 2)市内电话：9+您所需要拔打的电话号码 3)长途电话：拨9+0+您想要拨打的电话

2.打印、复印机（具体操作请向您所在部门同事咨询）

您的办公电脑已安装打印功能，如未安装好，请及时与公司行政部同事联系；扫描、复印如图：

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（八）电脑设备的使用

1.公司会为您安排好办公需用的电脑。请在使用后，修改密码，报部门负责人备案。2.注意事项

1)公共磁盘的使用规范。

A.电脑磁盘不能存放任何与工作无关的文件（如歌曲、视频、游戏、私人照片等）。B.不能修改的历史文件请整理归档。

C.电脑桌面和“我的文档”文件夹会同时与服务器同步，容量的限额150MB，因此请不要在桌面及“我的文档”文件夹存放过多、过大的文件。同时也请不要将文件存放于C盘，应尽可能存放在电脑的D、E、F盘。

2)Internet的使用规范。公司只允许通过Internet游览器访问与本职工作相关的网页和系统，不可使用公司网络下载或预览与工作无关的事宜。

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（八）员工日常行为规范 1.称呼礼仪

1)下级对上级：必须称上级职务/姓+职务，不允许直呼其姓名； 2)上级对下级：可以称下级姓名/姓+职务；

3)同级之间：可以姓+职务/姓名+职务/姓名（普通员工之间可互称姓名）。2．仪容仪表

1)员工上班期间或公众面前要注重仪容仪表，举止端庄，行为检点，谈吐得体。2)工作时间要求着装干净整洁、端庄得体。

3)所有员工周一至周四上班期间（包括下班后未离开办公区域及办公场所），均须按《员工着装规范》（详见附页）规定穿着。

4)周五因公司开展文体活动，可适当放宽要求，可着运动装，但禁止穿着过度紧身、低胸、暴露的服装及拖鞋、洞洞鞋等。

3．工作礼仪

1)同事之间相遇应面带微笑或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应主动问候或点头行礼。2)对于到访的客人，要主动打招呼，询问客人来访的目的，待确认来访目的后主动为客人带路。在处理对外接待事务中，必须使用“您好、欢迎、请稍等、请坐、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。

3)进入领导或他人办公室前，应敲门，得到同意后方可进入，出来后应随手关门。

4)使用电话应注意礼仪，语言简明，接电话时语气温和，音量适中，禁止在电话中高声喧哗，禁止出现不文明用语。

5)真诚待人，为同事或客人服务时应热情周到，文明用语，避免忌语。禁止对领导或同事大呼小叫，出言不逊或语言侮辱等。

6)员工严禁私自调换座位，因工作原因需要调换座位，需经行政部批准。

4．办公秩序

1)员工在上班期间须按《员工工牌管理办法》佩戴工牌。2)严禁员工上班时间在办公室内吃早餐或其他食物。

3)上班期间严禁擅离职守，外出办事必须提前在OA办公系统提前申请，注明外勤时间及事

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由，并按外勤管理要求进行签到。

4)会议礼仪。与会人员应提前5分钟到会议室，不得无故迟到或早退；开会期间应将手机置于静音或关机模式。

5)工作时间不议论公司、他人长短是非；不做有损公司形象的任何行为，不说有损公任何形象的话，如有建议可通过正确渠道进行沟通，不盲目跟从。

6)上班时间不允许用办公电话打私人电话，不在上班时间上网聊天、观看视频及玩游戏等。7)严禁在办公场所大声喧哗、吵闹，谈话不能影响他人正常工作。

8)接待来访或面试尽量安排在接待室进行，原则上不允许进入员工办公区域；访客或面试人员离开后接待部门应及时整理接待区域，将座椅或其它物品归位。

9)公司/部门/项目部重要文件资料应贴好标签、分类存放，锁入文件柜或抽屉内；个人贵重物品需妥善保管，切勿随意放置办公桌面，防止丢失。

10)严禁在办公区域内吸烟，避免发生火灾，影响设备的正常运行以及危害他人的健康及安全。

5．卫生环境

1)各部门/项目部每天应按办公区域划分打扫清洁卫生，垃圾应及时倒进垃圾筒，禁止将清扫的垃圾遗留在垃圾铲内。2)当天的垃圾每天下班后须及时清理；

3)员工应注意保持办公室工作环境的卫生及个人桌面整洁，桌面只允许放置办公物品，其它与办公无关物品严禁摆放。

4)卫生间区域严禁在地面及垃圾铲丢弃垃圾。5)办公区域内须保持清洁卫生。

6．节能降耗

1)办公场所尽量采用自然光，如开灯应做到人走灯熄，杜绝“白昼灯”、“长明灯”。长时间离开办公室，须关闭电脑、空调、照明设施和其他办公设备；下班后须关闭座位及附近电源、电器及门窗。

2)增强节约用水意识。用水后及时拧紧水龙头；发现龙头漏水、管道渗水等及时报修，防止“自流水”、“长流水”。

3)增强降耗意识。节约用纸，尽量黑白打印、双面打印及废纸再利用，杜绝浪费。

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4)每天最后离开办公区域的员工，应检查和关闭办公室的水、电、空调、门窗等。

7.物品出入管理

1)任何人（包括员工、客户或承包商）如携带公司大件物品（包括给公司产品、办公设备、图纸等）外出。必须填写《物品放行条》报行政部报备方可携带出公司。

2)放行条由直接上司或行政部负责人签字。否则，保安有权利扣留该物品并上报人事部处理。

8.来访者出入管理

1)如有重要客户来访，各部门人员有义务向前台报备来访人员相关信息。来访者应在前台进行登记。

2)被访者亲自到前台引领来访者进入办公区域，并有责任陪同来访者直至离开公司办公区域。3)禁止带非公司员工进入办公区域。

9.一般安全隐患报告，员工如遇以下情形请即时报告： 1)员工或来访者未按规定来访；

2)安全系统（包含门禁系统、监控系统和消防设备等）出现故障； 3)办公区域内存在的消防隐患；

4)影响员工个人或公司财产安全隐患或已造成的任何损失； 5)任何人强行进入办公区域的企图或行为。

为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的形象，展现员工良好精神风貌,全体员工须严格遵守以上日常行为规范。公司行政部将不定期对各部门/项目部的执行情况进行检查。对违反以上规范内容的行为按每次乐捐20元计算，如再次违反，则乐捐金额依次翻倍，依此类推，周期以月计算。如员工屡教屡犯，直接上级需连带乐捐。

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（十）制度学习

公司制度均在OA上公布存档，为保证公司所有员工知悉并遵守公司各项规章制度，迅速熟悉工作操作流程，明确员工在公司的各项权利和义务，让员工利益得到有效保障。公司要求所有入职的员工必须在一个星期之内登录个人OA账号，全面学习、了解并熟悉公司相关制度。查阅OA如图：

以下列举部分公司已下发执行中的文件，具体请进入OA具体查看了解：

（十一）员工康体活动

员工康体活动由公司行政部组织，活动内容包括：羽毛球、篮球、足球、气排球等。1.活动时间：每周五下午18:00开始。地点：行政部周五前会在公司微信群QQ群发布具体活动地点及开始时间。

2.如需加班或者有其他事宜，请及时与行政部致电或微信群里报备。

（十二）总部办公布局

二、各部门小组按集中卡座分配，每部/组主管靠经理室方向落座安排。

（十三）附 注 1.几点说明：

1)本入职指引由公司人事部具体制定并负责解释，并经公司总经理批准后实施，自2017年12月1日其起生效。

2)人事部根将根据公司的具体情况，定期修改指引有关内容或配套规章制度以适应公司变化。3)本指引所称员工，系指与公司签订劳动合同、实习协议的全职员工，凡本公司所属员工应知悉本指引内容，并遵守公司之规定。

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2.员工签署书

公司已向本人，身份证号码，如实说明与履行劳动合同有关的工作内容、岗位要求、工作时间、劳动报酬、社会保险、劳动条件和管理制度等其他工作情况。

本人已详细阅读本指导手册，对本指导手册和公司OA所记载的各项公司管理制度已作了充分的了解同时，本人也了解到公司将定期对现有管理制度进行修订或新增，本人有责任进行自我阅读和学习更新。

本人在此承诺，同意并愿意遵守指引和公司OA中的各项规章制度，愿意随时了解和遵守公司依据程序对上述制度和规定所做的修订或新增。

姓名

日期

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第三篇：新员工培训方案

企业新员工培训计划书范本 新员工培训计划书如何写？主要应包括培训目的、培训对象、培训方式、培训具体时间地点、培训内容及培训的实施等内容。如下，与您分享一例新员工培训计划书范文，希冀能对朋友们有所帮助：

一、培训目的：

1.消除新进员工陌生感，达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。2.了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各位新进员工清楚了解自己的权益与责任。

3.强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。

二、培训对象：

集团公司新入职员工

三、培训方式：

由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、oa办公平台的使用等方面进行培训。

四、培训地点：

集团会议室。需提前了解会议室使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。

五、培训内容： 1.企业文化 2.员工手册

3.oa办公平台使用方法

六、培训资料准备：

新入职人员录用资料、新入职人员及参培人员签到表、天裕集团公司企业文化宣传单、员工手册、oa平台使用说明。

八、培训实施：

1、综合部分管领导徐总致欢迎辞;2.培训主管自我介绍及新员工自我介绍;

3、宣读培训纪律;

3、根据培训内容进行逐步讲解;

4、培训评估与考核。

九、培训后期跟进：

1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进。

2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档。世界工厂网小编温馨提醒：上述范本是一个较为简单的培训计划书范本。不同的企业因其企业实力、企业规模及培训计划不同，培训计划书的做法自然也不同。但上述计划书中列述的几项内容为培训计划书中基本都有的几项内容。根据企业培训计划的不同，做培训计划书时可以根据实际情况删添一些内容。诸如，有些培训计划较为完善的企业，会将培训的日程进度、培训预算费用等细节列述进去，另外还有的企业为使新员工对企业更加了解，还会在培训计划里设有职业礼仪、沟通技巧、企业主营业务知识、岗位技能等内容。篇二：新员工培训方案范本

一、培训目的 新员工培训方案

1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境

2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训程序

1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）

2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）

三、培训内容

1、公司岗前培训 ——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期

分发《员工培训手册》——（简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织

结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。）

四、培训反馈与考核

1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。

3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。

五、新员工培训实施

1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。

3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。

5、公司从****年**月开始实施新员工培训方案。

第四篇：新员工座谈会方案

新员工座谈会方案

一、主题：“倾听新员工心声”;

二、目的：及时了解新员工的思想动态，搭建交流沟通的平台，促进新员工融入，同时针对新员工所提出的实际问题进行落实和总结，让员工感觉公司家庭般的温暖。

三、对象：2016年10月25日以后新入职人员。

四、地点及场地布置：临时通知

五、参会人员：相关负责人、新员工。

六、组织流程：

1、确定参会的人员名单、日期和场地，并提前通知到个人。

2、参会人员签到。

3、主持人致欢迎词，说明本次座谈会的主题和目的，对于大家的积极表示衷心的欢迎，希望大家各抒己见。

4、新员工发言，包括自己介绍(姓名、来自哪、入职日期、部门和职务等)，入职感受。

5、员工自由发言，负责人耐心解答，并做好相关的纪录

6、负责人准备便签，每个参会人员在上面写上自己遇到的问题、建议等。

八、座谈会总结

附：此次座谈会人员名单。座谈会问题汇总及解决方案。

第五篇：新员工成长方案

新员工成长方案

一、新人学习及培训

（一）、新员工试用期间的培训由人力负责、区域辅助进行；

（二）、新员工在店内的日常工作及学习由店长（师傅）负责，区域抽查管理。（配合《员工成长手册》）

（三）、每批新人按入司时间成立班级，如2010-7-1入司为正式名称为“100701班”（呢称：“闪闪红星班”），选拔出班干部，并指定一名班主任管理该班学员在试用期间的日常工作及学习。

（四）、新员工在入职的时候发放成长手册，明确其在入职的前两个月的具体工作要求，帮助他们明确工作方向和重点。

1)成长手册明确员工每天具体的过程量，内容侧重租赁基础知识资源纳入和带看、成交技巧；

2)《成长手册》和《师徒协议》结合，将师徒协议放在成长手册的第二页，由店长监督执行，人力审核；

3)成长手册包括积分评定，评定的项目更加贴近员工入职后的日常工作，使其明确工作重点，同时对其阶段性成果给予科学、公正、客观的评价。

4)成长手册的学习内容跟固定培训课程相衔接，保证员工对基础知识、操作实践的掌握。

（五）、每次回炉培训员工必须将成长手册带来给班主任检查，未完成予以处罚，如发现师傅未能履行职责的，前期进行单独沟通，仍无进步的，反馈到区域进行沟通和处理；

（六）、每批培训结束后，班主任针对成长手册中记录的员工的过程量的完成情况予以评分（积分计算标准：房源、需求、带看：1分/个，成交20分/套；）

二、新人奖励及处罚

（一）、新人根据个人积分进行排名，第1名为“公司新星”、前3名为

“班级新星”，由人力进行包装宣传及奖励。

（二）将《员工成长手册》的完成作为参加转正座谈的一项指标，未能

按照要求完成成长手册和成长手册填写不合格的员工，不允许参加转正座谈，延期一个月转正，情节严重的，可在试用期间直接予以淘汰；

三、班主任管理制度

鉴于目前新人入职后关注力度较小，且在未来的一段时间内实习生员工入职比例会有所增加，为保证员工入职后，能稳定迅速的成长和开单，从2010年7月起每批入职新员工设立班主任，进行对该批新员工的跟踪管理。

（一）、班主任任职条件

1）公司职能部门体系以上人员

2）人力资源部职员

后期根据执行的状况再考虑增加其他人员，比如讲师团成员，干部训练营成员，等等；

（二）、班主任职责

1）保证新员工稳定并持续成长；

2）负责解答新员工提出的所有疑问，做到有问必答；

3）分享自己过往成功或失败的案例

4）协助新员工掌握业务运作流程、技巧

5）随时关注新员工的工作状态，发现问题及时分析原因并给与及时的指导

（三）、班主任具体工作要求

1）每期新员工入职培训后，参于与当期员工座谈沟通，认识和了解每一名员工姓名；

2）营造积极向上的工作氛围，比如制定班级公约、班级口号；

3）给每期新员工确立入职后的成长目标，重点关注租赁业务的开展和过程量；

4）从日常工作制度，个人标准化管理为突破口，规范员工行为和工作习惯，养成符合企业文化要求的服务礼仪行为，5）回炉培训负责检查班级内员工的成长手册的完成情况，以及店内师徒制的执行情况，发现问题及时和连锁店、区域沟通并及时解决；

6）搭建一个班级沟通平台，比如组建QQ群等，及时了解员工的动态以及问题解决；

7）定期组织一次班级活动（至少一月一次）；

8）班级内学员成交要在内网发恭喜留言，同时也要带动班内其他学员一起发，营造积极向上的团队和班级氛围；

9）配合连锁店店长，关注“零”成交员工的工作，建立一帮一小组，加强对此类员工的现场辅导和沟通。

10）了解每一个班内离职员工的离职真实原因，并对接区域进行反馈；

11）利用公司内网宣传和新闻稿件等形式，对班级内员工的成交经验和优秀个人进行表彰。

（四）、班主任权力

1）对于新员工未能按照要求完成成长手册，班主任有权进行处罚，班主任未签字确认的成长手册不能参加转正座谈，延期一个月转正；

2）班主任对于未履行师傅协议的人有直接向区域反应，并监督区域执行整改到位的权力；

3）对于区域对师徒制的执行或者新员工的培养方面的问题可以直接向总经理反应的权力；

（五）、班主任奖励和考核措施

1)设置班主任间的PK赛，从开单率、流失率、转正率上进行考核。

2)对优秀的班主任进行奖励，比如可以在两个月后的9月10号教师节进行

奖励。

3)建立班主任沟通制度，每月一次班主任例会，对班级员工在成长过程出现的问题及时交流和反馈，并对员工反应的班主任出现的问题提出改进意见。

4)班主任（班级）考评PK办法

每个月所有满两个月的毕业班的班主任进行pk，班主任考评采用定量考核，开单率、流失率、转正率进行计算；完成率最高的班主任获得当月最佳班主任的称号，人力对班主任及所带班级进行新闻报道宣传及奖励（奖励方案待定）

2010-7-1