业务员工作内容

第一篇：业务员工作内容

业务员工作内容

一、市场工作

1、获取订单（有能力可做）

A、联络经销商仓管员，了解经销商库存；

B、联络经销商采购购—报价；

C、结合经销商库存情况，主动争取订单；

D、寻找经销商的配货意向进行展异议处理；

E、获得订单，并交由分公司助理安排送货；

F、跟踪送货员贷物交接情况及协助送贷员解决收款中遇到的困难。

2、客户拜访及市场工作

第一步 准备工作：（外出前用时5分钟）

A、检查每周工作记事表，确定当日拜记路线；

B、准备当日需解决的问题，预约当日需拜访客户；

C、检查个人外表仪容；

D、准备POP，例如：单张、海报、机模、台卡、彩笔、不干胶等；

E、准备派发给店长、促销员、仓管的小礼品。

第二步销售拜访（第次共15分钟）

A、接触：问候或自我介绍通过改变交谈环境、车轮话术等方法，确定良好的沟通氛围；（2分钟）

B、收集市场信息及客户销售数据及填报表；（5分钟）C、了解竞争对手及品牌机型的市场动向；（3分钟）D、进行异议处理、协助客户在销售中存在的问题。（5分钟）

第三步 卖场维护（5分钟）

A、时更换外观破损、肮脏的海报招贴；

B、拆除附贴在立牌、立人、×O架上的其它品牌的招贴，海报确保有效利用；

C、检查所有立牌、立人、×O、海报是否在显眼位置，并形成区域规模；

D、查单张是否放在显眼、顺手的位置，如有不足及时补足、充；

E、检查机模的摆放，确保机型摆放在专柜或形成专区。

第四步 店员培训与指导（3～5分钟）

A、了解各品牌机型前一日的销售数据，并且适当以小礼品与以奖励；

B、制定新产品的卖点，FAB及异议处理话术，对促销员进行现场指导演示，确保销员对产品知识及销售技巧的彻论底掌握；

C、了解店员在销售中遇到的问题并及时予以解决；

D、销员进行一次销售实践；

E、了解竞争对手及竞争品牌机开的市场经销手段。

第五步 总结与调整（5分钟）

A、回顾当日工作进展状况，填写每日《工作日记》；

B、总结当时工作中遇到的问题，失误与成就，并及时做出调整；

C、根据当时进展状况，对《每周工作记事》表做出调整。

二、促销

1、总公司或厂家组织的促销活动

A、确保在规定的期限内将促销计划会知客户，店长及促销员；

B、与经销商的市场人员协商促销活动的细则；

C、确保促销活动的POP在限定的时间内布置到位；

D、协调经销商在促销活动中遇到的问题，并及时汇报给上级主管。

2、针对客户或个别机型自己组织的促销活动

A、结合客户的销售目标及销售情况，与客户协商一个切实可行的促销计划；

B、针对个别机型在部门的销售情况，制定该机型在本部门区域市场的促销计划；

C、促销计划需上报总公司市场部，获得批准后方可组织实施。

3、促销活动的调整与总结

A、严格监控各项促销活动的实施过程，及时调整促销计划，并向上级主管回报；

B、促销活动结束后要对促销效果、存在问题进行分析总结，撰写促销活动总结报

告上交上级主管。

三、市场拓展

1、寻找有合作意向之经销商；

2、市场调整及评估；

A、场大小、所在区域、人流量、专业性及饱程度；

B、竞争者的市场占有量、市场布局及操作模式；

C、市场发展前景预测

3、经销商(商超、酒店)实力评估

营业面积、月总销量、主打机型、人员数量及素质，周转资金运作状况及方式，经销管理状况、发展计划。

4、根据以上内容确定与该经销商合作模式，包括：经营品牌机型、结算方式、卖场布及

人员培训等。

A、建立经销商管理档案并上报；

B、与经销商协商制定卖场布置及人员掊训计划，并组织实施；

C、安排真机上柜并监控销售状况。

 拜访时的仪容仪表标准：

■ 拜访零售店时必须穿有印着本公司标志的巡店员统一工服；

■ 工服必须统一穿着标准，即：

■ 衬衣领不得翻于外衣领外

■ 长袖外衣不得卷袖口

■ 只得解开一个领扣

■ 必须穿着应季工服，不经许可不得随意搭配或穿着过季工服

■ 工服必须保持于净、整洁；

■ 不得留长指甲，女巡店员不得涂深 色指甲油；

■ 女巡店员拜访零售店时应化淡妆；

■ 女/男巡店员拜访零售店时佩带饰物不得超过两件（含戒指、项链、手链等）■ 男巡店员不得蓄胡须和长发，发巡店员留长发的在拜访零售商时应束起； ■ 不得穿拖鞋和拖鞋式的凉鞋拜访零售商

■ 在拜访零售店中须填写表格时，不得使用破损或褶皱的表格；

■ 不得将已经破损或褶皱的POP发放给零售店；

■ 与零售商及销售人员接触过程中，时刻注意语言和行为的礼貌；

 拜访零售店的注意事项

■ 初次拜访

■ 亮明身份

■ 不强收集销售数据的目的重点介绍本公司为零售商提供的支持

■ 展示可提供的资料或帮助

■ 了解零售店的实际情况

■ 询问零售店需求

 拜访中切忌

■ 信口开河

■ 装束不整、不专业

■ 称呼有误

■ 影响零售的正常工作

■ 资料不明

■ 无身份证明

■ 内容叙述不清

■ 与店员聊天

■ 不面带微笑

■ 形体语言不规范、如手势、站姿

■ 大声喧哗

■ 对产品不熟悉

 拜访中有效的提问：

■ 请问本公司最近的销售情况怎样？大约每周销售多少台？

■ 本公司产品中的销售最好是那一种型号，大约每月多少台？

■ 其他品牌情况如何，哪一个品牌销售情况最好，大约每月多少台？还有吗？ ■ 最近一个月内有没有其他的品牌做过促销活动？还有吗？

■ 我想一下，您知道现在本公司最新的产品吗？它有什么产要卖点或功能吗？ ■ 我非常希望收到您发来的短信息，可以吗？

■ 您觉得本公司手机在促销中与其他品牌手机相比较有没有问题存在？

■ 您觉得本公司 手机在促销售中与其品牌手机相比较有没有问题存在？

■ 我不知道我是否向您介绍得是否清楚，您了解本公司公司近期的促销主题是什么了

吗？

第二篇：业务员主要工作内容

业务员主要工作内容：

一、销售目标

1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。

2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。

二、访问要求

1.访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。

2.拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。

3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。

4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。

5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

三、日常工作建议流程

我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。每日工作流程

准备工作（8∶00～9∶00）

1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。

2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。

3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。

4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。

上午工作（9∶30～12∶00）

1.开始拜访客户。

2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。

3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。

4.争取上午能够拜访4家客户。

下午工作（13∶00～17∶00）

1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。

2.16∶30以后返回办公室。

3.处理当日发生的业务。

4.整理当日访问报告，计划次日工作。

每周工作流程

四、注意事项

业务员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况：

1.要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。

2.要求提供其他品类的产品。这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。

第三篇：外贸业务员工作内容

外贸业务员工作内容

很多朋友都想从事外贸工作，可是对外贸的工作职责和工作内容都不是很清楚，那么今天昂立国际英语的王老师给大家介绍下外贸业务员的主要工作内容，希望对在从事外贸工作的朋友和想从事外贸工作的朋友有所帮助。

一、接到询盘

1、认真报价

（1）与工厂核对最新产品价格

（2）查当日最新汇率

（3）核算FOB价格

（4）与货代联系询最新海运价格

（5）报价单中各种参数一定要准确，尤其是集装箱的装量

（6）付款方式要确认

2、做样品

（1）安排工厂打样

（2）一定要客户确认样品在下单

二、客户下单

1、做PI

（1）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查

（2）订单号，PI的时间一定要正确

（3）商品名称一定正确

（4）单价金额一定要核准

（5）总金额和大写金额一定要正确

（6）一定要有正确的本公司银行信息

2、做合同

（1）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查

（2）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误

（3）合同其他条款一定要做细做全

三、安排工厂生产

1、下订单给工厂

（1）要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量

（2）索要正规报价（工厂传真过来）

（3）等收到客户银行水单再安排工厂生产

2、做采购合同

（1）合同一定要做细，合同号，以及涉及各个产品规格参数一定要写全。

（2）数量、金额要仔细核对无误

（3）验货方式要写详细、清楚

（4）确认付款方式

（5）确认出了问题的解决办法和索赔方式

3、打定金给工厂

（1）核对工厂账号信息

（2）核对本公司会计打款的账单信息

（3）电话跟踪工厂钱款是否到帐

4、跟踪生产进程

（1）随时掌握生产进程

（2）确认货物尺寸、重量

四、联系货代安排运输

1、要价格（海运或空运）

（1）多找几个货代比对价格和船公司

（2）选定价格和货代公司

（3）确定好付款方式（预付还是月结）

2、快递报关单证

（1）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）

（2）确认报关信息

五、交货运输

1、通知客户打余款

（1）通知客户货已生产完成，拍照

（2）做PI给客户打余款

（3）安排客户验货

2、打余款给工厂

（1）验货

（2）打余款给工厂

（3）要增值税invoice

（4）工厂安排送货到指定仓库

3、运输货物到目的港

（1）货物运出后要提单

（2）货到港后付货代运费

（3）货代要invoice

（4）货代核销单和报关单

做为外贸人员，每日必做：

1，收发email及客户询盘：每天及时回复客人的询盘，必须保证收到的反馈及时回复并且保证回复的及时性。

2，做好客户信息管理：建立一个excel表格，或者直接将所有收到的询盘中的客户信息及时转化为客户，并且做好客户分类工作，将讯盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪。

如果您还有时间：

3，主动寻找买家：主动到 Alibaba 英文站的主页上search “buying leads”里寻找相对应的买家，并给他们发出询盘或贸易通的邀请。另，也可在后台管理的买家采购中输入相对应的关键词寻找买家发出的采购信息，同样向他们发出询盘。

4，供应信息：每天下午的四点准时去更新公司“Selling leads”.每个业务手里也都分配到相对数量的产品，须及时将其转化生成多条的供应信息，以便客人能更快的找到我们。

你还可以做的：

5，定期更换产品图片。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户.昂立国际英语今天的分享就到这里，如果大家对外贸的工作内容有兴趣，如果继续关注我们昂立国际英语，也可以来我们的深圳外贸英语培训学校:http:///接受我们专业老师的培训！

第四篇：工程业务员主要工作内容

工程业务员主要工作内容

•在直接上级的指导下，按照销售通路化的职能和目标独立开展业务工作，完成公司的全年销售任务。

•通过对与甲方合作的施工单位、设计院、监理公司等单位的了解，分析确定销售目标及其相对应的需要，制定明确的工作计划，以最终达成目标。

•每天计划好当天的访问路线，了解工程信息，走访工程客户或单位，及时跟踪工程进度，了解详细情况，针对性的报价。

•通过各种有效方式，追踪工程进度，建立与相关人员的接洽，并建立良好的相互信任关系，最终通过谈判，签订合同。

•当需要与经销商合作承接工程项目时，业务员先获得所在区域负责人的同意，并完成相应手续的办理。供货时，合理填写合同评审及相关意向申请。工程供货结束后由公司领导决定销量划分。

•按照公司制定的报价制度统一对外报价，超权限报价必须获得上级领导同意。对不明真相的工程项目原则上不予马上报价，待了解该工程事实情况后再按报价制度报价。

•负责工程的供货进度和应收款的回收工作。立足于公司、服务于客户，遵照合同条款执行，做到供货合理，收款及时。确保每份客户收货单及时完整的返回公司相关部门。负责工程款的催讨，及时收回货款，严禁私自滞留。超出期限的货款，及时将债权凭证提交公司。按谁发货谁收款的原则操作。

•为客户提供技术性指导及一些项目的设计服务工作，并对设计服务进行跟进，及时、圆满地处理好客户的投诉工作；

•负责客户的退货、补货、工程样品的回收工作；

•全面负责与客户之间的有关客定品名、批号、尺寸等的确认，以及客定加工的服务和后期与公司生产部门之间的沟通，直至供货完毕。

•参加装饰协会、房交会等有关行业的活动，了解、反馈同行业的信息，收集各类与业务相关的信息，建立和发展与建设单位、建筑公司、设计院、房地产公司、装饰公司的合作关系，并把所收集的信息及时地反馈和处理，使其服务于工程业务上。

•组织参与各种推广活动，扩大公司产品的知名度。

•协助上级领导做好其他临时性工作。

能第一时间知道哪里有工程，工程里需要哪些东西，是哪个建筑队施工，甲方是谁。

迅速的分析其中能存在的关系和你应该怎么样才能做成这个工程，你要做哪一方面的业务。

做工程业务的狼们，你是如何发现自己的“猎物”的？曾与做门锁和空调销售的朋友讨论过这个问题，总结出几条小窍门，供大家参考，也希望大家把自己的窍门贡献出来，共同进步。

1、留意大街上的广告牌，抄下联系人和电话号码；

2、翻电话号码本，打电话；把潜在客户找出来并纪录；

3、找设计院，让设计院的工程师替自己介绍客户；

4、与设计院出图室、工程复印中心保持联系，从中获取信息；

5、从报纸、电视广告、杂志、相关专业的信息网站上了解最新信息；

6、发展经销商、合作伙伴；找各种工程公司；

7、从政府文件中寻找客户（例：招商引资年鉴、投资项目总汇）；

8、告知亲朋好友，我在销售工作，发动他们提供客户信息；

9、找环保局，他们检查的重点单位可能就是我们的客户；（适合空调）

10、参加招商洽谈会；

大家好,我是做安防的,请问大家安防工程业务怎样做?我感觉很不好做啊,不知大家感觉怎样啊,有什么好方法教教小第啊

几点浅见,不知道能否满足您:

一、首先要了解安防工程大客户群体大致有以下几个：

1、房地产行业，现在国家规定，所以房地产开发必须建设智能化系统，否则不予审批和验收；

2、国家行政事业单位安全保障系统，各个紧要部门都必须安装安全防范系统，这个各省的技防条例有规定，可以具体查阅条例；

3、国营企业、事业单位；

4、私营企业、单位；

5、各个地区的平安城市建设单位。

二、了解了安防工程的客户全体就可以对症下药，具体情况具体处理。

1、平时可以多主动去寻找相关业务的负责人联系，先交朋友，比如说工程项目负责人、各企业事业单位相关主管部门负责人或者有些老板；

2、可以透过自己的社会关系网介绍、联系相关业务比如说同学、朋友、亲属等；

3、可以跟各地区的建设设计院等单位取得联系，互惠互利，帮助您介绍联系相关业务；

4、跟各地区的招投标中心联系，可以及时的获得相关工程的建设信息。以上是我个人的一些浅见，不知能否帮到您。

从事钢结构工程业务工作已经快一年了 网架工程是我们公司的特长

感觉做一个工程从得到信息到签合同 再从施工到工程结束回款 周期很长

做为业务来说 中间最重要的环节莫过于做关系！

做关系方面感觉欠缺好多 请各位朋友指点一下迷津！

信誉、业务水品、人脉最重要

任何事情，坚持就好!

1了解卖的产品!为我们客户一定要买你的产品，而不是别人的?

2你的客户群是那些?

3关键买单的人是谁?

第五篇：外贸业务员的工作内容

外贸业务员的工作内容

外贸工作千头万绪，做为主心骨的业务人员，只有清晰地了解自己的工作内容，认识工作职责，才能更好地完成工作。针对外贸业务人员日常工作，总结出以下十四个方面。

一、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。这项工作，随着外贸管理软件的研发应用，信息化工具的不断完善，已经能够自动化统计显示。在富通天下、畅想等外贸管理软件中，都具备这样的功能，相对富通天下在这个功能挖掘得更深一些，做得更成熟一些。

二、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。外贸业务员工作繁杂，询盘邮件众多，难免有遗忘的时候。但是随着富通天下等外贸管理软件功能不断完善，系统能自动提醒业务人员：哪些邮件未回复？哪些邮件已经多时未跟踪？这很好地起到了一个提示的作用。

三、对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表（外销）执行；公司财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整。

四、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施。

五、对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。

六、对于外商的寄样要求，原则上要求到付；对于样品数额较大，原则上对方承担成本费用。在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用。特殊情况，如关系比较好的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行。费用较大的，可报总经理批准后执行。

七、对于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求；样品需要部门经理审核后寄出；外商对于产品有包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确认。

八、付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发现差异的，应及时通知外商修改。信用证审查无误后，报部门经理复核。

九、原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，组织货源，进行生产。

十、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决；或由部门经理协调解决，或部门经理上报总经理解决。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。

十一、对于C&F、CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输。

十二、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以协助。

十三、收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇。

十四、全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税。并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系。

外贸业务员工作职责

一．外贸业务工作流程：

1.整理报价：

针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。

2.处理样品：

制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。

3.订货（签约）：

贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。

4.收取订金或信用证：

4.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

4.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

5.下国内生产定单：

在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读OK，以免影响出货。

6.追踪和验货：

在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周，通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。注：每次新产品出货，需有大货样品留底。

7.租船订舱：

7.1．在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运代理公司询 价，确定本次出运的货代公司。

7.2、在货物全部生产、包装完毕后，生产部制作装箱单，业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描述，开列出仓通知单。通常在开船

一周前可拿到定仓纸。

7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。

7.4、单证储运部门先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱，确认配船和费用后，准备全套报关单据（出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等）寄到货代公司用于报关、出运；

7.5、在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓库）。

8.报检：

国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单，寄到货代公司用于报关。

9.申领核销单：

单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。

10.出口报关：

在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。

10.1单证部门拿到核销单后，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单据。

10.2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。

10.3公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。报关通过后，货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。

11.收款：

11.1.准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件（商业发票/一般原产地证/装箱单等）。

11.2.交单：

采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。

采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。

12.核销退税：

一般在报关之日起90天内核销，核销后公司方可到税务局申报退税。

13．业务登记/存档：

每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。

14.售后问题的处理：

因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。

注：以上业务处理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并应同单证报关人员紧密配合工作，处理好相关交接工作，以免产生问题。

二．现有客户维护和新客户开发：

1.现有客户关系维护

1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

2.新客户开发

通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

三．其他相关职责：

1.外事接待

2.建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。

3.留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。

4.提交月/季度报表和总结。

5.注意不断提高业务员自身知识和素养。