计划性拜访

第一篇：计划性拜访

计划性拜访是最要的服务策略，体现了公司 业务人员与众不同 业务人员与众不同、出色的营销管理文化。

按事先设计好的路线拜访售点，在每一售点采用一套设计好的步骤拜访客户计划性拜访的好处

按事先设计的路线拜访售点可确保合理安排时间，不遗漏客户。

全面掌握路线上的客户情况，确保不断货。

定期拜访客户有助于发展客情关系。

帮助你有组织有计划的拜访并节约时间。

帮助你成为真正的客户经营顾问。

让你有个满意的工作成绩。

每日工作流程表

查阅上次拜访的记录，发现的问题 机会/ 计划，确定当天拜访的客户，及期望达成的目及计划行程安排。预计可能的销售困难，确认销售思路，可能的，方案。检查销售文件夹，确认销售工具是否齐全。在早晨充满信心地开始拜访。

每日工作流程表

遵循8个拜访步骤进行专业销售拜访，着重于公司周/月季度业务工作力争在每次拜访中达成。与客户建立良好关系，树立专业，可信形 象。与理货员，促销员及其他现场人员有效协调。及时准确记录相关客户、竞争和市场信息。

每日工作流程表

处理销售行政事务，完成所有的记录和报告。回顾当天的业绩与目标的对比。回顾公司周/月 季业务重点达成情况设定第二天的拜访计划； 设定第二天的拜访计划；和客户拜访目标。为第二天的拜访准备所需的销售工具。

OTC市场终端的工作步骤

制定走访计划 作好准备工作 工作原则 具体做某一家终端的工作步骤 OTC终端检查 总结分析

１、制定走访计划

明确工作任务数量。根据前期工作情 况和终端档案及网络情况，明确当天 走访哪些终端，走访的过程中哪些是 重点对象，当天要解决哪些主要问题 等，制定详细的走访计划。

２、作好准备工作

如何携带宣传品（数量、种类），是否带胶水、胶 带、剪刀，是否安排妥当 准备的问卷、小礼品

３、工作原则

先远后近，即先从离家（公司）最远的终端做起，以便于消灭 死角，克服惰性

４、具体做某家终端的工作步骤

看户外。看户外广告有没有，若没有应及时 看户外 补上，做好硬包装 勤问候。向营业员问候，不时带点小礼品便 勤问候 于感情沟通，同时询问销售情况和竞争对手 销售情况以及营业员对本企业的意见、建议 查户内。检查户内广告的产品摆放，及时调 查户内 整，以达到最佳状态 快记录。把询问的各种情况作如实记录。若 快记录 跟营业员的关系很好，可当面作好记录，否 则离店后立即作好记录 提要求。针对实际问题，提出我方要求，尽 提要求 量达到目的 礼貌离开。

5、OTC终端检查

为了使终端工作有计划有步骤地落 实推进，企业必须要有相应的检查 机制，对终端工作定期进行检查，并建立好相应的终端检查记录档案。

６、总结分析

OTC市场人员根据当天的走访情况进 行总结分析，具体包括包装到位、包 装数量、产品销售情况汇总、竞争对 手情况汇总、营销态势分析、提出建 议（例会时上呈）OTC市场终端工作检查人员根据当天 的检查情况要肯定成绩，发现问题，及时进行总结分析，重大问题要立即 整改，一般问题要例会检讨。

二、如何确定高质量的目标药店

1、首先是终端药店的调查：1）整体销售量，2）我们的产品在该 终端药店的销售量，3）终端药店我们产品供应的商业渠道。目的：了解主要竞争对手，或者一些大型医药商业在当地所覆盖 的终端药店；了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖药 店的销售数据；了解行业人士对终端药店的评价和口碑，了解行 业内的相关统计资料；终端药店的实地了解，包括面积、营业员 人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。

2、其次是终端药店的评估

3、OTC经理确认：药店的具体分类；目标药店的商业归口；药店 主管负责人和商业主管负责人的沟通机制。

4、季度和半年、年度的调整工作：终端药店的变化－连锁药店的 扩张，销售量的变化，药店的搬迁、倒闭、开张等。

如何与店员保持关系

一、药店店员与药品促销

有资料表明，由于药店营业员在顾客心中扮演 专业人员角色，有近八成未定品牌品种的顾客 在购药时会接受营业员的建议；有明确品牌倾 向的顾客中有近七成会因营业员的建议而改变 主意。（但目前大多数药店营业员缺乏热情和 主动性、缺乏专业知识）。除了电视广告，除了电视广告，药店营业员对消费者购药的影 响大于其它各种广告媒体。响大于其它各种广告媒体。药店营业员从表面上看之所以不起什么作 原因是他们的主动性很差，用，原因是他们的主动性很差，多数情况下店 员并不向消费者推荐药品。员并不向消费者推荐药品。

1、顾客对药店营业员在 购药过程中的作用期望

希望营业员素质较高，不是简单的售货 员，而是值得信赖的内行。希望营业员主动、热情、耐心、尊重客 户。希望营业员不要急于推销那些不见得

适 合自己的高价药品，而是推荐货真价实 的药品。

2、顾客药店购药过程中 拒绝营业员的原因

某品牌的忠诚客户，拒绝营业员推介的 其它同类产品品牌。对营业员不信任，一是认为营业员急于 推销自己不见得需要的高价药；二是觉 得营业员素质太低，医药知识匮乏，其 推销说词不足采信。对推荐的药品缺乏了解，信息收集不足。认为药品价格过高、难以接受。

3、与营业员沟通

尊重营业员 充分深入了解营业员的爱好、性格、家庭情况等各方面，在访问中利用 这些资料“关心”他们 适当地送些小礼品，小礼品应与双 方的感情沟通、与要求营业员的工 作配合（如协助维护店内POP）相 联系

▲营业员专业培训

日常访问中穿插适当的产品知识解说，每 次可只讲药品的一个优点 与当地药店合办知识竞赛 与药店协调利用药店内部开会结束时做讲 解 集中的专门培训会 ★只有当营业员了解乐力时，他们才会对乐 力树立信心，才会主动向顾客推荐

▲确立与营业员沟通目标

营业 员 对 你 的 喜 爱 度

营业员对你的熟悉度

▲确立沟通目标

A、维持与营业员的良好合作关系 B、让营业员熟悉你，你也要熟悉营业 员，这样的合作才是长远的 C、除了因为不熟悉，找出其他不喜欢 你的原因

D、彻底改变你自己的方法甚至做人准 则

业务员公文包备忘录

商品样品 名片 笔记本 笔 产品目录、资料 POP广告品 客户档案资料（通讯录）证件 个人卫生用品（镜子、梳子、手帕）终端维护工具（剪刀、不干胶、绳子等等）市场信息资料 钱包 车票 手表 香烟、火机 眼镜 等等

二、初次访问营业员

业务访问的最初30秒决定 了推销的成败 你只有一次机会给予客户 良好的第一印象

1、初访步 骤

1、问候与称呼对方名称

2、自我介绍、递名片

3、感谢对方接见

4、寒喧

5、表述访问理由

7、介绍人

6、赞美及询问

8、介绍业务动态

9、对方家庭（注意隐私））

10、客户单位情况

11、倾听对方嗜好

12、时事动态

2、让营业员接受你，引起他的注意和兴趣

见面后的十几秒——树立良好的第一 印象 营业员关心的是药品能带来的好处而 非药品本身 时刻牢记营业员是我们的衣食父母

见面后的十几秒 ——树立良好的第一印象

仪表形象：服饰、举止、神态、仪容、礼节，第一印象中80%以 上产生于服饰仪表 开场白：富于人情味，生动有力，直达主题 第一个动作：稳健、自信、彬彬 有礼

良好的第一印象

●自报姓名时应加以说明：“我是××的××” ●标新立异，出人意表的“行为、语言、观点、服饰”≠ 离经判道 ●动作举止优雅大方 ●提前到达，信用守时 ●信守承诺 ●先开口问候客户，不断呼唤对方的尊称 ●“知之为知之，不知为不知” ●对第三人也要表示诚意和尊重，记挂第三人 ●当客户不快时，事先表明自己的做法有点拙劣（来的不 是时候）●分手时显得礼貌、恭敬

开场白的技巧

问候接近——建立融洽气氛，利益接近——开始就让营业员了解利益与实惠所 在。例如：“我们的药品目前市场上非常畅销。” 赞美接近——学会夸赞别人。例如：“我听很多人称赞您的为人！” 悬念接近——刺激营业员的好奇心 提问接近——提出问题引发兴趣 逐步尝试在开场白中不要使用产品名称，营业员因为产品而认识你，但不应该因为产品 而和你相处（淡化双方交往中的功利色彩）。

开场白的技巧

1）微笑的魔力——“伸手不打笑脸人” 2）开场白的三个步骤：

何时进行

引出开场白

如何讲开场白 提 陈 述 价 值 询 问 感 受 出 议 程

客户和我会面，他想 客户和我会面，达成什么目的 我和客户会面，我和客户会面，想达 成什么目的六种开场白方式

(1)打招呼，自报姓名：免去对方叫不出你 名字的尴尬(2)恭维，抬高对方：拉进与对方的关系(3)称赞；让对方觉得舒服(4)探询：澄清对方的需求(5)引发好奇心(6)提供服务：协助对方解决问题

营业员关心的是药品能带来的好处而非药品本身

专业的推销介绍——产品说明的技巧 利益陈述是终端需求的陈述，不论是业务员已知或未知 需求，其利益均会为我们的产品和服务所满足 药品的功能是为了终端的利益 吸引营业员的注意力 增进营业员对需求的理解 为终端找到并解决问题 让终端明白合作会给他带来什么利益 建立信任度 向终端说明将向他提供杰出的服务 陈述：介绍产品交易条件，回答提问。简洁，流畅，准确，陈述：介绍产品交易条件，回答提问。简洁，流畅，准确，生动

时刻牢记客户是我们 的衣食父母

老客户：您业绩稳定的保证 新客户：您银行存款不断增加的保证

选择适当的话题

提起对方的嗜好 对方的工作 时事问题 孩子及其他家庭事务 演艺圈及体育界 客户的故乡，母校 健康 个人理财及街谈巷议 72% 56% 36% 34% 25% 18% 17% 14%

选择话题的原则

夸赞对方而不流于献媚 夸赞产品而不流于吹嘘 幽默而不流于庸俗 轻松而不流于失礼

三、如何与营业员保持关系

▲业务员的主要任务就是赢得客户和维 持与客户的关系 ▲成功的业务员必是成功的做人者

如何与营业员保持关系（1）

寻找共同点：同乡、校友、共同认识的人、共同去过的 地方、共同的兴趣、爱好、读过的同一本书 了解自己的客户，关心客户的发展 千万不要忘记访问的目的（是沟通客户，而非一定达成 交易不可）以其他形式反驳对方的观

点：不直接反驳，借一般人的 看法，引用不在场的第三人的看法（发问，搁置问题展 开论述）记住客户的“特别日子”（结婚纪念日，生日，电话/ 礼物），适当适时关心一下客户的生活 了解客户希望的评价，了解客户的人品、性格、爱好、家庭情况

如何与营业员保持关系（2）

征求对方意见，显示尊重对方 争辩是不高明的 使用专门语言：（外语、专业术语）吸引他 人注意力，树立“有水准，有教养”的形象，但不宜频繁使用。慎重回答对方问题，“礼貌、稳重、坦诚” 沉默是一种工具，对抗客户的手段，使客户 怀疑他自己 积极而有节制地回应客户的谈话 给客户留有余地（修正、参与、合作、解释 的余地）

如何与营业员保持关系（3）

不断赞同客户观点、附和对方，称赞其优点，不断地应用客户的称呼：“头衔，敬称”； 热 情、耐心、尊重客户 信守承诺，经常回访、提供优质服务 使用“我们”，强调共同目标 善意的建议 有意暴露一两个无关紧要的弱点，谈谈失败和 私事，让对方感觉被信任； 学会并善于道谢与道歉，说错话、做错事就应 表示明确的道歉

如何与营业员保持关系（4）

宽容客户的不良习惯和不当用语，不能当面指 出，学会利用客户的性格优点和弱点 不可使用客户讨厌忌讳的词或事物 不知道就是不知道； 不与客户强词夺理，无理蛮缠，应以适当方式 扭转气氛 遇到难题或不宜直接提出的问题应委婉表达，不伤和气 有说服力地展示自我优点 不宜棱角分明，使用中性，模糊的语言；使用 建设性的语言，不用破坏性语言

如何与营业员保持关系（5）

故意让客户获得帮助自己的施惠机会； 尊重客户的爱好，维护客户的自尊； 利用客户过去的经验为自己服务； 客户获得利益必须承担对等的责任； 利益关系分割清楚； 优先考虑客户的立场； 带点土特产馈赠客户及其同事

与营业员成为朋友

客户在接受推销时，有部分原因是接受你 和你的承诺，只有把自己推销给客户的业 务员才能推销好药品 渴望信赖关系是一个普遍的人性 客户关心的永远是“我”和“我的利益”

二八法则

推销的成功，％来自成功交流、推销的成功，80％来自成功交流、建立感 情，20％来自成功演示、介绍产品。如果 ％来自成功演示、介绍产品。你用80％的精力使自己接近客户，你用 ％的精力使自己接近客户，设法与 他友好。这样，你只消花20％ 他友好。这样，你只消花 ％的时间去介 绍产品的利益，就有八成的成功希望了；但 绍产品的利益，就有八成的成功希望了； 如你只用20％的努力去与客户谈交情，如你只用 ％的努力去与客户谈交情，那 你用80％的努力去介绍产品，么，你用 ％的努力去介绍产品，八成是 白费劲。白费劲。

四、拜访频率的设定

原则：按照终端药店的销售分布或 原则： 销量比例来设定终端药店的拜访频 率，在此原则情况下适当考虑终端 药店的地理分布。药店的地理分布。

1、确定拜访路线 1）确保拜访到所有终端 2）确保对每个终端拜访达到既定的频率 3）节省时间 4）让上司知道自己的行踪 5）每月分析工作重点及

工作量

2、确定拜访路线时考虑的因素 1）终端的分级 2）各级频率所需的拜访频率 3）每天总的拜访店数 4）拜访行程的次序安排

3、拜访路线图

住处

A级店

B级店

C级店

考虑的因素 1）每条线路的起点和终点都是你的 住处 2）按不同级别药店的拜访频率，确 定通过每个节点的线路数量。3）计划每天所要拜访的药店数量，如果每天要拜访10个店，等于每条 路线包括10个节点。4）每月要跑街的天数（就是你所安 排的路线的条数）节省时间，提高效率

五、每日拜访的流程

1、拜访前的准备： a)重温每周工作计划表，确保OTC代表明确 在每一个拜访对象的具体拜访目标，从而为整 个拜访作好充分的准备，同时可以衡量访问的 效果。b)准备所需要的拜访材料和销售工具，装入 销售提包：包括拜访所需的销售报表，产品资 料，价目表，公司相关文件，促销计划书，宣 传品，礼品等，拜访所需文具，POP材料及工具。c)如有需要，致电终端药店的负责人，与他 们进行预约。

2、拜访的基本步骤： a)拜访准备：这是进入药店之前的必要准备，目的是确保清楚在该药店的拜访目标，同时作到有 条不乱，内容大致包括：回想拜访此药店的目标，回想药店店长和主要负责人的姓名和特点，设想需 要沟通的方式；需要的拜访资料；整理自己的仪容 等。以上花费1－3分钟。b)店内检查：进入药店内，与相关人员打好招 呼后进行以下几项的店内检查：检查货架摆放情况； POP的宣传 ；检查竞争产品的相关陈列与宣传、活 动等。

2、拜访的基本步骤： c)拜访目标介绍：主要包括新产品铺货介绍或 改进建议；促销活动介绍或改进建议；店员培训 或其他提高第一推荐率的办法；其他品种铺货问 题及改进建议；产品摆柜陈列问题及改进建议； 店内设施问题及改进建议。d)拜访目标执行：主要包括建议订单并督促其 完成订单处理；建议摆柜陈列并现场实现达标状 态；建议促销并指定位置，或立即开始促销实施； 店员培训现场实施，同时发放礼品；店内设施及 POP布置或调整；记录所需各项数据等。

2、拜访的基本步骤： e)完成拜访记录：完成公司规定的各项销售 数据及竞争产品的相关数据和活动。记录需要特 别解决和上级领导答复的问题。一般记录数据包 括：铺货数据，摆柜陈列数据，新产品铺货数据，促销执行数据，库存数据，订单数据，竞争产品 情况，待确认或目前不能完成的事项，此终端药 店提出的我们不能马上解决的问题。

3、拜访完成的总结、分析和回顾 1）跟进药店订货及其他服务，尤其是新产品 和促销期间的产品。这需要与商业相对应的负责 此药店销售的商业代表沟通并协助完成。2）根据本次拜访中未能完成的工作以及出现 的新情况，修正下一次的拜访目标或约定时间的 跟进。3）分析当天的拜访成效：OTC代表用结果对 比目标来分析当天的拜访，找出成功和失败的原 因，达到我们OTC代表克服缺点和强化优点，从 每天拜访中总结经验，再应用到今后的拜访中去。每一份私下的努力都会有倍增的回收，最终会在公众被表扬出来!

第二篇：生产管理计划性报告

生产部2013工作构想报告 为了实现企业利润增长或者产出利润最大化，对生产制造的各环节进行管理与控制，使之、生产中的各环节控制点得到有效管控来取得企业的最佳经济效益。

一.生产管理主要有以下几大模块：计划管理、采购管理、制造管理、品质管理、效率管理、设备管理、以及安全管理：  计划管理：为了提高工作效率，有效合理地调度配置公司资源，进一步落实目标责任制，提高管理决策的科学性，以及员工工作评价的可操作性。按计划内容可分为生产计划、销售计划、质量计划、供应计划、人员计划、财务计划和新产品开发计划。

 采购管理：采购管理是库存统计、计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库的采购活动全过程，对采购过程中的各环节进行跟踪与监督，实现企业对采购活动执行过程的科学管理。（采购方式分为：询价采购，就是所谓货比三家；竞争性采购，供应招标；单一来源采购，长期合作供应。）

 制造管理：通过生产组织工作，按照企业目标的要求，设置技术上可行，经济上合算，物质技术条件和环境条件允许的生产系统管理；通过生产计划工作，制定生产系统优化运行的方案；通过生产控制工作，及时有效的调节企业生产过程内外的各种关系，使生产系统的运行符合既定生产计划的要求，实现预期生产的品项、质量、产量、交货期和控制生产

成本的目标。制造管理的目的在于，做到高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品，为客户提供满意服务，从而取得节约资源降低成本，获得最佳经济效益。

 品质管理：为保证产品质量和质量目标所设立的系统活动，加强从设计研发、生产、检验、以及销售，全过程的质量管理活动，并以制度化、标准化来进行全方位质量管控。设立专检部门或者专检人员，分为三检：来料检验（IQC）（不接受）、制程检验（IPQC）（不制造），以及出货检验（OQC）（不流出）。在生产前期就做好“三检”工作，比生产中做“三检”更为重要。本着客户就是上帝，对客户负责，那么客户也就会给企业生存的机会，因，质量是企业生存之根本。

 效率管理：目的是为了提高组织的效率，来达到最终的目标效率。分为：1.全过程效率管理：在设计、采购、生产、销售等各个环节，都要进行效率管理，有效避免工作脱节而导致延误下一目标的实现。2.全员效率管理:全员参与，协调组织，才能从各个方面来预防控制过程堵塞。3.人员效率管理：提高人的效率需要明确个人责任，通过建立工作制度来保证。每个岗位都有明确的责任，并通过制度把人员的行为纳入一个有利于实现组织目标的工作秩序，才能使整个组织有序的运动起来。4.物质管理：物质管理是系统管理中的基本要素，与人相对应的客观存在着。把降低生产成本和管理成本作为挖掘组织发展潜力的基本途径，使组织更适于在严酷的环境中生存和发展。管理好，使用好资金、物资设备和物质设施，是提高管理效益、降低管理成本的重要途径。

 设备管理：对主要生产设备的设计、制造、购置、安装、使用、维修、改造，直至报废更新，全过程进行管理，以获得设备寿命周期费用最经济、设备综合产能最高的理想目标。设备管理抓得好，设备使用周期就会延长，从而为降低生产成本打下基础。

 安全管理：安全管理的对象是生产中的人、物、环境的状态管理与控制。主要是组织实施企业安全管理规划、指导、检查和决策，同时，又是保证生产处于最佳安全状态的根本环节。大体可归纳为：环境与设施管理，行为控制管理两个方面，分别对生产中的（人、物、环境）的状态与行为，进行具体的管理与控制。为有效的将生产因素的状态控制好，实施安全管理过程中，必须正确处理三种相互关系，三种关系：

1.安全与危险并存：安全与危险在同一事物的运动中是相互对立的，相互依赖而存在的。应采取多种措施，以预防为主，危险因素是完全可以控制的。2.安全与质量的包涵：质量包涵安全工作质量，安全概念也包涵着质量，交互作用，互为因果。安全第一，质量第一，两个第一并不矛盾。安全第一是从保护生产因素的角度提出的，而质量第一则是从关心产品成果的角度而强调的。安全为质量服务，质量需要安全保证。生产过程中丢其一，都要陷于失控状态。3.安全与效率互保：生产中的蛮干、乱干，在侥幸中求得的快，缺乏真实与可靠，一旦酿成不幸，非但无速度可言，反而会延误时间。

速度应以安全做保障，安全就是速度。我们应追求安全加速度，竭力避免安全减速度。安全与速度成正比关系，一味强调速度，置安全于不顾，这样的做法是极其有害的。当速度与安全发生矛盾时，暂时减缓速度，保证安全才是正确的做法。

二．从公司的整体发展出发，有以下一些建议：

1.完善公司员工薪资管理，员工管理是车间管理最大的困难，只有合理化、透明化、公平性的薪资管理才能让员工安心工作，才能增强员工工作积极性，同时也间接提高了生产效率。

2.因公司员工流动量大，个别员工的团队凝聚力和归属感不强。长期以往必将影响产品质量、工作效率等、建议公司在企业文化、员工归属感及团队凝聚力方面加强树立与培训。

三．2013展望：

对二0一三年，我们生产部愿以全新的面貌，最饱满的热情去对待每一天，以“完善企业管理、保证产品质量、提高顾客满意、不断持续改进”为工作宗旨，在现有的基础上，积极与各部门密切配合，团结协作，克服存在的不足与困难，提高工作质量，加强生产质量管理，进一步抓好安全生产、现场6S，不断自我提高，为企业的发展尽我们最大的努力。

报告人：XXX2013年2月1日

第三篇：股票投资的计划性

股票投资的计划性

做工作要有计划，做工程要有计划，搏人生要有计划，做股票也同样需要计划。

为什么这么说？因为计划可以让你有目标，可以让你减少盲目，可以让你深思熟虑。做一个计划，你会考虑种种好的、坏的因素，会度量自己的能力，综合可以助力的条件，会有一个憧憬，然后，你就可以沿着既定的目标努力。做股票应该制定哪些计划？

做股票，要根据自己的能力和条件，不要好高务远。比如自己的资金、技术、经验、时间、信息渠道、市场环境等，都是你计划的依据。

笔者建议朋友做这样几个计划：

一、中期计划：

不要去做长期计划，比如你假定自己在5年、10年、20年内甚至一生的时间去通过股票来赚取多少利润，使自己发家，这现实吗？没有任何一个人可以预期和把自己的一生的出路安排在股市，原因很简单，那就是市场千变万化，风云无定，投资人沉沉浮浮，如果你把自己的命运交给市场，那就错了。

人都不是神仙，谁能算到多年以后？做一个无法把握的计划，本身就没有实际意义。

你可以做个中期计划，时间长度比如一年。在这一年中，你可以根据市场的周边环境，你的自身技术、经济、时间等条件，去制定你的对策，再给自己确定个目标，然后争取实现。

这个计划由于在你可见视角内，又综合了当时你可以凭借的条件，当然是比较现实的。

下面是笔者09年的中期计划，仅供参考：

1、基本操作方法：

根据波段趋的大、中、小判断，结合不同的控仓策略方法操作。大波段重或轻仓；

中波段按计划控仓；

小波段不操作。

2、实盘操作对策：

鉴于宏观面低迷特点，按1季度慢熊震荡，2-4季度熊牛转势思维，期望值不求高。按照波段操作和结构性选股的思路去安排短期计划。

3、中线布局，中短线手法，做滚动利润和基本利润想结合。特别注意捕捉基本利润，规避整体利润损失。

4、严格按计划调控仓位，以控制风险为首，结合辅助技术提高获利。

5、全额操作股票，不做基金、债券等投资。

6、主要操作有题材，资金流向大，价格相对底部的股票，阶段性淘汰弱势股票。并优选熟悉的股票。

7、手法稳健，不要无根据频繁换股。

8、赢利目标：40%。最低保利：20%。

9、牢记2008年股灾教训，巨额亏损，引为终生之鉴。

1）严格按风险调控仓位，可以滞后操作，但不可超比例加仓。

2）注意保留基本利润，宁可丢失机会，在大、中波段转势时也要敢于退出和减仓。

3）波段启动时，加仓不必一次性达仓，尽量采取分次分时逐步介入的方法。

4）尽量做熟悉的股票，宁可丢失机会，也不做没有把握的股票。

5）在判断失误的情况下，要及时按调整后的计划变换仓位。

10、不过分关注股票，少看盘面，简约而致胜，不因为股票影响主业。

二、短期计划：

所谓短期计划，一般就是你的一个操作波段。即从你选择股票，开始布局，到你清仓卖出的一个完整过程。这种短期计划，比较适合于中线操作。这个计划一般周期是

一、两周到几个月。

短期计划更注重当时的行情特点，是根据市场的中期波段判断来制定的。

1、根据近期股票热点，尽量关注医药股、房地产、金融股等有启动特征的股票。前者主要是猪流感的传播，有操作题材，后两者是没有启动的蓝筹，在经济回升和其它股票大幅度拉升后，有安全的边际和补涨空间。

另如猪流感有效控制，则重点关注因猪流感超跌的农业股和航空、旅游股。

2、市场波段操作前后点设臵在2200-3000点之间。

3、在市场回档到2200-2300点之间，且成交开始活跃时开始布局，逐步买入股票。

4、由于中长期应进入牛市，持仓策略可以大胆些，在底部区域，可以择股重仓。

5、医药股属于阶段热点，做盘周期要短，不可以中长期持有，要中短操作。其它题材可以相对长期持股。

6、大盘进入2600-2700点区间后，减仓控制仓位。以后按照仓位滚动操作。

7、大盘在2800-2900点附近，轻仓操作，根据市场特征择机止损。

三、操盘计划：

就是你当前或未来一段时间内的操盘手法要点，固定下来，尽量去做。当然股无定法，知变者胜。但这个“变”是指市场情况，你要根据市场的动态变化，及时调整你的持仓策略及操作周期，而不是指你可以没有章法地操作。笔者现行的操盘计划是：

重点把握如下四个要素——

1、股票选择：即根据对市场环境、股票品质、技术走势的分析，来选择好的股票。

要点是：

1）选择含金量高的股票。

2）对热点要敏感，尽量选择热点股票，可以让你得到比市场波动大得多的收益。

具体方法可以参阅如下三篇文章，特别是第一篇：

选择股票的一般性原则（选股老三篇之一）。

股票选择的延展性原则（选股老三篇之二）。

庄股的选择与投资技术（选股老三篇之三）。

股票选择是最重要的要点，是短期计划能否成功基础。

2、时机选择：根据对市场和个股趋势的分析，选择合适的买卖时机。冷静观局，面(宏观环境、各类资金博弈动态）、点（热点）、势（长期、中期、短期技术走势）了然。该出手时才出手。具体方法可以参照下文：选择买卖时机的一般性原则。

这是仅次于股票选择的第二要点，再好的股票，没有选好买卖时机，利润也是空话。

3、仓位控制：即根据市场行情的大、中、小波段判断，调整仓位策略。要点是：

1）参照下文控制仓位：

市场风险评估与股票的仓位控制。

这个要点，是风险管理最好的工具。控制不好风险，就无法保证利益。

2）另外，帐户内闲臵资金要积极参与申购，短期储蓄等投资手段，提高获利。

4、节奏控制：即操作节奏的把握。

1）做大、控中、放小：

把握节奏的方法，请根据下文操作：

把握好操作节奏，有效扩大赢利。

2）用忍：

贯穿操盘计划，要特别记住一个“忍”字。每次操作时，多提醒自己几遍——“忍”，静下心来考虑一下，你是不是按计划去做了，有没有冲动的、盲目的心理在起作用。所谓“大道至简，知忍者胜”。

3）阶段调仓：

在大趋势的重要关口，要根据手中股票的当时表现，考虑是否必要调仓。如调整比例或进行臵换等。

节奏控制这个要点容易被大多数人忽略，其实，即使前几点做到了，不把握好节奏，你的成果一样可以损失几成甚至大部分。而且，前几点是技术的反应，最后一点，则是良好心态的反映。这一点显然也最难做到，因为人最难战胜的不是你的对手，而是你自己。

但同时你要知道，做股票不是做数学，计划本身是为了控制自己的盲目冲动，控制操作节奏来制定的，所以要辨证地去看。没有计划是不行的，但不知变通的呆板计划也同样是不行的。如何活学活用，就看投资者自己的实战修行了。

2009-5-1

第四篇：工作计划性管理

关于加强工作计划性管理的规定

1.目的1.1 为使企业各项工作按步骤、可控制的顺利进行，保障企业发展战略目标体系有条不紊地推进，特制定本规定。

1.2 计划是最基本的管理要素。缺乏计划性、计划缺乏科学合理性或计划执行的随意性，都不利于工作的顺利完成。工作计划按期限分为工作计划、季度工作计划、月工作计划和周工作计划四个层次；按范围分为院工作计划、部门工作计划、业务工作计划和个人工作计划四个层次。工作中，必须建立自上而下的工作计划编制和管理体系，并按照PDCA（计划、执行、检查、调整）循环实施管理。

2.计划内容

2.1 确定工作目标

根据企业发展战略及企业工作报告，各部门编制工作目标（与企业发展战略相关度高的工作及企业明确的单项重点工作），经院长办公会议研究、党政联席会议通过、院长签批后确定。各部门根据确定的工作目标落实措施和责任人。根据企业工作实际，工作目标半年进行一次评审、调整。

2.2 编制季度工作计划

各部门根据工作目标和部门工作职责，编制部门季度工作计划（职能部门见附件一；业务部门及生产部门的管理目标工作计划见附件一，生产经营按照相关规定执行），经主管院领导批准后执行。工作计划应明确内容、时间进度、相应的措施、操作要点及部门之间的配合重点等，并落实责任人。

2.3 编制月工作计划

根据工作目标和季度工作计划，确定部门月工作计划（职能部门见附件二，业务部门及生产部门的管理目标工作计划见附件二，生产经营按照相关规定执行），经主管院领导同意后执行。计划要明确工作的具体内容、起始时间、质量要求、工作标准、实施措施及相关部门的配合要求等，并落实责任人。

2.4 部门及业务周工作计划

2.4.1 职能部门业务主管应根据本部门每月工作计划及临时增加的工作，制定业务周工作计划（见附件三），明确具体工作内容和计划等，周工作计划由部门负责人汇总、审核批准后执行。

2.4.2生产部门按照相关规定执行。

3.计划管理

3.1建立月、周工作例会制度

各部门必须建立月、周工作例会制度。月工作例会由部门主要负责人主持，原则上全体员工参加（人数多的部门可请示主管领导书面同意后分级），会议对部门上月工作计划的实施情况进行总结、评价、研讨，提出改进方案；对部门下月工作计划进行安排布置。周工作例会，职能部门由部门主要负责人主持，全体员工参加，生产部门由室主任主持，全体员工参加，会议对部门（专业）上周工作计划的实施情况进行总结、评价、研讨，对部门（专业）下周工作计划进行安排布置。

3.2规范干部出差管理

各部门主要负责人因公出差，应事先请示主管院领导和院长同意，并通报院长工作部；副职出差要经正职同意。同一部门的领导不得同时出差，必须有一位领导在部门主持工作，特殊情况应请示主管院领导同意。部门领导出差回来后应及时向主管领导汇报。

3.3建立健全员工工作记录制度

职能部门业务主管及职员每日应填写“工作日志”（见附件四）；生产部门室经理及员工每日应填写“工时记录卡”。如实记录每天处理的主要事务，记载协助其他部门处理的事务和问题，以及办理、完成领导交办的其它工作。室经理和业务主管应经常抽查，督促“工作日志”及“工时记录卡”制度的有效执行。

3.4建立目标工作计划制度

各部门按照2.1程序确定的目标工作，实施前由部门提出目标工作的计划书，经考核部门组织审议、主管院领导批准后执行。计划书内容包括工作来源、依据、指导原则、质量标准、计划进度、评价方法及考核要点等。

4.计划管理监督、检查

由监审部牵头组织相关部门组成监督、检查小组，按计划对计划管理情况进行检查、评价，每季度编写监督、检查报告，纳入对部门干部的季度、考核。

5.计划管理考核

5.1部门干部考核：重点为计划管理的完整性、计划编制的科学性、计划执行的有效性、计划执行中监控和调整的及时性，对管辖范围员工工作的指导作用等。考核纳入院干部“三项责任制”考核，按照目标管理办法规定，每季度、考核前，各生产部门每季向业务部门提交一份目标工作执行情况的分析报告，各业务部门每季向市场开发与经营管理部提交一份目标工作执行情况的分析报告，各

职能部门每季向人力资源部提交一份目标工作执行情况的分析报告。

5.2专业室经理（业务主管）考核：重点为工作的计划性、有序性、有效性、改进性，对管辖范围员工工作的指导作用等。室经理（业务主管）每月须向部门负责人提交一份工作小结，部门主要领导每季度、召集部门领导会议，对专业室经理（业务主管）进行综合考核，并建立标准化的考核档案。

5.3 员工考核：职能部门职员每月末提交一份当月工作业绩和工作能力自检报告，部门负责人或业务主管每月依据员工“工作日志”记录、工作态度、工作质量、工作负荷的情况等，按照标准对员工进行考核并作出客观公正的书面评价，作为员工绩效分配的依据，并纳入员工考绩档案。生产部门员工参照上述方法执行。

第五篇：拜访流程

1、拜访前的准备

制定拜访计划

经销商处报到，与经销商沟通，听取经销商的工作建议或安排，明确拜访终端及任务；（经销商的工作安排必须与我公司的市场开发和维护相关，否则可以不执行其安排）

查看是否有遗留问题没有处理，准备好解决方案；

准备工作日志等；

重要客户提前电话预约；

2、与店主等打招呼

与店主、店员、店内其它人等依次打招呼问候；

“口要甜”“心要细”

向店主（负责人）简单阐明拜访目的、预计停留时间等。

先谈店内生意情况，提供建议，然后再谈我们的产品销售情况及改进建议等。

这是进一步沟通、维护的前奏

3、观察店内情况与沟通

分销：看品项是否达到规定标准，是否可以增加进场品项，是否需要淘汰滞销品项等

库存：是否需要补货、是否有日期较长产品、是否有破损、按照先进先出原则整理库存

陈列位置：是否可调到更好的位置，是否可以进行多点陈列、关联陈列

陈列形态：是否整洁、面积是否可扩大、各产品的陈列是否符合标准，陈列生动化是否有改进空间

价格：价格表标签有没有、位置对不对、价格标签是否整洁、醒目，产品上是否粘帖价格标签、特价促销价格是否容易看到等。

助销：看店内是否有条件制作、增加新的助销工具（橱窗、门两侧、门头、收银台、服务台、楼梯两侧、台阶、包柱、吊牌、掉旗、墙面KT板、堆头等位置）是否有助销、宣传品，是否可以增加助销工具－－店招、橱窗喷绘、橱窗贴纸、海报、折页、掉旗、各种质量认证证书等。

促销：促销活动信息是否符合、是否醒目、是否店内店外都有、店内人员是否清楚活动内容等

服务：客户名单记录卡、店内服务电话等是否有

4、店内维护

与店主沟通争取更多资源、支持；确认改进方案，并得到店主的许可；

动手对店内进行现场改进维护，需要另外制作的与店老板确认制作事宜及到位时间、店主承诺保持的时间；

在店内向消费者销售产品；

如有需要对店主、店员、等进行产品知识的培训；

4、生意陈述

最近一月或两周销量情况、分析单品销量

让客户清楚赚了多少钱；

跟竞品比利润；跟“杂牌”比销量、比品牌、比售后服务、比持久发展等；

分析顾客群和店内生意；

争取店内更多资源、更多陈列面、更多宣传位置；

说服客户建立消费者资料库：顾客较稳定，能带动店内产品销售；说服顾客提供联系电话和竞品顾客联系电话（进行促销活动邀约等）拟定订单或补货订单（确保足够库存）

5、拟订单、告别

离开前拟定并确认订单和送货时间；

离开前填写生动化工具包等；

告知本次未能解决之问题的预计解决时间（不能确定或无权决定的不能承诺客户，但可以告诉客户自己会尽力争取）

感谢客户，告知下次拜访时间等。

6、拜访回顾与总结

回顾拜访目标达成情况

记录未能处理的问题；

分析成功与失败的原因，总结经验；

针对失败原因，寻找解决办法，确定下次解决；

重要问题与经销商和区域经理沟通解决方案

根据不同专卖店应该还是会不一样的，流程只是让自己清楚自己所需要做的列行工作，具体落实到每个店面应该还是有所不同。