学必求其心得-培训感想

第一篇：学必求其心得-培训感想

学必求其心得，业必贵于专精

----大唐物业培训感想

学习是阳光，可以驱散心中的阴影，用自己的真诚和热情去换取无数更真诚热情的心。学习是雨露：它可以滋润你干枯的心魂，令那调残的心花重新开放。让你的生命像春天一样生机勃勃。自2013年10月21日起至2013年12月5日止,我有幸参加由北京大唐物业管理有限公司讲授的关于物业管理的相关基础性、实操性课程，现将这为期一个半月的学习感想汇报如下：

一、法律法规保命脉，夯实基础学管理

通过《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》的学习，使我们充分利用法律、法规解决实际问题的能力得到了提升，增强了法制意识，同时还列举了一些生动、典型的案例，讲解了一整套合法、规范的操作程序，分析了平时容易出错、忽略的细节错误，把平时工作中的实践经验与法律法规相结合，让我们对实际工作中的涉及内容和应有的程序有了更全面、系统地了解，并能深刻、直观地掌握。

“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土;千里之行,始于足下。”老子简练之语,透出对自然人生的参悟:世间任何事情都是要从第一步慢慢积累,聚沙成塔、集腋成裘,只有经过不懈的努力,最终才能有所成就。知识的累积和完成也是一个由易渐难,由浅入

深,由低到高,循序渐进的过程。这个过程是无法一蹴而就的,所谓的空中楼阁也只是一种美好的期望。物业管理基础知识的学习正是这个道理,物业基础知识是物业公司得以生存和发展的地基,只有地基稳固才能在立足行业内不断发展,从而形成不可替代的地位.通过基础知识的学习,使我们从最基础了解整个物业行业的现状,从现状不断分析自身企业的优势和劣势,在不断清晰的自省中,谋求更好的更适合企业发展的路线.二、战略管理明方向,服务礼仪树形象

战略管理的学习，让我改变了过去那种只把管理看成是把本部门、本职工作的事情做好就好的观念,更改变了自己认为“管理”和我是毫不相关的思想。使我了解到企业战略管理相关内容、目标、管理办法及应用等，充实了关于这方面的知识内容，收益菲浅。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。

随着市场竞争日益激烈，“服务是影响客户选择的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”这些理念已经成为很多企业尤其是服务型企业的共识。服务质量如今成为企业在市场竞争中立于不败之地的根本保证。客户需求在不断的变化和发

展，我们的服务也应紧紧跟上。要变被动服务为主动服务，化形式服务为优质服务。要“视用户为亲人，以用户满意为最终目标”，全面提高服务质量。

三、沟通能力是桥梁,客户服务靠技巧

沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求要主动的进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

通常服务人员的服务能力在于迅速了解客户的需求和解决客户问题的能力。有些服务人员只知道倾听客户的倾诉却缺乏提问的技巧，加上有些客户对自己的问题和抱怨又阐述不清，故而常常使很多服务人员难以弄清客户的真正需求，更别说帮助客户解决问题了。通过学习了解客户服务的技巧,了解投诉处理及客户档案管理的相关知识,不断提升自身的知识水平,从而经过提炼运用到实际工作过中。

四、学好接管验收，做好物业服务开端

物业服务企业接管验收可以保证竣工验收的物业具备正常的使用功能，充分维护开发商、业主的利益；依据标准及设计要求，物业服务企业接管验收从物业管理及业主使用的角度提出建议和意见，它不仅可以弥补施工质量的缺陷，还可以完善楼宇功能，有利于提升物业品质；物业服务企业通过接管验收，物业从业人员可以充分了解和掌握楼宇的建筑结构、变配电系统、弱电系统、单体设备及隐蔽工程施工质量情况，为今后物业运行管理及降低管理成本，提高楼宇维护质量起到积极作用。

项目负责人在接管验收工作中应注意处理好与项目的开发商、业主、监理公司、总承包商、工程分包方之间的关系。在接管验收阶段，项目负责人应关注并予以妥善解决从使用和维护的角度提出一些意见和建议时，和上述其中一方发生矛盾冲突。项目负责人应该高度重视图纸资料的接管工作，图纸资料是项目管理的基础，也是今后管理创优的需要，此方面工作应努力得到发展商或业主的支持。物业设备设施的调试工作应该在接管验收阶段进行，物业相关人员应该掌握正确的操作方法，为今后运行打基础。有的发展商认为已经做了竣工验收，设备设施的调试没有必要，有的发展商甚至会以费用问题加以阻止。物业接管验收工作验收在前，接管在后，它是物业从业人员了解系统、掌握操作的关键环节，也是验收的重点。若调试不进行，物业从业人员得不到培训，系统也就无法发现问题。

五、“三标”体系树形象，精细化管理谋发展

在我看来，“三标一体化”管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素，组织机构、管理、程序过程和资源。它比多个管理体系更能有效达到依据方针所制定的目标。总的来说，“三标一体化”管理体系是为提高工作效率和企业竞争力而建立的，最终目的就是使企业达到高效可持续发展的一套管理体系。企业要不断壮大发展，就需要建立完善、科学、符合自身发展的管理体系，有严格的标准规范每一个员工的行为，“三标一体化”管理体系正是这把“标尺”，测量着我们每一个人、每一件事、每一个决定的“尺度”，以加强对企业各部门的监管力度，运用科学的管理方法不断提高自身的竞争力，并且实现企业的可持续发展。我们应当学习了解“三标一体”，努力提升自身素质与认识，在思想上切实贯彻执行领导的指示，做到言必行，行必果。

是学习擦亮了我们的双眼，使我们更清人生百态；是学习让绝望的人有了继续生存下去理由，让成功者有了下一个奋斗目

标；是学习，让我们能微笑地面对困难与挫折，积极地面对人生，平淡地面对成功。乐观地面对失败；是学习，注定了我们这场人生的舞台剧是否能在观众的掌声和欢呼声中落幕，少留一些遗憾。你看，学习就是如此独具魅力，它会在你生命交响曲的乐章中增添更辉煌灿烂的一页。

以上就是我对此次大唐物业培训的感想。

北京清河顺事达物业管理有限责任公司张颖

第二篇：学必求其心得 业必贵其专精

学必求其心得业必贵其专精

--读《物业经理365天超级管理手册》有感

读书是一架梯子，他能引导我们登上知识的殿堂；读书是一叶小舟，带你遨游汉字王国；读书是在品尝营养面包，它能让人充满了精神粮食。读书是学习，读书是充实，读书是体味文化，读书是回顾历史，读书是精神的旅行，读书是思想的驰骋，读书是与前人会心的交流，读书是自我灵魂的感悟。伴随着顺事达物业公司“一本书，一篇文，一堂课”为主题的“三个一”活动的深入进行，我在此次活动中深入阅读了王生平老师撰写的《物业经理365天超级管理手册》。该书通过全方位细化物业公司各方面的工作事项，从物业经理的视角详细介绍了物业管理中应掌握的各项技能，内容涉及物业接管验收管理、物业安全管理、客户服务管理、消防安全管理、物业收费管理、业主入伙及装修管理、人力资源管理、突发事件处理、房屋设施设备管理、保洁和绿化外包管理、物业经营管理、物业风险管理、社区文化管理、创优达标管理、物业投标管理等多个方面，可以有效地帮助物业经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力和战斗力，打造业主认可的物业服务团队。现就如下几点进行深入分析：

一、科学有效授权，让管理者抽身事务性工作。

企业发展到一定阶段以后，面临如何使企业成功转型，实现由人治向法治转型，由粗放型管理向精细化管理转型。一个企业的管理不再只是“做事”的方法，而是“让人做事”的艺术。唯有授权，管理者才能从繁琐的日常事务中抽身，把时间和精力投入到企业的发展中来；因为授权，一个企业才能培养、成就人才，才能激发员工的工作积极性，才能储备起良好的人力资源，加强企业的竞争优势，企业才能越来越高效。通过实施授权管理，企业才可建立企业的核心的控制体系，实现有效监管，在企业范围内实现全方位的责、权、利对等。授权就是复制自己，就是让别人按照你的意思工作。管理者会不会授权，决定他做事能不能抓住重点。任何时候工作来了，第一就是看有没有适合的人来做。有，果断授权！管理者要果断授权，但绝不是盲目授权！管理者必须掌握正确的方法后，再去授权。而且，必须在授权的过程中不断反省、总结、改进授权技巧。

二、切合实际分析管理风险，让风险防范具有前瞻性。日常物业管理的风险是物业公司经营过程中的绊脚石，有效的降低日常物业管理的风险可以使物业公司长期的稳定发展。包括如下：

1、物业使用带来的风险：不仅会造成物业共用部位损坏、安全隐维修和维护成本，还会使物业公司在物业日常使用过程中，业主(或物业使用人)对物业使用出现不当行为和不当使用的情况，如高空抛物、改变物业使用功能、堵塞消防通道、损毁共用设施设备和场地等，这些情况难以确定责任人的，即使确认了责任人物业公司一般也要承担一定的法律责任

2、法律概念不清导致的风险：如公共安全、人身财产的保险和财产保管方面，业主往往对物业管理安全防范主体的责任认识不清，误将本应由公安机关或业主自身承担的安全防范责任强加给物业公司，导致物业公司与业主纠纷增加，物业公司为此投入大量的人力、财力和物力造成不必要的消耗，承担额外责任。

3、各项费用的收缴风险：业主由于各种原因缓交、少交或拒交管理费，是物业服务活动中比较突出的问题。由于物业公司普遍缺乏有效的追缴手段，收费风险是物业日常管理服务常见的风险之一，不单是物业费、供暖费，代收代缴的费用缴纳不及时势必导致物业公司蒙受经济损失，承担其不应有的风险。

4、管理员工服务存在的风险：物业管理服务需要员工来实施，在对员工的选择及实施管理的诸多环节中，物业公司虽然可采取多种手段加以控制，但员工的工作如与物业公司不一致，虽然物业公司可通过要求整改予以解决，但其后果往往是对物业公司不利，物业公司也将承担员工不当行为的责任。

5、公共媒体在宣传报道中的舆论风险：在物业管理活动中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致物业管理的舆论风险。舆论风险不仅会影响物业公司的品牌形象，而且会给物业公司带来经济上的损失。

物业公司应结合项目的实际情况，确定长期、中期和短期管理目标，不断总结并调整管理方向，确保管理目标的实现。加速人才培养，高度重视员工的培养教育，努力提高员工业务水平以及处理技巧，尽快形成高素质的、职业化的物业管理队伍。做好财务预算，积极公布财务报表，增加财务收支透明度，让业主感到物业公司账目清楚，取得业主的信任和支持，避免多收费、少服务、少花钱以赚取最大利润的做法。提高业主对物业公司及物业管理行业的熟悉加强政策法规和消费意识的正面宣传，让业主了解物业公司收取的物业管理费是合理定价并公开透明的，达到理解、支持、配合物业公司各项举措的目的，才能更好地开展各项管理服务工作。运用法律法规保护自己，物业管理相关法规相继出台了一些配套的法律法规和规范性文件，明确了物业公司和业主双方的责任和义务，在一定程度上减少了物业管理风险的发生，物业公司要通过学法、守法，及时把握其条款及领会其精神，可以充分运用法律武器保护自身的合法权益，在签订各项合同时，明确相关方的权利、义务和责任，是规避物业管理风险的有力保障。同时，物业公司还要增强预见性、针对性，才能进一步提高自身防范和化解各种风险的能力。购买保险，除了自身提高管理水平，做到防患于未然外，为接管的物业公用部位及公用设施设备购买保险来转移和降低风险。防范因管理过程中的疏忽或过失造成经济损失。总之，风险是一把双刃剑，物业公司只有正确地熟悉物业管理活动中存在的风险和做好风险防范措施，才能使获得良好的经济利益和长远发展。

三、提高有效沟通水平，解决企业管理问题。

记得国学大师翟教授说过：“沟通需要五心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心”，其中最重要的是要有“喜悦心”，这是影响沟通效果的重要因素，好心情不仅使自己在沟通过程中有积极的态度和想法，也能影响到交流的对象。“有和气者，必有悦色，婉容”，试想心里憋着气，黑着脸与人交流，对方也会因此失去好心情，本来很好解决的事情很可能就无法办成。换个角度看，只要能控制好自己的情绪，即使对方有些蛮不讲理，也不可大动干戈，而应冷静应付，必要时以不变应万变。

另一个是“包容心”，学会包容，学会容忍，是一个高效沟通者的基本素质。“认同别人更容易肯定自己”，谁都有犯错误的时候，也都有灵光一现的时候，所以要学会包容别人，不能因为与别人暂时的意见不合，影响到交流，有可能错的人是你。所以有了包容的心，就能全方位的考虑问题，避免走入误区。

再就是“同理心”，也就是换位思考。很多时候，为对方设身处地的思考，就能够了解对方的处境和心情，沟通就会变得顺畅。同样，“赞美心”、“爱心”一样重要，翟教授说“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”，“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”。有时候，一句“干的不错”，就能让工作者精神焕发，人都是想要得到肯定和认可的。懂得在适当的时候夸奖别人，肯定对方的工作，将会给沟通带来莫大的好处。而“爱心”是具有“赞美心”的关键，对家人、对同事、对身边的人、对社会国家充满爱心，才能变得善于发现美，善于赞美一切美好的事物。

四、处理物业管理突发事件，确保经营管理顺利进行。物业公司对突发事件进行紧急地、先期地处置有着十分重要的意义。首先，先期处置可以有效地控制局面，扼杀事故苗头和防止事态扩大；其次，先期处置为抢救生命、减少损失赢得时间和提供人力保障；最后，先期处置为事后调查，了解真相提供证据保障和创造有利条件。那么在处置中，应遵循哪些基本原理和准则呢？主要有以下几项。

1、及时性：现场处置贵在及时。比如现场急救，若速度缓慢可能导致贻误抢救最佳时机，发生人员伤亡的后果。又如现场保护，若不及时保护，现场痕迹物证就会因各种自然或人为的因素而消失，从而影响后期的调查工作。

2、合法性：作为担负物业一线安全的物业保安，法律没有赋予执法权。因而在紧急处置中应特别强调依法办事，严格履行处置程序上的法律规定，不要以处置行为的正当性来掩盖、忽视处置手段的非法性。如不得以防止交通肇事的司机逃逸为由而私扣驾驶证；不得以执法者的身份对抓获的小偷进行私自审讯等。

3、安全性：消除危险，恢复安全是处置的终极目的，所以在处理险情时务必以安全至上，尽最大可能保证在场所有人、事、物的安全，力求把损失降低到最小程度。同时安全性也体现出对处置人员自身安全的要求。这似乎与勇敢、牺牲等处置精神相冲突，但科学、效率的处置理念同样重要。这就要求处置人员应有防护、自卫意识，如选择最佳处置时机，佩带必要防护用具等等。

4、保全性：若将调查一起安全事故作为一个整体来看，现场控制、抢险等先期处置活动只是调查的一部分，只是为后期的查明真相，理清责任提供证据保障。这就要求在实施处置措施时，务必时刻具有证据意识，尽量减少对痕迹、物证的破坏，使现场保持事发时的原貌。《物业经理365天超级管理手册》对物业管理工作事项进行了全方位细化，是日常工作的自检手册，监督管理的详细指导，引导物业经理及时发现和解决业户最关心的问题，有效地帮助物业经理提高管理效率和工作业绩。本书通过图文结合的形式，把管理者需要掌握的各项技能分解到365天，形成365个知识点，每天学习一个知识点，将其应用到日常工作中，从细微之处着手，全面提升物业服务管理水平。

张颖

第三篇：培训心得感想

本人最近很高兴加了公司组织的工会干部的学习培训活动，也很荣幸能与总工会的领导和前辈同事们共同工作三周时间。

这段时间的培训使我大开眼界，受益匪浅。通过在办公室，组织部，宣传部，员工服务中心，生活女工部，保障部的实践，不仅学到了各个部门的职责，处理公司事务的流程，更重要的是学到了对待工作的态度。同事们对一切事情都认真负责，他们饱满的工作热情使我深刻体会到自身的巨大差距。态度决定一切，想要做好一份工作重要的不是能力，而是态度，俗话说干一行爱一行，工作不分高低贵贱，既然选择了工会工作就要全身心的投入，认真对待每一天的工作，认真对待每个具体工作的细节，未必做到尽善尽美，但努力做到不留瑕疵。

工会工作看似简单但内容复杂，每天面对的工作繁多而琐碎，但又事关重要。这就要求自己要在工作中时刻调节自己的心态，在处理日常工作中，体会到沟通的重要性。作为一名专职的工会干事，每天都要接触来自各个部门的员工，处理员工们在生活和工作中遇到的问题和困难，就必须具备良好的共同协调能力，用心和员工交流，把员工的困难感同身受，设身处地的为员工着想，竭尽所能为员工办事，这样才能获得员工的信任，体现工会的职责，维护企业的和谐稳定。人学到的不只是工作方法，更重要的是面对工作和生活的态度，集团工会的每一个人都值得我去学习，每个人的工作量都那么大，可是又都那么有条理，相比之下，我也要做的更好。

作为专职干事是代表集团工会，要严格要求自己，以身作则很重要，每一点每一滴都要做的细致到位，对每一个细节都不放松，对自己苛刻，就是对自己负责，做的不好代表的是部门，蒋晖姐给我们开会时说，做好自己的工作室应该的，事情很小，但可能影响很大，比如少订了一张票，就可能影响整个团队，时刻记住我们是一个团队要让大家有事情愿意找你，就想保障部，每天接听热线电话，接待来访，有的是来求助的，有的是来咨询的，大到困难帮扶，小到银行卡丢失，形形色色所有事情员工都会首先想到工会，这就证明了保障部的工作做的很完善，而去宝科园区工会求助的人比较少，这就是我要不断学习和恩改善的地方，不断改善自己的工作方式才能进步，我们的团队才会赢。巫山哥也说，员工申请的都是等着救命的钱，开发帮扶在线，以后就可以在系统里操作，减少跑单的时间，缩短作业周期。而且，在员工服务中心我也感觉到，在关爱残疾员工方面，宝科能做的还有更多。

工会对集团对员工十分重要，作为工会的干事所扮演的角色也非常重要。“工会是我家，欢迎来参加”这不仅仅是一句宣传口号，工会真的做到了，让每一位 来到工会的人都有到家的感觉，像阳光，温暖每个人的心，很多诉求问题超出了工会职能范围，但亦说明工会做的很好，真正让大家体会到了有困难找工会。“鸿飞千里，海纳百川，聚才乃壮，富士则康”。工会是公司员工的桥梁和纽带，员工合法权益的代表着和维护者，劳资关系的协调者，员工寻求帮助，开展活动之家。

培训时间很短暂，但是我却感受颇深。最大的收获就是掌握了这个重要的道理：把做好每件事情的着力点放在每一个环节、每一个步骤上，不心浮气躁，不好高骛远；从一件一件的具体工作做起，从最简单、最平凡、最普通的事情做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做精做细，做得出彩，做出成绩。

第四篇：培训感想及心得

[培训感想及心得]------这次让我更了解我自己

这些天都下着雨，没出门的日子，不断的回想着培训那两天的日子，每一个环节，都在我脑海中，它产生着作用，甚至在我的睡梦里，潜意识似乎也在不停的告诉我要成功，我一定要成功，培训感想及心得。谢谢宏洪投资給予我这样的经历和体验，让我可以在这2011年的最后两天得到重生，在2012年里获得一个全新的自己，深深懂得了为家人，为自己我必须努力，我必须成功。

听了那首【感恩的心】后面的故事，我哭了，正因为作者有着一颗“滴水之恩，涌泉相报”的感恩之心，今天我们才能听到这首感动了千千万万人们的歌曲。第一课我学会了：感恩，我更深刻的明白了爱的力量是如此伟大，明白了公司的理念要打造一个有爱的团队，彼此相互珍惜相互尊重，懂得感恩，有爱，就能创造一个有血有肉的团队，感恩于社会就能换得一个和平的社会，让世界充满爱。

第二课我明白了人的心态决定着太多的事情，心态的不同会决定着不同的行动，并且产生不同的结果。一种积极良好的心态，比一百种智慧都强，才华不能、天才不能、教育不能，但相信就能，成功就是要坚持不解的相信我一定能，我一定可以。人都是在不断的激励自己，激励他人中获得成长，获得成功。成功不容易，却也容易。一颗相信会成功的心，尝试着去相信自己能行，人生会因此而改变，你最深的坚信，你的生命以及你的内心力量，强化你的心灵，外在的环境就会服从你的心里，从而掌握你的生命，你就一定可以成功。

第三课我们明确自己的梦想，人因梦想而伟大。我在那张严肃的纸上写下了自己想要的，那是我真正渴望的。唤醒潜意识那个环节，我们一个个来到评委面前，喊出自己的梦想，内心深处渴望的，是真正发自内心的，要求是必须打动到前面的评委，不过关者从来。第一次，我失败了，我知道我失败的原因，我知道我自己都没有感动到我自己，我只是尽力而为；第二次，我告诉自己要全力以赴，我必须打动自己打动评委，我必须一次过关，否则我又得从来。我又来到了评委面前，定了3秒钟，我大声的喊出来，“我要成功，我必须成功，我是最棒的，我要做公司业绩第一，2012年我要月薪达到2万，年薪达到20万，我要改善父母的生活让他们过得更好„„.”，不断的喊着喊着，直到最后眼泪模糊了双眼，声音也筋疲力尽，眼前一片模糊，最后我看见评委的手举起来，我过关了，心得体会《培训感想及心得》。欣喜的眼泪，觉得自己太失败的眼泪，交加。在这当中，我感觉我之前的日子都白活了，因为我之前的不够努力；也庆幸今天我自己重生了，我认识到在未来的日子里我必须全力以赴的去努力，只有这样才能实现这辈子做人的价值。我必须成功，我才对得起父母多年来的养育之恩；我不成功，我身边的所有人都跟着我受累，为我担心，跟着我抬不起头来。我们能等，我们的父母不能等，他们有的已经白发苍苍，有的已经满脸皱纹，他们还能活多少年？为了父母，为了自己，我必须改变目前失败的现状，高度的专注，让梦想和现实合二为一，达到成功的彼岸。

第四课我明白了责任。这个环节，我们整个公司分成四个小组来比赛，大家手拉手不能分开，然后钻拉拉圈的游戏，每个小组都有一个家长，哪个小组不努力，不配合，输了的就让家长受罚。在这个游戏当中虽然我在的这个小组没有输，但看着受罚的小组，我也深深体会到1.团结合作的精神 2.责任。是的，团结的力量是多么的强大啊。俗话都说“没有完美的个人，只有完美的团队”，今天也深深的印证了这点，目标一致，凝聚的思想是多么的强大啊。我们是一个团队，我们是“一家人，一件事，一起成功”的一个团队，我们每个人都有一份责任，一份让公司越来越好的责任，因为这是我们的家，我更加深刻的明白了公司的理念，公司的文化，这就是宏洪投资的灵魂。

经历了这两天的培训，我更深刻地理解了宏洪投资的内涵，也同时坚定了加入宏洪投资的决心。失算再所难免，但我从没有停止过我寻找的脚步，由于潜意识中，我们都在寻找一种归属感，恰似徐志摩曾经说过的：“我在茫茫人海寻求我一生之知己，我得，我幸；不得，我命。”现在，终于让我捕捉到了这样一个我向往的集体，而且里面有这么多我可以称之为“知己”的同事和朋友，诚挚感谢这天赐的机缘。在这样一个积极向上的集体中，我亲身体会到了“爱、感恩、信任、承担、责任、分享”等等这些我喜欢，我赞美的东西。这些活动都是在这些主题思想的指导下开展的，我知道我必须加进它，融进它，成为它当中的一份子，承担一份责任，在未来的工作和生活中，全力以赴，团结一致，加油，我们一定可以，让宏洪投资成为金融行业里一道亮丽的风景。

2012-1-4

第五篇：执行力培训心得感想

执行力培训心得感想

通过本次培训，让我重新认识到执行力在工作中的作用。“没有任何借口”就是最好的执行力。

要提高部门里的执行力，必需先提高这个部门的凝集力，每一个员工都要有团队意识和部门荣誉感。首先要培养对公司忠诚，敬业，酷爱手上这份工作。

一。要有坚强的领导力。坚强的领导可以散沙聚成顽石，那么制度就是实施的基础。

比如我们部门：已制定各项纪律和作业标准，可为什么就执行不彻底呢？原因就是说，我们没有把标准和纪律看的很重要，而把私人的情感看的很重。

二．班组长带头做榜样。当班组长在严格要求下属的同时，更要严格要求自己，因为榜样的力量是无穷的。做事冲锋在前可以换来员工的钦佩和坚决服从。

三．设立清晰的目标。目标一旦确定，一定要层层分解落实。当领导者作出决策后，就应该坚决执行，无抱怨。

四．奖惩分明。对于执行彻底者给予奖励，对不服从者要严惩，谁违反了标准，第一次破坏时立刻就要开始处分。一件事最怕纵容，最后会变成没办法管教。

五．目标量化。目标要明确具体，可接受、现实可行的、制定的目标不要过高或过低，制定一个努力跳一下就可以实现的目标，才能彻底执行下去。

成品库： 杨保军

2012.10.19