支教入园仪式讲话稿

第一篇：支教入园仪式讲话稿

支教入园仪式讲话稿

尊敬的太平洋保险公司领导、支教老师、尊敬的镇、村及中心校领导、亲爱的同学们，大家早上好。

金秋十月，天高云淡，丹桂飘香，彩旗招展。在这特别的日子，太平洋保险公司的领导、老师们，给我们送来了温暖，送来了关怀。在此我仅代表太平洋保险希望小学对太平洋保险公司的领导、支教老师们的到来表示最热烈的欢迎！对一直关心支持我校工作的镇、村领导表示最衷心的感谢，对领导有方、管理得法的中心校领导表示最崇高的敬意。这次支教老师们是太平洋保险总公司在全国各大分公司层层选拔，万里挑一的教学精英，他们带来了精彩的活动课，希望我们的老师借这次难得的机会好好地向他们学习，学习他们先进的教育理念和教学方法，同学们要珍惜这次受益匪浅，终生受益的机遇，好好学习。下面请支教老师做一下自我介绍：

第一位

第二位„„

太平洋保险公司是中国的知名企业，也是世界500强之一。公司成功之时一刻也不忘回报社会，历年来为教育事业投入达3000多万元，先后在全国建起60多所希望小学。1

我校就是众多希望小学中的一所。这次来我校支教，对我校物质上的帮助也是很大的，帮我们建起了爱心图书室，捐赠了上千册图书。送来了投影仪，电脑、点读机等，极大改善了办公和教学条件，教学楼重新进行了粉刷，为全校学生发放了安全小黄帽。等一下还要为我们每个人发放一个爱心书包。这一件件事无不体现了保险公司叔叔阿姨们的“爱心”。我希望每位同学都要做“爱”的实践者，爱的传承者，让爱在每个人的心中永存，让爱充满人间。

支教入园仪式议程

一．大会进行第一项

请中国太平洋保险公司章登荣主任宣布支教活动入园仪式开始。

二．大会进行第二项

升国旗

请鼓号队护国旗出场。

全体起立，升国旗，唱国歌。

三． 大会进行第三项

太平洋保险希望小学揭牌仪式、爱心图书室揭牌仪式。(放队歌)

四．大会进行第四项

请太平洋保险公司领导讲话

五．大会进行第五项

请大渡口镇中心学校檀校长讲话。

1.发聘书

2.代表学校讲话

支教入园活动启动仪式到此结束，希望同学们在这一周中，积极参加各项活动，展示当代小学生的风采，这将是你们人生中最难忘的一周，你们将受益终生。

最后，请同学们有序退场。

第二篇：新学期迎接幼儿入园仪式

博乐幼教月工作重点

附件九：

新学期迎接幼儿入园仪式

活动名称：假期趣味谈 活动时间：开学当天

活动目标：

1、幼儿能更好、更快的史营幼儿园的生活

2、家长能认识到如何对孩子进行有效陪伴

3、增进教师与家长、幼儿之间的感情，从而促进家园共育。

4、提高园所知名度以及家长满意度。活动准备：1.轻音乐

2.家长准备假期趣味贺卡一份。（贺卡需要家长和幼儿一起回想假期所做的趣事，从中获得了什么样的感受，并记录出来）

3.让幼儿带一件自己喜爱的玩具入园

注意事项：

1、开学前三天通知家长与幼儿一起沟通并 做一张贺卡。（要写到幼儿姓名、假期趣事或者有意义的事、孩子从中学到了什么）

2、让孩子挑选一个最喜欢的玩具带到幼儿园一起上幼儿园。

3、开学当天，幼儿拿着自己的贺卡和玩具上幼儿园，在晨检、早餐、入厕等活动结束之后开始和孩子一起进行开学仪式，以谈话、游戏的形式进行。

4、教师开场，说明从今天开始就要开始上

幼儿园了，这么久不见小朋友们，太想念小朋友们了。现在和小朋友们聊一聊假期里我们都做了些什么？

活动流程：

1、趣味访谈

早餐后入厕喝水然后坐成弧形，教师开始点名字。点名字结束后放轻音乐，教师分享假期趣事，然后开始请小朋友分享自己带来的趣味贺卡！多鼓励孩子，让孩子自己表达，锻炼孩子的口语能力培养自信心。积极的孩子表述过后，提问内向的孩子并协同他一起和好朋友分享假期趣事。

2、玩具总动员

请每个小朋友介绍自己带来的玩具朋友，并与他人分享。分享时老师讲清楚游戏规则：在互换玩具时，先询问小伙伴是否愿意与自己进行交换然后再与好朋友进行交换，如果小伙伴不愿意交换，可以换下一位小伙伴或者进行等待，但不可以进行争抢。（也可以分组结合，在组内与小伙伴进行交换玩具）

游戏结束时，教师总结：1.分享的乐趣，给他人和自己都带来了快乐。2.如何与他人礼貌的友好相处3.团结精神

活动延伸：教师在活动结束后在每位孩子的贺卡下面写上寄语，并进行美化然后写上班级姓名，装饰在班级门口，供家长观看或拍照留念。

博乐幼教总教研部

2017.1.15

第三篇：新员工入职仪式讲话稿

新员工入职仪式讲话稿

各位新员工，大家好！

首先我代表公司全体员工，向新加入公司的25名新员工表示热烈的欢迎！欢迎你们加入到宁波国际投资咨询有限公司这个大家庭中。

我们今天在这里举行一年一度的新员工入职暨导师结对仪式。这也是公司的传统，十几年来我们一直如此。

我们公司是一家综合智力型服务企业，从1993年2月成立至今已20年，经营范围从单一的工程咨询到现在的工程监理、工程造价咨询、招标代理、工程项目代建、安全评价、信息及智能化监理、节能评估、社会风险评估等，营业收入连续三年突破亿元大关，公司实现了跨越式的发展，在省内外享有一定的知名度。

成绩只代表过去，在未来我们将面临新的机遇和挑战，我希望在座的各位及公司员工能不断提高精神境界，不断增强紧迫感，真正能够做到面向未来、引领未来。

既然作好选择，也希望新员工们尽快成长，做一个对社会、对公司、对家庭有用的人，也是对自己负责的人。你们是一群充满朝气的人，你们的见识很广，思维很敏捷，接受新鲜事物的速度更快，我相信在不远的将来，你们将成为社会和公司的栋梁。但不管你们以后会去哪里在，这里是你们走向社会的第一步，在漫长的人生旅途中迈向美好而有意义的开始。你们将与公司共同进步、共同成长，开创未来，实现自己心中的梦想。

作为公司总经理，或者作为比你们年长的过来人，我在这里送你们几句话：

1、定一个切实可行的奋斗目标。人在不同的阶段都会有自己的奋斗目标。而这个目标会决定和引导着个人前进的方向。从学校步入社会，是人生全新阶段的开始，大家肯定会有各种各样的目标和梦想。有了目标和梦想，就会有前进的动力和激情。为自己确立一个或多个切实可行的目标吧。让我们为之奋斗，为之努力。无论你曾经取得过引以为豪的成绩，还是有很多不如意的经历，踏入公司起，一切都已成为过去。机遇总是青睐有准备的人，有目标，更要有行动，现在你们的机会都是平等的，希望大家把握机会，努力工作，用自己的实际行动去实现心中的目标。

2、要具备干事创业的综合素养。这里的综合素养主要指：要有积极主动的工作态度，要有攻坚克难的毅力，要有雷厉风行的工作作风，要有严严谨认真的自律意识。邓小平同志曾指出：世界上的事情都是干出来，只有把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变成具体行动、实际的效果，我们的工作才算做到了位、做到了家。所以希望你们立足本职岗位，尽快进入角色，认真学习公司的规章制度，刻苦钻研业务流程，不断提高业务水平和技术水平，努力成为公司建设发展的骨干力量。

3、要有与人为善的博大胸怀。与人为善，主要是善心与善行。善心是善行的内在动力，善行是善心的外在表现。在实际工作中要设身处地、换位思考，要严于律己、宽以待人。

同志们，总书记说过：不管实现中国梦的路有多远，我们只有一步步去走，才可以到达；不管实现中国梦的路有多难，我们只要认真地去做好点点滴滴，终会成功。实现个人梦也同样如此。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，公司的未来靠大家一起去创造，自己的未来要考自己去打拼。在座的新员工们，你们是公司的未来，希望你们能够继续发扬自己优秀的一面，珍惜以后共事的时光，尽情展示你们的智慧和才华，为实现公司的各项既定目标而努力工作，也为实现你们心中的梦想而努力奋斗。

第四篇：爱心支教活动启动仪式讲话稿

尊敬的各位来宾、老师们、同学们：

上午好！

在春归大地，万物复苏之际，我们在和煦的春风里欢聚柳丝飘拂，充满朝气校园里，隆重举行xx县义工联合会组织并发起的“完美童年”爱心公益支教活动。在此，我代表xx县义工联合会，向参加这次活动的各位领导、诸位爱心人士表示热烈的欢迎。并向这次活动的所有捐助者及活动的组织者、参与者，表示衷心的感谢。

近年来，在社会各界的大力支持下，xx县义工联合会得到蓬勃发展，取得了可喜的成绩，不断举行各种活动，影响和带动了数不清爱心人士积极参加公益活动，扶贫助残，助学救急，得到社会各界一致好评。这次由xx县义工联合会组织发起的“完美童年”爱心公益支教活动，旨在为了让山区的孩子们能够更好更早的受到艺术启蒙，让每个孩子都有一个美好的人生，灿烂的未来。仪式结束后，将在各处山村小学或需要的学校陆续开展“完美童年”爱心支教活动。我们不仅要带给孩子们知识，更重要的是要给孩子们送来了团结拼搏、奋发向上的精神启迪，并将推动教育事业的均衡发展起到积极的推动作用。我们将把此项活动全面落实好、实践好，将教育事业推向一个新的天地。

我们坚信，在“爱心支教”活动的感召下，借助媒体的力量，会有更多的人了解这项活动，参与到这项“爱心工程”中来。通过全社会共同的努力，使农村中小学的办学条件得到较快的改善，让农村的孩子享受到和城市孩子一样的优质教育。

我们热切希望同学们努力学习，不辜负xx县义工联合会的叔叔、阿姨以及社会各界人士的一片爱心，树立远大理想，立志成材，将来报效祖国，开创祖国和民族新的未来!

谢谢大家！

第五篇：入园须知

1、入园注意事项

2、园内游客须知

3、购票注意事项

4、嬉水常见问题

5、售票人员职责

6、小卖部人员职责

7、检票人员职责

8、从业人员礼貌用语和服务忌语

9、员工的奖罚制度

10、员工评分表

11、温馨提示

备注：提高工作效率的方法

入园须知

1、入园时请出示您的门票，每票只限一人使用，门票一经修改即作废，不设门票退换和离园再入园服务，出园后再进园需要重新购票。

2、本水上乐园实行一票制，门票包含所有水上游乐项目，但园区内的餐饮、购物及物品租赁等需要另行付费（详情请参阅现场告示）。

3、请保持门票的完整、清洁、请勿折叠、刻画，并妥善保管好门票。

4、园内设施完善、有快餐、饮料等，请勿带食品或者饮料入园。

5、高血压、心脏病、肝炎、沙眼、急性结膜炎、中耳炎、精神病、皮肤病、哮喘病、骨折或关节脱位史、癫痫病、酗酒者，以及被医学上鉴定为不适宜参加激烈运动者谢绝入园。

6、严禁携带管制刀具、易燃易爆、放射性管制刀具、枪支及法律规定的危险品。

等有毒有害物品入园。

7、请勿携带宠物及其他动物和彩旗锣鼓、高音喇叭入园。

8、孕妇、身高在1.4米以下的儿童以及60岁以上的来人必须穿着救生衣游玩并有成人陪同。

9、请遵照为确保你的安全及维持铁序而发出的所有告示及工作人员的指引安排。

园内游客须知

尊敬的游客朋友们：欢迎进入嘉兴卡乐福未来水世界。为了您的安全和玩的愉快，请认真阅

知水上乐园须知

1、游客必须初着泳装进场，禁止携带游泳圈、浮排、冲浪板等直径大于50公分的水上充气游具车胎和球等浮具进场；衣物，手袋等物品请放进衣物保管处。

2、应穿不脱色的泳衣、泳裤，勿穿白色游泳裤、非游泳裤。

3、参加水上游乐前，请将手表、眼镜、首饰、发夹等存放好，以免丢失、损坏或危及人身安全、损坏游乐设施

4、园区内更衣柜租金为20元/个，但须缴纳钥匙牌押金50元。园区内的所有消费都采用电子钱包刷卡结算（不使用现金），请预先在服务台充值点进行100元或100元以上的金额充值，离园时进行结算退还。

5、为了保持水质的干净，勿在池边食物、吸烟、吐痰、乱抛果皮杂物，请自觉保持清洁和环境卫生。

6、游客入池前，必须通过有消毒药品的浸脚池，才能入池和滑梯。

7、游客禁止入泵机、泵机工作间，违反者责任自负。

8、爱护园内设施和花草，损坏乐园设施和花草按价赔偿。

9、本园基本安全理由可以拒绝任何手提包、背包、包囊及其他物品被带进园区，对所有无人看管的物品做出适当处理。

10、游客必须遵守水上乐园相关规则及了解各游乐项目的规则后进行游玩，如由于游客不遵守相关规则或其他任何自身原因导致游客任何财务损失或人身伤害的，均由游客自行负责。

11、对于任何不遵守水上乐园规则，做出危险、无礼、违法行为或严重影响他人游乐及影响他人安全，对在乐园内严重违反治安管理条例及本乐园有关规定者，本乐园有权将其离场，或送公安部门处理。

12、现场遇到突发事件、不要慌张，注意收听广播、听从现场人员管理，从就近的紧急安全出口迅速、有序、安全撤离现场。

游园程序：体检 ——购买门票——更换泳衣——存放衣物——游园

购票注意事项

1售票处设在显要位置,以中外文明示景区的开放时间、售票时间、门票价格，享受优惠价的特殊群体，享受免费的特殊群体。

2、在购票须知中应明示景区其他收费项目，套餐价格。

3、必要时散客购票窗口设立排队隔栏，设置警告牌。

4、在享受相关优惠时请出示相关证件。

卡乐福未来水世界开放时间是早上9：00～晚上9：00 营业期限：2011年

月

日到2011年

月

日 成人票： 周一至周四价格70元/人；周五至周日价格90元/人 儿童票：身高1.4m（不包括1.4m）以下儿童价格50元/人 团队价格及执行政策、成人团队： 10 人及以上(不含优惠儿童)成团，可以享受团队优惠票，详情请咨询卡乐福未来水世界团购部；、学生团队：凭学校证明，所组中、小学(含职高)学生团体 10 人以上成团，详情请咨询卡乐福未来水世界团购部。在享受相关优惠时请出示相关证件。

游园程序：体检 ——购买门票——更换泳衣——存放衣物——游园

园区内更衣柜租金为20元/个，但须缴纳钥匙牌押金50元。园区内的所有消费都采用电子钱包刷卡结算（不使用现金），请预先在服务台充值点进行100元或100元以上的金额充值，离园时进行结算退还。

嬉水常见问题

（1）怎样才能到未来水世界？

阅读未来水世界的位置和进入信息（2）未来水世界什么时候开放？

从 2011 年 月

日 起每天都营业

开园时间早上 9 ： 00 毕园时间根据具体情况决定。另外可以看我们的未来水世界 时间信息表

（3）哪里能买到未来水世界门票？

您可以在未来水世界 1 楼售票厅买票，或者 网上买票

（4）怎么网上购票？

第一步：通过网上提交你准备去玩的准确时间和需要预定票的种类、数量，并提供你的姓名，电话号码。

第二步：通过网上银行或者银行转帐的形式等支付需要款。付款成功后，我们会以短信的方式告之。

第三步：已经预定的电子期票的客人请到景区门口，凭借你的手机号码和短信换取门票。（5）带了贵重物品怎么办？

您可以在未来水世界租赁电子安全储物柜存放您的物品 一个标准的储物柜的价格为 20 元 / 天，您可以随时存取。

（6）什么是电子钱包消费？

电子钱包是让您能最方便的携带你的现金！您可以选一个防水腕带，无论游玩设施，游泳还是吃午餐买纪念品，您都可以用腕带支付。你消费的这些费用将自动从腕带中扣除就像用银行卡消费一样。您可以避免来回的从储物柜中拿钱的麻烦。在最后我们将把腕带中剩余的钱退还给您。就这样简单！

（7）哪里能得到电子钱包？ 在入口处储物柜租赁台处

（8）在那些地方我能够用电子钱包？ 在任何的餐饮店和零售店

（9）电子钱包腕带的有效期是多久？ 在您整天的游玩和参观时有效

（10）我需要带些什么？

带上您的泳衣和毛巾。另外，乐园的冲浪店会有买这些必备品。

（11）有吸烟的规定吗？

对不起，在未来水世界是禁止吸烟的（12）孩子们能单独到未来水世界玩吗？

我们建议 14 岁以下的儿童需在成年人的陪同下到未来水世界游玩。在游玩时成年人将负责照顾和管理孩子。

（13）我需要会游泳吗？

未来水世界的水池和滑道的设计适合所有年龄层的人游玩，但是您需要注意有些设施对身高的限制，这些设施我们都会有告示牌标注。然后在救生员的指导下-救生员将指导游客如何安全的享受设施。10 岁以下儿童可以在嬉水池的浅水区域游玩。但是记住，您必须负责他的安全，保证儿童在您的陪同下渡过整个时光。

（14）园区外的食物、饮料能带入园区吗？

为了您的安全和清洁，游客不允许带食物和饮料入园。

（15）未来水世界里有哪些项目？

未来水世界的水池和滑道的设计适合所有年龄层的人游玩，里面有儿童游泳区、水疗区、标准游泳区、滑梯游泳区、冲浪游泳区、中心广场区。（16）怎样能在未来水世界工作？

您可以查看未来水世界招聘信息

售票和结算窗口工作人员职责

1、工作人员上岗必须统一着装，说普通话，文明服务、以礼待客。

2、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐。

3、熟练掌握园区的手表卡等票务政策，售票操作规范。

4、园区票务由财务部进行统一管理，由票务专管员按本制度要求领用、保管和出售。

5、票据的领用由园区指定财务专员定时发放，财务专员须办理相关登记发放手续，其它非售票人员不得领取。

6、售票员要妥善保管好自己的门票和电子钱包，如有遗失，按票面总额和电子钱包预冲金额赔偿公司损失。

7、游客购票时，售票员要主动讲明票价，提高收款速度，点钞、点票快捷，减少顾客等待时间。

8、负责解答游客提出的问题，热情服务

1）使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”，等问候语言与客人问好，与客人交谈均使用普通话。

2）对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语

3）不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人。

9、园区售票员售票时实行唱收唱付，严格按照票面价格出售，不得多收票款，不得串通他人弄虚作假以获取私利。一经发现除加倍处罚外，视情节轻重，予以通报批评、辞退或移送司法机关处理。

10、接待旅游团队时，按公司与旅行社的签约协议办理优惠票务；在接待上级领导或来宾，需办理优惠票务或免票时，须经公司副总经理批准并办理相关优惠或免票手续。

11、售票员于每天规定时间清点当天所有票款，确保票款安全无误上交财务部出纳处，短款自赔，长款归公。凭财务部出具的收据和财务专管员进行核账。

12、负责完成部门领导交办的其他工作

13、岗位要求

五官端正，能够使用普通话与客人沟通。

小卖部岗位职责

1、工作人员上岗必须统一着装，佩戴工作证，说普通话，文明服务、以礼待客。

2、商店保持清洁，随时打扫卫生，严禁遍地纸屑和垃圾，橱窗每天打扫，保持窗明橱亮。

3、货品分类摆放整齐，有条不紊，明码标价，严禁欺客宰客。

4、货物价格按规定销售，不得随意提价及降价。

5、对顾客态度亲切温和，百挑不厌，百问不烦，严禁粗暴。

6、工作中有临时需延长工作时间的，首先以服务顾客为重心，不得以任何理由拒绝顾客而时间到就下班，如有顾客投诉的写书面检查并罚款。

7、各点人员每天下班认真检查，该关的就关，该开的就要开（如冰柜等），由于没有认真检查让公司受损失的，据情节追究其经济责任。

8、及时对货品进行检查盘点，节假日要提前做好备货工作。

9、对小卖部茶座、茶杯等物品进行长期维护，做好整理保洁工作。

检票人员职责

1、检票员要坚守工作岗位，严禁串岗，看书闲谈，打闹嬉笑及其他影响工作的行为。

2、检票员要站立微笑服务，尽量使用普通话，文明服务，礼貌待人，态度和蔼。

3、耐心妥善处理检票时发生的各类情况，严禁态度粗暴与游客吵架。

4、做好游客的咨询、接待工作，提示游客进入景区相关注意事项。

5、严格执行检票制度，对无票者坚决禁止进入景区，严禁徇私舞弊，违者严惩。

6、不经领导批准，擅自放进一人，由放入者按人数补交门票款，情节严重者予以辞退。

嘉兴市禾风水上休闲有限公司

2011年7月

从业人员礼貌用语

1、您好，欢迎光临

水上乐园

2、您好，请收好手表卡，3、谢谢欢迎下次光临

4、请拿好手表卡，往这边走，祝您玩的愉快

5、您好，需要帮忙吗

6、对不起，请在重复一遍

7、请您坐下，慢慢说

服务忌语

1、不知道

2、自己看

3、你是谁

4、牌子上写的有，自己不会看

5、你可能不明白

6、我们不会。我们从没。我们不可能

7、你弄错了

8、这不可能

9、你别激动。你不要叫。你平静一点、我不是为你一个人服务的、没看到我多忙吗，你先等一下、你最好。之前打电话否则我们下班拉、你必须先排队后买票、你刚才说你是谁、禁止。不准。严禁。不得。、这不是我们的责任

2111处罚标准

1、员工迟到、早退到5--30分钟扣除

元，迟到30分钟以上者，扣除一半酬金，一个班次迟到二次以上者(包括二次)扣除本班次

酬金。不按规定而发生早退或中途离场等现象也参照上款执行。一个月内累计旷工五天者，扣除 元。

2、上岗时未佩戴工作证者，穿拖鞋、仪容不整者，每次扣除薪资

元。

3、员工有意刁难游客，与游客吵架或损害游客利益的扣除薪资

元。

4、员工之间有相互攻击行为者，扣除双方薪资

元。

5、员工利用职务之便，收取游客财物（导游等服务小费除外），一经查获，则扣除当月薪资并通报批评，情节严重者开除。

6、员工未经过有关领导批准，私自放游客进入旅游区，则扣除当月薪资，并通报批评，情节严重者开除。

7、员工出现严重损害公司形象或给公司造成损失者，扣除当月薪资，视情节严重，给与通报批评、记过、开除的处罚。

8、员工在营业时间内，从事与工作无关的活动，扣除当月一半薪资，并给与通报批评。

9、员工在工作时间内离岗、串岗，一经发现每次扣除薪资

元，屡教不改者给与通报批评。

10、员工不服从领导安排，有意顶撞领导，造成工作失误者，扣除当月一半薪资，并给与通报批评。

11、员工有恶意中伤他人，造谣惑众，煽动不满情绪者，造成员工人心混乱者，一经发现，扣除当月薪资，并给与通报批评，情节严重者开除。

12、员工有其它违反工作纪律行为或违纪后屡教不改的，经总经理办公室会议讨论或总经理直接决定给予相应的处罚。

13、工作不负责任，擅离工作岗位而发生责任事故者，视情节轻重扣除当月直至全部酬金，对造成重大事故肇事者追究责任并扣除酬金及奖金。

奖励标准

1、工作认真负责，服务态度好，遵守本乐园的规章制度，没有迟到和早退现象，并在工作责任区内无重大事故发生，发给

元。

2、拾金不昧、帮助游客使游客避免受伤害和财物损失的奖励

元。

3、其他应予以奖励的，奖励标准由领导会议讨论或由总经理直接决定。

提高工作效率的方法

1、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术

2、根据游客流量设置相应数量的售票窗口，并根据实时流量开放相应数量的窗口。

3、员工的积极性（保持最佳工作激情）与工作效率成一定的正比例。

4、售票员和销售员要熟悉每个岗位的政策，准确全面地向客人介绍和销售。

5、对每向工作认真分析，结合现实情况，合理分配，找到最佳的工作方法。

6、随时填写游客流量统计表。

7、对售票工具熟悉,对售票工作流程要清楚(熟悉操作流程).8、采用模拟训练的方式，以掌握景区基础知识和售票操作规范，提高实践操作能力为培训目标，切实解决服务过程的问题，提高景区窗口的服务水平。(相关的知识、技术、技巧及其熟练程度)