商务礼仪之馈赠的礼仪[五篇范文]

第一篇：商务礼仪之馈赠的礼仪

在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑 选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得 体的效果，还可增进彼此感情。

（一）送礼忌讳１、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？２、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时 做一下记录为好。３、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。４、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？”５、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。６、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。７、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。８、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不 快，同时也会令两份礼物失去意义。接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。９、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。１０、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。

（二）鲜花赠友人爱花是人类的天性。一束花，几枝玲珑剔透的枝叶，配上色彩调和的花器，忽地眼前一亮，就能把阴沉、烦闷、忧郁一扫而光，而带来了满眼的光辉和整室的生气，使人们在赏心悦目之余，陶醉在安静祥和之中。这时的一盆花，不仅会带给你心灵的舒适，更是精神的寄托。这就是插花的功效。在节日期间，送给对方一束花，对增进彼此的感情大有好处。因此，什么节日、什么季节送什么样的 插花，很有讲究。圣诞节：在严寒的冬天，百花凋零，只有细长的圣诞红随风摇曳。因此12月 份的花，最好以菊花、玫瑰和圣诞红为主。春节：这是合家团聚，一家大小互道新年快乐的好时节，以水仙花、天堂鸟、佛手、百合、松枝为主。母亲节：这是感谢母亲恩情的节日，应用插花来表达孝心，可以康乃馨为主。仲夏插花：夏天阳光高照，炙热难当，我们需要的是清凉舒适，插花亦以莲花、康乃馨、玫瑰为主，花材不宜多，以清淡感为佳。秋季插花：秋天枫叶红满山，金风送爽，宁静飘逸，是诗人的季节。插花以 百合、黄菊为主，具有秋天特有的风情。冬季插花：冬天瑟瑟寒风，人们多愿意留在家中，不妨以红玫瑰、铁树叶等 代表冬日之太阳，令人们心中充满暖意。

第二篇：鲜花礼仪和馈赠礼仪-商务礼仪

鲜花礼仪

在现代人际交往中，礼物是人们礼尚往来的有效媒介之一，它像桥梁和纽带一样直接明显地传递着情感和信息，深深地寄托着人们的情意，无言地表达着人与人之间的真诚关爱，久远地记载着人间的温暖。随着社会的发展和进步。

鲜花已成为人们表情达意的最受欢迎的礼物。说明

花的含义

“花自无言最有情”，大自然的鲜花千姿百态每一种鲜花都有其独特而丰富的语言。现在，我们选择一些常见花卉来介绍介绍它的具体含义吧！

1、玫瑰——爱情的象征。传说古希腊主宰万物生死的阿顿尼，是爱情维纳斯的恋人。有一天，他外出打猎，嫉恨他的战神变成野猪把他咬伤，维纳斯得知后急忙跑向自己的恋人，不小心踩在一丛白玫瑰花上，鲜血将白玫瑰染得血红，维纳斯流血走过的地方也就长出这种鲜红欲滴的红色玫瑰花，异常娇美迷人。红玫瑰从此成为人们心中的爱情之花。

2、白百合花——圣洁、永远的爱。西方一直把百合花作为圣洁的象征。而在我国百合更多地被视为美满长久的婚姻的象征。在新婚典礼及结婚纪念日，百合花是非常受欢迎的花，不同颜色百合花含义也略有区别：红色百合花表示浓烈爱情之火；黄色百合花则以为默默的爱恋。

3、水仙花——雍容大雅、品洁风清。在我国民间传说中，水仙是司泉女神变的。相传司泉女神性格刚毅，东海龙王为了降服她而把她囚禁于莲花石中，只留一泓清水。司泉女神却变成了一株水仙，亭亭玉立的顽强生活着，散发出幽远的清香

4、兰花——友谊之花。我国古代将相处和睦的好友称为“兰友”，寓示兰花是友好的象征，象征亲密无间的友情。

5、剑兰——步步高升。因为剑兰的花序呈穗状，这花12到24朵，成两排，侧向一边，而且花朵是自下而上依次开放，所以人们把剑兰视为步步高升的象征。

6、康乃馨——温馨、慈爱。献给母亲和老师的花朵。

7、郁金香——友爱。花形酷似酒杯，寓示“酒逢知己千杯少”。

8、牡丹——繁荣昌盛。牡丹是我国国花，其雍容华贵姿态寓示祖国的繁荣富强。

9、桂花——欢迎。桂花表达了对客人竭诚欢迎之意，我们古人将桂花称为“仙友”。

10、瑞香——高洁、无暇。在古希腊的神话传说中，瑞香花是河神女儿的化身，她因为躲避太阳神的百般追求而变成了一株瑞香花。因此瑞香花在人们心目中成为一种独立人格的象征。

送花的讲究

首先，一定要选择新鲜的花朵，要求花朵的颜色、花叶的形状新鲜、完好。

其次 要考虑鲜花本身的忌讳。如白菊是哀伤之花，不可随便送人。

第三，要考虑不同民族，不同国家的人关于花的习俗。如荷花在我国是纯洁高雅的象征，在印度代表美、力量、吉祥、光明等一切美好事物，而在日本，却被认为不吉祥征兆，属于墓地的花。

最后，如果你在送花的时候选择合适的花卡，写上你的心里话，那么你的鲜花就令人心旷神怡啦！

（一）不同场合送花礼仪

1．男女之间表示爱意的花，最好选用红色的玫瑰、百合、郁金香、香雪兰等，这些都是表示爱，思念的信物。

2．祝贺新婚可选用红掌，表示天长地久；选用鹤望兰，意味比翼齐飞；勿忘我表示永恒；

山茶意味着真爱。明

3．祝贺节日，属喜庆的花都可相赠。对于长辈可选用万寿菊、龟背竹、百合花、万能青、报春花等 具有延年益寿含草的花草为好。如赠送国兰或松柏、银杏、古榕等盆景则更能表达尊容的心意。

4．儿女降生是人生一大喜事，赠花、贺礼具有祝贺平安、幸运、喜悦的含义，花材的种类除了依照花语含义外、宜可用生日花、十二星座、十二生肖、幸运花相赠。对婴儿满月最好送各种鲜艳的淡雅的时花，香花。

5．新店开张，公司开业，选择喜气洋洋、兴旺发达、四季常青、好运将至等含义的花材。如百合、月季、万年青、桃花、银柳，这类花期长，花朵繁茂，寓意“兴旺发达，财源茂盛”。

6．新居落成。常用盆栽植物作为贺礼，以祝贺主人“飞黄腾达，金玉满堂”之意。花材颜色选用红色为主，黄花色系可作为陪衬，纯白色绝对避免。观叶植物如巴西铁、橡皮树、彩叶芋、一品红等都是合适选择。

7．给病人送花有很多禁忌，探望病人时不要送整盆的花，以免病人误会为久病成根。香味过浓、颜色过艳都不适合送给病人、以免给病人带来刺激，看望病人宜送兰花、水仙、马蹄莲等，根据病人喜好而选送，以利病人怡情养性，早日康复。

8．迎接贵宾。迎接贵宾的鲜花以红花色系与紫花色系最受欢迎，可将鲜花装饰成花环，饰花或花束，表示热烈欢迎，给宾客惊喜，留下难忘的印象。

（二）节日送礼礼仪

1．母亲节。

每年5月的第二个星期是母亲节。母亲节最常用的花是康乃馨，它象征慈祥、真挚、母爱。红色、桃红色康乃馨可用来表示祝福母亲健康，热爱着母亲；白色康乃馨可用于追悼已故的母亲。除了康乃馨之外，还有一种花——萱草，也可比喻伟大母爱，象征“妈妈，您真伟大！”。

2．情人节。

情人节是2月14日，除送表示真诚相爱的玫瑰外，还可选送红郁金香，表示爱的宣言；黄色郁金香，表示渴望之爱；蝴蝶兰、紫丁香，表示初恋；勿忘我表示永恒的爱等花材。

3．教师节。

教师节可选送象征灵魂高尚，桃李满天下，才华横溢寓意的花材，如木兰花、桃花、悬铃木等表示对老师感恩，怀念之意。

4． 中秋节。

中秋节是中国传统的三大节日之一，中秋花礼大多以兰花为主、各种观叶植物为次。兰花可选用花篮，古瓷或特殊的容器，组合盆栽，花期长，姿色高贵典雅，颇受欢迎。

5． 春节。

农历春节，时值年春，也刚好是花卉生产的旺季，各种琳琅满目，争艳斗奇，选择赠以贺新年、庆吉祥，添富贵的盆栽植物为佳、例如报春花、富贵菊、仙客来、荷包花、紫罗兰，报岁兰等，再装饰些鲜艳别致的缎带、贺卡饰物等增添欢乐吉祥气氛。

花的国家、城市象征

国花——国家象征市花——城市象征

许多国家都拥有自己的国家。国花，就是以某种鲜花来代表国家，用鲜花作为国家的标志和象征。在国际交往中，国花作为一种象征，也往往发挥十分重要的作用。

世界上主要国家的国花如下：

中国：牡丹美国：玫瑰 日本：樱花德国：矢车菊 法国：鸢尾花英国：玫瑰 意大利：紫罗兰加拿大：枫叶

澳大利亚：金合换荷兰：郁金香

瑞典：白菊丹麦：冬青

希腊：橄榄西班牙：石榴

泰国：睡莲印度：荷花

巴基斯坦：素馨花

马来西亚：扶桑

巴西：兰花

中国主要城市（特区）市花 ：

北京——月季、菊花

天津——月季

长春——君子兰

洛阳——牡丹

西安——丁香

西宁——丁香

银川——夹竹桃

成都——木芙蓉

贵阳——兰花、紫薇

拉萨——玫瑰

济南——荷花

香港——紫荆花

馈赠礼仪

礼品的选择

选择礼品

包装礼品

选择时机

赠礼场合赠送时得礼仪

选择礼品的规范

了解对象的情况

明确目的尊重禁忌

了解对象的情况

年龄

性别

兴趣、爱好

身份、地位

民族习惯

经济状况

菲律宾：茉莉尼泊尔：杜鹃阿根廷：赛波花 上海——白玉兰成都——芙蓉花太原——菊花哈尔滨——丁香、玫瑰南京——梅花杭州——桂花福州——水仙花武汉——梅花广州——木棉花桂林——桂花合肥——石榴花、桂花澳门——荷花

文化水平

明确目的送礼前，要了解因何事送礼，以便选择合适的礼品取得良好的效果。不同的目的，选择的礼品是不一样的。

尊重禁忌

各国的历史、文化、风格习惯及宗教信仰方面的影响，不同国家、不同民族的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳或厌恶。

一些国家的生活忌讳

日本人用绿色作装饰色不祥之色

印尼·中爪哇人晚间出门吹口哨招鬼、遇灾

不丹人留山羊胡子越轨行为

印度人将小孩放在浴盆里洗澡不流动的死水

印度人在丧礼中节哀有悖礼教

穆斯林饭酒、猪图案的装璜教规、教俗

巴基斯坦人谈猪、吃猪肉、用猪制品教俗

巴基斯坦妇女海参、鱼肚等怪状食物教俗

沙特人下象棋象征弑君叛逆

沙特人客人随意进入主人房间男女用房有别

沙特妇女在公开场合抛头露面教俗

中东地区人用左手给别人递物左手不洁

伊拉克人日常生活中使用蓝色魔鬼的象征

土耳其人用花颜色装饰房间不吉利的象征

用绿三角作标志免费样品标记

捷克人用红三角作标志巨毒的标记

国际间三角形作标记警告的标记

欧美妇女新娘在婚礼前试穿婚礼服姻缘破裂

欧美人用左手握手，让贵宾坐于左侧失敬、卑下

西方人用棕色物送礼或装饰邪恶凶丧之色

西方人偶然弄洒了盐坏运气之兆

西方人在公共场合谈不吉利的话招邪致灾

西方人打破镜子坏运的征兆

瑞典人饮酒俗定

匈牙利人打破玻璃器皿逆运的先兆

比利时人蓝色服装，以蓝色物作装饰不祥，恶兆

英国人在公共场合直接提厕所一词不礼貌

法国人用核桃待客或作装饰物不吉祥

英美人在公共场合或丧礼中悲哀知礼者节哀

意大利人以手帕为礼品亲友分离

意大利人在房间、门厅、过道、车内吹过堂风招致患病

了解风俗禁忌

送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人，带去一袋苹果以示慰问，哪知引出了麻烦，正巧那位病人是上海人，上海人叫“苹

果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故，由于送礼人不了解情况，弄得不欢而散。

鉴于此，送礼时，一定要考虑周全，以免节外生枝。例如，不要送钟，因为“钟”与“终”谐音，让人觉得不吉利；对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣；给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品，可能会让人轰出来。

赠礼的场合一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。

送礼的时机及间隔适宜

送礼的时间间隔也很有讲究，过频繁或间隔时间过长都不合适。送礼者可能手头宽裕，或求助心切，便时常大包小包地送上门去，有人以为这样大方，一定可以博得别人的好感，细想起来，其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外，礼尚往来，人家还必须还情于你。

一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美。

礼物轻重要得当

礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧

不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此，而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎为零。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。

因此，礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事。

馈赠方法：

借花献佛

如果你送土特产品，可以说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，自己又没花钱，不是特意买的。请他收下，一般来说受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态，可望缓和，会收下你的礼物。如：水蜜桃,嘉定竹刻,松江鲈鱼

第三篇：馈赠礼仪

馈赠礼仪

设疑：你会选择什么礼物呢 ？

假设在座的某一位学员是你们的客户，马上就是她的生日，请从给出的四件物品中选择最合适的礼物送给她：

鲜花、手机、衣服、羽毛球拍 参考答案：最合适的礼物应该是羽毛球拍

1、不选手机的理由：太过贵重，因为有业务往来，会有受贿的嫌疑。

2、不选衣服的理由：太过私人化的物品。衣服很难买的很合身，衣服的尺码算个人隐私。

3、不选鲜花的理由：很普通，没有新意。

4、选择羽毛球拍的理由：本身很爱好打球，一直希望有一副球拍。感觉这份礼物轻重合适，送礼人对自己很重视和了解。体现了朋友般的情谊。授课：

一、馈赠的目的

任何馈赠都是有目的的，或为交结友谊，或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为其他.1、以交际为目的的馈赠

这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有两个特点：

一是送礼的目的与交际目的直接一致。无论是个人还是组织机构，在社交中为达到一定目的，针对交往中的关键人物和部门，通过赠送一定礼品，以促使交际目的达到。

二是礼品的内容与送礼者的形象一致。礼品的选择，一个非常重要的原则就是要使礼品能反映送礼者的寓意和思想感情的倾向，并使寓意和思想倾向与送礼者的形象有机地结合起来

2、以巩固人际关系为目的的馈赠

这类馈赠，即为人们常说的“人情礼”。这类馈赠，强调礼尚往来，以“来而不往非礼也”为基本行为准则。因此，这类馈赠，无论从礼品的种类、价值的轻重、档次的高低、包装的精美、蕴含的情义等等方面都呈现多样性和复杂性。这在民间交际中尤其具有重要的特殊作用。

3、以酬谢为目的的馈赠

这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的。因此在礼品的选择上十分强调其物质价值。礼品的贵贱厚薄，首先取决于他人帮助的性质。帮助的性质分为物质的和精神的两类。一般说来，物质的帮助往往是有形的，能估量的。而精神的帮助则是无形的，难以估量的，然而其作用又是相当大的；其次取决于帮助的目的。是慷慨无私的，还是另有所图的，还是公私兼顾的。只有那种真正无私的帮助，才是值得真心酬谢的；再次取决于帮助的时机，一般情况下，危难之中见真情。因此，得到帮助的时机是日后酬谢他人的最重要的衡量标准。

4、以公关为目的的馈赠

这种馈赠，表面上看来不求回报，而实质上其索取的回报往往更深地隐藏在其后的交往中，或是金钱，或是权势，或是其他功利，是一种为达到某种目的而用礼品的形式进行的活动。多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐活动中。

二、馈赠的原则

1、投其所好的原则

就礼品本身所引发的直接后果而言，由于民族、生活习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同，不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳或厌恶等等，因此我们要把握住投其所好、避其禁忌的原则。在这里尤其强调要避其禁忌。禁忌是一种不系统的、非理性的、作用极大的心理和精神倾向，对人的活动影响强烈。

2、礼轻情义重的原则

通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正比。因为礼物是言情寄意表礼的，它仅仅是人们情感的寄托物，人情无价而物有价，有价的物只能寓情于其身，而无法等同于情。我们提倡“君子之交淡如水”，提倡“礼轻情意重”。但是，当我们因种种原因陷入“人情债务链”时，则不妨既要注意以轻礼寓重情，又要入乡随俗地根据馈赠目的和自己的经济实力，择定不同轻重的礼物。馈赠礼物的贵贱厚薄都应以对方能愉快接受为尺度。

3、把握时机的原则

就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”，即十分注重送礼的时效性，因为只有在最需要时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。因此，要注意把握好馈赠的时机，包括时间的选择和机会的择定。一般说来，时间贵在及时，超前滞后都达不到馈赠的目的；机会贵在事由和情感及其他需要的程度

4、场合选择的原则

赠礼场合的选择，是十分重要的。尤其那些出于酬谢、应酬或有特殊目的的馈赠，更应注意赠礼场合的选择，一般情况下不在公开场合送礼，只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送。如一本特别的书，一份特别的纪念品等。

三、礼品的选择

因人因事因地施礼，是社交礼仪的规范之一，对于礼品的选择，也应符合这一规范要求。

礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来：

1．对家贫者，以实惠为佳。

2．对富裕者，以精巧为佳。

3．对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳。

4．对朋友，以趣味性为佳。

5．对老人，以实用为佳。

6．对孩子，以启智新颖为佳。

7．对外宾，以特色为佳。

四、馈赠六要素

WHO 送给谁

WHY 为什么送

WHAT 送什么 WHEN 何时送

WHERE 什么场合送

HOW 如何送

（一）馈赠对象馈赠时要考虑的因素：

性别

年齢

职位

身份

性格

喜好

（二）馈赠内容 赠物：

如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品 赠言：

如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。

（四）馈赠礼品的场合

1、表示谢意敬意

2、祝贺庆典活动

3、公共关系礼品

4、祝贺开张开业

5、适逢重大节日

6、探视住院病人

7、应邀家中做客

8、遭受不测事件

（五）馈赠方式和时机

1、馈赠方式：亲自送、托人送、邮寄。

2、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。

3、选择具体时间，并控制好停留时间。

（六）礼品的选择

1、根据馈赠目的选择礼品 A、公司庆典：一般送鲜花

B、慰问病人：鲜花、营养品、书刊 C、朋友生日：卡片、蛋糕、鲜花 D、节日庆祝：健康食品、当地特产 E、旅游归来：纪念品、当地特产 F、走亲访友：水果、糖酒食品、特产

2、根据馈赠对象选择礼品

A、考虑彼此的关系现状：亲缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发关系等。B、考虑受赠对象的爱好：给书法爱好者送文房四宝、给音乐爱好者送乐器 C、尊重对方的个人的禁忌

个人禁忌

民族禁忌

宗教禁忌

伦理禁忌

礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来：

1．对家贫者，以实惠为佳。

2．对富裕者，以精巧为佳。

3．对恋人、爱人，以纪念性为佳。

4．对朋友，以趣味性为佳。

5．对老人，以实用为佳。

6．对孩子，以启智新颖为佳。

7．对外宾，以特色为佳。

五、礼品的包装

1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。

2、注意数字禁忌。“4”、“9”使日本的忌讳。“13”欧美人的忌讳。

3、注意色彩。

日本忌绿色，喜红色；

美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色； 伊斯兰教徒讨厌象征死亡的黄色，喜欢绿色等。

六、受赠礼仪

心态开放

仪态大方

受礼有方

表示谢意

七、送花礼仪

1、了解“花卉语”

当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花卉语”，一面出现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意： 荷花——纯洁

红玫瑰——爱情

百合——圣洁、幸福

康乃馨——健康长寿

毋忘我——永志不忘我菊花——长寿高洁

红掌——大展宏图 金鱼草——繁荣昌盛

粉风信子——倾慕、浪漫

万年青——友谊 兰花——优雅 剑兰——步步高升 松柏——坚强 橄榄枝——和平梅花——刚毅不屈 竹子——正直

红茶花——质朴、美德 牵牛花——爱情 丁香花——谦逊 部分国家的国花

中国——牡丹

英国、美国——玫瑰

埃及、柬埔寨、泰国－－睡莲

俄罗斯——向日葵

日本－－樱花 意大利——雏菊

法国－－鸢尾

荷兰－－郁金香

西班牙--石榴 德国－－矢车菊

韩国---木槿花 墨西哥－－仙人掌

澳大利亚--金合欢 部分城市市花

香港：紫荆花。

上海：白玉兰。天津：月季。

重庆：山茶花。杭州：桂花。

广州：木棉花。长春：君子兰。

武汉：梅花。洛阳：牡丹。

昆明：茶花。朵数的含义

1朵对你情有独钟

2朵眼中世界只有我俩 3朵我爱你 4朵山盟海誓 5朵无怨无悔 6朵愿你一切顺利 7朵无尽的祝福

8朵深深歉意你原谅 9朵永久的拥有 10朵全心投入 送花的时机与场合

鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。

1、恭贺结婚

2、祝贺生产

3、乔迁庆典

4、庆祝生辰

5、慰问探视

6、节日问候

送花的形式

日常社交生活中赠送的鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。

送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。送花的禁忌

1、忌不解花语

A、鲜花品种禁忌

B、鲜花色彩忌；

C、鲜花数目忌；

2、忌不顾场合

3、忌不懂习俗

第四篇：个人礼仪之馈赠礼仪(四)

个人礼仪之馈赠礼仪

（四）（七）送花礼仪的不同时机

一年之中有许多节庆和令人难忘的纪念日，如春节、中秋节、母亲节、父亲节、生日、生产、探病等不胜枚举，都是赠花的好时机。1．春节贺吉祥

农历春节，时值年春，也刚好是花卉生产的旺季，各种花卉琳琅满目，争奇斗艳，选择赠以贺新年、庆吉祥、添富贵的盆栽植物为佳，再装饰些鲜艳别致的缎带、贺卡饰物等增添欢乐吉祥气氛。

春节期间给亲友送花要选择：剑兰、玫瑰、香石竹、兰花、热带兰、小苍兰、仙客来、水仙、蟹爪兰、红掌、金桔、鹤望兰等。2．中秋庆团圆

中秋节是中国传统的三大节日之一，中秋花礼大多以兰花为主各种观叶植物为次，兰花可用花篮、古瓷或特殊的容器组合盆载，花期长，姿色高贵典雅，颇受欢迎。3．生日祝福寿星

如果您的朋友生日那天出其不意的送给他一份礼物，一定能获得深刻的印象和怀念。

祝福长辈生辰寿日时：可依老人的爱好选送不同类型的祝寿花，一般人可送长寿花、百合、千日莲万年青、龟背竹、报春花、吉祥草等等；若举办寿辰庆典的可选送生机勃勃，寓意深情，瑰丽色艳的花，如玫瑰花篮，以示隆重、喜庆。祝贺中年亲友生日：可送石榴花、水仙花、百合花等等。4．生产探病祝平安

儿女降生是人生一大喜事，赠花、贺礼具有祝贺平安、幸运、喜悦的含义，花材的种类除了依照花语的含义外，宜可安生日花、十二星座、十二生肖幸运花相赠。

探望病人含有关怀、慰问、早日康复之意。探病的花应选花色、香味淡雅的鲜花。花色浓艳、香气浓郁或花粉多者节不适宜。5．迎接贵宾

贵宾来访或亲友返乡探亲、学成归国，一下飞机立即献上花环、饰花或花束，表示热烈欢迎，必能给宾客惊喜，留下难忘的印象。迎接贵宾的鲜花以红花色系与紫花色系最受欢迎。6．开业庆典或乔迁之喜

当亲友开业庆典或乔迁知识，也是我们送花的有利时机。我们应选择瑰艳夺目，花期较长的花篮、花束或盆花，如大丽花、月季、唐菖蒲、红掌、君子兰、山茶花、四季桔等，以象征事业飞黄腾达，万事如意。7．祝贺新婚

当对方新婚时，我们可送花色艳丽、花香浓郁的鲜花，如百合、玫瑰、牡丹、月季等表示富贵吉祥，幸福美满。

（八）注意所赠花卉的语言

每种花都有它特定的含义，送花就是要借用这些无形的语言，传递你的心意。因此，该送什么花，首先要了解不同花的不同含义，有什么特别的花语，这样才不会送错花。1．国内常用花语（1）寓意品格高洁的花

松：苍劲挺拔，四季长青，显示了顽强拼搏、坚贞不屈的高尚品质。

柏：苍劲葱郁，枝青叶茂，经风耐寒，四季常绿，显示出不屈不挠顽强精神，其花语寓意为“勇敢”。

竹：其茎秆有节，坚挺中空，象征着人既要有高风亮节，又要虚怀若谷。

梅花：在冷艳寒香的姿容中，展露出一种傲雪凌霜、不畏强暴的品格，象征着坚忍不拔的精神。

中国兰花：由于它生于幽谷，散发出超尘脱俗的幽香，其花语是清芳圣洁、淡泊名利。

菊花：秋菊挺立，不畏风霜，独立寒秋，展示了甘于清寒、傲骨高洁的人格形象。

莲花：出尘离染，香溢清远，被誉为花中君子。象征爱情纯洁真挚，佛界也视其为圣洁无限的吉祥花。

水仙：素丽高雅，洁白无瑕，故有高洁清廉、自尊自重的寓意，也象征着全年幸福的吉祥预兆。

君子兰：生气盎然，展现出勃勃生机，有不畏强权、坚强奋进的花语象征和富有、高贵的君子之风。（2）寓意吉祥幸福的花

牡丹：花形硕大，花色浓艳，花瓣层层叠叠，雍容华贵。被誉为花中之王。象征繁荣昌盛、富贵荣华。

百合：有百事合心、百年好合的寓意，又因其鳞茎上鳞片紧密抱合，象征着团结友好。

桂花：因“蟾宫折桂”的神话传说，被戴上了荣誉光环，是象征高贵荣誉和吉祥花。

大丽花：花朵丰满硕大，花色瑰美，雍容华丽，象征大吉大利、繁荣幸福。

金橘：“橘”与“吉”谐音，人们把金橘看做是大吉大利的象征，是祝福亲友百事大吉、四季平安的吉祥花。

石榴：是多福、多寿的象征，与桃、佛手并称为三大吉祥果。还是象征人生前程似锦的幸福花。

唐菖蒲：叶形似剑，花穗自下而上，成串依顺序开放，给人以自强不息、奋发向上的形象感受。

玉兰：冰清玉洁，秀美娇丽，花大如莲，与海棠、牡丹插在一起，有玉堂富贵的吉祥意义。

富贵竹：似竹非竹，颇似翠竹的富贵竹，带有富贵吉祥的神韵，是寓意富贵吉祥的名贵观叶花卉。吉祥草：四季常青，秋冬红果累累，形如观音座莲，象征着观音赐福的好运，其花语是吉祥如意。（3）寓意亲情、友情的花语

康乃馨：又名香石竹。雍容华丽，端庄典雅，具有女性之爱、清纯爱慕之情的寓意，是风靡世界的母爱的首选花。鸢尾：花茎挺立，花姿如展翅高飞的彩鹄，有鹏程万里、前途无量的寓意，是寄托友谊永存的友情花。

茉莉：冰姿玉蕊，高雅清纯，具有纯洁友情的象征意义。也是江南男女喜欢互赠的幸福爱情花。

白鹤芋：花叶轻盈，叶色青翠，恰似绿色海洋中白舟扬帆，因此赋予它一帆风顺的寓意，是友情祝福花。

洋常青藤：枝缠蔓绕，郁郁葱葱，密不可分，象征朋友之间的友情，花语是忠诚友情、友谊长存、永不分离。杜鹃：传说是杜鹃鸟咯血染成的，因花开时节正是杜鹃鸟啼之时。杜鹃花就有了思乡和忠诚的寓意。

芍药：有花中花相之称，花大色艳，花瓣重叠紧抱，且清香四溢。自古就有惜别和难舍难分的花语寓意。

报春花：色彩艳丽妩媚，在春节前夕迎春怒放，因此人们把它看做是春天的使者，它的花语是希望的使者。（4）寓意健康长寿的花语

万年青：红果衬绿叶，经冬不凋，是祝福老人健康长寿的首选也是祝愿青春永驻各友谊长存的生日友好花。龟背竹：高雅挺拔，整个叶面形似龟甲图案，象征着吉祥长寿的美好寓意，是祝福老人生日的常用礼花。

五针松：葱郁苍劲，针叶密集，寓意长辈丰富而深邃的智慧阅历，是象征生命永存、老而不衰的长寿吉庆花。鹤望兰：乳白色的花柱，宛若仙鹤引颈遥望，似展翅欲飞的天堂鸟，有展翅高飞，鹏程万里的寓意。

佛手顶：因佛与福音近，具有吉祥福禄的形象寓意，与桃、石榴相配，是多福、多寿、多子的祝寿佳品。

长寿花：株形紧凑，小花密集锦簇，瑰丽如霞。且花期特长，帮得名长寿花，有美好幸福寓意。

红枫：终年红艳，嫩叶鲜红艳美，老叶紫红灿烂。有老有所为，老当益壮的美好花语。

银芽柳：柔韧挺直的枝条上开放着银白色光泽的小花，银光闪闪，象征着光洁明亮、明媚春光。

绿萝：柔枝蔓影，匍匐悬垂，郁郁葱葱，终年碧绿，显示出勃勃生机，因此有青春常驻的象征意义。（5）寓意财运亨通的花语

发财树：翠荫绿伞披挂于树顶，展现事业兴旺昌盛。有大吉大利、发财致富的吉祥寓意，故俗称“发树”。

荷包花：花团锦簇，十分绚丽娇艳，象征着招财进宝，是元宵佳节祝福财源滚滚、发财吉祥的优美象征花。

金鱼草：花形俏丽姿美，花朵繁茂紧凑，象征生意兴隆、繁荣昌盛。金鱼取其吉利谐音：有金有余。

蟹爪兰：绿意葱茏，繁花似锦，数十朵成百朵花成簇悬挂，倒挂在蟹爪上，寓意锦上添花、鸿运当头。2．送花的形式

（1）束花，又称花束。它是以新鲜的数枝切花捆扎成束，精心修剪或包装而成的一种鲜花组合。在送花的具体形式中，它是适用面最广、应用最多的一种。

（2）篮花，又称花篮。它是以形状各异的精编草篮或竹蓝，按一定的要求，盛放一定数量花大色艳的新鲜切花。与赠送束花相比较，赠送花篮显得更隆重、更高档。最适合在开业、演出、祝寿等场合送出。

（3）盆花，即栽种在专门的花盆里，主要用作观赏的花草。送人的盆花，可以是自养的心爱之物，也可以是特意买来的珍稀品种。送盆花的最佳时机，有登门拜访、祝贺乔迁以及至交互访等。赠送的对象，最好是老年人、爱花人以及兼具时空条件者。

（4）插花，是指采用一定的技巧，将各种供观赏的鲜花在精心修剪之后，以过认真搭配，然后插放在花瓶、花篮、花插之中。将插花置放于室内案头，可使花香弥漫，花色宜人，春色满眼。插花主要适用于“孤芳自赏”、装饰居室、布置客厅、会议室，同时也可以赠与亲朋好友。

（5）饰花，在日常生活里，往往可以用单枝鲜花进行装饰，这就是所谓的饰花。按其装饰的部位不同，最常见的饰花有襟花、头花等。襟花可适用于各类社交场合，而头花则仅限于非正式场合使用。除亲朋好友外，饰花一般不宜送人。但是襟花在某些庆典仪式中，则可以统一发放。

（6）花环，此处所指的是用新鲜的切花编扎而成的环状物，可以手持，也可心佩戴于脖颈、头顶或手腕上。它多用于自我装饰、表演舞蹈、迎送贵宾，有时亦可以之赠人，受赠对象通常是贵宾或好友。

（7）花圈，是用鲜花扎成的固定的圆状祭奠物，它仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，例如参加追悼会、扫墓、谒陵等。3．花的颜色语言

不同颜色的鲜花不仅可以使人的情绪发生变化，而且能产生不同的心理效应。通常把花分暖色和冷色两种。红、橙、黄、紫属暖色，白、黑、蓝等属冷色。

在我国，花色属暖色且花名含有吉祥意义的花。大多用于恋爱的男女青年互赠或祝贺结婚，祝贺亲朋好友的生日，祝贺乔迁之喜、开张大吉等喜庆事宜。花色属冷色的花多用于丧葬、祭祀等表示悼念和衰愁伤感事宜。（1）红色

给人热情、大方、勇气、富贵、温暖、光明的感觉。使人心理活跃，产生努力进取的精神。红色象征热烈、热情、兴奋、健康和希望。适合婚礼、喜庆、节庆、开业、剪彩用。（2）黄色

给人富丽堂皇、豪华、尊严及明朗、愉快之感，深浅不同的黄色搭配可以产生微妙的观感。使人振奋，表示崇高、辉煌、高贵、温和、明朗、爱情、欢乐、期待、知识、智慧、光明和宁静。（3）橙色

给人以明亮、华美、庄严、温暖、成熟之感。使人振作，表示兴奋、喜悦和活泼。适合于丰收、喜庆、收获场景做主色调用。（4）绿色

象征生命，使人开朗，充满青春、希望、新生、健康、活力。可作冷饮店、居室、客厅主要花材色调。（5）紫色

使人压抑，表示高贵、典雅华丽。给人以雍容、华贵、冷艳、优雅、忧郁之感。适合于布置居室、舞厅、藤萝棚架。（6）蓝色

象征温柔、轻松、宁静、安定、纯洁秀丽和不朽。使人心胸开阔，给人安宁、清新、秀丽、悠远之感。适合于咖啡屋、茶室等安静场所用。（7）白色

给人以纯洁、神圣、朴素、高洁、单纯、肃穆、衰伤、寒冷之感。使人明快，象征纯洁、神圣、幸福和坦率。（8）粉红

娇嫩、青春、明快的粉红，未经风霜，有着可爱的浅薄和欢欣。（9）灰色

干净而现实的灰色，寂寞、冷淡、拜金，但配色时热烈中也不可少了它的调剂。健壮而忍耐的咖啡色，与其他颜色不易发生冲突。（10）黑色

永远充满魅力的黑色，神秘、庄严、沉滤，似乎可包罗万象。

第五篇：商务礼仪之-办公室礼仪

商务礼仪之－办公室礼仪

繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪，但是如果您仔细地观察一下，不少企业的告示栏里都会张贴企业制订的规范与守则，那些规范就是这家企业所遵循的办公室礼仪。有些企业将其固定下来，并通过行政命令加以约束，有的则采用温和地劝导方式，鼓励员工遵守。

办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。下面我们来详细介绍几种需要注意的日常办公室礼仪。打招呼

办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。

问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言,而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。

赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章；有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。员工沟通

员工沟通是件大学问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。

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一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑；在谈话期间，多用“我”字开头,少用指责的“你”字说明。尊重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。此外，领导者本身应当身体力行，认真做事，心存公正，自为表率，这样才能令人敬服。

作为下属，则应该以工作来表现自己，说话要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

天天见面的同事虽然不必太客气，可是最起码的礼貌仍然不可或缺。如“对不起”、“请原谅”、“麻烦您”、“借个光”、“我先走一步”、“下回见”等常用的敬语，就应当保留。语言是礼貌上重要的一环，即使在很熟的同事之间，既不可以太客气，也不可以太随便。礼太多，会使对方不敢接近您；过于随便，则会给人感觉您没有教养，有欠庄重。访客接待

访客来临以前，公司应做好充分的接待准备。接待活动需要认真筹备和精心策划，具体可参详以下几点：

一、确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。

二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的安排。

三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。

四、做好接待准备：包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和交通工具等。

在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是十分的不自在。一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种：

高规格接待：主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候，就需要高规格接待。

低规格接待：就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待。对等接待：就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。

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来者是客，以客为尊。无论是否彼此是否有商业联系，都应该以礼待之。从客人来到公司的前台开始，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归。电话礼貌

电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一，许多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。所以，电话礼貌必须作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。这种培训要靠长期锻炼，不是一朝一夕可以促成的。

微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的。绝大多数人都没有对自己的声音进行训练，完全凭借本能的自然音调来说话，这是极大的错误。透过电话的声音，是必须营造的。我们可以面对镜子仔细观察自己说话的样子，并录下听自己说话的声音，找出自己说话时严重的缺点，加以改正。由于电话里面只闻其声，不见其人。所以，要用简单的KISS理论来说话（Keepitsimpleandshort）。运用简单扼要的字句，避免使用过于专业的名词或者是行话，这样会使对方很难快速理解。即使是无法避免的时候，也请使用比较通俗的名词，并加以浅显的说明，这样可以节省彼此宝贵的时间，避免误会。介绍礼仪

介绍也是办公室里经常发生的事情，它分为初次介绍和相互介绍。介绍的学问很大，不是一般人想象得那么简单：只是交换名字和职称而已。客人来的时候，如果需要为主客双方介绍，中间人要记得先把客人介绍给主人，然后把主人介绍给客人。如果客人多于一人，则要按照其尊卑顺序介绍。

因此，中间人在介绍之前，必须确实了解双方的关系，同时也要明白对方最需要知道的是什么，不会因为短短的说明而弄错了对方的身份地位。如果对于介绍对象的确实身份存有疑虑，就应先向当事人请示或请教，看看对方需要用什么身份来被介绍。

自我介绍的时候，许多人常犯这样的错误：“我是吴总经理”。其实，职衔是给对方称呼，而不是自己说的。您可以说，“敝姓吴”或者“我是这家公司的总经理”，否则会让人笑话不懂商场礼节，而且还自我吹嘘。虚心受教

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客户投诉也是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即使再严厉的的责备也是如此，绝对不能出现与客户争辩的情况。

接到投诉的最初先说抱歉，聆听完对方的投诉后依然说抱歉。无论谁是谁非，给客户带来方便或者不悦，就需要道歉。不管客户投诉什么样的问题，都要认为投诉是给自己解释误会的良机。负责处理客户投诉的人，必须训练有素，能及时平复对方的情绪，先解决心情，再解决事情。心平气和地做出扼要又适当的解释，并感谢对方给予说明的机会。拜访客户

拜访是指到对方的办公室去洽谈公务。有些人喜欢兴之所至，随意去拜访别人，这对被拜访的对象来说是不速之客，这是非常没有礼貌的表现。如果没有事前约定就匆匆拜访，会让对方手忙脚乱，弄的很尴尬。如果对方正好在开会或是外出不在，那又会碰个钉子，自讨没趣。

拜访客户不仅要事前通知确定，而且要提前告知，即使是已经确定好的行程，也需要在出发之前再确认一次，以便提醒对方提前准备。拜访之前，还要事先规划好行程和时间，确定对方可以有多少时间交谈，不宜占用对方过长时间。同时，注意按时达到，不能迟到。请假休假

上班族难免有些私人的意外需要临时请假，但是如果这些工作没有适当的人来接手，请假就会给公司造成很大的困扰。所以，请假应该提早规划，使工作不致于因为你请假的缘故不能延续。

有些人情绪不稳定，总喜欢心情不好就借故请假，这不仅是没有礼貌的表现，也违反了公司的常理。员工在工作中的情绪必须自己处理，不能因为情绪性问题就一走了之。休假的情形也是一样，虽然休假是个人应享的权利，但个人的休假一定会影响到公司整体工作的进行。所以即使休假，也要提前准备，告知主管，这才是对工作负责任的态度。服装规定

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注意自己的仪表是应该有的办公室礼貌。仪表与仪容不同，前者是指服装上的打扮，后者是指脸上的清洁与装扮。对于服装，有的企业上会依照统一规定穿着制服。如果没有规定，自行着装的员工都要以办公室是正式公开场的合为原则，注意服装的穿著。

虽然没有特别规定穿什么，女士穿着过于暴露的衣服都是不礼貌的。西方礼仪认为一个女士必须做到在办公室里三点不露：那就是肩膀不露、膝盖不露，还有脚趾不露。东方人虽然没有这样的规矩，但是通常在办公室里面太过休闲的打扮，会使人认为你不够专业，同时也显得不够庄重。

男士的服装虽然不一定要穿西服或者正装，但是，服装会说明您对事情的看法以及对于周遭环境尊重的程度。所以男士的穿著也必须符合一定的规范，比方说，袜子的颜色要与西裤颜色搭配，上衣必须扎在西裤里面。穿西服一定要穿长袖，穿鞋子最好有鞋带等等。

许多公司在明文规定服装的禁忌之外，对于个人卫生也有要求。比方说，男性必须留短发、剃胡须，指甲不得留长，不能有体味，保持个人卫生。女性必须画淡妆，不得将指甲染色，不得染发、长发要挽起、不得有过多配饰，也不可在人前脱去外衣等等。迟到早退

所谓迟到，在礼节上是指规定时间的前后十分钟之内，如果没有超过十分钟不算是真正的迟到。当然，办公室中不能以礼节为据，而应严格按照规定的时间上下班。

通常，迟到的人会找很多理由来说明，最常见的理由都是发生个人的意外，例如堵车、闹铃没响、孩子生病、身体不舒服等。归根结底，最终极的原因只是没有提早出门。迟到是一种习惯，一种借口，并不是一种可以谅解的原因。所以员工必须养成良好的作息习惯，宁可提前，也不赶晚。

至于迟到还要找人签到打卡，这就更不应该了。企业为了防止代签和代打卡，设立许多方法，像是处罚或是使用签到以外的方法来考核，其最终目的也不过是为了避免员工迟到早退而已。其实，迟到早退的原因可能不一定是偷懒，多数原因是工作本身让人感到无趣，工作安排时间不当，或者真的是家里有事情。一个人迟到不单单会耽误个人的工作，也会影响到其他人工作的进行。例如，由找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/

于一个人缺席，导致会议无法顺利进行，浪费了大家的时间。也有人在会议中悄悄地溜走，这种早退而未告知的行为也是非常没有礼貌的。道德规范

还有些经常疏忽的办公室细节也是进退应对的礼仪，例如进出会客室或是主管的办公室必须先敲门才能进去；手机在会议室或是办公室都算是随身物品，不应谈笑使用打扰其它同事上班的情绪等等。其中，有些事情是礼貌，有些就是行为的规范，这些规范我们可以统称为道德规范（ethiccode）。

道德规范的意义是在同一家企业中，让企业文化成为人人默许、共同遵守的行规，特别是属于行为导向的意义更大于礼仪的日常行动。道德规范会让同构型的员工共同遵守一些原则，像是不随意暴露公司的商业机密，不偷取公务的对象等，这些就是更上一层楼的办公室礼仪了。

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