第一篇：礼仪公选课考核题2012.5
2012下半年《礼仪与修养》考核试题
一、判断题:
1、与他人交谈时,应注视他人的双眉到鼻尖的三角区域内。()
2、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。()
3、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。()
4、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。()
5、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。()
6、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。()
7、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。()
8、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片。（）
9、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（）
10、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？（）
11、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。（）
12、当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。（）
13、握手的时间最佳应掌握在三到五之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。()
14、在社交场合，由于我是左撇子，因此我可以用左手握手。()
15、着装的“TPO”原则，指的是时间、地点和人物。()
16、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。()
17、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。()
18、有人问路可以用手指指示方向。()
19、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。()
20、男性在正式场合着装应穿深色西装、深色系带制式皮鞋、白色袜子。()
答案： 1(√)2(×)3(√)4(√)5(×)6(×)7(√)8（×）9（√）10（√）
11（×）12（×）13(√)14(×)15(×)16(√)17(×)18(√)19(√)20(×)
二、单项选择题
1、“不学礼,无以立”的古训是()所言。
A、孟子B、荀子C、孔子
2、递接文件或名片时应当注意字体的()。
A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方
3、正式交往场合我们的仪表仪容要给人()的感觉。
A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观
4、男性的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发()。
A、不过肩B、不过领C、不超过发际
5、为他人作介绍时,方法不正确的是().。
A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、把晚到的客人介绍给先到的客人16、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在()补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所
7、在公共场所时,女士着装应注意()不能外露,更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣
8、正式场合着装,整体不应超过()种颜色。
A、两B、三C、四
9、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是（）。
A、戒指B、项链C、耳环
10、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提
()。
A、行李B、背包C、坤包
11、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的()侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
A、前侧B、左侧C、右侧
12、一般性的拜访多以()为最佳交往时间。
A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右
13、在机场、商厦、地铁等公共场所，乘自动扶梯时应靠()站立,另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧B、右侧C、中间
14、上下楼梯或在楼道行走时应()。
A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间
15、呈递名片中不正确的说法是()。
A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方
C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
16、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在()。
A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上
17、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是()。
A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手
18、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点(), 这是一种不礼貌的行为
A、天空B、自己C、对方
19、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
A、先问清对方是谁B、先告诉对方他找的人不在；
C、先问对方有什么事D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
20、交际中最常见的见面礼是（）。
A、握手礼B、举手礼C、拥抱礼D、鞠躬礼
21、礼仪的核心是（）为本。
A、自信B、尊重C、尊老爱幼D、自食其力
22、尊重上级是一种（）。
A、美德B、品味C、天职D、本分
23、如果打电话需要的时间比较长，应当（）。
A、讲完再挂电话B、先确定对方有没有时间
C、直接告诉对方时间比较长D、无需解释
24、出入无人值守的电梯时，陪同者应（）。
A 先进、先出B 先进、后出C 后进、先出D 后进、后出
25、一般最佳的握手时间是（）秒。
A、3－5秒B、5－6秒 C、10秒 D、30秒
26、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。
A、一声B、两声C、三声D、四声
27、关于乘车礼仪正确的是()。
A、有司机驾驶的小轿车，以前座为尊
B、乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的右侧为首座
C、如果主人驾车迎送夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座
D、乘坐吉普车时，以前座右方为尊
28、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）。
A、半米之内B、0.5－1.5米之间 C、1.5－3米之间 D、3米以上
29．与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）。
A、60％B、50％C、40％D、30％
30、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（）。
A、腋毛不外现B、不干燥C、不佩戴繁琐的首饰D、以上都不对答案：1(C)2(A)3(C)4(B)5(B)6(B)7(C)8(B)9(C)10(C)
11(B)12(B)13(B)14(A)15(A)16(A)17(B)18(C)19（B）20（A）
21（B）22（C）23（B）24（B）25（A）26（C）27(D)28（B）29（A）30（C）
三、多选题
1、在仪表礼仪里，服饰反应了什么？（）。
A、职业B、年龄C、地位D、修养
2、接受对方名片的时候，应当避免哪些行为？（）。
A、接过名片后立即收起来B、单手接名片
C、将名片放在裤兜里D、将名片放在凌乱的办公桌上
3、符合职场礼仪的走姿要求包括哪些?（）。
A、轻而稳B、抬头C、两眼平视D、步度越大越好
4、从举止礼仪方面讲，我们应该注意哪些方面（）。
A、发饰B、站姿C、坐姿D、走姿
5、自我介绍应当注意哪些地方？（）。
A、应说自己的全名B、应当简洁明确C、不要自吹自擂D、不要过分随便
6、从仪表方面讲，我们应该注意哪些方面（）。
A、头发B、面部C、服饰D、谈吐
7、对于汽车座次描述正确的有（）。
A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；
B、商务场合：专职司机，后排右座为上，副驾驶座为随员座；
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；
D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
8、电话通话过程中，以下说法正确的有（）。
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话；D、以上说法都不正确。
9、名片使用中的三不准是指（）。
A、名片不得随意涂改。B、名片不准提供两个以上的头衔。
C、不用特殊材质制作名片。D、名片不印多个联系方式
10、双方通电话，应由谁挂断电话（）。
A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
11、礼仪的三要素是（）。
A、仪容，仪表B、仪容、服饰C、仪态（行为举止）D、语言谈吐
12、握手时的四大禁忌是（）。
A、心不在焉 B、伸出左手 C、戴着手套 D、交叉握手
13、商务礼仪排列座次的五大技巧有（）。
A、面门为上B、以左为上 C、前排为上D、居中为上E、以近为上
14、我国被后世称道的周代“礼学三著作”指的是（）
A、《周礼》B、《仪礼》C、《通典》D、《礼记》
15、电话礼仪三句话不可少,分别是（）。
A、您好B、自报家门C、谢谢D、再见
答案：1（ABCD）2（ABCD）3（ABC）4（BCD）5（ABCD）6（ABC）7（ABCD）8（ABC）9（ABD）10（AC）11（BCD）12（ABCD）13（ACD）14（ABD）15（ABD）
四、简答题
1、男士西装如何巧系纽扣？
在正式场合站立时，一般应将西装上衣的纽扣系上，就座时将扣解开。
如系双排扣西装，应将扣一一扣上；
如是单排一粒扣，可扣可不扣；
单排两粒扣，一般扣上不扣下；
如是单排三粒扣，扣中间一粒或上两粒。
2、服装是由面料、色彩、款式三项基本要素构成的。
在服装的三大要素之中，色彩对他人的刺激最快速、最强烈、最深刻，所以被称为“服装之第一可视物”，故应引起高度重视。
3、世界通行的着装打扮最基本的原则牢记并严守TPO原则
时间（Time）、地点（Place）、情况对象（Occasion）三者兼顾。
4、女士套装7不准：
1）不穿黑色的皮裙；
2）正式高级场合不光腿；
3）袜子不能出现残破；应带备用袜子
4）鞋袜的颜色要配套；穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜
5）袜子长度，避免出现“三截腿”。
6）不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服
7）不穿着凉鞋、运动鞋或拖鞋
5、仪表修饰的作用
①掩瑕扬瑜，美化形象
②印象整饰，塑造形象
③辅佐社交，顺达事业—优化“第一印象”
6、用6句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。
7、礼仪的功能
1）有助于塑造良好的社交形象
2）规范人们的社交行为
3）有助于建设社会主义精神文明
4）有利于增强民族自尊心
8、女性装饰品的种类，说出6种。
胸花、手袋、项链、戒指、耳环、耳钉、手链、手镯、发饰、脚链、阳伞等等
9、礼仪是一个国家和民族为了维系社会的生产方式和生活方式而约定俗成的行为规范。礼仪的三要素为：仪表、仪态、语言表达。
10、服装配置的原则是什么？
服饰的选择要与穿戴者所处的场合、自身条件、社会角色、时节相协调。、11、男士西装要穿出品味，必须注意：
1）三色原则：全身上下不超过三种颜色
2）三一定律：鞋、腰带、公文包要一个原则，而且首选黑色。
3）三大禁忌（三个错误）：忌商标没拆；忌没穿套装打领带；忌穿白色袜子。
12、简述化妆的礼节要求
不在公共场所化妆；
不在异性面前化妆；
不议论他人的化妆；
不要过分热情的帮他人化妆；
不借用他人化妆品；
切勿使妆面出现残缺；
男士化妆切忌男扮女妆；
13、馈赠的六要素
WHO送给谁，WHY为什么送，WHAT送什么，WHEN何时送，WHERE什么场合送，HOW如何送
14、仪态包括什么？表情语的基本形式和核心分别是什么？
站姿、坐姿、行姿、下蹲、手势、表情语、人际距离语等；
表情语基本形式——微笑。表情语核心——目光眼神
15、分别阐述公务注视、社交注视、亲密注视的位置。
公事注视：目光所及区域在额头至两眼之间。
社交注视：目光所及区域在两眼到嘴之间。
亲密注视：目光所及区域在两眼到胸之间。
16、女性发型：头发不遮脸，刘海不遮眉长发束起来，短发不过肩
男性发型：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领 面不留须
17、礼仪的特性
规范性、多样性、传承性、差异性、可操作性
18、私宅拜访时间：晚上7点30分至8点、或节假日前夕(或节假日10点或16点)写字楼拜访：最好不要在星期一或工作日的上下班时间
第二篇：公选课
1、我国目前发现的最早的成熟文字是什么字体，发现于哪里？ 甲骨文最早发现于河南安阳城郊的小屯村一带（即古代的殷墟）
2、西周金文书法的四个重要代表是？ 答：《大盂鼎》、《散氏盘》、《毛公鼎》、《虢季子白盘》
3、我们把秦始皇统一中国后的“书同文”字体称为什么字体？汉代通行的刻石书法字体是什么字体？ 答：秦小篆
4、东汉碑刻隶书三种主要风格的代表作是？
一是端庄平正、法度严谨类的碑刻。有《子游残石》《乙瑛碑》《袁博碑》《张景碑》《西岳华山庙碑》《史晨碑》《熹平石经》《王舍人碑》。二是挺峻流丽、清劲秀逸一路的碑刻。有《礼器碑》《孔宙碑》《尹宙碑》《曹全碑》。三是质朴高华、雄浑沈厚一路的碑刻。有《裴岑纪功碑》《鲜于璜碑》《衡方碑》《张迁碑》《石门颂》《封龙山颂》《西狭颂》《郙阁颂》。
5、现存的最早的文人书法墨迹是西晋时代的作品，其题目是？作者是？其字体是？
陆机平复帖 章草 草隶书9行86字
6、王羲之书法成就卓越，在书法史上被称为什么？其代表作是？与其子并称为什么？
书圣 其子王献之书法亦佳，世人合称为“二王”。王羲之代表作品有：楷书《黄庭经》、《乐毅论》、草书《十七帖》、《初月帖》行书《姨母帖》、《快雪时晴帖》、《丧乱帖》、《兰亭集序》
7、唐代草书的“癫张醉素”是指哪两位，其代表作分别是什么作品？ 张指唐朝书法家张旭, 传世书迹有《肚痛帖》、《古诗四帖》 素指唐朝书法家怀素 代表作《自叙帖》、《苦笋帖》、《食鱼帖》、《圣母帖》、《论书帖》、《大草千文》、《小草千字文》《四十二章经》、《千字文》、《藏真帖》、《律公贴》、《七帖》、《北亭草笔》等等
8、元代书法以谁的成就最高，少数民族书法家谁的书法风格独特，其书法被称为“铁崖体”？ 赵孟頫 杨维桢
9、唐代的“初唐四杰”是指哪四位？
答：初唐文学家王勃、杨炯、卢照邻、骆宾王
10、明代中期书法形成了以哪里为中心的画派，其名称叫什么？代表人物是哪几位？，他们号称什么学派？
在苏州出现了吴门派书法，其代表人物是祝允明、文徵明、王宠等
11、明代后期“华亭派”的重要代表是谁？他的书法审美核心是？ 华亭派”又名“松江派”，以顾正谊为创始，以董其昌为代表
董其昌深谙古法，所画用笔洗练，墨色清淡，风格古雅秀润，代表了“华亭派”的风格，与“吴门画派”精工具体形体对照
12、清代书法最重要的特征是中后期什么书法的兴起？
清代晚期，碑学大盛，书家习写北碑、篆、隶的风气大盛，书家多崇尚高古浑厚质朴的“金石气”，书坛“尊碑”成为主流。此时名家甚众，尤以何绍基 赵之谦 吴昌硕 康有为为最。
13、书法按字体分类，分别可分为哪几类？并写出其产生的大致历史时期。楷书 汉代
行书 西汉晚期和东汉初期 草书 汉初 隶书 东汉 篆书 秦
14、比较欧阳询和颜真卿楷书的艺术风格。
欧阳询楷书法度之严谨，笔力之险峻，世无所匹，被称之为唐人楷书第一。他与虞世南俱以书法驰名初唐，并称“欧虞”，后人以其书于平正中见险绝，最便初学，号为“欧体”。
颜真卿少时家贫缺纸笔，用笔醮黄土水在墙上练字。初学褚遂良，后师从张旭得笔法，又汲取初唐四家特点，兼收篆隶和北魏笔意，完成了雄健、宽博的颜体楷书的创作，树立了唐代的楷书典范。他的楷书一反初唐书风，化瘦硬为丰腴雄浑，结体宽博而气势恢宏，骨力遒劲而气慨凛然，这种风格也体现了大唐帝国繁盛的气势，并与他高尚的人格契合，是书法美与人格美完美结合的典例。他的书体被称为“颜体”，与柳公权并称“颜柳”，有“颜筋柳骨”之誉。
15、明代后期书法出现了著名的“个性解放运动”，试举出四个代表人物，并简要说明这一书法流派的艺术风格。
16、什么是“永字八法”？
答：“永”字八法，是古代书法家练习楷书的运笔技法。“永”字有八笔：点、横、竖、勾、仰横、撇、斜撇、捺，按各自的笔势以八字概括为侧、勒、弩（又作努）、趯、策、掠、啄、磔。这八笔是楷书基本笔划，每笔各有特色，而又互相呼应，一气呵成。
17、书法中的“宋四家”是哪四位？
答：苏轼 黄庭坚 米芾 蔡襄(简称“苏黄米蔡”)
18、书法与笔迹学是什么关系？
书法是中国传统文化艺术发展五千年来最具有经典标志的民族符号。它是用毛笔书写汉字并具有审美惯性的艺术形式。书法堪称中国的“第四宗教”，有着强烈的吸引力、仪式感和大众参与性，故有五千多年来，各时期代表人物灿若星河。书法是一种艺术，学习书法讲究一种共性，在共性的基础上不段的创新，行成自己的风格，而笔迹学研究的是个性，是对个体笔迹不同书写规律的研究，反映书写者个性，心理和行为特征，是一门以研究人类文字笔迹特点和人的内在素质之间联系及客观规律的科学。
19、请分别列举五位中国历代毛笔书法家的名字和五位当代硬笔书法家的名字，并简要赏析其中一位毛笔书法家和一位硬笔书法家的作品特色。
赵孟頫 柳公权 欧阳询 颜真卿 王羲之
王羲之书风最明显特征是用笔细腻，结构多变增损古法，变汉魏质朴书风为笔法精致、美仑美奂的书体。草书浓纤折中，正书势巧形密，行书遒劲自然，总之，把汉字书写从实用引入一种注重技法，讲究情趣的境界，实际上这是书法艺术的觉醒，标志着书法家不仅发现书法美，而且能表现书法美。
谢非墨
赵彦良 厐中华 卞绍华 庞中华、张华庆、王正良、李冰、熊杰英、柳长忠、王惠松、陈先郡、陈花容、陆舍无、杨嘉伟、李正伦、周培纳、杨宇力 庞氏硬笔书法，清新秀逸，自成一家，被称为“庞体”；他的“快乐立体教学法”独树一帜。深受国人和海外朋友欢迎，被誉为“中国硬笔书法第一人”。20、请谈谈本学期学习《书法鉴赏》课的收获和心得体会。
第三篇：公选课
公选课《消费者行为学》
结 业 论 文
题
目
大学生攀比问题探究 姓
名
孙秋月 学
号
2012030190 专
业
计算机科学与技术
哈尔滨师范大学 2014年12月
大学生攀比问题探究
孙秋月
摘 要 ：随着我国市场经济的迅速发展, 人们的消费观念有了很大改变。处于“象牙塔”内的大学生深受攀比之风气影响。同时攀比心理是当代大学生群体里发现的新的心理问题,严重影响了大学生心理的健康成长。对大学生的攀比心理进行分析,找出产生大学生攀比心理的主要原因并分析高校攀比消费文化的成因，探索对策，结合家庭、学校和社会等多方面的力量，帮助大学生树立适度、合理、科学的消费观，有助于塑造良好的校园文化、培养大学生健全的人格。
关 键 词
大学生 攀比消费 心理问题 解决对策
从理论上讲,攀比是一种普遍存在的社会现象,也是一种文化、一种心理、一种行为。然而,生活中人们对攀比的理解常常局限在负面,汉语对攀比的权威解释是:“不顾自己的具体情况和条件,盲目与高标准相比”。从字面学解释看,以上界定是合理的,但从文化、心理和行为上解释,对学生攀比现象的理解则应该更宽广、更全面。这里所理解的攀比,一方面是指那些盲目与别人比较,而不顾自己实际、不求长远目标、不合教育要求的现象;另一方面也包括那些有明确的进取目标,有意识的、积极的、善意的、科学的与他人比较的现象。
一、直面大学生攀比现象
后出生在改革开放迅速发展时期，无论是生活环境，还是物质条件、精神文化等方面都比前几代人优越。他们生活在四位长辈、一对小夫妻再加一个孩子的 “4+2+1”家庭环境中，从小不缺乏长辈们的关爱。他们想要什么，长辈们就给什么，几乎是有求必应。在这样的社会环境与家庭环境下长大的90后，他们有着独自鲜明的特点，个性张扬，思想独立开放，追求非主流的时尚，追捧“火星文”，推崇民主平等。他们带着独自的特点进入大学学习生活，他们的个性特点影响着他们的言行举止。他们热衷于消费，除了基本的学习生活消费，他们越来越注重娱乐消费、时尚消费，以此满足他们的精神生活需求。但也因此形成了很多不良的消费习惯，而攀比消费，则是最为突出的消费问题。
二、攀比心理在大学生群体里得以产生与发展的原因
攀比心理严重改变了当代大学生的世界观与人生观,影响了大学生未来的发展。那么攀比心理是怎么形成的呢？导致大学生攀比心理的产生有多方面原因,既有内在大学生的动机、学习、认知、自我概念个人因素，但主要是外在社会，学校、家庭等因素。
（一）西方消费文化影响
费瑟斯通认为，伴随着消费文化的发展，人们已经从宣扬自己的美德转为宣扬自己的个性、人格。国家社会生活物质化，市场经济繁荣，“高尚”“节俭”“自助”等美德被“个性”“自我”“享乐”等代替。受这种西方消费思潮的影响，中国目前的消费观逐步西化，商品被赋予身份、地位、品味、荣耀等抽象标签，许多人通过消费商品来彰显势力。
（二）社会环境影响
改革开放近30 年，我国一直以经济建设为中心，经济持续快速增长，人民生活水平也不断的提高。部分先富起来的家庭消费方式有了很大的变化，传统的消费观念不断受到冲击。另外，市场经济条件下容易诱发拜金主义，因为市场经济离不开商品交换，商品交换离不开货币，作为中介的货币因而成为财富、商品的化身，成为普遍价值的代表，拥有了货币似乎就可以购买一切、占有一切。这就容易使人产生一种错觉，以为货币无所不能，使人产生对货币、金钱的崇拜，诱发对货币的无限制的追逐和占有，从而走向拜金主义。
（三）家庭教育缺失和家庭错误的引导
大家都知道父母是孩子的第一任老师,父母对孩子的教育影响着孩子的一生,由于现在大部分家庭都只有一个孩子，对于父母来说孩子就是他们的一切，家长对孩子呵护备至，愿意倾其所有、竭尽全力为孩子创造各种学习条件，但是缺乏对性格、生活理念和技能的培训，这种环境里的孩子缺乏实践锻炼，理财理念匮乏，不能体恤生活不易，因此很难形成合理消费观念和储蓄观念。而且现在的父母对孩子都是疼爱有加,有的父母甚至是溺爱。孩子想要的父母都会尽自己最大的努力去满足，甚至无论父母是有条件还是没条件都会想办法去满足孩子的要求。这也就导致了孩子们对新鲜事物的无尽追求，因为他们知道只要是自己喜欢的父母都会满足。其次，每位做父母的都希望自己的孩子无论在任何方面都不比别孩子差，所以别的孩子有的自己的孩子也必须有，其实父母之间也是在攀比，这也就导致了孩子攀比心理的产生，所以攀比心理的产生与家庭的引导也是分不开的。
（四）学校教育缺失
除了用于专业教学，高校鲜有指导大学生树立消费观的课程或指导，也无明确引导举措或建议。从整体来看，高校对大学生消费观念的研究和引导几乎为零。学校教育与校园文化塑造大学生消费价值观罗斯金曾对此有一个著名的论断：“教育并不是教导人知道他们以前求知的事，而是教导人们去做他们以前不会做的事情。”大学是大学生社会化过程的主要场所，是形成消费观的重要起点。没上大学之前，大部分学生处于被动接受消费状态。上大学之后，消费自主权在自己手中。而我国目前的教育体系中，没有将消费理财纳入到德育课程中来，缺少倡导大学生勤俭节约生活消费观的内容，高校“两课”教学中对大学生人生观、价值观、消费观的教育引导也不够。部分学校不良的消费现象日渐泛滥。学生盲目攀比手机，电脑等更新速度快，价格高等电子产品，追求名牌，甚至限量版的包包，鞋，不追求衣服的性价比和实用性，反而以奇装异服为美。有些女生使用与自己年龄身份不相称的昂贵化妆品包装自己。以出处高档餐厅，国外旅游作为彰显身份的筹码。每当自己的奢侈愿望实现时，更要在微信朋友圈，QQ 空间炫耀一番。
（五）大学生内在消费心理的驱使 有如下几种心理直接影响攀比行为:
1.炫耀心理
炫耀性消费出现在富裕的上层阶级通过对物品的超出实用和生存的消费向他人炫耀和展示自己的金钱财力和社会地位，以及这种地位所带来的荣耀、声望和名誉。在人际交往方面有些同学喜欢一掷千金，显示大方，而这种消费会对其他同学而言会出现“死要面子活受罪”，“打肿脸充胖子”的消费，甚至会出现频繁伸手向家里要钱的情况。
2.从众心理
学生进行攀比消费主要是一种“群体效应”，大学生受到群体压力而被动攀比，他们害怕被群体孤立、瞧不起。
3.补偿心理
有的学生与人攀比,其直接动机是求得心理的补偿。一个家庭经济不宽裕的学生,不一定能理解父母的疾苦,反而与人比物质享受；一个学业不良的学生.不在学业上提高自己,而与人比阔气、比文友、比网恋。这些都出于补偿心理。
4.虚荣心理
在学生的盲目攀比中,有相当大的部分是虚荣心在作祟,在学习生活中,他们特别爱面子,为了维护自己的所谓“面子”,常常不考虑自身的实际情况,与人比不该比的东西,与人比自己无法胜任的东西。
5.功利心理
有的学生斤斤计较于物质上的攀比，从而产生奢侈性消费，校园小资情调屡见不鲜。很多同学表示对LANCOME、DIOR、CK、D&G、LV、“苹果”手机等产品普遍认为价格还能承受得起，是由于他们只考虑功利化需求,认为人与人之间的关系是一种功利关系,而精神的追求是虚幻的。
6,模仿心理
对于年龄幼小的学生来说,攀比常常缘于模仿,别人有的,自己一定要有,别人没有的,自己也要设法拥有。在这种合理的直接支配下,学生的攀比行为也愈演愈烈。
三、对于攀比消费的解决对策
攀比消费文化对策初探攀比消费是一个相对普遍的现象，其外因与社会、学校、家庭等因素相关，而内因则与大学生人生观和价值观、虚荣心和自尊心、自控力等心理因素有关，因此除了结合社会、学校、家庭三方面，更需要依据攀比消费的心理成因，从学生个体本身探讨解决对策。
（一）学校、家庭和社会共同加强对学生的教育引导
高校需高度重视学生消费观教育引导，走出漠视消费观教育的认知误区，通过学生参与度广的网络微博、论坛和校刊等宣传途径，将合理消费理念融入日常教育管理中，在潜移默化中改变学生的不良消费理念；家庭是大学生消费的主要来源，也是基本的消费单位，其行为和观念对孩子有着很深的影响，家长自身要树立正确的消费观，合理引导孩子，注重培养孩子勤俭节约的习惯；社会要完善各项政策法规，将消费教育纳入高等教育教学当中；加大对舆论媒体监管，向学生传播正确的消费观念、行为和方式。
（二）将攀比文化向竞争意识提升
攀比是正常的心理活动，攀比的正确与否取决于人生观是否科学。一个追求卓越的人经常会把最优秀的人作为比较对象，用与他人的差距来激励自己，从而起到提高自身成就动机的作用。反之，比安逸享乐、排场阔绰，最终导致攀比消费。应改变传统的“说教——听从”教育模式，辅助科学的心理辅导，引导学生将攀比消费科学合理转移到“攀比”学业、能力等其它积极方面上来，学会理智“攀比”。
（三）加强个人及团体心理辅导
攀比消费文化是因认知上存在误区，导致极端行为结果，依据心理学理论，结合科学的心理治疗手段，改变个体不合理情绪和错误认知，能够纠正错误行为。因此可加大心理咨询机构建设，积极建立心理咨询室，开展心理健康教育，建立学生心理健康档案，通过科学的训练方法改变学生不健康心理。通过电话咨询、网络咨询等方式对全体学生进行心理辅导教育。另外，应积极建立心理健康教育队伍，培养一批有心理咨询师资格的高素质辅导员队伍。其次，大学生攀比消费群体特征明显，存在极大的相似性，可通过团体心理辅导、心理健康讲座、开设心理健康课程等途径对大学生心理健康进行群体辅导
除了社会、家庭、学校的共同维护，还需要学生主体配合三方的教育，增强自控力，自我约束，汲取正确的消费观，将主要精力放在学习上，不断提升自己，追求全面素质和精神内涵的提高，努力为社会经济的健康发展做贡献
参考文献
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芯.消费主义影响下的大学生消费教育探析 [J].高校管理 , 2012(12).[3] 陈
莉.黑龙江省大学生消费现状及生态消费观的引导[J].中国校外教育, 2012(11).[4] 张
妍.太原市在校大学生消费行为研究 [D].山西财经大学硕士论文, 2012.课后总结：
我特别崇拜具有商业头脑能够在靠经营销售方面获得成功的人，因为这样的人不沉浸在枯燥无聊的专业学习和技术练习中，生活可以较为随心。身为计算机专业的学生，之前报过营销师的职业证考试，真的很有缘分，能够在之前的学习和现在的校公选课中遇到同一位老师，这次的学习很有收获，老师讲课十分生动细致，不仅仅收获的是关于消费者行为学的知识，更多的是对人性的认知和如何获得别人认可和推销自己。凡是没有特殊原因，我一定会去体育楼上9-10节的校选课，也愿意在课堂上和老师互动。一次因为第二天有考试，所以选择在寝室里复习，一次是室友过生日，大家从中午一直happy到深夜，所以耽误了上课。因为对这课的喜欢，没能上的课都让我十分惋惜，这篇论文可是结合了二十多篇论文的精髓和自己的总结写成的，绝对没有对一篇文章的选择超过其五分之一，亲爱的老师，相信你能够看到我的认真和细致，我还有老师的电话，在今后的学习生活中，希望有机会能够和多多沟通，建立友谊。
第四篇：《公共关系学》考核试题-公选课
淮 海 工 学 院 10 – 11 学年 第 2 学期 公共关系学 考核试题（开卷）
1.结合自己学习《公共关系学》的体会，请总结一下你会如何运用该课程的一些
思想和意识指导今后的工作和日常生活。(25分)饮等等，从而，更有效地消除了社区居民的不满情绪。感情上与社区公众进一步贴近。 系的原理进行简要评析。（10分）⑵社会组织要协调好社区公众关系，结合案例，你能设计哪些有效措施？(15分)⑶根据案例，请总结一下组织处理危机事件的一般程序方略。（10分）
4.“35次紧急电话”：一位名叫基泰丝的美国记者，来到日本东京的奥达克余百货
公司。她买了一台“索尼”牌唱机，准备作为见面礼，送给住在东京的婆家。售货员
彬彬有礼，特地为她挑了一台未启封包装的机子。回到住所，基泰丝开机试用时，却
发现该机没有装内件，因而根本无法使用。她不由得火冒三丈，准备第二天一早就去
奥达克余交涉，并迅速写好了一篇新闻稿，题目是《笑脸背后的真面目》。
第二天一早，基泰丝在动身之前，忽然收到奥达克余打来的道歉电话。50分钟以
后，一辆汽车赶到她的住处。从车上跳下奥达克余的副经理和提着大皮箱的职员。两
人一进客厅便俯首鞠躬，表示特来请罪。除了送来一台新的合格的唱机外，又加送蛋
糕一盒、毛巾一套和著名唱片一张。接着。副经理又打开记事簿，宣读了一份备忘录，上面记载着公司通宵达旦地纠正这一失误的全部经过。
原来，昨天下午4点30分清点商品时，售货员发现错将一个空心货样卖给了顾客。
她立即报告公司警卫迅速寻找，但为时已迟。此事非同小可，经理接到报告后，马上
召集有关人员商议。当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张“美国快
递公司”的名片。据此，奥达克余公司连夜开始了一连串无异于大海捞针的行动：打
了32次紧急电话，向东京各大宾馆查询，没有结果。再打电话问纽约“美国快递公司”
总部，深夜接到回电，得知顾客在美国父母的电话号码。接着又打电话去美国，得知
顾客在东京婆家的电话号码。终于弄清了这位顾客在东京期间的住址和电话，这期间的紧急电话，合计35次！3.某日晚上7时许，上海染化一厂原料库把盐酸送入第四车间的氯磺酸贮槽时，这一切使基泰丝深受感动。她立即重写了新闻稿，题目叫做《35次紧急电话》。贮槽顶端出现了氯磺酸外溢现象。外溢氯磺酸与水接触发出“噼啪”爆裂声。操作 工人马上切断电源，用纯碱中和。但事故还是发生了。仅仅几分钟时间，氯化氢气体已飘散出去，造成东北面的厂区以及与工厂毗邻的居民住宅区较大面积的污染。
不一会儿，近百名激动而又愤怒的居民群众冲进了工厂。他们受到了有毒气体的众、知晓公众和行动公众四大类。结合本案例，请你分析一下，社会组织在刚开始处侵害，有的人中毒症状明显，指责工厂的事故影响和破坏了他们的正常生活。少数理对自己不利的问题时，应该首先重点面对上述哪类公众（4分）？ 在本案例中，美感情冲动的人，向工厂办公室内扔牛奶瓶，砸碎窗户玻璃，办公室的办公用具也受国记者基泰丝是日本东京奥达克余百货公司的上述哪类公众(4分)？为什么(4分)? 到损坏。一时，厂里的生产秩序乱了套。⑵面对不利事件时，社会组织应本着“塞翁失马”的原则思想，运用敏锐的公关厂方高度重视这次事故，运用公关手段，平息居民群众的情绪，妥善处理事故带意识和思想，借题发挥，力争挽回对组织形象的不利影响，甚至提升组织形象。在本来的严重后果。首先，他们承担这次事故的全部责任，理解群众的过激行为，并迅案例中，日本东京奥达克余百货公司是如何借题发挥的(8分)？其最关键的环节是什速把受毒气侵害比较明显的工人及居民群众送到医院治疗。同时，积极调查事故原么？(5分)因，针对设备结构不合理这一主要原因，厂部决定投资检修全部设备并改造老设备，以杜绝隐患，保征今后不再发生这样的事故。此外，对全厂职工进行安全教育和轮 训，并把10月3日这一天定为全厂的安全纪念日。每逢这一天，全厂上下对设备进
行普遍的安全检查。厂方不仅这样做，而且还及时地把这些情况通报给周围的居民
群众。比如，他们将工厂对事故采取的措施编写成简报及各种宣传资料，送到职工
和居民手中。设备修复后，请居民到工厂参观，送给每位居民一份关于如何处理突
发事故的安全手册。工厂为挽救这次事故损失所做出的种种努力以及及时的沟通平息
了社区居民的愤怒情绪和不安心理。但工厂并未到此为止，为了进一步融洽工厂与社
区的关系，为工厂的正常生产创造良好的外部环境，他们利用工厂一些条件，积极为
杜区居民改善生活环境。比如先后为15户居住条件差、住房与工厂围墙毗邻的居民，在安全地带另外建造了房屋，帮助这些居民迁入新居，使工厂生产对其可能造成的危
害降低到最低的程度。为居民安装自来水管道，方便其用水，把工厂浴室向居民们开
放，向他们发送洗澡票，帮助解决“沐浴难”的问题。每逢夏季，向居民群众供应冷2.某中年女性顾客在饼店自选产品，因其对食品夹的使用办法不得当，连续夹碎两块葡式蛋塔后，既无歉意，也无意购买。女导购员A是一名任职两月余的新员工，责任心强但沟通技巧有限。A站在旁边见顾客夹坏了第一块蛋塔时，就对顾客说“您不会用食品夹，我来教您好吗?”顾客看了她一眼，接着又夹碎了第二块，且夹碎第二块蛋塔带着赌气的意味，因为她用力较大动作也快。A对顾客说：“这两块蛋塔您夹坏了，您要么买回去，要么赔偿!”顾客说：“我没有见到你们店里有这么一条规定啊!写出来了吗?贴在哪儿啊!”遂产生了争执。领班B过来，了解事情经过后，对顾客说：“算了，算了，不要您赔了!”顾客偏又得理不饶人，说导购员A说话不中听，损了她的面子，坚持要求A当面给其赔礼道歉。领班B一听，认为顾客有点过份，没有同意。顾客说：“你们店里的服务员服务素质太低，东西我不买了，我还要告诉所有的人今后不上你们店里来!”就在顾客将要出门之际，领班B忍不住对着顾客的背影说了一句：“没有钱就别来店里买东西!”谁知顾客听见了，转过身来掏出钱包，将包里的钱掏出来，一下拍在收银台上，大声嚷嚷：“谁没有钱啦，谁说的，是哪一个说的!”店长C正好听到了吵闹声，便走了过来。C，请设计一下你的处理方案。要求不仅能妥善安抚(15分)。
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第五篇：公关实务与礼仪公选课作业
公关实务与礼仪
期末考试：写一份公关关系策划书。选择一个主题，为自己家乡的某一企业写一份公关关系策划书。
要求：不少于3000字；内容包括公关关系策划书的各项内容。
内容包括：首先调查该公司及产品的基本情况，确定公共关系的目标，然后选择适当的公共关系模式，制定出详细的实施步骤，接着再编制公共关系预算，最后评估公共关系活动取得的效果。
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