微信营销运营失败的四大原因

第一篇：微信营销运营失败的四大原因

微信营销运营失败的四大原因

随着微信营销的兴起，很多企业注册公众号，当然有的企业在做微信营销上做的很成功，但是不成功的更多。

一、把微信公众号当做微博来用

微信打败了微博，所以微信替代了微博，这简直就是错误的。无论微信怎么横行霸道，微信始终是微信，微博始终是微博，没有谁替代谁的问题。微博只是沉淀下来了，并不是没有人用了。微信跟微博相比，起码有以下两个重要区别：

1.微信是“推送”消息，而不是“展现”信息。微信是发传单，微博是LED大电视。一个是通讯工具，一个是媒体工具。

2.微信粉丝之间是封闭的，几乎无交集，微博粉丝之间是打通的，起码可以相互观看和评论。微信是私聊，微博是广播。微博可以利用群体造势，微信不能。这两点区别是非常关键的，这决定了微信是传播+互动工具，微博是传播+公关工具。当然两者功能有重叠的地方，但是很多人就是忽略了微信的互动功能。这是非常大的一个浪费，因为很多用户看待微信公众号的眼光，其实就是看待一个客服的眼光，问你东西你是要回答的，不然他们会慢慢远离你，尤其是在推送功能性信息而非普通资讯时，用户的回复通常需要你做出统计。在微信上的互动其实就是在线交流，这些聊天记录是不能给外人看。就像微博上的私信一样，问

题是微信只允许你私信，没别的权限。

营销教学微信号：weptcn

二、推送时间无规律

做SEO的人也知道网站能够持续有规律地更新会博得搜索引擎的欢心，微信推送直接面对的是人，更加需要有章可循，尤其对于忠实粉丝更是有这样的要求。消息推送不规律主要有以下几种情况：

1..每天没有固定的时间。微信推送时间应该相对固定，才能在粉丝脑中留下一点记忆，尤其那些忠实粉丝，甚至已经形成在某个时间段阅读你的信息的习惯。反过来，推送时间一天一变的很难笼络忠实粉丝。

2.推送不持续。每天一条不是很麻烦的事情，但是要做到每天持续去做也不是件容易的事情。对于有少许粉丝基础的账户，不能做到每天坚持推送，三天打鱼两天晒网，粉丝基础就会慢慢瓦解。每一个品牌印象的形成都应该有一个“脑白金式”的狂轰滥炸过程。

三、缺少必要的提醒

微信会打击提示转发等营销性伎俩，但是只要内容做得好，稍微提示一下也不是什么大问题。站在增粉丝营销的角度，提示是非常有必要的。好内容在微信里面流传，也是一个增加微信活跃度和粘性的形式。

但是有的公众账号就有点像某些机关单位，既没有明确的书面指示，又没有相关

人员的提醒，给人一副冷若冰霜、高傲自大的感觉，这种地方，又有多少人情味?没有人情味，就跟微信的特性背道而驰了。

微信的必要提醒有三个：一是关注提醒，这是最基本的;二是转发类提醒，比如告诉人们怎么转发，为什么要转发等等，这是扩大张力的需要;三是回复相关的提醒，比如回复什么查看哪个栏目的内容，回复什么可以得到什么好处等等等，这是提升内在粘着力的需要。

四、图文信息太野蛮

移动互联网时代来得太快，很多人还没来得及反应就匆匆忙忙投入到移动大潮中。体现在公众平台上，就是野蛮地复制PC端的内容硬塞到手机端，导致移动端用户消化不良，造成上吐下泻悲惨局面。

对于微信上面的图文信息要求，我们先不谈是什么，先看看几个手机端的实际问题：

1.移动端主要工具是手机，手机比电脑屏幕要小得多，眼球聚焦点更小，所以更加耗费眼神，用户长时间盯着手机看会很痛苦。

2.用户静静坐下来看手机的时间很少，通常是在走路、坐车、吃饭、同学聚会、上厕所等等，都是碎片化时间，这些时间看手机，使用的是浅层注意力。

因此，为了尊重这两个现实，也为了自己的公众号不死翘翘，起码要避免以下几点：

1.大段文字。看到字就头疼，往下翻得没完没了就想吐，这是很多用户挂在嘴边的一句话。字一多，睡意马上就来了，再看下去手机就掉到地上了。所以，字一定不能多，如果字多，一定要切成一小段一小段。切记，用户看手机，就像坐车看路边的广告牌一样一扫而过。

2.没有层次感。大标题—中标题—小标题—图片—文字，这是一般人扫描网页的层次次序，如果是一坨、一块的内容，没有从大到小的结构，用户查看的时候会有没法下眼的痛苦。

3.没有图片。一张图片就是一个故事，胜过千言万语，这在PC端就是个真理，在移动端的饥渴程度就更强烈了。没有图片，就像吃饭没有菜，塞满了就恶心着走人。

另外，微信图文内容，不一定就是图文，语音、视频等多种富媒体可能更能让人无法抗拒。相信微信的机会还有很多，有识之士们可以马上开始挖掘自己的机会。

第二篇：微信运营与营销

微信平台的运营操作与营销策划

微信公众账号规划：公众号取名

企业微信号通常以企业网址，企业名称，品牌名，QQ号等为人熟知的英文字母或好记的数字为佳，理想的一般是6位数，越短越好。品牌名+行业词，让微信客户端搜索公众账号两条途径搜索到：1，微信号直接搜索。2，通过账号名称搜索。例如，高端理财金兰，微信搜索排名规则现在还不清楚，可以强化SEO式取名。列举几个名字：理财助手，理财那点事，什么样的理财最好，什么样的理财最安全，去哪家理财好，理财趋势，理财技巧，理财精选，理财实用百科，理财达人，理财实用心理学，理财精典常识。功能开发

1，微信外链，网站链接

2，开发接口，让企业实现个性化的菜单订制，让微信的玩法多样让公众账号的功能得到强化，可是实现：1 查单词，查交通，预约理财，发送指令获得商家提供的优惠券等，实现趣味性，个性化，舒适化，方便化。例如：推出“微信理财”，只要动下手指，就可以向理财专员预约时间面谈理财，链接到公司网站，查询金兰的相关理财产品。自定义回复设置，首先设置关注自动回复内容“很高兴关注我们，请回复数字1了解我们，输入2了解理财，输入3了解礼品，输入4了解地点，输入5链接网站，输入6转客服联线。设置自定义条目，设置聊天机器人。功能键种类科目如下：

a优惠活动I 走进金兰q更多帮助

b 微信预约j 微信墙

c 市场调研k在线理财疑答s 理财培训频道

d 意见反馈l金兰位置查询t 大调查

e 专家回复m金兰理财查询u 招聘广告

f 案例查看n优惠信息v 渠道专享

g 金兰财富报道o理财百科w 陪聊天机器人 智能机器人

h 企业视频TVp 游戏奖励x 微信热门游戏例如{【疯狂猜图】y语音理财功能z 包打听w 微信会员卡w11微信签到

3微信发布的规划

1设计二维码，设置账号头像，精美插图，巧用插图，字体大小最好18px,段落排版上每一段尽可能短一点，在每一篇文章的最后附上版权信息，图文消息的下面的摘要尽量简洁，明白，只写一句就可，图片少而精，不要太大，造成打开速度慢，耗费用户的流量。

2精确定位,推送时间 早上8点 中午11点半-12点半，晚上8-9点

3把控发送内容，标题控制文章不要太长，字数尽量控制在1500-2000字，别出错别字，每篇文章多校对几遍再发，文章背景色彩不宜过浓，建议在空白处加上淡紫，浅黄，浅绿营造渐深效果，丰富画面色彩，让文字变得抢眼，同时消除视觉疲劳。

微信标题 简明扼要，顺口，有新意，通常选择7-12个字或者12-15个字为宜。

同时图文消息发送格式：标题+图片+简介+内容（附带外链）

微信运营内容底部加上公司的微信公众号签名档，放上简要的介绍公司的微信号定位和需要宣传的内容，包括如何订阅亿嘉璉的微信公众号。

标题文案如下：

【你所不知道的理财那些事】，【XXX你妈喊你来看微信】，【理财微信营销企业该何去何从】，【怎么样，有哪些，怎么办理财】，【你的理财意识不好，谁还会爱上你】【男人选择什么样的理财=女人，】【老公嫌我不会理财】，【懂理财让你赚翻天，你信吗】【理财的8大误区】【100%中奖的奖品，你拿了吗？】【我是如何成为理财美丽达人的，不会理财的女人看过来】，【不会理财，真的非常可怕】【如何选择好的理财项目别让你的生活过的更好，】【老婆，我很笨，但是我在学会理财】【当你还年轻时，请不要不在意理财】【中国女性，90%“不会理财】【不做理财计划你就过时了】

【张飞也想理财】【今年最高回报率的项目被我刚上了】【和会理财会美的女人在一起真的很重要】【世界最全的金融知识】

内容来源：每天认真地阅读各类企业新闻，浏览各大杂志网站，搜集精典的金融相关的理财管理书籍，从中筛选出好的案例，观点，文章，自己重新编写和整理，策划某一个主题的系列文章，试图从这些案列中找到规律性的和可操作性的举措，期望能够给读者带来更直观的体验，帮助读者带着问题思考，发现大家普遍关心的问题点，用户最迫切需要解决的问题。锁定目标客户

设置签名微信的摇一摇，漂流瓶，通过微群或者共同话题来寻找客户，朋友圈口碑转发，提供一些美容指南，微信公众号的互相推荐

派发宣传资料，调查问卷

馈赠礼品，赠送超乎消费者意外的小礼品

广告杂志，信息载体，报刊，图书，企业登记信息公告，网络微博，网站论坛，二维码，黄页

通过老客户推介

专题讨论会

公关手段

邮件发送

中介

竞争对手的客户

目标QQ群，把推广的产品或服务卡项用软件整合成一张图片，再加上二维码，方便别人看到微信号，别人添加上就可。

增加曝光率

第三篇：微信营销运营总结

微信营销运营总结

微信用户超过2亿，传统媒体要怎样分一杯羹？当然，本文并不能为这个问题提供解决方案，但希望能把问题列得更清楚些、更具体些。

结合两种传统媒体在微信实践上的案例分享，以作抛砖引玉之用。一个案例来自于以文字为基础的杂志《城市画报》，另一个案例来自于以声音为基础的电台节目《一些事一些情》。

一、旧媒体在新媒体上的优越与惶恐 在微博出现的时候，这已经是个陈词滥调的话题，但在积累了微博运营的经验后，再来针对新平台进行分析，视觉会更开阔些。

传统媒体，有高粘度的群众基础，在做内容方面有深厚的经验和人才储备，也有积淀已久的内容量可以重组输出。而且新媒体与受众的接触方式是“每小时、全天候”，这正好弥补了传统内容的一期与下一期之间的缝隙，让品牌在间隙中也有被提及、被曝光的机会。

但另一方面，不像互联网品牌，他们在线上没有任何根据地，所有的粉丝资源依然在线下或仅仅在微博上。传统媒体要启动一个微信账号，就如当初开始运营微博账号一样，同样并将持续面临着一些问题：

 流量导向：有了这样的沟通渠道、推广渠道，流量导向哪里？

平台价值：微博出现之后，新的平台——微信，有什么不一样的价值？是否值得运营？

 人力成本与效果实现：传统媒体的内容输出是慢节奏的，而新媒体的内容输出是快节奏的，已有的内容需要重新包装输出，甚至要结合新平台特性去产生新内容。然而，所有信息一刷而过，耗费人力物力去做的一件事，却没有沉淀的地方。这样做，有什么用处呢？

二、微信平台的成分分析

新媒体的形态并没有非常清晰，大家对微博的探究比较深入，对平台属性也比较了解，所以在这里以微博和微信作对比，做个空泛的普及：

三、回归功能谈平台价值

空泛的普及后，还是要回归微信的基本功能，来探讨这个平台可以实现些什么

 订阅的模式——高质量的资讯需求

微信上的信息以订阅模式呈现，就意味着它的资讯与微博不一样。“订阅”这个动作，意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原始事实要经过整合再输出。微博上的资讯是争取共鸣、披露真实，而微信上是给人以观点、想法。这就是微信的内容价值，也是传统媒体的优势所在。

 推送的模式——让用户量更有价值 推送模式，让微信公众账号的订阅用户更具价值。微信的内容形式有文字、语音、带链接的图文信息，还有“第三方应用消息”！把自己账户的用户量做起来了，推活动、推网站、推内容、推APP都非常有效，毕竟是强制推送的。

此外，我们还可以从推送模式中看到“广告价值”。不像微博，广告发布后，客户还要看转发量、评论量，微信的强制推送，到达率接近100%（除了由于手机微信版本问题而无法接收外）。微信上的广告信息价格，可以以头条和非头条（微信多条图文信息的版式）来划分。不用纠结传播效果，这对于传统媒体的广告套餐式销售非常有利。

然而，也因为强制推送，用户对内容的质量非常敏感。在笔者运营微信公号的过程中，发布一条消息后，只要当时没有在推广二维码，都可以观察到订阅用户量在掉。内容要面向着不同的用户，确实众口难调，因此，微信上的内容策划要非常精心，而广告植入就更加要制作精良！

 语音信息的载体——电台的互动模式 语音信息，是微信上特强大的一个信息呈现功能。虽然声音信息简化了短时沟通的方式，随便拿起手机就能说一两句，但这似乎更适用于非常日常的对话。而对于未认证的公众账号，每天的群发消息仅有一条，如果要发布语音消息的话，一定是20秒以上的，而且信息量很大，用词不一定口语化，人“听”的理解能力远低于“看”的理解能力，因此声音的阅读难度远高于文字图片。那语音消息可以用来做什么？语音消息很适合用来做互动，就如电台模式，亲切直接，一问多答。另外，微信的语音功能，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的绝好平台。

 二维码——既公开又私密

二维码的价值在于线下与线上联动，扫一扫线下宣传物料上的二维码，就关注了线上的微信账号。活动只办一次，积累的人气可以通过微信实现延续。实用上跟微博的功能有相似之处，但二维码是一种既隐秘又公开的信息传递，而且在物料上占地面积大，能激发人们的好奇而去关注。

 自动回复设置——创意施展的空间

这个功能给微信整个平台，带来了很多创意的空间：

（1）不是所有资讯都适合强制推送，当要发布的消息不是大众喜好时，可以设置“特定字词”让用户自行获取消息。

（2）让消息不至于一刷而过，用户仍可以通过回复“特定字词”重温。

（3）自动回复的设置，加入创意，就是一次活动，如联想微信的活动“让想哥说出我爱你”。

案例#1 杂志《城市画报》

微信号：cityzine 订阅量：5606

运营时间： 1个月

运营策略

1.杂志经典专访连载（一周获得1800订阅量）

城画微信启动的第一周，推送的内容是“安妮宝贝专访”，内容以连载形式出现在微信上。结果，吸引了1800人订阅。初衷：微信账号刚启动，我们需要寻找最吸引的内容进行推送——用实际利益来激励第一批订阅。在运营微博的过程中，我们发现读者常常问起的是《城市画报》安妮宝贝专访的那一期，杂志经典重温无疑是一个省力的不二之选。

难点：特别经典的内容少之又少，一次就用完，在后续发布的其它经典内容重温也无法达到同样的效果。

2.变着法子想互动，让用户在阅读之外，自我表达的诉求得到满足（1）固定栏目：旁听微信，城市发声

这个栏目已经执行到第三期，形式是发布一个话题，如“一句话证明你有假期综合症”，让用户语音进行回复，收集了这些语音素材后，编辑成音频进行二次传播。第一期收集到的语音素材大概是150条左右，而第二期为120条左右。反应一直很好，回复的内容质量也很高。

而第三期的话题是“一句话证明你有假期综合症”。适逢国庆中秋长假假期，对于稀缺的长假，中国人总有一堆计划和寄望，然后真正放假却又是另一种状态和心情。因此，我们把假期8天的微信话题设置为“一句话证明你有假期综合症”，顺应人们特定时期的特定生活状态，把微信作为一个互动的平台，让用户寻找心理契点。收集到语音素材为233条，互动情况不错。

初衷：希望通过微信声音的收集和剪辑，呈现城市人的生活形态。以最新的平台去讨论一个话题，用最新的方式去传播这些声音，几期的积累下来的音频内容可以展现一些城市生态。难点：

 话题设置，除了影响到互动的参与度之外，也影响到最后收集到的内容质量。太深，没人愿意讨论，太日常，没有精彩的发言，编辑后的音频没有二次传播的价值。

 新鲜度，新媒体的特点就是“喜新厌旧”，这样的互动形式可能一期比一期弱，是否可持续还是要再观察。

 音频编辑及发布，是个技术难点，微信中音频质量较低，声音的阅读难度大。（2）假期策划：节前性幻想

话题发布于国庆假期的前一天，让人们在节前涣散期讨论“性·爱”，收到将近600条回复消息。

初衷：对于中国人而言，假期如此稀缺，然而在假期来临的时候，却又有点不知所措。人在空虚的状态下“性·爱”的话题被讨论得最多，于是我们把这个话题捧上微信。难点：

 对话题的把握要有一定水平，确实需要一位睿智的人去对答，有些提问容易拿捏不准，而成为过分的色情。 回复量大，需要大量人力来参与讨论。

（3）其它互动：城画君陪夜聊、讲鬼故事、写毛笔字

一些不是每个人都喜欢看的内容（鬼故事、毛笔字），是不适合推送的，但可以用来作为一次小互动。用一些小噱头带出即可，譬如“城画君讲鬼故事”、“城画君在模仿苍井空写的毛笔字”、“今晚有20个城画君机器人陪夜聊”。这算是小规模，易操作型互动，一次能够吸引100~200的订阅量。互动形式：在微博上告知粉丝，让他们关注城画微信，回复“暗号”查看。只要把微博写得神秘一点，好奇心驱使下，用户就因此而订阅城画微信。难点：没有什么难点，门槛相对比较低的一种互动形式。3.自动回复的设置，可以优化用户体验，达成内容沉淀。

自动回复的设置，可以大量减少人力，也可以很有趣，很实用。我们根据城市画报的需要，把自动回复设置为两种：一个是机器人的应答，俏皮地回复一些日常问候，强调趣味性；另一个是信息导航，强调功能性，把杂志内容、往期内容等进行分类推送。

城市画报的回复设置分类具体如下：

4.微信账号的推广，主要平台是微博 尽管杂志上也有出现微信二维码，但带来的订阅量并不大，最直接有效的是微博，而推广的方式如下：

 每日微信推送的内容，在微博上做足够的预告；

 微信上的互动，选取特别的对话放到微博上讨论，附上二维码；

 微信互动收集的回复，可以整理成长微博在微博上发布，并附上二维码。案例#2 电台节目《一些事一些情》

微信号：loveqloveqloveq 订阅量：17000+ 运营时间： 45天

1.新媒体正占据越来越多受众的注意力；我们希望能把声音也移植到新媒体平台上传播，使品牌基因得以延展，用声音挽起听众的回忆和联系。

内容：主持人语音

效果： 由于一些事一些情是一个电台节目品牌，所以声音的应用是我们关注微信公众平台的初衷。不少用户在收到主持人语音后表示兴奋和惊喜，主动截图发到品牌的官方微博@LoveQ官方微博，对新互动方式表达欢迎和喜爱。微信平台吸引了一些很久没有收听电台节目的粉丝，而且很多用户反映通过微信收听主持人语音，感觉更加亲近，像是和认识的人通话一样。

思考：由于微信属于“一对多”的推送方式，所以对于粉丝的文字或语音回应，通常不能一一作答。

2.微博使受众的快餐式阅读成为习惯，信息还没来得及被阅读就轻易被指尖扫走；我们希望精心制作的信息能进入感兴趣的人的视野。

内容：长假特辑+可爱人物漫画

效果：微信的强制推送和100%的到达率，在信息传达方面彻底起了作用。图文信息的运用，使制作突破了140字的限制；对该资讯感兴趣的用户，会实时收到这份资讯，而且会有即时的反应。

思考：当强制推送形成规律，或过于硬性而缺乏变化，会让用户产生反感。如何拿捏信息到达率与用户喜好度之间的关系，值得思考。

3.我们听众的互动诉求强烈，每个周六、日晚21：30-23：00的电台直播-微博互动不足以满足他们的需求；我们希望在非节目时间，能有更多元化更好玩的互动。

内容：主持人语音+听众语音；主持人语音+照片；小游戏+主持人语音等等。效果：我们把主持人语音以及用户针对该话题反馈的即时语音剪辑起来，形成声音精彩回顾，发到官方微博以供分享。立刻吸引不少粉丝的转发及评论，而且引起粉丝们“认领自己声音”和“认领朋友声音”的行为，关注度和参与度都非常高。

相对于电台直播室和直播设备，在声音传播方面，微信给予了时间和空间的更多自由度。主持人群发语音后发起小互动，自定义回复推送话题相关照片，即日就吸引了过万次回复参与。语音的加入，使一些互动小游戏更加亲切生动；而语音+互动，让用户不再“只接收不参与”，使沟通变为双向。

思考：可以观察到，从微博到微信的关注力引流产生得十分自然，而从微信到微博的关注力转移则相对较弱；从电脑端到移动终端的关注力引流比较流畅，而从移动终端到电脑端的转移则相当牵强。所以注意力通常停留在微信，使后续互动断链。

我们希望某些后续互动也能在移动端完成，但公众平台群发语音设置在1分钟以内，因此一些后续的互动动作受到限制。

4.每个受众都想接收与己相关的资讯，不想时间浪费在不必要的信息上；我们希望可以满足每个受众的信息需求，又不会打扰他们。

内容：心理测验等等

效果：从用户的回复来看，他们已很自觉地形成“按自己意愿选择回复—查看对应内容”的行为，譬如回复自己所选择的心理测验选项，或者查阅自己星座的内容（当然也不排除好奇心特别强烈的用户，会回复所有的选项，查看所有的答案）。这种小游戏，参与度相当不错，当天话题回复超过2万条（当时粉丝数约8000），估计逾八成用户参与。思考：如何保持游戏的新鲜度，如何让形式不陷入重复，使内容适合“贪新厌旧”的新媒体用户，又不至于太肤浅和俗套。

5.我们希望新媒体平台能够承担一些传统电台的功能，期待能发掘更多。

内容：一些好音乐等等

效果：微信本来是私人沟通的即时通讯工具，信息以文字和语音为主。而通过公众平台给用户推送音乐，会给人耳目一新的感觉。我们把“一些好音乐”作为常设频道，每天不定时换歌，让用户自行回复，随机收听。微信收听音乐能否形成群体的固定需求，能否培养为主动订阅习惯，仍有待观察。

思考：一些传统电台的功能，例如连线通话、通话群发、短节目推送、广播剧、道路交通等等，期待能有更开放的空间得以实施。

一些事一些情微信号的一些运营总结：

 品牌个性

由于推送的内容、形式、风格各异，每个公众号都可以看作是一个鲜活的品牌在存活，必然也注入品牌的烙印。这时候，品牌和用户群彼此间约定俗成的规则、熟悉的久违的旋律、神秘人物的声音等等，都可能成为击中用户兴奋点的要素。我们一如既往地“幽默、轻松、快乐”，与用户一起分享“乐观、自信、爱”的品牌精神。

 需求导向 当人力投入不足以进行一对一问答回复的时候，不妨把精力投入到用户研究、数据分析、需求把握中去，大概估摸用户对不同内容的喜好度强弱。这对于推送内容的选择大有裨益。因为微信用户的敏感度远远大于微博。偶尔的反感信息，微博上可以用指尖扫走，而微信上则会果断取消关注。

 互动为要

互动是《一些事一些情》节目一向的宗旨。在每周的电台节目中，两位主持人相当于“节目助理”，而听众们相当于千千万万个“主持人”。他们一起在微博上边互动边直播，直播的内容主要是大家在微博上的留言或讨论，双向沟通参与度很高，备受喜爱。每次1.5小时的节目结束，主持人新浪微博的留言总数都超过5000条（其他另外传播的相关微博不计算在内）。在微信上，我们也希望延续这份双向互动，一起玩乐，在玩乐中探索平台运营的应有之道。

 变化意识

由于平台不成熟，用户不成熟，需求变化快，不可控因素增多，因此内容、形式都要保持多变，追求未知的惊喜，需要无穷的创新意识才能实。

第四篇：微信营销餐饮行业运营方案

商业网络化

——餐饮行业运营方案

针对餐饮行业如何在互联网时代充分利用移动互联网，充分利用微信展开线上与线下实体店相结合，蓝桉科技形成了餐饮行业O2O模式的落地方案。

谈到O2O，实际上是一种线上与线下的结合，而微信则是开展O2O的最佳工具。从诞生到风靡，微信只不过用了短短一年时间。据第三方观察，截止到目前，微信的用户数已突破了7亿大关，在线活跃人数达3.9亿。而微信中最具代表性之一的公众号，则是针对企业或商家在微信端开展营销的平台，是连接微信7亿用户的利器。如何做好微信平台是实现微信营销的重中之重，也是目前互联网的营销入口。

蓝桉科技针对餐饮企业提出全网解决方案，在营销比重投入方面，微信占有60~70%。各大平台占20%，pc端占10%，微信端以O2O为侧重，通过软件+硬件+运营方案实现公众平台的快速导流。蓝桉科技的产品，能有效帮助商户运营其微信公众号，为商家解决困惑，从而得到实际的收获。

1，蓝桉无线wifi

为到店客户免费提供无线网络，但改变了以前用密码免费获取wifi的习惯。用户需先搜索wifi，弹出商家允许免费使用的验证码（带广告页面），然后关注公众号，复制验证码至公众号中，弹出我要上网，点我要上网即可。这样就为商家公众号引流形成闭环，让到店用户都有效地关注公众号。

2，签到功能

该功能线上线下都可实现，线上签到实现消费者与平台的互动，线下通过二维码扫描实现了消费者与店面和平台的交叉互动。

3，交叉消费

当消费者来店消费后，可获赠周边合作商家的优惠券，消费者可凭优惠券抵扣现金使用，但前提是需要关注公众号。

4，社群功能

餐厅在运营过程中需培养自身企业的铁杆粉丝，可定期组织线下活动，将有共同兴趣和价值观的用户形成一个圈子，这些用户可以为餐厅的菜品或管理提出宝贵意见，组织试吃活动等。粉丝还可将该餐厅分享到朋友圈、微博，形成对餐厅的有效推广和传播。5，在线预订

在线点餐功能极大地方便了用户体验，用户可提前预定、到店即食，为用户大大缩短了用餐等候的时间，且在餐后分享至朋友圈还能获得额外的积分奖励。

6，海报促销宣传

推出特价菜式，用海报的形式发放有限数量，用户可直接扫描二维码进入抢购页面，可在线支付抢购，支付成功就能直接到店消费。

7，内容运营

推出绿色餐饮文化，公开、分享菜式制作过程，展现食材选取过程，让菜式制作更透明化。更能激发用户参与平台内容的兴趣。

8，会员卡管理

蓝桉会员管理通过将线下的会员卡搬到线上操作，会员直接通过移动端充值、查找余额和积分，方便快捷。同时商家还能准确地获取会员数据，实现轻松管理。

第五篇：《微信营销与运营》读后感

《微信营销与运营》读后感

因为工作的关系读了这本书，大获丰收之余有了诸多思考。说起微时代，许多人都不陌生，从一开始的博客，到后来的微博，再到微信、微视等。从微信的诞生到微时代的到来，到微信营销的兴起，到公众平台的建立，只用了短短两年不到的时间！微信吸纳网民6亿人！订阅号、服务号、朋友圈、游戏、语音、微视、支付、扫一扫、摇一摇等功能的逐渐完善，让微信成为互联网移动终端的总入口。

作为进入21世纪后的第一个十年，可以说无论是哪一领域，都是发生巨大变革的十年。它不仅是新世纪的第一个十年，也不仅仅是两代人之间产生语言冲突的十年，更重要的是它是科技飞速发展的十年，是变革的十年，它更是带给我们许多思考的十年。

1999 年2月，刚成立不久的腾讯率先推出即时通讯工具腾讯QQ，新浪于2002年推出了同样一款即时通讯工具新浪UC。新浪在2009年8月推出了一款备受欢迎的信息交流分享平台——新浪微博，立即吸引无数网民注册。腾讯于是紧随其后于2010年4月开始推出腾讯微博！这期间，还伴随着电子商务的跨越式发展，阿里巴巴一枝独秀，成为中国最大的网上贸易平台。自淘宝商城成立以来，逐渐在电商领域奠定了老大的地位，许多商城诸如亚马逊、京东、当当只能望其项背。

我们知道，科技的发展在带给普通人更便捷生活的同时，更带给那些具有商业嗅觉的人巨大的商机。智能手机出现后，推动了微信时代的到来，立即引起新一轮的科技大战，最终苹果、三星、小米脱颖而出，各自拥有一片江湖。于是，互联网从PC端再次走入到人们“身边”，成为随时可与世界沟通的便捷终端。智能手机的出现改变了人们的生活方式，使得出行更放心、购物更便捷、沟通更及时、互动更频繁。人们查看一周天气、了解最新时事动态、查阅电子邮件、工作生活、互动交流、娱乐游戏、网上订购支付等再也不用打开电脑，一部手机就可以实现一切。如果说互联网的出现使人们之间的虚拟距离拉近，那么智能手机的出现使得人们在共同的圈子里建立起深厚的情感网络、熟人圈子，使得人们可以随时随地关注与分享生活，随时随地了解与掌握时事动态。

互联网与智能手机的“联姻”，是科技发展到一定阶段的必然。移动互联网和智能手机的合体在带给人们巨大生活便利的同时，也制造了巨大的商机，而这种商机并不是任何人都能看出端倪的，只有真正具有长远眼光的战略家才能嗅出其中巨大的利益味道来，这个机会就被腾讯首先“盯上”了。在智能手机出现后1年左右，腾讯于2011年首先推出一款不同于QQ的聊天软件——微信，它是一款可以发送文字和图片、支持多人语音对讲的手机聊天软件，其强大的互动分享功能，有趣的娱乐休闲功能立即吸引了年轻一代，微信推出后一年，用户突破1亿，接着是2亿，3亿人，6亿人，所用的时间跨度越来越短，功能也越来越完善和人性化。在微信有了数以亿计的忠实粉丝以后，随着5.0版本的出现，添加了支付、游戏等功能，使其进行商业化的运作成为了可能。日趋完善的功能，使微信成为时下最热门的社交信息平台，它融交流互动、游戏娱乐、网购支付、视频影音等功能于一体，可以说几乎融会了当下最热门的各种工具和资源，成为互联网终端的总入口，成为移动终端的“阿里巴巴”。

在信息爆棚、数据更新频繁的今天，营销也变得越来越人性化、专业化、定制化，从一开始的铺天盖地的广告宣传，到如今的精细化、一对一营销，可以说科技的发展不仅改变了人类的生活方式，更改变了营销模式，从一开始的线下叫卖式局限营销，到线上的全领域大范围式营销，再到移动终端的精细化品质化营销，前后只用了不到20年的时间。

互联网的出现把习惯逛商场大街的人们带到电脑前坐下来，浏览比实体店货品更丰富、价格更便宜、购物更便捷的购物商城。最大限度的让利，在使得电商巨头们获得微利的同时，更揽获了数以亿计的注册用户，这成了取之不尽用之不竭的资源，薄利多销在电商时代被最多应用。随着智能手机的出现，微信的应运而生，微时代真正来临了。

微信营销，顾名思义的简单理解就是依托微信这个社交工具进行的营销。但微信的特点首席那决定了它聚集人和传达信息的方式与现有的传统媒介都不同，微信的核心功能是满足熟人之间的沟通需求，我们经常可以在车上在电梯里或在哪里，看到现在的人们说：好啊，回头微信联系！----已经不是电话联系了。从这一点来看，微信营销的本质就是在沟通需求的基础上建立起一种熟人社交模式，不同于传统营销时代的“扫大街”“扫楼”等陌生拜访；甚至也不同于QQ那样可以漫无边际随便加，想加什么人就加什么人。这一点进而决定了微信营销

不能想Q群发邮件复制粘贴广告一样来一轮让群主和管理们的“地毯式轰炸”。其次，微信作为一种移动互联网产品的移动端，或者说一个特殊的“社交平台”，一些网络时代特有的诸如搜索粉丝朋友圈二维码公众账号等“超前概念”的元素，如果说传统营销是依靠广告和推销员像广大陌生受众宣传某种商品信息这么一种粗放型营销，那么微信则是在特定的好友圈好友群和粉丝群体里进行精耕细作的个性化营销。即可以吸引陌生人成为粉丝，又不是随便向所有人进行宣传，更有点姜太公钓鱼愿者上钩的味道，这也决定了微信营销方必须比传统营销方更个性化，更点对点，更投其所好，更细节性„„从这个角度看来，微信营销似乎很“专业”。

再次，这两点只是微信营销的基本概念，就像传统营销里最基本的4P，但如果玩转4P达到最完美的整合营销效果是另一回事。微信营销也一样，了解微信营销的特点容易，如果把微信营销玩大----如如何快速增加公众账号粉丝、建立微信专属的微官网、良好的粉丝互动及进行数据深度挖掘，找出客户潜在需求等等„„。

另外，微信还具有更多的营销因素。首先，微信拥有庞大的精英用户群。其次，微信让UV（独立访客）、手机号、E-mail等“数据”变成了鲜活的人。再次，微信的SCRM（社会化客户关系管理）将微信粉丝从关注、查询产品信息、接受服务咨询到参与调查或营销活动的信息，通过智能分析，形成用户的特征描述，并基于这些特征将粉丝分类、存入CRM数据库，形成后续传播、营销的基础。

值得一提的是，将来微信公众平台若能够提供数据挖掘并对企业开放，用户和企业将各得其所，用户获得自己想要的内容和更好的个性化定制服务，企业的品牌和营销也因此具有更大的价值。比如开放了API的微信公众平台让微信公众账号拥有更大的发挥空间，例如查询银行余额、订酒店、订电影票、美食推荐、穿衣推荐等。

跟大家分享一下书里提到的微信营销案例，权当抛砖引玉。大家最为熟悉的“漂亮瓶模式”，招商银行这个活动式微信营销几乎无孔不入，只要有他们家的银行卡信用卡就中招，招商的这个营销大致是“恭喜您收到一个爱心漂流瓶，点’回应‘发送祝福即可参与招商银行送出一个积分，500个积分就可以送给自闭的孩子一个课时的专业辅导„„”。

微信，对于互联网兴起以来所有科技的融入与完善，使得它成为微时代的一座标杆，成为集人们工作、生活、娱乐、沟通等生活内容的总入口。真可谓“微信”当关，亿人进来。沟通交流、分享互动找微信（即时交流，朋友圈等），购物找微信（网上商城、网上支付），游戏娱乐找微信（视频影音、各种游戏），一款微信，将人们生活中必不可少的一切一网打尽。

数以亿计的注册用户使得它必然成为商家必争之地，于是，微信推出后，许多企业先后建立了公众平台，实时发布企业动态、大促消息，通过开展转发有奖、关注送礼等方式不断吸粉，通过与消费者的互动不断推广品牌，进行实时一对一近距离、精准化、个性化服务，满足用户不同需求。截至2013年11月，腾讯微信公众号突破200万，每日新增公众号8000个，每日有数亿条信息在公众号中交互，由此可见微信公众账号的迅猛发展。

相信不久的将来，微信将是集搜索查阅、娱乐休闲、学习求知、互动交流、订购支付于一体的最大的移动客户端。基于微信端口的微营销，借助微信平台，势必成长为微时代下最有力利器！