电子商务基础及应用综合作业

第一篇：电子商务基础及应用综合作业

电子商务基础及应用

综合作业

学号：20132580

姓名：李闯

随着信息时代的发展，互联网逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分，这就导致了网上越来越多网站的出现。其中的网站大多数是免费的，很多人认为网站只要访问的流量高就可以赚钱，是这样吗？实际上这种说法是片面的，免费服务是为了抓用户量这样也就为盈利提供了用户基础。那么，免费网站究竟是如何盈利的呢？

目前Internet上主要有网络门户、搜索引擎公司、无线增值服务公司、电子商务公司、网络游戏公司、广告公司等六大类免费网站。其中，网络门户类主要有新浪、搜狐、网易等网络公司，旗下都拥有提供信息的互联网门户网站，业务范围涵盖较广，网络游戏、网络广告、无线增值已经成为目前中国门户网站盈利的只要途径，网络广告作为互联网门户最稳健的盈利模式，已经成为各大门户重要的营收来源之一；网络游戏虽然在中国出现的时间不是很长，但其业务收入在所有在线业务占有极大比重，仅次于无线增值业务。新浪和网易在线分别居各业务领域的领导地位，而搜狐则已从主要依靠无线增值业务获取收入转回了以广告业务为主的收入结构。总体来说盈利模式多元并进。

搜索引擎公司主要以百度为例，百度主要在国内经营搜索排名、企业级软件、广告业务和竞价排名等，其营收的增长，得益于网站流量的进一步增加，客户数量的持续增长，以及按效果付费的竞价排名商业模式可扩展的潜力。独创的“竞价排名”为按效果付费的网络推广方式，企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民的搜索结果中。百度按给企业带去的潜在客户访问数收费，竞价排名占其总收入的80%以上。

无线增值服务公司主要有空中网、灵通、华友世纪等三家。中国移动增值业务市场从2002年起，经过五年的快速发展，2005年市场总体规模达到415亿元。一类是直接提供娱乐服务，如交友、彩信、彩铃、游戏、来电铃声、语音交互等等；另一类是提供资讯服务，比如广告、专科医学常识介绍、天气预报等等。传统SP业务包括短信、语音、彩铃，基于3G的SP业务包括WAP、网络游戏、彩信、Java应用等。2005年中国移动增值服务市场发展继续缓慢，在传统的短信业务已经放慢，3G迟迟未上的背景下，众多SP在较低的层面上展开较量，最终形成恶性竞争。另外，中国移动以及中国联通针对WAP 等增值业务而实施的高压政策，也令SP行业遭受打击。

电子商务类公司有提供旅游服务的携程、e龙以及提供人力资源服务的前程无忧。旅游电子商务是向旅游者提供免费服务，而从酒店和航空公司那里获取收入。E龙热衷于差旅服务，即从客户收取服务费，比如，年初计划替客户节省10%，结果节省了20%，预先承诺的10%部分不收费，而另外的10%五五分成。携程着力自助旅游，自助游的服务内容有简单的“机票+酒店”，也有“机票+酒店+接送机+选择性旅游内容”等不同层次，主要依靠酒店和机票的佣金来获得利润。前程无忧是国内第一个集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。它集中了传统媒体、网络媒体及先进的信息技术，加上一支经验丰富的专业顾问队伍，提供包括招聘猎头、培训测评和人事外包在内的全方位人力资源服务。

盛大网络和第九城市是国内领先的网络游戏运营商。目前盛大提供包括奇迹II在内的数十款网络游戏的运营服务，占据着国内1/3左右的市场份额（仅指大型角色扮演类网络游戏）。第九世界拥有《魔兽世界》在中国地区的独家代理运营权。盈利模式包括对游戏时间计费以及增值应用服务（比如在游戏内提供一些特殊道具让玩家用“元宝”购买，而“元宝”则需要用人民币购买）。

广告公司有分众传媒公司，是中国户外电视广告的创建者，首家登陆纳斯达克的中国纯广告传媒股。定位于分众市场的清晰战略定位是分众传媒商业模式的核心。其广告业务包括商业楼宇、卖场广告等。毋庸置疑，广告代理是其主要的赚钱途径。

纳斯达克上市的中国新媒体公司是中国新媒体产业的缩影。媒体有三种主要盈利方式，一种是靠内容盈利，比如SP公司，购买内容甚至租赁内容，通过强大的线上与线下推广，销售给移动电话的持有者；杂志通过印刷版的付费订阅及电子订阅盈利都属于这种情况；第二种是靠广告盈利，比如门户网站通过销售文字链接、banner等网络广告盈利，搜索引擎公司靠竞争排名盈利，在线招聘公司靠分类招聘广告盈利等；第三种是通过互联网构筑业务平台，降低运营成本，如提供差旅服务、酒店及机票预订的e龙及携程网；提供游戏服务的盛大及第九城市（如果没有互联网技术，人们参与多角色扮演游戏的成本将是非常巨大的）；提供网络购物服务的当当、淘宝、京东等网站。

除了上述盈利方式之外，网站还有另外两种盈利模式。

一、B2B网上交易平台，这也是一种比较常用的网站服务方式，B2B顾名思义就是商家与商家的交易，此类模式的代表网站是阿里巴巴，由于其群体锁定在商家之间，虽然群体范围没有普通大众多，但是商家会有更好的支付能力和更大的交易能力，也许对于商家而言，成交一笔生意的所得就远远超过支付的会员费用。目前，B2B网站的主要影楼里模式有：提供产品供应采购信息服务、提供加盟代理服务、提供生产代工信息服务、提供小额在线批发交易服务、提供大宗商品在线交易服务、提供商业竞争性信息服务等等。近几年，国内的各大行业也纷纷推出了许多B2B的商业垂直网站，其占有专业度高、收费相对较低等优势，其前景也是相当可观的。其他诸如B2C、C2C等网站的盈利模式与B2B类似。

二、软件下载。软件下载可以说是网上零售的一部分，只是其销售产品为软件，可以在线直接下载，而无需物流的运输过程。软件下载网站主要的盈利手段有三种：广告，这其中包括网页广告、网站链接广告、以及流氓软件广告等：流量，软件网站与运营商讲好价钱，比如1G流量10元或者一个IP一分钱，以此盈利；VIP会员费，因为一些简单的软件还是有很多人去争夺市场，所以VIP会员给予更人性化的服务，有一些推荐和优先的权限，这个可以和软件商家商谈。

总结上述内容，Internet上的免费网站的赚钱途径就只有有限的几种：广告费、流量费、佣金等等。而这其中流量收入只占其中的一部分，由此可见只要网站的访问流量高就会赚钱虽然也是对的，但这并不是网站赚钱的主要途径。一个网站，想要茁壮成长，光靠访问流量是远远不够的，必须借助其他的途径来使自身在现在的网站大军中更具发展的动力。

第二篇：电子商务基础及应用作业

电子商务基础及应用

综合作业

2010.12.25

一、背景

随着信息技术在贸易领域的积极应用，一种基于互联网，以交易双方为主体，以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新贸易方式--电子商务应运而生。电子商务改变了传统的国际贸易方式，对传统的国际贸易理论提出了新的思考。电子商务作为企业治理创新的经济运行方式，对中小企业发展带来了巨大作用和商机。

互联网作为电子商务的载体，已成为企业必不可或缺的信息采集、传输和交换的工具，信息时代的到来为基于网络的IT服务业注入了新的活力，其中电子商务更是备受瞩目，已被公认为是影响21世纪世界经济格局的新型经济模式和催化剂。它的核心是运用现代计算机通讯技术，尤其是网络技术为企业进行社会生产经营活动服务，使企业提高生产效益、降低经营成本、优化资源配置，从而实现社会财富的最大化。众多著名企业在经历一段徘徊观望之后，已从盲目地追求时尚发展成为自觉的企业投资行为，电子商务时代已由时髦的空中楼阁转变为现实的摩天大厦，而且以迅猛的速度发展着，深刻地影响着整个小小地球村，谁也不可回避，也无法抗拒，他的发展前景不再是愁云惨雾，而是艳阳高照，人们认识世界的观念发生了巨大的变化。

20世纪90年代，电子商务开始风靡全球。2001年入世以来，我国的企业开始纷纷参与到国际竞争之中，一些实力雄厚的体育用品公司开始加强自身的电子商务建设，并将其作为提升企业国际竞争力的重要手段。因此，在国内体育用品业走向世界市场之际，进行电子商务对提高体育用品业国际竞争力作用的研究变的很有意义。

现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。中小企业通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。

电子商务促使中小企业更好地适应市场变化。现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使之更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。电子商务还改变了企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化，有利于中小企业开拓国际市场。

二、可行性分析

1、扩大市场范围能够挖掘更多的潜在客户以及开拓国际市场

互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。利用互联网做生意，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时

地答复客户的咨询，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。

电子商务促使中小企业更好地适应市场变化。现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使之更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。电子商务还改变了企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化，有利于中小企业开拓国际市场。作用

2、互联网的开放性使得企业间竞争得以公平

正是由于信息的共享，互联网才能为中小企业赢得与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共享，中小企业获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展趋势;各个竞争企业的产品特征与竞争战略;产品的最新市场需求动态;各个国家或地区新的政策法律的出台等等。这样，中小企业能够更加及时地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略调整定位和战术决策。所以说，互联网为中小企业提供了和大型企业集团及跨国公司完全平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。

事实上，一些中小企业正是充分利用了互联网所提供的公平竞争机会而迅速发展成为利润丰厚的大公司。例如：美国的普马体育用品公司曾经是个濒临破产的小企业，上网后，它的老板约亨。蔡茨把企业的生产、后勤和销售分配给互联网上80个相关的企业，结果普马从一只病病歪歪的小猫变成了吃人的猛兽。作用

3、降低成本较少库存

资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。

一是降低营销成本和采购成本：中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用;并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给用户，从而极大地降低了营销成本和采购成本，并赢得了更多的利润。

二是减少库存：电子商务为企业提供了一种零库存的理想模式——企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。

这种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流转，非常利于中小企业的发展。例如，著名的戴尔电脑公司就是运用零库存直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988至1998年的10年中上涨了100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。并且，一旦经营成本降低，中小企业便可将宝贵的资金用于技术创新、产品开发等。

三、企业电子商务网站的主要内容

设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在**体育产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到***体育产品有限公司的全系列服务。

四、在线支付方案

1)、客户登陆商户网站，订购商品和服务，生成订单。确认支付后，即连接到Chinapay支付页面。

2）、客户选择支付银行，Chinapay平台将自动连接相应的银行支付页面。客户的经办人员根据银行页面的提示，插入网银证书卡，输入企业用户名和登陆密码。

3）、客户登陆之后，在银行提供的商务支付页面（首次支付需要安装控件）上确认订单信息，选择支付帐号和支付商户名称（在客户企业网银上可预先订制管理员直接支付模式或审核支付等模式。）

4）、审核人员登陆客户企业网银，根据预先制定的流程逐级进行审批。5)、审批完毕，银行划拨资金，支付信息返回给ChinaPay平台，并通知客户企业网银。

6）、ChinaPay平台收到支付信息，并将结果反馈给商户。

五、产品运输方案

借助于第三方的专业的物流公司，去配送货物，让顾客根据自己的地区和自己的信任度，选择自己最信赖的物流公司，这样利于减少直销公司的运送负担，大大降低货的成本，增强自己的竞争力！

六、推广和营销策略

1、直接销售模式。这种模式是最严格意义的电子商务。从上游批来货品（或者自己制造），放在网站上面销售，赚取差价。这是电子商务的最正统，最核心的模式，也是其他的所有的模式的基本形式。！

2、黄页模式。这种模式把用户感兴趣的商家信息罗列，供用户使用。它的特点是信息可穷举，更新少。比方说，在一个城市，餐馆的数量是可以估计的，并且按照点评类网站的估计，餐饮业每年的更新比例为10%，其他的行业会更低一些。这种模式的盈利主要以登录收费为主。这个模式在信息发布成本相对高的时候（比如互联网初期）还比较好，但是在随便一个商家都可以廉价发布信息的时候，就显得潜力不足。最近的黄页模式加入了点评（比如大众点评网），或者加入了本地，小区的概念（比如燕窝网，回龙观社区），使最古老的电子商务模式重新焕发了生机。

3、打折券模式。这种模式和黄页模式非常类似，但是打折券模式(Coupon)的信息是活的，更新频繁；黄页模式是死的，不可变。而且打折券模式的信息更加多样，更加有时间性，也就导致信息变得不可穷举。打折券模式并不一定会出现打折券，比如新店开业，促销，新品等等信息的发布，给传统黄页模式注入新的元素。

4、佣金模式。这种模式并不直接销售，而是通过汇集用户，向其他电子商务模式的网站提供订单的用户，并且按照某种事先或者事后约定的规则，获取佣金。佣金可能是按单，按百分比，按用户数等等。而积累用户，又有很多模式。比如说Shopping.com, askyaya.com的比较购物模式，Qunar.com的直接查询模式，豆瓣的内容社区模式等等。最终的销售还是在其他的网站上面，只管送人过去，之后就拍拍手，什么事情都不做了，只管收钱。收入和成本线并不直接关联，有明显的边际效应。不错，好模式！

5、预定模式。这种模式和佣金模式非常类似，不同的是，这种模式在佣金模式中的用户和商家之间，硬生生的插入了一个服务层来。通过提供优秀的预订

服务，让用户先付钱到网站，然后再分给下游。不过当这一层逐渐增大的时候，就是上下游都在寻找替代者的时候。这种模式介于正统的C2C和B2C之间的模式。

6、市场模式。这种模式，其实就是平台模式，或者C2C模式。菜场比不得百货公司，更不是超市，它只是提供一个地方，供所有商家在这个地方摆摊。一个菜市场里面有5-6家卖黄瓜，互相竞争，共同生存很正常，而在其他的B2C模式中，这种现象就显得奇怪。菜场因为完全不介入销售过程，仅仅提供清洁，安全等基本服务。收费也主要以场地费用为主。这种模式，可扩展性很好，但是也是发展起来需要耐心的模式。

第三篇：渤海大学《大学计算机基础》综合应用作业要求

《大学计算机基础》综合应用作业要求

一、《大学计算机基础》综合应用

1、计算机基础调查报告

调查一款最新的计算机组装方案、计算机硬件产品或软件系统，并详细写出其产品说明、技术分析及市场应用情况报告。

2、文字处理（Word）综合应用

搜集与专业知识或个人兴趣相关的资料，编辑成一本小册子，要求图文并茂，封面、前言、目录、正文、页眉页脚、参考文献等齐全，页数不少于50页。也可以设计一份专题报纸（对开8版，纸张自定），充分应用文字处理软件的各项功能。

3、电子表格（Excel）综合应用

渤海大学Flash课件大赛需要现场即时录入评委打分并排出名次的软件，请使用电子表格软件制作完成，例如有7名评委，需要去掉一个最高分并去掉一个最低分，然后计算选手最终得分及排名。提示：使用Sum，Max，Min，Rank，IF函数即可实现。

4、演示文稿（PowerPoint）综合应用

设计制作最新计算机硬件产品或消费类电子产品的演示文稿，并比较与以前类似产品或其它厂家产品的区别，充分利用演示文稿软件的各种功能，必须有自定义母版、文稿内链接、路径动画等功能，页数不少于25页。

5、多媒体技术综合应用

设计制作一个视频短片作品或能在手机上播放的小电影，使用数码相机、数码摄像机或手机完成大部分图像、视频的采集，结合收集的与主题相关的文字、音乐、图片和视频片段等，充分利用图像编辑、音频编辑、视频编辑工具处理各种素材，作品要求有片头、片尾、文字叠加、过场动画、背景音乐等。制作工具不限，只要完成最终的作品即可，例如在制作综合应用作品过程中，使用Word编辑文字素材，使用Cool Edit编辑音频素材，使用Fireworks处理图片素材，使用Movie Maker编辑视频素材，最终使用Movie Maker进行所有素材的合成，生成最终的视频或电影。

二、《大学计算机基础》专题实践

专题实践训练的选题可以在上述综合应用的基础上提高标准及要求。

三、《大学计算机基础》作业提交

渤海大学公共计算机教学资源服务器（10.10.38.6）可以提交上述成果。

赵绪辉

2009年10月

第四篇：电子商务综合训练作业1

浅析邮乐网的电子商务活动

摘要：

一开始本文介绍物流公司发展电子商务现状及模式。通过对物流公司发展电子商务的详细分析，总结出了物流公司开展电子商务要注意的事项。接着结合邮乐网的具体案例，对其进行了简单的介绍。文章还用SWOT分析法对其进行了分析，并给出合理化的建议。文章对中国邮政开展电子商务模式进行了有针对性的分析，提出了一些问题，最后小结中提出了解决问题的一些建议和对策。关键词：邮乐网

电子商务

1物流公司发展电子商务现状分析

电子商务最近几年发展的很快，最先出现的一些电子商务公司，如：淘宝等都已经赚的盆满钵满。那么面对电子商务这个大蛋糕，自然吸引了不少物流企业的垂涎。然而2011年的双十一的大爆仓、春节期间物流企业放假导致电商商品无法配送等现象表明目前电子商务遇到的困难就是物流。再看看反过来的情况，拥有很多物流资源的物流企业是否更适合于资源整合而在电子商务领域有所成绩哪？当然这其实还是需要市场去考验的。就目前大的市场环境看，造成这种逆向资源整合的原因主要有一下几个方面：第一，以京东、凡客等为代表的电子商务公司进行自营物流的建设，给物流企业的生存发展带来一些威胁；第二，电子商务的发展快速和空前的利益吸引物流企业转到电子商务领域；第三，电子商务的瓶颈之一在物流，而物流企业拥有很多物流资源，这为物流企业进行电子商务活动提供了一些物质保障。我们从基本竞争战略的概念中不难发现，竞争的焦点主要集中在差异化服务、成本控制、集中化战略、以及业务拓展四个方面。这也就意味着如果物流企业进入电子商务领域并生存下来，必须至少有上面基本竞争战略中一点的竞争优势。2.1 物流公司电子商务模式

物流企业开展电子商务业务的主要情况：

中铁快运商城：快运商城初期主要是以全国各地的“名特优”产品为主，模仿淘宝模式。邮乐网：主要业务包括国际商品、高端品牌、日用百货、地方名优特产等。宅急送：宅急送涉足电子商务不在于把电子商务做大，而是缘于宅急送很多偏远分公司的回程车辆空驶率比较高，而采取电子商务的方式做土特产直销，帮助偏远地区分公司发展。另外，由于宅急送的客户多，网站浏览量较高，而客户中有很多做电子商务的，所以这一部分的客户希望借助宅急送的平台做一些推广。顺丰优选：定位于中高端食品的网购，目前拥有九个品类五千余款商品。在销售的食品中，主要以进口食品为主，目前占到所有商品75%-80%。连对配送时间要求最高的生鲜产品也包括其中。2.2 物流公司发展电子商务的详细分析

面对物流公司纷纷开始涉足电子商务领域这个现象，我们来看看。首先因其开展了电子商务业务，所以今后的物流公司同电子商务公司之间将合作关系变为既合作又竞争的关系，但随着其对于自身信息安全的考虑，今后的竞争会愈演愈烈。所以可能出现新一批的电商企业，他们则是自营物流。而这就进一步加剧了我国资源的分散，不利于整合国家资源，同时也将影响到两者之间的合作。其次，目前很多电子商务企业为什么也纷纷开展物流业务哪？主要是因为目前的物流公司还无法满足其对物品的配送情况，这个也说明目前的物流公司本身也存在着许多问题，诸如服务质量、配送效率、管理水平等，同时电子商务并不是物流企业的核心业务，所以缺乏电子商务运营管理经验。

3、具体的案例分析—邮乐网 3.1企业概况

邮乐网由中国邮政与TOM集团携手呈献，是一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务的B2C平台。“邮乐网”由中国邮政和TOM集团分别持股51%和49%的合资公司--北京邮乐电子商务有限公司负责运营，该合资公司首期注册资金为600万元。在“邮乐网”的运作中，中国邮政提供销售、物流、收款及仓储服务，TOM集团将在未来数年投入2亿元推广“邮乐网”，负责网站推广，并独家提供技术、运营等资源。

“邮乐网”主要销售品牌服饰类、鞋帽箱包类、洗护类、化妆品类、食品保健类、3C数码家电类、珠宝首饰、家居家用类、母婴类等。与传统B2C不同之处在于提供多种订购服务，线上包括互联网、手机下单;线下包括目录直邮销售、网点和11185呼叫中心下单，并提供主动上门服务和客户经理等方式订购。

中国邮政历史悠久，线下网络覆盖全国，并且拥有完善的物流系统及代收货款一体化平台；TOM集团在电子商务领域具备丰富的经验、先进的科技及应用。双方互为裨益，邮乐将为买家和卖家提供一个不一样的安全、可靠、虚实合一的网购体验。以后来者面貌出现的 “邮乐网”，正试图通过集合中国邮政和TOM集团的资源优势，以及借鉴双方在电子商务市场的经验教训，来实现在B2C行业的突破。3.2企业经营战略分析

根据目前邮乐网的发展现状，发现他的商品主要有一下特点[3]：第一，商品品类很丰富，基本满足消费者需求；第二，完全保证了商品的正品，客户给了较高的信誉度；第三，打开了国际招商渠道，逐步丰富了国内消费者对国际品牌的消费需要；第四，没有足够鲜明特点的产品，主打产品没有形成独特定位；第五，价格偏高的部分商品，对一些价格敏感用户吸引力度不是很强。针对以上归纳的邮乐网产品特点，并且从其自身方面出发，其制定了规模化战略和差异化战略。

规模化战略分析。第一，规模经济是网购行业确保高效益的一个模式选择，这可以最大限度地分摊固定成本、人力成本和管理费用；第二，集中化、大型化是电商行业的发展趋势，无论其处在什么样的业务和模式，市场最终都会被几家大公司所控制，来提高进入者的门槛。像邮乐网这样的小规模公司必须加快发展才能在未来竞争中找到自己竟争之地；第三，只有规模扩大后，公司才能在供应链中站立主导地位。从而才能提高与上游供应商议价能力和在下游网购客户心目中建立起优良的口碑。

差异化战略的分析。首先，邮乐网的业务很广，包括日用百货、高端品牌、地方名优特产、国际商品等，这些共同给差异化的打下了内部基础；其次，不同商品需求的用户消费层次周期也不一样，实行产品差异化战略有助于实现稳定性的总体效益；再次，发展邮乐网可以借助TOM集团和中国邮政己经具备的一些优先资源，如营销资源、网络资源等。因而能形成差异化的竞争优势，保证了差异化战略定位的实现。3.3邮乐网的SWOT分析

1、企业优势

（1）创立成本低：创立一个网站，需要大量人、才及物力的支持。而由大型国有企业--中国邮政集团控股的邮乐网，只需整合邮政现有的资源，利用拥有庞大的配送网络优点，来创立相对其他网站来说成本较低的网站，并且还可以把邮政系统的闲置资源充分利用起来。

（2）多样的宣传渠道：邮政拥有11185热线、网点及网站多平台服务支撑，这些都可以为其宣传，是有些网站不容易做到的地方。

（3）多样化的服务：邮政网络覆盖面很广，并且有多元化的服务，因而可以将这种多样化体现在邮乐网上，提供更有利的服务给消费者，如便民服务等。

（4）很好的邮政品牌口碑：可以给消费者很高的信任感，很容易让消费者接受。

2、企业劣势：（1）行业经验不足

作为中国的老字号企业--邮政从事的是传统的产业运营，其在新兴的电子商务市场领域，没有足够的经验。其带有自己特点的规模化经营，使邮政拥有特有的企业文化及生产、管理模式。很多年以来邮政都是秉着产品的营销观念，向消费者提供几乎无差异化的产品与服务。而在电子商务市场进行的是市场营销观念，是先要找到消费者的需求，再来按照需求生产产品。但是这种营销观念的转变，是需要一定过程的。所以邮乐网在现在的电商行业需要积攒一些经验。

（2）新加入人员的培养成本高

作为一家专业购物网站--邮乐网，需求较高的专业人才。随着邮乐网建立、发展和慢慢成熟，会需要越来越多的电子商务专业人员，那么这个新人才的引进成本和对员工的培训成本相对于其他的企业来说还是很高的

（3）邮政和邮乐品牌形象的不兼容性

我们要有取舍的使用邮政品牌，因为邮政品牌和现在的邮乐网品牌形象有所不兼容。邮乐网品牌宣传的形象是“时尚的、年轻的、小资的”，有一定的计算机操作技术的中青年时尚消费者为其主要客户；而我们对邮政品牌的印象是“传统的、群众化的、沉稳的”，他的主要顾客群定位在中老年。所以邮乐网在以后的品牌宣传中还要独自创立新的子品牌的特色。

（4）有效的宣传不到位

在网络销售市场，只有打开知名度，这个企业的优势才能完全发挥。那么怎么才能让消费者快速的了解并熟悉邮乐网？当然是通过有效的宣传手段。虽然其有很多的宣传模式，但是有效的宣传却显有些不足，据调查，目前很多人还是不知道邮乐网的存在的，在知道邮乐网的人群中也还有不是很了解他的。主要原因在于宣传的不到位，在网站建立初期，这将是电子商务发展中最重要的制约因素。

3、面临的机遇

（1）政策支持

2007年，国家商务部公布了《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》。该意见的目的是希望能够防范市场风险、化解交易矛盾和规范电子商务的健康发展。

2008，国家商务部又起草了《网络购物服务规范》和《电子商务模式范》。其目的还是为了推进电子商务的持续健康发展。（2）经济环境

08年爆发的金融危机冲击了中国的宏观经济市场，但是从09年至今，中国的宏观经济开始逐步复苏，消费者对我国经济的信心一点点增强，这也提高了我国消费者的购买力。2009年,国家商务部发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》。2011，在第十二个五年规划的建议中提出要“深入实施科教兴国战略和人才强国战略”。另外，在十二五期间，国家将会进一步加大对科技创新的支持力度。

（3）IT技术及网络技术的快速发展给电子商务的发展奠定了一定的基础

网络消费市场相对成熟起来。而IT技术及网络技术的快速发展也为电子商务的发展提供了支持，如：以支付宝为首的第三方平台为交易的安全进行提供了保障，同时能够缩短了交易时间、减少了交易成本、简化了交易的步骤，是现代电子商务发展的关键环节；多媒体技术使电子商务应用平台更加生动、吸引人，对电子商务的发展起着重要作用。

（4）人才因素

一方面，虽然电子商务在我国起步晚，但是他的发展的速度还是很快的，所以就需要越来越多的能从事电子商务的人才；另一方面，随着人们对电子商务越来越熟悉和喜爱，学校和培训机构向社会提供了很多专业的电子商务人员。其实这为企业顺利开展电子商务提供了充足的人力资源。（5）消费者需求

随着人们生活方式的改变和科技的发展，消费者也有了新的消费需求，他们开始喜欢上网络并且对网络的依赖性越来越强。很多人都希望在他们休息的期间能足不出户买到任何他们需要的产品与服务。

4、面临的挑战

（1）激烈的同行业竞争

现在，互联网经济发展的很好，那些先进入到这个行业的一些龙头企业在整个行业中已经占有了该市场绝大部分的客户资源。所以，后来者如果不能创新、进行差异化营销，那么在激烈竞争中就没有明显的优势。

（2）行业盈利模式不明

表面上看，互联网经济像一块大蛋糕，可是真正要从中得到一小块而长远发展，却需要有明确的方向。互联网经济一出生就符合草根需求，企业可以享用免费资源得以发展壮大。但是，其中很关键的一个问题就是如何定位自己的盈利模式。定位的好，企业可以有长远的发展，否则就难以生存。

（3）“先入为主”的消费习惯

早期进入到电子商务行业的一些公司在经过一段时间的经营与发展后，已经在这个行业处于领导地位，并且在业内已具有一定话语权。所以其经营模式甚至是网站设计都已成为行业标准，也养成了客户的视觉、操作习惯。有了一定量的自己的忠诚顾客。而顾客的忠诚度表明顾客很难改变自己已经形成的消费行为和习惯，也很难接受一些其他的同质产品。这就需要后入者通过营销手段来改变这些忠诚顾客，并且吸引到自己的产品上面来。而邮乐网作为后来者，其视觉界面、服务环节及一些技术操作与这些企业有所不同，可能不容易被消费者接受。

3.4邮乐网存在问题

虽然网上商品在很短时间内实现了品类丰富，但是TOM招商团队和邮政招商团队，没有足够的经营面对B2C运营模式的商品招商。另外邮乐网才刚开始起步，其在业内还没有形成一定的知名度，所以很多知名品牌的供应商仍然对其持有观望态度。同时，邮乐网的商品销售量和客户流量还没有达到一定的规模，部分品牌供应商对邮乐网的供货价格还没有让到最大幅度。而运作上市是邮乐网的长期发展目标，要想吸引资本投入市场，就要保证企业有一定的销售利润。由以上因素综合分析，邮乐网部分产品价格还是高于业内的一些知名网站，所以其对网购用户吸引力不够强烈。

3.5小结

邮乐网业务是中国邮政增值业务。众所周知，增值业务的发展可以拉动基础业务。所以通过邮乐网的发展，可有效带动仓储物流、邮政快递、网银等各种基础业务的发展。通过邮乐网这个“三流”合一的现代化平台，而充分利用好这些优势与机会，成功地回避已经存在的劣势与威胁，推动中国邮政成功从传统服务业向电子商务领域的迈进。其在激烈的斗争中，为中国电子商务的发展而贡献出自己的一份力量。

[ 参考文献：

第五篇：计算机应用基础作业一

2012下半年计算机应用基础作业一

一、单选题（共30题，每题1分，共计30分）

1、第一台电子数字计算机的诞生时间距今已有__B____。

A：50多年B：60多年C：70多年D：80多年

2、既可以接收、处理和输出模拟量，也可以接收、处理和输出数字量的计算机是___C___。A：电子数字计算机B：电子模拟计算机

C：数模混合计算机D：专用计算机

3、计算机的通用性使其可以求解不同的算术和逻辑问题，这主要取决于计算机的__C__。A：高速运算B：存储功能C：可编程性D：指令系统

4、计算机辅助设计属于计算机应用中的__D____。

A：科学计算B：信息处理C：自动控制D：计算机辅助系统

5、信息是客观事物在人们头脑中的反映，它的表现形式被统称为___D___。

A：信号B：图形C：处理D：数据

6、计算机系统中的硬件系统包括主机和外设。下面关于主机和外设错误的说法是__C____。A：计算机的输入、输出及外存储设备合称为外部设备

B：运算器和控制器合称为CPU

C：硬盘大都装在主机箱内，因此它也属于主机的构成部分

D：中央处理器和内存储器合称主机

7、在计算机内部，对数据进行加工、处理和传送的形式是__A____。

A：二进制码B：八进制码C：十进制码D：十六进制码

8、组成计算机指令的两部分是___B___。

A：数据和字符B：操作码和地址码

C：运算符和运算数D：运算符和运算结果

9、输出设备是组成计算机的五大部件之一。下列四项中不属于五大部件的是__D____。A：控制器B：运算器C：存储器D：计算机多媒体设备

10、十六进制数CDH转换为十进制数是B。

A：204B：205C：206D：20311、已知英文字母m的ASCII码值为109，那么英文字母r的ASCII码值为_D__。

A：111B：112C：113D：11412、下列操作可能使得计算机感染病毒的操作是__D____。

A：新建一个文件夹B：删除文件

C：强行关闭计算机D：使用外来的软件或光盘

13、关于计算机中使用的软件，叙述错误的是___B_____。

A：软件凝结着专业人员的劳动成果

B：软件像书籍一样，借来复制一下并不损害他人

C：未经软件著作权人的同意复制其软件是侵权行为

D：软件如同硬件一样，也是一种商品

14、下面关于防火墙说法不正确的是__A___。

A：防火墙可以防止所有病毒通过网络传播

B：防火墙可以由代理服务器实现

C：所有进出网络的通信流都应该通过防火墙

D：防火墙可以过滤所有的外网访问

15、下面，关于计算机安全属性说法不正确的是__C____。

A：计算机的安全属性包括：保密性、完整性、不可抵赖性、可靠性

B：计算机的安全属性包括：保密性、完整性、不可抵赖性、可用性

C：计算机的安全属性包括：可靠性、完整性、保密性、完全性

D：计算机的安全属性包括：保密性、完整性、可用性、可靠性

16、在“画图”工具中，可以打开的文件类型不包括__D____。

A：.bmpB：.jpgC：.gifD：.doc17、适合移动用户接入互联网的方式是______。

A：无线LANB：光纤C：电话拨号D：Cable modem18、下列不属于聊天通信软件的是___D___。

A：QQB：MSNC：SkypeD：PPLIVE19、___C___协议是一种不可靠的面向连接的协议，它不进行分组顺序的检查和差错控制，而是把这些工作交到上一层完成。

A：FTPB：SMTPC：UDPD：HTTP20、计算机的字长、运算速度属于___C___。

A：计算机处理数据的方式B：计算机使用范围

C：机器的规模和处理能力D：计算机使用的电子器件

21、“使用计算机进行数值运算，可根据需要获得千分之一到几百万分之一甚至更高的精确度。”，该描述说明计算机具有__D____。

A：自动控制能力B：高速运算的能力

C：记忆能力D：很高的计算精度

22、办公自动化属于计算机应用的___D___。

A：科学计算B：辅助设计C：实时控制D：数据处理

23、能够为计算机处理的数字化信息是__B____。

A：文字B：数据C：数字D：图形

24、以下不属于计算机外部设备的是__C____。

A：输入设备B：输出设备C：控制器D：外存储器

25、计算机配置的内存的容量为128MB或128MB以上，其中的128MB是指__D____。

A：128×1000×1000字节B：128×1000×1000字

C：128×1024×1024字D：128×1024×1024字节

26、微处理机芯片的位数即指__B__。

A：速度B：字长C：主频D：周期

27、十进制数124转换成二进制数是B。

A：1111010BB：1111100BC：1011111BD：1111011B28、让只有合法用户在自己允许的权限内使用信息，它属于___D____。

A：防病毒技术B：保证信息完整性的技术

C：保证信息可靠性的技术D：访问控制技术

29、影响网络安全的因素不包括___C____。

A：输入的数据容易被篡改B：计算机病毒的攻击

C：IO设备产生的偶发故障D：系统对处理数据的功能还不完善

30、命令ping 192.168.0.2的作用是_____A______。

A：确认本机与192.168.0.2机器是否可以连通

B：登录远程主机192.168.0.2

C：可实现从远程主机192.168.0.2下载文件

D：修改机器的IP地址为192.168.0.2二、名称解释（共8题，每题3分，共计24分）

1、计算机病毒

答：计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。

2、操作系统（OS）

答：操作系统（Operating System，简称OS）是计算机软件系统的核心，是用户与计算机之前的桥梁和接口，也是最贴近硬件的系统软件。操作系统的主要作用是管理计算机中的所有硬件资源和软件资源，控制计算机中程序的执行，提高系统效率。

3、ASCII码

答：ASCII码即“美国标准信息交换代码”，采用7位二进制编码即27，一共可以表示128个字符，包括字母和各种符号，它们必须按规定好的二进制码来表示，计算机才能处理。包括：10个阿拉伯数字0到9,52个大小写英文字母，32个标点符号和运算符以及34个控制符。

4、资源管理器

答：资源管理器是Windows XP系统提供的文件管理工具。在资源管理器中可以显示出计算机上的文件、文件夹和驱动器的树形结构，同时也显示了映射到计算机上的所有网络驱动名称。

5、多媒体

答：多媒体是指在计算机中把两种或者两种以上的媒体融合在一起，通过多种媒体使人们得到丰富的实体形象的表现形式。

6、多媒体计算机

答：多媒体计算机是指具有能捕获、存储并展示包括文字、图形、图像、声音、动画和活动影像等信息处理能力的计算机。

7、计算机安全

答：计算机安全是指防范和保护计算机系统及其信息资源，使其在生存过程中免受蓄意攻击、人为失误，自然灾害等引起的损失、扰乱和破坏。

8、应用软件

答：应用软件是用户为解决某一具体问题而开发研制或外购的各种计算机程序，以满足用户各方面的应用需要。

三、简答题（共5题，每题5分，共计25分）

1、试比较RAM和ROM各自具有什么特点？

答：他们都是存储器，属于半导体存储器，只是从读、写数据（或者说存、取数据）功能上分为RAM 和ROM。

RAM 是由英文Random Access Memory 的首字母构成的，意为随机存储器，即在正常工作状态下可以往存储器中随时读写数据。根据存储单元工作原理的不同，RAM 又可分为静态 存储器（SRAM）和动态存储器(DRAM)。RAM 的特点：可读可写；开机之前RAM仲

没有信息，给存储器断电后，里面存储的数据会丢失。我们经常说的内存，比如计算机的内存，手机的内存，包括CPU 里用 的高速缓存，都属于RAM 这类存储器。ROM 是由英文Read only Memory的首字母构成的，意为只读存储器。顾名思意，就是这样的存储器只能读，不能像RAM一样可以随时读和写。ROM中的信息只能被CPU读取，而不能由CPU任意写入。它另外一个特点是存储器掉电后里面的数据不丢失，可以 存放成百上千年。此类存储器多用来存放固件，比如计算机启动的引导程序，手机、MP3、MP4、数码相机等一些电子产品的相应的程序代码。ROM存储速度快，存储内容有限。在微机系统里，RAM 一般用作内存，ROM 用来存放一些硬件的驱动程序，也就是固件。

2、计算机病毒有哪些特点？

答：①、破坏性：破坏性是计算机病毒最根本的特征，也是病毒编制者的目的所在。计算机病毒发作时，主要表现在占用系统资源，降低计算机工作效率，破坏数据和文件，其具体的情况取决于入侵系统的病毒程序。通常表现为：增、删、改、移。

②、传染性：即计算机病毒能够进行自我复制，将病毒传染到特定的文件和数据，继而通过文件复制或网络传染到其他计算机系统。计算机病毒的传染性也是计算机病毒最根本的特征，是病毒和正常程序的根本区别。

③、隐藏性：计算机病毒都能利用操作系统的弱点将自己隐藏起来，如果不经过代码分析，使用常规的方法难以查出，计算机受到感染后，通常仍能正常运行，达到一定的条件，病毒才能激活。

④、潜伏性：计算机病毒长时间地潜伏在程序或文件中，并不发作。在潜伏期，它不影响系统的正常运行，只是悄悄地进行传播、繁殖。一旦满足触发条件，病毒才发作，对计算机进行破坏。

⑤、寄生性：大多数病毒将自身附着在已存在的程序上，并将其代码插入该程序，当程序执行时，该病毒也被执行。

⑥、可激活性：某些病毒具有自我判定触发条件的能力。激活的实质是一种条件控制，病毒程序按照设计者的要求，例如按照日期、时间或者特定的条件上的其中一点，激活病毒并发攻击。

3、简述冯·诺依曼结构。

答：冯·诺依曼结构工作原理为将程序和数据存放到计算机内部的存储器中，计算机在程序的控制下一步一步进行处理，直到得出结果。冯·诺依曼结构要求计算机完成的功能，必须实现编制好相应的程序，并输入到存储器中，计算机的工作过程即运行程序的过程。程序由指令构成，存储程序控制，程序和数据都用二进制数表示。指令由操作码和地址码构成，机器以CPU为中心。

4、从技术上讲，计算机安全主要包括哪几种？

答：（1）实体安全：实体安全主要包括环境安全、设备安全和媒体安全三个方面。

（2）系统安全：系统安全是指主机操作系统本身的安全，如系统中用户帐户和口令设置、文件和目录存储权限设置、系统安全管理设置、服务程序使用管理等保障安全的措施。

（3）信息安全：信息安全是指防止系统存储和传输的信息被故意的或偶然的非授权泄密、更改、破坏、或者信息被非法的系统辨别和控制，确保信息的可用性、可靠性、完整性、保密性和不要抵赖性。

①可用性：指得到授权的实体在需要时能访问资源和得到服务，而不被拒绝使用。②可靠性：指系统在规定时间內完成规定的功能。

③完整性：是指保证数据信息不被破坏，只有得到授权的人，才能对数据进行修改。④保密性：是指对信息资源开放程度的控制，使信息不暴露给未授权的实体。

⑤不可抵赖性：是指通信双方对其收发的信息均不可抵赖。

计算机安全涉及的內容非常广泛，除了上述的內容之外，还包括计算机的道德教育、安全管理等。

5、在计算机中为什么要采用二进制来表示数据？

答：主要原因是所需的物理原件简单，电路设计容易，运算简洁，成本低，工作可靠且逻辑性较强。具体来说：

1、可行性：采用二进制只有0和1两个状态，需要表示0和1两种状态的电子器件很多，如：开关的接通和断开，晶体管的导通和截止，磁元件的正负剩磁，电位电平的高与低等，都可表示0和1两个数码。使用二进制电子器件具有实现的可行性。

2、简易性二进制数的运算法则少，运算简单，使计算机运算器的硬件结构大大简化。（十进制的乘法口诀九九口诀表55条公式，而二进制乘法只有4条规则）

3、逻辑性由于二进制0和1正好和逻辑代数的假（false）和真（true）相对应，有逻辑代数的理论基础，用二进制表示二值逻辑很自然。

四、操作题（共5题，前四题4分，第五题5分，共计21分）

1、将二进制1011.101转成十进制

解：（1011.101）2=1*23+0*22+1*21+1*20+1*2-1+0*2-2+1*2-3=8+0+2+1+0.5+0+0.125=

（11.625）102、将八进制113.6转成十进制

解：（113.3）8=1*82+1*81+3*80+6*8-1

=64+8+3+0.75

=（75.75）103、将十六进制4B.C转为于十进制数

解：（4B.C）16=4*161+11*160+12*16-1

=64+11+0.75

=（75.75）104、将十进制数整数37转换为二进制数

解：（37）10

=37/218余1

=18/29 余0

=9/24 余1

=4/22 余0

=2/21 余0

=1/20 余1

=（100101）25、将十进制数296转换成十六进制数

解：（296）10

=296/1618 余8

=18/161 余2 =1/160 余1 =（128）16