礼仪气质

第一篇：礼仪气质

公关礼仪常识

公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则

公平对等原则社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。

遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。

尊重习俗原则与风俗禁忌原则

女士优先原则

差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。

使用电话时的礼仪要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，“谢谢“、“不客气“结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听仪态举止

1.谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

涉外礼仪

涉外人员目前在公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。

女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。

握手礼仪在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手；遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起；在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。

握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。多人同时擂手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。

此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意；日本人行鞠躬孔；我国传统的拱手 行礼。这些礼节在一些场合也可使用。

公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

气质的养成一：沉稳

（1）不要随便显露你的情绪。

（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。

（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。

（4）不要一有机会就唠叨你的不满。

（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。

（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。

二：细心

（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。

（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。

（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。

（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。

（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。

（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位

三：胆识

（1）不要常用缺乏自信的词句

（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。

（3）在众人争执不休时，不要没有主见。

（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。

（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。

（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。

四：大度

（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。

（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。

（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）

（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。

（5）任何成果和成就都应和别人分享。

（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。

五：诚信

（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。

（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。

（3）针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法。

（4）停止一切“不道德”的手段。

（5）耍弄小聪明，要不得！

（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。

六：担当

（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。

（2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。

（3）认错从上级开始，表功从下级启动

（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。

（5）对“怕事”的人或组织要挑明了说。

第二篇：空姐气质礼仪修炼

空姐气质礼仪修炼

站姿

首先，最容易表现姿势特征的，是人处于站立时的姿势。标准的站姿，上身要挺直，头要摆正，目光平视，将下颌微微收回，面带微笑，至于挺胸收腹自然是任何时候都应该注意的。站姿大致有四种：侧放式、前腹式、后背式和丁字步。一般来说男士可以采取双腿分开与肩同宽的姿势，双手置于身体两侧，或相握于身后(一只手握住另一只手腕);而女士则可以双脚呈丁字步站立，双手交叉轻握悬垂于身前，如长时间与人交谈，则可微微提起双手交握于胸前。无论男士还是女士，应尽量避免含胸低头或高昂着头。另外，两只手插在裤口袋里也是不雅观的举动。男士可以一只手插进裤口袋，而女士着职业装时绝对不能将手放进口袋。此外还应注意，身体倚靠墙壁、柱子或桌子会给人以懈怠懒散的感觉。

坐姿

接下来，要说说比较理想的坐姿了。男士坐下时，要挺直脊背让身体重心下垂，两腿与肩部同宽，双手可以自然地放在双腿上。但在与人交谈或做会议发言时，不要坐满整个椅部，让臀部与椅背略有空隙，大腿和小腿成90度角，以表现出男性的练达和自信。不要把小腿交叉蜷缩在椅下，这样显得腿短且姿态窝囊。女士则是膝盖并拢，永远都不能分开双腿，因为这体现着女性的修养。腰脊挺直，双手自然相叠放在一条腿上，背部直立不能完全倚靠在椅背上，坐满椅子的2/3即可。落座的时候，应从座位左侧入座，具体姿势是先退半步用一只手整理裙子，然后坐下把双手放在一条腿上，动作轻盈而协调，任何时候不能露出大腿。一般情况下，女性不跷二郎腿，若坐的时间较长，并且在非正式场合，可以跷二郎腿，但要斜放双腿，而且是在不影响他人的前提下。另外，有些餐厅、酒吧、首饰店、银行里有高脚椅，坐的时候应该是一只脚落地，一只脚蹬在椅子的横杠上，尽量不要把两腿全部蜷缩在椅子的横杠上，女性的双腿仍然不能分开，而是要尽力并拢。

坐姿有几点是应该注意的：任何时候都不能抖腿、大幅度跷二郎腿、用一只脚在地上打拍子或者双腿分开太大;女士坐姿要求两膝不分开，即使想跷腿，两腿也要合并;与客户一起入座或同时入座的时候，要分清尊次，一定要请对方先入座。一般讲究左进左出，这是“以右为尊”的一种具体体现;坐的时候动作要轻，别坐得吱呀乱响。不要在别人面前就座时出现仰头、低头、歪头、扭头等情况;和客户交谈的时候，可以面向正前方，或者面部侧向对方，但不能把后脑勺对着对方;一般在工作场合或有客户拜访时，坐椅面的2/3就比较合乎礼节，通常不应当把上身完全倚靠着椅背;在跟客户交谈时，为表示重视，不仅应面向对方，而且同时要把整个上身朝向对方。

走姿

人的走姿可以传递出很多种情绪，比如愉快、沮丧、热情，或是懒散、懈怠等。心理学家史诺嘉丝发现：步伐较大且有弹力、双手用力摆动的人，通常比较自信、乐观、有目标;走路时拖沓着步伐且快慢不定的人，则比较犹豫、悲观、没有主见;喜欢支配别人的人，走路时喜欢脚向后高踢;女性走路时手臂摆得愈高，愈说明她精神饱满，精力充沛;相反，走路不怎么摆动手臂的女性，大多正处在思绪混乱或沮丧的时候。

怎样培养空姐的沉稳气质

一：空姐气质的培养--沉稳

(1)不要随便显露你的情绪。

(2)不要逢人就诉说你的困难和遭遇。

(3)在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。

(4)不要一有机会就唠叨你的不满。

(5)重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。

(6)讲话不要有任何的慌张，走路也是。

二：空姐气质的培养--细心

(1)对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。

(2)对做不到位的'执行问题，要发掘它们的根本症结。

(3)对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。

(4)做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。

(5)经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。

(6)自己要随时随地对有所不足的地方补位。

三：空姐气质的培养--胆识

(1)不要常用缺乏自信的词句

(2)不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。

(3)在众人争执不休时，不要没有主见。

(4)整体氛围低落时，你要乐观、阳光。

(5)做任何事情都要用心，因为有人在看着你。

(6)事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。

四：空姐气质的培养--大度

(1)不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。

(2)对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。

(3)在金钱上要大方，学习三施(财施、法施、无畏施)

(4)不要有权力的傲慢和知识的偏见。

(5)任何成果和成就都应和别人分享。

(6)必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。

五：空姐气质的培养--诚信

(1)做不到的事情不要说，说了就努力做到。

(2)虚的口号或标语不要常挂嘴上。

(3)针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法。

(4)停止一切“不道德”的手段。

(5)耍弄小聪明，要不得!

(6)计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。

六：空姐气质的培养--担当

(1)检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。

(2)事项结束后，先审查过错，再列述功劳。

(3)认错从上级开始，表功从下级启动

(4)着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。

(5)对“怕事”的人或组织要挑明了说。

(6)不仅仅要懂得如何正确的做，还要懂得对做过的事情负责任，而不是全部推给公司。

第三篇：气质温柔的女人社交礼仪

温柔是女人的杀手锏之一，温柔的女人是一杯白开水，看来可能平凡，却十分解渴。

代表人物：日剧《星之金币》中的酒井法子饰演的彩儿，愿意牺牲自己，为心爱的人付出一切，而无论在生活上遇到什么挫折，仍然会默默地站在男人背后支持他，不抱怨半句。

特质：你愿意为他等一世，情愿自己郁郁而终。

经典场面：当发现自己心爱的医生死掉之后，为了这位自己一生喜欢的人，情愿远走北海道，与女儿共度余生。真是浪子也得回头的温柔乡。

最欣赏的音乐类型：《Join，LoveClub情牵女人心》

你要看的经典电影：《云中漫步》

电影内的女主角被男人抛弃后仍坚强地活下来，她的温柔令奇洛李维斯终于迷倒裙下。

你希望得到的礼物：

一代表爱情之美与纯洁的玫瑰。

以地中海的太阳为主题的咖啡杯，暗喻她是你生命中的阳光。

对于热爱家居生活的你而言，一件温暖的浴袍，以及配合浴袍图案设计的成套床上用品是绝佳的礼物。

与温婉柔顺的性格相配的颜色优美的蛋白石首饰。

第四篇：青少年气质礼仪培训测试题2

端州区青少年宫气质礼仪培训测试题(期末)

姓名：家长签名：分数：

一、动动脑筋，考考你的智商（20分）

1、牙医靠什么吃饭?

2、有一个人，他是你父母生的，但他却不是你的兄弟姐妹，他是谁？

3、什么东西在倒立之后会增加一半？

4、你能做我能做、大家都能做，一个人能做、两个人不能一起做。这是做什么?

5、铁放到外面要生锈，那金子呢?

二、语言知识测验——注意粗体字的读音，按要求做题（30分）

（1）长针长征忠臣忠诚深沉生成亲近清净水兵水滨贫民平民

含有前鼻韵母是：

含有后鼻韵母是：

（2）一层一成粗糙出操

总是重视宗旨中指

含有平舌音的是：

含有翘舌音的是：

（3）经典成语练习：根据表达的意思（寓意）写出成语

（）是讲孩子孝顺父母的优良品质的故事。

寓意我们从小就应该懂得孝顺父母，从小事做起。

（）许下一个诺言有千金的价值。比喻说话算数，极有信用。（）讲一人做了一场梦，醒来叹息黄米饭还没有熟。

端州区青少年宫气质礼仪培训测试题(期末)

比喻虚幻梦想一场空。

（）讲一人捂着耳朵，偷别人门口的钟。

比喻自己欺骗自己，通常是比喻自欺欺人的意思。

（）讲一个北方人把菱角整个吃下肚闹出笑话的故事。

比喻不肯虚心请教别人。

（）楚怀王下令在冬天给老百姓送煤炭。

比喻在别人有困难时及时给与帮助。

（）眼中没有完整的牛，只有牛的筋骨结构。

比喻技术娴熟到了得心应手的境地。

三、文明礼仪知识填空题（20分）

看望别人 说（）请人批评（）陪伴朋友（）请人原谅（）中途退席（）求给方便（）等候客人（）麻烦别人（）找人办事（）请人指点（）赞人见解（）请人保存（）

四、课后思考题

1、早晨醒来，每个人都会去做的第一件事是什么？

2、有一位老太太上了公车，为什么没人让座？

3、有一头头朝北的牛，它向右转原地转三圈，然后向后转原地转三

圈，接着再往右转，这时候它的尾巴朝哪？

4、为什么有家医院从不给人看病？

5、黑人和白人生下的婴儿，牙齿是什么颜色？

第五篇：女性礼仪培养修炼气质 体现真善美范文

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女性礼仪培养修炼气质 体现真善美

时代是在不停的更替的，潮流也是在不停的改变的。更重要的是现代的审美也在不断的变换。所以作为一个当今时代的女性，礼仪培养很重要。不需要过多的去追赶潮流，也不需要话很多的时间去打扮，重要的是适宜的展现出自己的气质，这样才能够获得青睐。

气质也是分很多种类的，比如张扬，灵性清秀，妩媚，还有一种就是更难达到的高贵，气质从外表基本表现就在穿衣打扮，言行举止，一举一动都是让不出格的。有些气质真是天生的，如果没有天生的就只以能是后天培养，首先了解自己是哪种类型，然后有自己的主张，为自己创造后天的完美气质。

女性礼仪培养气质来使自己变美的女子，比用服装和打扮来美化自己的女子，要具备更高一层的精神境界。前者使人活得充实，后者把人变的空虑。而最完美的恰恰是两者的结合。气质美，至少蕴藏着真诚和善良。一个虚伪和恶狠的女人，很难想像她有什么和祥与美好。几乎所有的女性都渴望自己在性格和外表方面，对别人具有更大的吸引力。那么，怎样才能修炼出良好的气质呢？懂得如何去发挥自己的优点及克服自己的缺点，便可使你魅力大增。

这样来说，女子礼仪就显示的非常重要了。所谓的礼仪无非是言行举止，而女性的礼仪更重要的是气质上的散发。打破花瓶的理念走出自己的风采，才是我们当今现代的女性应该做的。当今现代的女性，应该是具有跨时代意义的，同时也应该走在潮流和内在美的前沿。

每一个人都要有两个“家”，一个能遮风挡雨，一个是精神上的。精神家园能让疲惫的心灵得到休息，女性要寻找属于自己的灵性，要在精神上树立独立的自我，通过对自己的“文化美容”，找回真实的自我。有灵性，就是要把握时代脉搏，认清时代特征，融入时代潮流，在寻找人生坐标时不迷茫。真正的女性气质的前提是要有崇高的生活理想。女性的命运不应取决于男性，而应取决于她自己的努力、她的灵性以及她的才能发挥的程度。女性本人越重视自己的天资、才能以及与男子的精神心理交往的能力，她的美和女性气质就越灿烂夺目。

灵性的女人懂得如何刚柔并济，有时如一盆火、一块冰，有时似一杯茶、一盏纯酿。她是男人得意忘形时的清醒剂，颓废沮丧时的启动器。灵性的女人时而温柔、时而刚强、时而浪漫、时而平实、时而文静、时而活泼。她是维系家庭的磁石，是工作中的最佳拍档。文章来源：上海儒鸿书院