百世物流实习

第一篇：百世物流实习

实习报告

这个暑假我在上海百世物流公司实习,上海浙江百世物流科技有限公司是一家主要从事于李宁货物运输配送、仓储管理、包装、货代、供应链解决方案设计咨询等一体化物流服务.该公司位于上海市青浦区华新镇凤中路339号，公司以开拓的思路、超前的意识，塑造崭新的形象，用在实践中探索出来的管理制度和工作程序为各类企业提供优质高效的服务。我是七月八号进入该公式实习到八月十六号结束实习.期间我曾在上架组拣货组及收货组工作，从中受益匪浅

上架组工作

初来咋到的我对物流这一行业的一系列流程一点都不了解，所以主管把我安排到了最基层——上架组。进入此组的第一天，我由一名老员工带领，这位大姐对我还是挺好的，跟我详细的介绍了上架组的流程，以及我们在这组的主要任务是干什么，该怎么干。慢慢的我很快适应了过来，对上架组也有了一定的了解。我进入公司时正赶上李宁公司网上做促销活动。那几天公司特别忙，尤其是我们上架组更是忙的昏天黑地！几乎每天都要干十二个小时以上，一天下来双腿就像灌了铅一样，走都走不动了。虽然累，但其中收获很不小。在这几天，让我确实感受到了团队精神的作用：每一个人生活在这社会中都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在。我们能够顺利按时完成此次任务（每天近万单货），与我们一组人的努力与协作是分不开的，如果缺少团队精神，我们将是一盘散沙，没有凝聚力，按时完成此次任务也就无从谈起了。

拣货组工作

当李宁公司的促销活动结束后，在仓库的各个组又有了从新的安排与配置。由于本人在上架组工作期间曾帮过拣货组进行了拣货，对拣货组的流程以及操作也有了一定的了解。所以此次老大（也就是主管，我们习惯叫他叫老大，以下都是如此）把我安排到了拣货组，在拣货组我们的任务就是推着平板车或者推车到仓库将客户需要的商品从库位上找出来并贴上自己带的标签，将自己要找的商品全部找出来，并将其交给上架组。看是简单但并不简单，要知道仓库里有上百万的货物，从中拣出自己想要的货物谈何容易，虽然有库位，但时间上的限制就让其变得难了。这也是让我深刻认识到：每一个事物并不是表面上看的那么简单，越是看上去很简单的事其越是不简单，做任何事都不能去看其表面，要透过表面看实质.收货组工作

由于收货组急需人员，我在拣货组没干多久就被安排到了收货组。进入收货组后，我由一名老员工带领下进行实习。那位老大哥对我挺好的，不仅跟我详细地讲叙了收货组的工作流程还教了我很多电脑知识，对于百事电子系统的操作更是有了一定的了解。在收货组我的主要任务就是将其他同事用液压车拉来的货物（到货退货及残货）进行扫描导入百事仓库系统，或者对大型卡车拉来的工厂到货及商家退货进行交接。其中的活并不是很重，但经常发生争执经常无法进行正常的工作（经常断网）。这也使我清楚认识到：在现在的生活中工作越来越离不开网络，就比如我们收货组，网断了我们就没法正常工作，更是让我们与客户发生争执。

实习以来我从中学到了很多知识：

① 学会做人的基本本领，“严于律己，宽以待人。”他教会我处理好人际关系，他帮我建立了友谊的桥梁，他帮我建立事业的根基。②实习验证了我的能力,要做好人生的第一步,就得先学会认识自己,常言“旁观者清”之词,所谓的“旁观者清”能读懂别人未必就能认识自己,就如在校我曾是一个优秀的学生,我原以为我是一个很有能力的人,太过于自信,反而显出我的自悲.但一回到现实中,才发现我的这一点点能力是没法跟别人比的, 远远的微不足道.③实习锻练了我,锻练我的能力,让自己变得更强更壮,锻练我的口才和为

人处事,锻练我的灵活性和智商等等.在这次实习的时间,我学到了很多东西,不仅有学习方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益非浅。

作为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在同事的帮助下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

总的来说:我的实习生活还是很成功的,在这段时间里我知道了自己的工作能力,知道自己需要在那些方面需要补充,知道自己以后的路该向那里走。这段不寻常的经历也告诉我能力和学历是同等的重要。没有足够的知识是很难在这样一个知识经济时代立足的,而知识主要来源于校园;有了知识不能转化为自身的能力也是没用的知识。我体验到了你如何待人,他人也会如是回报。总之,在实习的时间里,我们脱离了学校的庇护,开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识,还学习到了不少为人处是的方法,很快我将踏上人生新的征程。在新的征程上,把“做好自己,才能创造更好的未来”作为我人生的座右铭,永不放弃。

第二篇：物流实习

物流实习心得体会

第二次去物流公司，实习，非常的激动也很高兴，下面就和大家分享下我的实习心得体会吧。来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。第一次接触这个行业，真多有很多不懂的地方。不过，万事起头难，我会用心地去了解，认真地去学习和掌握。虽然第一个礼拜要熟悉的知识都是很简单的，但是坚固的知识基础是很重要的。

第二周和第一周的工作差不多，对于业务订单的工作更加的熟悉了。

两个礼拜的学习，掌握了不少的知识。现代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、满足客户需求，并越来越呈现出信息化、网络化、智能化、柔性化、标准化和社会化的特征。因此,公司这个星期添置了几台电脑,我也跟同事们把过往的订单整理出来,输入电脑,尽量做到信息化,系统化。

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。/面对许多非常棘手又无奈的问题，通过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有一定距离的，与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。特别关注现在的趋势，也许别人机会当作陷阱，但是自己一定要理智。

我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。能够把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。

1020434赵策

第三篇：物流实习

青 岛 农 业 大 学

学 生 实习报 告

实习名 称：物流管理教学实习实习时 间： 2011--2012学年第2 学期专 业 班 级 ：物流 0902姓名（学号）：庄晓萌

2012年5月18日

在此次实习中,我们先后操作了国际物流综合实验、flexsim立体仓库建模实验、自动立体仓库实验和ERP沙盘模拟实验。

一、国际物流综合实验

1.实验目的:

（1）熟悉掌握物流管理专业的理论知识；

（2）熟练使用软件模拟国际物流进出口的工作流程；

2.实验内容：

●买卖合同的磋商

●签订销售合同

●与货代签订代理合同

●货代申请订舱，船代订舱，订舱确认

●运输车队出车提空箱，装箱，提重箱，交货

●港口堆场发空箱，开具设备交接单，开具场站收据，交货

●货物交接，堆场交货

●货代接收场站收据

●船代开具提单，开具提货单

●货代获取提单，发送提单，获取提货单，发送提货单，交货

●卖方获取提单，交单结汇

●银行发送付款赎单通知

●买方付款赎单，提货

●进出口报关

3.结论：

通过模拟国际物流业务的运作，掌握国际物流工作各个环节的关系及其各自的功能。国际物流系统包括外贸管理系统、货代管理系统、堆场管理系统、报关管理系统、船代管理系统、和管理系统六个子系统，模拟了国际物流中各个环节的实际业务。模拟国际物流的实际情景，可选择汽车、电脑、食品等行业，从进出口合同发起，经过货代、堆场、报关、船运等相关系统的业务操作，完成国际物流的相关服务。掌握物流、信息流、资金流的内容与流向，构建起对国际物流框架和运作流程的基本认识，进一步体会各种国际贸易的运作模式。通过这次实验，更加了解到国际物流的操作流程，对其有更深刻的概念和理解。通过学习，让我们初步掌握进出口贸易实务的基本原理、基本知识和基本技能与方法，为培养应用型外销人才打基础。仿真教学系统等直观性强、动手能力强的实训手段，加强了我们对专业的感性认识，有效提高了我们分析问题和解决问题的能力，有利于我们掌握现代化物流管理工具，提高其在企业适应能力。

二、flexsim立体仓库建模实验

1.FLEXSIM软件简介

Flexsim是一个强有力的分析工具，可帮助工程师和设计人员在系统设计和运作中做出智能决策。采用Flexsim，可以建立一个真实系统的3D计算机模型，然后用比在真实系统上更短的时间或者更低的成本来研究系统。Flexsim是一个通用工具，已被用来对若干不同行业中的不同系统进行建模。Flexsim已被大小不同的企业成功地运用。

2.实验内容及目的在这一个实验中，我们将研究三种产品离开一个生产线进行检验的过程。有三种不同类型的临时实体将按照正态分布间隔到达。临时实体的类型在类型1、2、3三个类型之间均匀分布。当临时实体到达时，它们将进入暂存区并等待检验。有三个检验台用来检验。一个用于检验类型1，另一个检验类型2，第三个检验类型3。检验后的临时实体放到输送机上。在输送机终端再被送到吸收器中，从而退出模型。

3.步骤：

（1）打开软件，先布局，将相应的实体库中的发生器，暂存区，分拣传送带，货架，传送带，堆垛机，处理器等拖到建模区域。

（2）设置单个参数，调整货架与处理器及堆垛机之间的位置。

（3）进行连线设置流程，参数设置

（4）重置运行，拖入操作员

（5）查看操作模型

4.结论

了解了FLEXSIM软件使用的一般方法，知道了它在制造系统中的具体应用。建立Flexsim模型无需花费太多时间。只需将已经做好的模块对象从对象库中拖放到三维的建模空间。通过很方便的标准Windows界面，配合便捷的弹出菜单，选项框，下拉菜单等等，设置或者修改对象的特征，比如输入/输出，处理时间，速度，尺寸，外观，过程控制逻辑，空闲时间及其他；下一步，通过用鼠标从一个部件到下一个部件进行连线在部件间建立连接。接着通过同样方便的界面设置它们之间交互的相关参数，像是处理时间，处理优先权，延迟及其他；现在模型已经建立好了，你可以运行仿真了，通过Flexsim极具艺术效果的三维动画可以观察过程中的每个动作。，FLEXSIM软件可以把一个完整的自动化生产线搬到计算机上进行：所有的生产设备、各种生产加工对象、不同生产条件、不同生产方法、还有任何现实中可能发生的生产情况，都可以在计算机上进行模拟仿真。通过自动化生产过程计算机仿真，可以把一年或一天的生产情况在短短几分钟或几秒钟内全部仿真分析出来，而且是可以用3D动画、表格、文字、AVI视频等各种方式来表达。不但可以使得实验的数据更充分更完整、更节省时间，而且还可以节省庞大的校外工厂的实习经费、科研经费，这样便可以使得教师和同学们有更多的时间、精力、财力去做更好的创新学习和工作。

三、自动立体仓库实验

1.实验目的（1）让学生直观认识自动立体仓库、堆垛机、自动读取识别、自动分拣等现代物流技术与装备，了解全自动仓储系统的组成及工作原理，仓库货位的分配管理方法。

（2）掌握立体仓库的控制方法，学会堆垛机的手动、自动操作过程。

（3）熟悉自动立体仓库的入库、出库及移库作业。

2.实验任务

本实验要求学生在了解自动立体仓库的种类及工作原理基础上，进行仓储货位的分配管理，并观察堆垛机的自动控制方法，了解仓储输送设备工作原理，独立进行自动立体仓库的出、入库与移库作业。

3.实验设备

硬件：立体货架、自动堆垛机、出入库输送链、条码扫描仪、带条码的物流盒、模拟商品、RFID识别装置、控制计算机等。

软件：仓储及配送管理软件、条码识别软件等。

4.实验方法与步骤

（1）制作订单：打开程序选择厂商作业-订单管理-订货单据，定一个订单并保存，订货单号为

***2所订产品是芦荟护肤霜；

（2）审核订单：厂商作业-订货管理-订货单据查询-订货单据单击鼠标右键-审核；

（3）电脑验货：厂商作业-验货管理-验货作业，对货物进行电脑检验；

（4）手动验货

（5）制作入库单：厂商作业-入库管理-入库单据并进行保存；

（6）入库单据审核：厂商作业-入库管理-入库单据查询-审核，所入仓库仓位是05002号立体仓位；

（7）开启条形码、堆垛机程序：找老师开启相应程序

（8）货物入库（入仓）：厂商作业-入库管理-入库单据查询-入仓。

出库操作流程（网点作业）：

1)制作要货单：网点作业-要货管理-要货单据，填写相应单据并保存。

2)分拣、配送：分拣作业：网点作业-要货管理-要货单据查询右键单击并分拣，配送作业：网点作业-配送管理-配送单据，填制并保存单据，注意选择时要选择门店类配送目的地。

3)审核配送单：网点作业-配送管理-配送单据查询-右键单击审核；

4)货物出库（出仓）：出库管理-出库单据，填制出库单据并保存，出库单号为***2；

5)出库单据审核：出库单据查询-出库单据-右键单击审核并出仓；

6)修改物流接口

5.结论:

在老师的带领下,通过实验使我们对于自动立体仓库有了一个全面的认识，同时自己在软件操作方面也有了相对简单的操作。达到的预期的实验目的了解了物流管理系统的结构及组成，掌握货物入库、出库及配送的功能及流程，了解物流仓储信息系统设计思路和数据库应用方法，同时增强了自己在软件操作方面的能力，对于智能的仓库作业操作也有了清楚的认识。

四、ERP沙盘模拟实验

1.实验目的：

通过这次的企业经营模拟课程，模拟企业经营的程序，步骤以及各类业务，来让我们更加熟悉了解企业的运营方式方法，从而达到让我们可以提前熟知企业运行的知识并且为以后我们的自主创业提供模式知识，为我们今后进入社会剔掉不少障碍。

2.实验步骤：

（1）通过各自对自己性格以及别人的了解，来确定各自的职位

（2）在起始年由老师带领将起始年的任务做完，了解企业的经营模式及其步骤

（3）从第一年开始由CEO带领做任务，CEO做总局决策，比如，市场的开拓，产品的研发，生产线的建造等等；CFO做资金的使用分配，比如现金的使用，短期长期贷款的借贷等；生产总监主要负责原材料，如原材料的购入与在产品和产成品的核算等；研发总监负责新产品的研发的具体事项，比如何时研发与研发哪个等等；营销总监负责订单，是根据存货与未来一年的产量来选择订单，还要根据在具体年份产品的价格来选择；信息总监主要是去采集市场上我们的竞争对手以及有利于我们发展的信息。

（4）通过各位的密切配合将一年的任务完成，再由CFO指导大家完成各种报表，并努力使报表持平。

（5）以此进行以后的6年

3.结论：

首先应当熟悉运营的规则和内容，熟悉书本上给我们的操作工具和提供的信息。拥有大胆的创业精神，有舍才有得，不能一味的保守，而应该学会在该付出的时候付出，不能满足于现状，目标应该是一个拥有高效率的生产企业。保证每个职员在其岗位上能力的中分发挥，每一个人的职责和决策都是至关重要的，每一步的运行都关乎着企业未来的存亡。要做到人无我有人有我优的状态，落后将会被人赚取所有的市场和金币，也许这个过程会有些吃紧，但是要有克服困难的决心。要有周密的计划和安排，不能走一步算一步的按部就班。每一个人都应该对企业的情况充分的了解，保持相互之间信息的通畅，避免一些不必要的损失和差错。有一个好的团队，可以事半功倍。通过这次实验，我们都认识到了团队的力量，合作的好坏甚至可以决定事情的成败。在这次的实验中，我们的每一个组员都非常的勤劳，对于每一个事情的决定与做都是在所有人的共同努力之下完成的。在这个过程中，因为意见不合，有过争吵与激烈的讨论，但是，到最后意见达成一致，决定作出的那一刻，每一个人的心里都有无比澎湃的满足感，这种感觉远比听从别人的决定而来的舒服，而且会上瘾，喜欢到停不了。而且这样做后，在共同做这件事时，我们之间更有默契，完成的速度会更快，质量也自然会更好。俗话说的三个臭皮匠赛过诸葛亮大概也是在宣传团队的力量吧。

第四篇：泉州百世汇通速递有限公司实习心得

产业实践总结(报告)

泉州百世汇通速递有限公司实习心得

2014年2月8日，我来到了泉州百世汇通速递有限公司，开始进行产业实践，这是我第一次真正离开校园、踏入社会的一个里程碑。在这三个多月的实习中，我受益匪浅，初步了解了快递行业的知识，熟悉了快递公司的运作流程，能够将自己所学的物流专业知识，运用到实践中去，学以致用，加强自己的专业素养，也极大地锻炼了与他人沟通的技巧，提高了与他人交流的能力。我充分认识到，社会是个大课堂，我们不可能永远都在校园里当一朵温室里的花朵，当一只井底之蛙，只有真正地融入社会，适应社会，才能得到成长，得到锻炼，丰富自己人生的阅历。这便是我产业实践中最大的体会。

一、实践回顾

通过网上简历的投递，面试的通过，我来到了位于晋江市的泉州百世汇通速递有限公司。首先，我先对我所在的公司做一个简单的介绍：百世汇通隶属于杭州百世网络技术有限公司，总裁是周韶宁，“汇通快运”成立于2003年，是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型快递公司，2010年11月，杭州百世网络技术有限公司成功收购“汇通快运”，并更名为“百世汇通”，成为百世网络旗下的知名快递品牌。截止2013年底，百世汇通的服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏拉萨等偏远地区，拥有分拨中心90多个，各级服务网点近10000个，开通了近1500条全网省际干线班车，超过5万人的专业速递团队为千家万户提供全年无休的速递服务。泉州百世汇通速递有限公司是福建的总部，也是福建的一级分拨中心，负责福建区域的快递事业部全面管理工作。泉州分拨中心组织机构设立了包括运营中心、网管中心、客服中心、质控部、操作等部门。我所在的岗位是客户代表，主要负责处理CRM客户关系管理系统的问题件和快递订单的跟踪，协调好客户关系，及时将信息反馈给相应的下属站点，也负责统计福建直营分拨中心、分拨仓及下级站点的数据，整理职能投诉以及仲裁的月报表。通过这次的实习，不仅提高了我的实践能力，也让我感受到工作的苦与乐，当然还是快乐多于辛苦。我在这里，认识了很多新同事，与同事之间友好相处，也深刻体会到一个公司的团队精神有多重要。

二、实践内容

（一）熟练运用Q9系统（百世汇通快递管理系统）以及CRM客户关系管理系统，处理问题件 我所在的部门是客服中心，它是整个快递公司各个网点的衔接桥梁，必须与客户和站点不定时的交流，及时反馈物流信息。每天都会有很多客户及站点打电话到上海总部查询快件，而上海总部的客服人员就会将客户及站点查询的单号、收件人信息、查询的内容录入系统，生成问题件，转单发给各地LCS处理。而福建的单子就会交给我们处理。我们必须先在CRM系统里点击问题件，了解客户打电话来查询 的原因，并将单号复制粘贴到Q9系统上面查询。然后，迅速从系统里面的快递路由记录、站点及分拨中心做的问题件登记以及客户之前的查询记录中提取有用的信息，给予客户回复。所谓问题件，主要分为延误、破损短少、遗失、超区、投诉业务员或者站点的服务态度等。这些看似简单，里面却包含着很多快递行业的知识。我们必须先进行客服人员的培训，熟悉快递的仲裁理赔条款、快件操作细则等规定和操作流程，熟悉每天的公司班车信息表和爆仓情况表，才能针对问题，找出确切的解决方案，并回电给客户知悉。如果站点进行虚假签收、虚假问题件录入，或者是对外公布的电话多次都联系不上，那我们就有权利根据《客服中心处罚规章制度》对站点开罚单，并在当天将处罚报表发给组长，将罚单交给操作部门寄到站点。

（二）运用MINI系统接听电话，服务客户 每天都会有站点或者客户打电话咨询，例如汇通快递公司的收费标准、汇通快递公司能否派送到客户制定的目的地、客户要寄快递应该联系哪个站点等等，这时候我们可以查找公司内网的网络表，将相对应站点的电话提供给来电者。更多的是查件，虽然更多的客户是打上海总部的电话，但也有一些客户直接打当地的客服热线。当客户打电话进来查件，询问例如一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收等这类问题，我们都要先要求客户提供快递单号，然后将查询到的信息反馈给客户。这项工作比较繁琐，有时候电话多了，会让人应接不暇。但是它能快速提高我们的沟通技巧和与他人交流的能力，也能在很大程度上考验我们应变能力和耐心。

（三）整理分析数据，制作仲裁汇总和职能申诉直营省份明细的月报表

每周我都要在公司的内部网站上下载明细表，这份明细表中有全国各个省份的站点到公司的“协合系统”里面投诉其他站点造成快件的延误、破损、遗失。我必须在这份明细表中提炼出福建省的数据，整理出省内各个站点的责任明细、投诉明细，通过绘制汇总表、条形图、折线图等图表，让大家一目了然，知道我们省份站点投诉与被投诉的总量和金额。并且在月初，将周报表汇总整理形成月报表，在公司会议上让主管进行工作报告的陈述。另外，还有一份要制作的是职能申诉直营省份明细表，主要是各个省份所属站点的服务引起客户的不满，而投诉到邮政局的当月所占的比重对比，这一份报表相对来说比较简单。通过制作报表，我的EXCEL办公软件操作得到了很大的提高，能熟练掌握数据的整理和分析。

三、实践收获

此次实习中，我的实践收获主要有以下几点：

1、要善于与别人沟通。在社会上如何与别人打交道，如何与别人沟通好，这是需要长期锻炼的。与别人的沟通要有一定的技巧，互相尊重，互相理解。作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与对方进行沟通交流，要将信息准确无误地传达给对方，才能提高工作效率。在面对客户的投诉时，应该耐心倾听，专业、礼貌，体现出良好的职业道德和服务意识，通过与客户积极地协商，妥善解决问题；

2、相信自己。社会经验缺乏、学历不足等各种原因往往会使自己缺乏自信。自信确实是非常重要的，往往使事情事半功倍。要对自己的能力做出肯定，相信自己一定可以胜任这份工作，克服自己胆怯的心态，拥有年轻人的朝气，敢拼敢闯。如果一直都畏缩不前的，那一定碌碌无为。我在这个部门得到了主管的认可，主管希望我毕业后可以继续留在这个公司，她有意向把我往管理层去提升；

3、处变不惊。刚踏入社会的实习生总是太过于急躁，一旦工作出了一些问题就手忙脚乱，不知道该怎么做才好。拥有承受打击的能力以及情绪的自我调节能力是一个优秀客服代表不可缺少的品质。我本来的性格非常急，容易焦虑，但现在我在应对问题时越来越从容不迫；

4、在工作中不断地丰富知识。当今社会，对人才的要求越来越高，学校里所学的知识是远远不够的。踏入社会将有广阔的天空任我们翱翔，我们要积极主动地充实自己的知识，丰富自己的人生阅历，让自己比别人更具有竞争力，以后找其他的工作时，也能够游刃有余。实习中，我学会了很多快递行业的知识，熟悉了快递公司的运作流程，将自己所学的物流理论与实际结合，真正做到了学以致用。

四、实习心得

在这次的产业实践中，我通过不断地吸取工作经验，锻炼了自身实践能力，将自己所学的知识运用到实际的工作中去，慢慢适应从学校到社会的转变，提高了自己的表达能力和沟通技巧，培养了自身素质。为人方面，我的谦虚与礼貌得到了上级的认可，与同事之间友好相处，所在的客服部更像是一个大家庭，气氛融洽。处事方面，我在面对客户，面对业务处理中，从刚开始的手忙脚乱到现在，已经能够有条不紊地安排好自己的工作，及时地解决突发的问题，应变能力、抗压能力都得到了提高。当然，我还有很多不足之处，比如交流能力和沟通技巧还有待进一步提高，相信在以后的工作我还会继续进步。感谢泉州百世汇通速递有限公司给我的成长机会，让我更好地去适应这个社会。

第五篇：百世快递区域承包合同书

百世快递区域承包合同书

甲方：百世快递桃江分公司 公司名称：桃江给力快递有限公司 乙方：

甲乙双方本着自愿平等、互惠互利、合作共赢原则，经友好协商，就乙方加盟甲方（百世快递服务有限公司桃江分公司）事宜达成如下协议：

一、总则

1、百世快递服务有限公司桃江分公司是百世快递在桃江的唯一授权的区域代理商，享有桃江县的一切相关经营权、收益权、管理权，标识使用权、品牌拥有权等相关权利。任何人要求在桃江加盟百世快递，均需签订本合同。

2、甲方同意乙方加盟甲方所有的百世快递服务有限公司桃江分公司，授权乙方在区域从事百世快递服务经营活动.3、百世快递服务有限公司桃江

区域加盟代理商在经营之前，必须按照合同要求交付各项费用，未交足费用的，视为订约无效。

4、甲乙双方各自为独立的权利义务主体，一方对外产生的权利义务由其自行独自享有和承担，乙方实行独立经营、独立核算，遵守国家有关法规，依法纳税。

二、加盟条件

1、乙方应自行设臵符合甲方要求且能正常开展业务活动所需的人员、办公场所、仓库、交通工具及办公所需的其它设备设施。

2、风险保证押金：乙方须在本协议签订之日向甲方一次性交缴风险保证押金

10000

元，用以保证派件安全和时效。

特别说明：遗失罚款1000元票（如物品价值超过1000元按实际价值处罚）延误罚100元每天（300元臵顶0、3网络加盟费：加盟费无论在何种情况下均不予退还。

加盟方式

乙方向甲方一次性缴纳网络建设费人民币

元/年。乙方有权续签约，无权转卖经营品牌使用权，如乙方未续签合同，甲方可以在该区另招加盟商。

三、甲方的权利与义务（1）甲方的权利

甲方有权监督检查乙方经营行为以及执行协议约定的情况，并对乙方违背《百世快递服务有限公司桃江分公司管理条例》（以下简称网管条例）行为按照《网管条例》中的相关规定进行处罚。甲方有权从

乙方风险保证金中扣缴本协议中所规定的发件费用及乙方违反《百世快递管理条例》中的条款受到的罚款等相关费用

（２）乙方有如下行为，甲方有权单方面解除协议且不予退回风险保证押金，保留对甲造成其他损失 的追偿权：

1.乙方违反法律法规，从事非法经营活动的； 2.乙方严重违反本协议相关约定的；

3.乙方严重违反《百世快递管理条例》且给甲方带来经济上较大损失的；

4.协议期内乙方加盟其他物流、快递公司网络的； 5.乙方损毁甲方形象及声誉的行为。自本协议生效之日起，甲方将依照本协议对乙方的经营业绩和执行本协议及《百世快递管理条例》的情况进行考核。考核不合格时，甲方有权提前终止本协议。

（3）、甲方的义务

甲方应严格按照本协议中条款规定及《百世快递管理条例》规定为乙方提供速递网络服务。

四、乙方的权利与义务

1、乙方的权利

（1）乙方有权共享甲方的网络资源，获取甲方分派的快件派送业务；派送费用： 0.8 元/票（签 收 为准）

（2）乙方有权在本协议约定的经营范围内独立开展物流快递业务，并自行决定快件收运价格及与客户间的结算方式；甲方按公司统一价格收取乙方的发件费用.2、乙方的义务

乙方负责安排车辆转运乙方区域快件。费用由乙方负责。3）在本协议有效期内，乙方在甲方的授权范围内进行经营活动，不得另外自营或者以其他公司名义

经营其他快件业务；无论因任何原因，本协议终止或解除后，乙方应立即停止使用甲方的企业名称、商标、清单等各种物料；

（4）乙方在经营期间因自己的经营、管理等问题损害了他人利益时，由乙方自行承担赔偿的责任，甲方不承担任何责任。因乙方行为造成甲方被索赔时，乙方负担因此产生的全部费用；

（５）乙方有义务维护甲方的声誉及形象；乙方在本协议有效期内，接受甲方营运指导，允许甲方或者甲方派遣的人员进入乙方经营场所内检查乙方的全部经营情况；

（６）乙方应遵守国家对于禁运品的有关规定，并保证所承运的物品或物品中所夹带的物件不属于国家法律、法规、规章规定的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品，如实申报货物品名等。如因乙方违反本规定而造成的全部损失由乙方承担。

五、违约责任和不可抗力

1、协议签订后，甲乙双方的行为受到本协议及《百世快递管理条例》的约束，任何违背《百世快递管理条例》的行为都将受到相应的处罚，处罚标准一律遵循《百世快递管理条例》的相关规定；

2、如因不可抗力事件发生或非双方所能控制或所能预见事件的发生，包括但不限于地震。台风、水灾、战争、政府行为、意外事件、劳工问题，导致合同无法履行时，遇有上述不可抗力之一方，应立即将事故情况书面告知另一方，并应在十五天内，提供事故详情及协议不能履行或者需要延期履行的书面资料。双方互不负违约责任。

六、协议生效、解除、终止及延续

1、本协议自签订之日起，有效期为一年。期满后甲乙双方再续约，乙方所交纳的风险保证金延续至下一期协议期满；

2、甲乙双方当中任何一方须终止本协议的，应提前一个月以书面方式通知对方，待双方财务对清账目

并结算完毕后，方可解除本协议。乙方违反本条规定的，甲方有权不退回乙方交纳的押金、风险保证押金；

3、如乙方在签定本协议未满六个月时且提前一个月书面提出解除的，甲方只退还乙方所风险保证金的50%给乙方；

七、争议的解决

因履行本协议或者与本协议有关的一切纠纷，双方应协商解决，协商不成向甲方所在地法院提起诉讼。

其他

1、其它未尽事宜，双方另行协商。协商一致后达成的书面补充协议与本协议有同等效力；

2、本协议一式两份，甲方执份，乙方执一份，具有同等效力。协议经双方签字盖章后正式生效；

甲方负责人签字：

身份证号码：

乙方负责人签字：

身份证号码： 乙方联系电话 ：

乙方联系地址：

日期：