2014员工岗位技能操作培训计划书

第一篇：2014员工岗位技能操作培训计划书

2014员工岗位技能操作培训计划书

2014年9月份培训计划

基于当前员工对于岗位操作技能水平差，企业文化，安全意识等综合素质偏低现象，生产线组织全体员工综合性全面培训，培训内容主要涵盖，工艺操作、安全知识、质量意识等方面，结合现实生产情况进行讲解，授课主要由生产现场实际管理人员组成，自行准备培训教材，按照计划培训时间组织培训，具体要求如下：

1、培训计划表：

日期

时间

地点

内容

培训对象

授课人

9月7日

8:00/20:30

配电办公室

提取变频器的讲解

电工

胡朝霞

9月8日

8:00/20:30

发酵会议室

发酵罐操作规程

发酵全员

李冬

9月9日

8:00/20:30

发酵会议室

现场管理

发酵全员

王子建

9月10日

8:00/20:30

提取会议室

手工电弧焊原理

机修工

谢夫

9月11日

8:00/20:30

提取会议室

提取考核细则

提取全员

徐德彪

9月13日

8:00/20:30

提取会议室

现场管理

提取全员

李敬福

9月14日

8:00/20:30

提取会议室

质量管理及考核

提取全员

赵长江

9月15日

8:00/20:30

提取会议室

设备点检注意事项

机电仪、提取

谢夫

9月16日

8:00/20:30

提取会议室

安全事故教育培训

提取全员

张新建

9月16日

8:00/20:30

提取会议室

包装机的使用

提取包装员工

王凡

9月20日

8:00/20:30

提取会议室

蒸馏异常情况及处理措施

提取全体员工

黄磊

2、要求授课人提前准备培训材料ppT/文字材料；

3、每次培训由授课人自行负责培训考勤、照片、记录备案，并将照片发送给赵长江；

4、培训会务组织由赵长江负责协调安排；

5、集体培训由车间主任负责人员组织；

6、具体培训时间、地点等可根据实际情况调整；

7、培训原则为保证全员均受到培训不留死角；

以上培训计划要求大家认真组织执行，如因客观原因未按计划完成培训工作的将对其追究责任给予相应处理；

第二篇：技能培训专题 行李生岗位操作流程

行李生岗位操作流程

步骤

工作内容

岗前准备、交接

过夜人员次日05：30准时签到上岗，仪容仪表必须符合规范。负责将贵宾接待大厅所有门、大厅灯源打开（5分钟内完成此项工作）。查看机场运营管理系统贵宾服务动态，进行相关航班保障工作。

早班行李员08：00准时签到上岗，仪容仪表必须符合规范。早班行李生检查各项交接文字记录是否清晰、完整，查看岗位值班日志中需注意事项，过夜人员依据各项记录逐项与当日接班人员进行口头交接，并及时交换意见。查看机场运营管理系统贵宾服务动态，如有需保障航班，立即投入行李保障工作。

晚班行李员12:00准时签到上岗，仪容仪表必须符合规范。查看机场运营管理系统贵宾服务动态，如有需保障航班，立即投入行李保障工作。

⑴

到员工待岗室领取对讲机，检查对讲机是否完好，处于备用状态。检查本岗位设备设施运转情况（包括：行李打包机、行李手推车）发现问题及时与相关部门联系进行检修并跟踪。

⑵

了解当日值班领导信息：掌握公司值班领导、01值班领导、贵宾室值班领导、地面服务部值班领导、计划要客及集团、公司宾客信息、当日航班信息。

行李服务

迎接宾客

⑴

查看机场运营管理系统贵宾服务动态，当日行李班长根据航班接待量合理分配任务，分时间段安排行李员到达接待大厅外迎接宾客，行李员在大厅外固定位置规范站立，主动向迎宾员了解宾客信息，与迎宾员一同迎接宾客。

⑵

宾客到达贵宾楼后，主动迎接问候。迎宾员确认宾客身份后，如为出港航班：行李员协助宾客卸下所有行李。

托运行李

⑴

出港：与接待员一同向宾客确认接待单位、姓名、人数（有无要客）、航班号、目的地（同一批宾客是否前往同一目的地），有无托运的行李，行李中有无违禁物品和易碎物品，手提行李中须托运的物品（如超过100ml液态化妆品，有刺激性气味的水果、海鲜干货等）。征求留下一位协助办理托运手续，以防止宾客在行李托运之后提出终止办理托运手续或在同一批宾客前往不同目的地时出现差错（或错挂）；如无客人协助，行李生将同一批客人，同一个目的地的行李放在一个手推车上，并标注包厢名称、目的地、件数，以防行李差错事件的发生。

⑵

负责托运行李打包，直至行李送过安检期间不得转手他人办理。待接待员收取完证件到达值机柜台时，再次与接待员核对宾客航班信息，并准确无误将信息（行李是哪个单位、宾客姓名、是否有要客行李、航班号、目的地（同一批宾客有多个目的地时一定要分开托运）、人数、托运行李件数、行李中有无易碎物品传达给值机员，根据值机员办理托运手续提供的信息，在贵宾楼托运行李交接本上规范登记件数、重量，行李条上分拣联由行李员负责粘贴在《行李分拣（出港）行李留存凭证记录》上。

⑶特别注意：VVIP宾客的托运行李应单独摆放，单独交运，单独交接，分拣联单独粘贴在《行李分拣（出港）行李留存凭证记录》上，VIP宾客的托运行李可与头等舱、优先提取的行李摆放在一起，但VIP的分拣联必须单独粘贴在《行李分拣（出港）行李留存凭证记录》上。

⑷

行李托运做到即收即运，不得积压。航班起飞30分钟以前向二级调度申请车辆（行李较大较多时向车队调度88289175申请行李拖车如有下雨让其带雨布）。将宾客托运行李送往侯机楼行李分拣厅，与该航班分拣员办理交接，告知行李性质并让其在贵宾楼行李交接记录本上签字，然后到分拣值班处签字记录。发现漏装，负责与行李查询（88289126）协商，争取通过最近的航班送达。

⑸

晚到托运行李处理：一般不予办理，特殊情况，待值机员请示后，征求意见后，给予办理。

A

打电话询问行李分拣，此航班行李有没有拉至飞机下，如没有，按正常程序送往行李分拣厅，办理交接手续，签字记录；如已拉至飞机下，将行李直接送往飞机货舱口，与货运人员确认航班号、航程，以免错装航班、错装舱位。

B

准备送行李到飞机下装舱前，必须先拨打行李分拣值班电话88289102说明：“贵宾楼XXX航班XX件行李现在直接送到飞机下装舱，您是哪位”，并在行李交接本注明晚到、飞机下及行李分拣员姓名，做好记录。

C

特别注意：晚到行李属VVIP、VIP、头等舱、优先行李时，行李员必须准确记录行李的装舱位置（集装箱号），并及时通报贵宾室一级调度和值机员。

D

晚到行李托运按迟交运处理。

提取行李

⑴

进港：随时接收二级调度员通报的信息（随行人员一齐前往行李提取厅提取行李)。

⑵

向迎接进港旅客的接待员收取宾客行李领取联，并核对张数，提示接待员将包厢名称、接待员姓名（或行李特征、件数等）写于行李提取联上，以便快速提取。

⑶

向二级调度申请车辆到行李提取厅，凭行李提取联代宾客提取托运行李，核对行李条号码和件数，检查有无破损，（如有破损，查看宾客有无签署免除责任条款，将破损行李送往行李查询说明情况并做登记签字确认，然后将行李运回贵宾楼交给宾客询问是否为本次航班运输破损。如是托运过程破损询问是否需要赔偿，如需赔偿通知行李查询处，如有需要引导宾客到行李查询室办理相关手续）。将托运行李运回贵宾楼，告知责任接待员行李已取到，并当面交接。

发现少收时，负责与行李查询（88289126）详细说明情况，尽快查明原因，告知当日值班主管与接待员耐心向宾客做解释工作，如有需要引导宾客到行李查询室办理行李查询手续。

⑷

宾客或迎送人员离开贵宾室时行李员应主动与宾客、迎送人员道别，为客人开启车门和示意小心碰头，在替宾客关闭车门时，观察旅客是否已经坐稳，防止车门夹伤旅客的手脚，车开走时并排站立鞠躬示意。

公务机行李服务

出港国内公务机：提前在门口迎接客人，客人到达贵宾室，协助客人提拿行李，并询问客人行李放在客舱及货舱的行李件数和是否有易碎物品。如行李件数多或体积大，须通知车队安排行李板车，将行李提前送往飞机上装舱，并与机组人员交接行李件数。

进港国内公务机：飞机落地时与服务员一同前往，询问客人行李件数并将客人的行李装上贵宾车，（如行李件数多或体积大，须通知车队安排行李板车）将客人的行李拉回贵宾楼，协助客人装车。

出港国际公务机：提前前往国际出发厅外迎接旅客，旅客到达后协助提拿行李。过海关时需要旅客本人提拿，如果行李较少可随客人直接登机，若行李较多时通过值机柜台将行李过检，经传送带转给行李分拣装板，由特车队派拖头车送往停机位。登机时与客人再次核对件数，并礼貌送道别。

进港国际公务机：飞机到达时与服务员一同前往机位，要注意是否有边检及海关，如果没有不能让客人下机，协助客人提拿行李（如行李件数多或体积大，须通知车队安排行李板车），将行李运送至国际行李到港厅，并协助客人提取，过海关时需客人本人提拿（特殊情况除外），将行李装车并礼貌送走客人。

整理、交接

行李班长接收一级调度信息，根据实际情况安排早班行李员下班，早班接待员整理检查各项记录是否符合要求（贵宾楼托运行李交接本、《行李分拣（出港）行李留存凭证记录》），由行李班长检查合格后方可离开。下班前将对讲机放回员工待岗室。

行李班长负责整理当日未能处理的事项，与次日行李班长进行电话交接，提醒注意事项。

参与过夜排班。22：30后和接待员共同负责迎宾工作。

航班结束后，过夜人员负责清点行李手推车、关闭接待大厅灯源、航显等设备设施，将接待大厅的门关好，次日早05：30统一开启。

第三篇：员工岗位技能分级培训管理办法

车辆段员工岗位技能分层培训管理办法(试行)

第一章总则

第一条 为规范在岗员工岗位技能培训工作，深入落实标准化作业，强化在岗员工本岗位操作技能培训，提高岗位操作技能，根据各工种岗位实际情况特制定本办法。

第二条 岗位技能培训工作立足于提高员工岗位实操技能，结合本岗位作业指导书、操作规程、新技术、新业务、工艺流程等开展岗位技能培训。

第三条 岗位技能培训原则：坚持理论联系实际、学以致用的原则；坚持分级负责、分层培训、分类管理的原则；坚持集中培训与岗位培训相结合的原则。

第四条 本办法适用于车辆段各科室、单位员工岗位技能培训工作。

第五条 本办法中员工系指在车辆段内各岗位从事工作的劳动合同制、劳务派遣制及委外联运单位员工。

第二章组织及职责

第六条 车辆段成立岗位技能培训领导小组

组长：段长段总支书记

副组长：技术副段长、安全副段长、检修副段长、工会主席 组员：教育室主任、生产技术科科长、安全监察科科长、经营管理科科长、党政办公室主任、验收室主任；列检作业场、检修单位、设备单位及薛家湾列检所主任。

领导小组下设办公室，办公室主任由教育室主任担任。

主要职责：负责各单位岗位技能适应性培训的统筹规划、综合协调、组织管理和监督检查。

第七条 员工岗位技能培训日常管理工作在车辆段岗位技能培训领导小组统一领导下，由教育室统一归口管理，其他科室实行分工负责制度。

教育室：负责段级岗位技能培训项目提升类、拔高类培训需求计划提报、组织实施、效果评估；负责组织对各单位岗位基础技能培训工作进行监督检查、指导及考核工作；负责组织对各单位应急救援队进行强化应急救援技能、行车设备故障（事故）调查处理、应急救援法律法规及各专业应急救援预案等方面培训工作。

安全监察科：配合教育室制定应急救援培训计划, 负责组织段级应急救援演练及指导各单位应急救援演练工作，修订完善各项应急救援预案。

生产技术科：负责各专业岗位技能适应性培训及应急救援培训技术支持、指导工作。

单位：负责制定本单位各专业岗位技能基础适应性培训计划、应急救援培训计划、组织实施、效果评估及检查考核工作。

第三章岗位技能分层培训项目

第八条 岗位技能基础培训

（一）培训目的：通过培训使岗位员工掌握本岗位专业基本知识和操作技能，提高本岗位专业知识、实操技能水平及应急救援处置能力。

（二）培训对象：货车检车员、动态检车员、列检值班员；客车

乘务组、客车整备组；制动组、轮轴组、钩缓组、台车组、车体组；红外线维修工、维修电工、机修钳工、中央机红外线值班员。

（三）培训内容：本工种岗位专业知识、作业指导书、操作规程、检修工艺、设备构造原理维修保养、客货车快速修、应急救援、一班一列一辆作业标准等。

第九条 岗位技能提升培训

（一）培训目的：通过培训使应急救援队员掌握行车设备故障（事故）处置知识技能，提升应急救援快速处置能力；使主要工种技术业务优秀员工掌握本专业知识和操作技能，提升本专业综合技能水平；使主要工种掌握专项专业知识和操作技能，提升主要工种专项技术业务水平。

（二）培训对象：应急救援队员、优秀员工、主要工种岗位员工。

（三）培训内容：《货车检车员非正常情况应急处理办法》、《铁路货车运用故障处理作业指导书》、《客车车辆乘务员非正常情况应急处理办法》、《设备维修规程》、应急救援机具操作及相关专业岗位作业指导书等应急救援技能；本岗位专业知识和操作技能等。

第十条 岗位技能拔高培训

（一）培训目的：通过培训使应急救援管理人员掌握行车设备故障（事故）调查处置方法，具备综合应急救援调查协调指挥能力；使兼职教师掌握本专业新技术、新业务和操作技能，具备独立进行专业知识和操作技能培训的能力。

（二）培训对象：主任、班组长、兼职教师。

（三）培训内容：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》、《铁路交通事故调查处理规则》、《车辆段安全生产事故应急救援预案》等应急救援管理相关规章制度。人身伤害、火灾、行车设备故障（事故）、设备故障（事故）等现场调查处置技能；车辆新技术、新业务及岗位操作技能等。

第四章岗位技能分层培训实施

第十一条 岗位技能基础培训：各单位结合各岗位实际情况自行组织开展，列检作业场每季度各工种不少于一项岗位技能培训，一项应急救援处置技能培训；其他单位每季度各工种不少于一项，其他工种结合实际工作开展相关岗位技能基础培训工作。

第十二条 岗位技能提升培训：教育室合理制定培训计划组织开展，每年不少于一次。

第十三条 岗位技能拔高培训：教育室合理制定培训计划组织开展，每年不少于一次。

第十四条 各单位根据实际培训需求于每年9月下旬提报下一培训需求计划，教育室结合各单位培训需求合理制定下一培训计划并上报公司审批。

第十五条岗位技能基础培训由各单位组织各工种兼职教师按培训计划组织开展培训工作，并认真填写《车辆段员工岗位技能培训记录簿》，于每季度次月5日前将培训总结、评估报告及员工培训报表等上报教育室。

第十六条 岗位技能提升类、拔高类培训由教育室组织兼职教师、外聘教师按培训计划开展培训工作，并填写培训班档案，按规定上报。

第十七条 应急救援演练由安监科组织实施每不少于一次，对各单位应急救援队组织协调及处理技能进行综合检验。

第十八条 各单位要结合实际情况制定《员工岗位技能培训管理办法》，并制定月度分解计划，于每年12月下旬将《员工培训月度分解计划表》上报教育室。

第十九条 各单位根据实际生产需要开展专项培训时，应提前15个工作日向教育室提出培训申请，教育室根据专项培训需求开展专项岗位技能培训工作。

第二十条 其他工种岗位技能培训工作由各单位自行结合实际情况组织开展。

第五章岗位技能培训考勤管理及考核标准

第二十一条 职教管理人员负责培训班班级管理及考勤工作。第二十二条 严格履行请销假制度，请假一天与培训班职教管理人员办理，连续请假两天以上必须经学员所在单位同意，并出具相关证明，方可准假，否则，按旷课处理，并核减所在单位0.5分/人、次。

第二十三条 发生打架斗殴、聚众赌博、酗酒闹事、不尊重教员等违反学习纪律行为，核减所在单位0.5分/人、次。

第二十四条 培训班结束后，进行结业考试，考试成绩60分合格，不合格者提供一次补考机会，核减所在单位0.3分/人、次，并取消当年评先资格。二次考试不合格，核减所在单位0.5分/人、次。

第二十五条 日常培训效果抽查，未达到培训效果的核减所在单位0.2分/人、次。

第五章检查与考核

第二十六条 段将各单位岗位技能培训工作纳入《车辆段“五型企业”建设绩效考评暨全面质量标准化管理实施办法》进行考核奖惩。

第二十七条 相关科室对各单位岗位技能培训工作开展情况进行日常监督检查，对不负责任、弄虚作假单位进行通报批评并考核。

第二十八条 教育室组织相关科室人员不定期对各单位及实施的培训项目进行抽查考核，对未达到培训效果的单位按规定进行考核。

第六章附则

第二十九条 本办法自发布之日起施行。

第三十条 本办法由教育室负责解释。

第四篇：师傅技能培训计划书

师傅技能培训计划书

目录：

一、培训目的

二、培训内容

三、培训时间

四、培训地点

五、培训讲师

六、培训对象

七、培训方式

八、培训费用

九、培训成果

一、培训目的

1.接单师傅工种技能单一，培训后可增加接单师傅工种技能，达到一材多用效果。

2.客户维修、装修需求多样化，培训后可大幅度的满足客户订单需求，提升客户对平台依赖感。

3平台针对订单可选师傅数量有限，培训后针对客户下的订单匹配对口的师傅范围大、效率快。

二、培训内容

1.维修门锁类（上下门夹、智能锁、门禁、门铰、导轨、地弹簧、拉手、窗锁、门锁等等）

2.维修水暖器材类（下水器、水管、角阀、龙头、淋浴间隔断、浴缸、马桶、洗手盆等等）

3.维修电线开关类（电箱、漏电开关、开关插座、线路测试、更换老化电线等等）4.维修照明灯具类（吊灯、吸顶灯、壁灯、灯带、灯管、灯泡等等）5.墙面糊裱类（扇灰刷漆、艺术涂料、木饰面漆、墙纸墙布等等）6.防水补漏类（窗台防水、屋面防水、卫生间防水、灌浆等等）

7.天花吊顶类（轻钢龙骨石膏板吊顶、铝扣板吊顶、生态木吊顶、格栅吊顶等等）8.地面类（地砖、大理石、木地板、地毯、踢脚线、自流平、PVC地板胶等等）9.软饰面类（换皮换布、软包、硬包等等）

10.疏通管道类（卫生间管道、厨房管道、阳台管道等等）

11.智能弱电类（网络监控维护、数据插孔面板、监控设备系统、智能家居化等等）12.除甲醛类（美盾阳离子除甲醛）

三、培训时间

1.工作日（周三）上午10:00-12:00

下午2:00-5:00 2.节假日（周六、日）上午10:00-12:00

下午2:00-5:00 3.一周总共3场课时，培训内容12项，一周3项，一个月四周可完成项目内容一个循环。

4.上午为理论课时，下午为实操课时。

四、培训地点

1.理论课时：白云区云商易城B栋213室（公司会议室）。2.实操课时：借用师傅群里或公司自营开工中的工地、公司租用一个场所作为实操基地、其他渠道（培训讲师需备好实操工具）。

五、培训讲师

培训讲师可以由竞选方式产生： 1.公司后台数据最佳者得选。2.公司内部意见最佳者得选。3师傅群意见最佳者得选。

4.师傅自行报名评估最佳者得选（评估以第一种方式作参考指标）。

六、培训对象

1.开课人数：暂定每场人数6到20人。

2.培训对象来源：师傅群、朋友圈有意向者、其他渠道。（通过写培训函转发师傅群及朋友圈获取培训对象）。.七、培训方式

1.理论课时：培训讲师可口头演讲，也可以制定一份培训演讲稿（可请公司配合制定，双方协定费用）。

2.实操课时：培训讲师现场示范施工过程，边示范边讲解，示范完毕由培训对象轮流体验，并做指导。

八、培训费用

1.培训对象：理论课时费用每场每人100元，实操课时费用每场每人100元，总费用每场每人200元(以开课人数6至20人算，总费用1200元至4000元）。

2.公司费用占培训对象总费用4个点（480元至1600元）；培训讲师费用占培训对象总费用6个点（720元至24000元）。3.费用收取统一公司代收，可微信、支付宝、现金支付。4.最低门槛，交纳公司保证金或者有意向者可以报名培训（公司与培训讲师不收取费用）。

九、培训成果

1.通过实操考核的方式验证是否学会新技能，第一次考核不通过者免费再次培训理论课时和实操课时，补考不通过需从新交纳培训费用方可重新培训。

第五篇：员工培训计划书

概念解说

员工培训计划书是企业为对员工进行培训而专门设计的企划文书。

编写要点

员工培训计划书的编写可以根据不同企业灵活处理。

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范文

××公司员工训练企划书

一、训练需要

（一）学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。

（二）训练须兼顾公司与员工之需要。

（三）员工之训练需要可经由调查而得知。

二、训练企划的推动者

（一）员工教育训练须由上而下进行才会有效果。

（二）训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。

三、经费来源

（一）教育训练是一种长期投资。

（二）公司应每年编列预算，支持各种训练。

四、训练目标

（一）确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为配合新工作而开展的。

（二）长期的目标还是短期的目标。

（三）训练目标需让受训者充分了解。

五、训练时期

（一）定期训练（新进人员训练、主管定期进修等）。

（二）不定期训练（新管理制度实施、新产品推出等）。

（三）营业淡季是训练的好时期。

六、训练方式

（一）传统授课方式。

（二）讨论方式（个案讨论、分组辩论）。

（三）角色扮演方式。

（四）以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会。

七、课程设计

（一）依满足训练需要并达到训练目标而设计。

（二）需事先与讲师充分沟通。

（三）课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。

八、外聘讲师

（一）需让讲师充分了解受训对象与训练目标。

（二）教材请讲师事前写妥。

（三）事先让讲师熟悉授课场所。

九、训练场所

（一）自备或外租。

（二）宽敞、安静、明亮等注意事项。

（三）讲台（高度适当否）、麦克风（音效如何）、黑板是重要教具。

十、评估训练成果

（一）原则上依训练目标来评估训练成果。

（二）结训后应测验，以了解受训者吸收多寡。

（三）观察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。

十一、奖励制度

（一）测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励。

（二）测验成绩并入个人考绩。

（三）受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。