北京电大关于组织填写学习支持服务调查问卷的通知

第一篇：北京电大关于组织填写学习支持服务调查问卷的通知

北京电大关于组织填写学习支持服务调查问卷的通知

各分校（学院）、工作站、教学点：

为了进一步了解电大系统对学习支持服务的需求，加强和完善学习支持服务体系的建立，强化对学生支持服务的统筹与指导，体现远程开放大学特点，拓展面向学生支持服务的新领域，北京电大学习支持服务中心将面向系统开展学习支持服务工作调研活动。

问卷调查作为本次调研活动的重要内容，其目的是为了进一步了解学生对学习支持服务工作的评价与需求，及时发现和解决学生在学习中的困难和问题，提高学习支持服务工作的针对性和有效性。请各分校（学院）、工作站、教学点认真组织学生填写调查问卷，现将具体事宜通知如下：

1.问卷调查范围：

开放教育专本科在校生。

2.问卷调查时间：

2009年12月10日—12月31日

请各分校（学院）、工作站、教学点于12月10日前领取问卷，组织学生认真填写。并请于12月31日前返回北京电大学习支持服务中心。

3.联系人：蒋明蓉（学支中心远程接待科4号楼114房间）

联系电话：82192179

在此，对各分校（学院）、工作站、教学点对学支工作的支持与配合表示感谢。

北京电大学习支持服务中心

2009年12月3日

第二篇：关于填写员工心理压力状况调查问卷的通知

关于填写员工心理压力调查问卷的通知

自然情况

1、您的子女状况：

A、无子女 B、学龄前 C、小学 D、中学 E、大学 F、已就业

2、您所在部门的性质：

A、生产 B、技术 C、销售 D、服务 E、管理

3、您的职务：

A、普通员工 B、班组长/室主任 C、工段长/职能部门部长

D、中层领导干部 E、集团助理级以上领导干部F、劳务派遣/临时工

4、您的月薪 ：

A、2000元以下B、2001-3000C、3001-5000D、5001以上

第一部分：目前压力程度

5、您认为您现在的压力程度是怎样的？

A、没有什么压力，感觉很轻松B、一般，有压力，但不大

C、压力很大，但能承受D、压力太大了，我喘不气起来

6、在面对压力时，您会：

A、能很平静的接受不能改变的事情，并且积极地去应对。

B、即便在糟糕的情况下也能看到积极的方面。

C、虽然知道有些事情不能改变，但还是忍不住要抱怨。

D、总是相信事情会出现最坏的结果。

7、您认为自己的主管领导、部下或同事对您日常工作的满意程度：

A、很不满意 B、不满意C、满意D、非常满意E、不清楚

8、您认为自己的家人、亲属或朋友对您处事的满意程度：

A、很不满意 B、不满意C、满意D、非常满意E、不清楚

9、工作日早上起来，您的想法是：

A、每天完成一定的工作会给我带来一定的成就感，我愿意去上班

B、该上就上，该休就休，没啥感觉

C、虽然不想去，但是迫于各种压力，不得不上班

D、我实在太讨厌上班了，简直就要崩溃了

10、您的工作对您的生活有影响吗？

A、工作使我获得了不错的收入和社会地位

B、我愿意把一定的个人时间来做工作，以获得更大成就

C、利用一定的业余时间干工作，虽然不愿意，但感觉还可以

D、工作占用了我大量的私人时间，给我的生活带来很大影响。

11、在压力下，你会产生头疼、胃痛、血压升高、失眠等问题吗？

A、从来没有B、有时出现过C、经常出现D、一直都有

12、面对目前的压力，您是否有情绪紧张、性格暴躁、乱发脾气等情况出现？

A、从来没有B、有时出现过C、经常出现D、一直都有

13、您认为现在自己的压力，能否在别人的帮助下能有所缓解甚至被彻底消除？

A、根本无法消除

B、不能被彻底消除，但可以缓解，可效果不会很大

C、不能被彻底消除，但可以缓解，而且效果很明显

D、可以被彻底消除

第二部分：现有压力来源

14、目前，您最大的压力来源于：

A、工作B、生活C、社会关系

15、目前，您在工作中的压力主要来自于：

A、与同事之间或主管领导的关系不理想

B、长时间得不到认可，职位或工资不理想

C、自身能力不适应工作要求，需要不断学习新知识才能适应现在的工作

D、工作任务过多甚至不合理，完不成任务，且经常加班要占用休息时间

16、目前，您在生活中的压力主要来自于：

A、收入过低，无法满足经济需求（如婚姻、住房、医疗、子女教育等问题）

B、同学或朋友的收入、社会地位给自己造成了很大压力

C、与妻子/儿女或亲属/朋友的关系不理想

D、个人感情问题无法解决

17、您认为现在压力的产生，主要是哪方面造成的：

A、完全是家庭生活造成的B、完全是工作单位造成的C、完全是社会现状造成的D、完全是个人性格造成的第三部分：应对压力的方法

18、当您遭遇到工作、生活等多方面压力时，您的做法：

A、通过体育运动、听音乐等积极的方式排解压力

B、找家人、朋友倾述，或找心理医生咨询

C、采取回避的方法，尽量不去想它

D、通过吸烟、饮酒等消极的方式排解压力

19、如果感觉现在压力很大，您愿意接受心理医生的辅导吗？

A、不愿意B、愿意C、别人去我才去

20、您感觉下列哪些人，能真正从根本上帮助你减轻压力？

A、部下（同事）B、主管领导

C、妻子或儿女D、亲戚或朋友E、心理咨询师

21、工作中，您认为下列哪种情况发生，能最大程度上的缓解甚至排解你的压力？

A、晋升职位B、增加薪水C、调换岗位D、工作量减轻

22、生活中，下面哪种情况，能最大程度缓解甚至排解你的压力？

A、个人情感问题得到解决B、住房问题能得到解决

C、健康问题能得到解决D、子女教育或就业问题得到解决 E、老人的赡养问题得到解决

23、您希望集团做哪些事情帮助您排解压力？

A、提高薪资福利待遇B、构建更加公平、公正的工作环境

C、营造和谐的企业氛围D、给予自己充分展示的机会和平台

24、您希望本部门对您排解压力能提供哪些帮助？

A、在工作中得到主管领导的肯定和理解

B、得到同事或部下的理解和信任

C、提供良好的晋升渠道

D、提供有利于发展的培训和锻炼

第三篇：关于填写学习实践活动调查问卷的（共）

关于填写学习实践活动调查问卷的紧急通知

县直属学校，各乡（镇）中小学党组织：

按照昆明市中等职业学校和中小学校学习实践活动指导组的要求，请认真组织学校教师、家长及学生填写相应的问卷各50份，务必于11月19日下午4：30前交教育局办公室李志坚老师处。

附：1.家长问卷

2.教师问卷

3.学生问卷

中共晋宁县教育局党委

二○○九年十一月十七日

各位家长：按云南省中等职业学校和中小学深入学习实践科学发展观活动的安排和要求，开展问卷调查，本次问卷的目的是为了更好地了解当前教育改革的情况，并为全省教育工作决策提供参考，促进我省教育工作又好又快、力争更高更快发展。本问卷完全采用无记名方式回答问题,调查所得信息只作研究之用，并将完全保密。请您本着实事求是的原则，认真填写。感谢您的参与!

1、学校能满足您孩子发展的需求和期望吗？（）

A满足B不满足C一般

2、学校教师是否主动加强和家长的联系（）

A经常联系B联系较少C不联系

3、学校的基础设施建设和校园环境是否清洁美丽而有特色?（）A很美B一般C不好

4、学校的发展在当地居民中是否拥有良好的声誉（）

A有B一般C没有

5、您认同“家长是学生的第一任老师”的观点吗？（）

A认同B不认同C无所谓

6、您对学校德育工作的开展情况满意吗？（）

A满意B不满意C一般

7、您支持学校对学生“减负”工作举措吗？（）

A支持B不支持C无所谓

8、您对学校目前开展的“三生教育”工作满意吗？（）

A满意B不满意C一般

9、你支持学校单独开设“三生教育”课程吗？（）

A非常支持B支持C无所谓

10、学校老师和家长有定期的交流，沟通孩子的学习和发展状况吗？（）A有B没有

11、您对学校禁止教师体罚和变相体罚学生如何看待？（）

A支持B无所谓C不赞成12、您认为开展学习实践科学发展观活动以来，学校的工作有进步吗？（）A有很大进步B一般C不了解

13、您对中小学危房整体改造暨标准化建设工程的开展情况（）A满意B、不满意C、不了解

14、学校重视师德教风方面的工作吗？（）

A重视B一般C不太重视

15、您支持目前中考制度的改革吗？（）

A非常支持B无所谓C支持

16、学校坚持“以人为本”地为师生办实事、办好事的方面如何？（）A好B一般C 不太好

17、您对学校在与社会各方面沟通上的工作满意吗？（）

A满意B一般C 不满意

18、您对学校周边环境满意吗？（）

A满意B一般C不满意

19、您对学校校园文化建设方面的工作满意吗？()

A满意B一般C不满意

20、你认为学校领导、教师工作作风怎么样？（）

A好B一般C不太好

各位尊敬的老师：你们好！按第三批云南省中等职业学校和中小学深入学习实践科学发展观活动的安排和要求，开展问卷调查，目的是为了更好地了解当前教育改革的情况，并为全省教育工作决策提供参考，促进我省教育工作又好又快、力争更高更快发展。本问卷完全采用无记名方式回答问题,调查所得信息只作研究之用，并将完全保密。请您本着实事求是的原则，认真填写。

感谢您的参与！

1、您了解云南省中等职业学校和中小学学习实践科学发展观活动的指导思想和基本要求吗？（）

A很了解B不太了解C不了解

2、您所在学校宣传科学发展观活动的渠道(如黑板报、校报、校园网站等)多吗？（）

A多B一般C少

3、目前，您对所在学校在践行科学发展观积极推进学校发展过程中，工作实效如何？（）

A、好B、一般C、不好

4、近年来，您所在学校的党组织召开会议的情况是（）：

A定期召开B不定期召开C很少召开；

5、您所在学校在“把党员培养成骨干，把骨干培养成党员”的工作情况如何？（）：

A 好B一般C 不太好

6、您所在学校党组织在发展新党员的工作举措是否有力？（）

A很有力B一般C不太注重

7、您所在学校坚持“以人为本”地为师生办实事、办好事的方面如何？（）A很好B一般C不太好

8、您认同省教育厅提出的加强学校现代管理的理念吗？（）

A非常认同B认同C无所谓

9、目前，您对您所在学校在加强现代管理工作的开展情况满意吗？（）A满意B一般C不太满意

10、实施“三生教育”符合现代教育理念的要求和方向（）

A、非常赞同B、一般C、赞同

11、您支持学校单独开设“三生教育”的课程吗？（）

A很支持B支持C无所谓

12、您对所在学校在提高教师综合素质方面的工作满意吗？（）A满意B一般C不太满意

13、您对您所在学校民族团结教育方面的工作满意吗？

A满意B一般C不太满意

14、您对中小学危房整体改造暨标准化建设工程的开展情况（）A满意B、不满意C、不了解

15、您对目前学校在改善教师待遇和提高教师福利方面的工作情况满意吗？（）

A非常满意B一般C不太满意

16、学校重视师德教风方面的工作吗？

A重视B一般C不太重视

17、您支持目前中考制度的改革吗？

A非常支持B支持C无所谓

调查问卷表（学生卷）

亲爱的同学：按第三批云南省中等职业学校和中小学深入学习实践科学发展观活动的安排和要求，开展问卷调查，你好！请你认真回答下面问题，本次调查问卷我们采用不记名的形式，我们十分想听听你的心里话、你的实话。请认真如实填写吧！

感谢你的参与！

1、老师关心你的学习，关心你的生活吗？（）

A关心B一般C 不关心

2、你认为学校让学生“减负”好吗？（）

A好B一般C无所谓

3、老师课堂上有过体罚或变相体罚学生的现象？（）

A有B没有C经常

4、.学校的基础设施建设和校园环境是否清洁美丽而有特色（）

A、建设的很美B、一般C、不好

5、你的学校单独开设了“三生教育”课程吗？（）

A开设了B 没有开设单独的，但在其它课程（活动）中涉及了C没听说过“三生教育”

6、你喜欢“三生教育”的课或活动吗？（）

A喜欢B一般C无所谓

7、你赞同中考制度改革吗？（）

A赞同B不赞同C无所谓

8、老师在批评你时，语言文明吗？（）

A文明B不文明

9、老师经常让你找家长来校吗？（）

A经常B没有C偶尔

10、你认为学校的德育做得好吗？（）

A好B一般C 不好

11、学校领导或客人到你班听课，老师的讲课方式及对学生的态度与平时一样吗？（）

A一样B不一样C差别很大

12、你喜欢学校的校园文化吗？（）

A喜欢B不喜欢C一般

13、你认为老师布置的作业量（）

A太多B少C 刚好

14、你认为学校目前开设的课程合理吗？（）

A合理B一般C 不合理

15、您支持目前中考制度的改革吗？（）

A非常支持B无所谓C支持

16、你的学校开展深入学习实践科学发展观活动了吗？

A 已经开展了B没有开展C不了解

第四篇：关于填报《县级工商联贯彻落实全国工商联组织工作会议情况调查问卷》的通知

冀联发〔2009〕34号

关于填报《县级工商联贯彻落实

全国工商联组织工作会议情况调查问卷》的通知

各市工商联：

按照全国工商联下发的〘关于填写报送〖贯彻落实全国工商联组织工作会议精神调查问卷〗的通知〙精神，要求全省各县级工商联填报贯彻落实全国工商联组织工作情况的调查问卷，现将调查问卷发给你们，请各市工商联组织你市的县级工商联认真填报，并于2009年7月15日前收齐后（纸质和电子版各一份）报送省工商联会员处。

联系人：周新合联系电话（兼传真）：0311-8788312

4电子信箱：hyc300@vip.sina.com

邮寄地址：石家庄市新华路236号省工商联会员处邮 编：0500

51附件：县级工商联贯彻落实全国工商联组织工作会议情况调查问卷（第一部分）（第二部分）

二〇〇九年七月二日

主题词：组织 工作会议 调查问卷 通知

─────────────────────────河北省工商业联合会办公室2009年7月2日印 ─────────────────────────（共印15份）

县级工商联贯彻落实全国工商联 组织工作会议情况调查问卷

填报单位：省市县工商联 填报人：职务:

注：

1、2008年会员总数和非公会员数截止到2008年三季度末，2009年为二季度末。

2、2008年各商会的数据截止到2008年三季度末，2009年为二季度末。

第二部分调查问卷

1、你会在贯彻落实《若干意见》方面的主要措施有？（多选）

A．召开会议，组织进行了有关学习活动□ B．在会员发展方面制定了具体措施□ C．在代表人士培养方面制定了具体措施□ D．在提高机关干部素质方面制定了具体措施□ E．在制度建设方面制定了具体措施□ F．在基层商会建设方面制定了具体措施□ G．暂时没有具体措施□ H．其他（请具体描述）__________________________________________________

2、今年你会贯彻落实《若干意见》方面计划采取的主要措施有哪些方面？（最多选两项）A．会员发展方面□ B．领导班子建设方面□ C．提高机关干部素质方面□ D．基层商会组织建设方面□ E．暂时没有具体计划□ F．其他（请具体描述）__________________________________________________

3、《若干意见》下发后，你会在会员发展方面上的主要注重于以下哪些方面？（最多选两项）A．在上规模非公有制企业中发展□ B．在农业产业化农头企业中发展□ C．在广大中小企业中发展□ D．在有一定代表性的个体工商户中发展□ E．暂时没有采取具体措施□ F．其他（请具体描述）__________________________________________________

4、《若干意见》下发后，你会在为会员服务方面主要做了哪些工作？（最多选两项）A．教育培训□ B．信息咨询□ C．宣传交流□ D．法律维权□ E．帮助解决会员企业生产经营中的困难□ F．暂时没有采取具体措施□

G．其他（请具体描述）__________________________________________________

5、《若干意见》下发后，你会建立健全了哪方面的会员发展规章制度？（多选）A．会员档案管理方面的规章制度□ B．会员统计汇总方面的规章制度□ C．会费缴纳方面的规章制度□

D．会员证发放方面的规章制度□ E．暂时没有□ F．其他（请具体描述）__________________________________________________

6、《若干意见》下发后，你会在领导班子建设中建立健全的规章制度有？（多选）A．主席会议制度□ B．执委、常委会议制度C．发挥兼职副主席方面的制度D．发挥执委、常委方面的制度E．暂时没有F．其他（请写明）______________________________________________________

7、《若干意见》下发后，你会加强机关干部素质方面的主要措施有？（最多选三项）A．在党委有关部门的支持下，选配优秀的年轻干部到工商联工作B．在机关组织各种学习培训活动C．选派干部外出参加各种学习培训活动D．选派干部到其他党政机关或企业挂职E．组织干部到基层进行调查研究F．暂时没有G．其他（请具体描述）__________________________________________________

8、《若干意见》下发后，你会加强基层商会建设方面的主要措施有？（多选）

A．提倡和鼓励企业家办会B．完善基层商会的管理制度C．指导基层商会加强自身建设D．协调基层商会与社会有关方面的关系E．总结新型商会组织建设的经验F．暂时没有G．其他（请具体描述）__________________________________________________

9、《若干意见》下发后，省级及地市级工商联贯彻落实方面的主要措施有？（多选）A．参加过省级和地市级工商联就加强县级工商联组织建设召集的相关会议B．结合本地实际，制定下发了具体贯彻意见C．组织学习传达过全国工商联组织工作会议精神和《若干意见》D．省级和地市级工商联到本县工商联就组织建设进行调研指导E．省级和地市级工商联协助解决本县工商联经费、编制等问题F．暂时没有具体措施G．其他（请具体描述）__________________________________________________

10、《若干意见》下发后，你会在哪些方面得到改善和加强？

A．经费保障B．人员编制C．领导班子配备□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □ □ □

D．暂时没有□ E．其他（请具体描述）__________________________________________________

11、你会主席进入同级人大、政府、政协领导班子情况？

A．进入人大领导班子□ B．进入政府领导班子□ C．进入政协领导班子□ D．暂时没有□ E．其他（请具体描述）__________________________________________________

12、你认为你县的非公有制经济属于以下那种情况？

A．较为发达B．一般C．较为不发达

13、你认为你县工商联组织工作基础属于以下那种情况？

A．较好B．一般C．较差

14、你认为你县工商联工作得到同级党委、政府的支持程度？

A．较高B．一般C．较低

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第五篇：宜兴开放大学学习支持服务现状调查与分析002

宜兴开放大学学习支持服务现状调查与分析

宜兴开放大学 许叶明

摘要：目前,我国开放大学的学习支持服务系统在满足学习方面存在诸多不足,所以开放大学学习支持服务系统的建设显得特别重要.文章基于基层开放大学视角,对宜兴开放大学学习支持服务现状进行了分析,对未来开放大学学习支持服务系统建设进行了探讨,并从资源、平台、人员、学习过程支持服务等方面提出了建议。

关键词：基层开放大学；学习支持；教学模式

我国自1999年以来，开放大学系统办学规模逐年提升，然而，一些基层开放大学明显地暴露出了规模和质量之间的矛盾。分析其原因,除了学习者自身的原因,很大程度上是学校对学习者的学习支持服务不到位。

目前,我国开放大学的学习支持服务系统在满足学习方面存在诸多不足,所以开放大学学习支持服务系统的建设显得特别重要。文章基于宜兴开放大学视角,对目前基层开放大学学习支持服务现状进行了分析,对未来基层开放大学学习支持服务系统建设进行了探讨,并从资源、平台、人员、学习过程支持服务等方面提出了建议。

学习支持服务的思想和概念产生于英国开放大学丰富的远程教育实践。大卫.西沃特(Darvid Sewart)教授将学习支持定义为一种手段,通过这种手段,学习者可以充分利用远程教育机构提供的各种功能完成学习。开放大学学习支持服务系统的环境,是指学习支持服务系统之外的一切与它相关联的事物所构成的集合,称之为学习支持服务系统的环境,包括教育政策、社会环境、区域经济发展状况、人口与自然环境、现代信息技术变革等，学习支持服务系统与学习支持服务环境之间相互影响、相互沟通,保证人才培养目标得以实现。

一、教学设施与条件建设现状

（一）、大力开发建设与办学规模相适应的教学设施，包括教学场地、多媒体教室、视听阅览室、网络阅览室、语音室、计算机教室、网络设施等。

完善的基础能力是基层开放大学高效的办学能力的有效保障，多年的开放教育经验告诉我们，只有不断提升学校的基础能力水平，才能满足不断增长的社会需求。为此，宜兴开放大学充分挖掘潜力，多方筹措资金，加大基础能力建设力度，保障学校开放教育高效、有序开展。

学校目前拥有三个校区，学校占地426亩，建筑面积18万平方米，固定资产原值达1.8亿多元。宜兴开放大学占地面积15亩，建筑面积5850m2，有标准教室24只，250人以上培训教室2只，多媒体教室5只，计算机房10只，会议室、档案室、活动室等基础设施一应俱全，校园环境优雅，卫生整洁，文化气息浓厚。

同时，学校建有千兆的校园网、ATM宽带网，百兆交换到桌面，确保了每个接入终端速率均超过2MB；校园内所有微机均已接入互联网，并可采用无线上网，无线信号覆盖每一层楼面；卫星直播系统、闭路电视系统、双向视频点播系统、图书电子检索系统、英语发射台等一应俱全；拥有与各类教学相适应的实验室40多个，专业实习工场8个。宜兴开放大学建有独立的网站（http://cjc.yxdd.net/）和微信公众号，一是为广大开放大学学员提供学习的平台，方便学员随时随地上网学习，二是报道学校成人教育与社会教育的相关资讯，为需要培训进修的社区成员提供相关信息。

（二）、根据开设专业的实践教学要求建设专业实验室，建设校内外实训基地。

多年来，宜兴开放大学在原有设备的基础上克服重重困难，自筹资金添加各类实训设施。同时，市政府、市财政与多家企业也不断对学校进行资金、设施设备、实训场所的投入与支持，不断改善实训基地的条件。宜兴开放大学实训基地建筑面积29871平方米，有8000平方米的专业实验楼、1636平方米的实习工场，基本建设投资超过7000万元，全方位地提供了学习与实训的真实职业情境。目前,学校已建有数控技术、机电技术、电工电子、建筑工程施工、会计与经贸、汽车维护技术、计算机技术、环保技术、旅游服务共九个实训中心，是江苏一流、宜兴最高水平的技能人才培养基地。

（三）利用现代远程教育技术，建设虚拟实验室。

虚拟实验的应用改变了传统的实践教学模式，使得教与学方式发生了革命性的变化。宜兴开放大学在传统实验的基础上，利用先进的计算机技术、网络通信技术、多媒体技术等相关的信息加工处理传播技术，将现实实验室中的各种实验资源虚拟，并通过计算机进行实验教学管理的综合性的开放型实验教学环境，使得实验在时间和空间上得到延伸。

（四）、建立与办学规模相适应的实体图书馆和电子阅览室，建设基于网络的数字图书馆（含电子图书和全文期刊数据库）。

宜兴开放大学目前拥有计算机房40多只，计算机1800多台，建有计算机信息中心和38只多媒体网络教室；拥有使用面积4600平方米的图书馆，图书阅览室有座位365座，电子阅览室200座，纸质藏书量19.4万册，电子藏书15万册。

二、学习资源建设现状

（一）、学习资源的建设与整合

1、组建专业课程学习资源建设团队，充分运用国家开放大学、省开放大学和相关高校的优质教学资源，以开放大学学习资源为主，建设、整合相关学习资源；根据条件建设开发校本精品课程；建立课程学习资源信息库，将所有课程的课程多种媒体教学资源一体化方案、各种媒体教学资源、教学资源的建设与使用情况纳入统一管理。开发具有宜兴地方特色的学习资源。宜兴有“陶的古都、竹的海洋、茶的绿洲、洞的世界”之美誉，历史文化底蕴深厚，拥有徐悲鸿、吴冠中、周培源、蒋南翔等历史文化名人。我们与宜兴电视台等单位合作，引进部分具有宜兴特色的学习资源，以扩大影响力。

2、全面整合优化数字化学习资源。宜兴开放大学全力建设“宜兴终身学习网”，先后投入200多万元建设了宜兴全民数字化学习的门户网站——宜兴终身学习网（网址：http://www.xiexiebang.com/）。宜兴终身学习网打造了完善的硬件与软件服务资源，其服务器在2012年接入互联网，其网络出口带宽达1000M，可支持10000人同时登录，5000人同时在线学习，为数字化学习与终身学习打下了良好的基础。“宜兴市终身学习网”通过引进、自建、共建、购买等不同层次的建设，不断为学习者提供包括数字视频、数字音频、多媒体课件、在线学习管理系统、在线讨论等内容丰富、形式多样的数字化学习资源。

（二）、课程教学资源的使用与效率现状

宜兴开放大学按照课程多种媒体教学资源一体化方案配发课程教学资源，开展课程教学；利用文字资料、网上课堂、CD-ROM光盘、电视等多种形式的媒体资源，为学生自主选择多种媒体学习资源提供条件；建设基于网络的数字图书馆（含电子图书和全文期刊数据库），并向所有学习者远程全天候开放。

（三）、校园文化和素质教育现状

宜兴开放大学有序开展常规的素质教育活动，包括：开展英语演讲比赛、学生干部工作总结交流、评选优秀学生优秀辅导员活动、邀请开放大学顾问教授团专家来校演讲、开展爱国主义教育等等。举办各类有特色的素质教育活动，包括：梳理开放教育优秀学生先进事迹、优秀毕业生（创业）事迹、出版校报，形成校园文化的窗口、开展师生网上行活动，创立富有特色的开放教育网络文化等。

三、学习支持服务现状分析

基层开放大学是以现代信息技术为支撑，面向全体社会成员开展学历继续教育与非学历继续教育的远程开放大学。为了实现“人人皆学、时时能学、处处可学”目标，国家开放大学建设方案中明确指出要“适应数字化学习环境的变化及其趋势，探索形成以学习者为中心，基于网络自主学习、远程学习支持服务与面授相结合的学习模式”。

从目前现状来看，宜兴开放大学的学习优势并未真正体现，尽管大多数课程采取“网上课堂 + 面授辅导”的学习形式，学校和教师都注重对学生的学习支持服务，但在教学实践中并未能真正取得相应的教学效果。

通过对宜兴开放大学学员学习状况的调查表明：学员作为学习主体参与学习的积极性、主动性不高。学生通过网上课堂学习，但网上资源点击率低(人均 15 次/每学期)，在线学习时间少(人均上网时间 30小时/学期)。学员面对面授课、网上自主学习、小组学习等多种学习形式感到负担重，面对各种资源无从选择，碰到问题得不到及时的解答。

由此可见，目前基层开放大学的学习支持服务系统在满足学习方面存在不足。

(一)缺乏学习的整体设计

目前基层开放大学对学习缺乏整体设计，教师根据教材按照章节对知识内容进行压缩性的讲授，缺乏对学习者课后自主学习的引导、指导和监控，给学习者系统学习造成一定困难，降低学习积极性。学习者除了完成网上作业和下载考试复习资料，网上学习基本没有发生。网上小组讨论缺乏设计，讨论主题与实际工作及课程知识内容缺少联系，不能激发学习者参与积极性。教师对交流活动的引导、过程的指导、整体的把握和评价总结不足，导致活动冷冷清清，不能完成协作学习目标。(二)资源配置不均衡，缺乏满足学习者需求的学习资源 目前基层开放大学的印刷媒体及网上课堂资源大部分都是以教师为中心的讲授性的资源，是为教师的“教”服务的，而不是为学习者的“学”服务的。比如目前的网上课堂的资源主要还是承担了帮助教师在网上“传授”知识的角色，呈现形式单一，以文字材料为主，大都是教材的“电子版”，枯燥乏味，尽管借助多媒体技术增加了音频、视频、动画等资源，但本质上还是单向传递了教师教的信息，缺乏能吸引学习者的情景性的、故事性的、交互性的学习资源。(三)平台的个性化、交互性、开放性不足，缺乏吸引力 目前基层开放大学的网络平台不支持学习者的个性化学习，平台没有对学习者的需求、学习风格及学习者的原知识水平和能力等方面的分析功能，不能记录学习者的资源使用偏好和学习过程的跟踪及效果评价，缺少对学习者的学习提醒，不能针对不同学习者提供适切的学习支持。平台对学习者开放性不足，不同学习风格、不同基础的学习者不能按照自身特点和任务需求选择学习内容，在平台上建立自己的学习空间和创建资源。同时平台对移动学习的支持不足，造成没有计算机和上网条件的学习者无法通过平台与师生互动，不能满足随时随地碎片化学习需求。

(四)学习支持服务人员支持服务不到位，缺乏学习过程支持服务 基层开放大学学习者要面对课程主讲老师、面授辅导教师等，尽管人员很多，但支持服务缺位现象严重。虽然现在课程的形考成绩与终结考成绩比例在逐渐加大，体现了对学习过程的重视。但很多课程的过程性评价形式单一，只要求按时完成网上的几次作业就能获得 80% 以上的形考成绩，至于学习者的网上自主学习、协作学习、面授课学习的到位率的评价占形考比例很小甚至没有，造成辅导教师对学习者学习过程的组织、监控、督促、引导、评价没有权威性。辅导教师与学习者网上互动不足。久而久之，师生互动难以持久，网上互动越来越冷清，学习者的自学难以保证。

四、学习支持服务的建议

(一)进行学习一体化设计，为学习者提供学习全过程服务 基层开放大学开展教学活动前做好学习一体化设计。在一体化方案设计前做好学习者分析(学习需求、学习风格、学前基础知识、基本素养等)，结合学习任务、学习环境等分析进行切合学习者实际的可操作的学习方案的设计并将方案在网上公布，便于学习者下载保存。

同时教学方案设计要适度结构化，根据目前基层开放大学学习者的自主学习能力，自主化程度不适宜太高。一体化方案要将网上课堂和面授辅导内容有机结合、上下呼应，让学习者明确整个学习过程中，网上学习学什么、怎么学、花多少时间学、学得怎样；参加面授辅导有几次，每次都包括什么内容；应该提交哪些作业；哪些内容可以自主学习，哪些内容需要协作学习等，便于学习者做好准备。(二)对学习资源进行设计，为各类学习者学习提供资源支持服务 基层开放大学担负着指引学习者利用网上相关多媒体资源学习、测评的功能，方便学习者网上网下学习有效衔接，以发挥网上多媒体资源的优势，达到多种学习资源互补、融合，为各类学习者提供资源支持服务。

网上的学习资源设计要充分利用信息技术提供多样化、个性化的资源服务，激发学习者学习积极性。网上资源的结构应采用单元、模块形式，每个模块是能单独使用，又能组合使用的“微课”形式，以提供不同层次的学习资源服务，同时也利于资源的更新，更利于学习者碎片化学习。考虑个别化学习特征，通过学习者分析及学前测评，学后测评等利用大数据分析技术进行学习资源推送。学习者能够针对自己状况，获取自己所需要的学习资源。网上学习资源避免与文字教材重复，以事实性、情境性、趣味性的资源满足学习者基于任务的、基于问题解决的学习需求，激发学习者的学习积极性。(三)构建支持自主学习的一站式学习的平台

基层开放大学应为学习者建立人性化、个性化的自主学习环境和氛围。网络平台为学习者提供学习计划的制订及执行情况的记录；考试时间安排的提醒、告知；网络平台使用技术的问题解答；网上学习过程的跟踪、学习资源的推送；支持移动学习等。允许学习者自建学习栏目、文件夹、自己建或整合学习资源、考试复习资料、自己建立学习伙伴群等，营造自主学习的环境和氛围。

(四)建立学习支持服务团队，为学习者提供全方位支持服务 基层开放大学应组建以主讲教师参与的课程资源建设团队和辅导教师(班主任)、教务管理员、技术人员参与的服务团队。团队成员定位明确，各司其职，相互配合，实现学术服务与非学术服务的有效结合，为基层开放大学的学习者提供适合的学习支持服务。

五、结束语

基层开放大学为广大学习者提供方便、灵活、个性化的学习条件，开放学习将在很长一段时间内在学习者的生活中占据重要的比例。基层开放大学应逐步完善和发展学习支持服务系统的建设，强有力的学习支持服务体系将成为办好基层开放大学的重要保障，对于基层开放大学的未来发展具有重要意义。

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