大学生移动通讯选择倾向分析

第一篇：大学生移动通讯选择倾向分析

大学生移动通讯选择倾向分析

——中国移动校园成功的经济学分析

[关键词]需求/机会成本/无差异曲线群/效用/攀比效应/价格歧视

[本文摘要]本文试图为中国移动在大学校园的成功推广从微观经济学角度提供一种解释，由此推出具有一定市场势力的企业采取市场战略时所需考虑的各种自身和竞争者因素，并由此对移动继续保持领先地位及作为市场挑战者的联通在大学校园市场的推广提出自己的建议。

一 问题的提出

现在，我们的大学校园里，手机已经相当的普及。因此，大学生市场也已成为各大公司所争夺的市场。而在这个市场中有着三个大的具有垄断势力的企业：中国电信、中国移动和中国联通。由于小灵通在技术上存在差距，所以在这个市场上并不具备很强的竞争力。而在三巨头垄断竞争的大学生市场我们发现，移动占据了无可比拟的市场份额，且其在大学生中的品牌知名度达85%，品牌忠诚度更高达到80％，即使联通公司的资费要低于移动10%左右。移动公司由此获得了大量的利润。那么移动的市场推广是如何能作到如此成功的呢？接下来，本文将从移动公司自身和竞争者即联通公司两个方面来进行解释。

为了以后分析所需，我们先来看看移动的校园品牌。

2002年3月，中国移动强档推出了号称与“全球通”、“神州行”并列的第三大品牌---“动感地带”：“我的底盘我做主”。所谓动感地带，事实上是对传统移动电信服务的重新定义和包装，其主要卖点有两条：一是服务，二是价格。作为服务，动感地带用户不仅可以使用除出国漫游外的所有语音服务，还可以使用移动QQ、无线游戏、手机宠物、娱乐新闻、天气预报等一系列数据增值业务；作为价格，“动感地带”不仅免去了用户基本月租费，而且提供了20元360条短信的“超值优惠装”，从而成功俘获了一大批追求时尚的大学生用户。由于利润=（P-AC）*Q，所以现在我们应从P和Q两方面来考虑它的成功。

二 需求

需求是指消费者在一定特定时间内在每一价格下对一种商品愿意而且能够购买的数量。它受到自身价格、相关商品价格、收入水平、偏好、公众预期等因素的影响。这里的需求是指整个移动通讯市场的需求，而移动公司面对的需求则需要从其自身和竞争者两方面来分析。1自身因素

（1）首先，商品自身价格一般来说是于需求呈负相关的。移动公司在进入市场初期就推出了短信优惠的推广手段，这就保证了移动在一开始就吸引了大量学生的需求选择。而且即使现在看来，移动的资费在激烈的竞争中也在不断的降低，给予消费者的优惠越来越多，这也就成为移动的用户越来越多的原因之一；

其次，消费者收入水平与一般商品的需求呈正相关，而无庸置疑，大学生们的可以支配的个人收入是在不断增加的，所以对于通讯业务的需求是在不断增加的，有更多的学生加入移动消费者的行列；

另外，相关商品的价格尤其是互补品价格的降低也会促进需求的增加。这里指的当然是除CDMA手机之外的各种品牌的手机的价格一降再降，这就促使了移动通讯市场的整体扩大，移动公司分得的市场自然也是增加的。

（2）搭售与广告

搭售在现实经济社会中并不少见，更是移动公司增加销售量的又一重要手段。现在，它与许多主要的手机卖场都建立了合作关系，买手机时会给你提供移动业务的办理，而且因此可以享受购机优惠，又怎会有人拒绝呢？这样更是从一开始就占据了先机，增加了销售量。同时，移动不惜巨大成本来进行广告宣传，不仅与邀请符合年轻人形象选择的周杰伦做代言，更有“校园形象大使”、“街舞大赛”等时尚活动，吸引了大量年轻人的选择。竞争者状况

由于我们不考虑电信的小灵通，所以剩下的竞争者只有联通公司，尤其是它的“up新势力”。中国联通打造了“up新势力”：“就是要你红”。其业务涵盖了GSM、CDMA两网的业务，以话音及点对点短信作为切入点，推出GSM网络如炫铃、铃声下载、如意邮箱、联通丽音、聊天交友、生活资讯等，而CDMA网络在此基础上还增加了互动视界、神奇宝典、彩e等CDMA 1X各项增值业务可以选择，突出CDMA的差异化优势。产品分为基本包和功能包两部分，体现“随心定制，自由组合”的理念，符合青年大学生的通信消费特点及使用习惯，成为大学生通讯市场的又一有力争夺者。

（1）效用、无差异曲线群及预算约束线

在这里，我们首先假设消费者偏好的存在，具有完备性，即消费者可以完整的考虑各个品牌的所有业务所能带来的综合满意感。

研究消费者的行为的出发点是欲望，而对欲望的满足就是效用，或者更确切的说效用是指消费者在对某种商品或服务的消费中所获得的满足程度。效用取决于两个方面：1）客观因素，即商品的使用价值；2）主观因素，即人的主观心理感受。消费者的行为的出发点和目的是追求效用的最大化。而在一定的收入或支出的水平下，对所消费的不同商品组合具有同等满足程度的曲线，就是无差异曲线。所以无论中国移动还是联通，要想获得市场，就必须从这两个方面来满足学生的需求，使其能获得自身能获得的最大效用。

1）首先从客观因素来比较双方的业务给同学们带来的实际使用效用。

“动感地带”在打入校园市场时就抓住大部分学生没有自己的收入，所以在通讯花费上较为节省的特点，在免月租的同时，享受短信包月的优惠。同时推出彩信、飞信、移动QQ等适合年轻学生使用的增值业务，从而更为学生们带来了“物有所值”的效用。

“Up新势力”的品牌推广中，短信优惠也作为最大的卖点进行推广，但与“动感地带”相比，尽管价格上有些许微弱优势，却因网络差、短信滞后、时尚性差的缺点而丧失，而且由于“up新势力”所提供的彩e、神奇宝典等增值业务只能由CDMA网提供，所以无形中使GSM网的用户因购机成本的存在而丧失这些效用。

所以就双方的客观实际效用来讲，“动感地带”更胜一筹。

2）其次从同学们的主观效用来分析。

动感地带一出场就想要走进年轻人的生活，并引领他们的生活。从品牌设计开始，动感地带就力图接近年轻人的品味，让其感受到使用“动感地带”的满意，也就是效用。同时邀请周杰伦代言让“动感地带”人气飙升，各种时尚的增值业务和会员特权等使同学们加盟“动感地带”，不再是简单的打打电话、发发短信、玩玩游戏，获得的是属于自己的“年轻人的通信自治区”，体味的是“我的地盘，听我的”的良好感觉，从而使 “动感地带”“新奇、大胆、年轻、时尚、前卫”的诉求点，恰恰符合了大学生内在价值取向，成为其个性的最佳外化表现，给大学生们带来了主观上的享受，心理效用大增，从而M－Zone自然成为了他们的倾向性选择。

相比之下，由于“up新势力”上述的各种增值业务或因是CDMA网而无法普及或因没有正确定位和宣传而没给用户留下深刻印象，同时它又提出“就要你最红”这样一个偏指个体的口号，可是至今都没有较清晰的业务与之匹配，不能体现“UP新势力”的独特性，更与品牌内涵中的团队精神似有违背，使同学们无法体会到其所宣传 “自信、创新、分享、团队”。所以，即使从主观效用方面来讲，联通也远无法与移动相匹敌。

所以，联通唯一能以价格来与移动抗衡的短信优惠所带来的效用已无法弥补增值业务的效用流失，再加上移动的服务越来越好，更为移动用户增添了无形中的满足感。表现在无差异曲线群（不同的收入或支出水平，就有不同的无差异曲线，反映在坐标图上就形成了无差异曲线群。其中，离原点越远表示效用越大。）上，则u1代表移动业务的效用u2为联通，u1＞u2。

接下来，我们只需考虑预算约束线。预算约束线表示消费者在一定的的收入和价格条件下所能购买的各种商品数量的最大组合。而我们无论选择移动还是联通，都必须在预算约束条件允许的情况下。预算约束线是由收入和商品价格两方面决定，收入增加价格不变或是价格降低收入不变都会使同学们的消费水平提高，表现在预算约束线上就是使MN外移到EF。由于现在大学生能支配的资金增加，同时移动通讯的价格一直在降，两方面因素都导致了预算约束线的外移，与u2相切于B时得到消费者选择的均衡点，取得最大效用。

（2）机会成本

上文中我们已经提到了机会成本的问题，在这里，我们先来看一个经济学小故事，它讲的是：乔丹能用2小时修剪完自家草坪，而他的邻居女孩珍妮用4小时修剪完他家的草坪，所以乔丹在这件事上有绝对优势。那么，乔丹应该为自己家修剪草坪吗？若他自己修剪，那么他就会失去这两小时参加广告代言或是球赛所带来的收益。这说明：从事任何活动，要得到任何东西，都要付出相应的成本，世界上没有免费的午餐。

为什么会有这样一个原理呢？因为人的需求是无限的，而资源是稀缺的，有限的。资源有多种用途，把资源用与一种用途就要放弃其他用途。所谓机会成本，是指把某种资源投入某一特定的用途时所放弃的在其他用途中所能获得的最大利益。

“动感地带”早“up新势力”几年进入大学生市场，已凭借初期的优惠短信业务占据九成的学生用户，而且为与小灵通、联通竞争，移动更是不惜做出大量优惠，因此，若有同学考虑转网，一是要冒者金钱的损失，即使是转向较为便宜的联通，也还要冒着同学、朋友间联系的减少的风险。在“Up新势力”在校园进行推广时就经常遇到这样尴尬的情况：一个同学在促销人员的苦苦劝说下终于同意转网，但是他周围的同学都会以不再发短信给他相威胁，因为网间的短信价格要高的多。这样，联系的减少，无形中就转变成联通用户的潜在的机会成本之一。

同时，由于联通在时尚业务和各种校园活动等方面不及移动，所以对于追赶时尚的大学生来说，这些无法享受的活动和业务就成为另一部分机会成本。

综上所述，无论是从早期就使用“up新势力”还是现在选择转网，对同学们来说，其机会成本都是巨大的，导致我们使用联通的总成本加大，成为我们不得不考虑的重要因素之一。

（3）攀比效应

攀比效应是一种连带外部正效应，在这种效应之下，消费者往往希望可以拥有一件几乎人人都有的产品，对自己有多大用处不一定，但是一定不能够落后，它是和流行和潮流联系在一起的。攀比效应在整个经济生活中是很常见的，小到孩子的小玩具，如芭比娃娃，大到如今仍十分红火的汽车业。而由于整个市场的需求是多个个体消费者需求之和，所以攀比效应在影响单个消费者的消费心理的同时，也对整个市场需求的分配产生了影响。

本文所谈到的大学生选择“动感地带”的原因，我想应该也包括这种心理和行动上的攀比效应吧。

因为“动感地带”早期在大学校园市场的成功，使九成的学生成为其用户，加上移动邀请周杰伦作为其代言人，赞助“音乐盛典”、举办“街舞大赛”等，成功的让使用移动的“动感地带”成为大学校园的一种潮流和时尚，谈论各种时尚的数据业务更是一个流行话题。正因如此，使后期同学们在选择移动通讯业务时，由于不愿被人认为是落后一族而更倾向于使用人数大大占优的“动感地带”而放弃了联通的“up新势力”，这样就形成了一种很有利于移动的循环，使得在后期消费者的争夺中，移动凭借这样一种效应占据了用户的心理偏好，从而抢占了大学生市场的绝大部分需求。与之相比，联通一方面因为进入较晚而失了先机，另一方面更由于宣传与推广上的不力导致同学们心理上有了一种使用联通是一种不够时尚的表现，从而更陷入一种不利循环之中，进而丧失竞争的优势。

三 价格歧视

作为移动通讯的三巨头之一，移动公司无疑具有影响市场的能力，所以具有在MC之上定价的市场势力，再加上在网络建好后，每增加一个用户，其边际成本MC几乎为零，使得移动公司的定价有了更充足的空间。

1）首先，提出消费达到不同的数量就给予不同的优惠，如预存100送360元等活动。这样就实现了二级价格差别，即对于相同的商品和服务，根据消费量的不同而划分不同的等级。

2）各种业务都有不同的制定组合，同时即使对学生来说，也有“动感地带”、“神州行游子卡”等适合不同消费需求的业务，同学们可以根据自己的需求来进行选择，从而实现了三级价格歧视。

移动公司成功运用了二级和三级价格差别，从而占据了大量的消费者剩余。而且也使不同需求的同学更好的得到满足。

四 建议

1首先，对于移动公司来说，继续采取这些成功的措施来保持市场占有率上的领先地位，除此之外，为了更好的与联通竞争低端用户，可以考虑把价格再降一下，因为对其来说网络一旦建好，每增加一个用户其MC=0。我们主要还是从中学习其成功经验，从而增强像联通这样的较为乏力的市场挑战者的竞争力，推动市场竞争机制的完善，打破某一家强大的垄断。

所以，以上部分，本文尝试从效用曲线、机会成本、攀比效应等几方面来对“动感地带”压制“up新势力”的经济现象进行了分析，据此对联通的企业、品牌的市场推广作出以下几点改进建议：

首先，我们可以注意到，同学们所考虑的无论是机会成本还是攀比心理的产生，在很大程度上都是由于联通公司给消费者的效用不够，无法作到效用的最大化。所以，改善这种劣势的最根本的措施就是提高效用。

第一 就是突破技术障碍，提高两网尤其是GSM网的质量，推出更多能与移动相抗衡的业务，同时努力降低CDMA手机的成本，促进普及，使用户可以追求到更多实用价值，从而实现客观效用的提高。

第二 考虑增加主观满意度。这首先建立在客观效用提高的基础上，除此之外，更多的时尚校园文化活动和更贴心的服务也是很重要的。

其次，通过加强宣传运用广告和搭售手段，一方面使更多的同学接受其 “创新、自信、分享、团队”理念，同时通过捆绑来增加销售量，当然售机价格上必须比移动公司有更大的优惠才行。

最后，我们也不可以忽视价格对于需求的重要影响。所以，应当继续保持资费便宜10%的现状，应用需求的交叉弹性，凭借其对移动部分业务的替代性来抢占低端用户，这样，至少可以在近期内吸引一部分学生，减少转网情况的发生。

[参考文献]：

（本文所给出的是本人基于浅显的经济学观点上的几点分析和建议，由于学识有限，若有错误，敬请老师予以改正。）

第二篇：管理类大学生就业倾向分析

管理类大学生就业倾向调查问卷

亲爱的各位同学，我们是管理院系的大三学生，这一调查问卷是配合“管理类大学生就业倾向”的研究课题而设计。本次调查的受访者是随机选取的，为匿名调查，属纯学术问题，不会牵涉个人和学校利益。你只需3—5分钟即可完成问卷。谢谢合作！

1.你的性别

A.男B.女

2.你所在的年级

A.大一B.大二C.大三D.大四E.研究生

3.你的专业

4.就读院校

A.国家重点院校B普通本科院校C民办本科院校D高等职业院校

5.毕业后你的打算是什么

A.直接就业B.继续深造C.出国留学D.创业E.先工作，后深造

6.你对今后的职业期望

A.专业对口，但不一定强求B.专业并不重要，只要找到工作就行

C.关键是发挥自己的才能D.非本专业不干E.主要是工资问题，有钱就图

7.你有没有对自己的职业生涯进行规划

A有，分为远期、中期、近期B有，还比较清晰，但只是近期的，并没有人生规划 C只有一点点，没仔细考虑过D从来没想过

8.毕业以后，单位方面选择

A.外资或合资企业B.政府机关

C.国有企业D.灵活就业（自由工作者）

E.无所谓，没特别要求，只要能找到工作

9.毕业以后，地理上选择那些就业地

A.沿海发达地区B.中部中小城市

C.西部地区D.北京，上海等大城市

10.你对起始薪金的期望

A.800-1500B.1500-2500C.2500-3500D.3500以上

11.选择职业的标准（可多选）

A.稳定性B.单位前景C.职位前景D.月薪E.深造机会F.挑战性

G.工作乐趣H.是否轻松I.能否发挥个性J.能否为社会做贡献

12.你认为从业资格证书是否有帮助

A.有B.没有C.不太清楚

13.你认为就业时最重要的条件是（可多选）

A.自身能力B.专业行情C.学校知名度D.父母关系E.金钱财力

14.除了专业知识，还应具备哪些能力（可多选）

A.竞争能力B.应变能力C.团队精神D.交际能力

15.您觉得当今大学生就业难的原因是(可多选)

A.自身素质不过硬B.就业岗位少C.学校就业指导不好D.专业、学历限制

16.相对于他人,您觉得您的就业优势在哪些（可多选）

A.正确自我认识B.扎实的专业功底C.家庭人脉关系

D.学校好, 专业易就业E.我没有什么优势

17.你认为就业准备应该在什么时候开始

A.进入大学就开始B.毕业前一年C.毕业前半年

D.毕业前两个月E.毕业之后

18.你所获取就业信息主要渠道

A.学校校园网B.校园招聘会C.社会招聘会D.新闻媒体

E.人才、职业介绍机构F.社会其他招聘网站

19.你认为就业指导应大力加强哪些内容（最多可选三项）

A.开设就业指导课程和就业教育讲座等

B.宣传和解释国家有关毕业生就业的方针政策

C.收集和整理社会上有关人才需求的信息

D.毕业生就业市场的分析及开拓

E.接待毕业生进行个别的就业咨询谈话

F.向社会发布毕业生的有关情况和信息

G.学生就业意向的调查

H.毕业生就业状况（数量和去向）的统计分析

I.开展职业生涯规划

20.你觉得你现在所学的管理专业课能满足未来目标岗位的技能要求吗？

A.足够了B.一般C.绝对专业课程不够多D.也许不行E.必须进一步实践

21.国家鼓励毕业大学生去西部发展，你愿意吗？

A.很乐意，对国家对自己都好 B.可以考虑 C.特别无可奈何的情况下愿意去D.绝对不可能

22.国家鼓励大学生创业，你对此有什么看法？

A.是次机遇，值得考虑，很好B.一般C.太难D.从来没想过自主创业

23.你认为就业困难主要原因有哪些？（可多选）

A.性别歧视B.专业的适应性不强C.学习成绩不够理想D.外语和计算机未过级

E.知识能力储备不够F.自我定位不够准确G.没有工作经验H.信息严重不足I.其他

24.作为管理院系的学生，你更愿意从事什么方面的工作

A.般传统类岗位 B.市场营销类岗位 C.财务管理类岗位 D.人力资源管理类岗位

E.物流管理类岗位F.行政管理类岗位G.办公室文员H.秘书及助理I.其他

25.你认为管理院系的应届毕业生最大的缺点有哪些(可多选)

A.缺乏实际解决问题的能力 B缺乏实际沟通能力 C态度不够认真 D.专业知识技能不过关E.目标方向不确定F.缺乏工作经验G.其他

26.求职过程中，你迫切想要了解单位的信息有哪些(可多选)

A.资金和规模介绍B.主要业务和发展前景C.用人标准和聘用条件D.薪酬和福利 E.人才培训情况F.职位信息G.单位文化和管理体制

27.求职之初，你最希望得到学校的哪些方面的就业指导和服务（可多选）

A.职业生涯规划和职后发展指导B.简历制作，求职礼仪和面试指导C.国家有关毕业生就业政策的解读D.个性化的就业心理辅导E.收集和整理社会上有关人才需求的信息F.向社会发布有关人才需要的情况和信息G.学校往年毕业生就业情况的统计及就业市场的分析

28.你认为管理院系应届毕业生就业时最应该注意什么？

__________________________________________________________________________________________________________________________________________ 感谢您的合作

第三篇：移动通讯基站防雷接地技术分析（范文）

移动通讯基站防雷接地技术分析

【摘要】现代化移动通信基站是一个快速发展的行业，防雷接地对基站有重要作用。本文根据移动通讯基站防雷接地的重要性，介绍了移动通信基站系统防雷设计和几点综合防雷措施。

【关键词】移动通信基站防雷接地雷电感应

引言：21世纪是一个网络信息化时代，尤其近几年移动通信网络覆盖范围不断扩大，已经深入影响到现代化信息建设，通讯基站承担着大量的通信传输任务。由于移动通信频段采用甚高频和特高频段，其电波为直线传播，要求基站建立在位置较高的地方，且基站大部分设备组成为微电子设备，电磁兼容性低，抗雷击、干扰能力弱，增加了雷击风险性。根据移动通信基站现实行的规范为《通信防雷与接地工程设计规范》要求，基站的接地电阻应小于5Ω，一旦发生雷击，不仅会造成通信设备损毁，还给附近居民的生活各方面带来不便，因此必须重视移动基站防雷接地，掌握防雷接地技术，确保基站长期安全运行。

1.移动通讯基站防雷接地的重要性

1.1基站位置增加雷击风险

当前移动通信技术的发展速度较快，一般架设的BTS天线位于室外高处，带电的云层会在天线上产生感应电荷。若天线与地面之间有直流通路，感应电荷可泄流入大地，不会因为高电位差产生放电。在干燥条件下砂土与天线的摩擦之间产生静电，通过接地可以减少雷击破坏，因此防雷是BTS设备安装设计中的一个重要问题。

1.2雷电通过架空管线进入

移动通信基站的架空管线是引起雷击的重要途径，雷云放电产生在空间内形成强大电场，架空的管线靠近终端时，电场中突出的物体易出现感应电荷的集中，从而增强了电场周围的强度，架空管线易在尖端发生放电被雷电击中，雷击的同时还可能烧坏基站的通讯设备。

1.3雷电电磁感应

接闪器在接闪过程中受强大雷电流影响，在接闪器周围和引下线周围产生较大瞬间电磁场，强磁场的作用下，处于磁场内的导体产生过高电压，易造成通信设备的损坏。

2.移动通信基站系统防雷设计

2.1移动通信基站组成系统和基本防雷接地要求

基站系统一般由GSM无线蜂窝基础设施，BSS通过无线接口与移动台直接连接，主要负责无线路径上发送、接收和管理的设备。规范的GSM结构和BSS系统包括基站收发台（BTS）和基站控制器（BSC）。基站收发台包括无线发射和接收设备、天线及无线接口特有的信号处理部门。任何一部分组成都包含有大量弱电子电路设备，抗雷击能力较低。

防雷接地系统是由大地、接地电极、接地引入线、地线汇流排及接地配线五个部分组成。其中大地具有大容电量；接地极用于泄流；接地引线用在接地电极和室内地线汇流之间起连接作用；地线汇流排为汇集接地配线所用的母线铜排；接地配线是连接设备到地线汇流排的导线，每一个组成都对应各自防护功能。整个接地系统的要求包括各种接地电阻（土壤电阻、地电极自身电阻等），不同设施对电阻的要求不同，要对其正确规划，规范参数。另外是联合接地要求，联合接地需要建立电源、工作地等公共地线连成电气一体化的公共防雷地网。在基站中，防雷接地采用泄流接地；工作接地为直流电源接地；保护接地为室内设备机壳接地。

2.2移动通信基站地网防雷设计

移动通信基站地网设计的目的是为了降低雷电流路径上的接地电阻，确保阻值在最低范围内，接地电阻计算公式：。式中，R为接地电阻（Ω），C为接地体电容（F），p为大地电阻率（Ω.m），εt为大地的相对介电系数，ε为εt大地的介电系数（F/m）。接地网的电阻和接地网面积有关，可根据接地网和冲击半径的具体情况设计发挥接地作用。任何接地网的面积在工频时都可以看成等位面，若多根接地体在地中构成网状接地体，在冲击电流作用下，土壤电阻率和介电系数一定的情况下，接地网的冲击等效半径是一个常数，且比接地网面积等值半径小；工频时接地电阻和接地网面积的平方根为反比，接地体被得到充分利用。接地网的电位受接地体电感作用影响出现不均匀，离开雷电流引入点越远其接地体电位越低，只有雷电流引入点附近的一块接地网起到分流作用，且分流大小与所处面积成正比。

对移动通信地网优化设计时，需要根据基站所处的位置和环境，控制接地网大小在400m?内，可提高雷击冲击等值半径利用率。若大地电阻率低于500Ω.m时，地网可小于400m?。通过外引水平接地体，可增强地网利用率；另外在冲击等值半径处打入一圈垂直接地体，可起到集中接地散泄雷电流作用。

引外接地法可有效保护一定通信基站的设备和人身安全，利用岩石间多缝隙，外引山下电阻率较低的土壤不仅节约投资，还可有效降低接地电阻。但要注意引外接地最大长度问题，避免影响接地效果。工频时分布在接地体上的电位较均匀，使接地体得到充分利用，但在雷电流作用下，增大了冲击电阻，接地引线越长，冲击电阻越大，且引线的电感作用，阻碍了雷电流引外接地体后半部分的泄放，增强了电阻。在对通讯基站进行引外接地优化设计时可利用公式正确估算引外接地线长度。当雷电流波头时间为3?s时，引外接地引线长度；当雷电流波头时间为6?s时。

3.移动通信基站综合防雷措施

3.1铁塔防雷与接地

移动通讯基站的铁塔应有完善的放直击雷及二次感应雷装置，可在铁塔顶部天线平台处、塔身中和塔基处设预留接地孔，若该两处接地点间距从大于60m时，可在网点间增设1个接地点，有利于分流。铁塔为落地塔时，铁塔地网与机房地网间每隔3～5m互旱接通，铁塔四脚与就近地网焊接。天线铁塔设有避雷针与铁塔焊接，确保避雷针良好接地，天线处于避雷针防护范围内。对于使用交流电的航空标志灯，其电源线可采用有金属外壳保护的电缆，并在机房入口处外侧就近接地。

3.2天馈线系统防雷与接地

基站馈线屏蔽层应在塔顶、馈线离开机身至机房转弯处上方0.5～1.0m处以及进入机房入口内侧3点妥善接地。若馈线及其他同轴电缆长度大于60m时，可在中间增加接地点，室内走线每隔5～10m接地一次。同轴馈线引入机房后，应与通信设备连接处安装馈线避雷器，防止自天馈线引入的感应雷。室内安装避雷器应紧靠馈线进建筑物的入口处。

3.3供电系统防雷与接地

按照电力电缆埋设要求，低压电力电缆进入基站机房埋地长度为15m，高压电力电缆埋地长度不小于200m；高压电力电缆架空时，对直击雷发生率高的山区，采用每隔3～5杆做简易地网接地。

参考文献

[1] 张雪中浅谈移动通信基站的防雷与接地

[2] 李大伟对移动通信基站中通信防雷分析

[3] 吕业华移动通信基站防雷接地关键点探讨技术与市场 2011-06

[4] 艾喜臣边登程周子富移动通信基站防雷规范要点浅析

第一作者简介：李宁春，（1965.6），男，汉族，陕西岐山人，大专学历，通信助理工程师，从事气象通信等工作。

第四篇：移动通讯工程师

一、申报考试的条件：

（一）报名参加通信专业技术资格考试的人员，必须遵守中华人民共和国宪法及各项法律，认真贯彻执行党和国家有关通信行业的方针、政策，恪守职业道德。

（二）报考助理通信工程师的人员，除具备上述

（一）的报考条件外，还须具备下列条件之一：

1、中等专业学校通信专业毕业，从事通信专业工作满5年；

2、获得通信专业大学专科学历，从事通信专业工作满3年；

3、获得通信专业大学本科学历，从事通信专业工作满1年；

4、获得硕士学位或第二学士学位。

（三）报考通信工程师的人员，除具备上述

（一）的报考条件外，还须具备下列条件之一：

1、获得通信专业博士学位；

2、获得通信专业硕士学位或取得通信专业第二学士学位，从事助理通信工程师工作满2年；

3、获得通信专业大学本科或专科学历，从事助理通信工程师工作满4年；

4、1982年底前取得中专学历，从事助理通信工程师工作满10年；

（四）报考高级通信工程师的人员，除具备上述

（一）的报考条件外，必须具有信息产业部核发的通信工程师资格证书，同时须具备下列条件之一：

1、获得通信专业博士学位，从事通信工程师工作满2年；

2、获得通信专业硕士学位或通信专业大学本科以上学历，从事通信工程师工作满5年；

3、具有大学普通班学历或取得大学专科学历满10年，且从事专业技术工作满20年，从事通信工程师工作满8年。

（五）取得通信专业（范围详见附件一）以外的其它专业上述学历或学位，其报考条件中相应的工作年限增加2年。

（六）报考通信工程师和高级通信工程师的人员，除具备上述相应的报考条件外，还应通过全国专业技术人员职称外语（以下称“职称外语”）等级统一考试或通信英语考试，方可进行申报考试。具体规定如下：

1、申报通信工程师考试应通过职称外语B级考试或通信英语中级考试。

2、申报高级通信工程师考试应通过职称外语A级考试或通信英语高级考试。

3、通信英语考试报名与通信工程师考试报名同时进行。

4、根据北京市人事局关于职称外语考试的相关规定，具备下列条件之一者，可免考职称外语：

（1）取得外语专业大学专科及以上学历；

（2）获得博士学位申报高级通信工程师；

（3）获得硕士学位申报通信工程师；

（4）参加《全国工商企业出国培训备选人员外语考试》（简称BFT），通过中（Ⅰ）级者申报通信工程师考试，通过高（A）级者申报高级通信工程师考试。

5、根据信息产业部“信人函[2007]124”号文件规定，具备下列条件之一者，可免考职称外语：

（1）出版过外文专著、译著，本人在著作中经确认执笔3万字符以上；

（2）中国青年科技奖获得者、新世纪百千万人才工程国家级人选、享受政府特殊津贴专家等能力业绩突出，有突出贡献；

（3）从事专业技术工作25年以上，且男性年满52周岁，女性年满47周岁。

6、根据北京市人事局关于职称外语考试的相关规定及信息产业部“信人函

[2007]124号”文件规定，具备下列条件之一者参加职称外语考试成绩视同合格：

（1）1977年12月31日前参加工作人员，职称外语成绩达到45分；

（2）从事专业技术工作满23年，且男性年满50周岁，女性年满45周岁，职称外语成绩达到40分。

（七）报考通信工程师和高级通信工程师考试的人员，除具备上述相应的报考条件外，还应通过专业技术人员计算机应用能力（以下称“职称计算机”）考试，方可进行申报考试。具体规定如下：

1、申报通信工程师考试应取得3个计算机模块合格证书。

2、申报高级通信工程师考试应取得4个计算机模块合格证书。

3、根据北京市人事局关于职称计算机考试的相关规定，具备下列条件之一者，可免考职称计算机：

（1）1960年1月1日以前出生；

（2）取得计算机科学与技术专业（含计算机及应用、计算机软件、计算机科学教育、软件工程、计算机器件及设备、计算机信息管理、计算机网络）大学专科及以上学历；

（3）参加全国计算机软件专业技术资格考试取得程序员及以上级别资格证书；

（4）取得非计算机科学与技术专业博士学位；

（5）取得非计算机科学与技术专业硕士学位，报考通信工程师免于职称计算机考试，报考高级通信工程师需取得1个计算机模块合格证书。

二、申报考试的专业范围

（一）助理通信工程师考试的专业范围：有线传输工程、无线通信工程、电信交换工程、数据通信工程、移动通信工程、电信网络工程、通信电源工程、计算机网络工程、市场营销工程。

（二）通信工程师考试的专业范围：有线传输工程、无线通信工程、电信交换工程、数据通信工程、移动通信工程、电信网络工程、通信电源工程、计算机网络工程、市场营销工程。

（三）高级通信工程师考试的专业范围：交换技术、传输与接入、终端与业务、互联网技术、设备环境。

各专业的范围详见附件二，申报考试的专业技术人员选择相应级别的一个专业进行报考。

.........（二）各科试卷满分为100分，成绩达到60分为合格，已取得职称外语合格证明或免考职称外语的人员不必参加通信英语考试。报考人员必须在同一报考内通过全部科目的考试。

（三）申报助理通信工程师和通信工程师的人员考试成绩合格后，由北京市通信工程师认证委员会对申报人员的申报资格、考试成绩进行审核，对上述项目合格者将上报信息产业部批准颁发证书。

（四）申报高级通信工程师的人员考试成绩合格后，需进行论文答辩。由北京市通信工程师认证考试办公室组织论文答辩，并由北京市通信行业工程系列高级专业技术职务任职资格评审委员会对申报人员的申报资格、考试成绩、论文答辩成绩及工作业绩进行审核，对上述项目合格者将上报信息产业部批准颁发证书。

四、网上报名及报送材料：

考试报名采取网上填报信息、现场报送材料资格审核的方式，报考人员请先在网上填写个人相关信息，然后将材料送交指定地点进行审核。具体情况如下：

（一）报名网址：（通信工程师考试网）。

（二）网上报名时间：2007年7月20日至8月24日。

（三）报送材料地点：北京市海淀区北三环中路38号（总政北太平庄招待所）531室。

（四）报送材料时间：2007年8月6日至8月24日，每天9：00-17：00，周六9：00-16：00。

（五）报送材料：

1、助理通信工程师

（1）通信工程师专业技术资格考试审批表3份（见附件三）；

（2）最高学历证书原件及复印件1份；

（3）最高学位证书原件及复印件1份；

（4）身份证原件及复印件1份。

2、通信工程师

（1）通信工程师专业技术资格考试审批表3份（见附件三）；

（2）最高学历证书原件及复印件1份；

（3）最高学位证书原件及复印件1份；

（4）职称外语考试合格证明或免试证明原件及复印件1份，其中免试条件5中第（3）条及免试条件6中第（2）条需由申报人员所在单位人事部门出具相关证明，并加盖人事部门印章；

（5）职称计算机考试合格证明或免试证明原件及复印件1份；

（6）最高专业技术资格证书原件及复印件1份；

（7）身份证原件及复印件1份。

3、高级工程师

（1）通信专业技术职务考评审批表3份（见附件四）；

（2）最高学历证书原件及复印件1份；

（3）最高学位证书原件及复印件1份；

（4）职称外语考试合格证明或免试证明原件及复印件1份，其中免试条件5中第（3）条及免试条件6中第（2）条需由申报人员所在单位人事部门出具相关证明，并加盖人事部门印章；

（5）职称计算机考试合格证明或免试证明原件及复印件1份；

（6）最高专业技术资格证书原件及复印件1份；

（7）信息产业部通信工程师证书原件及复印件1份；

（8）由本人亲自撰写的代表本人学术水平的论著（著作、译著、论文）一式3份及电子文档（论文要求见附件

五、论文评审参考标准见附件六）；

（9）个人技术报告（工作总结）一式3份（报告或总结要求见附件七）；

（10）身份证原件及复印件1份。

（六）报送材料的要求：

1、申报人员应认真填写《通信工程师专业技术资格考评审批表》，并经人事部门审核盖章。材料一律打印或复印。

2、报名时交本人近期正面彩色同版2寸照片5张（要求穿正装、免冠、发型衣着得体），其中3张贴在考试审批表上，押照片盖章，另外2张照片背面注明单位、姓名，随表上交。

3、申报人需提交《通信工程师专业技术资格考评审批表》中“技术成果获奖情况”、“发表论文、论（译）著情况”栏填写内容相对应的资料原件及复印件1份，其中著作复印件需复印著作封面、版权页、目录，原件经审核后当场退还。

4、材料统一规格为标准A4纸张尺寸，包括各种证书及证明材料的复印件。

5、材料一律装入标准档案袋中上交，档案袋封面粘贴《通信工程师申报材料目录表》（见附件八）。

第五篇：移动通讯公司精神文明工作总结

移动通讯有限公司精神文明工作总结

—浪尖弄潮竞风流

**移动通信分公司隶属于云南移动通信有限责任公司大理州分公司，经营“135、136、137、138、139”GSM数字移动电话。在争创“世界一流通信企业”战略目标指引下，充分发扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神，坚持“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务”为宗旨，真正做到“创无限通信世界、做信息社会栋梁”。自1999年8月中国移动与中国电信分离独立运营以来，已走过了五个春秋，我公司始终把建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业作为坚定不移的奋斗目标。

优秀的企业文化是良好企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动通信塑造卓越品牌和迈向世界一流通信企业的动力源泉。几年来，我们始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以邓小平理论及“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六大精神，把社会主义精神文明建设融入企业的各项工作之中，不断加强组织建设和队伍建设，使两个文明建设同步发展。在企业精神文明建设上我们主要做了以下几方面工作：

一、以“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的十六大精神

党的十六大的召开，标志着我国进入了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新发展的阶段。面对新的机遇和挑战也给我们企业的工作带来新的变化和要求。结合本公司的工作实际，在移动通信市场竞争更加激烈、通信技术发展更加迅速、广大用户对通信服务要求更高的今天，我们确立的指导思想是：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面贯彻落实党的十六大精神，围绕“持续为社会、为企业创造更大价值”为中心开展工作。以“创世界一流通信企业”为目标，以服务为根本，以创新为动力，团结全体员工，为我县全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设进程作出新的贡献。

二、开展创建“学习型企业，争做知识型员工”活动

党的十六大明确把建设全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展作为全面建设小康社会的重要目标。因此，不断提高广大员工的思想道德素质、科学文化技术素质和健康素质，既是全面建设小康社会的重要内容，也是实现我公司员工队伍全面发展的根本需要。为适应社会大环境的需要，我公司工会在全公司上下掀起了一股员工学习的热潮。通过开展形式多样的主题教育、创办工会图书室、倡议员工读书自学活动等多种形式。在广大员工中深入进行以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为主要内容的理想信念教育，增强爱国主义、集体主义和社会主义思想。同时，把学习与岗位创新、岗位成才结合起来，加强相互间的沟通和交流，实现员工素质的提升，最终形成班组的集体创造力。工会每年对成绩特别突出的“创建学习型企业，争做知识型职工”先进单位和先进个人进行表彰奖励。开展“创争”活动，是我公司实施人力资源提升项目的迫切要求。我们通过开展“创争”活动在全公司营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的内部环境，形成全员学习的氛围，促进员工思想道德素质、科学文化素质、身体素质的不断提高。

三、深入开展“树移动新风，创优质服务”活动

2004年是中国移动实施“服务和业务领先”发展战略的第二年。随着全球通信业的飞速发展，客户对通信的需求逐步呈多层次化、个性化、差异化的趋势。面对日益激烈的市场竞争，服务已成为我们能否在竞争中取胜的关键性因素，于是我们从根本上树立“客户至上”、“满意为先”的意识。以企业文化为导向，以客户为中心，把服务作为赢得客户的必需的法宝。我公司结合实际，以树移动新风，创优质服务为目标，以追求客户满意服务为宗旨，努力做到诚信服务、用心服务。进一步体现了“沟通从心开始”的服务理念。主要做了以下几方面的工作：

（一）严格自律弘扬职业道德进一步完善制度建设我公司经常开展《公民道德建设实施纲要》的学习，使广大员工的职业道德素质有了很大提高，广大员工都能按照“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德要求规范自己的言行。公司还根据实际情况编写了《大理移动通信分公司员工行为规范》一书，较好的统一了员工在日常工作、营业服务、接待客户等各项活动中的行为举止。在服务工作中，我公司始终坚持“客户至上、满意为先”原则，绝不允许不尊重客户的行为发生。在服务工作中，我们还推出了“首问责任制”。凡客户需要解决的问题，第一次找的谁，谁就必须负责到底，绝不允许再推给下一个人。当场能答复的必须答复，当场不能答复的，也必须由该同志负责协调后给用户答复。

（二）整合客户服务界面，健全用户投诉机制，用心为客户服务为解决客户障碍申告、投诉难的问题。我们及时把现有的服务界面和客户投诉受理流程进行有效的整合，实现了客户服务和客户投诉受理合二为一。移动用户除可以在营业前台、1860服务热线、网上营业厅、大客户经理24小时电话服务等界面实现业务办理、业务咨询、话费查询、障碍申告、投诉及建议等。极大的方便了广大客户。

（三）完善系统支撑，保证客户明明白白消费为方便客户查询账单，保证客户看得懂账单，保证客户明明白白的消费，我们做了以下两个方面的工作。

1、大力宣传推广1860自动、短信、网站等自助话费查询渠道，为客户提供多种方便、快捷的查询。

2、设计制作“账单指南”，内容包括：账单的多种查询渠道、账单中的专业词汇、实时查询到的话费与最终收费的关系以及账单中出现的容易引起客户误解的常见问题的答案等。

（四）优化网络质量中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络，网络规模和客户规模名列全球第一。**自1996年开通了GSM移动电话，通过将近8年的网络建设和良好的网络维护管理，截止到2004年底，经过大量的网络建设工程和技术升级，漾濞移动基站已达23个，移动网络覆盖已达63.8%，境内主要交通干道、乡（镇）政府驻地、旅游名胜风景区等都实现全面覆盖。**移动网络建设和维护始终坚持“网络质量是通信企业的生命线”的思路，树立“网络领先，质量取胜”的核心价值观，以“为用户服务，关注用户主观使用感受；为市场服务，强化产生公司主要收益的网络区域维护”为基础，在提高网络质量上下工夫，增强市场竞争能力，增加创新意识，为客户提供优质的网络服务。

公司成立五年来，始终将客户利益放在第一位。在互联互通方面分公司始终严格执行与其他运营商的互联互通协议，至今未收到过其他运营商在互联互通方面对我公司的投诉。但随着市场竞争的加剧和电信业务的互相渗透，部分运营商开始在互联互通上设置障碍，阻止其它运营商的业务发展。这些问题的出现，不仅严重损害了客户的利益，也给我公司的声誉带来了极其恶劣的影响。

（五）向社会公开服务承诺标准

由于通信业的发展，行业要求和客户感知道的需要，我公司将按照省公司统一制定的标准，向社会公布服务标准，服务标准的主要内容有以下几个方面：

1、服务标准:为客户提供营业厅、服务热线1860/1861、网站www.xiexiebang.com以及其他自助服务终端等各种服务渠道，营业厅每天连续营业时间不少于12小时。

2、营业厅公布业务、服务内容在向客户提供移动通信服务时，公布相关的服务项目、服务时限、服务范围、费用标准等内容。客户在办理移动通信业务时，向客户提供使用该业务的说明资料，包括业务功能、资费标准、故障申告、咨询服务热线等，并明确与客户之间的权利和义务。

3、客户投诉采取公布监督电话、网站www.xiexiebang.com投诉受理等多种方式，认真受理客户投诉，并在规定的时限内答复客户，咨询、投诉最长回复时限不超过5个工作日。

4、客户投诉首问负责制客户有咨询、投诉时，坚持谁受理，谁最终回复客户的“首问负责制”原则。

5、话费误差，双倍返还云南移动针对已向客户错收的话费，在规定时间内将已收话费减去应收话费的正差额双倍返还给客户。“话费误差，双倍返还”包含的话费项目：错收的超短、超长话单；不该收费的语音提示；未按公布的资费标准收费；异常重复话单收费；跨时段计费错误。

6、全球通客户跨区服务为全网客户提供省内、省际异地业务办理服务，包括：异地客户资料查询业务、异地挂失/解挂业务、异地停复机业务、异地缴费业务、异地补卡业务等。并向全球通钻石卡、金卡客户提供省际机场VIp服务。

7、由于二次放号、销号产生梦网信息费的，将对所产生的信息费做双倍返还；

8、由于Sp（信息提供商）计费错误，将对信息费进行退费（不属于双倍返还）；

9、72小时内退定梦网业务，在72小时内免信息费（不属于双倍返还）；

10、网络服务指标：网络接通率——94.66%；无线接通率——98.96%；无线信道拥塞率——0.8%；通信中断率——0.74%。

通过几年来公司员工坚持不懈的努力和州公司及地方各级部门对我们的关注，我们的工作取得了一定成绩并得到有关部门的认可。2001年漾濞移动营业部通过了州级文明单位验收检查组的验收，并命名漾濞移动营业部为“州级文明单位”，被团县委命名为“县级青年文明号”；2002年被县妇联命名为“巾帼文明示范岗”，被团县委命名为“红旗团支部”；2005年4月团县委授予我公司“先进团支部”称号。