海口市农业局机关效能建设第一阶段情况小结

第一篇：海口市农业局机关效能建设第一阶段情况小结

海口市农业局机关效能建设第一阶段情况小结

为了认真贯彻落实市委、市政府关于加强机关效能建设活动这一重大举措，从4月开始，我局在市效能办和市机关工委的精心指导下，采取了一系列措施，通过狠抓学习教育，完善制度建设，加大工作力度，查找问题制定整改措施，进一步把思想统一到了市委、市政府的部署上来，把行动统一到了提高办事效能的要求上来，有力地促进了各项工作的按时完成，提高了办事质量和工作效率。现将我局加强机关效能建设教育活动的有关情况汇报如下：

一、基本情况

我局的机关效能建设学习教育活动在市机关效能建设领导小组的指导下，从4月9日开始至今，学习教育活动进展顺利，效能建设成果明显。

（一）抓好思想动员，端正认识态度。一是局党组高度重视，组织领导得力。为了搞好机关效能建设学习教育，局党组召开7次专题会议，统一思想，提高认识，紧贴党组班子和单位建设实际，研究制定了《海口市农业局2008年机关效能建设实施方案》、《海口市农业局机关效能建设教育月活动工作方案》、《海口市农业局机关效能建设动员部署和专题教育安排表》和《海口市农业局机关效能建设第一阶段工作任务分解表》。为了加强组织领导，成立了以党组书记、局长甘运明为

组长的效能建设领导小组和效能办公室。局属各单位也相应成立了以一把手任组长的效能建设工作小组，制订了效能建设工作制度、督查办法，确定效能建设联络员等，形成组织严密的效能网络。明确了具体的目标任务和落实措施，提出了建设“五型”（学习型、创新型、服务型、务实型、廉洁型）机关的目标，明确局党组书记和各支部书记为机关效能建设工作的“第一责任人”的工作目标，并且做到“第一责任人”亲自组织人员搞调查，亲自作动员，亲自收集资料作好备课，亲自作专题辅导，从而保证了机关效能建设学习教育阶段的顺利进行。二是进行了深入广泛、扎实细致的思想动员。4月9日上午，我局召开局机关干部和下属单位领导共51人参加的机关效能建设动员大会。会上，梁其海副局长传达了市机关加强效能建设动员大会精神并宣读了《海口市农业局加强机关效能建设实施方案》。市农业局党组书记、局长甘运明结合实际做了动员讲话，并且从更新观念、提高认识、内强素质、外树形象等六个方面对机关效能建设提出了具体要求。通过动员辅导，大家进一步明确了市委、市政府开展机关效能建设活动的目的意义和要求，提高了思想认识，增强了我局机关干部对搞好这次效能建设的紧迫感和责任感。

（二）抓好学习辅导，着力提高综合素质。从4月9日召开局机关效能建设动员会开始，我局共进行了5次专题辅导，组织机关干部认真撰写了心得体会。先后分别学习了《胡锦涛

总书记来海南视察时的重要讲话》精神；《加强机关效能建设，创建“五型”机关》的辅导辅导；“三观”（发展观、权力观、法制观）教育；《效能建设基础知识》讲座；《效能建设十项制度》内容解读；《爱心、凝聚、效能》专题辅导；帮助干部职工认清了搞好机关效能建设的重要意义和现实意义，明确机关效能建设的目标任务和具体要求。截至5月底，我局领导干部和全体机关干部每人都写了一篇心得体会文章，准备装订成册，作为学习交流资料。通过专题教育和认真组织撰写心得体会，促进了机关效能建设，收到了很好的教育效果。

（三）抓好制度建设，增强纪律意识。在开展机关效能建设活动中，市农业局在加强思想教育引导的同时，注重加强制度建设，通过实行挂牌上岗制、岗位责任制，规范了机关办事程序和办公秩序。如局机关从开展机关效能活动以来，制作了“三牌”（重点工作督办栏、领导干部活动公示栏、科室人员动态公示栏），重点工作督办栏中对每项工作完成的时限、要求和责任人进行公示，并由办公室主任专门负责每天将局领导公务活动情况、干部职工日常工作动态和局领导、各业务科室完成主要工作目标任务的督办落实情况一一进行公布，做到了工作任务明细、目标责任明确、活动情况清楚。做到了“三个有利于”，有利于机关干部之间互相监督，有利于信息舆论公开监督，有利于规章制度执行落实。同时，我局为各个办公室还制作了《遵守“六不准”工作纪律》警示牌，挂在办公室的墙上，时刻提醒机关干部要遵守“六不准”工作纪律，使“六不准”工作纪律人人皆知，深入人心，自觉变成个人工作作风和养成良好的工作习惯。

（四）抓好“一线工作法”，切实转变工作作风。市农业局把大力推行“一线工作法”作为切入点，把深入基层、深入群众解决实际问题作为密切党群干群关系，加强机关效能建设的有效措施。如今年春节前后，为应对低温阴雨的灾害天气，市农业局领导班子成员和下属单位负责人分成四个工作组到田间地头组织指挥抗灾，指导帮助农民抓好瓜菜扩种和春耕生产，及时将瓜菜种子、农药化肥、防寒等物资发送到农民手中，组织农业专家到田间地头现场传授瓜菜防寒和管理技术，联系协调各地瓜菜运输商来海南收购冬季瓜菜。由于抗灾扩种指导有力，去冬今春我市瓜菜生产克服了低温灾害天气的影响，呈现产销两旺的良好势头，共完成冬种瓜菜种植面积19.05万亩，比去年增加近4万亩。至5月下旬，我市瓜菜运销出岛共计26.92万吨，销售产值6.6亿元,比去年增长26%。

（五）抓好职能转变，创建服务型机关。我局把转变职能，创建服务型机关作为加强机关效能建设的重要内容狠抓落实，实现由管理型机关到服务型机关的转变。局领导班子成员重点围绕市委市政府提出“建设全省农产品加工和物流中心，生态农业和科技农业示范基地，畜牧业、设施农业、农产品出口和标准化建设大市，以及观光农业和三次产业联动的示范区”的都市农业发展思路，对我市生态农业示范带的养殖小区、沼气建设等情况进行深入调研，每人撰写至少一篇以上的有情况、有分析、有对策的调研文章。找准符合我市生态立市的发展战略，大力发展农业循环经济，创建生态养殖小区，推进大中型沼气工程建设，有效地解决规模养殖场的治污、节能增收问题。目前，我市已建成9100个户用沼气池，58个大中型和33个联户型沼气池，沼气用户达12000多户，实施循环农业经济面积5万多亩。在举办学习培训班方面，改变过去集中办班的培训模式，按照“缺什么、培训什么”的原则，组织精干的专家队伍到各区镇的田间地头对农民进行手把手、面对面的实用性培训，着力培育一批技术骨干，培育一批示范点和示范基地，增强农民生产经营“造血”功能。今年一季度共举办各类田间地头培训班16次，受训农民1325人次。在转变文风会风方面，市农业局采取少开会部署，多到基层调研指导的方法，由局领导带领科室相关人员到各区政府通报、协调工作。如4月份，局长甘运明带领领导班子成员、业务科室负责人等相关人员到琼山、秀英、美兰等区，向区委区政府主要领导通报交流2008年我市农业工作的重点项目计划情况，商讨并解决了美兰区沼气服务站示范点建设、秀英区马坡洋瓜菜产业规划经费等11个问题。通过转变机关工作作风，转变工作思路方法，深入基层，接近农民，真正做到调查研究在一线、决策落实在一线，解决问题在一线，提高效能在一线。

（六）抓好信息服务，促进农民增收。市农业局在做好市场信息工作方面，注重加强信息服务调研工作，通过开设热线投诉电话、信息咨询服务电话，把冬种瓜菜信息、农产品价格信息、畜禽市场信息和农资价格信息及时准确地提供给农民，并且做好市场调查和预测，定期发布有关信息，及时与市统计调查队沟通协调，做到资源共享、信息互通。同时，开办“海口市农业信息网”，充分发挥现代网络媒体的资源优势，为打造海口都市农业、特色农业发挥媒体信息的功能作用。为了搭建信息服务的平台，增强农民抵御市场风险的能力，市农业局把进一步提高都市农业生产组织化程度，大力发展农民专业合作社作为加强农村经济信息工作的重要内容来抓。目前，通过我市17家龙头企业，带动了一批企业、农村能人以资金、技术、品牌参与农民专业合作社，全市共成立农民专业合作社128家，占全省的50%，有效地增强了农民的信息来源渠道、抵御市场风险的能力。

二、存在问题

少数干部对机关效能建设认识有待进一步不断提高，个别下属单位工作欠主动，效果不够明显。

三、下步打算

（一）制订措施，认真整改。对查摆出来的问题，认真进行分析梳理，研究制订切实有效的整改措施。逐项逐项抓好落实，确保整改效果。

（二）继续完善效能建设有关制度。逐步完善效能建设十项工作制度，使效能建设制度化、规范化、经常化，使效能建设目标任务落到实处、产生效果。

（三）继续大力推进“一线工作法”。结合农口实际，深入农村、深入基层，为农民办实事，使效能建设落到实处。

（四）继续清理审批事项，畅通办事环节。对进入“中心”的事项进行疏理，减少审批环节，缩短办事时限，提高办事效率，确保机关效能建设取得实实在在的成效。

第二篇：第一阶段机关效能建设心得

机关效能建设心得体会

机关行政效能涉及群众切身利益，体现党和政府形象，事关改革发展大局。在乡党委、政府的正确领导下，在开展机关效能活动的指引下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，勤奋敬业、锐意进取，在机关效能的学习中，我不断地加强自身的政治素养、业务水平和综合能力，较好地完成了领导安排的各项工作任务。

一、加强自身的政治素养，认识机关效能建设的重要意义。

认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，用党新时期的理论武装头脑，具有较高的政治理论基础，立场坚定，旗帜鲜明地拥护党的领导和党的各项重大决定，自学抵制不良倾向，积极参加科学发展观的实践活动，时刻用党员的标准严格要求自己，自觉维护党的形象，思想进步，具有牢固的为人民服务的宗旨意识，为“三农”服务的立场和决心。

民政工作做为窗口服务部门，效能建设尤为重要。加强机关效能建设是一项基础性的工作，是一个持之以恒的过程。要确效能提升活动的顺利开展，必须要有坚实的思想基础，而学习是提高思想认识的重要前提，要通过集中学习、个人自学等多种方式，认真学习有关文件精神，联系实际展开学习讨论，使我充分认识到加强机关效能建设的重大意义、指导思想、目标要求、工作原则和方法步骤，增强加强机关效能建设的责任感、紧迫感、自觉

性和主动性，真正明白要把工作做好，就要有好作风，要适应加快发展的需要，更要有高效能。

二、解放思想，转变工作作风，推进作风效能建设深入开展。

加强机关效能建设，作风建设是灵魂，要把作风建设贯穿于效能建设的始终，要以解放思想为动力，通过思想大解放，积极查找生活作风、工作作风和学风上存在的突出问题，努力破除制约转变作风、提高效能的思想观念和体制机制障碍，从而更好推进作风效能建设深入开展。在工作中不断地改进自己的工作作风、提高服务质量，但机关效能，干部作风等问题仍然是我努力的。民政工作关系着广大人民群众的切身利益，特别是社会最底层需要帮助的群众的切身利益。如果我们还是习惯于传统的工作方式，习惯于不求有功但求无过的工作作风，满足于现阶段发展现状，不解放思想，不转变工作作风，不提高工作效率，就不能适应发展的需要，就不能满足人民的需要。因此，我们要以机关效能建设为契机，切实解放思想，改变部分干部思想保守、观念陈旧、办事僵化，工作没有新思路，业绩没有新突破的问题。彻底扭转纪律松弛，自由散漫，办事拖拉，工作不在状态，缺乏强烈的事业心和责任感等不良现象，形成全所一盘棋，上下一个调，人人讲效能的良好氛围。

三、建章立制，规范自身行为，把机关效能建设作为一个长久的机制抓好抓实。

加强机关效能建设，是一项重要的长期工程。要确保机关效

能建设深入持久开展，各项整改举措落到实处并取得预期效果，只有通过制度化建设，才能建立一个长久的机制，只有建立健全各项规章制度，以制度管人管事，才能真正规范个人行为。完善日常管理制度。对自身工作内容加以整理和完善，使之适应机关效能建设的要求，适应新时期的工作需要，使日常工作有章可循，高效运转。努力形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的效能建设运行机制，形成“人人讲效能，处处抓效能，事事高效能”的良好格局，力争实现管理“零缺陷”，服务“零距离”，争创“零投诉”。

改进机关作风，创优效能环境是我们当前的工作任务，作为我们每个工作人员都要清醒地认识到当前这项工作的重要性。爱岗敬业，热爱本职工作，积极进取，熟练掌握各项法律法规及相关业务知识，同时勇担大任，严格要求自己，努力做好表率。还要在工作中努力查找自身的问题，积极整改，切实转变观念，转变职能，转变作风，为发展服务，为群众服务。

第三篇：机关效能建设第一阶段工作总结

文章标题：机关效能建设第一阶段工作总结

根据《中共**瑶族自治县委员会、**瑶族自治县人民政府关于进一步转变干部作风加强机关行政效能建设的决定》及《中共**瑶族自治县委员会、**瑶族自治县人民政府集中开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动实施方案》文件精神及本局制定的工作方案，我局认真开展了转变干部作风加强机关行政效能建设

活动第一阶段的各项工作。现将第一阶段工作汇报如下。

一、第一阶段工作

1、开展动员大会

3月5日下午，我局召开了集中开展转变干部作风加强机关行政效能建设动员大会。会上，韦崇珊局长作了动员讲话，对本局转变干部作风，加强机关行政效能建设进行动员部署，联系实际讲清转变干部作风，加强机关行政效能建设的目的意义，讲清本单位和干部队伍在作风建设上存在的问题及原因，讲清转变干部作风，加强机关行政效能建设的努力方向和措施。会后，组织全局干部职工认真学习毛泽东、邓小平、江泽民关于作风建设方面的重要论述、学习胡锦涛同志在中纪委七次全会上的重要讲话精神，学习自治区第九次党代会和全区、全市、全县转变干部怍风，加强机关行政效能建设会议精神，学习自治区党委、自治区人民政府、县委、县人民政府有关文件精神，充分认识转变干部作风，加强机关行政效能建设的重大意义，明确指导思想、基本原则、重点任务、方法步骤和工作要求，要求全局干部职工把思想和行动统一到县委、县人民政府的重大部署上来。

2、组织开展大讨论

3月14日上午，我局召开全局干部职工会议，认真组织开展转变干部作风，加强机关行政效能建设大讨论活动。讨论围绕查找影响和妨碍机关干部队伍作风建设和行政效能建设的思想观念、工作作风、体制机制、管理方式方法等方面的突出问题来开展。对照转变作风的要求，讨论干部队伍在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风等方面存在的突出问题：对照立党为公、执政为民的要求，重点讨论本局机关工作的出发点是便于自己管理还是便于群众办事；对照扩大对外开放、优化投资软环境的要求，讨论本局机关行政审批是考虑部门利益还是便于招商引资、帮助企业发展；对照建设高效政府的要求，讨论本局机关管理的各项业务流程是规范有序、高效便民还是随意而为、故意设卡；对照抓住机遇，加快发展的要求，讨论干部队伍的发展意识、大局意识、责任意识、法制意识、诚信意识强不强；讨论本局机关是否存在“三乱”行为、政令不畅、办事拖拉、推诿扯皮、以权谋私等问题。

通过大讨论活动，全局干部职工深刻认识了转变干部作风，加强机关行政效能建设的重要性和紧迫性，使广大机关干部进一步统一思想，牢固树立和全面落实科学发展观和正确政绩观，增强发展意识、大局意识、责任意识、服务意识和法制意识，激发热情，积极投入到转变干部作风，加强机关行政效能建设中去。讨论活动取得了一定的效果。局班子决定，当前通过建立健全以下制度转变干部作风，加强机关行政效能建设。一是继续执行和完善考勤考绩制度。建立健全绩效考评奖惩机制，把绩效考评结果作为干部考核的重要依据。考勤方面，进行日考，月考，季度总结，出勤率达不到90的，年终福利相应减低。考绩方面，每月一评，季度总结。每月值班领导对每位干部本月工作的完成情况进行考评，考评结果与考核挂钩，如一年有两个月工作任务、工作质量完成不好，被评为差的，考核不能评为优秀。二是执行和完善风险抵押金制度。参照县直单位工作目标管理考评细则，每位普通干部交纳一定的风险抵押金，如考核被评为优秀或称职的，给予一倍风险抵押金的奖励，如被评为基本称职或不称职的，不退回风险抵押金。

二、第一阶段取得的初步成效

我局在第一阶段统筹兼顾，精心谋划，科学安排，把转变干部作风、加强机关行政效能建设和推动当前工作有机结合起来，确保转变干部作风、加强机关行政效能建设和各项业务工作“两不误、两促进”。以求真务实的精神抓好转变干部作风、加强机关行政效能建设，增强工作的针对性和实效性，解决好当前存在的突出问题，让群众感受到作风和效能建设带来了新的变化。

1、实施“城乡清洁工程”，形成长效机制

我局将干部职工分成四个组，对负责的清洁区实行一天一小扫，每周一大扫制度，长期坚持，专人负责，形成实施“城乡清洁工程”长效机制。

2、认真抓好大石山区大会战相关项目的前期工作

一是深入扶贫挂点村，作好村屯级公路等项目建设的动员。二是“攀穷亲”，全局24名干部职工与24户贫困户“结对”，协助贫困户做好石山区大会战工作和帮助贫困户解决生产生活遇到的困难、问题。

3、认真抓好扶贫联系村新型农村合作医疗试点工作

为确保今年扶贫联系村农民参合率达到70，3月12日，局党组书记与驻村蹲点干部会同村干深入贫困户作思想动员，对经

济确实非常困难的贫困户，则发动干部职工积极献爱心代缴合作医疗资金。

三、第二阶段工作计划(2007年3月中旬一下旬)

主要任务是按照转变干部作风，加强机关行政效能建设的总体要求，认真查摆本局近年来在转变干部作风，加强机关行政效能建设方面存在的突出问题，认真剖析原因，明确整改方向。重点做好以下工作：

1、深入查找存在问题。各各股室和干部要联系实际，认真查找在作风建设及机关行政效能建设方面存在的突出问题。

在作风建设方面，重点查找：(1)宗旨意识不强，群众观念淡薄，官僚主义严重，脱离群众，漠视群众，门难进、脸难看、事难办的问题；(2)责任心和执行力不强，不思进取，得过且过，办事拖拉，推诿扯皮，工作效率不高的问题；(3)缺乏干事激情，精神状态不佳，改革创新意识不强，因循守旧，不学习，不钻研，学风不浓，玩风太盛的问题；(4)利益至上，本位主义严重，阳奉阴违，我行我素，滥用职权，吃拿卡要，不讲诚信的问题；(5)脱离实际，急功近利，不察实情、不讲实话、不办实事、不求实效，弄虚作假，形式主义严重的问题；(6)为政不廉，以权谋私，铺张浪费，讲排场、比阔气，拜金主义、享乐主义严重的问题。

在机关行政效能建设方面，重点查找：(1)影响改革发展稳定的突出问题，尤其是基层群众和外来投资者反映强烈的突出问题；(2)履行职能缺位、错位、越位的问题；(3)行政审批环节过繁、效率偏低的问题；(4)行政不作为、乱作为，以权谋私的问题。

要广泛听取意见，通过深入基层走访、召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表等形式，广泛征求服务对象和社会各界的意见和建议，欢迎他们对本单位干部作风、机关行政效能等方面的问题提出意见和建议。要认真组织机关干部根据工作职能和岗位职责，采取自己找、领导点、群众提、互相帮等形式，认真查摆自身在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的突出问题。

2、深刻剖析原因。各股室要召开专题讨论会，对查摆出来的问题进行分析讨论。讨论要从事业心与责任感、工作作风、管理体制机制、工作方式方法等方面深入剖析原因，抓住问题实质，找准思想根源，不能就事论事。要开展反面典型教育，使机关工作人员深刻认识到问题的严重性和危害性，真正从中汲取教训。对缺乏事业心与责任感、工作作风不正等问题，要勇于开展批评和自我批评；对管理体制机制障碍等方面的问题，要勇于提出改革的建议。

《机关效能建设第一阶段工作总结》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读机关效能建设第一阶段工作总结。

第四篇：县农业局机关效能建设规章制度

县农业局机关效能建设规章制度汇编

机关效能建设规章制度

一、采取局长对全局机关效能建设工作负总责，局领导班子其他成员对各自分管部门的机关效能建设工作负领导责任，各股站分级负责的工作制度。

二、具体分工和内容

1、在县委、县政府领导下，局长主持局机关效能建设全面工作，研究决定本局机关效

能建设的目标任务和工作方案、重大措施和重要案件处理，对其在机关效能建设岗位责任范围内实施的行为承担行政责任。

2、书记协助局长管理政务工作，主抓机关效能建设的日常工作，审查向上级机关报送的机关效能建设有关材料。

3、各副局长协助局长管理各业务部门的机关效能建设工作，对其在机关效能建设岗位责任范围内实施的行为承担行政责任。

4、机关效能建设办公室主任负责机关效能建设的日常工作，及时了解、掌握各股室机关效能建设工作的情况；起草局机关效能建设方面的重要文件；做好有关文件材料的上传下达、跟踪落实，反馈情况；及时提供有关情况，为领导决策提供依据；受理群众对本局工作人员行为的投诉。

首问责任制度

首问负责制是针对群众对机关内设机构、职责分工和办事程序不够熟悉，为了方便群众办事，实行的一个工作制度。

一、到我局办事或电话咨询有关事项，第一个接受询问的工作人员即为首问责任人。

二、首问负责人职责

1、负责接待有关农业政策和农业法规的查访及投诉。

2、负责接听、记录有关单位和群众电话。

3、负责对来人来访、来电询问的问题直接办理或转交有关股室办理，作好答复办理情况记录。

三、首问负责制工作程序

1、首问负责人要主动、热情地接待每位来电、来访人员，并向来访人告知自己的姓名、职责和办公联系电话。

2、对来人、来电所反映的重大问题要及时汇报领导，由领导安排处理。

3、对来人、来电所反映的问题，属首问责任人所在科室职责范围的事，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度，即向当事人一次解释清楚有关办理的事项、需补充或携带的材料，以及如何办理等；不属于首问责任人所在股室职责范围的事，首问责任人要负责引导来办事的群众到相应的股室，并移交承办股室的领导或经办人员办理；属于业务不明确或首问责任人不清楚承办股室，首问责任人要及时请示领导，协助、协调有关科室一同解决。

4、对群众的一般性咨询，要做到全面、细致介绍，让群众确实听得明白，感到满意。

5、办理的事项不属于本单位业务范围内的，首问责任人要给予耐心说明，并尽可能告知其办理的部门。

四、首问负责人岗位要求

1、做到接待热情、礼貌，一把椅子、一杯开水、一次说清；说话温和文明，来有迎声、问有答声、走有送声。

2、有违反本规定的，给予批评教育，有重大失误、失职造成严重后果的，给予纪律处分。

五、违反本制度的将按有关规定给予诫免教育。

服务承诺制度

一、服务承诺制度的总体要求

坚持全心全意为人民服务的宗旨，文明办公、秉公办事、不以权谋私，自觉维护勤政廉政的形象，向广大群众作出更高质量的服务承诺，对违诺作出处理或处罚并向社会公开，接受公众监督。

二、服务承诺制度的主要内容

1、严格按照国家法律法规和有关规定及政策办理业务。

2、按照各类业务办理规程，向群众提供服务指南，公开办理程序，提高工作透明度，接受社会监督。

3、办理各类业务实行限时办结制度，按照效能要求，在规定或承诺的时限内办理完毕。

4、对于需要进一步补充完善资料方可办理的事项，承办人应当一次性告知所补资料内容，待补齐有关资料且具备办理条件后，在规定或承诺的时限内办理完毕。

5、接待单位及群众来访要做到举止文明、礼貌周到、文明用语，对提出的问题耐心解答，对重大疑难问题做好记录和汇报。

6、经办人员外出，应委托或由主管领导安排其他同志代理其业务，并负责转达。正常上班时间，坚守工作岗位，能办的马上就办。重大或紧急事项需研究或请示后才能办理的，实行预约服务、延期服务。

三、违反服务承诺制度的处理

1、经办人员在办理业务时举止不文明、态度不和蔼的，给予批评教育；态度粗暴，与来访者发生争吵的，给予诫勉教育并责令其向当事人赔礼道歉；对情节严重，造成恶劣影响的，根据有关规定追究其相应责任。

2、在办理业务过程中，对于申报事项有明确规定需要补充完善的内容，没有一次性告知的，或对条件具备的申报事项没有按时办理的，或其他

违反服务承诺制度的事项，视具体情节，对有关责任人给予批评教育、诫勉教育直至效能告诫。

3、对于工作中存在故意刁难、以权谋私、吃拿卡要等问题的工作人员，经核查属实后，按照党纪、政纪有关规定处理。

四、投诉办法：

广大人民群众来我局办事，如果认为有未按承诺服务的，可向局机关效能建设领导小组投诉，投诉

电话：*****

政务公开制度

一、公开原则

凡是法律法规和规章要求、以及政府及政府机关作出的具有普遍约束力的行政决定，只要不属于党和国家秘密事项，都要对外公开。政务公开应坚持实事求是、民主监督的原则，做到方便群众，利于监督，提高办事效率。

二、公开内容

政务公开分为对外公开和对内公开。好范文版权所有

(一)对外公开的内容

1、局机关行政职能、职责范围、农业执法法律法规、政策依据和标准及农业执法情况；

2、工作计划和执行情况；

3、机关办事内容，办事依据，办事条件，办事程序，办事过程，办事时限和办事结果；

4、机关办事纪律，服务承诺，违纪违诺的投诉途径、处理办法；

（二）对内公开的内容：

1、领导干部履行岗位职责和廉洁自律情况；

2、领导干部考核和执行党风廉政建设责任制的考核情况和结果；

3、干部人事管理情况，包括选拔任用、人员录用、评优评先、人员分流等；

4、干部、职工福利待遇情况；

5、干部、职工关心的其他重要事项。

三、公开形式

设立对外政务公开栏、对内政务公开栏，并开展网上政务公开，公布效能投诉电话、服务咨询电话。

四、公开程序

每季度局办公室制定方案，提出公开的内容、范围、形式，提交局长办公会讨论通过后，组织实施。

限时办结制度

一、各项统计、普查、专项调查等工作必须在规定的时限内完成。

二、人大、政协的“建议”、“提案”，必须在规定时间前办理完毕，并上报办理结果。

三、上级机关和领导转办、交办的事项，一般在一周内办理完毕，并上报办理结果。

四、对统计信息咨询和群众来访事项，能马上办理的，立即办理；需要会议研究决定的，一周内办结，复杂问题一月内办结；不符合政策规定的，耐心解释，做好思想工作。

失职追究制度

一、失职追究

指机关工作人员在执行公务过程中，由于不负责任、不履行或不正确履行职责，构成失职行为，致使国家、集体和人民群众的利益遭受损失的，必须追究其行政及经济责任。

二、失职的种类

1、不贯彻党的方针政策和国家的法律法规，不认真解决职责范围内出现的有关问题。

2、对分管范围内工作，有关人员发生效能低下，作风恶劣，违纪违规问题长期失察、管理措施不严或放任错误的行为。

3、在工作中不负责任，发生严重事故或国家、集体财物被盗窃，诈骗、浪费、造成较大损失的。

4、在工作中作风拖拉、办事不力、推诿扯皮、造成国家、集体和个人经济损失的。

5、违反保密规定，对需经党组研究决定的重要事项(如：项目审批、资金分配、人事任免等)，在正式文件下达前，通风报信，造成不良后果的。

6、在执行公务活动中，接受对公正执行公务有影响的宴请或参加用公款支付的营业性场所的高消费娱乐活动。

7、工作时间擅自离岗外出。好范文版权所有

8、其他失职类错误。

三、失职追究及查处

1、机关工作人员因失职造成的损失，根据情节，由直接责任人、直接领导或间接领导分别承担责任。

2、机关工作人员因失职但未造成损失、未构成违法、违纪的，视情节给予告诫。

3、机关工作人员因失职造成损失的，按党纪国法进行查处。

4、机关工作人员因严重失职造成国家重大损失，构成犯罪的，移交司法机关处理。

绩效考核制

一、指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照建设廉洁、勤政、务实、高效机关的要求，以提高干部队伍素质为核心，以落实机关效能建设的各项制度为重点，通过考核，进一步强化机关工作人员的效能意识，促进机关转变作风，增强服务功能，提高工作效率，健全监督制约机制，强化内部管理，从源头上预防和治理腐败，建立一个办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系。

二、考核范围：局机关和局属具有行政管理职能的局直属事业单位全体工作人员。

三、考核内容：包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩，以德为首。德指思想素质与道德品质表现，政治态度与理想信念，依法行政，思想作风，工作作风，廉洁自律和社会公德、职业道德；能指业务能力，管理能力，文字能力，创新能力和业务学习情况；勤指工作态度，勤奋敬业表现，出勤情况，吃苦精神，事业心和责任感；绩指工作实绩，工作数量，工作质量，工作效率和贡献。

四、考核办法：实行百分制，其中德20分，能20分，勤20分，绩40分。

五、考核时间：每一年进行一次，绩效考核应于次年的1月份内结束。

六、考核等次分为优秀、称职(合格)、基本称职、不称职(不合格)四个等次。

七、考核结果在一定范围内通报，并作为评优、评先、培训以及调整职务的依据。

八、绩效考核机构：局机关效能建设领导小组在局党组领导下，负责绩效考核。

第五篇：机关效能建设第一阶段实施方案

机关效能建设第一阶段实施方案

机关效能建设第一阶段实施方案

为全面深入开展干部作风和机关效能建设活动，根据枞办发[]5号文件精神，结合实际，特制定第一阶段即宣传发动和开展干部作风教育月活动实施方案:

一、指导思想和总体目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，加强理论学习和专题讨论，搞好宣传发动，进一步提高对开展机关效能建设活动的认识，积极发挥新闻宣传在机关效能建设活动中的典型引导、舆论监督和舆论推动作用，引导机关干部自觉投身到效

能建设中来，为加强干部作风和机关效能建设、优化发展环境营造良好的舆论氛围。

二、工作重点

1、根据省、市委的要求，认真开展“干部作风教育月”活动。主要内容是“八个一”，即：一是各级党委理论中心组开展一次作风建设专题学习讨论，围绕干部作风建设的要求，党委召开一次作风建设专题民主生活会，县纪委、组织部派员参加；二是县乡两级都集中宣传一批作风建设先进典型；三是观看一组作风建设电教片；四是各级领导班子主要负责同志讲一堂以作风建设为主题的廉政党课；五是开展一次“加强作风建设，促进廉洁从政”知识测试活动；六是参加教育活动的党员干部特别是领导干部联系自身作风实际撰写一篇心得体会；七是各级领导班子制定一套改进作风的措施或办法；八是安排职务犯罪服刑人员撰写一组忏悔文章，编印成册作为内部警示资料。按照“学、看、写、改”

四个步骤进行，其中“学、看”两步安排在这一阶段进行，学习郭金龙、王金山同志在今年4月3日省直机关深入推进效能建设大会上的重要讲话、《领导干部作风建设知识问答》、《公仆新风谱》以及作风建设先进典型事迹材料，观看一组作风建设电教片等。

2、认真贯彻6月12日全县干部作风和机关效能建设动员大会精神，深刻领会市委常委、县委书记李平同志和县委常委、县纪委书记方世江同志在动员大会上的讲话精神实质。各地各部门要积极行动，成立组织，制定方案、制度，抽调专人集中办公，开展干部作风和机关效能现状的调查，及时召开加强干部作风和机关效能建设动员大会。

3、开设专栏。各新闻媒体开辟加强干部作风和效能建设专题，营造活动氛围。《枞阳在线》利用网络优势设立作风和效能建设专区。

4、各地各单位要在县内媒体公开本单位效能投诉电话和投诉邮箱，采取

多种形式开展效能建设征求意见活动，接受社会和群众的监督。

三、几点要求

1、加强组织领导，严格落实责任。要增强对效能建设工作的责任感，把效能建设作为“一把手”工程，摆在突出位置抓紧抓好。各地各部门各单位要结合工作实际，研究制定方案，成立工作机构，及时召开动员会议，精心组织实施。真正形成主要领导亲自抓负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的良好格局。

2、多方联动，形成声势。各级各部门和新闻单位要认真落实《全县干部作风和机关效能建设宣传工作方案》，迅速制定和启动宣传方案，迅速掀起宣传热潮。要发挥新闻宣传、社会宣传、简报宣传、对外宣传、网络宣传的整体联动功能，加强协调配合，充分发挥各自优势和特点，要从不同侧面、不同角度进行全方位、高强度的宣传和报道，全面展示干部作风和机关效能建设活动的

成效，真正形成干部作风和机关效能建设家喻户晓、社会广泛参与的浓厚氛围。

3、统筹兼顾、合理安排。各单位要科学调度，合理安排。六月份为干部作风教育月，要采取集体学、自学等多种方式，认真组织机关干部学习《领导干部作风建设知识问答》、《公仆新风谱》以及作风建设先进典型事迹材料，学习省、市领导特别是县委李平书记和县纪委方世江书记在机关效能建设动员大会上的讲话。要坚持学习理论与改进作风相结合，示范引导与警示教育相结合，肯定成绩与查找问题相结合。

4、把握适度，严守纪律。各新闻单位一定要从大局出发，做到客观准确、公平公正、表达清楚、用语得当，要严格遵守宣传纪律，组织暗访要遵守有关法律法规，重大敏感问题，可通过内部渠道反映。