项目实验

第一篇：项目实验

4.3.1商务标

（1）投标函

（2）法定代表人授权委托书

（3）投标报价表

a.各服务项目报价一览表

b.各服务项目报价明细表

4.3.2技术标

（1）管理服务理念和目标

·关注弱势群体并以现代化经营管理手段为业主服务；

·创造一个方便、安全、清静、整洁的居住和工作环境；

·最终的目的是实现社会效益、经济效益、环境效益和心理效益的同步增长

（2）管理机构运作方法及管理制度

小区管理组织机构，项目经理（小区经理）的管理职责、主要管理人员的职责分工、日常管理制度和考核办法；

物业管理员岗位职责

1、负责辖区物业日常管理工作；

2、做到每日进行巡视，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况随时检查

掌握，发现问题及时解决处理；

3、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区住户，对违反规定的行为及时制止，并作相应处理；

4、落实各项防患措施，对辖区内发生重大事故或超出本岗位处理权退职的事件应立即（当

天内）向部门经理报告；

5、每月不定期地组织对水、电、气、房屋、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听

取意见，及时解决问题；

6、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果；

7、熟悉辖区入住业主的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排

忧解难；

8、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。

保 安 员 岗 位 职 责

1．维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；

4、时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作，特别是夜间警戒工作。注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。

5、在值班过程中对发现的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公

安部门报警。

6、及时做好当班值班巡视记录

保洁员岗位职责

1、小区的道路、停车场、广场、绿地等公共场所每天清扫二遍；楼道每日清扫一遍，每周拖一次；楼梯扶手每日擦洗一遍；共用部位玻璃每周擦拭一次；路灯、楼道灯每月清洁一次；及时清除道路垃圾、积水；定期清洗二次供水水箱，定时检测水质。

2、当班时间责任区内垃圾、杂物等，必须做到随收随清，保持责任区的卫生；

3、蚊虫消杀：公共场所每周二次，重点是垃圾桶。雨水井、污水井、绿化槽等处；

4、维护责任区内卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；

5、发现异常情况或需维修事项及时向主管汇报；

6、完成部门经理交待的其他任务。

消控室人员岗位责任

1、消防监控中心管理员应严格执行值班职责，同时协助维修人员对设备进行检查、保养

工作。

2、护管队负责灭火器、消火栓、应急灯等设施的检查保养工作。

3、工程维修部负责消防系统、闭路电视系统等设备的检查、保养、维修工作。

管理制度：

1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；

2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准

中间私自离岗，外出办公说明去向；

3、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；

4、爱护公共财物，节约用水用电；

5、重视防水、防盗和安全生产；

6、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见

主要管理服务人员的培训方案；

全体员工之入职基本培训

员工手册 

公司概况 

物业管理的概念及主要任务 

管理处岗位设置，各岗位职责及基本操作规范 

本物业治安管理制度及各项措施 

本物业消防管理制及消防基本知识 



 突发事件处理程序 本物业及主要设备设施之概况

工程人员培训

日常工程运作、各设备和系统之操作及维护要点 

突发事件处理程序与方法 

文员培训

管理处档案管理程序 

管理处人事系统管理程序 

员工福利工作程序 

每月考勤之统计 

员工制服申领、清洗、退还之手续 

接听电话之规范，处理投诉程序 

接待员培训

接听电话之规范 

投诉事件处理程序 

物业服务工作的质量标准。

（3）物业管理服务方案

a.物业共用设施设备的维护保养方案；

b.物业管理区域内环境清洁保洁方案；

1、每天保持小区内环境卫生的整洁、清爽；

2、区内道路及绿植草坪内无明显白色垃圾；

3、区内宣传牌内无用信息清理与打扫；

4、休闲用排椅和健身器材始终保持清洁；

5、垃圾车停放在规定地点，不得随意停放，并注意防止垃圾的丢漏，垃圾应及时送处理

站。

c.物业管理区域内公共秩序及公共安全维护方案；

d.绿化及附属设施的维护、保养方案；

e.业主、使用人装饰装修管理服务方案；

f.机动车和非机动车管理服务方案，含地面车位和地下车库（含自行车库）；

g.供暖服务方案；

（4）物业维修和管理的应急措施

a.突然断水、断电、无天然气的应急措施；

1、在突然发生停电的情况下，应及时转换二路供电。工程和巡查人员应逐层检查备用照明的配备情况，保证停电后照明系统正常启用。

2、及时确认是内部故障还是外部因素所引起的停电、停水。若系内部故障，快速派人查找原因并采取措施，防止故障扩大；若系外部停电、停水，一方面要防止突然来电、来水所引发的事故，一方面联系电力局或供水公司查询停电、停水具体情况，了解何时恢复供电、供水，第一时间开启备用水源阀门，及时保障业主正常用水，并将了解的情况通知管理部门后告知业主，让业主安心。

3、巡查人员应立即会同工程人员分头前往各楼层检查电梯运行情况，同时在监控室查看业主乘电梯情况；

4、检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

b.雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施；

c.电梯故障的应急措施；

1、当发生电梯困人事故时, 电梯工通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必保持

镇静，不要惊慌，被困人员不可以将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处于半开闭状态，救援人员应设法将轿门完全关闭。

2根据指层灯PC显示或选层器标尺判断轿厢所在位置。

3、切断机房电梯电源，并挂上“正在维修”的 警示牌。

4、如果轿厢停于接近厅门位置，且高于或低于楼面不超过0.5米。

·用专用厅门匙开启厅门；

·轿顶用人力开启轿厢门；

·协助乘客离开轿厢；

·重新关好轿门与厅门；

·使用抱闸扳手时，必须由一人控制松闸，而另一人转动手轮。同时应做断续松闸动作。

5、如果轿厢停于其他位置，先按4.4.5操作，将轿厢放到最近停层后，再按4.4操作进

行救援。

d.消防应急措施。

1、预警

定期对火险危险源、危险区域和因素进行监控和排查，对排查出的隐患要建档登记。

2、报警

当发生火险时，第一发现人立即向单位报告，向值班人员说明事故地点、事故类型等事

故概况。立即引导附近人员先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情

3、接报

消防值班人员、行政值班人员、组长、副组长为接报人员。并问清报告人姓名、单位、联系电话;问明事故发生时间、地点、事故原因;向上级有关部门报告，做好电话记录

4、组织救援队伍

应急组长或副组长接到报警电话后，立即通知应急领导小组所有成员到达事故现场。接到通知后，立即组织起本组的工作人员及抢险装备，赶往事故现场，向组长、副组长报到，接受任务，了解现场灾害情况，实施统一的救援工作。

5、设立临时指挥部及急救医疗点

·各救援队伍进入事故现场后，选择有利地形设立现场指挥部及医疗急救站。·各救援队伍尽可能靠近现场指挥部，随时保持与指挥部的联系。

·指挥部、各救援组、医疗组均应设置醒目的标志，悬挂旗帜，方便救援人员和伤员识别。

6、抢险救援

进入现场的各支救援队伍要尽快按照各自的职责和任务开展救援工作。

·现场指挥部：尽快开通通讯网络;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根据事故灾情严重程序，决策是否需要外部援助;组织指挥救援行动。

·危险源控制

组织消防人员进行灭火扑救;组织专业人员对出现火险的部位进行控制、抢修;对可能造成危险物品、气体泄漏的要制订相应的应对措施。

7、现场警戒

警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒，在通往事故现场的主要干道上实行交通管制;在警戒区的边界设置警示标识，禁止其他人员及车辆靠近。

8、医疗急救

·医疗救护组在事故初起阶段就应与各大医院联系，说明事故情况及人员伤亡情况，做

好紧急救护的准备。

·医疗救护组必须在第一时间对伤员在现场进行处理急救，急救时按先重后轻的原则治

疗。

·经现场处理后，迅速护送至医院救治。

·送医院时作好伤员的交接，防止危重病人的多次转院。

9、疏散撤离

事先设立安全区域，确定疏散撤离路线。并根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程序，组织和指挥引导遇险人员撤离事故现场。

（5）社区文化及和谐社区建设方案。

（6）小区底层商铺的运营管理方案。

（7）投标人认为需要提供的其它内容。

商务标和技术标要充分考虑广厦廉租房小区特点及住户特殊性。

第二篇：电子商务实验项目

4/8/2013

共24个实验项目。

实验一：初识电子商务

任务：

1． 学习与了解淘宝网和拍拍网的开网店步骤，写出实现的步骤。

2． 了解中国建设银行，招商银行开立网上银行业务的步骤，并写出实验的步骤。

3． 完成在网上准备购买《网上支付与结算》的准备工作。

（1）搜索图书销售网站，将其中两个网站的logo标志粘贴在问题下面。

（2）写也搜索该书的关键词。

（3）将准备购买的图书信息，包括作者、出版社、价格等粘贴在问题下面。

（4）该网站的送货方式有哪些？你准备用何种方式？为什么？

（5）该网站的资金结算方式有哪些？你准备采用哪种方式？为什么？

（6）对购买图书的网站进行简要分析与评价。

实验二：了解电子商务的不同交易模式

任务：

4． 了解阿里集团的构成，并分别访问各成员组织，分析各成员是属于何种交易模式的，这

些成员组织是从事什么业务的？以什么作为盈利方式的？写出简要分析报告。

5． 访问易趣网站，了解竞买网站的流程。

实验三：学习网络基础知识

任务：

6． 访问中国万网，了解申请域名的步骤，使用期限，费用等问题，了解域名对企业的作用，并进行简要分析域名对企业的意义，写出实验报告和分析评价报告。

7． 为自己申请一个电子邮箱。

8． 把自己的机器变成一台可供别人访问的提供FTP服务的机器，写出实验步骤。

实验四：网站建设

任务：

9． 学习网站推广的方法。查询和了解哪些网站可以提供搜索引擎登记的服务，并了解其实

现的步骤。

10.了解网站如何参加广告联盟，网站排行榜。并举例说明哪些网站可以提供这类服务，具体是如何做的，这些项目对企业网站带来什么好处。写出一个简要分析的报告。

11.在淘宝上建店后，了解淘宝上提供哪些推广网店的服务，如何申请这些服务，费用如何，比较不同服务的优劣，并写出分析报告。

访问阿里学院商人论坛，看贴。学习和了解阿里集团提供的各种服务，以及网商们的经营经验的交流，网商们采用的新的网上营销的方法。

12．访问google大全：

a)学习与了解google可以提供的网站推广服务，如何使用这些服务。

b)当搜索引擎上出现了对自己企业不利信息的网页时，了解删除负面信息网页的方

法。

实验五：电子商务安全

任务：

4/8/2013

13．利用GHOST软件，为自己的机器做系统备份，并用自制的备份文件重装系统。

14．选择一个小U盘，先制作一个启动盘，再自行制作一个U盘备份系统。

15．在CA365网站上为自己申请一份数字证书，学习安装与设置outlook软件，利用其加密工具，对电子邮件加密后传给同学的邮箱。

16．学习安装与使用“安全360软件”。

17．了解灰鸽子病毒的发作原理，如何利用病毒的产业链赚钱？

18．了解目前较流行的QQ木马病毒的发作原理，有何现象和威害性？如何防范？如果中了

该种病毒如何消除？

19． 有些公司因某种原因造成企业员工在网上写了不良信息的贴子，被各搜索引擎收录后，造成公司的信誉受损。请在网上查一下，消除不良信息网页的方法。写出调查分析报告。

实验六：网上银行与电子支付

任务：

19．查询哪些银行可以提供电子钱包业务，试为自己申请一个电子钱包，写下实验步骤。

实验七：搜索的技术

20．访问中文搜索引擎指南，（1）了解与学习搜索的技巧及方法。

（2）了解如何进行反搜索

（3）搜索引擎的基本工作原理

实验八：网络营销

21．观察淘宝网的服装商店，如果让你来经营女性服装，你认为在网店里需要给顾客哪些信息，给哪些信息是最重要的，说明理由。举例说明，你看到的你认为好的网店，利用网络营销的原理，网站建设中的相关原理说明理由。

（1）在淘宝上如何调查到销售量好的网店。提示他们根据搜索词有个销量排行。

（2）访问某单品销售好的网店，观察网店经营的情况，是好还是不好，其他商品销售情况如何，分析一下原因。

（3）观察销售量极不好的网店，思考销售不好的原因，如果是你来经营，要如何改进。

第三篇：IT项目管理实验资料

《IT项目管理》实验

一、实验目的1、掌握Microsoft Office Project 2003的功能和组成2、学会使用Microsoft Office Project 2003制定项目进度计划、管理资源和进行优化

3、能够就一个具体的项目进行管理和控制

二、实验任务

1、通过看视频与操作，熟悉微软项目管理的功能。

2、参考书上第九章内容，每位同学设计一个简单项目，完成以下七项内容，要求每位同学的项目不同。

 编制该项目的项目章程；

 绘制该项目的生命期图；

 绘制该项目的工作分解结构；

 绘制该项目的网络图与甘特图；

 编制该项目的成本计划表；

 进行该项目的资源管理；

 尝试进行该项目的进度和成本控制；

三、完成以上实验内容，递交实验报告，实验结果可截图并辅以文字说明，实验报告周二上课时交。

第四篇：实验项目二 网络营销

实验项目二 网络营销

1．实验类型 综合性实验。2．实验目的

（1）掌握网络营销的概念，了解网络消费者购物的一般决策过程。（2）了解如何开展网络调查和主要的网络营销技术。3．实验内容

（1）什么是搜索引擎营销，品牌知名度是否是你选择使用搜索引擎营销这一营销方法考虑的重要因素？使用搜索引擎还要考虑哪些因素？

（2）根据cnnic.cn公布的最新调查数据，分析我国互联网人口结构对开展电子商务的影响

（3）请你设计一个问卷，调查网络游戏客户的分布、爱好，并给出问卷的投放策略。（问卷星）4.实验要求

（1）按照以上题目要求，给出较为全面的分析和解答（2）每人提交一份实验报告 5．实验时间 2课时

第五篇：IT项目管理实验一

实验报告一

一．各项目管理知识领域常用项目管理工具及技术

集成管理：项目挑选方法，项目管理方法论，利益相关者分析，项目章程，项目管理计划，项目管理软件，变更请求，变更控制委员会，项目评审会议，经验教训报告

范围管理：范围说明，工作分解结构，工作说明，需求分析，范围管理计划，范围验证技术，范围变更技术

时间管理：甘特图（菜单——工具——选项——日程——视图——默认视图）项目网络图关键路径分析赶工 快速追踪 进度绩效测量

成本管理：净现值，投资回报率，回收分析，挣值管理，项目组合管理，成本估算，成本管理计划，成本基线

质量管理：质量控制，核减清单，质量控制图，帕累托图，鱼骨图，成熟度模型，统计方法

人力资源管理：激励技术，同理聆听，责任分配矩阵，项目组织图，资源柱状图，团队建设练习

沟通管理：沟通管理计划，开工会议，冲突管理，传播媒体选择，现状和进程报告，虚拟沟通，模板，项目网站

风险管理：风险管理计划，风险登记册，概率/影响矩阵，风险分级

采购管理：自制-购买分析，合同，需求建议书，资源选择，供应商评价矩阵

二，项目设计

养生医疗开发系统

包括用户需求确认。开发环境准备。系统设计：概要设计，数据库设计，详细设计。数据库开发系统管理，结构管理，基本信息，人员登记收费标准，会员管理，医师管理，财务管理，统计报表，测试提交，用户短阶段维修。

在本次实验中通过project软件对系统的开发设计过程中的项目任务进行有效处理规划并核算其资源成本消耗及应用情况

本项目设计主要为了开发养生医疗系统，为养生会所提供一个良好的收费和登记机制。