教研处主任工作总结

第一篇：教研处主任工作总结

教研处主任工作总结

本学期，在党的光辉政策指引下，本人认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，树立高尚师德，学习教育教学理论，以推进课程改革为主题，以深化课堂教学、提高教学质量为中心，以教研工作的创新为主线，把日常教学工作与教学研究融为一体，努力提高教师业务素质，在各级领导的大力支持和全体教师的共同努力下，顺利完成各项工作。

制定切实可行的教研、教学计划；组织教师参加各类继续教育500多人次、各项学习活动32人次，提高教科研水平和业务能力；落实常规教研要求，组织学习课程标准和教学方法，结合各学科特点和存在问题深入探讨，研究可行的教育教学方法；精心安排公开课，集体备课讲究少而精，评课讲究实效；圆满完成片区教研任务，创设交流合作、互动学习、展示自我的平台；加强教育科研工作，发挥课题组作用，鼓励教师撰写论文，有25人次在市级以上评选中获奖；重视对黄华、林东等青年教师的培养；组织学生参加英语竞赛、辩论赛等竞赛活动，丰富校园文化氛围，促进学生全面发展；与教导处共同组织考试、教学检查等工作；完善试题库和课件库的建立；进行全面细致的考试质量分析，对教学、备考工作进行指导；利用假期休息时间，为教师书写职称评定鉴定，整理材料；深入教学第一线，认真做好备课、上课、作业评改等工作，圆满完成教学任务；除完成好本职工作外，认真完成领导交付的各项任务。

在今后工作中，本人将服从领导，不断学习，加强教研科研工作，总结经验，为深化教育改革，全面推进素质教育做贡献。

第二篇：示范性小学教导处主任教研工作总结

示范性小学教导处主任教研工作总结

学校工作总结 查阅次数：321次 发布人：范文网编辑

推荐阅读：本学期，教科室在学校各级领导的支持下，以学校教研工作计划和学部工作思路为指导，以更新教师的教学观念、教学方式和学生学习方式为突破口，以课堂教学改革为契机，以教育科研为先导，深化教学研究，优化教学指...本学期，教科室在学校各级领导的支持下，以学校教研工作计划和学部工作思路为指导，以更新教师的教学观念、教学方式和学生学习方式为突破口，以课堂教学改革为契机，以教育科研为先导，深化教学研究，优化教学指导，强化教学管理，切实加强教研队伍建设，建立健全有效促进教师专业成长、学生全面发展的教研机制，积极开展以校为本的教学研究活动，引领广大教师深入探索新课程下课堂教学新规律，不断优化课堂教学方法，提升老师们的教科研能力，全面提高教育教学质量，现将具体的工作总结如下：

一、定计划、抓落实。

本学期，教研室认真制定了《教科研工作计划》，对一学期里的教研主题、研究重点、步骤、预期成果等作了具体的安排，使其研究避免了盲目性。各课题组长认真撰写了学科组教研计划，加强教科研与教学实践的整合工作。每月常规检查及期中、期末，由教科室对照教研计划对教研组、教师进行考核，保证了研究过程、结果与计划的一致性。

二：规范教研主题，提高教研实效。

本学期，学部继续抓好教研组的建设，共分为语文、数学、综合、三个大的教研组，并精选出了三名教研组长和教师共同协调、参与学部管理工作。教研组长认真组织各组教研活动，做到了时间(单周二综合语文、周三数学、周四综合)、地点（会议室）、人员（各组任课教师）、内容（提前制定计划，每周一教研主题）、主持人（教研组长）的五落实。本学期，我们加大了教研力度，把教研考勤、教研材料汇总打分并记录与考核。同时各组还在组内进行了常态课、观摩课、研讨课等公开课活动，人人参与听、评课，会上畅所欲言、集思广益、气氛浓厚，真正起到了互帮互助的作用，提高了教研活动的质量。用高质量的教研会激发老师们真教研的热情。

三：狠抓课堂教学改革，提高教学效率。

本学期，以四年级为课改点，探索“自主学习、小组合作、区别教学”的课堂教学改革。在陈校长和杨校长的指导督促下，参与课改的老师通过“人人一节课改课”及“课改研究课”等多次出课活动，反复讨论、修改探索出了“双五自主互助式课堂”教学模式。在此基础之上，我们又积极引导老师把课改课上成常态课，充分调动学生自主学习的兴趣，合作学习的乐趣，通过本学期的课改实验工作，提高了教学质量，打破了原有的教学模式，使学生成为学习的真正主人。四年级课改工作已初见成效。

四、举办多种形式的教研活动。本学期，教研室以课堂教学为核心工作精心组织了多种形式的课堂研讨活动，以提高学部教师整体授课水平，促进每位教师的专业成长。

（一）积极开展“人人一节公开课“活动。

开学初，八九月份便组织了“良好开端月------人人一节公开课”活动。通过听课，每位教师都得到了锻炼，老师们在教学理念、教学策略、教学方法、教学水平上都有不同层次的提高。

（二）举行“读写结合展示课”活动。

本学期，在县教研室的组织、指导下，我校老师参与语文中高年级“读写结合训练册”的编写与使用。十二月份，在我校召开了全县“读写结合课型”研讨活动。我校张俊波老师和蒋琰玮老师分别执教了作文指导展示课，受到与会领导和老师的高度赞誉。

（三）开展“复习公开课“活动。

为了更好地开展期末复习工作，保证学生期末考试考出较理想的成绩，教研室组织了“语数学科复习公开课”活动。这项活动由参加“市复习与命题培训会”的老师执教出课，同学科、同年级老师积极听评课，及时交流，为期末考试做好了充分的准备。同时，老师们通过听课、评课及反思，对复习课如何上有了新的认识。

（四）指导教师认真总结反思，撰写案例、叙事、教学论文及随笔。

学校倡导教师立足于每一天的教育、学习生活，撰写教育随笔，体验生活，反思自己，促进教师超越自我。本学期，老师们上交的各类文章真实性强了，下载、抄袭、雷同的现象少了，做到了真学习、真总结、真反思。学校除了鼓励教师积极参加省、市、县各种论文征集比赛活动外，还对全体教师进行博客培训，鼓励教师注册、登陆教育博客，老师们都拥有了自己的“个人博客”，能够及时的反思、总结。

（五）参加省、市、县优质课评选，成绩显著。

本学期，我校徐贝老师获省美术优质课一等奖；鞠明、张伟、刘娜、孙国军、张进勇老师参加市优质课评选获一等奖。石海霞、张丛丛老师获市优质课二等奖。

（六）积极开展磨课活动。

本学期，以年级组为单位开展了两轮磨课活动，经历了学课、说课、研课、讲课、议课等过程，磨课中各年级组积极准备材料，组内各位教师积极帮助磨课老师准备材料，围绕课题进行研讨并反复试讲总结经验。磨课活动是对教师发展的一种促进，也是对教师成长的一种磨砺，大家从中受益良多。本学期的磨课活动对提升教师的专业素质、营造良好的教研氛围有了极大的促进，取得了预期的效果。

五、积极开展课题实验研究工作

（一）国家级课题研究 我校英语学科参与了“点读笔在英语教学中的运用”的国家级课题研究。在市领导来我校调研时，孙国军老师执教的实验课受到高度评价。参与研究的英语老师在给领导汇报交流后受到市领导的充分肯定，被领导评价为现阶段全市此课题研究最好的研究组。

（二）县级课题

本学期，学部结合实际情况，申请了五个县级课题，语文组两个，数学组一个，美术课题一个，音乐课题一个，均立项通过。学校精选了五名课题负责人对课题实验工作全权负责，教师们在平时课堂中积极探索，大胆实验，总结出了许多宝贵的经验。贾云红、贾延军、王鑫众、李新春、丁瑞敏等十几位老师在课题研究中所撰写的论文均获县级一等奖。

（三）校级课题

为了让老师们人人参与课题研究，老师们立足身边问题，搞好“草根”课题研究。本学期，我校共申报了74个小课题的研究。教研室为老师们发放了全县统一印制的小课题研究手册，在手册的指引下，老师们扎扎实实搞好自主研究，对提高教育教学质量起到了很好的促进作用。

本学期，学部领导高度重视课题研究工作，专门设立了教科研奖项，提高了老师们课题研究的热情。本学期教科研成果奖金共计4770元，将于学期末发放给获奖教师。领导的关注与督导提高了实验的真实、有效性，对提高教师科研水平，深化教学改革，都起到了很好的促进作用。

第三篇：政治处主任工作总结

政治处主任工作总结

一、加强理论学习，增强党性，提高了胜任本职的水平。

政治部门工作能否卓有成效发挥应有的作用，可以说很大程度上取决于政治机关干部的素质。政治处主任是部队政治机关的组织者和领导者，只有不断优化知识结构，努力拓宽学识范围，才能提高胜任本职工作的能力。我深深感到：做一名称职的政工干部，肩负的责任重大。政治处是支队党委的办事机关，又是部队政治工作的领导机关，是管大事、管方向的工作，其党性、政治性和政策性都很强。因此，我始终认为要搞好各项工作，提高自身的综合素质，尤其是增强党性、提高自身的政治素质尤为重要。只有理论成熟，政治上才能成熟。为此，一方面注重学习马列的经典名著，另一方面不断领会邓小平理论的精神实质和部队的政策规定，增强熟悉问题和解决问题的能力，非凡是通过学习xx大精神，进一步增强了事业心和责任感，理论和思想水平有了新的提高。工作中能把学到的系统理论知识与实际工作相结合，并较好此文来源于是文 秘 家 园地运用了xxxx重要思想指导自己的言行，用马克思主义的立场、原则，观察、分析和处理问题。通过理论学习和工作实践，进一步明确了政治工作的生命线、首位和服务保证作用，增强了作为一名政工干部的责任感和光荣感。由于熟悉上到了位，因此甘于在政治工作岗位上自觉践行xxxx重要思想，做到爱岗敬业，乐守清贫，耐得寂寞。工作中，较好地保持了清醒的政治头脑，把握了政策和有关规定的尺度，坚持了正确的方向，坚持了原则，不见风使舵，不投机取巧，不亲一批人，疏一批人，踏实工作，老实做事，较好地维护了政治工作者的良好形象，胜任本职的工作能力在实际中得到了有效提高。

二、坚持实事求是，调查研究，把握了开展工作的主动权。

大家都知道，支队机关工作是沟通上级机关与一线部队的桥梁，政治部门要为首长提供部队的第一手材料，这就决定其工作的主动权来源于调查研究。只有了解部队基本情况，工作起来才能得心应手。为扎实有效开展工作，我在完成日常工作的同时，通过多种途径了解部队的政治工作情况，并保持平常的心态，根据工作职责和工作需要，尽可能把握更多的情况，因此能及时、直接、准确地把握了部队的第一手材料。通过解剖，了解了各大、中队的实际状况和支队存在的一些带倾向性的问题，在指导部队落实各项工作中，有效防止了照搬照套的传统做法，开展工作做到了有预见性和针对性，效果较好。如在组织部队执法为民教育中，通过调查摸底和座谈了解，较好地把握了干部队伍和部队的存在问题，与政治处同志进行了较深层次的分析，为支队党委确定教育和开展活动方案，制定有效措施和解决队伍中带倾向性的问题提供了依据和决策的条件。今年初根据总队政治工作要求，制定了部队政治工作计划，从内容到方法、步骤都作了比较周详的安排。在实施中，注重跟踪、检查和指导，抓好每一个环节的落实。如今年进行的几个专题教育中，从教育预备会到教案定稿、上课及检查验收，做到全程参与，教育效果明显。平时通过下基层调查了解和队伍思想分析会等形式，较全面把握了部队的思想动态，为支队党委工作决策提供了较详尽的资料，同时也为抓好部队思想政治工作提供了依据，奠定了基础。又如在抓基层党组织建设中，根据xx大提出的新要求，理论与实际相结合，提出了加大指导力度，增强基层党组织活力的想法，并在实际中加以应用，取得了较好的效果。在干部调配使用过程上，深入细致，坚持任人唯贤，今年两次拟定支队多名干部调配方案时做到了既有利于部队建设，又合理使用干部，有利于个人成长、进步。因考察全面，调配合理，用人得当，党委满足，用人单位满足，干部本人满足。今年来，已找支队机关及大、中队干部谈心__多人（次），较好地把握了干部队伍的现状，保持了干部队伍的思想稳定，为确保部队各项任务完成提供了有力保证。同时，作为支队的督察长，经常利用自己的休息时间不辞辛劳下基层检查督导工作__多次，发现问题及时指出，并跟踪整改落实，为部队各项工作的顺利开展打下了良好的基础。

三、讲究工作方法，加强沟通，提高了团结协调的能力

工作中能与其他部门和同志密切配合，能紧紧围绕部队实际和党委意图，在政治首长的领导下积极主动工作。自己从事政治工作时间虽然不长，但凡事都能亲力亲为，并积极做好协调工作，尽心尽责。担任政治处主任以来，因岗位非凡，工作涉及面较广，因此在看问题，作计划，拟写文稿时都能领会领导的意图，着眼于部队的全面建设，自觉扩展工作思路，把政治工作与全部队工作及支队既定的目标联系起来，紧紧围绕部队全面建设和防火执勤灭火这个中心进行工作。平时重视与同事探讨政治工作中的问题，寻找不足和薄弱环节，启发引导大家开动脑筋思考问题，为支队提供了不少抓部队建设的想法和建议，胜任参谋角色。自己作为一名政工干部，能摆正自身的位置，恰到好处地处理与上级领导、各部门及本部门同志之间的关系。在对外交往中，注重把握政策和原则尺度，做到有理、有利、有节，警政、警民关系融洽。对基层大中队的干部提出的问题及时给予解答，并从政治上、思想上、生活上予以帮教。

四、做到求真务实，保证质量，提高了抓工作落实的能力

由于自己的职务和非凡的职责，因此干的工作比较繁杂，对于一些重大或琐细、临时性的事务都能乐于接受，并认真按时完成。如___工程开展、按纲建队、贯彻落实五条禁令、党风廉政建设工作、团委、督察都能按职责分工，想方设法抓落实。一年来，还根据支队党委的安排，先后配合或参与组织了多次较大的活动。组织开展了系列文体活动，如篮球比赛、演讲比赛、党史知识竞赛等。另外，先后参与起草和审核了支队政治处工作计划，多项学习教育专题总结，调查报告等材料。这些工作不少是在节假日或休息时间所做，但从未有半句怨言，工作质量也较高，思路较清楚，领导满足。

第四篇：物业管理处主任工作总结

物业管理处主任工作总结

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此要我们写一份总结。那么你知道总结如何写吗？以下是小编帮大家整理的物业管理处主任工作总结，希望对大家有所帮助。

公司在陈刚经理的带领下组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”的全新服务理念。

现就物业专业工作情况总结如下：

一、办公室工作

(一)日常工作

1、因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，办公室迅速出台了一系列规章制度。包括：《xx物业有限公司制度汇编》、各岗位人员职责、管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台、部分制度的上墙明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

2、制作并安装温馨公示牌、信息公示栏以及草坪标识牌，规范小区日常生活。

3、筹备组织业主大会，完善小区监督机制并且加强与业主各项信息的沟通，使xx物业成为xx经济技术开发区首家真正正式组织召开业主大会的公司，做行业的领跑者。

4、接受业主维修服务的报修全年共有1000余件，并且积极协调解决。

对未过保修期的太阳能、阳台门窗、可视对讲、防盗门、电梯以及其他方面的报修积极联系厂家，针对太阳能、门窗以及电梯报修率过高的问题以书面报告的形式向上级领导反映并且协商解决。

对2号楼、3号楼天井盖漏雨，地下车库漏水，小区下水管道排水困难、墙体瓷砖脱落等工程遗留问题找房地产开发部门协调解决。

对服务不到位的问题谦虚听取意见并马上制定解决方案，争取在最短的时间内将问题解决，给业主一个满意的答复。

5、全年共办理新业主入住149户，办理装修相关事宜58项。到20xx年12月31日交钥匙213户，未领钥匙22户其中包括4户未售。

6、组织专业知识的培训，学习专业知识，加强全体员工的专业化技能，提高业务专业化、规范化、标准化水平。

7、督促各部门工作，组织各项工作会议，发挥集思广益的作用，进一步完善工作。

8、小区设立意见箱，及时采集业主建议，谦虚谨慎纠正工作中存在的不足，并且就业主存在异议以及误解的工作，在第一时间内向业主做出解释，保证与业主的沟通。

9、协助集团经管部做好“业主问卷调查分析报告”，并且从中发现管理与服务过程中的差距，并且就业主提出意见以及建议立刻落实解决。

10、20xx年9月27日集团组织召开物业、地产工作分析会议，集团总经理任总提出物业服务工作中存在的十大问题并且提出物业工作目标，即到20xx年年底物业公司在服务水平、管理水平上要达到xx开发区一流水平，到20xx年年底达到xx市一流水平。办公室根据此次会议组织全体员工学习会议精神，逐个发言总结工作中存在不足，并提出今后改正方案，把此次会议作为今后工作新的起点，以更高的标准要求自己，绝不辜负集团对我们的厚望。

(二)加强小区精神文明建设

1、在奥运会举行之际，我们加大了奥运的宣传力度，打出“为奥运加油，为奥运喝彩”的标语，同时加大了奥运知识的宣传，加强了小区精神文明建设，营造了小区良好的文化氛围。

2、加强消防常识的宣传，提高业主的自我防范意识。

3、在小区门口安置两台便民服务车，方便业主出入搬运物品，此项创新服务成为xx开发区首例，得到了广大业主的一致好评，得到领导的认可，同时加强小区业主互帮互助的意识，提高小区精神文明建设。

(三)协调解决问题1、3号楼2单元702住户家墙体出现裂缝，物业积极与房产工程部门沟通，最后协商解决，给业主一个满意的答复。

2、1号楼1单元1101是一对老夫妇，刚搬家就出现房屋大面积漏水、阳台门出现漏缝、太阳能不热等问题，物业人员进行了逐一解决，得到业主的好评。

3、建行家属楼大部分业主建议将取暖方式改为一户一阀，物业公司为建行家属楼广大要暖用户考虑，负责协商个别意见分歧较大的业主，并且联系工程人员，主动为业主排忧解难，最后抢在冬季到来之前成功完成建行家属楼一户一阀改造。

4、由于建筑施工问题，小区高层玻璃幕墙出现漏雨现象、阳台窗户出现玻璃漏气现象，物业发现问题，积极与xx港建筑集团沟通协商解决，最后xx港建筑集团与物业签订责任状，保证20xx年春季将问题集中解决。

5、经过锅炉设备改造，锅炉房能源得到了最大限度的节约，20xx年—20xx年供暖面积为13204.79㎡，20xx年—20xx年供暖面积为20446.92㎡，平均节煤7.28㎏/㎡·月。

6、地下车库各单元门禁管理存在漏洞，发现问题后工程部门立即做出解决方案，并积极联系锁王，在最短的时间内将问题解决，是业主的安全进一步得到保障。

(四)收费情况

截止到12月31日收取xx年物业费：1xx732元；电梯费14698.69元，预收xx年物业费54949.99元，预收xx年电梯费16945.3元，收取取暖费5101xx.28元，装修监管费40600元，车库车位物业费1058元，门禁智能扣1660元，基本保证了本小区物业管理工作的正常进行。

二、工程部门工作1、20xx年9月我们通过对地下车库照明的改造，用15W节能灯替代60W普通白炽灯，最主要的是我们发现工程设计照明距离太近没有必要安装过多的照明设备而且有部分白炽灯已经坏损，虽然已经达不到照明的`效果但还是与正常白炽灯一样浪费电能，经过工程工作人员的改造现每天的用电量比未改造前至少节省15000W/h,通过对比今年比去年节电5475000W/h,共节约电费3000元。

2、为确保安全渡过雨季汛期，今年按照年初制定的维保养护计划，完成各楼避雷接地检测，同时对配电室高压绝缘用品进行了检测。

3、除按期完成制定的维保养护计划外，平日注意加强对公共区域照明、安全指灯、机房照明的巡视检修。

4、配合电业局对小区供电线路的改造；配合房地产工程部门解决小区未完善事宜；配合二次加压水泵厂家对设备的保养，锅炉供暖期间负责锅炉房各项设备的维修，并协助锅炉工的日常工作，做好锅炉工与办公室人员的沟通，在这期间工程维修人员连续加班。

5、加强房屋装修的管理。今年为业主办理装修手续58户，为加强对装修户的监督管理，对私搭乱建、侵占公摊的行为坚决给予制止，并提示装修户一切按照装修管理协议及消防治安协议去施工，一律办理装修手续，严格控制无证施工、违章施工，并坚持每户进场前做好室内防水的闭水实验，保证施工质量，维护业主的利益。

6、电梯保养维护。本小区电梯由富士电梯公司负责每月做一次维护保养。我工程人员配合进行监督实施，并负责每日电梯运行巡视检查，做好记录，随时对电梯的运行状况实施监测，做好电梯运行的管理工作，保证了业主乘坐电梯的安全。

7、协助办公室处理业主报修，使有关工程报修方面的工作有了头绪。

三、保洁工作

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫小区院内、天台、走廊、地下车库、小区前院等全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，实行业主监督制，每月不定期检查，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，也取得了显著的效果。

20xx对管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了各项荣誉称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作：

时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对物业公司和管理处始终忠诚和热爱。

2、日常管理：

我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。

对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元；

3、加强与业主的沟通和交流：

经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。

对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作；各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

4、定期培训：

依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

5、关心员工生活：

我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

20xx，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！

第五篇：教务处主任工作总结

工 作 总 结

自任命教务主任以来，我主要负责教学管理，教学常规，教学督导等工作。几年来我用九个字形容：任务重，要求高，压力大。在工作中，我以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，自觉做到“几不”，即工作时间长不计较，工作任务重不叫苦，做的事情多不厌烦。几年来在校长的正确领导下，各位领导和同事的帮助下，我很快适应了新的角色。现就几年来的工作述职如下，恳请领导和同事们给予指导。一、一丝不苟抓常规，常规不失落

常规工作约定俗成，是教学工作稳步推进的“必修课程，”在过去的几年里，教务处自始至终保持着常规工作的“本色”，在做好上级布置的各项工作的同时让常规不失落，永葆常规工作的经常性、规范化。一是抓好常规教学，由于敦促到位，检查及时，教师们均能按要求备够课，备好课，上好课，做好常规工作。二是组织好校级公开课、观摩课，或指导、或交流、或评议，促进课堂教学质量的提高，三是配合电教中心做好教师每次考试教学成绩的积分计算并督促教师做好试题分析，学生分析并制定改进措施。四是在全体教师的配合下配合各年级组组织了月考，期中考，期末考，使的考试有条不紊，繁而不乱。考试结束后，对每次考试情况作了较详尽的质量分析。五是加强对教师备课、上课、批改作业、教研组活动情况等业务常规进行了细致的检查和督促。

二、持之以恒抓教研，教研不虚浮

学校的教研工作是学校的生命力所在，开展了丰富多彩的校本教研工作，一是开展了富有成效的每周教研活动，在各教研组长的精心组织下，或指导、或交流、或评议，促进课堂教学质量的提高。二是组织了信息技术与课程整合说课比赛，并最终为我校赢得了荣誉。三是在繁忙的工作之余，认真研读、分析、总结教材。四是鼓励教师积极发表论文或参加论文比赛。

三、理直气壮抓质量，质量步步高

学校的生命系于质量，质量的优劣在于课堂，依据开学初教学计划提出的教学工作要走进课堂，走进学生的思路，做了一定的工作。一是依照教学工作计划，每周如期进行公开课活动，号召教师都参与到听课活动当中，每周评出的最佳课堂质量都较高，达到了活动的目的。二是积极鼓励引导教师接受新的教学理念，采用新的教学模式，真正的调动学生学习的积极性，努力提高课堂效率。三是始终树立质量意识，利用周公开课活动，结合教研活动，深入教师课堂中，特别是对青年教师或刚进入的教师及时的进行交流和反馈，力争使每节课都达到听课有效，上者有提高的目的。四是协调和指导毕业班工作，确保教学，任务的全面落实和教学质量的稳步提高。

四、健全组织，让教师感知新课程，推广新课程改革教学模式

为保证新课程改革的顺利实施，发挥组织的管理功能，保证新课程实验的顺利实施。帮助教师准确理解和把握高中新课程的理念、目标、结构、内容定位和教学要求，了解高中新课程实施的情况，学习借鉴成功经验，促进教学观念和教学行为的转变，提高了教师实施新课程的能力和水平，为顺利推进高中新课程改革提供师资保障。一结合学科特点，开展多元化综合实践活动，激发学生学习兴趣，提高教学质量。二关注社会生活热点，贴近学生生活实际，进行有益的社会调查活动，使文化课知识得到有益的应用。我校在综合实践活动中，注意引导学生从生活实践中挖掘素材，来探索和解决一些具体问题。三重视活动课程的引导，培养学生动手动脑的创新能力，使实践与理论紧密结合，指导学生掌握正确的学习方式。通过劳动技术培训，使学生动手机会得以落实，使学生的动手实践能力和创新精神不断得到提升。四积极参加社会公益活动，组织学生向灾区捐款，使学生在社会综合实践中了解社会，提高综合素质。

五、工作中的反思

一是抓教师业务能力，走进教师，走进学生，但实际走得不是很近，教学水平的计划做的不是很好。二是对过程性的管理与指导检查做得不好，有忽冷忽热之感，使得有些环节放松。三是对有些工作按部就班，没有很好的调动教师们的积极性，也没有勤动脑思考调动教师积极性的办法。使得有些教研活动氛围不浓厚，教师对待工作热情不高。四是还不能用全新的思维和方式开创性的开展工作，缺乏创造性的开展工作的意识和魄力。

总之在今后的工作中，我将加强学习，努力工作，克服不足，努力做好自己的工作。

武都八一中学教务处主任 李青云

二0一二年二月二十六日

工 作 总 结

李青云

二0一二年二月二十六日