英语培训营销策略分析

第一篇：英语培训营销策略分析

教育培训行业营销策略详细分析

第一、广告。广告是教育培训行业常用的传播策略，但因其媒体的多样化及目标定位的不确定性，使得广告不在是营销策略的单一手段，而是为了配合主题活动所作的传播活动，当然，大量的广告投放对于占市场分额较大的企业来说也是一种提升品牌知名度的有效手段

电视广告：除知名的教育培训品牌如“北大青鸟”为了提升知名度而大量投放电视广告，“新华教育”“蓝翔技校”以招生为主在个省级卫视大量投放广告外，大多数的教育培训企业都没有选择电视媒体进行传播，但企业为了塑造品牌及上市准备的传播还做出短期的电视媒体投放。

平面媒体：报纸平面媒体是教育培训行业普遍采用的传播方式，无论教育培训企业规模的大小均会采用报纸做营销传播，在进行活动或其它的促销也会采取大版面的传播；相对其它的相关专业期刊、杂志，报纸在教育培训行业营销传播中所占的比重还是较大，但对于一些特殊的行业教育培训则必须采取专业杂志、期刊目标定向精准投放，以达到精准营销至目的。

网络广告：大多数的教育培训企业都进行了大量的网络营销传播，但真正起到较好作用的则占少数；“华尔街英语”在网络营销广告方面做的值得让其它教育培训企业学习，从论坛的栏目与广告完整结合与网络相关新闻的精准定位传播，无不体现它在网络广告做出的专业传播；

第二、活动。目前教育培训行业营销手段最有效的营销手段就是活动，不管是会议营销、路演、说明会、免费试听、免费试学等都是为了营销而做出的，但方式不尽相同；在市场竞争亦将激烈的情况下，活动营销将会成为在各个营销传播手段中重要的一步，从目标客户的精准定位广告到现场活动的互动，活动营销真正实现了营销的高成功率。

第三、DM。在营销传播活动中DM以各种形式存在，从宣传单页到免费赠送的主题小手册，无不体现DM在营销传播中的作用，无论是配合主题活动而进行的营销传播还是与公共关系及提升品牌，DM都是不可或缺的。“华尔街英语”坚持长期采用赠送英语主题小册子的方式也是让“华尔街英语”不断发展的良好手段。

第四、促销。在教育培训行业中，促销的比例占据的比较少，由于促销都是配合主题活动或主题节日而进行的，对占领市场份额的传播起到的作用较少，但作为塑造品牌的手段之一促销策略亦将长期坚持进行。

第五、公共关系。塑造品牌必须不断拓展公共关系，教育行业采取用公共关系行为而促进营销的企业较少，公共关系行为为企业进行传播提供良好的接受度，如新闻发布会、各种优秀称号等名誉更能促进企业在传播中的受众心理接受度，提升品牌的知名度和美誉度，增强品牌影响力。

第六、网站。网站发展的内容化将是网站发展的大趋势，对与教育培训行业来说更是如此；无论是教学内容的最新消息，行业内容的最新变化以及网络课件的更新，都将对手中起到极大的传播作用；而将网站营销作为重要方式也是教育培训行业正在积极进行的营销手段，网络咨询、网络报名、网络学习、网络论坛无不体现网站在营销传播的作用。

第二篇：营销策略分析

商业街电信营业厅营销策略分析

电信营业厅位于我校商业街的良好地段，方便为我校师生提供服务。商业街电信营业厅是我校电信代理点中的一个，而它往往是顾客的第一选择。我校的宽带网络也是运用电信居多，电信可以说跟每个同学息息相关。那么，现在来分析它的营销策略。

消费者购买决策的一般过程分为五个阶段，即认识问题、信息搜寻、评价与选择、购买、购后行为。而消费者购买决策过程中面临的主要问题有：

一、认识问题：1.产品的购买与使用来满足哪些需求或动机？

2.消费者的这些需求是潜在的需求还是激活的需求？

二、信息搜寻：1.哪些产品或是品牌的信息储存在潜在的消费者的记忆里？

2.消费者搜寻有关购买信息利用哪些信息来源？

三、评价与选择：1.消费者评价的对象包括哪些？

2.哪些评价标准突出？

3.对各个方案的评价结果如何？

四、购买行为：1.是否满意方案，满意度如何?

2.如何解决遇到的问题？

一个成功的企业要获得成功，离不开消费者。那么消费者的问题对于企业来说固然重要。同时处理好消费者问题，也是企业在竞争中的重要的因素。根据这些消费者遇到的问题，电信营业厅也做出了自己的营销策略。营销策略分为产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略。

1.产品策略，包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。电信针对产品这方面，突出来了不同的通讯套餐及上网套餐，不同的机型提供。

2定价策略，包括基本价格、折扣价格、定价方法和定价技巧。电信在定价上采用了话费预存返还的方式，多存多得。根据不同品牌的手机，做出不同的定价。

3渠道策略，包括覆盖面、商品流转环节、网点设置等。电信的覆盖面很广，还参与了校园网的建设与运用。

4促销策略，包括有关的广告、人员促销、营业推广的。在促销方面电信在开学季推出了各种优惠套餐，还进行了人员广告宣传（发传单、摆台广播）。每到节假日都会搞促销活动。建议：

1.由于学校的使用电信的同学很多，在开学或者期末之际，同学办理业务特别多。因此，电信在这段时间里，应该多增加工作人员，为同学们提供服务。

2.由于有些同学对手机的需求比较高，而电信能提供的手机，可选择性少，因此针对这个方面应增多机型的投入。

3.售后及维修要及时，以确保用户的正常使用。

4.学校人数比较密集，运用电信的同学很多，而电信只设一台自动交费机，不能满足同学们的需求，应增加自动交费机的使用。

5.在建议忠诚顾客上，顾客办理业务时，可根据不同的业务相对的送一些礼品。比如：买手机送手机壳、办宽带连网送网线……

第三篇：营销组合策略分析

摘 要

近几年越来越多的家电企业进入市场，采用什么样的产品组合策略成为每家家电企业需要面对的问题，在家电行业的竞争日趋激烈的背景下，家电企业应采用怎样的营销组合策略又成为新的研究课题。本文将对国产大中型企业美的集团的营销组合策略，即产品策略、价格策略、促销策略、分销策略进行分析。

关键词：美的 营销组合策略

ABSTRACT

In recent years more and more electrical appliances enterprise to enter the market, adopt what kind of product portfolio strategy become each household enterprises need to face the problem of household electrical appliance industry the increasingly fierce competition under the background of the household enterprises should adopt what kind of marketing mix strategy again becomes a new research subject.This paper will on domestic large and medium-sized enterprises Midea group of marketing mix strategy, namely the product strategy, price strategy, promotion strategy, distribution strategy analysis.Key words：Midea

marketing strategy analyses

目 录 美的企业简介.........................................1 2 营销组合策略分析.....................................2

2.1 产品策略分析.........................................................2 2.2 价格策略分析.........................................................3 2.3 促销策略分析.........................................................3 2.4 分销渠道策略分析.....................................................4

2.4.1 分销渠道分析..................................................................................................4 2.4.2 分销渠道弊端..................................................................................................4 美的营销策略中问题的改进措施...........................5 结 论..............................................7 谢 辞..............................................8 参考文献..............................................9

大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文 美的企业简介

美的创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的品牌。目前，美的集团员工13万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌。除顺德总部外，美的集团还在国内的广州，中山，重庆，安徽合肥及芜湖，湖北武汉及荆州，江苏无锡、淮安及苏州，山西临汾，河北邯郸等地建有生产基地；并在越南、白俄罗斯建有生产基地。

大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文 东风本田营销组合策略分析

影响企业营销有两类因素，一类是企业外部环境给企业带来的机会和威胁，这些是企业很难改变的；另一类则是企业本身可以通过决策加以控制的。企业本身可以控制的因素归纳起来主要有以下四方面： 产品策略、价格策略、促销策略、分销策略。

上述四个方面的策略组合起来总称为市场营销组合策略。下面就针对东风本田这四个方面进行分析，通过分析与研究。从分析产品策略入手，同时分析价格策略、促销及分销渠道策略，以便达到以合适的商品、合适的价格、合适的促销方式，把产品送到合适地点的目的。企业经营的成败，在很大程度上取决于这些组合策略的选择和它们的综合用效果。2.1 产品策略分析

美的起家产品为电饭煲，但美的并不是电饭煲在中国家电市场的缔造者。美的电饭煲公司成立于1993年，那时电饭煲在市场上还是个新鲜产品，而在终端上，美的始终居于三角、爱德等品牌后面，默默无闻做一个跟随者，市场销量排名，一直也在前5名左右徘徊，这种状况一直持续到1997年。

1998年，“小家电是块肥肉”的概念，在业内的大力推广下，得到了广泛认同。众多家电巨头纷纷拿起了刀叉试图分一碗羹。就在那时，美的电器洞察先机，在电饭煲市场凝聚了突击力量，并从电饭煲的核心内胆寻求差异化竞争。当时，国内电饭煲市场90%以上的国产品牌内胆，是由纯铝及回收铝制成，手指按压下则易变形，使用寿命短，最重要的是这种内胆，极易使米饭含有微量的铝元素，长期食用对人身体有害，尤其是对幼、弱、老、孕妇人群危害更大。而美的电饭煲内胆则由合金铝制成，坚固耐用，保证食用无害。伴随着美的电饭煲的个案成功，其从行业跟随者到行业的霸主的颠覆式营销策略，一直被美的电器捧为致胜法宝，并且演绎到美的电器每个产品之上。从早期的美的电风扇，到中期的美的电磁炉、美的微波炉，直至现今在市场风声水起的美的豆浆机与美的变频空调等等产品。可以说，美的电器都存在一个共性，一开始都是默默无闻地做一个跟随者，等此些产品被各大企业与行业，推广到一个高度的时候，或者成为消费者必不可少的家用电器时。美的电器突然发力，并出奇制胜抢夺市场份额，占领市场高度，最终成为行业霸主。

综上所述，美的电器多年来的产品营销策略，—直都在遵循着颠覆式的“老二策略”。虽然此策略让家电同行闻风丧胆，同时，也遭来了一些非议。有业内人士就对于美的从来不培育市场，只等待果实熟了，而发力摘取果实的营销策略认为不妥。但美的老总却认为，营销演绎的不仅是商战，更要尊重以结果为导向的游戏规则。美的电器的成功，其采用的颠覆式“老二策略”没错，但其背后的营销协同平台，打造的匹配能力，也是家电企业值得参考与借鉴的。因为美的电器每次切入产品之“准”、之“狠”、之“快”等等要素，不仅需要很高的营销价值链匹配，更值得家电同行分析与研究。大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文

2.2 价格策略分析

对家电产品来说，消费者仅仅是对合理的价格有个大概的期望，他们并不可能记住各个品牌各个型号的价格。美的作为一线品牌，在同种型号的前提下，其价格相对较大多品牌要高。为了降低消费者的价格敏感性，美的把自己定位成一种对于健康空调来讲并不贵的产品在1998年美的空调就将全面换气技术应用于家用空调并获得专利，该技术实现了室内空气品质地全面提升，在当时以“全面健康”的概念引起国内空调业的轰动，并创下单机销量近30万套的业内记录。同时该技术令国内同行纷纷效仿，但其效果都无法和美的的专利技术相提并论。

家电的差异性能够使消费者不顾低价替代品的存在，而乐意用高价购买。美的“冷静星”系列是自行设计开发的第一款全新分体机，这在消费者心里建立了民族荣誉感；同时其采用了多项新技术，已申请7项国家实用新型专利和1项外观专利，使得产品在凸现独特性的同时避免了竞争者的模仿，使其竞争优势得以持续。

在服务方面，美的为其家电产品创造了附加价值。在SARS影响下，美的集团已先后捐赠了价值1250万元的产品。由于考虑到疫情与空气传播有关，美的决定改变原定“3.15”服务活动，追加近千万预算，为百万美的用户提供免费增值服务，上门清洗空调过滤网，安装赠送空气过滤杀毒设备等措施。这些独特性使消费者对其参考价值提高，使得美的可以制定相对较高的价格，并且能降低消费者的价格敏感度。

事实上，在很多时候各种品牌之间价格是难以比较的。消费者不清楚家电产品本身质量、厂家所提供服务等具体差异信息，他们宁愿去买一些价格较高但信誉较好的家电产品，而不愿冒着风险去选购低价不知名的家电产品。而广东美的企业集团是以家电及其中间产品制造为主的多元化经营大型企业集团，现已形成包括家用空调和商用空调、空调压缩机、电机在内的国内最大最完整的家电产业链，空调稳居行业前两名，空调压缩机跻身国内前三位。2001年美的挂壁、落地式空调被中国名牌战略推进委员会授予中国名牌产品称号。同年，国家质量技术监督局公布首批“空调免检产品”中，美的家电全线免检。对比困难效应使美的的价值与美的这个著名品牌联系在一起。2.3 促销策略分析

在促销方面美的也采取了一些战略:凡购买美的家电产品的消费者，都将获得刮刮卡，凭卡参与网上答题，有机会和跳水游泳冠军一起奔向罗马；“美的新思，跃动新姿”助威冠军圆梦罗马全国巡演将在全国20个城市全面展开，有机会与跳水游泳冠军面对面； 邀请你的朋友来搜狐“美的新思，跃动新姿”大型互动秀场秀出你的风采；利用QQ游戏等方式进行促销活动，激发消费者的兴趣，使消费者主动参与促销活动，激发购买欲望。但面对竞争日益激烈的家电市场来说这些是远远不够的。

有效的促销策略能够把企业的产品、服务、价格等信息传递给目标公众，引起他们的注意。有效地促销策略的目的在于通过各种有效的方式，解除目标公众对产品或服务的疑虑，说服目标公众坚定购买决心。例如，在同类产品中，许多产品往往只有细致的 大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文

差别，用户难以察觉。企业通过网络促销活动，宣传自己产品的特点，使用户认识到本企业的产品可能给他们带来的特殊效用和利益，进而乐于购买本企业的产品。有效的促销策略还能够通过电子邮件及时地收集和汇总顾客的需求和意见，迅速反馈给企业管理层。由于网络促销所获得的信息基本上都是文字资料，信息准确。可靠性强，对企业经营决策具有较大的参考价值。采用动作良好的促销活动，不仅可以诱导需求，而且可以创造需求，发掘潜在的顾客，扩大销售量。综上所述制定一份系统的促销策略是十分必要的。

2.4 分销渠道策略分析 2.4.1 分销渠道分析

美的的批发商负责分销。一个地区内往往有几个批发商，公司直接向其供货，再由他们向零售商供货。零售指导价由制造商制定，同时制造商还负责协调批发价格，不过并不一定能强制批发商遵守。

美的的制造商负责促销。美的电器各地分公司或办事处虽不直接向零售商供货，但会要求批发商上报其零售商名单，这样可以和零售商建立联系，一方面了解实际零售情况，另外还可以依此向零售商提供包括店面或展台装修、派驻促销员和提供相关的促销活动。

共同承担售后服务。在这种模式中，安装和维修等售后服务工作一般由经销商负责实施，但费用由制造商承担。经销商凭借安装卡和维修卡向制造商提出申请，制造商确认后予以结算。2.4.2 分销渠道弊端

美的对批发商的定价混乱。美的的许多批发商淡季打款都是采用银行承兑汇票方式，汇票到期时间一般是在销售旺季结束以后，但如果销售情况不理想就无法向银行还本付息。这时同一品牌的批发商之间不得不展开价格大战以吸引零售商，造成价格混乱和窜货，而由于分销渠道并不由制造商完全控制，应对措施往往难以奏效。

美的的渠道不稳定。许多批发商经营上不太稳健，加上许多不规范的操作及盲目投资，经营风险极大，而且由于批发企业资金运转快，一旦操作失误则可能满盘皆输，制造商苦心扶持的销售网络又不得不重新组织。

美的的渠道管理方式欠佳。现在的家电企业渠道已经有很高的成熟度，由于近几年的环境变化较快使的自身渠道组织结构不合理，内部冲突现象大量存在，渠道管理成本上升、销售机构臃肿而效率低下，这也是长期积累的结果。现在进行的改造似乎来源与系统，流程的概念，以产品进入市场到它的消费后续过程为对象，借助与信息和资源共享的概念，来设计整个渠道管理方式。大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文 美的营销策略中问题的改进措施

美的在营销组合策略中的产品组合策略和价格组合策略在行业内部都占有很大的优势，但在促销策略和销售渠道方面还存在很多需要完善的地方。1.促销策略的措施

美的应该使有多种促销方式来完善促销策略方面的不足。应从人员促销、广告促销、公关促销方面进行改进。（1）人员促销

人员促销，是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍、推广、宣传，以促进产品的销售。可以是面对面交谈，也可以通过电话，信函交流。推销人员的任务除了完成一定的销售量以外，还必须及时发现顾客的需求，并开拓新的市场，创造新需求。促销人员是代表企业形象，直接和顾客进行交流的人群。美的应该对其促销人员进行有针对性的培训，使促销人员掌握企业产品的各种功能的同时对产品的差异化和附加价值进行有条理的介绍。要求促销人员熟练掌握美的家电的各种功能并现场演示给消费者，利用促销人员熟练地操作使顾客在购买之前就了解到美的产品的方便实用和极具人性化的设计（2）广告促销

美的应该加大广告力度，并且根据市场的需要自定长期的广告计划、的广告计划、临时的广告计划，根据推出产品的不同及时修改广告策略。这样在开展广告活动中，不受中长期的广告计划限制，在短期内所开展的补充性、机动性的广告计划。这种广告计划带有明显的的机动灵活性和随机性，为中长期的广告计划完成过程中的补充和完善。并且采用网上广告的方式进一步扩大企业的知名度，美的应该注重利用网络达到促销的目的，利用网络这个低成本高收益的媒介进行有效地促销是家电市场发展的必然趋势，也是降低促销成本的有效方法。（3）公共关系促销

良好的公共关系可以达到维护和提高企业的声望，获得社会信任的目的，从而间接促进产品的销售。美的可以设计公众活动，通过各类捐助、赞助活动，努力展示企业关爱社会的责任感，树立美的企业的美好的形象。还可以举行企业庆典活动，营造热烈、祥和的气氛，显现企业蒸蒸日上的风貌，以树立公众对企业的信心和偏爱。2.美的在销售渠道方面措施

美的对它的批发商和零售商应该进行统一定价的策略，使得在销售渠道方面的管理具有统一性的特点。美的还应该与其部分批发商建立长期的合作伙伴关系，这样不仅减低了经营风险也对企业的长期发展有一定的促进作用。此外，美的还可以采取搭建一个售后服务平台的方式，这个平台具有高兼容型，高效率性，高统一性，对企业的所有产品进行统一服务。这样不仅是得企业服务更加完善，有效，而且成本降低。理想化的渠 大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文

道管理组织将是自己有生命力的，是自己有商业资本的特性，有自己创造价值的能力，有自身发展的能力的。它能承受不同产品，不同环境下的整个市场营销过程，利用市场，依靠营销，管理，产品高速物流，来使产品增值，获的自身发展。并随市场环境的改变做自身调整的。它自身也将融合企业销售公司，分销商，商业贸易公司，物流商为一体的综合性质公司。大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文

结

论

通过对美的的营销策略进行分析，总结了美的在产品策略和价格策略上不可超越的优势地位。也发现了其在促销和销售渠道方面的缺陷。美的只有在促销方面，充分利用人员促销进行产品介绍；利用广告促销进行品牌推广；以及利用公共关系促销提高企业知名度。在渠道方面，对它的批发商和零售商应该进行统一定价的策略；与其部分批发商建立长期的合作伙伴关系；搭建一个售后服务平台的方式。美的只有认识到,以市场营销组合为核心进行企业的战略计划和工作安排, 才能占领更大的市场份额。大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文

谢

辞

论文得以完成，要感谢的人实在太多了，首先要感谢李逊老师，因为论文是在李老师的悉心指导下完成的。李老师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。李老师指引我的论文的写作的方向和架构，并对本论文初稿进行逐段批阅，指正出其中误谬之处，使我有了思考的方向，她的循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪，她的严谨细致、一丝不苟的作风，将一直是我工作、学习中的榜样。论文的顺利完成，也离不开在大学期间所有传授我知识的老师，是你们的悉心教导使我有了良好的专业课知识，这也是论文得以完成的基础。

通过此次的论文，我学到了很多知识，跨越了传统方式下的教与学的体制束缚，在论文的写作过程中，通过查资料和搜集有关的文献，培养了自学能力和动手能力。并且由原先的被动的接受知识转换为主动的寻求知识，这可以说是学习方法上的一个很大的突破。在以往的传统的学习模式下，我们可能会记住很多的书本知识，但是通过学年论文，我们学会了如何将学到的知识转化为自己的东西，学会了怎么更好的处理知识和实践相结合的问题。在论文的写作过程中也学到了做任何事情所要有的态度和心态，首先我明白了做学问要一丝不苟，对于出现的任何问题和偏差都不要轻视，要通过正确的途径去解决，在做事情的过程中要有耐心和毅力，不要一遇到困难就打退堂鼓，只要坚持下去就可以找到思路去解决问题的。在工作中要学会与人合作的态度，认真听取别人的意见，这样做起事情来就可以事倍功半。

总之，此次论文的写作过程，我收获了很多。此次学年论文的完成既是对大学四年专业知识的回顾，也为以后专业知识的运用做好了一个很好的铺垫。再次感谢在大学传授给我知识以及给我帮助和鼓励的老师，同学和朋友，谢谢你们。大连交通大学信息工程学院2007级本科生学年论文

参考文献

[1] 吴健安.市场营销学[M].高等教育出版社.1999 [2] 赵华.丁春玲.市场营销案例[M].清华大学出版社.2003 [3] 江林.现代市场营销管理[M].电子工业出版社.2002 [4] 吕一林.李蕾.市场营销学[M].中国人民大学出版社.2004 [5] 枫岛兰德.高效营销作业文案与表格[M].广东经济出版社.2005 [6] 贾伟锋.市场营销的趋势变革[J].市场研究.2009 [7] 李文庆.基于市场营销离群数据挖掘的客户分类模型[J].情报杂志.2009 [8] 王林竹.论现代市场营销理念[J].现代营销(学苑版).2009 [9] 肖代柏.市场营销发展新趋势及其应对策略[J].商业时代.2009 [10] Kevin Greenidge.FORECASTING TOURISM DEMAND An STM Approach.Annals of Tourism.2003

第四篇：产品营销策略分析

产品营销策略分析

本文论述产品营销策略分析的9种策略，提出了产品营销策略分析过程所要避免的做法和应实施的战略措施和方法。根据目前市场的规律，成为独立的产品营销代理者，是一个自负盈亏的独立经营者。

本文论述产品营销策略分析的9种策略，提出了产品营销策略分析过程所要避免的做法和应实施的战略措施和方法。

一、品牌营销策略分析提升策略

所谓品牌营销策略分析提升策略，就是把品牌的宣传推介与企业的建设同步，以形成一种长期稳定而协调发展的具有战略性的工作。通过战略性的推进，改善和提高品牌的各项要素，如品牌的功能、品牌的创新点、品牌的优势、品牌与同类产品的不同之处等，通过各种形式的宣传，提高品牌知名度和美誉度。提升品牌战略，既要求量，同时更要求质。求量，即不断地提高品牌的宣传力度；求质，即不断地提高品牌的美誉度。

一般消费者购买商品，其决策过程往往出现四个环节，即觉察、信息收集、品牌评审、选择决定。其中一个重要环节是品牌评审。从消费者选择商品牌号的模式来看，其所购买产品的牌号必须是所知道的牌号而不是一无所知的产品。而要做到让消费者知道，就离不开宣传的作用。国人购买商品有求名的动机，因此适应其求名动机的心理，就要不断地提升品牌的形象力，这就是企业所要推行的品牌提升战略。提升品牌的途径，内在的靠产品的质量和功效，让使用过的消费者用口碑传播品牌；外在的靠营销策略分析中的宣传活动。

二、营销策略分析功效优先策略

所谓营销策略分析功效优先，就是用户在购买产品时首先考虑的就是品牌的功效，直接动机是求实。制约着消费者的购买意向，影响消费者是否购买这一产品而不是买那种产品的直接决定因素是产品的功效，而不是产品的价格和包装。如在目前防水材料市场上，品牌就达到上千种，数万个品种。用户在挑选使用产品时，一是在考虑防水功能性，二是耐用程度，三是易操作性，四是面对各种复杂环境和条件的适应性能等，在综合以上各个指标，进行品牌的比较时，那个产品功效突出就购买那个产品，这就是功效优先，是功效压倒一切的选择这是一般客户在挑选项产品的心理。广东省廉江市星恒高效涂料开发有限公司开发出一种楼面隔热防水瓷漆，自投放市场五年以来，市场销量逐年按20%以上速度增长，就是在近期涂料市场处于萎缩的情况下，其增长速度也在20%以上。主要原因是楼面的隔热和防水同时解决到位，隔热效果基本达到100%。由于其功效突出，所以在用户中就树立了功效优先的销售优势，是产品的质量及功效优化的结果。

三、样板推动营销策略分析

在现代，产、供、销是一切企业的基本运行模式。但随着人们生活水平的提高，现在企业中出现了一种新的运行模式，就是产、供、销、用的一体化。这种运行方式，较充分地体现了服务的宗旨，使服务思想的一体化体现得更加到位和有效。特别是一些新建立，产品刚进入市场的企业，当着产品的知名度在社会上影响不高，社会认同程度有限的情况下，通过运用自已的产品做样板，运用树起来的样板工程组织相关的客户到现场参观推广，可以起到生动、实际的轰动效应。

运用样板推动策略，应注意几个问题：一是做样板时选用的产品应是本企业的最具代表性的产品，切忌弄虚作假，哗而不实；二是做样板时所运用的施工方法应是本企业产品的规范操作，不能编离本企业产品的规范操作而另搞一套；三是在做样板工程的过程中应尽可能吸收用户代表参加，边操作示范，边向用户解说，使客户亲临其境，心领神会，以增强样板的说服力和感染力；四是在做样板过程中应尽可能把可能遇到的问题和解决的办法，向现场的用户解答清楚，尽可能避免避重就轻的现象。

四、价格杠杆营销策略分析

价格是调动市场的杠杆，所以产品价格的定位，是影响营销策略分析的重要因素。在市场上我们看到一种情况，一些企业在产品还没有定型的情况下，就急功近利，急于求成，把产品的价格定得高据不下，尽管投入大量的产品宣传对市场进行狂轰滥炸，但用户在对产品价格进行类比时，最后被用户所抛弃，这就是价格不适众，造成营销策略分析的失策。所谓价格适众，一是产品的价位要得到产品所定位的消费群体所认同；二是产品的价值要与同类型的众多产品的价位相当；三是确定销售价格后，所得利润率要与经营同类产品的众多经营者相当，四是新建立的企业，其初打进市场的产品价格不宜定得过高，应在中偏低的档次进行考虑，以免一经打进市场就遇到不顺以伤元气。价格定位总的目标原则是：既应克服急功近利，也应克服以低价钻空子的思想。合理的有利于营销的价位，应该是适众的价位。

五、源头刺激营销策略分析

用户是上帝这句话是已被许多企业挂在嘴里的一句口头语噫，但要真正落到实处，就需要一系列的实质性的工作。有消费者才有需求，依据消费者的需求研制生产出各类产品，进而形成一系列的促销活动。因此，消费者是营销策略分析活动的源头。营销策略分析活动的重心不在销，而在买，在于刺激消费者的购买欲望。所谓刺激源头策略，就是将消费者视为营销的源头，通过营销策略分析活动，不断地刺激消费者购买需求及欲望，实现最大限度地服务消费者的策略。

刺激消费源头应把重点放在研究买上，采取的形式：一是推介形式的新颖性和多样性，围绕品牌的功能，通过形式多样而新颖的品牌宣传，介绍产品和产品的功效，使品牌深入人心，刺激消费者的购买欲望，引导消费者的购买行为；二是提供到位的优质的服务保证，从购、用、维修、保养等方方面面提供全方位的保证，使用户买得放心，用得放心，提高用户的信誉感；三是实行使用跟踪，针对用户使用过程中提出的问题展开攻关，不断提高和改正产品的性能和攻效，提高质量。只要消费者认同、放心，就会形成企业与客户合一的局面，客户就愿意购买，就会有经销商的出现；只要有经销商，就会出现批发商；就会有批发零售商经营。

产品只有通过媒体的作用，才可能变成大众化的品牌形象。提升品牌形象，不是某个单一的宣传形式可以做好的。媒体组合策略，一是选用媒体具有组合性。媒体由于其本身功能的不同，所以发挥作用的形式也是各不相同。报纸，具有直接性和快捷性；杂志具有持久性和稳定性；电视具有直面性和占领领域的广泛性。由于不同媒体其功能不同，所以选择媒体时，就要注意媒体的组合性和层次性，避免单一性。二是宣传层次的组合性，就是把品牌的宣传分成产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传的三个不同的层次。产品宣传，是客户和社会对产品还不大了解，社会认同程度较低的情况下，着重对产品的性能、特点、操作工艺等进行宣传；品牌宣传是在产品基本得到社会认同的情况下，从产品中抽相出来的宣传，是突出品牌形象的一种宣传；企业形象宣传是与品牌形象一起的形象宣传，是企业与品牌互为一体的整体形象的宣传。三是宣传量上的组合性。宣传既要体现硬的宣传方面，也要注意软的宣传方面，两者要具有整体性和组合性，并不是谁重要和谁次要的问题。两者的主要区别是：硬的着重当前，软的着重长远；硬的急功近利，软的潜移默化；硬的立杆见影性，软的富于长久战略；硬的具有开拓性驱动性，软的具有巩固性等等。两者的有机组合才能发挥品牌的宣传效应。

六、个性推介营销策略分析

在产品的宣传中，要针对消费群体，准确地把握品牌的个性，突出诉求点。所谓品牌个性，就是品牌突出的诉求点，是这一品牌有别于它种品牌的品牌个性。

广东星恒公司生产的星恒楼面隔热防水漆适宜于各类消费群体，突出的个性和单一诉求点是100%隔热。其它绪如防水、保温、防腐也是本产品所具有的功能，如果不突出品牌的个性—隔热，而没有重点地一味地宣传，不仅不利于促销，而且还会使用户感到平庸，没有个性，而失去消费者的信任。

品牌个性推介策略，重点是选准消费群体，准确地提出最能反映产品功效和品牌品质，又能让消费者满意的诉求点。从而使品牌宣传更具有针对性和更有效性。

七、层次营销策略分析

按照市场上一般的营销策略分析模式，门店营销策略分析是一种通行和普遍的营销方式。而涂料生产面对的是建筑，是属于重工业生产的属类，设门店只是一种普通的营销方法，根据市场的需要，涂料营销策略分析必须服从市场的运行规律而体现多样性和层次性。如涂料施工工艺难以把屋性，决定涂料营销包工包料的必要性；工程施工用料的不确定性，决定了涂料营销的现场服务性；工程建设的多方位，多渠道性，决定了定点供货营销方式的可行性；市场的区域性特点，决定了产品营销形式存在的区域自治特点；涂料产品不停止的需求性和均衡性，决定了布点销售的迫切性。人们的生活是丰富的，所以我们的营销策略分析形式和渠道也不能满足于某一种形式而进行，所以涂料营销形式应坚持多样性。

八、网络组合营销策略分析

网络组织营销策略分析，就是使产品营销策略分析的组织呈现出网络化。营销策略要靠人去实施，对于区域广泛的营销，必须要有适度规模且稳定的营销队伍。组织起适度规模而且稳定的营销队伍，最好的办法就是建立营销网络组织。网络组织策略，就是根据营销的区域范围，建立起稳定有序的相互支持协调的各级营销组织。

根据目前市场的规律，许多成功企业的做法是：在省级市设立办事处，成为企业的派出机构，协调全省的产品营销，市场开拓等业务；在地级市设立产品代理，成为独立的产品营销代理者，是一个自负盈亏的独立经营者。在县级市设立营销子代理，在乡镇级设立不同层次的营销分销商，再加上公司的营销总部，共形成5个不同层级，组织人员数千人，遍布全国各地。由于有着严密的组织网络，各自启有独立利益又相互关联，所以往往一个指令在一天内便迅速地传达到全国各个营销人员之中，并具有督办检查的双回路，保证事事落实。

九、动态营销营销策略分析

营销工作面对的是市场的各种要素组合，而各种影响市场的因素都是可变的。因此，营销活动必然是动态的和可变的。只有动态的营销才能保证营销的效果。

所谓动态营销策略，就是要根据市场中各种要素的变化，不断地调整营销手段，改进营销措施，使营销活动动态地适应市场变化。

动态营销策略的核心是掌握市场各种因素的变化，这就要开展市场的调查研究。影响市场的各种因素主要有：消费群体的构成及消费心态、经销商的配合及销售进度、市场竞争手法的变换，同类产品发展的动态和趋势、国家有关政策法规的出台、宏观经济的调控及发展、自身队伍的稳定及优化等等。调研的类别主要有：问卷调查、抽样调查、征询调查、召开座谈会调查、上门讨教、信息回收和处理、网络查询、售后跟踪等。

根据调查得到的信息，进行信息处理，迅速而有效地作出动态性的策略调整，如消费群体发生了变化，就要作出适应新群体变化的营销手段和产品服务，消费态势发生了变化，就要作出品牌适应性的调整，竞争手法发生了变化，就要对竞争手段和策略进行调整，经营队伍素质出现问题，就要在人员培训上进行加强和强化。这就是动态营销的策略性体现。

第五篇：淘宝网营销策略分析

河北工业大学

题目：淘宝网营销策略分析 专业： 姓名、学号

目录

摘要.........................................................................1 1 淘宝网营销策略概论.........................................................1 1.1 淘宝网基本情况...........................................................1 1.2 产品策略.................................................................1 1.3 价格策略.................................................................2 1.4 促销策略.................................................................2 1.5 渠道策略.................................................................3 2 淘宝网营销策略实施中出现的问题.............................................3 2.1 产品定位不合理...........................................................3 2.2 新产品过多，功能重复.....................................................4 2.3 免费的定价策略导致商品质量难以保证.......................................4 2.4 促销活动扎堆，导致物流瘫痪...............................................4 2.5 促销活动中欺诈行为频发...................................................5 2.6 线下渠道进退维艰.........................................................5 3 淘宝网营销策略问题应对策略.................................................5 3.1 简化购物程序，提高中年网民购物率.........................................5 3.2 删减功能重复产品，推动特色产品发展.......................................5 3.3 完善假货处理规则，预防为主，打击为辅.....................................6 3.4 打造自己的物流系统.......................................................6 3.5 制定检查规则，防止促销欺诈...............................................6 3.6 转变营业思路，打造线下零售店铺...........................................7 总结.........................................................................7

淘宝网营销策略分析

摘要

随着互联网技术的不断发展与完善，网民数量的不断增加，国内电子商务得到了迅猛发展，说到电子商务就不得不提及淘宝网，淘宝网改变了中国电子商务发的格局。在互联网的历史上，2003年是特殊的一年，人们对网购已不再陌生，阿里巴巴开始创办淘宝，而有着eBay背景的易趣网再中国网购市场中占据了绝对优势。谁也没想到仅仅通过一年的时间淘宝网在竞争对手的封锁下得到突破性的增长，打败了占据垄断地位的易趣，成了中国网络购物市场的领军企业。淘宝网如此迅速的增长不得益于它独特的营销推广策略以及强悍有力的市场执行能力和市场拓张能力。本文主要研究了淘宝网的营销策略，并对其存在的一些问题提出了相应的解决办法，希望对其即将进入C2C市场的企业有一些借鉴的意义。

关键字：淘宝网；营销策略；产品策略；广告 淘宝网营销策略概论

1.1 淘宝网基本情况

淘宝网是中国内著名的个人交易网上平台，2003年5月10日，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝网业务跨越C2C、B2C两大部分。淘宝网主要促进消费者对消费者网上交易，个人或小企业卖家均可在淘宝网开设网上商店，面向中国内地、香港、澳门、台湾以及海外其他国家的消费者。买家售卖全新或二手商品皆可，也可以选择以定价形式或拍卖形式售出，但淘宝网的产品大多数是以定价形式售卖的新货，而拍卖只占所有交易的一小部分。

淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场份额，而eBay易趣只有27%，淘宝网改变了中国电子商务的格局。

1.2产品策略

企业的产品策略就是企业为在激烈的市场竞争中占得的优势，在商品的生产和销售环节所运用的一系类的手段和措施，区中主要营销策略包括：商标、品牌、包装、产品定位、产品组合和产品生命周期。以下主要从品牌、产品定位和新产品开发方面阐述淘宝网的营销策略。

1.2.1产品品牌策略

品牌策略主要是从产品的文化和内涵方而体现出来的，淘宝网把自己的品牌定位在年

轻人这一群体，这方而在淘宝的网站设计和广告词上就可以看得出来。打开淘宝网的界面，鲜亮的橙色就呈现在人们眼前，同时橙色也成为淘宝网独特的品牌视觉标记，橙色是属于 年轻人的颜色，它代表了年轻时尚、充满乐趣、活力无限等内涵。而且淘宝的广告也是以 “淘你喜欢”、“淘我喜欢”这种广告词表现在人们面前，这些都使人们感受到淘宝网这个 品牌充满了活力。.2.2产品定位策略

上面已经说了淘宝网把年轻人群作为自己的日标市场，因此淘宝网在制定产品策略是 主要根据年轻人这一群体的特色做出的，年轻人这一群体大多数正处于事业起步阶段，并 没有多少积蓄，淘宝网在制定开店费用策略时对C2C卖家都推行免费策略，这样来说就是 广大买家在免费的使用淘宝网的产品，这样哪些没有多少钱，却又想尝试创业的年轻人们 就可以轻松的在淘宝网上一展身手了。

1.2.3新产品开发

企业产品的创新是为了进一步满足顾客的需求或者为了开辟新的市场，要想创新产品，就要努力的去开发新产品，淘宝网的新产品开发可以说从来就没有停止过，“淘宝网从初期 就开始不断推出了，支付宝、淘宝旺旺、淘宝助理等方便用户进行交易的产品，到后期淘 宝实施了大淘宝战略，推出了专注于品牌化、精品化产品，服务于B2C卖家的淘宝商城: 打造了一个网购搜索引擎的专业品牌!旨在为用户提供购买决策、更快找到物美价廉商品的“一淘网”:开发了一种让消费者享受团购待遇，保障消费者权益的团购平台“聚划算”，另外还有电器城、Hitao装扮、旅行、云手机、地方特产等各种购物平台，现在只要是登录淘宝主页就可以在页而顶端看见这些产品。1.3价格策略

价格策略是指:“企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。“淘宝网的价格策略是在竞争泞向上做出的。它的特色就是对广大顾客实行免费政策，免费降低了中国网民上网进行个人间交易的门槛，它使其竞争对手客户流失严重，甚至是措手不及。2005年10月淘宝网宜布继续免费三年。这是继2003年淘宝成立并宜布免费后，又一次重大的市场举措。商品数一下就飘增了好几百万，而它一而再的免费态度，甚至号召全行业免费的呼声，让对手越发陷入被动，并最终在不久前也宜布走上免费之路。淘宝网的免费策略带动了全国电子商务网站免费的趋势，因此从当前一段时间来看，淘宝网的这种免费策略在今后很长一段时间里是不会改变的。

1.4促销策略

促销策略是指:“企业通过人员推销、广告、公共关系和营销推广等各种促销手段，向消费传递产品信息来引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的日的。”淘宝网作为一个C2C电子商务网站，其促销策略主要从广告、公共关系以及营销推广方而展开。

1.4.1广告促销手段

广告是信息传播过程中最重要的方式之一，在当前C2C电子商务市场竞争日益激烈的 情况下，广告对于促动销告贡献越来越大.淘宝网在成立初期曾经采用了逆向定位的广告策略，由于易趣与各大门户网站签署了排他性广告协议。因此淘宝网只能在众多不知名的小网站上投放广告，而且后来淘宝的小广告还打到了广大线下，这使得淘宝的形象更加接近于广大大群众，与易趣的高高在上形成鲜明对比，这种“农村包围城市”的广告策略，到使淘宝网迅速被公众知晓。

现在淘宝网也把广告搬上了各大门户网站，如果说当初淘宝做广告是为了是公众知晓，现在的广告策略则纯粹是为了促销，“不怕你淘不到，只怕你想不到”这是当前淘宝很流行的一个广告词，还有就是“让欲望不再失望，”;”70000个品牌汇聚一网，从不打样”等广告词都在宜传淘宝无所不有的特点。

1.4.2公共关系促销

公关促销并不只是推销某个其体的产品，而是利用公共关系把企业的理念或精神等传递给公众，使公众对企业有一个了解，从而达到间接促销的目的。淘宝网在做公关促销方面主要以赞助或设计公共活动加大宜传力度，从而树立淘宝的美好形象。比如淘宝网曾举办“淘宝网超级BUYER全国总决选”。超级BUYER秀选手将在湖南卫视进行为期1个月的网络购物秀、才艺大比拼，最终选出的超级BUYER将荣任淘宝网代言人，获得年薪100万元。这是中国第一档网购主题的电视网络活动真人秀，在活动期间淘宝网还投放了大量的户外广告，淘宝网一时间赢得了全国观众的广泛关注，其结果是使淘宝网会员和消费流量激增。

1.4.3营业推广促销

营业推广旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，而做出的一些非常规，非经常性的销售尝试，这种方式只适合于短期的促销，当前各大电子商务网站为争夺日标顾客，增加网站流量在促销方法上可谓煞费苦心，每逢节假日或是换季出新品，都会涌现出一些活动，比如全场5折免邮、返券、满减、拥绑销售、“买一送一”、双

十一、双十二等。淘宝网经常采取一些减免邮费的措施来吸引那些看重低价格、小物件、免邮等好处的买家。采取购物返券的方法促使消费者不停地购置，从而达到增加淘宝网流量的效果。还有短时间的抢购活动，限时秒杀，等手段也足以使很多网民为之疯狂。

1.5渠道策略 渠道策略是整个营销系统的重要组成部分，它对降低企业成本和提高企业竞争力其有重要意义，是企业规划中的重中之重。第三方机构曾经测算过，对于网络这个交易平台来说，一个普通的品牌想要成功，渠道最关键。

淘宝网当前选择的渠进策略可以说是多营销渠道策略，主要是线上渠道和线下渠道，淘宝网最初的线上渠道主要是通过自己的电子商务平台直接为客户提供服务，现在淘宝网开始和各种专业类网站以及各大综合类门户网站建立线上合作关系，从而达到拓展渠道宽度的日的，比如淘宝网与专业网站“母婴网”建立合作关系这种合作主要依托专业网站的浏览人群，他们的购买意向明确。淘宝网能够做的是在他们找寻购买物品的过程中，提供一条比较快捷而有效的购买链接通道。淘宝网与专业网站合作的日的是锁定日标群体，实现最快、最有效的网上交易行为，为会员渔利。在与综合类门户网站建立合作中，主要是利用网络媒体高浏览、高点击率的特点，建立进入淘宝网的一些链接通道，从而提高淘宝网的访问量。

淘宝网现在在线下开辟了新渠道，其具体策略是开设淘宝实体店“淘一站”。淘一站是淘宝网的线下便利店，主要是采取授权特约加盟的方式，淘宝卖家提出申请后，公司会去验收，一经通过即可成为淘宝线下实体店中的一员。对于消费者来说，哪些不方便上网或不习惯上网购物的人可以通过“淘一站”代购。淘一站掌柜对卖家快递过来的物品代买家签收，买家只要到店内提货就可以了。

2淘宝网营销策略实施中出现的问题

2.1产品定位不合理

根据CNMC 《2005年中国网络购物调查报告》，对参加过网络购物消费者的调查结果显示，发现在浏览过购物网站的被访者中，男性多于女性，但女性占所有女性网民的比例要

高于男性;年龄绝大多数在18一35岁之间，受教育程度多为大专及以上(85.0%):学生中浏览过购物网站的比例却不高，最高的为企事业管理人员;收入越高浏览过购物网站的比例也较高。从调查结果可以看出，网上购物的人群范围比较狭隘，主要是文化程度较高的，具有较强购买能力的特定人群，还不能普及到大众网民。

而淘宝网在制定营销策略时也是主要把目标市场定位在18-35岁之间，无论是针对即将开店的店主还是潜在的网络消费群体，淘宝网在制定宜传推广策略时都很注重年轻活跃的文化内涵，并且还根据这一群体的经济能力，淘宝网还对卖家开店采取免费策略，还允许卖家为消费者提供价廉量大的高仿产品。很显然淘宝网忽略了有经济能力且购买力强大的35岁以上的中年消费群体，这一群体虽然现在对网购的热情不高，但其强大的购买力是不容小觑的，如果失去了这部分市场，淘宝网就相当于放弃了很大的一笔订单。对其在短期内想要做的更大更强肯定是不利的。

2.2新产品过多，功能重复

淘宝网在产品策略中曾推出了专注于品牌化、精品化产品，服务于B2C卖家的淘宝商 城:旨在为用户提供购买决策、更快找到物美价廉商品的“一淘网”:让消费者享受团购待遇，保障消费者权益的团购平台“聚划算”，这些产品的推出都很成功，但是更多的新产品也逐渐被开发出来，相应的问题也就出来了.就拿淘宝电器城来说，它是在2010年元旦上线的，主要招募电器卖家在其平台销售各种家电商品，他在广告位上打出“正品行货、全国联保以及天天低价”的口号，这些口号也是电器城上产品的特色，但是不管电器城打造多专业电器购物平台，它还是和淘宝网的功能重叠了。淘宝网平台中的商品几乎涵盖了在现实中能够买到的所有商品，现在又推出一个专门卖电器的网站，确实显得有些多余，而且根据广大消费者的习惯，人们一般都是首先在淘宝网主品台上选择商品，如果在主平台选好了商品，那么消费者可能就会很少再去光顾电器城了.同样的理由，Hitao装扮主要频道有:护肤彩妆、流行女装、精美包包、美体瘦身、时尚内衣、魅力男装、品牌美鞋、母婴用品、营养保健、购物航等，但是这些商品淘宝网主平台也是应有尽有，淘宝旅行平台主要是一些旅游景区推出的旅游订购商品，景点门票，机票订购，与旅游有关的租车、租房业务等等，这也服务在淘宝主平台上也是可以实现的。还有专门经营手机业务的频道“云手机”，以及有专门文化介绍特色的“地方特产”频道。尽管这些平台都有一些特色，但是过多的重复功能显得没有太大现实意义，而且新平台的开发及维护还会占用很多成本，如果没有很好的盈利，这些平台反而会成为一些累赘。

2.3免费的定价策略导致商品质量难以保证

网络购物的质量问题，曾经成为了2011年3.15晚会上的焦点问题，假冒伪劣产品在

网络购物中时常发生，据中国互联网络信息中心在2010年做的关于C2C三大城市(北京、上海、广州)购物调查中显示，74.1%的人认为在网络购物中最让人担心的问题是商品质 量难以保证。而今淘宝网的商品质量问题也越来越多的暴露出来.淘宝网对广大会员实行免费策略，这使得各种大大小小的店铺在淘宝如同丛林中的花 朵随处绽放，不管你的资金有多少，不管你的规模有多大，不管你的商品好与坏，只要通 过实名注册你就能成为一名淘宝网上的小老板。在淘宝网上有很多这样的老板，由于和众 多中小卖家的竞争激烈，他们发布的商品大多价格低廉，而且充斥着很多假货、仿货和劣 质货物。在现实交易巾，买卖双方不能见而，消费者不能真实感知商品，只能依靠卖家在 网上对货物做的描述来判断商品的好坏，这种情况使得双方信息极其不对称，消费者买到 假货、次货的事情时有发生。

在这方而凡客诚品就做得很好，商家的商品必须是正品，而且还有无条件退换货条件 政策，这无疑是对商品质量保证的最佳手段。

2.4促销活动扎堆，导致物流瘫痪

当前各大电子商务网站，每到节假日，或一些特殊日期都会打出各种促销手段，各大 电商同时促销必会带来全国电子商务交易的猛增，电子商务的爆发式增长给物流企业带来 了巨大压力，物流成为了电子商务的软肋，其发展速度缓慢严重制约了中国电子商务的发 展。拿淘宝网来说，在每年的双十一都会举办光棍节大促销活动。尽管每年淘宝网都会提前做好物流配送及人员方而的安排。但是而对中国广大的消费群体以及强大的购买力。各大物流公司还是显得有些力不从心，最终淤致大量存货积压，物流的配送也早己放弃了7夭到货的承诺，都是在龟速前进。虽然促销活动之前，淘宝没有与物流企业进行充分的沟通，但是造成物流“龟速”的原因最主要还是在于自身的配备不足。即使淘宝事先进行了充分的沟通，也很难想象物流情况有多大改善，物流公司肯定不会因为光棍节的爆仓而迅速加大自己的中转能力，因为平时正常运营巾不需要。而且扩大运力也需时间，以北京巾转仓为例，从立场到选址再到买地建设，耗时两年，总投资1亿。所以电子商务企业和物流企业的发展日前还不能“齐头并进”。

2.5促销活动中欺诈行为频发

淘宝网在促销活动中打出很多打折或半价的措施，但是有些店家在参与活动时，首先 对自己店里的商品进行提价，然后再按打折价格进行销售，还有就是很多卖家拿出很多旧 款或高仿的假货物进行打折销售。利用消费者的消费热情，在节假日消费平时卖不出去的 假货、次货、旧货.这些欺诈性行为更是严重损害了淘宝的品牌形象.2.6线下渠道进退维艰

淘宝网代购服务点一般都会配置几台电脑供顾客浏览商品用，但现在一些店铺干脆就 仅摆放一台电脑，因为现在去淘一站进行代购的人并不多，而且代购的利润也非常少，对 店家也没有多少吸引力，现在的淘一站A本上都把精力放在店内商品的零售上了，有的陷 入困境的店铺干脆放弃了淘一站的经营而改做其他生意。这些情况显然都违背了淘宝网当 初发展线下渠道的初衷，这种业务到底还不值不值得做下去成了淘宝巫待思考的问题。淘宝网营销策略问题应对策略

3.1简化购物程序，提高中年网民购物率

在淘宝网上可以方便的找到自己想要且价格合理的商品，这对中年人群体还是有一定 的吸引力的，但是这部分群体比起二十岁左右的年轻网民的网络购物率，还是很低，究其 原因就是网络购物程序繁琐，一般的年轻人在网络购物时也经常会被一些操作程序难倒。比如在网购付账时，必须要求消费者下载一些安全证书或安装一些插件，然后还有一些繁 琐的密码认证。那些没有多少网络经验的中年人群体如果看到这些更会头疼。因此就是懂 一些网络知识的中年人也会对网络购物望而却步。要想解决这个问题必须要简化购物程序，淘宝网要首先做的是对自己的购物平台进行简化，在保证安全的同时删减一些不必要的链 接，而且在付账环节要把需要点击的按钮做的醒日，方便顾客寻找。

其次我认为淘宝网要加强与银行的合作力度，尽管当前淘宝与银行的合作已经很密切 了，但我认为银行在网银上项日上最好还是做一些简化，现在的网银付费不光要输入银行 卡卡号和密码，还需要U盾或密码器这些工具辅助完成，这样算来，一笔交易做完需要连 续输入两三遍数字密码.如果银行把这些程序简化成只要输入银行卡号和密码就能直接交易，那就方便的多了，尽管程序做的复杂点可能是为了客户的交易女全，但是银行完全可以把复杂的程序安装在自己的服务终端上，不用让消费者自己再面对这些程序。银行和淘宝做的是服务，消费者要的是方便人性化的服务，如过消费者得不到方便人性化的服务，那网站的业务量也会迟滞不前。

3.2删减功能重复产品，推动特色产品发展

淘宝网推出的新产品可以说各有各的特色，但是那些特色不太明显的产品，就显得功 能重复了，因此淘宝网在制定策略时，可以先逐步降低对那些功能重复且业务量并不高产 品的宜传，转移人们的注意力，然后再合适的时机果断让其下线，因为如果发现产品达不 到预期效果而马上下线，会不同程度上损害现有客户的利益。另外也不是所有功能重复产 品都要删除，比如专注做B2C业务的淘宝商城，为客户提供购买决策、更快找到物美价廉 商品的一淘网，专业的团购网站聚划算。其特色业务都很明显，弥补了其功能重复的不足。而且自上线以来，都受到广大消费者的欢迎。其业务量也不断在增加。因此这几个平台值 得淘宝网去努力开发。

3.3完善假货处理规则，预防为主，打击为辅

当前淘宝网假货、次货泛滥的规模以及发展的速度都远远超过了人们的想象，如果不 及时的加以约束，必然会严重损害广大消费者的权益，危害众品牌厂商的利益，最终导致 我国互联网交易不能健康发展，因此制定一些有效措施和规则来遏制这种现象是势在必行 的。无数的事实证明对网络假货、次货进行事前预防将比事后处理节省很多的时间和金钱。在我国当前电子商务发展尚不成熟的情况下，建立预防机制的最关键环节就是加强网络市 场的准入门槛，其体步骤是对进驻淘宝网的卖家进行严格的身份证号码、家庭住址和联系 方式等个人信息的审查，卖家资格审查通过后应该根据其销售商品的类别划归不同部门进 行管理，并且根据这些部门成立若干打假部门，使淘宝网逐渐确立淘宝有监管，有责任的 运营机制。

当假次货交易纠纷出现时往往无法得到圆满解决，最大的原因就是电子商务公司没有

完善的处理纠纷的规则。当前电子商务网站在处理交易纠纷时普遍奉行“谁主张、谁举证” 的原则，这种原则不仅不适合网络交易的虚拟性，而且还极大的增加了买家维权的成本，致使买家缺乏打假积极性。淘宝网应该适时的在这方而有所改变，可以推行“有罪推定”的原则，只要消费者投诉卖家售假售次，淘宝网就的判定卖家进行赔付，除非卖家有证据证明商品为真货。还有就是电子商务网站在对卖家进行处罚时往往只是替告扣分为主，买家的投诉显得相当的无力，因此淘宝网可以适当加大对卖家的处罚力度，使其对售假行为有所忌惮。

3.4打造自己的物流系统

由于第三方物流公司并不属于淘宝网管理，它和淘宝网只是雇佣关系，因此物流公司 在货物管理上不会总是按照淘宝网的要求行事，在制定物流策略上必须是以物流公司自己 的利益为前提，只有在自已利益不会报失的条件下，物流公司才会考虑服务客户的利益.这种利益关系在正常的情况下还可以保持稳定发展，一旦到了特殊时刻，就比如遇到节日 大促销，网络购物激增，物流公司和很多网商都有合作关系，不可能仅仅为了淘宝网一家 的业务就会撇下别的企业，因此到那时候物流公司就成为了供不应求一方，淘宝网就只能 听天由命了。

为此，我认为解决这种问题最好的办法就是打造自己的物流系统。这种方法可以从两 方而来做，一、淘宝公司专门创建一个物流公司，把它和淘宝商家绑定在一起，所有的淘 宝货物都由淘宝物流亲自运送，当然淘宝物流还需要给卖家提供比其他物流公司更优惠的 措施。

二、淘宝网可以和各大物流公司签订一些协议，由物流公司从其内部分出一个小团 队专门负责淘宝网业务，尽管还是雇佣关系，但一切都要按淘宝网的要求来做，不得经营 其他公司的业务。如果做到这些，我想淘宝网就差不多能应付所有情况下的业务吞吐量了。

3.5制定检查规则，防止促销欺诈

欺诈行为在促销活动中频发，这与淘宝网的检查和处罚力度有直接的关系，比如说真 假打折问题，如果淘宝网预先了解买家商品的价格，在打折促销的时候在对卖家商品进行 检查，这样就会在很大程度上打击卖家的欺诈行为。因此我认为淘宝网针对这种问题，淘 宝网可以作出规定，定期让卖家上传自己的在售中的商品信息和价格区间，然后淘宝网管 理员可以不定期的在平时或节假日的促销活动中检查淘宝卖家的商品与平时的信息情况是否一致，如果不一致，就说明卖家弄虚作假了，然后就可以对卖家进行一定的处罚.3.6转变营业思路，打造线下零售店铺

淘一站的初衷就是让那些没有网购经验，上网不方便或不会上网的人可以通过淘一站 进行网上购物，突破网上购物的局限性，让更多线下消费者享受淘宝带来的实惠与便利.但这种模式带来的结果是:去淘一站进行代购的人并不多，而且代购的利润也非常少，对 店家也没有多少吸引力，现在的淘一站基本上都把精力都放在店内商品的零售上。而对这 利，结果我认为淘宝网就不如改变一下业务主线，把淘一站就定位为一个线下实体店，像超 市一样代理卖一些加盟商的商品。把线下网上代购当作淘一站的附加功能，如果有消费者 想要购买网上的商品，淘一站就可以为其代购。淘一站完全以连锁便利店的形式存在，这 样既可以在线下销售网上的商品，又可以为客户提供网购服务，还能改变店内主营业务入 不敷出的尴尬局而。

总结

淘宝网的成功，表明其营销体系建立的重要性。但是国内互联网企业普遍存在一些问

题同样在考验着淘宝网，交易模式的不成熟考验着C2C企业的未来，安全问题的层出不穷 也需要企业努力去做好应对策略。因此淘宝网的营销发展进路还有待进一步的探索。本文 通过对淘宝网营销策略的分析，就淘宝网的产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略提 出了一些个人的见解。