跨文化交流学习报告（5篇）

第一篇：跨文化交流学习报告

跨文化交流入门学习报告

记得老师课上曾经提出过一个问题“文化的概念是什么？”我参阅了很多资料，总结了一下，我认为文化就是把一个国家，一个民族，一个群体一个人与另一个国家，另一个民族，另一个群体，另一个人区分开来的所有区别性特征的总和，或简言之，文化是一个主体与另一个主体之间的所有区别性特征的总和。因此可以这样说，第一，每一个人都是一种独特的文化，第二，每一个人都是其自身文化的综合体，第三，不同文化个体之间的文化价值观是不一样的。然而，作为群体性极强的人类来说，进入别人的世界，与其他文化的人进行交流是在所难免的，而且是经常的，必须的。这也说明了掌握跨文化交流的知识与技巧是十分必要的。

在全球化，信息化所覆盖的当今世界，不同国家，民族，地域，文化的人们时常不期而遇，甚至在一起工作生活。跨越从日常生活到世界观的种种差异，填平不同文化背景所造成的交流鸿沟，创造相互理解的和谐国家的地域已经成为21世纪人类的最大课题。发挥文化魅力，构建具有创造性，充满欢乐的世界也是重要课题之一。加深人类相互理解，携手共建多样性文化蓬勃发展的世界，也是我们所期待的。

想来，20世纪表现出了试图将世界纳入一种体系的强烈趋势，它称得上是历史上首次作为一种强大的动向扩展开来的时代。某种意义上说这样的全球化就是让全世界都用欧美的价值观和尺度来看待世界，不管是经济还是政治，技术，文化都以欧美式的基准来加以统一衡量的动向。由此，在跨文化交际中如何在强势文化和弱势文化中找到平衡点显得十分重要。

在8周的跨文化交际课上，老师讲的最多的是我们与西方人之间的文化差异，我认为做好跨文化交际最关键的问题是要把不同文化背景的群体或人之间的差异了然于心，下面我对我们东方人与西方人之间的文化差异做简要的介绍。

首先，东方人比较注重形式，而西方人更注重内容

例如，东方人比较讲究面子，而西方人更讲求实惠。东方人做事带有一定的模糊性，凡是差不多就行，而西方人则最求一种精确性，凡是务求准确。再如，西方人的沙发和席梦思以人为本，讲究的是舒适；中国古人的红木家具和“千工床”讲究的是形式美，用起来却很不方便，这就是一个很典型的对照。

其次，东方人重事后，西方人重事前。

东方人往往乐于总结经验，这和我们有着悠久的文化传统有很大关系，出了问题，就买个教训；西方人则在事前会有周详的考虑，将工作作在事前，出了问题只怪考虑不周到。

还有，东方人比较讲究整体，而西方人更加重视个体

在西方，人与人接触首先是拉开距离，然后选择；东方人则是想混在一起，然后区别。东方人的麻烦往往搅成一团人与人之间的关系较琐碎；西方人遇到麻烦往往很孤独。因此，东方人更恋家，重亲情；而在西方人的眼中家的观念就很淡薄。还有老师上课讲过的，东方人是为他人而活，西方人则为自己而活。

东方人与西方人的思维方式也是有很大差异的，东方人的思维是由外到内的，而西方人的思维是由内到外的。这是因为西方人看待事物总是从本质出发，先把握事物的内在属性，在从此基础上在来了解事物的外部特征。东方人往往习惯层层剥皮，有外到内认识事物，先观察外在属性在掌握本质特征。

例如，东方人讲话时先作很多铺垫，再说明自己的主体，而西方人说话时则是要先把主题表达出来，再说辅助的话。

造成这样的思维差异，跟我们所使用的语言文字也是分不开的，东方人的思维是立体型的，而西方人的思维是流线型的。流线型思维跟流线型文字一样，弯弯曲曲的，一环扣一环。而东方人的思维为什么是立体的呢？一看文字便知，无论是汉语，日语，还是韩语，它的笔划是四通八达的。各个方向都可以伸展，横的，竖的。因此这就可以诱导思维不要单向发展而要多向发展。这样一来就容易全面。但西方人的思维不是这样，它是二元对立型的，不是A就是非A。这就是所谓的真理只有一个，二者必居其一。

其实，以上这些差异，归根结底是一种东、西方文化的差异：东方人相信事物处于不断的变化之中，而事物分久必合、合久必分，终将回到它们的原始状态。所以他们放眼全局，寻找事物内部的某种联系，认为理解整体必先理解局部。相对来说，西方人眼中的世界简单而更具确定性，他们并不在意恒久不变的事或人，也不去看更广阔的图景。他们有信心找出事物的规则，而且认为自己能够控制事物的运行。

从宏观上看，人类的文化具有人类才能创造的文化的一切共性，因此，人类文化具有一元性；从微观上看，人类文化呈现出千姿百态，因此，人类文化有具有多元性。显而易见，我们的文化是一元文化和多元文化的统一体。我们身处这纷乱复杂的世界当中，各种文化的冲击有时让我们分不清彼此。但只有把握住这些微观的差异，才能让我们更好的游走于各种文化之间，与各色皮肤，各种信仰的人毫无隔膜的交流。

当我们深刻的懂得了这种差异，再去审视西方的文化，看待自身的文化，一定能更好的掌握跨文化交流中的各种问题。

世界之丰富多彩，正是基于诸多民族、文化的独特性与多元化，而全球化的今天，我们难免会在各种文化之间游走，掌握各种文化之间的差异，对跨文化交流、感受异文化之美，起到了至关重要的作用。

第二篇：交流学习情况报告

***管理处交流学习情况报告

为全面做好日常养护管理工作，提高养护人员业务水平。按照养护工程部安排，**管理处在6月3日，由养护副处长带队组织**管理处养护办人员到**管理处进行交流学习，吸取他们在日常养护工作中好的工作经验。现将学习情况报告如下：

首先，两个管理处的养护副处长和养护办主任结合公司职代会报告提出文明样板路段的目标进行交流。文明样板路的创建工作是今年的养护工作重点，盐湖管理处提出以“四新”工作法推动样板路建设：

一是“依旧布新固基础”即路基在原有的基础上加固整修各种构件，以保证路基的高度密实和稳定，也是路面坚实、平整和稳定的基本保证；路面排水系统在原有的基础上重点改善，使之整齐划一，线条顺畅；桥梁、涵洞以其结构安全为重点进行养护。

二是“退陈用新优功能”即交通安全设施以遵循“保障安全，提供服务，利与管理”的原则，结合新工艺、新材料，对轮廓标及隔离栅更新改造。

三是“创意立新强管理”即桥梁依照原有的轮廓进行颜色更新，为司乘提供良好的视觉效果；在公路养护管理中，本着服务和保畅的原则，应用养护管理系统软件，提高养护管理水平，逐步完善公路养护信息化管理平台。

四是“循环更新促发展”即以开展的文明样板路段为契机，每年更新一定的样板路段，循环管理，确保全国干线公路大检查时，各个路段都是文明样板路段、标准路段。

其次**管理处根据每条路的特点今年如何开展文明样板路提出了他们思路。**线：重点是设施，他们提出四不：一是反光膜不缺、二是护网不破、三是防眩网不脱、四是轮廓标不倒。**线：桥梁和绿化。他们以“柳树留身不留头，杨树是留头不留枝”的思路解决标志牌遮挡问题。两个管理处还针对**高速公路护网频繁破损问题进行探讨，最后提出了更好的建议。

此次学习交流，加强了兄弟单位之间的沟通与交流，双方单位互相吸取了各自工作的经验和做法，受益匪浅，在今后的工作中将积极借鉴双方的宝贵经验，不断增强服务意识，努力提高养护工作业务水平和质量，充分发挥各自优势，促进各项工作更好、更快发展。

**管理处

二〇一三年六月六日

第三篇：交流学习报告

交流学习报告范文3篇

有效的交流与沟通日益成为机构和个人成功的重要因素 ,在充分认识交流与沟通的意义的基础上 ,了解产生交流的程序和模式 ,避免阻碍因素的产生 ,掌握有效交流的方法和技巧 ,使交流和沟通成为个人与机构实现目标的成功桥梁，本文是小编为大家整理的交流学习的报告范文，仅供参考。

交流学习报告范文一：

为全面做好日常养护管理工作，提高养护人员业务水平。按照养护工程部安排，xx管理处在6月3日，由养护副处长带队组织xx管理处养护办人员到xx管理处进行交流学习，吸取他们在日常养护工作中好的工作经验。现将学习情况报告如下：

首先，两个管理处的养护副处长和养护办主任结合公司职代会报告提出文明样板路段的目标进行交流。文明样板路的创建工作是今年的养护工作重点，盐湖管理处提出以“四新”工作法推动样板路建设：

一是“依旧布新固基础”即路基在原有的基础上加固整修各种构件，以保证路基的高度密实和稳定，也是路面坚实、平整和稳定的基本保证;路面排水系统在原有的基础上重点改善，使之整齐划一，线条顺畅;桥梁、涵洞以其结构安全为重点进行养护。

二是“退陈用新优功能”即交通安全设施以遵循“保障安全，提供服务，利与管理”的原则，结合新工艺、新材料，对轮廓标及隔离栅更新改造。

三是“创意立新强管理”即桥梁依照原有的轮廓进行颜色更新，为司乘提供良好的视觉效果;在公路养护管理中，本着服务和保畅的原则，应用养护管理系统软件，提高养护管理水平，逐步完善公路养护信息化管理平台。

四是“循环更新促发展”即以开展的文明样板路段为契机，每年更新一定的样板路段，循环管理，确保全国干线公路大检查时，各个路段都是文明样板路段、标准路段。

其次xx管理处根据每条路的特点今年如何开展文明样板路提出了他们思路。xx线：重点是设施，他们提出四不：一是反光膜不缺、二是护网不破、三是防眩网不脱、四是轮廓标不倒。xx线：桥梁和绿化。他们以“柳树留身不留头，杨树是留头不留枝”的思路解决标志牌遮挡问题。两个管理处还针对xx高速公路护网频繁破损问题进行探讨，最后提出了更好的建议。

此次学习交流，加强了兄弟单位之间的沟通与交流，双方单位互相吸取了各自工作的经验和做法，受益匪浅，在今后的工作中将积极借鉴双方的宝贵经验，不断增强服务意识，努力提高养护工作业务水平和质量，充分发挥各自优势，促进各项工作更好、更快发展。

交流学习报告范文二：

在校领导的安排下，我们被安排在上海金融学院进行学习交流，现就学习成果进行报告。

在金融学院交流的时候，金融学院的同学们就他们的大学生志愿服务平台，特色志愿服务项目进行了介绍，并就后世博时代如何更好开展志愿活动进行了议论。

我在关于学风建设方面做了如下思考

1激励制度

学风建设的关键在于充分发挥学生主体内在的自觉性，促使同学们形成自主学习的主动性和积极性，从而真正形成学风建设的内动力。金融学院对外青夜校的志愿者做了激励项目，此可以应用到学风建设上，1对学习的课程学习制定评级制度、学生进阶制度，提供学生们学习历程规划，2学期末评选优秀学习者，并设置奖金激励3额外设置“王牌学长”称号

2体系分级，责任到人

在金融学院交流时，看到他们学院的大学生志愿平台有四级服务体系，且有些体系还分的很细，对此，我们对学风建设也可以进行各方面的体系分级，当学生在学习的哪方面出现问题时，可以对此进行及时问责并纠正。

3违纪问问题促学习

金融学院的秩序是由老师和学院共同维持，老师不时四处闲逛监督，当看见学生违反纪律时，会有老师问问题，答不出才会有其他的惩罚，此既可以维持纪律，又能促进学生学习，我觉得可以借鉴。

交流学习报告范文三：

20xx年11月，带着省公司领导交付的学习先进、转变观念、拓宽思路的殷殷嘱托，我们一行5人来到xx电力公司先进单位----邯郸供电公司进行为期六个月的学习交流活动。赴邯学习小组来自xxx公司xxx个地市供电单位，我作为学习组长深感责任重大，一方面努力完成自身学习任务积极发挥带头表率作用，另一方面加强组织管理，带领全组学员认真学习，刻苦实践，严守纪律，展现xxx电力员工拼搏进取的精神风貌，较好地完成了此次交流学习使命。

一、小组及个人学习概况

1、建章立制，加强管理，确保交流学习顺利开展

11月12日，赴邯交流学习组按期抵达xx省邯郸市。当天下午，邯郸供电公司隆重召开“xxx省电力公司来邯交流学习活动启动仪式”，结束后我立即组织召开小组工作会，将5名小组学员按专业划分为经营组和生产组，同时依据xxx公司《交流挂职学习管理办法》和有关条例宣布了在邯交流学习期间的管理制度、工作要求和注意事项等，并对小组学员提出三点要求：一是服从管理，迅速融入，要迅速到岗、到位，及时进入角色，完成好此次的学习交流任务;二是沉下身来，取得真经，要求小组成员“多看、多学、多问、多思”，珍惜学习机会，借鉴和吸取先进单位的管理方法和经验，不断改进工作方法和作风;三是加强交流、增进沟通，通过不断交流，增进人员之间、单位之间的交流与合作。同时，小组还出台了周例会、信息报送、请销假、作息时间等制度，对工作、学习、生活、宣传等方面都做出了明确的规定。通过这一系列管理办法的制定实施，为学员们严肃认真对待交流学习任务，顺利开展各项工作起到了良好的思想促进和组织保证作用。

2、带头学习，深入实践，取得较好交流挂职效果

在邯期间，我带领学员们紧紧抓住交流学习的难得机遇，以“勤思好问主动学、掌握分寸不添乱”为指导原则，深入邯郸公司生产经营一线，采取查阅资料、参加培训、出席座谈、调研基层、考察现场等多种方式，进行了大量深入细致扎实的学习实践活动，足迹遍布邯郸市区、涉县、武安、永年、魏县等县市供电公司及输变电生产现场。6个月里，我和学员们共参加专题培训xxx次，集中调研座谈xxx次，各人员下生产现场、基层站所调研xxx余次，取得了大量宝贵的第一手资料，形成了对邯郸供电公司经验做法、亮点特色的最直接认识和体验。我们还召开周学习例会xxx次，编写交流动态周简报xxx期、月度简报xxx期，在xx省电力报、xxx省公司及下属地市供电局网站、邯郸供电公司网站等载体上发表学习心得等稿件共计xxx余篇，及时对学习成果进行了总结归纳。带领大家认真学习的同时，我注重于自身管理水平和业务素质的提高，进行了有重点、有目标、有行动的学习实践。我积极参加了邯郸公司财务集约化工作例会，参与组建农电资金沉淀池工作，大量查阅、学习财务工作标准、管理标准、“六表七单”预算编制法等资料，熟悉和掌握了邯郸局先进的财务管理方法、扎实的财务基础工作。还通过开展座谈会、专题调研等方式学习了邯郸公司“自下而上，上下结合，全员参与，全面改进”的十六字标准化建设方针、“两级标准，三级运作”标准化运作模式和标准化覆盖率、执行率均达100%的成功经验;学习了邯郸公司创新机制，研讨了杜邦管理理念、安全生产千分制、6S管理法、五层八步培训法等创新成果在供电企业生产经营工作中的推动作用;还学习了邯郸公司教育培训、绩效考核、电力设施保护等工作中的管理亮点和典型经验。

结合自己在本单位主管多经部门财务的实际，我还通过深入邯郸实业总公司、欣和电建工程公司、物业公司调研，学习了细化市场份额、规范经营行为、统一服务标准等推动多经部门健康发展的好做法和成功经验。

3、工作上帮助，生活中关心，激发学员交流学习热情

邯郸相隔鲁千里，学员也大多第一次长时间离开自己的家庭和工作岗位。为了稳定大家思想情绪，尽快适应新的工作生活环境，全身心地投入交流学习中，我积极发挥组长作用，在工作上热情帮助同志们，和大家一同研讨课题，一同攻克难关;在生活中把每名学员当作兄弟姐妹，经常询问了解个人和家庭的生活情况，尽可能解决实际困难。同时，我还及时向上级领导汇报学员们的交流学习情况，及时把上级领导的关怀慰问传递给大家，并联系学员派出单位领导、邯郸公司领导前来探视和相互间访问，这些措施有效减少学员们的后顾之忧，增进了学员与挂职单位、派出单位的交流联系，激发了大家的学习工作热情。

二、学习体会和思考

通过六个多月的交流学习，使我亲眼目睹了xx省公司、邯郸公

司适应地方经济社会发展大刀阔斧的管理变革，切实体会到他们解放思想、勇于创新、不断超越的魄力和勇气，也强烈感受到这里的每名员工重执行、抓落实、谋实效的良好作风，通过对这些理念、方法、成果的学习领会和思考沉淀，我得出了以下认识：

1、执行力强，落实水平高。

xx省公司、邯郸公司以落实国家电网公司“三集五大”工作要求为落脚点，大力弘扬“复命、实干”两种精神，不断深化“责任、超前”两种意识，公司各级决策层的领导力、管理层的调控力、员工层的执行力得以有力提升，使上级的工作部署和决策，在xx公司、邯郸公司总能迅速加以贯彻落实。11月21日，国网公司召开了“财务集约化推进会议”，仅隔几日xx公司就迅速召开电视电话会议进行落实，会后邯郸公司立即结合实际进行部署，使该项工作得以全面快速启动，表现出了极强的执行力和极高的时效性。

2、财务管理理念先进，工作扎实，收效明显。

xx公司按照资金管理精细化、集约化和规范化的目标要求，实现了资金高度集中管理、统一调度和集中结算的管理模式，建立了包括各级机构资金管理的责任制、资金账户的管理、收入的管理、支付结算的程序管理以及现金流预算、融资、担保、资金运作的资金管理体系。邯郸供电公司通过ERP系统应用，实现全公司“一本帐”、“一套表”和资金、帐户、结算的高度集中，解决了电费资金层层上缴、层层沉淀的问题，并有效开展现金流量的预算管理，最大限度地发挥了资金的运作效益。公司现金流入与现金流出预算编制及执行情况较好，与月度资金预算数基本一致。

3、固定资产管理科学、严格、有序。

一是全过程信息化，邯郸供电公司依托科技创新，通过实施ERP工程，从根本上解决长久以来固定资产账面卡片管理与运行实物管理两张皮的状态，实现从工程竣工---运行接收资产---财务资产入账---竣工决算资料---资产变动----资产报废的全过程全信息化管理;二是帐、卡、物严格一致，邯郸公司大力推行资产全寿命管理理念，充分使用SAP系统PM模块和AM模块的联动，实物、财务价值帐、设备卡片做到实时盘点，设备变动情况及时反映，彻底消除由于资产信息不畅、滞后而引起的资产数据不实现象;三是工程转资速度快、效果好，在规范工程管理流程的基础上，邯郸公司加大了对在建工程清理和完工转资工作的管理力度。在全年在建工程支出近xxx亿元的情况下，完工转资占当年支出的xxx以上。一方面如实反映了公司资产规模，提高了资产经营对标工作可信度;另一方面全面反映了公司的折旧水平，增加了公司自有资金来源，减少了财务费用支出。

4、标准化建设促进了企业又好又快发展。

xx省公司、邯郸公司以标准化建设为抓手，通过梳理落实各项规章制度，从细处、实处入手提高了企业的生产经营效率和企业管理水平，建立起自我管理、自我完善、持续改进的管理新模式。在开展标准化建设工作中，邯郸公司把提升员工素质、提升管理水平、提升安全水平、提升效率效益“四个提升”作为衡量标准化建设成效的出发点，以“实用、实干、实效”为原则，以“自下而上，上下结合，全员参与，全面改进”为方针，通过公司全体干部职工近三年多的不懈努力，建立起了完整的标准体系，实现了“两级标准，三级运作”的标准化模式，公司标准化建设实现了覆盖率和执行率均达100%，公司整体管理水平得到明显提升。

5、企业、员工创新意识和能力强。

xx省公司、邯郸公司坚持走全员、全方位创新之路不动摇，以创新促进全面提升。xx公司指出：创新，既包括管理上的创新，也包括技术上的创新，需要全员参与，全体员工都要结合自己的本职工作，多想事、多琢磨事，多思考，切实提高工作质量，提高工作效率。邯郸公司在深入推进标准化建设基础上，构建了创新实践、量化考核、标杆示范、竞赛激励四个部分组成的创新工作标准体系，使创新成为可以量化、持续推进的一项常态工作。邯郸公司还把“发现问题就是成绩，改正问题就是创新”作为标准化创新工作理念，坚持从“写我所做，做我所写”开始，再上升为“想我所做，说我所想”，达到“写我该做”的五步创新工作方法，从而实现以标准促规范，以创新促提升，共同促进企业全面和谐发展的双赢效果。由于领导的重视，邯郸公司职工努力探索、敢为人先、自主创新的热情被点燃。省公司，地市公司、部门、班组都有各个层面的创新点，杜邦管理理念、安全生产千分制、6S管理法、五层八步培训法等创新成果百花齐放，使先进的管理理念、工作方法贯穿于公司生产经营全过程，为企业腾飞插上了有力的翅膀。

6、职工培训工作开展较好，人员综合素质高。

以人才激励为导向，邯郸公司建立后备干部人才储备库，通过公平、公开的员工业绩评价考核体系和多岗位交流培养，在公司各层面形成了能者上、庸者下的良性竞争机制，为全体员工搭建了展示才智、多方成才的平台，有效盘活了企业人力资源，激发了职工干事创业热情。无论是在工作中，还是在业余生活上，邯郸职工都体现出一种强烈的企业自豪感和责任感。职工认知、感恩、回报企业所产生的巨大能量，形成了强大的团队合力，缔造了公司标准、务实、高效、创新的企业文化精髓。

目前，邯郸公司正在紧锣密鼓的开展“4A”标准化良好行为企业创建活动，把每一位员工培养成为想创新、能创新、会创新的管理人才，提升员工的综合素质;通过“4A”的创建，在全公司营造积极向上的文化氛围，打造优秀的企业文化，塑造一流的员工队伍，建设一流的电网，推动公司不断科学发展。

三、今后努力方向

如果说外部先进地区超前的思想观念、先进的管理方法带给我们了短时间内的思想冲击和工作启示的话，那么，如何结合自身和企业实际，吃透、消化和用好这次交流学习成果，还需要我们更长时间的认识考量和工作实践。结合岗位实际，我将从以下几个方面推动工作。

1、加强财务标准化体系建设，在规范整理现有规定、制度的基础上建立健全管理标准、工作标准和技术标准体系，制定核心增值业务工作流程，逐步树立职工工作的标准化、规范化、流程化意识，使各项工作做到有人负责、有章可循、有案可查、有人监督，有效防范财务风险。

2、不断深入财务管理创新，鼓励各种形式的创新、各个领域的创新、各种成效的创新;必要时应加强与咨询公司的合作和交流，引入先进的管理理念和管理方法，通过内部诊断及时发现和纠正我局财务管理中存在的问题，优化工作流程，降低管理成本，提高工作效率。

3、加强财务人员培训，提高培训的针对性和有效性。对财务人员的现状进行全面分析，找出影响工作水平提高的短板和结构性缺陷，通过“请进来、走出去”等方式，举行针对性强、效果好的教育培训。同时要提高财务人员准入标准，建立健全激励约束机制，用刚性制度来不断激发财务人员提升综合素质的自觉性。

第四篇：交流学习的报告

关于到东丽无瑕支行交流学习的报告

姓名：王学兰

一、交流学习的基本情况

2015年9月14日至2015年9月18日，我到东丽无瑕支行进行了工作交流。网点有领导及员工共14名，其中:二级支行行长1名，营业经理1名，运营主管1名，个人客户经理1人，大堂副理1人，柜员9人，低柜三个窗口，高柜三个窗口，VIP1一个窗口，后台设臵柜员1名。

（一）交流期间学习的具体内容及心得

1、无瑕支行现大力推行行云单位结算卡的开立和使用，现将我在无瑕支行学习行云卡基本内容介绍一下：行云单位结算卡是我行单位结算帐户的交易媒介，其本身不是帐户，只有绑定帐户后，才能发挥作用。对单位结算卡的所有操作最终反映为对其关联帐户的操作。帐户的交易权限决定了单位结算卡的交易权限。一个帐户可以绑定多张单位结算卡，一张单位结算卡只能绑定一个帐户。单位结算卡通过多渠道来实现7*24小时的全天候结算服务，渠道包括对公柜面，综合网点的个人柜面，自助终瑞，ATM/CRS，银企通平台，企业网银，电话银行等。结算卡的基本功能：存款取款转帐消费收款查询身份识别。

行云单位结算卡的开立所需证件：单位营业执照或组织机构代码证等单位有效证件，法定代表人或单位负责人和指定持卡的有效身份证件并填写（中国农业银行有限公司单位结算卡业务申请书）。在申请书上填写单位信息加盖预留印鉴和公章，法定代表或负责人和持卡人在表上签字。开立行云卡时应设臵结算卡的交易限额，包括日取现限额、转帐限额和消费限额。默认取现限额上限是20万、消费限额是20万、免认证限额是5万，手机安

全认证下转帐上限50万，电子支付密码和K宝转帐限额200万。设臵限额超过系统默认限额的，需要双主管授权。单位结算卡关联的结算帐户是申请单位的单位结算帐户，结算卡必须在关联帐户的开户行办理。结算卡开通取现功能要求卡关联帐户必须具备取现权限。结算卡存取款所需凭证与个人卡业务相同，相关规定遵循个人卡相关规定，取现金额超过5万的，持卡人需要提供相关证件，系统校验持卡人信息，并需要主管授权。行云单位卡在柜面没有转帐功能，可以在ATM/CRS或者自助终端办理此业务。行云卡的优点是可以在全国的所有渠道包括综合网点的个人柜面进行办理，取5万以下现金省去了单位购买支票核印出示IC卡的麻烦，持行卡可在柜台任何窗口取小额现金且ATM机上出和个人卡规定一致单卡单日出出2万元。

2、学习了贵金属零售业务。第一步。客户提供身份证件进行联网核查通过0008个人产品开户输入户名身份证号进行贵金属业务签约。第二步销售预查询6666输入品种代码和客户级别。第三步实金销售6667进行实物销售成功后打印贵金属零售业务实物销售/提货凭证客户签字确认业务完成。

3、存金通：是客户指定一张农行借记卡作为结算帐户按照与银行签定的协议规则买入、卖出、提金的业务。客户提供身份证件并签《存金通业务协议》，此业务可代理。通过0008个人产品开户签约输入户名身份证号进行帐户贵金属业务签约，66HR进行帐户金代码、销售重量和客户级别录入，客户级别应为二星级以上，6672进行存金通的销售.客户可当时提金或预约提金。

二、现场提示柜员在提交业务时应注意的情况。

1、对于7月份实行的过渡业务和大额业务柜员提交业务时掌握的还不是很好，提醒柜员4211银行卡转帐业务转入方户名帐号应填在凭条中间规定位臵不要随意填写并填全联系方式，如是转入多个帐户可填写明细客户需签字确认。4210交易如是来源多个转户转出的可认证，这样可减少授权员的审核时间，提高授权效率。4254组合交易两卡都提供50万以下的不需填写凭条，50万以上需填写凭条并需提供转入方卡的主档，这样可避免打出凭条户名与凭条填写户名不符的情况。3级认证的情况，只有4211、4210过渡交易超过50万时才需3级主管认证。组合交易不涉及主管认证，现金存取只需换人认证就可以了。

2、拍挂失单时，损失换卡只需提挂失单第一联不需主管签字旧卡，头像、证件。升级换卡提第一联挂失单不需主管签字，旧卡、头像、证件和历史签约截屏。

3、为避免审核时间过长或被拒绝的情况，提醒柜员提交业务前检查拍摄的凭证是否齐全，凭证拍摄不要倾斜、颠倒、是否有多个凭证放在一个画面的情况，需主管签字的凭证主管是否已签字确认，这样才可减少等候时间提高授权效率。

三、网点的建议。

1、针对复杂、特殊的业务（如涉及继承、贷款放款等业务）适当延长授权人员审核时间，减少超时退回，如增加“特殊业务延时或暂停按钮等。

2、请规范受托支付贷款次日划款授权提示库，因涉及隔日凭证查询，如有需要可以在放款日提前复印，避免次日划款时找后督查票耽误时间。

第五篇：赴台湾交流学习报告范文

赴台交流学习心得报告

学在台湾

离开台湾近一个月了，回想四个月在宝岛的生活，仿佛如昨兮一般。想念台湾，仅此四字已不能完全表达我内心复杂的情绪，幸运的我不知该用怎样的语言去描述在台湾学到的„„

美丽的台湾，让我见识了一个别样的生活世界，求学在台湾将是值得我“炫耀”一生的经历。

感谢母校工大给予了我这样的机会，感谢义守大学、义大的老师和同学们创造了我美好的学习生活。

美丽而可爱的义守大学是一座年轻的私立学校，创办人林义守先生为感怀母恩回馈社会而创建的。因为她年轻，处处流露着活泼可爱的气息，她有着西方理念的包容，中华文化的厚重„„

我在母校学习的是电子商务，与义大对应的系所是资讯管理系，因选课因素而分配到企业管理学系。

温柔娴淑的凌雅慧老师，是一位虔诚的基督教信仰者，在她讲授的《管理心理学》课程中，贯穿着她的信仰和对事务的看法，教授课程采用ppt和视屏相结合。凌老师为培养学生的人文情怀，每当学校有关部门开展诸如音乐会、舞台剧、心理辅导等活动时，总是鼓励学生参加，参加的同学只要拿着活动的通行章就能获得不小的加分；为激发学生上课思考和创意，老师在课堂上用抢答、课堂游戏等方式激发学生，表现优秀的学生可以获得老师给的神秘礼物，不过，每一位同学都能拿到基本礼物，诸如糖果、贴花等。老师考核学生分三部分表现：期中、期末考试所占比例各为25%，平时小考所占比例为15%，作业、小组报告和课堂表现所占比例为30%，表现优秀的学生可以额外加分。

杨崇宏老师，一位在美国深造过的老师，很有学者的风范，讲课慢条斯理、提纲挈领、中英结合，每次上杨老师教授的《系统分析与设计》的课程总是觉得很开心，因为每次在课堂上老师都会用一个人生小故事引发我们的思考，继而过度到当节课要教授的内容。老师为更好的辅导学生，专门请自己的研究生担任我们的同才小老师（是否付费，我不清楚），针对我们开发的系统给予建议和指导。老师采用的课本是英译的教材，而授课的ppt采用全英文。

吴有龙老师，曾在企业资讯系统工作过，在日本担任过高校老师，因为想念喜爱高雄，而选择了在义大。老师教授的是《视窗程序设计》，与我们在大陆学习程序语言很不一样：每名学生一台电脑，老师教授完理论后，演示操作，学生再实践，即理论与实践是结合一起的；所学的程序语言必然是最新的版本。老师上课采用自己编写的讲义，开发了自己的教学平台，学生可以在上面提问、交作业、下载课件、查询代码等等。老师考核的方式是：期中期末考试各一道编程题、平时每节课的实践实验程序，拷贝在一张光盘上就可以了。感觉与我们在学校学习的方式很不一样，我们在学校学习程序语言时，是先学完理论再专门开出两个星期去实验。

其他老师的教课方式和考核方式与以上老师都大同小异，在义大感觉最亲切的是：任何时候你都可以去办公室找老师交流，不管老师当时在干什么，老师都会抽时间而不会搪塞你。印象最深的是，教授我们《资料库管理》的陈秀如老师，我和另外三名大陆学生是一小组，因为欠缺网页制作方面的知识，我们小组的实验开展的不是很顺利，记得好几次午休时间我们去请教老师，老师都不厌其烦的鼓励引导我们。

有幸参加了一位老师组织的两岸关系类型课程的实践活动：义大很重视与大陆方面的交流，那位老师主持开展了一次两岸关系研讨会，请了两岸大学的教授做报告演讲，整个研讨会是对外开放的。

赴台前，老师交代我们要多听多看多学，每每看到什么我都喜欢观察一番：

1、图书馆资源，充分利用。义大的图书借期短，只有14天，一次可以借12本。还可以利用网络看电子资料，这和我们学校很相似。不同的是，义大图书馆经常举办活动诸如图书馆周，在这一周里图书馆会把已经注销的书籍杂志摆放出来，每个同学可以任意的拿三本。这样，那些对于图书馆没有价值的书就给了学生，资源得到再次利用。

2、网络平台一体化，全面利用。每一位进入义大学习的同学，在他第一次注册的时候，学校就会给他分配一个以他的学号为邮箱号和密码的邮箱，以后不管学校发生什么事、有什么与学生利益相关的事项都通过那个邮箱下发给学生。而且，邮箱号和密码是学生进入教学平台、图书馆的通行证。学生下载课件、上传作业、提问评价下载网络资源等都是通过教学平台或老师个人的教学网站。

3、学会感恩，服务学分必修分。义大所有一年级的同学都要参加学校的打扫活动，这是每一位大一学生必修的课程。服务学分的考核是由学校的工读生根据一定的规则制度进行的，而且，如果有同学触犯了学校的规定或条例，就处罚他一定时限的校舍打扫。

4、注重资源再利用，节能减碳。学校垃圾分类，会定期或不定期的对学生老师扔放的垃圾进行检查。（据我了解，在台湾，一个塑料袋扔错了地方罚款是3000元新台币）教学楼在休息时间停止供电，在上课前10分钟送电、冷气等。

5、注重与社会相联系，开辟助学岗位。学校很多老师都是社会人士兼职担任，老师也经常请业界相关人士为学生授课，而那些业界人都以此为荣。学校有工读生，相当于我们的勤工俭学的学生，学校开辟了诸如：交通疏导员、餐厅工作员、检查人员、系统维护人员、超市服务员、图书馆服务员等等工作岗位给学生。

在台湾短短的四个月交流结束了，但是我相信正如中央电视台国际频道《中国新闻》对大陆学生在台湾的报道总结词所说的：这是大陆学生一生难忘的经历。诚如是，在台湾交流的短暂四个月，使我更加坚定了中国共产党的领导，对祖国的热爱之情高涨。台湾四个月的美好生活，每天都充满着挑战，因为我明白我的一言一行代表的不是个人，而是祖国大陆青年一代的形象。在学习上，我时刻严格要求自己、豪不懈怠，处处争一流，终于在台湾老师和同学们中无负于“优秀大陆学生”的称号；在生活上，我时刻展示着大陆青年积极向上的精神风貌，感受台湾同胞热情的同时也展示着大陆青年真诚朴实的一面；不管是学习还是生活，我都抓住一切机会向台湾同胞特别是青年朋友们介绍大陆的发展和幸福现状，向他们描绘那些对于他们只曾出现在文字上的奇山异水和风土人情，与他们进行学习和生活上的交流。

诗有云“随风潜入夜，润物细无声”，我坚信，我这种再小不过的举动会产生美好的影响，真心希望能为两岸走向和平统一的道路而贡献自己的力量。

这些是我台湾成长经历中的些许点滴，我想我不会用平实的语言去记录在台湾的短暂四月，因为那四月让我跳出了一个圈，向更大的圈中迈进！