2012整形美容行业调查报告

第一篇：2012整形美容行业调查报告

2012整形美容行业调查报告

目前，中国整形美容行业发展迅速，拥有着广阔的市场需求和发展前景。有资料统计，截止至2012年，中国从事整形美容行业相关人员已达60余万人，整形美容相关行业总年产值突破287亿，与房产、电子通讯、汽车、旅游并列国内五大消费热点。现阶段，中国整形美容行业涵盖了医疗整形、医疗美容、注射美容等多方领域，涉及到包括骨科、妇科、口腔科、外科等众多学科，已形成集整形器械、整形材料、整形技术的研发、生产、销售、应用于一体的综合性产业链。

据世界银行发展报告，整形美容最为著名的韩国，其整形美容行业的年产值大约是600亿元，占据韩国GDP的4%。中国作为人口数量世界排名第一，GDP总量世界排名第二的大国，整形美容市场的需求及行业的发展在未来的五到十年内，将直接威胁韩国“整形第一国”的地位。

世界银行发展报告称，据中国第五次人口普查资料显示，中国15-64岁的女性共有一亿七千多万人。按照目前发达国家20-45岁女性消费者占医疗整形美容消费者64%的比例，全国医疗整形美容女性目标消费群总数估计为九千万人。中国庞大的整形市场需求，将是刺激中国整形产业发展的最大动力。

然而在实际上，由于中国整形美容行业在近些年快速发展下的各种乱象，以及中国整形美容行业总体上偏向于中高收入人群的市场定位，中国女性实际整形消费人群的比例远远低于世界经济发达国家的平均水平。国内第一整形美容门户平台——东方虹医学美容网在2010年6月份出示的一份调查报道，客观上验证了上述说法。

2010年6月，东方虹医学美容网出示的调查报告表明，我国75%以上医疗整形美容机构的服务项目经济利益较高，以技术或营销手段创造的利润约占总利润的30%～50%不等。特别是在中国北京、上海、广州等经济发达城市，整形美容资源聚集，竞争激烈。而在中国一些中小城市，整形美容市场甚至一度呈现“萧条”景象，许多中小整形机构经营乏力。不过，随着整形美容观念的普及，整形美容已不再是女性的专利。随着国民经济的发展与整形美容行业自身的发展，性别以及年龄已不再是整形美容的限制，近些年国内整形市场中出现的“学生整形热”、“男士美容热”和“老年整形热”现象，就是最有力的证明。

不仅如此，近些年来整形行业迅疾的发展下各种乱象纠纷，也让中国政府逐渐重视起了整形行业的规范，为整形行业的进一步健康发展提供着政策、法规、制度等各方面保障。在这种情况下，国内消费者对整形美容需求也得到了进一步的刺激，对整形美容的接纳度、信任度也都有了很大提高。

有整形界权威人士预测，2012年，整形美容行业将在原有基础上实现质的飞跃，以“微整形”为主的整形消费人群比例，将会在原有基础上上升15-20个百分点。

第二篇：2012整形美容行业调查报告

2012整形美容行业调查报告

目前，中国整形美容行业发展迅速，拥有着广阔的市场需求和发展前景。有资料统计，截止至2012年，中国从事整形美容行业相关人员已达60余万人，整形美容相关行业总年产值突破287亿，与房产、电子通讯、汽车、旅游并列国内五大消费热点。现阶段，中国整形美容行业涵盖了医疗整形、医疗美容、注射美容等多方领域，涉及到包括骨科、妇科、口腔科、外科等众多学科，已形成集整形器械、整形材料、整形技术的研发、生产、销售、应用于一体的综合性产业链。

据世界银行发展报告，整形美容最为著名的韩国，其整形美容行业的年产值大约是600亿元，占据韩国GDP的4%。中国作为人口数量世界排名第一，GDP总量世界排名第二的大国，整形美容市场的需求及行业的发展在未来的五到十年内，将直接威胁韩国“整形第一国”的地位。

世界银行发展报告称，据中国第五次人口普查资料显示，中国15-64岁的女性共有一亿七千多万人。按照目前发达国家20-45岁女性消费者占医疗整形美容消费者64%的比例，全国医疗整形美容女性目标消费群总数估计为九千万人。中国庞大的整形市场需求，将是刺激中国整形产业发展的最大动力。

然而在实际上，由于中国整形美容行业在近些年快速发展下的各种乱象，以及中国整形美容行业总体上偏向于中高收入人群的市场定位，中国女性实际整形消费人群的比例远远低于世界经济发达国家的平均水平。国内第一整形美容门户平台——东方虹医学美容网在2010年6月份出示的一份调查报道，客观上验证了上述说法。

2010年6月，东方虹医学美容网出示的调查报告表明，我国75%以上医疗整形美容机构的服务项目经济利益较高，以技术或营销手段创造的利润约占总利润的30%～50%不等。特别是在中国北京、上海、广州等经济发达城市，整形美容资源聚集，竞争激烈。而在中国一些中小城市，整形美容市场甚至一度呈现“萧条”景象，许多中小整形机构经营乏力。不过，随着整形美容观念的普及，整形美容已不再是女性的专利。随着国民经济的发展与整形美容行业自身的发展，性别以及年龄已不再是整形美容的限制，近些年国内整形市场中出现的“学生整形热”、“男士美容热”和“老年整形热”现象，就是最有力的证明。

不仅如此，近些年来整形行业迅疾的发展下各种乱象纠纷，也让中国政府逐渐重视起了整形行业的规范，为整形行业的进一步健康发展提供着政策、法规、制度等各方面保障。在这种情况下，国内消费者对整形美容需求也得到了进一步的刺激，对整形美容的接纳度、信任度也都有了很大提高。

有整形界权威人士预测，2012年，整形美容行业将在原有基础上实现质的飞跃，以“微整形”为主的整形消费人群比例，将会在原有基础上上升15-20个百分点。

美容医疗机构设置

一、受理

条件:

申办人需提交如下申办材料：

1、设置申请书（依据1994年2月26日中华人民共和国国务院令第149号《医疗机构管理条例》

第十条）；

2、《医疗机构分类性质申请书》（依据卫医发[2000]233号《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》）；

3、设置可行性研究报告。内容包括：申请单位名称、基本情况以及申请人姓名、年龄、专业履历、身份证号码；所在地区的人口、经济和社会发展等概况；所在地区人群健康状况和疾病流行以及有关疾病患病率；所在地区医疗资源分布情况以及医疗服务需求分析；拟设医疗机构的名称、地址、功能、任务、服务半径；拟设医疗机构的服务方式、时间、诊疗科目和床位编制；拟设医疗机构的组织机构、人员设备；拟设医疗机构的仪器、设备配备；拟设医疗机构与服务半径区域内其他医疗机构的关系和影响；拟设医疗机构的污水、污物、粪便处理方案；拟设医疗机构的通讯、供电、上下水道、消防设施情况；资金来源、投资方式、投资总额、注册资金（资本）；拟设医疗机构的投资预算；拟设医疗机构五年内的成本效益预测分析（依据1994年2月26日中华人民共和国国务院令第149号《医疗机构管理条例》第十条、1994年8月29日卫生部令第35号《医疗机构管理条例实施细则》第十五条）；

4、选址报告和建筑设计平面图。选址报告应包括以下内容：选址的依据；选址所在地区的环境和公用设施情况；选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位布局的关系；占地和建筑面积（依据1994年2月26日中华人民共和国国务院令第149号《医疗机构管理条例》第十条、1994年8月29日卫生部令第35号《医疗机构管理条例实施细则》第十六条）；

5、由两个以上法人或者其他组织共同申请设置美容医疗机构以及由两人以上合伙申请设置美容医疗机构的，必须提交由各方面共同签署的有效的协议书（依据1994年8月29日卫生部令第35号《医疗机构管理条例实施细则》第十七条）；

6、申请设置美容医疗机构的单位或者设置人的资信证明（依据1994年8月29日卫生部令第35号《医疗机构管理条例实施细则》第十五条）；

7、为内部职工服务的美容门诊部、诊所、卫生所（室），由设置单位向区、县卫生行政部门备案，并提交下列材料：设置单位或者其主管部门设置医疗机构的决定、《设置医疗机构备案书》（依据《北京市实施<医疗机构管理条理>办法》第二十二条）。

标准：

申办人提交的材料齐全、规范、有效。

本岗位责任人：医政科申请受理人员

岗位职责及权限：

按照受理标准查验申办材料。

对申办材料符合标准的，必须即时受理，填写审批流程表，将申办材料转审核人员。

对申办材料不符合标准的，不予受理，但必须即时将需要补齐补正材料的全部内容、要求及申办人的相关权力、投诉渠道以书面形式一次性告知申办人。同时，向上一级备案。

时限：1日

二、初审

标准：同审核标准。

1、属监督四科管辖权限范围内的项目；

2、申办材料齐全、规范、有效；

本岗位责任人：监督四科工作人员

岗位职责及权限：

按照初审标准对受理人员移送的申办材料进行审核。

对符合标准的，予以接收，填写审批流程表，将申办材料转审核人员。

对不符合标准的，不予接收，在审批流程表上注明原因后，退受理人员。

时限：2日

三、审核

标准：

1、申办材料齐全、规范、有效；

2、申请举办美容医疗机构必须同时具备下列条件：具有承担民事责任能力；有明确的医疗美容诊疗服务范围；符合《医疗机构基本标准（试行）》（依据2002年1月22日卫生部令第19号《医疗美容服务管理办法》第五条）；

3、拟设美容医疗机构负责实施美容项目的主诊医师必须同时具备下列条件：具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册；具有从事相关临床学科工作经历。其中，负责实施美容外科项目的应具有6年以上从事美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历；负责实施美容牙科项目的应具有5年以上从事美容牙科或口腔科专业临床工作经历；负责实施美容中医科和美容皮肤科项目的应分别具有3年以上从事中医专业和皮肤专业临床工作经历；经过医疗美容专业培训或进修并合格，或已从事医疗美容临床工作1年以上；省级人民政府卫生行政部门规定的其他条件（依据2002年1月22日卫生部令第19号《医疗美容服务管理办法》第十一条）；

4、拟设美容医疗机构从事医疗美容护理工作的人员，应同时具备下列条件：具有护士资格，并经护士注册机关注册；具有二年以上护理工作经历；经过医疗美容护理专业培训或进修并合格，或已从事医疗美容临床护理工作6个月以上（依据2002年1月22日卫生部令第19号《医疗美容服务管理办法》第十三条）；

5、未经卫生行政部门核定并办理执业注册手续的人员不得从事医疗美容诊疗服务（依据2002年1月22日卫生部令第19号《医疗美容服务管理办法》第十五条）；

6、符合卫生部颁发的美容医疗机构基本标准（依据卫医字[2002]103号《美容医疗机构、医疗美容科（室）基本标准（试行）》）；

7、地方各级人民政府设置医疗机构，由政府指定或者任命的拟设医疗机构的筹建人申请；法人或者其他组织设置医疗机构，由其代表人申请；个人设置医疗机构，由设置人申请；两人以上合伙设置医疗机构，由合伙人共同申请（依据1994年8月29日卫生部令第35号《医疗机构管理条例实施细则》第十四条）；

8、符合海淀区《医疗机构设置规划》（依据1994年8月29日卫生部令第35号《医疗机构管理条例实施细则》第十条）；

9、在城市设置诊所的个人，应具备下列条件：取得医师以上职称；在医疗机构连续从事五年以上同一专业的临床工作；身体健康能胜任本职工作；具有本市户籍（依据《北京市实施<医疗机构管理条理>办法》第十一条）；

10、在乡镇和村设置诊所的个人，应具备下列条件：取得医士以上职称；在医疗机构连续从事五年以上临床工作；身体健康能胜任本职工作；具有本市户籍（依据《北京市实施<医疗机构管理条理>办法》第十二条）；

11、有下列情形之一的，不得申请设置医疗机构：不能独立承担民事责任的单位；正在服刑或者不具有完全民事行为能力的个人；医疗机构在职、因病退职或者停薪留职的医务人员；发生医疗事故未满五年的医务人员；因违反有关法律、法规和规章，已被吊销执业证书的医务人员；被吊销《医疗机构执业许可证》的医疗机构法定代表人或者主要负责人；省、自治区、直辖市卫生行政部门规定的其他情形（依据1994年2月26日中华人民共和国国务院令第149号《医疗机构管理条例》第十六条、《北京市实施<医疗机构管理条理>办法》第十四条）。

本岗位责任人：监督四科科长

岗位职责及权限：

按照标准进行审核。

踏勘现场。对材料符合标准的，必须进行现场踏勘，熟悉拟设美容医疗机构的使用面积、科室布局设置等可行性报告中的内容，以及周围建筑、道路、市政及环境等选址报告和建筑设计平面图中的内容是否符合标准。

对符合标准的，必须提出同意批准的审核意见，填写审批流程表，将申办材料和审核意见转复审人员。

对不符合标准第1条的，中止审核，在审批流程表上签署本项申请“中止审核”的意见和理由后，退受理人员，并报上一级备案。

对不符合审核标准第2条至第10条、或有第11条所列情形的，终结审批，但必须在审批流程表上签署本项申请不予批准的意见及理由后转复审人员。

时限：12日

四、复审

标准：同审核标准

本岗位责任人：监督所主管副所长

岗位职责及权限：

按照复审标准对审核意见进行复审。

同意审核人员意见的，在审批流程表上填写复审意见后转审定人员。

部分同意审核人员意见的，应与审核人员沟通情况、交换意见后，提出复审意见及理由，与审核 人员的意见一并转审定人员。

不同意审核人员意见的，应与审核人员沟通情况、交换意见后，提出复审意见及理由，与审 核人员意见一并转审定人员，并填写审批流程表。

时限：4日

五、审定

标准：同审核标准。

本岗位责任人：主管局长

岗位职责及权限：

按审定标准对复审意见进行审定。

同意复审意见的，在审批流程表上填写审定意见，转送发人员。

部分同意复审人员意见的，应与复审人员沟通情况、交换意见后，提出审定意见及理由，转送发人员。

不同意复审意见的，应与复审人员沟通情况、交换意见后，提出审定意见及理由，填写在审批流程表上，转送发人员。

时限：5日

六、送发、校核、核发

（一）送发

工作标准：

1、全套申办材料符合受理要求；

2、制发文书完整、正确、有效；

3、审核、复审、审定人员在审批流程表上签字齐全。

本岗位责任人：监督四科送发人员

岗位职责及权限：

按照工作标准送发审批文书，并报北京市卫生行政部门备案。

将符合标准的办理经过、附图及申办材料装入工作袋内送校核人员。

对不予批准件，将申办材料送核发人员。

时限：2日

（二）校核

工作标准：

1、设置意见书审批文件、图纸装订成册，附图齐全；

2、申请设置单位或者设置人的资信证明准确，填写内容规范，审核、复审、审定人员签字齐全；

3、制发文书完整、正确、有效。

本岗位责任人：监督四科校核人员

岗位职责及权限：

按照工作标准进行校核，制发审批文书并归档。

对审核通过的，打印制作《设置医疗机构批准书》或者《设置医疗机构备案回执》等有关文书，移交核发人员。

时限：2日

（三）核发

工作标准：

1、及时、准确告知申办人审核结果；

2、制发文书完整、正确、有效；

3、留存归档的审批文书材料齐全、规范。

本岗位责任人：监督四科核发人员

岗位职责及权限：

按照工作标准核发《设置医疗机构批准书》或者《设置医疗机构备案回执》，并进行归档。对审核通过的，通知申办人领取《设置医疗机构批准书》或者《设置医疗机构备案回执》。对不予批准件，必须将理由及申办人的相关权利、投诉渠道以书面形式告知申办人，并将申办材料退申办人。

审批工作结束后，将审批过程中形成的文书材料按要求归档。

时限：2日

第三篇：整形美容行业安全指南

安全整形美容指南白皮书

目录

第一部分：优秀整形美容医师标准指南

1）中国优秀整形美容医师标准 2）外国优秀整形美容医师标准

第二部分：求美者安全整形美容标准指南

1）正确选择整形美容机构 2）正确选择整形美容医师

3）正确选择手术项目以及手术材料

第三部分：整形美容手术安全指南

1）术前安全指南 2）术中安全指南 3）术后安全指南

第四部分：求美者整形美容安全权益保障指南 第五部分：附录

附录1：中国求美者安全整形美容标准白皮书 附录2：中韩整形美容行业美丽宣言

附录3：武警黑龙江总队医院整形美容中心九大诚信服务承诺

第一部分：整形美容医师从医标准指南

一、中国优秀整形美容医师标准

1、在正规整形美容机构里经过执业注册的专科医师，必须具有卫生行政部门颁发的医师资格证和执业医师证；

2、从事整形美容事业时间5年以上，拥有多个成功经典的手术案例；

3、具有高度的责任心、严谨细致的工作作风，站在求美者角度去考虑问题，细心设计，提供客观的专业服务；

4、良好的审美观和较高的艺术鉴赏能力，确保手术效果既符合求美者的个人气质，又能体现潮流美；

5、具备高尚的医疗道德和人品，专业负责的精神，不随意开处方、不收受或索取求美者红包，尊重求美者的健康权、选择权、知情权、隐私权和监督权等。

二、外国优秀整形美容医师标准

1、具有该国执业医师资格，经该国执业医师注册机关注册；所有资格证书必须经过公正；

2、主诊医师必须具有6年以上从事美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历；具备较高的人体美学审美水平；拥有多个的成功整形美容案例，患者满意度高；

3、参与过一些国内，国际性的会议，在常规技术能开展情况下，突出高难度的手术，独创的技术项目。

4、良好的审美观和较高的艺术鉴赏能力，确保手术效果既符合求美者的个人气质，又能体现潮流美，根据我国不同地区不同审美观点进行个性化

设计的能力；

5、具备高尚的医疗道德和人品，专业负责的精神，不随意开处方、不收受或索取求美者红包，尊重求美者的健康权、选择权、知情权、隐私权和监督权等。

第二部分：求美者安全整形美容标准指南

一、正确选择整形美容机构

（一）选择正规、合法的机构，最好选择二级以上的综合性整形机构的专科整形（或附属整形专科医院）；

（二）选择符合以上的机构再从以下五个方面进行判断该机构是否成熟；

1．规模大小； 2．成立时间长短； 3．医技力量强弱； 4．手术成功案例多少；

5．辅助科室如化验科、检验科、麻醉科、手术室是否齐全。

二、正确选择整形美容医师

（一）选择具有执业资格的医生，最好选择经验丰富的医生；

（二）判断医生的经验标准有以下四个方面；

1．从事整形时间长短； 2．成功经典手术案例多少； 3．审美观点高低；

4．学术领域是否有建树。

三、正确选择手术项目以及手术材料

1、明白自身的需求，拒绝接受不必要的手术；

2、选择技术成熟的整形美容手术，并向专家进行专业而全面的咨询和沟通；

3、在选择材料方面要安全第一，有效经济，并使用国家审查标准的材料。

第三部分：整形美容手术安全指南

一、术前安全指南

1、签署相关整形美容医疗文书，其中涵盖：记录求美者的身体情况；手术同意书；记录医疗过程和以文字以及图片形式客观记录并评价求美者的美学条件，并、据此进行手术设计；

2、重视术前设计和医疗拍照；

3、注重保护隐私及肖像权；

4、对不良术前反应例如忧郁型、依赖型、情感型、偏执型和分裂型予以及时引导；同时合理降低求美者的期望值，调整求美者的情绪，并对手术作出必要的说明；

二、术中安全指南

1、精心做好术前准备，包括心理准备、体格检查、实验室检查和手术区准备；

2、科学运用麻醉技术，并有专门成立的麻醉科为佳，选择合适的麻醉种类；

3、手术应遵循无菌手术原则、无创手术操作、无死腔、对比原则和无痛等五个基本原则；

4、及时的术后处理，可分为即时处理和较长时间处理两种，根据不同的时期，选择相应的处理方式；

三、术后安全指南

1、整形美容术后常规护理，包括抗感染治疗、适当的休息、拆线前伤口应保持干燥、出血较多及剥离范围较大的手术要采取加压包扎的方式来塑型、防止术后肿胀可在24小时内采用冷敷和24小时后做热敷。术后如出现不良问题或有疑问，应及时咨询专家进行必要检查，切忌擅自处理；

2、术后效果评估有助及早回归正常生活；

3、良好引导可顺利度过“心理矛盾期”，求美者在术后的倾诉反应会经历以下三个阶段：不安阶段、恍惚阶段和稳定阶段。

第四部分：求美者整形美容安全权益保障指南

求美者一定要树立自我保护意识，依法维护自己的合法权益，需注意：

1、术前向医师详细咨询；

2、在做整形美容手术时务必索取、保存好相关收据或发票以及病历等；

3、一旦出现纠纷，先要保管好证据；

4、纠纷产生后一定要保持冷静的思维和稳定的心态，避免走极端的方式；

5、对于造成医疗事故的医院，如果拒绝承担相关责任和赔偿，可向3.15投诉或卫生部门申诉，并求助于法律向法院起诉；

6、对于整形美容机构未经同意而泄露顾客资料，将顾客资料、效果图片等用于商业行为的可要求对方立即停止侵权行为，并进行道歉，消除不良影响，赔偿相应的精神损失。

附录1：中国求美者安全整形美容标准白皮书

一．选择安全整形机构的标准

（一）选择正规、合法的机构，最好选择二级以上的综合性整形机构的专科整形（或附属整形专科医院）；

（二）选择符合以上的机构再从以下五个方面进行判断该机构是否成熟；

1．规模大小； 2．成立时间长短； 3．医技力量强弱； 4．手术成功案例多少；

5．辅助科室如化验科、检验科、麻醉科、手术室是否齐全。

二．选择安全整形的医生

（一）选择具有执业资格的医生，最好选择经验丰富的医生；

（二）判断医生的经验标准有以下四个方面；

1．从事整形时间长短； 2．成功经典手术案例多少； 3．审美观点高低； 4．学术领域是否有建树。

三、选择安全的技术标准

（一）严格按照求美者的基础条件选择适合的手术方案，而不是违背手术原则进行手术

（二）对于新产品和新技术要在实验和临床验证安全条件进行选择手术；

（三）选择严格遵守医学科学的手术方法和人体美学的艺术准则。

四．选择诚信的服务标准

（一）术前与求美者要充分沟通，了解求美者的求美目的和期望值，进行正确的美容心理辅导；

（二）术前如实告知手术的可能性及风险性；

（三）术后进行跟踪回访告知术后恢复的注意事项及术后护理

附录2：中韩整形美容行业美丽宣言

韩国优秀医生的标准：

（一）具有韩国执业医师资格，经韩国执业医师注册机关注册；所有资格证书必须经过公正；

（二）主诊医师必须具有6年以上从事美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历；具备较高的人体美学审美水平；拥有较多的成功整形美容案例，患者满意度高；

（三）参与过一些国内，国际性的会议，在常规技术能开展情况下，突出高难度的手术，独创的技术项目；

韩国医生择院标准：

（一）二级以上的综合性医院专科整形（或一级城市的大型专科医院）；

（二）机构的成立时间长，规模大，成功案例多；

（三）检验科，化验科，急诊科，麻醉科、内科，外科等辅助科室成熟；

（四）符合中国卫生部所颁布的《整形美容机构暂行标准》的要求；

附录3：武警黑龙江总队医院整形美容中心九大诚信服务承诺

1、严格遵守国家法律法规和卫生管理制度、依法经营、诚信服务并自愿接受社会监督；

2、积极参与行业自律机制建设和求美者权益保护，热心社会公益事业；

3、决不聘用资格不达标的医护人员；

4、决不使用不合格的整形美容材料；

5、确保每一位顾客都进行术前必要检查；

6、坚持“一对一”的服务方式，实施个性化的手术治疗方案，并提供完备术后服务；

7、在医疗服务过程中，如实履行告知义务，让消费者正确认识手术效果和手术风险，帮助做好术前准备和术后恢复；

8、在营销传播上，坚持实事求是的原则，维护求美者的知情权；

9、严格履行为求美者保密个人资料的义务。

第四篇：整形美容行业消费群分析 很精辟

整形美容行业消费群分析 很精辟！整形行业策划必看

现代营销理论强调：有效寻找目标消费顾客，通过强有力的销售手段，刺激目标消费顾客，才能达到使其消费的目的。那么，首先我们需要了解的就是整形美容行业消费群有哪些，这些消费群当中，哪些是我的目标顾客。然后，分析我的这些目标消费顾客她们在哪里。最后，我用什么方式对她们进行营销宣传才能打动她们。只有这样个营销广告才能有效。

整形美容行业消费群大体可分为以下7种类型：

·先天缺陷容貌修复型、·缺乏自信心理障碍型、·职业需求自我提升型、·产后修复感情危机型、·时尚消费追求完美型、·年迈衰老还老还童型、·综合需求型。

第一种：先天缺陷容貌修复型。

所谓“先天缺陷容貌修复型”，顾名思义，就是先天有容貌或者身体缺陷，有些影响到功能的缺陷需要通过整形外科手术来进行修复。有些是因为缺陷过于明显，需要通过美容外科手术来进行修饰和修复。这类型人群，可以说是“不得不的整型”。因为这样的情况下，会对他们的工作、生活、社交、感情等等方面造成严重影响，但是往往这类型人群经济能力上存在一定问题，即使家中富裕，这类型人群还是能得到社会的同情和关爱。所以，这类型人群只适合做公益活动。

定义：先天缺陷容貌修复型，适合公益活动，凸现技术力量，宣传品牌文化和正面形象。在开业、品牌活动、公关危机处理、周年庆或长期公益延续时均可采用。

第二种：缺乏自信心理障碍型

这种人群很好理解，几乎现在所有做整形的顾客都存在一定的心理障碍，从工作、感情、社交、家庭等收到打击后，缺乏自信、心理有阴影，对自己容貌、体形不满意，感觉自卑。这类型人群的特点就是，心理问题大过于“生理”，她们并不一定长得很难看，有得甚至已经能称得上美女，但是她们依然选择整形，这些人一定有某些遭遇。所以这种类型的人，需要了解的就是她们的心理。掌握的这些人的心理特点，就能通过大众媒体，将这类型人群抓住。一般来说，这种顾客大致分为几种：因为容貌问题爱情受挫、工作受挫、社交受挫这三种典型，还有一种就是长得一般，缺乏自信，自己不好意思见人。这种人群销售区域一般比较难以定位，但是宣传载体往往可以锁定，大众媒体肯定是首选，其中电视和网络为重点。特别是网络，因为在现实生活中得不到的东西，往往会想到通过网络的虚拟世界来实现。锁定宣传载体之后，所要做的就是想一些有效的营销手段来打动这些目标消费顾客，那么针对不同的顾客群，销售要有所区别。比如爱情受挫，你可以在情人节的时候，做一个“爱情训练营”的活动，通过电视、网络、报纸等媒体进行大量集中型宣传，诱惑点可以有免费整形、礼仪培训、妆容技巧培训、心理辅导、语言技巧、爱情物语等方面进行宣传诱惑。

定义：缺乏自信心理障碍型，适合大众媒体和精准顾客互动活动，选择不同时间针对不同目标消费顾客，采取多重诱惑的营销手段进行宣传，刺激其痛处，使其产生共鸣。这类型看中的人心理宣传，对技术和专家、价格等都摆在后几位。

第三种：职业需求自我提升型。

从字面上理解，是因为职业的需要，提升自我形象。但这只是其中一点，此类型人群，年龄一般在20－26岁女性为主。从年龄上可以看出，这类型人群有个共性，就是年轻时尚。而往往这类型人群面临着就业、情感、职业危机等问题，那么自我提升就成了其增强自己竞争力的最主要手段之一。提出“美丽也是竞争力”的概念，但是单纯的报纸广告和电视广告是完全迎合不了这类型人群的需求，也就无法有效打动她们。需要了解她们的人文特点、行为特性和心理需求。此类人群有：临毕业或已毕业学生、二奶、小姐、空姐、模特、演艺界人士、服务行业人士等，需要通过容貌和体形来延长或者争取就业机会人士。那么针对这些人，销售渠道和手段就不应该一样，如针对学生群体，一味的电视广告和报纸广告是起不到什么太大作用，所以应该深入校园，通过校园活动和校园刊物进行宣传，同时需要研究校园里面哪个班级或者专业的学生更需要，进行不断细分目标消费顾客，最终形成一对一销售。这里一对一的销售模式，并不只是指销售人员面对面与学生进行交流咨询，而是通过有效的媒体，找到这些精准消费顾客，机构与顾客之间需要一个载体，而这个载体就是媒体，什么媒体能够直接让目标消费顾客看到或者听到，那么就在哪个媒体上进行宣传。如果怕麻烦，老是用一些撒网式的营销方法进行寻找顾客。所以，百分之六十的人民币打了水漂。

定义：职业需求自我提升型，适合渠道宣传，通过有效的媒体进行一对

一、点对点的营销，细分群体成员，根据目标消费顾客的人文、行为、心理等方面进行分析，找准宣传载体进行有效营销。可通过优惠促销、大型真人秀、校园活动、情感类杂志、楼宇户外、渠道合作等方面进行营销。

第四种：产后修复、感情危机型

这是整形机构最喜欢的顾客类型这类型人群，是金字塔顶端顾客，她们具备“产生消费欲望??具备消费能力??了解自身缺陷??相信整形美容??急需改变自己”五个层面，所以她们是最容易被开发的顾客。你只需要抓住一个环节就能把这类型顾客牢牢套住，那就是如何让她们“相信整形美容”。首先要知道这类型人群都有哪些人，她们一般年龄在30－45岁之间，其中典型包括生完小孩体形容貌变样，夫妻感情受到一定影响、年龄偏大仍然未嫁，容貌相对一般、家里老公有钱，害怕老公找小三把自己抛弃、自己有钱，想让自己变得更加美丽动人，以便社交或者提升精神生活，满足虚荣心。这类型人都知道自己需要什么，对整形美容有过深入了解，也知道整形美容能够帮她们解决问题，那么我们需要做的是什么呢？分析目标顾客的心理特点；预想顾客的行为特征。“为什么她们了解整形美容而没有选择做整形呢？”肯定有她们的担忧，只要找到她们担忧的地方，帮她们解决了就没有问题。一般来说，这类型人群担忧有几点：安全、效果、疼痛、私密。只要解决这些问题，你的顾客就会源源不断。

定义：产后修复、感情危机型，适合各种宣传方式。通过品牌活动、专家技术活动、案例宣传、环境服务理念宣传等方式可以触动消费。此类型人群对安全和效果最为注重，故每次营销都必需体现这两个方面。由于年龄的关系，这类型人群素质相对较高，所以做营销的时候一定要用真诚来打动她们。

第五种：时尚消费追求完美型

从中国整形美容行业发展逐渐走向成熟的过程中，人们对整形美容的认识逐渐加强，与此同时，由于机构的引导，整形美容成为了一种前沿时尚消费。在这类人群中，顾客两极分化情况比较严重，她们有些属于高素质、高消费、高品味的知性白领或女强人。有些是年纪偏小、冲动消费、盲目追星、攀比、追求潮流的非主流女孩。前面说道，绝大部分选择整形的顾客，都有一定目的和心理障碍，而此类型追求完美的消费顾客，相对就属于“正常人”，占整形消费人数的10％左右。虽然有一定比例，但是这种人群非常难以琢磨，同时你很难区分这种顾客和其他有心理障碍人群，所以这种顾客类型往往都是通过品牌活动和渠道宣传进行带动，走高端和时尚路线的机构，往往是这类型人群青睐的机构。目前非常多整形机构通过真人秀活动来打造人造美女，从而扩大品牌影响力，吸引高端消费群体。做品牌活动代价非常高，往往一些中小型机构无法承受这种大手笔的宣传方式，在品牌消费层面无法做到与大机构相媲美。一般来说，这类型顾客虚荣心非常强，更有以消费品质高为荣的心理，所以中小型机构基本上不会成为其选择，当然也不排除一些单项目或者专家品牌机构能够吸引这类型顾客。

定义：时尚消费追求完美型，建议中小型机构放弃此类型顾客，把更多的尽力去打动其他类型消费群。也可以通过单项目或者专家品牌来吸引，不能过多重视，可作为未来最大的潜在顾客培养。

第六种：年迈衰老还老还童型

从字面很容易理解这类型人群的特性：年纪偏大、容颜衰老程度快、未老先衰、害怕老化的一些大龄爱美人士。这种人群有一定的中年危机感，每天都处于一种惶恐的状态。年迈衰老的顾客最需要的就是年轻化，那么此类型顾客一定是除皱、面部年轻化手术为主，由于这类型人群社会经历比较丰富，她们属于相对理性的顾客，对于非手术美容比较感兴趣，所以，在推广和现场营销的时候应该抓住此类型顾客的特性，了解她们内心深处真正目的。是内心纯粹害怕衰老，还是有外界原因引起她对自己衰老问题的重视，那么这种外部原因有很多，如老公嫌弃、朋友重伤、攀比心理、社交需求等等，对于外部原因引起的消费者，在广告宣传和活动宣传的时候，就应该是一针见血，将所有可能引起其消费的最后一根神经触动，使其当即决定进行消费。

定义：年迈衰老还老还童型，对于许多机构，这类型顾客都不可或缺。针对这一类型顾客可以根据项目的不同来进行定位宣传，比如全面部除皱，可以将目标消费群锁定在40－55岁之间,乳晕漂红，认真分析这种顾客消费群的心理，根据其人文、行为、心理等方面进行点对点的营销。这类型顾客最看中专业技术，以技术为主，案例为辅，用真实效果来打动顾客。

第七种：综合需求型

综合需求，指的是有多重需求的顾客，这种顾客一般收到来自多方面的刺激，此类型顾客无法确定是什么类型的人，而且在前面的六种顾客类型中也有综合需求型的顾客。总的来说，综合需求就是指6种顾客中有两种以上类型的顾客。每种营销手段都可能打动这种类型的顾客，所以不需要指定或者寻找，属于自然流动型。

根据以上7种顾客类型分析，我们不难发现，每种顾客都有自己的特性。每种顾客的年龄、文化程度、行为特征、心理因素、外部环境、社会经历等都会对其产生一定影响，而7种顾客又有相同之处。

所有的宣传都必需明确目标消费群，从广告内容到广告表现都必需针对这种消费群。差异化竞争的源头就是目标消费群定位的差异化，所以定位好自身的目标消费群是医院走上成功的第一步，必须做到“一步决战千里”。

第五篇：探索我国整形美容行业发展前景

探索我国整形美容行业发展前景

近年来，广州整容业的发展极为迅猛，一批民营整形医院在国内舞台上逐渐成为主角，并越来越受到国际媒体的重视。近日笔者获悉, 9月20日，香港本土最大、穗港澳地区收视率最高的香港翡翠TVB电视台就针对中国尤其是广州整形美容行业的发展现状和前景进行了专题报道。由于这次专题报道具有权威性和行业代表性，所以采访医院选择了华南地区规模最大，服务领先的整形医院---广州美莱整形医院，将该院作为广州整形美容行业的代表进行了专题采访和报道。

为了彻底了解和探索中国整形美容行业发展前景，笔者再次走访了本次TVB专访的对象广东省整形外科学会常委、广州美莱整形美容医院院长熊明根教授。

一、民营整形医院如何带领美容行业健康发展

“二三十年前，中国才有了整容手术这一行业，但主要在公立医院里进行，割双眼皮、隆鼻那时候也开始做了。但这些只是以整形科室的形式在公立医院里存在，并且还不被重视，并且由于国企遗留下的旧制，很多整容医生对病人都是冷冰冰的态度。其实最重要的是人们的思想没有完全接受整形美容，所以整容业也一直未能得到规模化发展。”广东省整形外科学会常委、广州美莱整形美容医院院长的熊明根称。

直到上世纪90年代 开始，民营体制整容医院的诞生，才真正宣告了中国整形美容时代的。美容行业近年发展快速，但仍然有一部分以没有行业基础的小资产为主，医院的硬件设施、专业人才仍然是他们发展的瓶颈。同样，其中有很多的企业仍然在发展和赢利之间徘徊，企业文化匮乏，缺乏有效的管理体制和规范的作业流程，甚至少部分仍停留在对顾客多次不良开发的层面。以致于行业的大部分都处于品牌知名度高，但美誉度和忠诚度普遍不高。

笔者通过跟熊明根院长的交流发现，广州美莱医院从发展伊始，即将“铸行业标准• 创百年美莱”做为企业发展愿景。除了近年来率先引进了国外大量的先进整形技术，还派专家到国外进行深造，甚至直接引进国外发达整形国家的高端人才，不断提高医院在行业的专业度。近几年医院一直在企业文化建设上狠下功夫，集中体现企业价值观，并逐渐创造出一条适合名营医院发展的健康之路。

二、诚信、专业是广州美莱整形美容医院成为行业领头羊的根本原因

诚信服务 打造消费者值得信赖的整形医院

“诚信是我对整形美容这一行业的理解，也是美莱医院发展的根本，更是医院十几年来一直坚持的信条。”熊明根介绍道。

从美莱创立之日起，我们就致力于打造百年品牌，而诚信为消费者服务是我们必须遵循的准则。为了提升医院的品誉度，美莱不仅制定和执行着“小胜靠智，大胜靠德”的企业理念;更把“心有诚、美无价”作为核心价值观来服务我们的客人。

“诚信服务”，能让医院与消费者之间和谐的互动，更是相互信任的纽带。医院对消费者提供诚信的服务，消费者才会信赖医院。医患之间才会和谐。”熊院长一再强调诚信服务对于医院的重要性，也只有坚持诚信服务，医院才能真正发展壮大。早在2008年，广州美莱整形医院率先在广东省整形行业年会上发布了《整形美容安全消费白皮书》，作出了整形美容行业的诚信宣言，呼吁行业规范。这也是美莱医院诚信服务理念的价值体现。熊明根表示，正是由于美莱医院一直坚持这一理念，才使得美莱医院发展成值得消费者信赖的整形医院。

高技术人才储备 民营医院核心竞争力

“医生是很讲究技术的，不能有一丝一毫的马虎。”熊明根表示，民营整形医院经过20多年的发展，一些单一的门诊和科室已成长为比较有规模的大医院。这就要求医生在技术上同步，于是，一批学历高、临床经验丰富、服务意识强、审美跟得上潮流的高技术整容医生出现在很多民营整容医院里。而美莱在高技术专业人才储备方面更是走在了前面，现在我们医院已拥有包括5名教授、3名医学博士和2名海归派整容医师在内颇具实力的专家整形团队。

熊明根回忆起10年前他从公立医院到民营医院的过渡，他称，那时候因为公立医院的福利好，有保障，一些技术好的医生都不愿跳槽到民营医院，所以民营医院的医生在技术上要稍逊公立医院的医生，这就导致了民营医院的技术不如公立医院。而“现在就大不一样了，除了公立医院很多有实力的医生开始到民营医院工作，民营医院更是通过各种渠道大力引进高技术专业人才。现在，技术已不再是民营整容医院的瓶颈。”熊明根举例称，广州美莱每隔一段时间都会派医生到集团总部进行下颌角手术的培训和学习，“下颌角手术需要过硬的技术，我们希望把手术越做越精”。

医者仁心 让每位求美者满载而归

“我们从事的是美丽的事业，美丽是生命中最可贵的，她们的美丽是我们一生的追求。所以我们追求的是顾客利益永远第一!”熊明根说道，专家是医院的灵魂，不仅体现了医院的专业性，专家的医德更是关系到医院生死存亡的大事。在挑选专家方面，美莱会对每一位专家进行试工。在试工过程中，美莱不仅要了解他的专业技能、沟通能力，更重要的是考察他的医德与责任心。”

熊明根表示，作为一个整形医生，不仅是改变了求美者的身体状况，更是一种超越了医生职责范围的深层意义，那就是帮助求美者诠释美丽的含义，使她们拥有美丽自信的人生。所以一直以来我们医院在挑选整形医生的时候都非常慎重，不仅要有高超的技术和高尚的责任心，而懂得医者仁心才最为可贵。”

编者按：整形美容不仅是一个追求美的行业，更是一个由无数心灵美好的人们一起努力开创着的行业。只有将诚信服务、专业至上作为立业、立德的根本，才能把更多的美丽带给社会，也只有更多一些像广州美莱整形医院这样能够把诚信、专业作为为消费者服务的根本，中国的整形美容业才能真正走向世界……

2010-2015年中国整形美容市场投资分析及前景预测报告

内容简介：

整形美容业不是简单的服务业，它反映了高尚的人文关怀，是一种高度综合的人本经济，与生命经济、娱乐经济和人文享乐密切相联，是人类文明的高端成果。延年益寿，提高生命质量，是生命经济的主题；轻快愉悦，欢度人生时光，是娱乐经济向往的结果；美化自身，追求永无止境的“美效应”，是美化世界的重要组份，是世界各族人民追求的终结目标，也是人文享乐的最高境界。随着改革开放的推进，中国人民的思想观念发生了巨大的变化。褒扬真善美，推崇人的全面发展的意识不断成长，显美追美意识也在社会主流意识中得到了充分的反映。

整形美容在世界市场范围内已经形成为新兴的产业，美国、日本、韩国整形手术比例是中国的两倍左右。随着中国改革开发的不断深入，人们生活水平的不断提高，美容外科如雨后春笋般蓬勃发展，整形美容行业用爆炸性发展来形容一点也不为过。20世纪90年代全国上下各级医院纷纷成立整形美容科，整形美容已经普及到县区一级，加上地方及部队武警纷纷成立整形医院，迎来了我国整形美容大繁荣时期。到了90年代中后期，由于这个行业利润高，很多医院的整形科纷纷被承包，成立“院中院”。在2005年以后，大量社会资金涌入到整形美容行业，迫切希望“做大做强”，全国上下纷纷成立大规模的“整形航母”，到目前为止，整形美容行业已经形成了以盈利性私营医疗机构为主导的发展格局。2008年我国整形美容产业进入了“大升级”时代，专科的整形美容医院已不能满足消费者全方位美丽的要求，集约化、大规模的医疗美容机构成为大势所趋。同时，整形项目更丰富，技术大幅度提升，丰胸、塑身等形体塑造项目逐步与面部整形一道成为主流。

2008年9月爆发的金融危机虽然影响了许多行业，却仍然使某些行业受益，整形美容行业就是其中的代表。在这场由金融风暴而来的职场危机中，职场白领们是最受波及的一群。为了提高自己在职场的生存能力，有些人开始谋划自我包装提升竞争力，走进了整形美容机构。2009年以来许多整形医院的业务量比往年同期都有所加增。

国内美容整形事业的迅猛发展，为美容整形行业提供了前所未有的机遇。特别是民营美容医疗机构的崛起，打破了国有美容医疗机构一统天下的垄断局面，丰富了美容医疗市场，为广大的求美者提供了更多的选择机会。未来中国整形市场的前景依旧令人看好，一方面经济的轻微震荡、政府的严管，以及市场竞争的自然规律会加速行业洗牌，这样的调整会推动行业走向成熟和稳定。另一方面，随着社会竞争的加剧、价值观念的转变和生活节奏的加快逐步被更多人接受并普及，表现出低龄化、男性参与、综合整形、多次整形等特征。

中投顾问发布的《2010-2015年中国整形美容市场投资分析及前景预测报告》共十二章。首先介绍了美容市场的发展以及整形美容的概念和特性等，接着分析了国际国内整形美容行业的发展概况，然后分析了国内整形美容市场的运行

情况。随后，报告对国内整形美容业做了消费状况分析、区域发展分析、男性整形美容市场分析、整形技术发展分析、医疗美容机构发展分析和政策环境分析，最后分析了整形美容市场的发展前景及未来趋势。您若想对整形美容市场有个系统的了解或者想投资整形美容业，本报告是您不可或缺的重要工具。