永城市国税局高庄分局民主评议政风行风问题整改见成效

第一篇：永城市国税局高庄分局民主评议政风行风问题整改见成效

永城市国税局高庄分局民主评议政风行风问题整改见成效 按照我分局民主评议政风行风活动工作的安排部署，前期对此项工作存在的问题进行了查摆剖析，并提出了整改措施，全分局上下高度重视、积极谋划、迅速行动，采取有力措施，确保行风评议整改工作落到实处。目前，针对查出问题和收集到的意见建议，紧密结合工作实际，整改工作做到了“六有”，即整改有布置、整改有措施、整改有重点、整改有行动、整改有亮点、整改有效果。

一是认真布置、明确要求。及时召开行风评议第三阶段工作布置会，明确和细化工作任务、工作措施、工作步骤，提出了认真剖析、抓好落实、整改到位、加强监督的总体要求，从思想上、制度上、行动上确保行风评议工作有序有效开展。

二是多措并举、重点突出。采取梳理归纳、反馈情况；深刻剖析、查找原因；采取措施、制定方案；整改落实、建章立制等措施，大力强化对自查问题和意见建议的整改落实。此外，将整改落实到位作为当前行评工作的重点，以填写整改情况表和分工责任表的形式一项一项罗列出问题，明确整改内容，确定责任人及责任领导，限定整改时间，全面落实整改工作任务。

三是行动迅速、成效显著。充分发挥主观能动性，落实整改责任，做到执行有力、整改及时。对职责范围内能及时解决的问题立即整改；对涉及面广、具有历史背景的较复杂问题，及时研究提出整改措施，明确整改时限；对不属于国税工作范畴，或不具备解决条件的问题，及时做好相关解释说明和移交工作。通过前阶段工作，分局在建立完善相关制度的基础上，相关单位还结

合实际完善或者新制定了《永城市国税局高庄分局文明办税制度》、《永城市国税局高庄分局办税服务厅优化服务制度》等工作制度，创造性地提出了《永城市国税局高庄分局办税服务室“十不让”服务准则》，全分局上下初步呈现出管理更加规范、作风更加扎实、队伍更加廉洁高效的良好风貌，进一步助推了永城国税事业的新发展。

第二篇：永城市国税局高庄分局民主评议政风行风剖析查摆整改措施

永城市国税局高庄分局

民主评议政风行风剖析查摆整改措施

经过对民主评议政风行风剖析查摆工作，查摆出了6大类问题，我们通过认真剖析，认为存在问题的原因主要是服务意识还不够强，思想认识还不高，工作创新、服务创新的力度还不够，以及有些办事程序的要求与当前社会经济的发展适应性还不够强等引起的，我们在今后的工作中将切实加以改进。

一、在依法履职方面。首先，我分局将进一步建立和完善行政程序，推进依法行政。行政执法将更注重程序，将执法的每一个环节、实施步骤程序化，让执法人员最大限度避免执法的随意性。对违反行政程序损害群众利益或造成严重后果的行为，要加大查处力度，依纪依法追究责任。其次，采取明察暗访、督导检查、设立举报箱、监督牌等形式广泛收集问题线索和信息。对在明察暗访、问卷调查以及投诉举报反映的，并经查实的乱作为、不作为、慢作为行为，坚决给予责任追究，绝不姑息迁就。第三，强化过程控制。建立健全征、管、查、法制四环节相互监督、互相制约的税收执法运行机制。尤其是税收法制部门对税收执法进行全程式、跟踪式监控，对行政不作为和行政乱作为易发环节实施重点检查和整治，确保税收执法的每一个环节均严格执行到位。

二、在公正执法方面。将进一步落实税收执法责任制，明确税收执法责任，对执法的岗位、权限、程序、要求及责任等进行严格界定和明确分解，做到分工到岗，责任到人。落实责任追究。

对应追究的执法过错行为必须严格追究，视其情节轻重，通过通报批评、责令作出书面检查、经济惩戒、取消执法资格等方式进行行政问责；对情节严重构成行政处分的给予行政处分；构成犯罪的依法追究刑事责任。建立健全和规范税务行政自由裁量权的制度和办法，并以正在开展的部门内控机制建设工作为契机，压缩自由裁量空间，细化自由裁量标准，规范自由裁量程序。

三、在政务公开方面。我们将更注重办税公开，做好政策宣传服务。坚持文明办税“八公开”制度，加强政策宣传辅导，通过办税服务室电子显示屏、纳税人QQ群等及时发布最新的税收政策、办税流程、服务承诺和收费标准，继续深入开展送税法上门活动。加强税企交流，对税收优惠政策开展立体化、全方位宣传。加大宣传的影响力和辐射面，根据最新税收政策的出台和阶段性的涉税重要工作，适时举办各类税收政策培训班，使纳税人掌握税收政策等措施落实到位。不断提高政务公开的质量和层次，确保国税工作公开、透明和高效运转，保障社会群众、纳税人的知情权、参与权和监督权。

四、在办事效率方面。进一步提升办事的质量和效率，在规定时限内高质高效地完成工作任务，优化办事程序，实现“短、平、快”。办税服务室实行领导带班制、首问责任制，向纳税人提供提醒服务、延时服务、预约服务、限时服务、窗口式全程服务，将以更热心、细心、耐心、爱心、恒心和忘我的工作热情，积极为纳税人提供优质高效的服务。坚持各项服务制度，为诚信纳税人开设“绿色通道”，节约办税时间和成本。

五、在服务态度方面。进一步增强服务意识，牢固树立管理

就是服务的理念，在管理中优化服务，在服务中强化管理，使管理和服务互相融合。创新服务手段，提供多元化的纳税服务方式，以高度的工作责任感和踏实的工作作风，严格、公正、文明执法，真正做到全心全意为纳税人提供优质服务。

六、在廉洁自律方面。继续加强党风廉政建设和反腐败斗争，要求国税干部不接受纳税人任何礼品、礼金和有价证券；不接受纳税人的宴请；不接受纳税人的邀请参加庆典及外出考察、参观活动。认真落实党风廉政建设责任制，加强教育，完善制度，注重执行。树立国税部门清正廉洁、纪律严明、风尚文明的良好形象。政风行风建设只有起点，没有终点。我们要在政风行风建设中，始终坚持常抓不懈，切实把政风行风建设工作作为一项长期的基础性工作，作为事关群众利益、事关发展大局、事关国税形象的大事抓紧、抓实、抓好，牢固树立“人人都是行评对象，个个代表国税形象”的思想。

下一阶段，我们将注重整改措施的落实，做到时时闻过则改，处处见错必纠，件件认真整改，事事接受监督，促进永城国税事业的健康发展。

第三篇：永城市国税局高庄分局民主评议政风行风剖析查摆报告

永城市国税局高庄分局民主评议政风行风剖析查摆报告 在上级局和市委、市政府的正确领导下，我分局坚持以贯彻落实科学发展观为统领，以“为国聚财，为民收税”为宗旨，大力组织国税收入，深入推进税收科学化、规范化管理，各项工作都取得了较好的成绩。分局领导班子高度重视民主评议政风行风活动，召开民主评议政风行风工作动员大会，周密部署，精心安排，扎实认真地开展了一系列民主评议政风行风活动，取得了一定成效。现将开展民主评议政风行风剖析查摆情况报告如下：

一、动员部署阶段工作基本情况

为确保民主评议政风行风活动在我分局顺利开展并取得良好开局，根据上级局的统一部署，我们着重做了以下工作：

（一）加强领导，明确责任。一是健全机构。成立了以分局长张文学为组长的民主评议政风行风活动领导小组，领导小组下设办公室，负责民主评议政风行风活动的日常工作，并结合分局实际实际制定行评实施方案。二是聘请政风行风监督员。聘请了纳税人代表、人大代表等多位政风行风监督员，主动接受广大人民群众的监督和评议。

（二）积极动员，广泛宣传。一是及时召开行评动员大会。张文学局长作了动员讲话，阐述了开展民主评议政风行风工作的重要性和必要性，并对开展民主评议政风行风的主要内容、方法步骤以及要求作了工作部署，使全体干部进一步认识到民主评议政风行风工作“级级有责、人人有责”。二是给每位干部职工发送关于民主评议政风行风活动的公开信和宣传短信，提高大家的思想认识，增强干部职工搞好本次评议工作的责任感、使命感、紧迫感和危机感。

（三）公开承诺，接受监督。一是制定了《永城市国家税务局高庄分局民主评议政风行风公开承诺书》，公开向社会做出承诺，接受纳税人的监督。二是印发各种宣传资料，诚挚欢迎广大纳税人和社会各界人士通过各种方式，对我分局依法履职、公正执法、政务公开、办事效率、服务态度、廉洁自律等方面提出意见和建议。三是在办税服务室设立投诉箱，公布政风行风监督投诉电话，畅通人民群众的诉求渠道。

二、内部剖析查摆工作中查找到的问题

7月15日，我分局按照第二阶段《实施方案》的要求，召开自查剖析会，认真查摆本单位在政风行风建设方面存在的问题，开展自查自纠，为第三阶段落实整改工作奠定基础。我分局主要从以下6个方面开展自查。

（一）在依法履职方面，是否存在不作为、乱作为等问题。存在“慢作为”的现象，个别人员存在不落实限时办结、服务承诺制度，工作责任心不强，超时办理服务事项问题。

（二）在公正执法方面，是否存在公权私用、执法不公、违法行政、乱收费、乱罚款等问题。在个体税收管理中，存在个别管理员收“人情税”“关系税”现象，使得税负不公，部分纳税人产生怨气。

（三）在政务公开方面，是否做到在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。存在税收政策的公开和宣传渠道不够宽，政策辅导不够及时，为纳税

人开展政策培训不足。

（四）在办事效率方面，是否存在推诿扯皮，不主动、不及时、不认真解决损害群众利益问题。存在工作效能不够高，改革创新意识不强等问题，没有把方便纳税人的服务思想贯彻到每项工作业务中去，办事效率不够高，另一方面，对税收工作大局观不强。在工作中干部职工之间的工作协调性不够、相互配合不到位。

（五）在服务态度方面，是否存在作风粗暴、门难进、脸难看、事难办、话难听等问题；存在着在工作过程中有时对纳税人进行政策解释时，方法及形式简单化，没有做到细致耐心的讲解，对待纳税人不能始终保持热情服务的态度，存在有服务意识淡化的现象。

（六）在廉洁自律方面，是否存在不给好处不办事，以职权之便吃、拿、卡、要、报等问题。个别干部存在为税不廉的情况，对纳税人“吃、拿、卡、要、报”的现象还未完全杜绝。

第四篇：国税局民主评议政风行风自查整改阶段工作汇报材料

国税局民主评议政风行风自查整改阶段工作汇报材料

自全县民主评议政风行风工作开展以来，我局围绕行评工作目标，在县委、县政府、县纠风办以及上级局的正确领导与精心指导下，我局党组精心部署，全局上下一心，倾注全力，通过严密民主评议政风行风工作的组织保障与目标责任体系，加大宣传力度，结合工作实际,深入查找问题,有的放矢,着手整改问题等,狠抓每个工作环节的衔接与落实，使我局的行风评议工作，继第一阶段组织宣传发动阶段取得良好社会效应后，在进入自查整改阶段，更呈稳步顺利推进态势，再次取得了明显工作成效。

现就我局民主评议政风行风自查整改阶段的主要作法，汇报如下：

一是内外结合，全面查找问题。根据县委、县政府县纠风办关于开展2010民主评议工作文件精神与任务要求，我局在第一阶段及时加强了对行风工作的组织领导，构建了严密组织与工作责任目标体系,通过成立工作专班,制订工作方案，实行领导督导制等，使我局的评议工作在组织与制度上得到了强化，更为自查整改阶段，能深入查找我系统在政风行风工作中存在问题，扎实整改提供了强力的组织与制度保障。我局在查找问题阶段，主要是采取内外结合，突出工作重点的方式，深入查找工作中的不足。对外，面向社会，面向纳税人，通过公开行风举报投诉热线、行评监督电子邮箱，以及开展纳税人问卷调查、召开纳税人座谈会、选聘行评督查员等多种方式，诚请外界挑刺，开门虚心纳谏，广泛接受社会各界和纳税人的建议、批评。再则是对内，面向系统全体干部职工，深入开展自查自省工作。借助此次全县范围的民主评议政风行风这一东风，在查找系统自身问题中，我们坚持结合工作实际，即针对我们平时的工作薄弱环节，突出把全系统各基层单位是否规范执法，特别是纳税服务窗口的服务是否优良，作为推进政风行风建设的重点部位来抓，有针对性地把是否促进发展、执行力建设、公开透明、服务与效率、反腐倡廉等五个方面作为重点查找系统问题的方向，通过内外联动，自查与问卷调查以及请进来与走出去等方式，切实查找我们工作中存在的问题，并将各方面问题，进行认真的梳理总结，归纳为下述两个主要方面的不足：

（一）优化服务上，存在一些国税人员服务意识不强、服务态度生硬的问题。主要表现在办税服务厅办事效率有待提高、税款缴纳方式较为繁琐、领购发票时间不及时等。

（二）政务公开上，存在渠道较窄、范围不广、不够及时等问题，主要在税收政策的及时公布上要下功夫，12366纳税服务热线宣传上要做文章。并把他们确立为整改落实项目。

二是上下联动，深入整改问题。在自查工作结束，确立上述两个整改落实项目后，我局有的放矢，迅速采取了上下联动的方式，即既严格按照县督导组与上级局行评办公室的工作要求，又确保全局一盘棋，强调县局与各基层单位统筹落实，同步推动的方式着手狠抓问题的整改与落实，并强调两点整改原则：

（一）要在优化服务中促进征纳和谐。一方面，我们以进一步减轻纳税人办税负担为重点，落实好“五个一”。一是一个口子对纳税人进行管理和服务。纳税人申请办理的涉税事项，统一由办税服务厅受理；国税机关找纳税人调查核实事项，原则上由税收管理员实施。要统筹安排税收管理员开展下户调查、信息采集、实地核实等工作，避免一件事多头找、多次找纳税人。二是凡未经上级局发文明确和批准的要求纳税人办理的涉税事项和报送的涉税资料一律取消。三是对同一纳税人不同税种的信息采集、调查核实等工作，要统筹安排，一次完成。四是国税机关内部开展的工作检查考核，一般不得延伸检查到纳税人。五是按照一个口径执行。除税收法律、法规及总局规范性文件规定外，未经省局审批不得行文要求纳税人办理额外的涉税事项或者报送额外的涉税资料。另一方面，我们以进一步加强办税服务厅标准化建设为抓手，发挥好办税服务厅的窗口职能作用。认真落实好上级局对办税服务厅建设的检查验收标准，进一步组织落实好“八个统一”规范标准，积极组织办税服务人员的专业化培训，同时进一步开展“发挥能手优势，提升纳税服务水平”特色项目活动，进一步优化纳税服务措施，提高国税工作为县域经济招商引资、项目建设服务，为全县广大纳税人服务的水平和质量，积极争取纳税人和社会各界的最大满意度。

（二）要在“三务”管理上推进政务公开。一是实行党务公开。通过建立健全党支部议事规则、重大事项报告制度、党员干部戒勉制度等一系列具体可行、行之有效的规章制度，引导党员干部正确贯彻执行党风廉政建设责任制。在此基础上，县局局域网上专门开辟“党务公开”专栏，党建各项制度、党务工作信息、发展党员工作程序以及党员领导干部述廉述职等，都可通过网络形式向干部群众公开、公布，广泛接受全县国税干部和广大纳税人的监督。同时，实行民主评议党员干部、党支部谈话制度、征求党员干部意见、向上级党组织汇报思想工作以及机关党委派员参加基层分局党支部生活会等有效监督方式，强化四项监督，即上级对下级的监督、党员群众对领导干部的监督、党员之间的监督和党的专门监督机构对党的组织以及党员个人的监督，加强党员干部的行为规范，使广大党员干部紧紧地凝聚在党支部的周围，齐心协力，恪尽职守，扎实工作。二是推行政务公开。从县局到各分局普遍设立廉政举报信箱，公布廉政监督电话，落实公示制、承诺制、局长接待日等各项监督制度。对内向各基层单位选派2名政治业务素质过硬的同志，担任廉政建设监察员。对外，聘请人大代表、政协委员和个体协会的代表，担任税收执法监督员，发放聘书，明确责任，每半年提供一份监察报告，每年召开一次座谈会，定期不定期地开展问卷调查、执法检查和明察暗访、问效问责等，形成反腐倡廉的洪大声势和整体合力。三是实行税务公开。在办税窗口全面推行文明办税“八公开”，即公开纳税人的权利和义务；公开税收法规政策；公开管理服务工作规范；公开稽查工作规范；公开税务违法违章处罚标准；公开税务干部廉洁自律有关规定；公开纳税人投诉的受理部门和监督举报电话；公开违反执法规定的责任追究等，并一一制作牌匾，一一上墙公示。同时积极推行限时办税制、首问负责制、服务承诺制，实行“一窗式”管理、“一站式”服务，开通“企业办税绿色通道”，发放“办税服务联系卡”、“办税服务廉政监督卡”等，实行了4小时全天候不间断纳税服务。同时，要求所有的税务干部做到“五个绝不能”：该为纳税人办理的事情，绝不能在我的手里耽搁；绝不能在我的手里中断；绝不能有不文明行为；绝不能有损害纳税人利益的行为；绝不能有侵犯纳税人合法权益的行为。

三是着眼发展，巩固整改成果。我们认为，政风行风工作是推动机关部门三项文明建设的一项长远的基础性工作，国税政风行风的好坏不仅事关我们社会形象文明与否，更事关区域社会经济长远发展的前景的优劣，从这一个认识高度出发，我局立足于建设和谐国税与法治国税的长远目标，为项固此次行评工作中整改的成果，还在近期结合我局工作实际，有针对性地开展了“六查六看”活动，意在防微杜渐，防患于未然，从日常细微之处着手，推动全局行风政风根本优化。所谓“六查六看”即查执行力，看否公正执法，依法履行职责，严格执行各项税收政策和严格落实税收优惠政策；是否存在有法不依、执法随意，不规范、不公正、不文明等问题。查公开透明，看是否实行政务公开和办税公开，公示、承诺等制度是否有执行不到位的情况；是否简化行政审批和办事程序，按时办结行政审批事项。查服务效率，看是否进一步树立为纳税人服务观念，讲求办事效率和服务质量，认真解决办事拖拉、行政不作为和乱作为等问题；是否采取措施，开展服务标准化建设，不断提高服务质量和水平。查工作作风，看是否转变作风，对纳税人反映的问题主动联系沟通，积极整改，并及时反馈结果。查廉洁从政，看是否为税清廉，是否存在不给好处不办事、给了好处乱办事的现象，是否存在徇私舞弊、以税谋私，吃、拿、卡、要、报等侵害纳税人利益的行为。查整改措施，看是否畅通投诉渠道，对群众投诉和反映的热点、难点问题及时进行调查、处理和反馈；是否建立健全整改问题的各项制度，取得明显成果。

政风行风评议不是一阵风，政风行风建设更不可一蹴而就，因此“六查六看”将是我们系统今后促进行风政风好转的一项日常性工作。我局在今后将形成以“六查六看”确保行风政风根本好转的国税系统工作惯例，并将建立健全完善其相关工作制度。

第五篇：国税局政风行风整改报告

国家税务局2011

政风行风测评反馈意见自查自纠

及整改情况报告

市国税局：

我局收到市局《关于上报2011政风行风测评反馈意见自查自纠及整改情况报告的通知》后，县局党组高度重视，确定了由纪检监察部门调查核实产生这些问题的原因，局党组召开了专题研究会议，提出了整改意见。现将我局自查自纠及整改情况报告如下：

一、存在的问题及调查情况

我局2011政风行风测评反馈的意见主要有三点：一是工作人员要改善服务态度，二是拿权不管事，加强管理，三是办事效率低。针对以上存在的问题，县局召开了专题研究会议，要求各分局、办税服务厅逐条对照检查，在以前的工作中是否存在以上问题以及产生这些问题的原因，查清事故责任，并向县局写出整改报告。

二、产生这些问题的原因及解决措施

从这些意见建议从内容上来看，都是纳税服务上的问题。通过和各分局、办税服务厅以及和纳税人座谈了解，产生这些问题的原因是一方面个别单位和人员在服务态度上确实还存在一些问题，另一方面也存在一些客观原因。

（一）主观原因：“工作人员要改善服务态度”、“拿权不管事，加强管理”、“ 办事效率低”这些问题也是近几年反复出现的问题，一是个别干部在日常工作中服务意识不强，在接待纳税人时方法简单粗暴，对纳税人提出的不属于自己工作范围内的事项，一推了之，不做耐心细致的解释和引导。二是个别干部不注重学习，业务素质不高，对自己岗位范围外的事项解释不清或者一问三不知，致使纳税人产生不满情绪。三是个别干部年龄较大，业务技能和电脑技术较低，处理问题慢，电脑操作慢，办事效率低，不能适应现在的工作岗位。为了较好的解决这些问题，我局决定在今年的工作会议中开展一次以“如何做好纳税服务”为主题的大讨论，从转变思想观念上、服务意识上着手，真心实意为纳税人做好服务，使纳税人满意。二是加强业务培训，凡是在业务窗口工作岗位人员不仅要熟悉本岗位工作业务，还要对其他岗位的基本情况和程序有一定程度的了解，能对常规性的业务问题作比较熟悉的回答或者引导解决。三是对个别干部通过培训学习，确实不能适应窗口工作的，给于适当调整。四是实行领导带班制，局领导在征收期轮流到办税服务厅坐堂带班，做好督促服务、宣传解释工作。

（二）客观原因：一是网络问题，如由于经常升级或者网络不通导致不能办理纳税事项。二是办事程序复杂、资料要齐全合法，一些办事人还不能适应和接受。如常见的代开发票业

务，量大面广，不仅要代开资格合法，还要资料齐全，还要填写申请表和几级的审批程序，大多数代开人都是不经常办理这项业务的人，往往要跑多次才能开成发票，这是很多人最不满意的地方。

总之，我局将从反馈的问题中吸取教训，进一步加强学习教育，提高政治思想觉悟，提高业务素质，增强主动服务意识，加强管理，严格执行工作纪律，认真落实各项监督考核制度，做好纳税服务工作。

二〇一二年三月七日