XX年国税局民主评议政风行风工作整改报告

第一篇：XX年国税局民主评议政风行风工作整改报告

XX年国税局民主评议政风行风工作整改报

告

按照市纪委纠风办关于认真做好政风行风评议意见和建议整改工作的通知要求，针对市纠风办和省国税局反馈的意见建议和问题，我局迅速行动，逐条对照梳理，认真自查自纠，深入剖析问题产生的原因，并采取得力措施限期整改，收到了较好的效果。现将整改情况报告如下：

一、领导重视，行动迅速

接到市纠风办和省国税局整改通知后，市局党组高度重视，及时召开专题会议，分析问题原因，研究整改措施，安排部署整改工作。一是下发了《**市国家税务局关于认真做好政风行风评议意见建议整改工作的通知》文件，对整改工作作了详细的安排部署。二是召开了全系统政风行风评议整改动员会，市局党组成员、纪检组长刘家骥同志传达了省局和市纠风办通知精神，通报了市纠风办征询的意见建议，并认真分析了XX年全市政风行风评议整体工作形势。市局党组书记、局长陈建国同志参加会议并就整改工作提出了具体要求：一要端正态度，本着有则改之，无则加勉的态度，正视存在问题，能整改的立即整改，一时难于解决的问题要向纳税人解释清楚，说明原因，取得谅解。二要采取措施，认真整改。针对意见和问题要逐件研究，制定出具体整改计划，整改工作实行“一把手”负总责，分管领导具体抓，分工到具体承办人员。对群众提出的意见和建议要深入剖析问题产生的原因，分清主次，把握重点，要坚持做到问题不解决不放过，群众不满意不放过，确保整改工作取得实效。三要突出重点，边整边改。要按照纳税服务年和作风建设年活动要求，对照职能，突出纳税服务、税收宣传、主题实践活动等重点，努力为群众办好事、办实事，以扎扎实实的办事成果取信于民，进一步树立国税部门的良好形象。全市各单位根据市局工作部署，层层召开了相应的专题会议，从局党组到基层税务分局，层层查找问题，分析原因，制定措施，认真落实，严格整改，真正做到人人参与，人人有责。通过整改，切实达到了改进工作作风，提高服务质量，提高执法水平，树立国税良好形象的目的。

二、对照问题，认真剖析

XX年市纠风办反馈我局的意见和建议共有20条次，其中，反映“税务机关和人员的服务态度差、办税效率低和服务质量不高”的7条次，反映“税负过重”的6条次，反映“税收执法水平低、执法不严、收税不公正”的3条次，反映“收费标准不明确、存在重复收费现象”的3条次，反映“廉政建设方面”的1条次。

从反馈情况看，近年来，全市国税系统坚持不懈地抓政风行风建设和优化经济发展环境工作，整个国税队伍的综合 素质、执法质量、服务水平和服务效率有了明显提升，群众的满意度逐年提高，国税干部队伍的形象进一步好转。但在看到成绩的同时，我们更看到问题和差距的存在，今年反馈我局的意见和建议与XX年11条相比上升81.82%，增长近一倍，通过认真剖析，我们认为发生上述问题的原因和根源主要有：

一是服务意识树立不够牢固。个别税务人员职业道德修养欠缺，对税收管理要由“执法+管理”向“平等+服务”转变认识不够，没有摆正自身与纳税人的关系及执法与服务的关系，没有用真心和诚心为纳税人提供服务。个别基层单位忙于税收任务等事务性工作，对规章制度的落实有所放松，存在管理不到位和监督不到位问题，个别税务人员的不文明执法行为和不廉洁行为引起部分群众不满。

二是税收宣传不到位。一部分纳税人对国税工作职责范围、工作程序、政策规定、收费标准等不了解，甚至分不清税与费等。如“收费标准不明确、存在重复收费”问题，目前，我局涉及收费的项目只有两项：一是税务登记证工本费，税务登记证15元/套。其中：正本9元/套，副本6元/套。二是发票发售收费，我们都是严格按照河南省发票发售价格进行收费的，上述收费项目和收费标准都已在办税服务厅公开。除此之外，我们从未收取过其他任何费用，但从行评中反映出的这个问题说明，我们正在执行的收费项目和标准对 纳税人的宣传工作确实存在有不到位的问题。个别税务人员工作方式、方法简单，特别是在个体税收征管中，税收宣传不到位，缺乏与纳税人必要的沟通联系，致使纳税人产生误会和意见。

三是纳税人维权意识逐步增强。从反馈的具体意见和建议来看，如反映纳税服务方面，XX年反映纳税服务态度差的3条，占反馈意见建议总数11条的27.27%，今年反映纳税服务态度差的7条，占反馈意见建议总数20条的35%，一方面说明广大群众的监督意识在逐步增强，对国税部门进一步改进工作的愿望迫切增强，另一方面说明我们的整改工作没有从根本上解决问题,与广大纳税人的要求还有一定差距，致使一些意见建议多年重复出现。

三、采取措施，着力整改

针对上述存在的问题和原因，我局主要采取以下措施进行认真整改：

分解任务，明确责任。将反馈的问题进行分解，明确责任科室、责任人，制定具体整改措施，实行责任目标管理。对群众反映的税收过重、收税不公正等问题，由征管科牵头，办公室、流转税、所得税等科室配合，要求各级基层单位个体定税必须严格按照国家税务总局《个体工商户定期定额管理办法》规定的程序进行，由业主自报，税收管理员进行典型调查，集体核定定额，报县区局审核批准后下达执行定额。同时，要求各基层单位加大税收宣传力度，积极推行政务公开，从上至下成立政务公开领导小组，重点集中在基层税务机关所在地、办税服务厅、集贸市场、纳税人相对集中的地段和临时征收点设置公开办税专栏、宣传板面，多渠道多形式对税收政策、个体税负、违章处罚等内容进行公开，广泛接受纳税户的监督，避免税负不公、暗箱操作等弊端及人情税、关系税。对群众反映国税人员服务态度差的问题，明确由监察室牵头，教育、办公室、征管等科室配合，对类似问题再认识、再分析，举一反三，采取切实可行措施进行整改。一是深入企业、纳税人进行回访，进一步加强沟通联系，争取纳税人谅解；二是召开专题查摆分析会，增强办税服务厅和基层分局人员服务意识，认真学习各项纳税服务文件规定，分管领导与办税服务人员进行谈心，提高认识，端正态度，明确目标，严肃纪律。三是进一步规范各项管理制度，认真抓好落实，树立按制度、按规矩办事，高效、高质量办理涉税事宜的观念，确保纳税服务质量和效率的不断提高。四是加强奖惩机制建设。在办税服务厅开展优质服务之星评比等活动，调动人员工作积极性，营造拴心留人环境。五是建立领导接待日制度。每月最后一天分管领导到办税服务厅现场办公，发现问题及时处理。

以全市民主评议重点科、重点岗位和窗口行业活动为契机，大力开展自查自纠和问题整改活动，全面提高办税效率 和质量。一是全面推行纳税流动服务。为解决非分局所在地乡镇纳税人纳税难、购票难的问题，我局在全市各县国税局全面推行了纳税服务车制度。购买了流动服务车，配置了组合电脑工作台、票据打印机、保险柜、资料存放柜、复印机、扫描仪、饮水机等设备，为纳税人流动办理发票验旧、发票发售、临商征收、停业户的核查、未达起征点户的核查与监控、税法宣传及税收政策咨询等日常税收管理业务，实现了“纳税人上门缴到税务部门下去收”的转变。二是完善服务承诺，推行“纳税服务直通车”制度。在继续落实“一站式”、“一窗式”、“限时制”服务，一次性告知、首问负责制、延时服务、提醒服务、预约服务等服务方式的基础上，公开纳税服务承诺，加强纳税咨询和办税辅导工作，简化办税手续、简并报送资料、进一步完善涉税办理“一城通”业务，并对相关承诺内容进行了进一步明确和要求。三是加快“12366”纳税服务网站的改版升级建设。及时组织相关业务科室对“12366”网站进行维护，优化页面，更新栏目，加强网站的日常维护运行，实现国税部门与纳税人的互动式交流，全面提升整体服务水平。四是加强与金融、邮政等部门的沟通联系合作，实现“银联卡”联网服务。只要纳税人持有“银联”标记的银行卡，都可以直接通过刷卡缴纳税款及税务登记和发票工本费，为纳税人提供了便利。同时，在全市积极拓展个体双定户多元化申报方式，解决城市个体双 定户的批量扣税问题和广大农村纳税人的纳税问题，有效地方便了纳税人办理纳税申报，减少了纳税人在大厅排队等候时间。五是推行“城乡通”业务。在县城的办税服务厅设立“城乡通”综合服务窗口，增加CTAIS权限，使县城周围乡镇的纳税人可就近选择办税服务厅办理税务登记、不涉及增值税防伪税控系统的申报纳税、购领普通发票和代开普通发票、办理停业、注销等涉税事项，减少纳税人到办税服务厅的往返路程。

建立健全监督制约机制。继续完善和落实税务人员面向纳税人述职述廉制度、特邀监察员监督制度、局长“接访日”制度等内外部监督机制，主动接受监督。积极探索新形势下国税部门行风建设和干部队伍作风建设工作的特点和规律，着力解决社会关注的“热点”、“难点”问题，把税收工作的各个环节置于全社会监督之下，努力营造公开、公正、公平的税收环境，真正做到公开透明，阳光作业。

加大税收宣传工作力度。通过召开税收政策发布会、开展“税收宣传月”活动、向纳税人邮寄发放宣传材料、“12366”网站、报纸专栏、“行风热线”、电视访谈等形式，大力宣传税收政策和法律法规，积极主动向当地党委、政府、纪检监察部门汇报工作，及时有效地听取社会各界的意见和建议，取得他们对国税工作的理解、配合和支持。同时，为了加强宣传，我局印制了宣传手册5000份，纳税人在办税服 务大厅可以免费查阅索取。

严格要求，严明工作纪律。一是给税务分局长以上领导干部每人发放一本廉洁从政口袋书，随身携带，时时加强学习，警钟长鸣，牢记廉政。二是在全系统开展一次预防职务犯罪教育活动，认真学习预防涉税渎职犯罪宣传手册，对全省国税系统XX年以来税务人员违法违纪案例和五个地市涉税渎职案例进行剖析教育，未雨绸缪，防患未然。三是严明工作纪律。严禁接受纳税人吃请，严禁接受纳税人礼品、礼金和有价证券，进一步加大惩治和责任追究工作力度。对发生不廉洁行为以及服务态度恶劣、办事推诿扯皮的行为，一经发现，严肃查处，情节严重，造成恶劣影响的，从严从重追究单位一把手、分管领导和有关责任人的责任。

总之，通过这次扎实开展行风评议意见和建议整改活动，我局受到很多启发和深刻领悟。今后，我们将继续在行风建设等方面进一步加强制度建设，完善监督，优化纳税服务，提高服务水平，优化企业经营环境，为服务地方经济发挥好职能作用。

第二篇：国税局政风行风整改报告

国家税务局2011

政风行风测评反馈意见自查自纠

及整改情况报告

市国税局：

我局收到市局《关于上报2011政风行风测评反馈意见自查自纠及整改情况报告的通知》后，县局党组高度重视，确定了由纪检监察部门调查核实产生这些问题的原因，局党组召开了专题研究会议，提出了整改意见。现将我局自查自纠及整改情况报告如下：

一、存在的问题及调查情况

我局2011政风行风测评反馈的意见主要有三点：一是工作人员要改善服务态度，二是拿权不管事，加强管理，三是办事效率低。针对以上存在的问题，县局召开了专题研究会议，要求各分局、办税服务厅逐条对照检查，在以前的工作中是否存在以上问题以及产生这些问题的原因，查清事故责任，并向县局写出整改报告。

二、产生这些问题的原因及解决措施

从这些意见建议从内容上来看，都是纳税服务上的问题。通过和各分局、办税服务厅以及和纳税人座谈了解，产生这些问题的原因是一方面个别单位和人员在服务态度上确实还存在一些问题，另一方面也存在一些客观原因。

（一）主观原因：“工作人员要改善服务态度”、“拿权不管事，加强管理”、“ 办事效率低”这些问题也是近几年反复出现的问题，一是个别干部在日常工作中服务意识不强，在接待纳税人时方法简单粗暴，对纳税人提出的不属于自己工作范围内的事项，一推了之，不做耐心细致的解释和引导。二是个别干部不注重学习，业务素质不高，对自己岗位范围外的事项解释不清或者一问三不知，致使纳税人产生不满情绪。三是个别干部年龄较大，业务技能和电脑技术较低，处理问题慢，电脑操作慢，办事效率低，不能适应现在的工作岗位。为了较好的解决这些问题，我局决定在今年的工作会议中开展一次以“如何做好纳税服务”为主题的大讨论，从转变思想观念上、服务意识上着手，真心实意为纳税人做好服务，使纳税人满意。二是加强业务培训，凡是在业务窗口工作岗位人员不仅要熟悉本岗位工作业务，还要对其他岗位的基本情况和程序有一定程度的了解，能对常规性的业务问题作比较熟悉的回答或者引导解决。三是对个别干部通过培训学习，确实不能适应窗口工作的，给于适当调整。四是实行领导带班制，局领导在征收期轮流到办税服务厅坐堂带班，做好督促服务、宣传解释工作。

（二）客观原因：一是网络问题，如由于经常升级或者网络不通导致不能办理纳税事项。二是办事程序复杂、资料要齐全合法，一些办事人还不能适应和接受。如常见的代开发票业

务，量大面广，不仅要代开资格合法，还要资料齐全，还要填写申请表和几级的审批程序，大多数代开人都是不经常办理这项业务的人，往往要跑多次才能开成发票，这是很多人最不满意的地方。

总之，我局将从反馈的问题中吸取教训，进一步加强学习教育，提高政治思想觉悟，提高业务素质，增强主动服务意识，加强管理，严格执行工作纪律，认真落实各项监督考核制度，做好纳税服务工作。

二〇一二年三月七日

第三篇：关于民主评议政风行风工作整改情况的报告

关于民主评议政风行风工作整改情况的报告

固阳县纠风办：

按照2011年11月15日召开的民主评议政风行风工作会议的要求，我局就评议员提出的问题进行分类汇总，提出目标要求，制定整改措施，整改工作深入有序推进，并显现出初步成效，现将存在问题及整改情况报告如下：

一、集中供热问题

评议员提出我县存在供暖费收取标准高，服务态度差，工作中存在霸道作风问题。针对以上问题，我局采取了以下措施，一是鉴于固阳县取暖费收取标准高于市区的问题，主要原因是我县财政相对困难，对集中供热无力给予补偿，加之煤价等供热成本较高，因此，取暖的收取标准（市发改委通过听证会后确定的）的确比市区要高。下一步，我局将积极向县政府申请，力争将取暖费补贴列入财政预算，从而降低居民取暖费缴纳标准。二是就供热公司存在的服务态度差的问题，我局立即责成供暖公司进行全面整改，要求供暖公司尽快拿出整改措施，并予以落实，近期，我局指派人员对供暖公司进行了暗访，供暖公司的服务态度已有明显改观，今后我们将逐步加大监管力度，建立长效机制，确保将此项工作开展好、落实好。

二、一元公交车问题

评议员提出的我县城区内一元公交车存在甩客、拒载现象，个别地段覆盖不到，给老白姓出行带来诸多不便。这一问题，也是一个多年来的顽症，近年来，我局加大对公交车管理力度，但由于利益的趋势，出现了“一整就好、一停就乱”的现象，按照民主评议政风行风工作会议的要求，下一步，我局将继续加大对一元公交车的治理力度，加大整治和处罚力度，减少此类现象的发生。同时，2012年一元公交车的营运协议将到期，下一步我局将积极建议县政府，开通线路公交车，制定规章制度，使公交车有序运行。

三、住房公积金贷款问题

评议员提出我县目前缴纳的住房公积金未开始放贷问题。目前，我县财力不够，住房公积金放贷存在诸多困难，主要体现在资金的严重不足，因此，下一步，我局将及时向县政府报告公积金有关事宜，力争县政府尽快予以解决，待政府补贴资金到位并批准后，该项工作即可启动。

四、城市管理问题

评议员提出的城市管理仍需加强，部分地段“六乱”现象仍然存在，乱画、乱写、乱张贴小广告现象不同程度地存在，对城区环境造成一定影响。近年来，我局下大力气加大城市管理力度，增加人员，组建查处违法建设执法中队，加大对城市“六乱”现象的整治，取得了一定的成效，但还存在诸多的不足，评议员提

出的现象在城区内不同程度的存在，因此，下一步将深入推进城市精细化管理，建立城市管理长效机制，为居民创造一个优美整洁的居住环境。

五、棚户区改造问题

评议员提出个别居民担心棚户区改造无法正常推进，担心不能 按期回迁。在实施棚户区改造之初，我局就充分考虑到了这一问题，为做到万无一失，防患于未然，所有确定的棚户区改造投资商，我们均收取了保证金，为项目快速推进、及时完成，提供了有力保障。

我局虽然在政风行风工作上下大了力气，但无论从工作措施和成效上都还存在诸多不足，需要不断进行整改，下一步，我局将在县委、县政府的正确领导下，解放思想、开拓进取，求真务实、廉洁自律，全面完成政风行风各项工作，为我县经济社会的健康发展作出新的更大的贡献。

固阳县住房和城乡建设局

二Ο一一年十一月二十八日

第四篇：国税局民主评议政风行风自查整改阶段工作汇报材料

国税局民主评议政风行风自查整改阶段工作汇报材料

自全县民主评议政风行风工作开展以来，我局围绕行评工作目标，在县委、县政府、县纠风办以及上级局的正确领导与精心指导下，我局党组精心部署，全局上下一心，倾注全力，通过严密民主评议政风行风工作的组织保障与目标责任体系，加大宣传力度，结合工作实际,深入查找问题,有的放矢,着手整改问题等,狠抓每个工作环节的衔接与落实，使我局的行风评议工作，继第一阶段组织宣传发动阶段取得良好社会效应后，在进入自查整改阶段，更呈稳步顺利推进态势，再次取得了明显工作成效。

现就我局民主评议政风行风自查整改阶段的主要作法，汇报如下：

一是内外结合，全面查找问题。根据县委、县政府县纠风办关于开展2010民主评议工作文件精神与任务要求，我局在第一阶段及时加强了对行风工作的组织领导，构建了严密组织与工作责任目标体系,通过成立工作专班,制订工作方案，实行领导督导制等，使我局的评议工作在组织与制度上得到了强化，更为自查整改阶段，能深入查找我系统在政风行风工作中存在问题，扎实整改提供了强力的组织与制度保障。我局在查找问题阶段，主要是采取内外结合，突出工作重点的方式，深入查找工作中的不足。对外，面向社会，面向纳税人，通过公开行风举报投诉热线、行评监督电子邮箱，以及开展纳税人问卷调查、召开纳税人座谈会、选聘行评督查员等多种方式，诚请外界挑刺，开门虚心纳谏，广泛接受社会各界和纳税人的建议、批评。再则是对内，面向系统全体干部职工，深入开展自查自省工作。借助此次全县范围的民主评议政风行风这一东风，在查找系统自身问题中，我们坚持结合工作实际，即针对我们平时的工作薄弱环节，突出把全系统各基层单位是否规范执法，特别是纳税服务窗口的服务是否优良，作为推进政风行风建设的重点部位来抓，有针对性地把是否促进发展、执行力建设、公开透明、服务与效率、反腐倡廉等五个方面作为重点查找系统问题的方向，通过内外联动，自查与问卷调查以及请进来与走出去等方式，切实查找我们工作中存在的问题，并将各方面问题，进行认真的梳理总结，归纳为下述两个主要方面的不足：

（一）优化服务上，存在一些国税人员服务意识不强、服务态度生硬的问题。主要表现在办税服务厅办事效率有待提高、税款缴纳方式较为繁琐、领购发票时间不及时等。

（二）政务公开上，存在渠道较窄、范围不广、不够及时等问题，主要在税收政策的及时公布上要下功夫，12366纳税服务热线宣传上要做文章。并把他们确立为整改落实项目。

二是上下联动，深入整改问题。在自查工作结束，确立上述两个整改落实项目后，我局有的放矢，迅速采取了上下联动的方式，即既严格按照县督导组与上级局行评办公室的工作要求，又确保全局一盘棋，强调县局与各基层单位统筹落实，同步推动的方式着手狠抓问题的整改与落实，并强调两点整改原则：

（一）要在优化服务中促进征纳和谐。一方面，我们以进一步减轻纳税人办税负担为重点，落实好“五个一”。一是一个口子对纳税人进行管理和服务。纳税人申请办理的涉税事项，统一由办税服务厅受理；国税机关找纳税人调查核实事项，原则上由税收管理员实施。要统筹安排税收管理员开展下户调查、信息采集、实地核实等工作，避免一件事多头找、多次找纳税人。二是凡未经上级局发文明确和批准的要求纳税人办理的涉税事项和报送的涉税资料一律取消。三是对同一纳税人不同税种的信息采集、调查核实等工作，要统筹安排，一次完成。四是国税机关内部开展的工作检查考核，一般不得延伸检查到纳税人。五是按照一个口径执行。除税收法律、法规及总局规范性文件规定外，未经省局审批不得行文要求纳税人办理额外的涉税事项或者报送额外的涉税资料。另一方面，我们以进一步加强办税服务厅标准化建设为抓手，发挥好办税服务厅的窗口职能作用。认真落实好上级局对办税服务厅建设的检查验收标准，进一步组织落实好“八个统一”规范标准，积极组织办税服务人员的专业化培训，同时进一步开展“发挥能手优势，提升纳税服务水平”特色项目活动，进一步优化纳税服务措施，提高国税工作为县域经济招商引资、项目建设服务，为全县广大纳税人服务的水平和质量，积极争取纳税人和社会各界的最大满意度。

（二）要在“三务”管理上推进政务公开。一是实行党务公开。通过建立健全党支部议事规则、重大事项报告制度、党员干部戒勉制度等一系列具体可行、行之有效的规章制度，引导党员干部正确贯彻执行党风廉政建设责任制。在此基础上，县局局域网上专门开辟“党务公开”专栏，党建各项制度、党务工作信息、发展党员工作程序以及党员领导干部述廉述职等，都可通过网络形式向干部群众公开、公布，广泛接受全县国税干部和广大纳税人的监督。同时，实行民主评议党员干部、党支部谈话制度、征求党员干部意见、向上级党组织汇报思想工作以及机关党委派员参加基层分局党支部生活会等有效监督方式，强化四项监督，即上级对下级的监督、党员群众对领导干部的监督、党员之间的监督和党的专门监督机构对党的组织以及党员个人的监督，加强党员干部的行为规范，使广大党员干部紧紧地凝聚在党支部的周围，齐心协力，恪尽职守，扎实工作。二是推行政务公开。从县局到各分局普遍设立廉政举报信箱，公布廉政监督电话，落实公示制、承诺制、局长接待日等各项监督制度。对内向各基层单位选派2名政治业务素质过硬的同志，担任廉政建设监察员。对外，聘请人大代表、政协委员和个体协会的代表，担任税收执法监督员，发放聘书，明确责任，每半年提供一份监察报告，每年召开一次座谈会，定期不定期地开展问卷调查、执法检查和明察暗访、问效问责等，形成反腐倡廉的洪大声势和整体合力。三是实行税务公开。在办税窗口全面推行文明办税“八公开”，即公开纳税人的权利和义务；公开税收法规政策；公开管理服务工作规范；公开稽查工作规范；公开税务违法违章处罚标准；公开税务干部廉洁自律有关规定；公开纳税人投诉的受理部门和监督举报电话；公开违反执法规定的责任追究等，并一一制作牌匾，一一上墙公示。同时积极推行限时办税制、首问负责制、服务承诺制，实行“一窗式”管理、“一站式”服务，开通“企业办税绿色通道”，发放“办税服务联系卡”、“办税服务廉政监督卡”等，实行了4小时全天候不间断纳税服务。同时，要求所有的税务干部做到“五个绝不能”：该为纳税人办理的事情，绝不能在我的手里耽搁；绝不能在我的手里中断；绝不能有不文明行为；绝不能有损害纳税人利益的行为；绝不能有侵犯纳税人合法权益的行为。

三是着眼发展，巩固整改成果。我们认为，政风行风工作是推动机关部门三项文明建设的一项长远的基础性工作，国税政风行风的好坏不仅事关我们社会形象文明与否，更事关区域社会经济长远发展的前景的优劣，从这一个认识高度出发，我局立足于建设和谐国税与法治国税的长远目标，为项固此次行评工作中整改的成果，还在近期结合我局工作实际，有针对性地开展了“六查六看”活动，意在防微杜渐，防患于未然，从日常细微之处着手，推动全局行风政风根本优化。所谓“六查六看”即查执行力，看否公正执法，依法履行职责，严格执行各项税收政策和严格落实税收优惠政策；是否存在有法不依、执法随意，不规范、不公正、不文明等问题。查公开透明，看是否实行政务公开和办税公开，公示、承诺等制度是否有执行不到位的情况；是否简化行政审批和办事程序，按时办结行政审批事项。查服务效率，看是否进一步树立为纳税人服务观念，讲求办事效率和服务质量，认真解决办事拖拉、行政不作为和乱作为等问题；是否采取措施，开展服务标准化建设，不断提高服务质量和水平。查工作作风，看是否转变作风，对纳税人反映的问题主动联系沟通，积极整改，并及时反馈结果。查廉洁从政，看是否为税清廉，是否存在不给好处不办事、给了好处乱办事的现象，是否存在徇私舞弊、以税谋私，吃、拿、卡、要、报等侵害纳税人利益的行为。查整改措施，看是否畅通投诉渠道，对群众投诉和反映的热点、难点问题及时进行调查、处理和反馈；是否建立健全整改问题的各项制度，取得明显成果。

政风行风评议不是一阵风，政风行风建设更不可一蹴而就，因此“六查六看”将是我们系统今后促进行风政风好转的一项日常性工作。我局在今后将形成以“六查六看”确保行风政风根本好转的国税系统工作惯例，并将建立健全完善其相关工作制度。

第五篇：国税局2011年民主评议政风行风工作实施方案

XX县国家税务局关于印发2011年民主评议

政风行风工作实施方案的通知

各科室、分局、稽查局：

现将《XX县国家税务局2011年民主评议政风行风工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

二〇一一年六月二十日

1.纠正和查处利用一般纳税人认定、发票管理、税额核定、减免缓税、税务稽查、纳税评估等税收执法权损害纳税人权益以及收关系税、人情税、税负不公的行为。切实纠正不作为、乱作为、效率低下以及‚吃、拿、卡、要、报‛等问题。认真纠正违规强行推广纳税申报方式、违规强行指定税控器具品牌以及乱摊派、乱收费等行为。坚决纠正和查处违规收受各类有价证券、支付凭证和商业预付卡的行为。

2.加强权力运行监督。认真开展执法检查和执法监察工作，加强‚两权‛监督，规范权力运行。重视和加强信访举报工作，完善信访举报途径和受理机制，落实‚一案双查‛制度，坚决惩处利用税收执法权和行政管理权非法谋利的违规违纪行为。严肃查办滥用职权、贪污贿赂、腐化堕落、失职渎职的案件。

3.推进内控机制建设。全面梳理权力事项，按照分权制衡的要求，强化权力制约，减少制度漏洞，保证责任落实，最大限度地把预防腐败的要求落实到权力结构和运行机制各个环节，建立职权清楚、责任明确，既相互制约又相互协调的权力制衡机制。按照‚关口前移、预防为主‛的思路，对税收业务流程和行政运转环节进行梳理，重点加强对 ‚两权‛运行关键部位和薄弱环节潜在权力风险点的监督制约。

（二）优化纳税服务，维护纳税人合法权益

1.牢固树立征纳双方法律地位平等的服务理念，坚持公正执法，满足纳税人的合理需求。以优化纳税服务推动政风行风建设

局要结合实际制定民主评议政风行风工作实施方案，并报本级政府民主评议政风行风工作领导小组办公室备案后实施。三是通过多种形式宣传发动广大干部职工和纳税人的积极支持、参与和监督。四是选聘评议代表。各级局在选聘评议代表前，必须征得其所在单位或主管部门的同意。赋予评议代表调查权、评议权、监督权，并组成政风行风评议组或督导组，监督、指导并参与评议工作。

（二）查找问题（7月～8月）

本阶段主要工作：针对目前群众反映强烈的问题，有重点地选择1～2个问题开展选题评议，并报当地政府纠风办。市局今年确定‚坚决纠正和严肃查处损害纳税人利益的不正之风，着力强化对‘两权’运行的监督制约‛、‚优化纳税服务、维护纳税人合法权益‛两个选题开展评议。各单位要按当地政府纠风办和市局部署的选题全面开展工作，力争在年内取得明显的成效。上级局将组织评议代表，深入各单位，采取听、看、查、议、评等方式开展检查。同时，通过政风行风热线、明察暗访、座谈走访、设点接受群众投诉咨询和发放问卷调查表等形式，着重检查去年政风行风评议工作中回潮反弹的问题;查找本单位政风行风建设存在的新情况、新问题，认真分析原因，抓好自查自纠；帮助被评部门查找问题，提出加强政风行风建设的意见和建议，为召开评议大会做好准备。

(三)落实整改（9月～10月中旬）

各级国税机关的民主评议政风行风工作在局党组领导下进行，由‚一把手‛负总责，纪检监察部门牵头，会同有关职能部门具体负责组织实施。

（一）提高认识，进一步增强做好民主评议政风行风工作的责任感和自觉性。要使广大干部职工真正认识到开展民主评议政风行风工作，是贯彻落实科学发展观、实践全心全意为人民服务宗旨的具体行动，是推进机关转变工作作风、提高行政效能的有效措施，是深入开展反腐败斗争、推动纠风工作更加扎实深入有效开展的重要举措，从而克服厌倦情绪，增强责任感，认真自觉地把民主评议政风行风工作抓实抓好。要及时总结经验，做好简报信息的编报工作。各分局、稽查局至少每月向县局上报两篇（次）信息，如有重大情况和活动应及时上报。

（二）突出重点，认真解决群众反映的热点问题。做好民主评议政风行风工作，关键是要把广大纳税人反映强烈的问题解决好，让人民群众满意。要有组织、有计划地对办事窗口、基层进行明察暗访，广泛听取群众意见，及时地发现和解决问题。要在坚持抓好‚纠‛的同时，着力在‚建‛字上下功夫，不断加大治本的力度，增强从源头上预防和解决不正之风问题的能力。要坚决反对敷衍了事、糊弄群众的作风，切实把广大纳税人满意不满意作为评判民主评议政风行风工作成效的标准。

（三）严明纪律，确保评议结果客观公正。各级国税机关要正确对待群众的评议，对群众反映的意见，要本着‚有则改之，