2004年武汉市质量技术监督局重点对全市生产和销售的水泥质量进行了监督抽1

第一篇：2004年武汉市质量技术监督局重点对全市生产和销售的水泥质量进行了监督抽1

2004年武汉市质量技术监督局重点对全市生产和销售的水泥质量进行了监督抽

查。日前该局公布了1～10月份水泥产品质量监督抽查结果。

在公布名单中，质量较好的49家生产企业的109个产品质量合格，荣登红榜；其中武汉市企业15家，外地企业有34家。质量不合格产品有9个，涉及7家经销企业，均为假冒劣质水泥。

公布的质量合格产品，是经过武汉产品质量监督检验建材站连续监督多次抽查合格的产品。他们大多是大中型企业及知名品牌的企业生产的产品，质量一直保持稳定合格，如湖北娲石牌水泥、武汉三磊钢铁牌水泥、武汉叠峰牌水泥、武汉市特种水泥厂产品、黄石秀山水泥厂雄骏牌水泥、鄂州宏林荷塘牌水泥、鄂州吴都牌水泥等。合格产品中，大多数企业通过了质量管理体系认证，这些企业大多数采用了国内外先进的生产工艺和设备，在质量管理、控制上也采用了先进的方法和标准，质量稳定，有的达到优等品技术要求，这些企业的产品在武汉市场上占有率较高。

被列入不合格的产品在武汉市质量技术监督部门组织的监督抽查中不合格，且质量问题严重，主要是一些假冒劣质的产品，其指标达不到国家强制性标准规定的要求。这些不合格产品是：

１．黄石水泥厂价直销处（武昌石牌岭）经销的32．5矿渣水泥、32．5普通水泥，不合格项目分别是强度、烧失量和强度；

２．武汉宏达水泥经销店（武昌石牌岭干休所旁）经销的325#钢渣矿渣水泥、32．5普通水泥，不合格项目是细度和强度，其中325#钢渣矿渣水泥判为废品；

３．洪山区益寿建材经营部（关山一路口一干道90号）经销的标称黄石松二水泥厂生产的华夏牌325#钢渣矿渣水泥，不合格项目是细度和强度，判为废品；

４．西芳建材经营部（武昌小东门建材市场63号）经销的标称鄂州市白雉山二水泥厂生产的巍牌325#钢渣矿渣水泥，不合格项目是细度和强度，判为废品；

５．武汉市汉阳区阳惠建筑材料经营部（汉阳区腰路堤装饰材料市场5～39号）经销的425#白色水泥（白度：二级），不合格项目是白度和强度，判为废品；

６．武汉市汉阳区邓甲俊威建材店（汉阳区马沧湖路88号）经销的32．5矿渣水泥，不合格项目是细度和强度；

７．雄楚大街石牌岭车站旁武汉水泥经营部经销的425#白色水泥（白度：三级），不合格项目是强度，判为废品。（中国水泥网 转载请注明出处）

第二篇：武汉市禁止生产和销售假冒伪劣商品条例范文

武汉市禁止生产和销售假冒伪劣商品条例

第一章 总 则

第一条 为了保护用户和消费者的合法权益，保障商品生产者、销售者的合 法经营，促进社 会主义市场经济的健康发展，根据有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。

第二条 凡在本市行政区域内从事商品生产、销售和与商品生产、销售相关 的单位或者个人，必须遵守本条例。

第三条 市质量技术监督部门依照本条例的规定查处生产假冒伪 劣商品行为； 市工商行政管理部门依照本条例的规定查处销售假冒伪劣商品行为。法律、法规对查处假冒 劣商品行为另有规定的，从其规定。

市质量技术监督部门和市工商行政管理部门（以下称监督管理部门）的派出机构和稽查机构 按照各自职责分工负责查处生产、销售假冒伪劣商品行为的日常工作。

法律、法规规定由其他管理部门对有关生产、销售假冒伪劣商品行为进行查处的，从其规定。

第四条 本市各级国家机关及其工作人员不得包庇、放纵本地区、本系统发 生的生产、销售假冒伪劣商品行为，或者阻挠、干预依法对生产、销售假冒伪劣商品行为进行查处。

第五条 禁止生产、销售假冒伪劣商品。禁止为生产、销售假冒伪劣商品提 供条件和服务。禁止在建设工程中使用假冒伪劣建筑材料、建筑构配件和设备。第六条 本条例所称假冒伪劣商品是指：

（一）未经注册商标所有人许可并履行相关手续，在同一种商品或者类似商品上使用与其注 册商标相同或者近似商标的；

（二）伪造或者冒用商品条形码、名优标志、免检标志、防伪标志、国际标准标志、认证标志、合格证明、检测机构的检测合格证书或者商品产地、商 品生产企业名称或者地址的；

（三）掺杂掺假、以假充真、以次充好的；

（四）对人体健康、人身和财产安全存在不合理危险，或者不符合有关保障人体 健康、人身财产安全的国家标准、行业标准、地方标准的；

（五）过期、失效或者变质以及伪造、篡改生产日期、保质期的；

（六）与标明的产品标准、技术指标不符，与产品说明、实物样品等方式标明的质 量状况不符，或者不具备产品应当具备的使用性能而未作说明的；

（七）国家明令淘汰的；

（八）法律、法规界定的其他假冒伪劣商品。第七条 有下列情形之一，以假冒伪劣商品论处：

（一）对使用不当，可能危及人身、财产安全的商品，而未按 法律、法规规定提供警示标志或者中文警示说明的；

（二）法律、法规规定必须取得生产许可证方能生产而无证生产的；��

（三）商品或者商品包装上未按法律、法规规定标明商品名称、企业名称和地址、质量检验 合格证明，或者未标明商品规格、等级、所含主要成份名称和数量、生产日期、安全使用期、失效日期的；��

（四）在商品或者商品包装上标注质量技术监督部门、法定产品质量检验机构监制、监销商品字样的。第二章 生产者的责任和义务

第八条 本条例所称生产者，是指从事商品制作、加工监制的单位（以下称 生产单位）或者个人。

生产者必须严格遵守商品质量管理及其他有关法律、法规，执行商品质量标准。第九条 生产单位的法定代表人或者负责人对本单位生产的商品质量负责，不得强迫、指使或者纵容本单位工作人员生产假冒伪劣商品。

第十条 生产单位的质量检验机构和质量检验人员必须严格质量检验，不得 为不合格或未经检验的商品签发合格证。第三章 销售者的责任和义务

第十一条 本条例所称销售者，是指从事商品批发、零售的单位（以下称销 售单位）或者个人。

销售者必须严格遵守商品质量管理及其他有关法律、法规，不得销售假冒伪劣商品。

第十二条 销售单位的法定代表人或者负责人对本单位销售的商品质量负责。不得强迫、指使或者纵容本单位工作人员销售假冒伪劣商品。第十三条 销售单位的采购部门和采购人员不得采购假冒伪劣商品。

第十四条 销售单位必须建立、健全和严格执行商品检查验收制度；发现假 冒伪劣商品，应当及时向监督管理部门或者其他有关部门报告。第四章 相关者的责任和义务

第十五条 本条例所称相关者，是指为商品生产、销售提供条件和服务的单 位或者个人。

相关者为商品生产、销售提供条件和服务，必须严格遵守有关法律、法规。第十六条 场地、设备出租者应当对承租者利用场地、设备的情况进行监督 ；发现承租者利用场地、设备生产、销售假冒伪劣商品的必须立即向监督管理部门或者其他 有关部门举报。

第十七条 禁止印制、销售假冒商标标识、假冒条形码、假冒名优标志和假 冒认证标志。

承印注册商标标识、名优标志、认证标志，或者含注册商标标识、条形码、名优标志、认证 标志的包装物和铭牌的，应当查验有关证明文件，并复印留存；对不能提供证明文件的，不 得承印。

承印者不得将承印的注册商标标识、条形码、名优标志、认证标志，或者含注册商标标识、条形码、名优标志、认证标志包装物和铭牌非法转让他人。第十八条 仓储保管者和运输者在保管、承运商品时发现假冒伪劣商品，应 当拒绝提供保管、运输服务，并向监督管理部门举报。

第十九条 广告经营者和广告发布者进行商品广告宣传，应当按照法律、法 规的有关规定，查验有关证明，审查广告宣传内容，不得以任何方式为假冒伪劣商品提供广 告宣传服务。

第二十条 服务业不得将假冒伪劣商品用于经营性服务。

第二十一条 建设单位或者施工单位在监督管理部门履行查处涉嫌假冒伪劣 建筑材料、建筑构配件和设备的职责时，有如实提供生产者、供货者的义务。第二十二条 禁止向单位或者个人传授生产、销售假冒伪劣商品的方法。第五章 行政管理

第二十三条 监督管理部门及其工作人员应当依法行政，行政行为应 当符合法定职权和法定程序。�� 监 督管理部门查处假冒伪劣商品时，对法律、法规规定应当相互移送或者应当由其他部门查处 的，必须依法移送。��

第二十四条 监督管理部门及其执法人员在查处生产、销售假冒伪劣商品 行为时行使下列职权：

（一）询问证人和有关人员，并可要求提供证明材料或者其他有关材料；

（二）责令生产者、销售者和相关者说明假冒伪劣商品的来源和数量，并停止生产、销售假 冒伪劣商品；

(三)责令生产者、销售者追回已售出的假冒伪劣商品；

（四）查阅、复制有关发票、帐册、凭证、记录、文件、合同、协议、业务 函电等资料；

（五）进入商品生产地、存放地检查商品；

（六）查封、扣押假冒伪劣商品和与生产、销售假冒伪劣商品有关的物品；

（七）法律、法规规定的其他职权。

第二十五条 监督管理部门发现生产、销售假冒伪劣商品行为 或者接到有关生产、销售假冒伪劣商品行为的举报后，应当 立即进行审查；符合立案条件的，应当自立案之日起九十日内作出行政处罚 决定；案情重大复杂的，可适当延长时间，但延长的时间不得超过六十日。

第二十六条 监督管理部门对涉嫌假冒伪劣商品实施查封、扣押时，应当制作查封、扣押通知书，开具查封、扣押商品清单，自查封、扣押之日起三十日内对涉 嫌假冒伪劣商品作出认定；情况特殊的，经市级监督管理部门批准，可适当延长时间，但延 长的时间不得超过三十日。在法定认定期限内经认定不属于假冒伪劣商品或者逾期未作出认定的，应当立即解除查封或 者扣押，退还商品；造成损失的，依法予以赔偿。

涉嫌假冒伪劣商品的检测，由法定质量监督检验机构或者质量技术监督部门委托的质量检验 机构进行检测；需被侵权单位鉴别的，由监督管理部门委托其进行鉴别。

经检测认定为假冒伪劣商品的，检测费用由被检测商品的生产者或者销售者承担。

第二十七条 监督管理部门对假冒伪劣商品生产者、销售者、相关者必须建 立档案。

对情节严重的假冒伪劣商品生产者、销售者，可以在生产、销售假冒伪劣商品场所显著位置 悬挂“假冒伪劣商品生产者”或者“假冒伪劣商品销售者”警示标志十五日。第六章 社会监督

第二十八条 用户、消费者因假冒伪劣商品受到损害的，有权向监督管理部 门和保护用户、消费者权益的社会组织投诉、有权向人民法院起诉。

第二十九条 任何单位和个人发现生产、销售假冒伪劣商品以及为之提供条 件和服务的行为，有权向监督管理部门或者其他有关部门举报；对举报有功的，监督管理部 门或者其他有关部门应当予以奖励。监督管理部门和其他有关部门应当为举报人保密。

第三十条 保护用户、消费者权益的社会组织应当履行下列职责：

（一）接受用户、消费者对假冒伪劣商品生产者、销售者、相关者的投诉，对投诉进行调查，向监督管理部门或者其他有关行政管理部门提出处理建议；

（二）支持受假冒伪劣商品损害的用户和消费者提起诉讼；

（三）向用户、消费者提供识别假冒伪劣商品的方法和保护用户、消费者权益的咨询服务；

（四）参与对假冒伪劣商品的查处；

（五）法律、法规规定的其他职责。

第三十一条 新闻单位应当通过多种方式实施舆论监督，揭露生产、销售假 冒伪劣商品的违法行为。第七章 法律责任

第三十二条 违反本条例，有下列情形之一，尚未构成犯罪的，由监 督管理部门给予相应处罚：

（一）生产、销售本条例第六条第二项、第七项所列商品的，责令改正，没收其商品及违法 所得，并处以该批商品（包括已出售和未出售的，下同）货值金额等值以下罚款；情节严重 的，依法吊销营业执照。

（二）生产、销售本条例第六条第三项、第六项所列商品的，责令改正，没收其商品及违法 所得，并处以该批商品货值金额百分之五十以上三倍以下罚款；情节严重的，依法吊销营业 执照。

（三）生产、销售本条例第六条第四项所列商品的，责令改正，没收其商品及违法所得，并 处以该批商品货值金额等值以上三倍以下罚款；情节严重的，依法吊销营业执照。

（四）生产、销售本条例第六条第五项所列商品的，责令改正，没收其商品及违法所得，并 处以该批商品货值金额二倍以下罚款；情节严重的，依法吊销营业执照。

（五）生产、销售本条例第七条第一项、第三项、第四项所列商品的，责令改正，没收其商 品；情节严重的，没收违法所得，并处以该批商品货值金额百分之三十以下罚款。

（六）生产、销售本条例第七条第二项所列商品的，责令改正，没收其商品；情节严重的，没收违法所得，并处以该批商品货值金额等值以下罚款。

（七）单位的法定代表人或者负责人强迫、指使、纵容生产、销售假冒伪劣商品的，没收其 个人违法所得，处以个人违法所得一至五倍、最低不少于一万元的罚款。

（八）单位的质量检验人员为假冒伪劣商品签发合格证，或者明知是假冒伪劣商品而按合格 品验收的，没收其个人违法所得，处以个人违法所得一至五倍、最低不少于五千元的罚款。

（九）单位的采购人员明知是假冒伪劣商品而采购的，没收其个人违法所得，处以个人违法 所得一至五倍、最低不少于五千元的罚款。

生产本条例第六条第四项、第七项所列商品的，除按前款规定处罚外，还应当没收其专门用 于生产该产品的原辅材料、包装物和生产工具。

第三十三条 违反本条例，有下列情形之一，尚未构成犯罪的，由监督管理 部门 责令停止违法行为，没收违法所得，并处以相当违法所得百分之五十以上三倍以下罚款：

（一）知道或者应当知道他人生产、销售假冒伪劣商品，为之提供场地、设备等条件的；

（二）承印或者转让假冒注册商标标识、条形码、认证标志等质量标志及其商品标售包装物 的；

（三）仓储保管者、运输者知道或者应当知道是假冒伪劣商品，为之保管或者运输的；

（四）传授生产、销售假冒伪劣商品方法的。

第三十四条 未经注册商标所有人许可并履行相关手续，在同一种商品或者 类似商品上使用 与其注册商标相同或者近似商标的，由工商行政管理部门责令改正，没收其商品及违法所得，并处以非法经营额百分之五十以下或者侵权所获利润五倍以下罚款；对直接责任人员处以 一万元以下罚款。

广告经营者和广告发布者未经依法查验有关证明和审查广告内容，即为假冒伪劣商品提供广 告服务的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，并在相应范围内公开更正，消除影响，没收广告费，处以相当广告费一至五倍的罚款；情节严重的，依法吊销营业执照或者广告经 营许可证，停止其广告业务。第三十五条 建设单位或者施工单位在建设工程中使用假冒伪劣建筑材料、建筑构配件和设 备的，由监督管理部门责令停止使用；知道或者应当知道是假冒伪劣商品而购买、使用，拒 不提供或者不如实提供假冒伪劣建筑材料、建筑构配件和设备的生产者、供货者的，比照本 条例第三十二条的规定处罚。违反本条例第二十条规定的，由监督管理部门责令改正；知道或者应当知道是假冒伪劣商品 而用于经营性服务的，比照本条例第三十二条的规定处罚。第三十六条 隐匿、转移、变卖、损毁被依法查封、扣押的物品的，由监督 管理部门处以被 隐匿、转移、变卖、损毁物品货值金额等值以上三倍以下罚款；有违法所得的，没收违法所 得。

第三十七条 违反本条例，阻碍监督管理人员依法执行公务或者其他违反治 安管理行为的，由公安部门依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》规定给予处罚。第三十八条 当事人对行政处罚决定不服的，依照有关法律、法规的规定申 请行政复议或者提起诉讼；逾期不申请行政复议，也不向人民法院提起诉讼，又不履行行政 处罚决定的，由作出行政处罚决定的机关申请人民法院强制执行。第三十九条 违反本条例，生产、销售假冒伪劣商品或者为生产、销 售假冒伪劣商品提供服务，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

第四十条 违反本条例，生产、销售假冒伪劣商品，除依法承担行政责任或 者刑事责任外，还应根据有关法律、法规的规定承担相应的民事赔偿责任。假冒伪劣商品的 生产者、销售者应当负责向用户或者消费者退还货款；因假冒伪劣商品造成受害人人身伤害 的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入，造成残疾的，还应当支付残疾者生活补助费、生活自助具费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生 活费；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金、死者生 前抚养的人必需 的生活费等费用。造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿，受害人因此 遭受其他重大损失的，侵害人应当依法赔偿损失。

假冒伪劣商品生产者、销售者，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服 务的用户和消费者的合法权益受到损害的，应依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者 明知或应知广告虚假仍设计、制作发布的，依法承担连带责任。

第四十一条 国家工作人员有下列情形之一，由所在单位或者上级主 管部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）包庇、放纵商品生产、销售中违反本条例规定行为的；

（二）违反国家行政许可管理规定，致使出现生产、销售假冒伪劣商品行为的；

（三）帮助生产、销售假冒伪劣商品的当事人逃避查处的；

（四）阻挠、干预监督管理部门依法对商品生产、销售中违反本条例规定的行为进行查处，造成严重后果的；

(五)应当依法移交司法机关处理而不移交的；

(六)其他对生产、销售假冒伪劣商品行为不依法履行查处职责的。

本市各级国家机关有包庇、放纵生产、销售假冒伪劣商品行为的，依法追究其主要负责人和 相关责任人的法律责任。第八章 附 则

第四十二条 本条例所规定的假冒伪劣商品货值金额，以违法生产、销售的 假冒伪劣商品的标价计算；没有标价的，按照同类商品的市场价格计算。第四十三条 本条例自公布之日起施行。

第三篇：工程项目质量和安全生产监督工作方案编制、审批制度

工程项目质量和安全生产监督工作方案编制、审批制度

1、质量、安全监督室接到工程项目监督任务后，室主任应组织监督工程师审阅工程勘察设计文件、施工组织设计方案等工程技术资料，根据工程项目的规模和特点、投资形式、责任主体和有关机构的信誉和质量、安全生产保证能力等，制定工程项目的《工程质量监督工作方案》或《工程项目施工安全监督工作方案》。

2、监督工作方案由项目监督工程师编写，方案中应明确监督组组成、监督方式、监督内容和监督工作程序。

3、监督工作方案应一式四份，经分管站长审查批准，并加盖公章后，发至建设、施工、监理单位各一份，自留一份进入监督档案。

4、监督工程师在建设单位组织召开的图纸会审或首次工地例会上进行监督交底，在会议中分发监督工作方案，同时作好监督交底记录。

5、监督工程师在工程质量、施工安全监督过程中，应认真执行监督工作方案。如实际情况或条件发生重大变化而需要重新调整监督工作方案，应由监督工程师组织修改，并按原审批程序批准后，通知建设、施工、监理单位。

6、质安站组织对《工程质量监督工作方案》的实施情况进行随机抽查，主要抽查监督工程师质量、施工安全监督记录，并将检查结果作为质、安监员年终业绩考核的依据。

第四篇：如何对终端销售人员有效的监督和指导

如何对终端销售人员有效的监督和指导?

对于终端销售员的工作监督是比较困难的，因为终端销售员所面对的终端客户较多，所以面临的终端问题也比较多，如回访、结帐、送货、理货等。这些问题销售员究竟做了没做，或做的怎么样？作为销售主管很难进行现场监督，一般只有通过各种销售报表、报告等来进行监督。销售报表和报告能有效地了解销售员的工作情况，从而针对不同问题，给予相应的指导，实际上也是对销售员的监管和督促。

一、常用的几种销售报表

随着企业的管理水平的不断提高，企业运用表格化对销售员的管理也越来越多越规范。其实销售各报表的作用和用途是很多的。它不但能提供有关的终端客户情况、市场和竞争者动态等多方面的信息，而且还能有效地监督和指导销售员的工作。

在终端销售中常用的销售报表主要有以下几种：

1、终端客户拜访表；

2、终端销售日报表；

3、终端周计划销售报表；

4、终端销售月报表及工作总结报告等。

二、督促报表准时交回

作为销售主管一定要让销售员养成填写销售报表，并准时上交销售各报表的习惯。当然，一些销售员会在销售主管不断催促、提醒、要求下，甚至威胁后交。对于这样的销售员一定要严格处理。除了开除人之外，其实，销售主管还是有办法让总是迟交报表的销售员准时交报表（他们很可能业绩表现非常好）。最简单的方法就是告诉他，以后访问报表若是未和每星期的支出凭证一块儿交，就不能报销费用和发奖金。

三、监督销售员工作的难度

很多人加入销售行列的原因，就是看上销售工作的自由性。任何一家公司也负担得不起让每个销售员每次访问客户时都有一位主管跟踪监督。终端销售工作要求销售员每天早、晚二次向公司报告，但在此之间的大部分时间仍是他自己的，根本没有人管。有些人对这样没有直接监督的自由简直是高兴极了。只要一离开主管的视线，他们就无法约束自己去做必要的销售访问，以取得更好的销售成绩；有些人或许一度克制得了，但疲惫了，就不愿意去面对销售竞赛中和每天被客户拒绝的情况。有些销售员了解自己无法长久的做下去，但竭力维护那一点底薪，或是多拖几个月，甚至几星期；有些销售员假造报表，填些伪造的数据，编造销售活动的谎言等来混日子。

这些人显然不适合目前的销售生涯，也无法长久地做，因为不去做销售工作终会显露在销售业绩上，但这会苦了要完成销售任务的销售主管。

四、销售主管要看报表

当销售主管拿到销售员填写的表格后，该怎么查看和阅读那些报表呢？从销售员的报表中应该获得那些信息？发现那些问题？应该怎么做？下面几项是作为销售主管要注意的内容：

1、在报表所涵盖的时间内，销售员做成了多少笔交易，总成交金额是多少？销售仍是结果导向；不管以往做的怎么样，只要该月业绩有提升，就可以弥补以往的不足。销售主管对此应给予赞扬。

2、该段时间内做了多少次终端销售拜访？主管一定相信，访问失败的资料也很重要，因为每一次失败都让销售员向成功又迈进一步。然而，那些只注重数量的主管应该记住一个笑话。主管销售员问：“你今天访问多少个终端？”销售员答：“四十五个。本来还可以更多的，但是有些聪明的家伙问我，你到底卖什么东西。”或许主管可要求销售员把所有客户访问都列出来，或许只要列出几个重要的访问就够了。

3、查看访问报表既有客户的潜在客户的比率是多少？主管凭这个资料判定，销售中是否有销售员只访问他们原有的终端客户。当然，访问潜在客户，每天面对新终端的拒绝是个痛苦的过程——但除非有新客户不断的开发，否则销售业绩不会增长。

4、从销售报表中查看公司的产品是否需要不止一次访问才能认定？若是如此，销售员在完成之前需要做几次调查、示范、提案等初步步骤，完成初步步骤的比率是否和其他成功的销售员完成所需时间相当？

5、从报表检查销售员所访问的联络人名和职位。看销售员找的是否就是有权做决定的人？主管要凭这一资料确定销售员是不是在兜圈子、耍手段——做了多次访问却没有见到真正的决策人。

6、检查是否有重复访问单一潜在客户或现有客户的情形。如果存在这种重复，主管可能得要求销售员解释。这或许是问题客户的迹象，而销售员正尝试扑灭问题的火种；或许是销售员把时间花在他觉得舒服的地方。

7、检查销售员在一段时间内的预测和真正成交的交易。销售员所作的预估正确吗？信心、热诚很好，但也要以事实为基础。

8、在查阅报表时，如果主管担心某位销售员不能顺利地完成工作，则可能得重新研讨该销售区域划分的适当性，协助他做些规划。

9、从查看销售报表中把销售差的人和那些成功销售员的访问调查、示范、提案等次数相比。比率相同吗？

10、在看报表时如果销售员还提供了客户评语，则要阅读报告上的评语部分。这少数几句叙述的句子有助找出许多不同的问题，例如销售员的心境，对竞争活动的评语，该区潜在问题等，若是没有必要，多数销售员不会喜欢花太多时间填写这些报告。如果他们真的花了力气写那几个句子，肯定是他们觉得问题很严重。

11、应该仔细阅读的销售报告，当然，销售主管不可能把每份报告上的每个项目都读得很仔细。多数销售主管会希望花较多时间在边缘或问题销售员的报表上，而不会着重去看优秀销售员的报表。这种做法部是所谓的“例外管理”，也就是说“特别注意那些有问题的部分”。

五、找出表现差的销售员

主管在进行销售监督的同时，早一点找出偷懒者和表现差的销售员，要在问题未变成灾难前加以排除？销售主管在仔细阅读销售报告、访问报表和不断注意销售员的行为模式有助找出问题销售员。以下是该注意的事项：

1、报表上每星期都列出相同的访问、相同的客户、相同的潜在客户。这些访问都是假造的，不工作的销售员不想花时间或精力做任何事情，甚至不想费力改动访问报表。然而，他们的报告通常总是会准时交，因为他们少有其他事情好做。

2、报表的访问次数中，很少有示范或调查的记录。多数的偷懒者都知道，这些明确的记录较容易查证。

3、找出很少记录人名或电话的报表。

4、找寻平均支出“以下”的销售员。逃避的偷懒者不希望冒险申报太高的支出。此外，多数人没有野心伪造支出，以免受到检查。

第五篇：对卷烟经营情况进行监督检查的重点和难点对策分析

对卷烟经营情况进行监督检查的重点难点及对策分析

【摘要】随着国家局“卷烟上水平”发展战略的深入推进，如何更好地发挥专卖执法、纪检监察职能职责，进一步加强卷烟市场检查和纪检再监督，提升卷烟规范意识，已成为各基层县（市）局（营销部）积极探讨的重大课题。本文通过对笔者所在县级烟草商业企业卷烟市场进行调查分析，结合当前卷烟经营情况进行监督的重点、难点，谈几点粗浅分析意见。【关键词】卷烟上水平监督检查 规范经营

一、当前卷烟经营情况及监督检查现状

近年来，笔者所在县级烟草商业企业在州局（公司）、县委政府的正确领导下，始终坚持以规范经营为前提，以把握市场脉搏为重点，不断强化客户服务意识，从2011年上半年各项工作指标完成情况来看，各项工作持续有效、稳步开展，形式良好。

（一）卷烟经营情况。上半年，笔者所在县级烟草商业企业县卷烟销售情况良好，累计销售卷烟1910.85箱，同比增长7.73%，销售一、二、三类烟583.09箱，同比增长18.23%，市场份额30.51%，同比增加2.72个百分点；单箱销售收入15281元，同比增长9.6%，娇子品牌销售120.1箱，同比增长23.69 %；七匹狼系列销售9.06箱，完成全年任务的60.4%。

（二）监督检查情况。为进一步加强工作作风、工作纪律建设，规范内部生产经营秩序，县局（营销部）以开展“三项整治”

（一）人员思想认识问题。部分岗位人员思想认识不到位，工作还停留在表面化阶段，本岗位工作内容还未真正领会。主要表现在：一是思想观念陈旧，对行业改革、制度更新关心不足，往往用经验、以往的工作模式解决问题，工作流程不熟悉，相关工作表格还停留在自制或A版体系上，文件执行率有待加强。二是岗位职责不明，因县局（营销部）人员少、工作兼职多，部分人员对岗位职责认识不清，工作积极性不高，所负责的工作任务了解不深，在工作开展过程中存在推诿扯皮现象，工作执行力有待加强。三是创新意识不强，对上级文件精神领会不够深入，面对相关工作无从下手，相应的工作计划、实施方案也只是停留在照抄、照搬上级文件，没有真正联系实际，工作开展过程中如无头苍蝇，造成结果与计划不符、旗臶与路线不统一等问题。四是工作开展不实，部分监督检查工作开展还不够深入细致，“重经营、轻管理”的思想仍然存在，仅仅靠写写文章、编编文件、整整资料、随便查查就宣告结束、草草收兵，工作开展往往流于形式、走过场，结果与实际“两张皮”。

（二）客户服务意识问题。客户经理的职能没有充分发挥，部分客户经理没有很好地履行职责。一是客户拜访不到位，对辖区内的经营户缺乏足够深入的了解，客户基础信息掌握不牢，对客户日常经营缺乏正确的分析指导。二是政策宣传不到位，在对外政策宣传上，部分客户经理未能耐心细致地向客户宣传，工作方法简单粗暴，对客户提出的质疑缺乏正确解释，特别是在货源

“两个至上”，始终坚持以“横向到边，纵向到底”工作方针组织开展专卖市场监管工作，但因地理原因、文化水平、民风民俗等客观原因，专卖市场监管存在严重阻碍：一是违法卷烟查办难，专卖执法人员在查获违法卷烟时，部分违法卷烟户组织家族内部人员出面干扰、阻碍，或者到县局办公区围堵、纠缠，要求退还罚没卷烟，同时县局（营销部）工作人员少、县公安局警力不足，场面难以控制，为专卖执法带来极大困扰。二是堵源截流工作难，沿江地带地处云南交界处，交通相对发达，为不法分子快速运输、转移违法卷烟提供了方便，南瓦与兄弟县局（营销部）昭觉、布拖交界。同时，沿江、南瓦距县城较远、县城至沿江路况较差，执法反应相对缓慢。三是专卖法律法规普及难，在专卖法律法规普及上，县局（营销部）结合“3.15”、“6.29”等特定节日，“五五普法”专项活动，并采取“彝汉”双语的方式，年年搞、时时传，但因文化差异、地理原因收效甚微，客户以险博利、违法经营现象仍然严重。

（五）内部监督管理问题。为进一步加强内部监督管理，县局（营销部）始终坚持“从严治内”方针，严格落实制度宣贯，配齐配备了内管人员。但此次调研发现，因近期人员调动频繁，内管人员在工作中未能及时沟通，对部分岗位变动人员了解不明，工作流程掌握不清，对重点监管“节点”未能及时清理，内部监督管理工作针对性不强。

（六）专卖许可证管理问题。因专卖执法人员少，市场走访

范日常工作流程，提高员工的工作业务技能；四是职业技能培训。要重点加强专卖管理和卷烟营销职业技能鉴定考前培训工作，不断提高员工职业技能持证比率和职业技能水平。

（二）加强督察考核，解决工作开展不得力问题。通过督察考核，进一步加快决策资源优化，帮助行业克服传统行政文化产生的惰性，巧妙消除员工对新政策的抵触情绪，从而解决布臵多、检查少，浮在上面多、深入基层少的问题，保证政令畅通，令行禁止。一是强化督察考核权威，所有督察考核工作必须要由县局（营销部）一把手亲自挂帅，督察人员要认真履行工作职责，敢于揭露存在的矛盾和问题，从大局出发，公平、公正地组织开展，真正树立督察考核权威。二是创新督察考核方式，可根据近期工作重点，积极采取不定时督察和专项督察的方式，在不告知督察事项的情况下，深入工作一线开展检查考核，有效遏制被检查人员补资料问题，促进工作脚踏实地开展；三是注重督察考核质量，在督察考核过程中，要认真参照工作业务流程，以行业规章制度为标准，坚决杜绝“重进度，轻质量”的督察方式，要立足“所干是否是所写”，对所检查事项要深入地进行追溯，确保督察考核工作实效。

（三）加强市场定位，解决货源分配不合理问题。要全面按照“限制大户，保护中户，扶持小户”原则，做好市场定位分析，确保货源合理分配。一是要加强沟通了解，切实掌握客户每月真实销量，科学合理地调整客户组别，在紧俏货源分配上要有意识

（五）加强市场监管，解决专卖案件查办难问题。要进一步加强专卖监管力度，从根本上保证卷烟市场的正常秩序。一是要加强市场走访频次，要充分履行同级专卖监督的职能，对客户经理、配送员工作是否访销到位、送货到位，有无漏访户、漏送户进行监督检查，认真收集零售户对访销配送工作的意见，及时反馈到销售部门，形成良好的转销联席机制；二是要积极联系公安、工商等联动执法部门，采取“事前、事中、事后”全面介入的方式，开展市场检查工作，对暴力抗法零售户，要以“狠打一个，教育一片”的工作思路，进行严厉打击，形成威慑，确保法律威严。三是要认真分析违法卷烟进入渠道，要重点加强对沿江、南瓦、车站的堵截检查，在人员允许的情况下，可选派人员素质高、办案能力强的专卖执法人员深入各条线路进行“常驻”，查找违法卷烟渠道，提高办案执法反应速度。四是要结合“彝语传专卖”活动成果，继续利用横幅、传单、新闻媒体加大专卖法律法规宣讲力度，公布举报电话，形成强大舆论攻势，掀起“维法”热潮；同时要积极利用“举报有奖”来吸引客户、民众，积极寻找、发展线人，以达到“全客户、全线人”的理想状态。

（六）加强证件管理，解决客户自律意识不强问题。要注重客户经营过程中许可证的跟踪管理，将证件管理与市场监管有机结合，进一步提高证件管理水平。一是证件管理员要进一步落实工作职责，加强市场走访力度，及时了解客户信息，严格落实资格准入制度，对经营地址变动，不符合持证条件的，违法经营超