新员工培训题

第一篇：新员工培训题

新员工培训题

一：填空题（每题2分，共20分）

1.我厂普通硫酸盐水泥生产采用4种配料。分别是石灰石、砂岩、铁尾矿、粉煤灰。

2.质量事故是指违反质量管理制度和不按规定要求而造失控事件。

3.我厂回转窑烟室的温度控制范围是950℃-1050℃，入窑生解率90-95%。

4.水泥主要指标有：化学指标、强度、凝结时间、安全性。

5.我们生产水泥的主要原材料有：石灰石、矾土、脱硫石膏、煤。

6.粉煤灰水泥中凝结时间为不少于45min，终凝时间不大于600min。

7.添加混合材的意义是：提高水泥产量、降低生产成本调整水泥凝结时间、改善水泥性能。

8.新员工入厂应进行安全、操作技能、劳动防护、厂规厂纪培训。

9.我厂回转窑的倾斜度是4度，型号为Φ4.8*74m

10.2012年是第11个安全月，其安全主题是科学发展、安全发展。

二、选择题：（每题2分，共20分）

1.煤粉在分解炉内的燃烧属于B。

A.有焰燃烧B.无焰燃烧C.剧烈燃烧

2.回转窑内掉窑皮时，窑电流的变化情况为B。

A.先升后降B.先降后升C.平滑运行

3.回转窑内结圈时，窑尾负压的变化情况为A。

A.升高B.降低C.变化不大

4.回转窑煅烧中，窑头罩的压力控制为C。

A.0-50Pa B.-50~50Pa C.-50~0Pa

5.石膏在水泥中的作用是：C

A.增凝作用B.防粘膜作用C.缓凝作用

6.影响水泥安全性的主要是由于A造成的。

A.熟料f-Cao高B.生料f-Cao高C.生料f-Cao低

7.水泥公司B获得水泥生产许可证

.A.2014年8月B.2014年10月C.2014年9月

8.水泥生产过程中有两个第一，他们是：C.A.质量第一、效益第一B.安全第一、效益第一C.安全第一、质量第一

9.袋装水泥要求每袋的净含量为A，不低于标准质量的A。

A.50Kg、99% B.49Kg、98% C.50Kg、98%

三问答题

1.简述水泥生产工艺流程？(8分)

答：

2.简述安全生产中四不伤害和四不放过？（8分）

答：安全生产中四不伤害是指不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不被伤害。安全生产中四不放过是指事故原因不找出不放过，本人和职工没受到教育不放过，事故责任没受到处理不放过，整改措施不落实不放过。

3.简述水泥行业哪些属于质量事故？（6分）

答：①出厂水泥不合格；②出厂水泥自检或景复检富裕温度达到要求；③半成的质量连续三个小时达不到规定指标要求；④进厂原材料不符合要求；⑤生产工艺控制不执行化验的通知；⑥违反质量管理制度或不负责任、弄虚作假造成大量不合格产品出厂。

4.水泥包装标志有哪些？（8分）

答：执行标准、水泥品种、温度等级、生产者名称、生产许可标志及 编号、出厂编号、包装日期、净含量。

5.写一篇不低于一千字的试用期总结。（30分）

第二篇：监理新员工培训题及答案

考试试卷(一)

1.建设工程监理实施的前提是()。

A.工程建设文件 B.建设单位的委托和授权 C.有关的建设工程合同 D.工程监理企业的专业化 2.项目监理机构应当配备满足监理工作需要的()。

A.所有监理设施 B.主要监理设施

C.所有检测设备和工具 D.常规检测设备和工具

3.如果监理工程师出现工作过失，违反了合同约定，由()向建设单位承担违约责任。

A.工程监理企业 B.总监理工程师

C.监理工程师 D.工程监理企业和监理工程师共同 4.在控制流程投入与反馈两个环节之间的环节是()。

A.计划 B.对比 C.转换 D.纠正

5.建设工程合同约定的质量目标()国家强制性质量标准的要求。

A.必须高于 B.应当高 C.应当等于 D.不得低于 6.严格监理、热情服务的原则是指()。

A.对承建单位既要严格监理又要热情服务 B.对业主既要热情服务又要严格监理

C.对承建单位严格监理，对业主热情服务 D.对业主严格监理，对承建单位热情服务

7.按照规定，()应当将汇总的建设工程文件档案向地方城建档案管理部门移交。

A.建设单位 B.设计单位 C.监理单位 D.施工单位

8.在实施全过程监理的建设工程上，()是建设项目的管理主体。

A.建设单位 B.设计单位 C.施工单位 D.监理单位

9.建设工程法律、行政法规、部门规章的效力从高到低依次为()。

A.法律、行政法规、部门规章 B.法律、部门规章、行政法规 C.行政法规、法律、部门规章 D.部门规章、行政法规、法律 10.我国的《建设工程监理规范》适用于()。

A.施工阶段质量监理 B.施工阶段全方位监理

C.工程建设全过程质量监理 D.工程建设全过程的全方位监理 11.竣工验收文件是()。

A.建设工程项目竣工验收活动中形成的文件 B.建设工程项目施工中最终形成结果的文件

C.建设工程项目施工中真实反映施工结果的文件 D.建设工程项目竣工图、汇总表、报告等

12.向城建档案馆归档的应该是()。A.所有工程文件

B.《建设工程归档整理规范》规定的工程文件 C.《建设工程归档整理规范》规定的工程档案 D.工程文件档案资料

13.实施建设工程监理有利于规范工程建设参与各方的建设行为，这一作用表现为()。

A.监理企业可协助建设单位选择工程咨询机构，且监督咨询机构有效履行咨询合同 B.实现建设工程寿命周期费用最少

C.除政府的监督管理以外，建立工程建设参与各方的建设行为约束机制 D.监理企业从产品需求者的角度对建设工程生产过程参与管理

14.《建设工程监理规范》中的施工阶段监理工作的基本表式C类表是()A.建设单位用表 B.承包单位用表 C.监理单位用表 D.各方通用表

15.监理单位与建设单位、承建单位的关系都是()关系。A.建筑市场平等主体 B.合同

C.监理与被监理 D.委托服务

16.按有关规定的精神，在监理工作过程中，()应当负责与建设工程有关的外部关系的组织协调工作。

A.监理单位 B.承建单位

C.建设单位 D.建设单位与监理单位共同

17.控制的重要前提工作是()，它与控制是不可分割的，它们之间构成一个交替出现的“循环链”。

A.计划 B.组织 C.协调 D.指挥

18.在下列各项工作中，属于监理工程师目标控制的被动控制工作的是()。A.从工程实施过程中发现问题 B.制定备用方案 C.目标控制风险分析 D.采取预付措施

19.总监理工程师应当根据()原理，使项目监理机构做到一体化运行，提高监理工作的水平及其效果。

A.要素有用性 B.主观能动性

C.动态相关性 D.规律效应性 20.监理工程师在履行合同义务时工作失误，给施工单位造成损失，施工单位应当要求()赔偿损失。

A.建设单位 B.监理单位 C.监理工程师 D.项目经理

21.在下列解决合同纠纷的方式中，()是不以双方自愿为前提的。A.协商 B.调解 C.仲裁 D.诉讼

22.建设项目施工规模在()万元人民币以上估算价的必须进行招标。A.50 B.100 C.200 D.300 23.工程建设监理招标的宗旨是对监理单位()的选择。

A.报价 B.能力

C.资历信誉 D.规模和经济实力

24.因承包人的违反合同行为导致工程竣工时间的延长，监理单位()。A.不承担责任 B.监理单位承担全部责任 C.监理单位承担监督不力的责任 D.监理单位承担连带责任

25.工程师的检查检验原则上不应影响施工正常进行。如果实际影响了施工的正常进行，检查检验合格时，影响正常施工的追加合同价款和工期处理为()。A.追加合同价款和工期损失全部由业主承担

B.追加合同价款和工期损失全部由承包商承担 C.追加合同价款由承包商承担，工期给予顺延

D.工期不予顺延，但追加合同价款由业主给予补偿

26.合同内约定委托人免费为监理机构提供测量设备，完成监理工作后，监理单位()。A.向委托人支付使用费并归还委托人 B.可将设备免费带走

C.可向委托人支付使用期间的折旧费后带走

D.不需向委托人支付任务费用归还委托人

27.组成施工合同文件的以下几部分可以互为解释，互为说明。当出现含糊不清或矛盾时，具有

A.工序 B.隐蔽工程

C.分项工程 D.检验批 35.监理资料的管理应由()负责。

A.总监理工程师 B.总监理工程师代表 C.专业监理工程师 D.监理员

36.建设工程归档工程文件应按()组卷。A.建设工程 B.单项工程

C.单位工程 D.分部工程

37.《建设工程监理规范》规定，监理规划应在签订委托监理合同后及()开始编制。A.施工组织设计批准后 B.初步设计文件批准后

C.收到设计文件后 D.工程施工开始前 38.纪录项目监理日志是由()完成。A.专业监理工程师或监理员 B.专业监理工程师和监理员

C.由项目总监理工程师指定的监理工程师 D.专业监理工程师

39.在工程施工中，经工程师认可合格已经覆盖的工程，工程师重新检验不合格，由此发生的费用应当由()承担。

A.发包人 B.工程师 C.承包人 D.监理单位

40.施工的竣工验收应当由()负责组织。A.发包人 B.工程师 C.承包人 D.监理单位

41.监理合同在履行过程中，由于非监理方的原因导致双方在“工程建设监理合同”中写明的日期未能完成预定的全部监理业务，则监理责任期应理解为()。A.合同内写明的监理业务开始实行到完成时间 B.从合同签字之日起至合同内写明的完成之日止

C.从合同签字之日起至实际完成全部预定监理业务之日止

D.从实际开始监理业务之日起至实际完成全部预定监理业务之日止 42.监理工程师有权处理的索赔是承包商()。A.依据合同条款提出的索赔

B.依据其他法律文书提出的索赔 C.提出的道义索赔

D.无合法理由延误竣工对业主的违约索赔 43.如果工程变更涉及到结构主体及安全，该工程变更要按有关规定报送施工图()进行审批。

A.设计行政主管部门 B.设计审查机构 C.设计单位 D.监理机构 44.设计交底由()负责组织。A.监理单位 B.设计单位 C.建设单位 D.施工单位

45.在工程施工中，工程变更或图纸修改，都应通过()审查并经有关方面研究，确认必要性后，由总监发布变更指令方能生效予以实施。A.监理工程师 B.项目技术负责人 C.总工程师 D.项目经理

46.根据《房屋建筑工程施工旁站监理管理办法（试行）》，旁站监理是指监理人员在工程施工阶段监理中，对()的施工质量实施全过程现场跟班的监督活动。A.隐蔽工程 B.地下工程

C.关键线路上的工作 D.关键部位、关键工序 47.在实施监理的工程项目上，业主、监理单位和承建商三方之间的工作交往关系应为()所示的关系。

48.从主动控制是事前控制的角度来理解，主动控制的主要作用在于()。

A.防患于未然 B.及时纠偏

C.避免重蹈覆辙 D.降低目标偏离的严重程度

49.当承包商提交的进场材料出厂合格证及检验、试验报告不足以说明进场材料符合要求时，监理工程师可()。

A.要求承包商将该材料运出现场 B.再组织复验或见证取样试验 C.亲自对该材料进行抽样检验 D.向承包商下达停工指令 50.对承包人超出设计图纸范围的工程量，监理工程师应()。

A.经发包人同意后计量 B.与承包人协商后计量 C.在竣工结算时计量 D.不予计量

二、多项选择题

51.《建设工程质量管理条例》规定的质量责任主体，包括()。A.县级以上建设主管部门 B.建设单位 C.勘察、设计单位 D.施工单位 E.工程监理单位

52.在下列内容中，属于监理工程师职业道德的是()。

A.维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业 B.具有廉洁奉公、为人正直、办事公道的高尚情操 C.具有科学的工作态度

D.不以个人名义承揽监理业务

E.不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项

53.总监理工程师不得将()委托给总监理工程师代表。

A.审核签认竣工结算

B.调解建设单位与承建单位合同争议，处理索赔 C.签发开工复工报审表 D.参加工程质量事故调查 E.调换不称职人员

54.《建设工程质量管理条例》规定，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：()。

A.主体结构工程为合理使用年限 B.主体结构工程为10年 C.屋面防水工程为10年 D.屋面防水工程为5年 E.设备安装和装修工程为2年

55.在下列内容中，属于FIDIC道德准则“对社会和职业的责任”的是()。A.接受对社会的职业责任

B.寻求与确认的发展原则相适应的解决办法

C.在任何时候均为委托人的合法权益行使其职责 D.在任何时候维护执业的尊严、名誉和荣誉

E.保持其知识和技能与技术、法规、管理的发展相一致的水平56.项目监理日记主要内容有()。

A.当日施工的材料、人员、设备情况 B.有争议的问题

C.当日送检材料情况 D.承包单位提出的问题，监理的答复 E.当日监理工程师发现的问题

57.在下列关于监理单位的表述中，正确的是监理单位()。A.是建设项目管理的主体

B.是建设项目管理服务的主体 C.是设计项目管理服务的主体 D.是施工项目管理服务的主体 E.具有专业化、社会化的特点

58.《建设工程监理规范》规定，()都必须是监理工程师。A.总监理工程师 B.总监理工程师代表 C.专业监理工程师 D.子项目监理工程师

E.监理企业负责人

59.监理委托合同中，属于委托人权利有()。A.规划设计决定权

B.工程设计变更审批权

C.实施项目的质量监督控制权

D.工程建设有关协作单位协调主持权 E.生产工艺设计认定权

60.工程师对已同意承包人覆盖的隐蔽工程质量有怀疑，指示承包人进行剥露后的重新取样试验。试验结果表明该部位的施工质量虽满足行业规范的要求，但未达到合同约定的标准。工程师应判定()。

A.质量合格 B.需重新修复 C.不补偿费用但顺延合同工期

D.顺延合同工期并追加合同价款

E.承包人损失的工期和费用均不予补偿

61.质量检验的主要方法有()。A.目测法 B.量测法 C.分层法 D.控制图法 E.试验法

62.监理工程师在工程质量控制中应遵循()等原则。A.质量

9.A 10.B 11.A 12.C 13.C 14.D 15.A 16.C 17.A 18.A 19.C 20.A 21.D 22.C 23.B 24.A 25.A 26.D 27.C 28.B 29.B 30.B 31.A 32.C 33.A 34.D 35.A 36.C 37.C 38.C 39.C 40.A 41.C 42.A 43.B 44.C 45.A 46.D 47.C 48.A 49.B 50.D

二、多项选择题(共 题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上答合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分)51BCDE, 52ADE,53ABCE,54ADE,55ABD,56BDE,57BE,58ABC,59ABE,60BE,61ABE,62ABCE, 63BDE,64BCE,65BCDE

第三篇：新员工培训

一.加强新员工的培训工作和团队建设，1.本部门现有16个新员工，生产线管理人员，首先对新员工进行讲解公 司规章制度，劳动纪律的了解，让新员了解生产线上下班时间，和上下班的各种注意事项。

2，工艺员对新员工进行生产工艺知识，电子元件，包括插件，补焊的基本知识，和防静电的注意事项。

3.培训完工艺知识，放到生产线新老员一对一的操作指导，生产过程中，挂“新员工”标识。班长，线长，和工艺员定时对新员工进行轮流指导，发现问题及时指正.。

4.生产过程中，线长，班长，工艺员，加强和员工的沟通，了解员工的生产状况，情绪，发现问题及时解决，定期与员工进行交流，了解员工的工作状况，让员工在宽松的生产环境中工作。

二，提高生产线的生产效率

1、首先，人员的合理调配，依据熟练程度合理安排人员。采用工艺平衡,掌握插件线的生产节奏,要合理安排好、调配好此岗位的人员，管理人员要了解每个员工的特点，注意栽培和使用，在平时工作中有意识地培养，合理地发挥个人特长，快手、慢手心中有数，造就多面手，知人善用。

2.不同机型，采用不同的编排方式，元件的大小，难易，做到因人而异,达到平衡生产的目的。

3采用技术改进，生产设备更新，好日常维护，减少故障时间，对由于责任心不强，未按要求对设备进行保养而使设备受损者，依据程度给予调离岗位、考核降级等处罚。, 设备故障时，生产班长要及时上报主管领导，机修人员在故障发生后最短时间内到场处理，争取最短时间排除故障，减少停机待机时间。达到提高生产效率的目的。

4.、权力线要明确：员工（完成任务，报告问题）——班长（执行任务，处理问题，报告结果）——线长（执行计划，报告生产，处理问题）..5.、严格执行规章制度，提高人的效率，减少人员的无效时间，杜绝人浮于事。

6.生产前的准备工作要充分，保证生产的连续性。

7.改善作业环境，使员工有一个舒适的工作环境，减少员工作业的疲劳感和对工作的厌恶感.加强5S管理，为员工创造一个干净、舒适的工作环境。

总之，通过加强车间员工管理和设备管理，从而提高员工的操作技术技能和提高设备的使用效率。通过全面地对“人、机、料、法、环”进行综合分析考虑，尽最大努力达到稳定产品质量，提高生产效率的作用。

2011-7-30

第四篇：新员工培训

关于新进员工的培训

我们加油站作为我们公司最大的服务站，每一位新进员工都是我们公司最新鲜的“血液”，至此我们加油站张站长在站长室主要针对新进员工进行培训，详尽得介绍我们众诚连锁服务有限公司的发展历史，企业文化和公司的服务口号！作为我们加油站每一位员工，加油站就该像自己的家一样，是必须要了解熟悉和爱护的地方！站长首先介绍我们所在加油站的区域分布，大概分为加油区，油罐区，收款区，顾客休息饮食区，车辆停放区！加油区很明了主要是为车辆加油的地方，所以就有相应的安全注意事项和现场管理，其中公司规定的现场服务十五项，要求每位加油站工作人员都要遵守！站长同时特别要求的是安全问题，无论是顾客还是工作人员都不允许在站内接打电话，吸烟！加油员一定要特别注意，在给车辆加油的时候，必须提醒顾客要熄火才能加油

站长在严谨的氛围下讲完安全问题后，又给新进员工生动形象的肢体演说讲诉现场服务问题，公司对每一位加油员都有严格要求，所以规定了现场十五项服务：引车，开车门，服务用语，擦车，观察车体和轮胎，送水，天气预报，指路，修车小常识，介绍服务区和加油站功能，提供救援，急救指南，设置服务角，借用油桶，油品咨询！这些都是平常的东西，却是最温暖每位顾客的小方法。而加油员是最直接接触顾客的，每一句每一个动作都代表着我们加油站的形象，如何才能让顾客有宾至如归的感觉，都是以后的工作中需要熟练掌握的技巧 最后站长总结，熟话说的好：活到老，学到老！新进的员工一定要严格要求自己，在自己的岗位上做好该做的，服务好每一位顾客，做到体贴，温馨，以公司为主体，以公司的明天为前景，共同愉悦的奋斗

第五篇：新员工培训

新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。

培训时间：一个月

培训地点：会议室、生产车间、部门办公室

培训目的：让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，尽快发挥新进员工的聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。

培训者：人力资源管理者、部门经理

培训方法：讲授法、车间实习、多媒体辅助培训、师徒制。

培训内容：

1、公司的基本概况以及相关的规章制度；

2、公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等；

3、公司发展过程中的重大事件，让大家更好的认识公司；

4、公司的组织结构、发展规划、目标宗旨；

5、公司的薪酬福利待遇；

6、公司产品的种类，产品的生产工艺流程；

7、公司企业文化的宣传；

8、员工日常基本礼仪、行为规范，员工关系处理；

9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务；

10、部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。

培训流程：

企业文化知识培训

车间实践培训

岗位技能培训

信息反馈与结果评价

新员工培训安排：

第一个星期主要在会议室进行上述1—9项内容的培训，让新员工更好的认识公司，以便更好的融入公司环境。除以上外还应包括一下几点：

1、致新员工欢迎词；

2、向老员工介绍新员工的到来；

3、带领新员工到厂区参观，并向新员工介绍厂区的布置；

4、解决新员工的住宿问题；

5、给新员工发放学习用品；

6、进行一些新员工信息的收集。第二、三个星期让新员工在车间进行实践，这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员工进行学习实践。让新员工熟悉公司的产品的生产流程以及一些生产工艺细节问题，让新员工在车间找到一些有待改善的地方，然后每隔两天抽出半天时间

在会议室进行讨论，集思广益，并做好记录。培训者通过讨论来对每位新员工给予评价。第四个星期让新员工在所应聘部门进行岗位技能培训，由各部门经理进行培训。主要对新员工进行岗位技能知识、岗位责任以及岗位日常事务的培训。让新员工熟悉工作环境以及一些工作规范等其他知识，以便于培训期结束后能尽快的开始工作。结束后由部门经理对新员工的一些信息以及评价反馈给人力资源部。

培训期结束后，由人力资源部对每位新员工进行评价。安排新员工入职，一个月后由人力资源管理人员组织新员工进行茶花会谈，发现一些问题并及时进行解决。

员工心态培训

心态培训是近几年在我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。然而，目前在我国仍有很多企业对这一新的企业培训认识不足，他们往往认为员工的心态是先天固有而不可改变的，所以培训主要是知识技能培训。因此，本文认为有必要对此问题作以专门研究。

一、心态与心态培训

所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼?罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家拿破仑?希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”

在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。

既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。

二、心态培训的意义

行为学家认为，态度→行为→结果→环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。

１、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有

什么效果呢？因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。

２、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、迅速的做出决定。

３、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的。”那么如何提高士气？抑或如何激励员工？实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为预计能达到目标的概率（期望值）很小时，即使目标价值（效价）很大，被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再配合其他激励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。

４、心态培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，一个人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。对于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。

三、心态培训的主要内容

如前所述，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即ＰＭＡ（ＰｏｓｉｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ）。而失败人士则习惯于用消极的心态，即ＮＭＡ（ＮｅｇａｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ），去面对人生。成功人士运用ＰＭＡ黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。因此，心态培训就是要使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括：

１、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。

２、成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。

３、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。

４、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。

５、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。

６、感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。

７、谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。

８、自信的心态。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。

四、心态培训的几点建议

１、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。

２、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。

３、企业要针对员工心态状况来培训。进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于现状，还是渴望更大成功？究竟是乐观向上，还是悲观消极？如果心态不正常，原因何在？了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。

４、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人，成人培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、接受。

５、企业要采用多种培训手段培训。员工心态培训可以采用多种培训手段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应该针对情况结合采用。