2014水保科下步工作思路

第一篇：2014水保科下步工作思路

2014水保科下步工作思路

一、在没有具体工作时，学习《水土保持法》及相关政策。（现人手一份）

二、原中区已批复的水土保持方案计划下发缴费通知书，争取能取得战果。

三、协助好局领导与环保计划委接触，把水保前置落实到实处。

四、与不级业务部门勤联系，积极掌握上级新精神，新想法。

五、学习邻县市区先进经验。灵活运用到本区实际工作中去。

水保科

二〇一四年二月

第二篇：下步工作思路及措施

三、下步工作思路及措施

（一）继续实行差别化供地政策，在计划指标的使用上继续向本溪市重要产业、重点区域倾斜，使有限指标发挥最大收益。

（二）以现有存量地、低效闲置地开发利用为主，提高土地利用率。

（三）利用国家政策，认真开展低丘缓坡地开发利用研究，为沈本新城建设拓展用地空间。

（四）继续利用工矿废弃地复垦置换的政策，做好本钢南芬露天矿废弃尾矿库复垦置换，为本钢自身发展用地和南芬区用地提供用地空间。

（五）按照“一区一带”政策做好规划的评估和修改，为城市建设提供规划保障。

（六）对于重大基础设施项目、民生工程、环保建设项目，仍将积极跑省进京，争取国家立项，使用国家指标。

第三篇：营业厅管理中心下步工作思路[最终版]

为了更好的激发一线受理员的工作积极性，营管中心在本月与营业厅受理员进行了思想交流。通过与受理员的谈话了解到各营业厅目前的考核情况、员工的思想动态、存在的问题，针对以上情况为更好的服务客户、减少投诉特制定以下工作计划：

一、规范百分考核办法、提升服务质量

（一）重新制定营业厅百分考核办法

目前各营业厅百分考核情况不

一、考核存在着不透明的情况，个别经常迟到请假的员工考核很高、工作积极的员工考核却很低，为了更好的体现公平、公正、公开的原则，将在原考核办法的基础上进行分类，将考核分为日常考核、业务考核、培训考核并增加考核加分项。对考核公开化，让员工明确个人需提高的方面，同时对个人素质有一个提升，起到相互监督的作用。

（二）、围绕企业服务理念、增强服务意识

紧紧围绕公司“客户是衣食父母”的服务理念，在全体受理员中开展“争创服务明星”的活动,以此带动所有受理员的服务意识，做到主动服务、个性化、人性化的服务。如：对于年纪大、行动不便的客户可提供上门服务。树立各营业厅的特色服务抓住稳定的客户群，提高公司的服务品牌。

（三）、开展服务大检查，提升服务质量

为了在全体受理员中树立“永远让客户满意”的观念，管理中心决定在五月份展开服务大检查，以便在现有的基础上提升服务质量，提高全体员工的服务素质，具体检查内容如下：

1、主动服务的意识、服务是否热情。

2、精神面貌是否饱满、服务礼仪是否到位。

3、在业务受理过程中是否主动为客户推荐公司新业务。

4、受理员业务技能是否熟练，是否做到“首问负责制”。

5、营业厅内业务宣传资料摆放是否齐全、整齐。

6、营业厅内环境、业务受理台是否干净整洁。

7、营业厅内设备是否正常运转。

8、营业厅各项记录是否完整、规范。

（四）、加强与员工的沟通、提高全员意识

1、针对一线受理员年龄小，思想情绪波动大的特点，管理中心定期对受理员进行学习座谈。及时掌握员工的思想动态，对受理工作中出现的问题，做到当时问题当时解决、当日问题当日解决。

2、对于受理员其个人问题应尽量及时处理，解除公司其后顾之忧，从而提高受理员的工作效率，为公司带来更大的效益。

3、对于在沟通过程中员工提出的合理建议，及时汇总整理并予以采纳。对于提出并采纳的合理化建议的员工，应给予奖励从而提升团队的凝聚力。

二、加强业务稽核、减少投诉

为加强各类业务规范管理，防止和减少各类违规业务的发生，管理中心成立了稽核小组。通过近三个月的运作，在业务操作稽核中发现了很多问题，随着稽核工作的深入开展受理员在平时做业务中出错率已大大减少，但还存在着个别受理员工作疏忽的现象。对于前期查处的违规业务已对相关人员进行了相应的处理，为进一步提高受理员的责任心，应在今后的工作中要加强认真性，增加稽核的力度，提高受理人员和稽核人员的责任心将失误减到最低，已减少投诉率，将公司不必要损失减到最低。对于业务方面表现较好的受理员给予奖励，提高受理员工作的积极性。

三、分层培训，突出工作特点

自市区经营部营管中心培训组成立以来，主要针对营业厅人员服务、业务及综合技能方面开展培训。3个月以来，培训工作逐渐步入正轨。下半年，培训将根据营业厅人员综合素质分层次展开。分为管理层（主任、班长）、骨干（营业厅四星、五星）、普通员工（一至三星）、客服人员有针对性地培训。培训内容在讲解业务政策的基础上逐步强化服务意识，从而全面提升市区营业厅的综合形象。对管理层的培训，主要以如何与员工沟通、晨夕会经营、有计划工作、整体规划营业厅发展等内容为方向；骨干的培训，主要以提高主人翁意识、做管理层得力助手、以点带面推动营业厅发展等内容为方向；普通员工的培训以强化基础业务、学习新业务新政策、提高主动服务意识等内容为方向；客服人员的培训以控制型客户沟通讲解、投诉处理技巧为主，以案例交流、经验分享为辅展开。

四、服务促经营

1、中心成立发票、卡、包类的配送队伍。有专业提卡人员负责，对有发票、卡、包类的需求的营业厅送货上门，提高工作效率。

2、调动承租商的积极性，通过短信群发加大自建与承租营业厅宣传力度。

3、利用地理优势进广场,进社区宣传联通业务,如洪楼

营业厅处于xx广场南临,受理员利用休息日在广场发放单页进行宣传。

4、各别营业厅利用厅内特色，对用户进行分析锁定潜在的发展对象，建立用户档案资料，有的放矢地开展营销工作。如xx广场营业厅，将各类用户体验区充分利用，使用户对联通新业务产生浓厚兴趣从而达到发展

创效的目的。

5、充分利用客户资源，以老促新协助老用户增强“造血”功能，创造新的价值。

第四篇：调研报告及下步工作思路

调研报告

尊敬的各位领导、各位老师：

您们辛苦了！

教学常规工作与教学质量是密不可分的，教学是否有正常的、稳定的秩序；教师是否有备课、上课、教学研究、备考方案、考核等制度；学生是否有预习、听课、复习、作业、检测等严格的管理措施，是直接影响和制约教学质量的。要提高教学质量和水平，必须靠日常的、一节一节的课堂教学来实现。从目前看，课堂教学从层次上分，大约有四种状态：

精品状态的高效课堂；

优秀状态的中效课堂；

合格状态的有效课堂；

失序状态的低效课堂。

我们必须努力追求高效课堂，尽力实现中效课堂，确保达成有效课堂，杜绝产生低效课堂。

现将此次到各校调研基本情况作如下反馈。

一、时间：2014年3月31日至4月21日。

二、地点：永康镇教育办公室辖区各完小。

三、内容：开学以来的教学常规、安全、教学精细管理等相关工作进行检查。

四、参与人员：（由段明祥主任带队，谢国华、杨新强、董文成对朝阳、弯腰、忙南糯完小3校，其余16校由胡光华老师带队，阮德文和柯建文对16校进行了常规工作检查。）

五、目的：促使各校在教育教学常规管理工作中稳步、健康、有序地 1

向前发展，教学质量有质的提高。

六、调研情况

1、导学案

完成较好地学校：

勐底、送吐、永康和端德。内容完整，格式规范，有修改内容，电子板本与手工相结合。特别是勐底的达标检测规范到位。多数学校的多数教师基本都能按要求撰写导学案。

存在的困难和问题：

部分学校对上学期通知的理解有误；部分学校对打印导学案有困难；个别教师对此次导学案改革步子迈得过大；部分教师没有注明使用日期。

2、课堂拾贝

完成较好地学校：

听课最多忙度刘红老师9节，其他教师基本能按计划进行听课。存在的困难和问题：

对他人的评语缺乏艺术性。

3、教师工作常规日记

完成较好地学校：

永康、勐底、忙捞、送吐相对较完善。校长、主任的评语忙况更到位。各校都能认真填写。

存在的困难和问题：

与学生分享教育孩子的方法，方法定位不够准确，语言描述不够具体。

4、学生作业批改

完成较好地学校：

按两周计算，批阅最多的忙笼李正叶老师101次（上两节晚自习）。达标检测最到位的是勐底。各校都能做到勤批勤改。

存在的困难和问题：

不少学校对达标检测重要性认识不足。

5、班主任工作手册

完成较好地学校：

各校教师都能认真填写。

存在的困难和问题：

个别教师遗漏教师家长会内容的填写。

6、教学精细化管理

各校正在落实和完善材料。

存在的困难和问题：

少数学校材料做得不够。

7、课题研究

完成较好地学校：

送吐（有基础），旧城（有开拓进取有精神，有勤奋好学的良好氛围）。

存在的困难和问题：

大部分学校对于课题研究的目的、作用、程序不明确。

8、常规量化考核方面做得较好地是忙捞，有检查、有记录、有量化、有公示；其次是端德，有检查、有量化、有记录。

9、教研活动：

完成较好地学校：永康、送吐、鸭塘、勐底。永康每周周二、周三上午第二节都举行过关课活动，到第七周共上了12节。

七、工作建议

1、加强精准把握领会文件、通知精神要领。

2、加强对教育办公室安排的各项工作的落实。

3、加强责任心和上进心。

4、时常打开公共邮箱看通知，勿删他人的资料。

5、加强常规量化考核和公示管理制度。

6、加强达标检测的规范性。

八、下步工作的重点

1、要求各校核对好前三学年的教学成绩。

2、6月20前完成好“三优”材料。

3、做好六年级备考方案，加强各年复习辅导和检测力度。做好期中和期末备考和质量分析工作。期中检测：下周周二(5月6)上午 8：00－10：00测（1-6年级）语文；下午2：00－3：30测（4－6年级）科学；周三(5月7)上午8：00－10：00测（1－6年级）数学。周五（5月9日）前交成绩统计表。

4、全面做好教学精细化管理工作及备查材料。

5、认真做好立项课题的研究工作。

6、加强常规量化考核工作。

7、做好教育技术装备的管理及使用工作。

8、周五（5月9日）前交小升初花名册。

9、征求暑假作业征订意见。

各位领导、各位老师：逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。感谢大家耐心倾听！

2014年4月30日

第五篇：水保科2010年工作总结及2011年工作计划

水保科2010年工作总结及2011年工作计划

2010年，在局党委的正确领导下，水保科全体同志深入贯彻落实科学发展观，围绕年初制定的工作目标，脚踏实地、认真工作，经过全体同志的共同努力，较好的完成了局党组交给的各项目标任务。现总结如下：

一、主要工作完成情况

（一）水土保持工作：

1.完成水土保持建设项目资金40万元。其中申请中央投资20万元，落实地方配套资金20万元。其中：

①营造水保林55hm，其它治理措施治理面积821hm。综合治理面积达到876hm;

②修建塘坝1座设计蓄水量0.6万m;

③共完成土石方工程量1.928万m;落实治理成果管护面积1400 hm;

④当年竣工小流域治理1条，正在实施小流域治理1条； ⑤新建谷防25座。

2.完成了2011水土保持工程项目计划的上报工作。

3.云阳河小流域片坝系工程建设进展顺利。

云阳河小流域片坝系工程可行性研究报告已于今年4月份通过省发改委的批复。5月，云阳4#骨干坝、云阳1#、2#233222

小型坝作为中央扩大内需专项资金建设项目，各项建设工作进入建设程序。3月分，我们完成了云阳4#青龙口骨干坝的初步设计报告，5月份通过省水利厅专家评审和批复，6月份完成招投标工作。该工程于9月13日正式开工。截止2010年8月中旬完成全部建设内容。完成主要工程量有：土石方5078 m，浆砌石1.33万m，混凝土1851 m，钢筋制作安装17.93t,累计完成投资294.33万元。目前，该工程正在进行竣工验收前的工程量决算、审核工作。

（二）病险水库除险加固建设管理工作

1、逍遥水库除险加固工程建设

逍遥水库除险加固工程本主要进行了坝体砌筑、防渗面板浇筑、廊道C25混凝土衬砌及坝体贴坡工程。其中完成浆砌石1.5万m，防渗面板混凝土浇筑1500 m，廊道C25混凝土衬砌106.29 m,粗料石贴坡200 m。完成投资745万元。截止2010年12月底，累计完成浆砌石50000 m，防渗面板2997.33 m，廊道混凝土浇筑315.7 m，液动蝶阀安装3套。大坝砌筑高程达到291 m，防渗面板高程达到281 m，累计完成投资1480万元。目前，该工程已完成（1-6）灌浆及灌排水工程、（1-8）坝体廊道砼工程、（1-9）金属结构设备安装工程、（1-11）无砂管安装工程等四个分部工程的验收。参建各方正在积极采取措施，保证安全、保证质量的前提加快施工进度。

2、八一水库除险加固工程建设

八一水库除险加固工程截止目前，共完成投资650万元。333333333

3完成大坝维修加固工程、砌石工程、防汛道路、输水洞改造工程、坝体灌浆和大坝观测设施等6个分部工程和部分溢洪道改造工程。完成主要工程量有：坝面清理10379 m，坝基、坝肩清理3150 m，坝体贴坡加固56650 m，干砌块石护坡1759 m，下游草皮护坡15000 m，防浪墙砌筑598 m，排水棱体砌筑2706 m，C15混凝土排水沟79.8 m，浆砌石踏步40.2 m，输水洞出口处浆砌石60.4 m，C25混凝土路面2774.1 m，坝体灌浆造孔2053.8 m，土坝粘土灌浆1967.2 m，检查孔190 m，坝体水位观测孔4个，坝肩水位观测孔4个，坝顶照明设备5套，溢洪道石方开挖4000 m，土方开挖1800 m，砌体拆除980 m。

（三）认真做好对焦作市水利局各类报表及资料的上报工作。

（四）圆满完成了局党组交付的其他临时工作。

一年来，除了做好水土保持、病险水库除险加固等工作外，还圆满完成了局党组交付的其他临时工作，如协调农水、工程等科室完成了《沁阳市2009年新增农资综合补贴资金小型农田水利基础设施建设项目》和《“十二五”水保规划》等工作。

二、2011年计划及打算

计划完成的主要工作有：

1、做好逍遥、八一两座水库工程尾工建设工作。加大工程监管力度，督促施工单位倒排工期，按时、保质、保量完成工程建3332333332333

3设任务。

2、4月底前完成4#骨干坝竣工验收工作。

3、广泛宣传新《水保法》，增强公众水土保持法治意识。

4、争取水保经费20万元，完成丹河沟小流域水保治理任务。

5、积极与省水利厅联系，配合做好逍遥河项目区水保治理工程批复所需的各项工作。

6、争取坝系工程项目资金500万元，全面完成3#中型坝工程建设任务。

2011年工作新思路：

工作原则：拓宽工作思路，创新新的工作方法，积极谋划一些新的水保项目，力争使本水保工作迈上新的台阶。

具体措施：从科技示范园区、清洁性小流域、易灾地区水保工程治理、坡改梯改造工程等项目入手，积极主动地了解国家政策及河南省水保治理动态，从中筛选出一些项目，尽早做出项目建议书和可行性研究报告，力争早日开工建设。

2011年3月2 日