供水管理所制度

第一篇：供水管理所制度

营业部管理制度

第一条 为了规范营业部工作，提高工作效率和经济效益，结合实际，制定本制度。

第二条 营业部履行下列职能：

1、认真贯彻执行供用水有关政策、法律、法规及公司各项制度，加强内部管理，保证收费工作有序开展；

2、上岗挂牌服务，受理客户给水申请，须礼貌热情，严格执行有关规定和收费标准。凡符合给水规定且各项手续齐全的立即登记，并在3个工作日内转交公司营业部勘察组。

3、若水表出现不能正常显示指数现象，抄表人员要及时报告部长。并和用户进行用水量书面确认，结清水费后营业收费部门书面通知水表 拆装部门进行更换，按程序重新装表用水；

4、负责用户水表管理，按照规定对本部门管辖区域内的所有用户的水表设立台帐进行管理；

5、负责对拖延交费的单位用户和个人用户，按规定送达欠费通知书，对拒交水费用户将采取限制供水、依法催收、列入“黑户”管理等措施；

6、负责协调用户进行旧水表校验；

7、严格执行国家设计规范，保证设计质量，设计变更率不高于10%。接到转来的客户申请登记表及有关手续后，如无特殊情况居民用户在5个工作日内勘察设计完毕，企事业单位用户（除小区外）在7个工作日内勘察设计完毕。

8、完成公司交办的其它任务。

第三条 查抄水表、更换水表工作严格执行收费部门工作流程。

第四条 不断探索和改进水费征收办法，加强收费科学管理，提高水费回收率，及时足额回收水费，完成收费任务。

第五条 工作人员考勤依据公司的考勤制度有关规定执行。

第六条 抄表人员从敲门入户到关门出户的整个抄表收费过程中，要从举止、表情、言语体现出打扰客户所应表现出的歉意、服务客户所应表现出的热情、做客客户居所所应表现出的对主人的尊重、对客户配合所应表现出的谢意；强化服务客户的意识，认真聆听客户对公司的意见，耐心细致的解答客户提出的问题，对客户提出的不合理要求，要做好耐心细致的解释工作，严禁与客户发生争执。

第七条 严格按照国家规定或合同约定的水价和水表指数进行查抄、登记。

第八条 抄表人员上岗要佩戴标志，文明规范，抄表准确及时，正确率达98%以上，按规定标准收费。

第九条 严禁抄表组之间各自片区内私自调卡，代查水表。

第十条 工作人员要掌握管辖区域的水表安装使用情况及管网状况，依据用户使用年限定期更换水表，对有问题的水表及管网应及时报公司相关部门。

第十一条 工作人员要掌握有关供水法规、政策、公司制度和收费标准，维护供用水市场秩序，做好用户咨询服务、解释答疑、信息反馈工作。

第十二条 营业部工作人员有下列行为之一的，由部长责令改正：

1、收费进度滞后、不及时查抄水表的；

2、顾客投诉率较高的；

3、不及时反馈用户信息的；

4、不按工作流程办理业务的。

第十三条 营业部工作人员有下列行为之一的，由部门通报批评，情节严重的或者给公司造成经济损失的，部门报经公司决定对其处直接损失一倍至三倍的罚款、调离工作岗位或待岗：

1、未按工作流程要求及时查抄水表的；

2、抄表不准、不按规定的水价计价办法下单的；

3、找人代替抄表的；

4、私自调卡、代抄水表的；

5、给未缴清水费用户私自换表的；

6、换表时旧表指数、水费登记未经有关领导核实签字的；

7、管辖区域用户使用坏、锈、停以及使用寿命到期的水表超过四个月，未向上级主管报告的；

8、不按工作要求更换水表或发现更换水表不合格未报告的；

9、连续有三个月不能按时完成抄表任务的；

10、用户多次进行投诉，经调查有违反公司制度，给公司造成严重不良影响的；

第十四条 营业部工作人员有下列行为之一的，部门报经公司决定对其作出停薪待岗处理，并对其处以直接损失五倍至十倍的罚款；构成犯罪的，移交司法部门依法追究刑事责任：

1、徇私舞弊，私分水费的；

2、贪污、挪用水费的；

3.履行职责过程中与客户发生严重冲突，给公司造成恶劣影响的。第十五条 本制度未作规定的，执行公司相关制度；

第二篇：运输管理所制度

所务制度汇编

邵武市运输管理所 二00六年六月修订

“八荣八耻”

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻； 以服务人民为荣，以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣，以损人利已为耻； 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

邵 武 精 神

铁心拼搏

争创一流

邵武市民文明公约

一、爱祖国，爱邵武，敬业尽职。

二、明是非，顾大局，遵纪守法。

三、敬父母，尊师长，重视教育。

四、讲卫生，爱公物，保护环境。

五、树新风，优生育，崇尚科学。

六、见危难，勇相帮，助人为乐。

七、家庭睦，邻里和，诚实守信。

八、语言美，礼待人，举止文明。

邵武市市民文明守则：（“十不准”）

一、不准乱倒垃圾；

二、不准随地吐痰；

三、不准乱摆摊点；

四、不准闯红灯；

五、不准乱停车辆；

六、不准乱搭乱盖；

七、不准乱涂乱贴；

二、不准讲脏话污话；

九、不准破坏绿化；

二、不准噪音扰民。

目

录

一、运管所服务企业具体措施………………………………………1

二、运管所便民服务承诺……………………………………………2

三、岗位职责…………………………………………………………3

（一）运管所工作职责………………………………………………3

（二）运管所长工作职责……………………………………………4

（三）党支部书记工作职责…………………………………………4

（四）副所长工作职责………………………………………………5

（五）综合办公室工作职责…………………………………………5

（六）客运管理股工作职责…………………………………………5

（七）货运管理股（培训股）工作职责……………………………6

（八）车辆维修管理股工作职责……………………………………6

（九）稽查队工作职责………………………………………………6

（十）交通公路检查站工作职责……………………………………7

（十一）市区运输管理站工作职责…………………………………7

（十二）和平运输管理站工作职责…………………………………7

（十三）拿口运输管理站工作职责…………………………………7

（十四）驻站办工作职责……………………………………………7

四、规章制度…………………………………………………………8

（一）运管所人员工作、学习制度…………………………………8

（二）交通运管部门廉政制度………………………………………9

（三）交通运管部门从严治队严肃纪律六条规定…………………10

（四）交通运管部门效能建设政风行风建设五项制度……………11

（五）运政人员办事“六公开”制度………………………………12

（六）运政人员“十查十看”内容…………………………………12

（七）交通运管部门文明公约………………………………………13

（八）文明用语与服务忌语…………………………………………13

（九）交通运政稽查人员“五不准”………………………………14

（十）交通运管部门行业统计工作制度……………………………14

（十一）安全稳定信访制度…………………………………………15

运管为您服务

满意在您心中 同享社会温馨

共建满意窗口

一、运管所服务企业具体措施

1、在具体措施上抓好“五个结合”。即效能建设与开展保持共产党员先进性教育活动相结合，与政风行风建设相结合，与建立服务型机关相结合，与贯彻实施《行政许可法》、《道路运输条例》相结合，与建立长效的效能建设工作机制相结合。

2、运政服务大厅实行办证缴费“一条龙”服务。大厅实行值班长制度，星期一至星期五每天轮流由一名副所长带班，窗口工作人员实行AB角亮证挂牌上岗制度，工作人员使用文明用语，开展微笑服务。设置“人员去向牌”，开展告知服务、预约服务及导办服务。实行首问责任制、限时办结制、否定报备制，错案（失职）追究制和社会服务承诺制等项工作制度。

3、建立社会公众监督平台。在运政服务大厅设立《运政监督合》、《效能行风监督台》、《人员去向牌》，并设立了投诉箱和投诉电话，便于群众监督举报。对各项制度、规定进行公示。对交通规费的收费标准和行政许可项目的办事程序，办事时限，法规依据全部公示上墙，以醒目的公示事项对照工作人员是否按规定办。同时，还聘请市人大、政协、市直有关部门领导以及新闻媒体、服务对象代表12位效能建设监督员，进行不定期的明查暗访。

4、实行重点业务集中受理。抽调精干人员将主要对外服务项目集中到市行政服务中心办理。

5、落实方便农民朋友出行的具体措施。一是在交通枢纽地乡镇所在地醒目位置公布客运车辆运行时刻表和客运票价表。二是规范道路客运经营行为，设立监督投诉电话，接受广大旅客的监督。三是对客运车辆的车容车貌做到卫生整洁，车内设立旅客意见簿，广泛收集旅客意见。四是协助乡镇和有关部门抓好周末学生返乡的运输安全管理。把抓好周末学生接送工作作为一项民心工程来抓，并在客运票价方面予以优惠。五是加强对驾乘人员的职业道德和安全教育，提升驾驶人员爱岗敬业的服务意识，把安全行车工作切实落到实处。

6、把优化环境，实施突出工业、突破工业和项目带动经济发展战略作为第一要务来抓，为到邵武投资的客商营造宽松有序的发展环境，主动与前来办企业的客商联系，努力建立亲商、助商、扶商的导向机制。主动上门了解客商，每月走访客商。了解他们在兴办企业中需要提供什么样的交通运输服务，听取他们的意见。对在工业园区、工业项目平台内部施工车辆的其他机动车养路费、货运附加费按50%比例包干统缴。为优化客商投资环境，在邵武市境内取消自用车标志牌审批手续，为客商营造更为宽松的交通运输服务环境。积极主动帮助客商解困，把为客商提供优质服务为已任，把客商满意不满意、答应不答应作为纠风工作的一项重要内容。

二、运管所便民服务承诺

1、在运政服务大厅建立值班长制度，负责接待运输业户的业务咨询，帮助业户解决申办运输业务中遇到的问题。

2、实行岗位AB角工作制。做到每个工作岗位不缺人，能办事。

3、实行限时办结制。申办客运、货运经营的，自受理之日起20日内作出许可或不予许可的决定；申办道路运输场（站）、机动车维修、机动车驾驶员培训自受理之日起15日内作出许可或不予许可的决定；运输车辆办理营运证、二级维护签章、车辆缴纳规费，资料齐全即来即办。

4、月底、月初凡遇节假日规费征收人员照常上班，遇紧急情况下可实行电话预约服务，对偏运山区的车主缴费实行墟日上门服务。

5、对市内企业的车辆不严重违章的不检查、不扣车、不扣证、不罚款。

6、对客商办理道路运输及相关业务的派专人协助办理。

7、运管人员为业主服务做到不吃、不拿、不卡、不要。

8、对举报投诉件做到件件有调查处理，件件有答复。

三、岗位职责

（一）运管所工作职责

1、具体组织实施道路、水路运输的行业政策、规章和技术标准；

2、维护运输行业的平等竞争秩序，承担道路、水路运输（含城市出租汽车客运）、汽车（船舶）维修、车辆技术性能检测评定，道路客货运场站、汽车驾驶学校和驾驶员培训工作，以及其他交通服务业的行业管理和行政执法工作；

3、组织实施国家重点物资运输和紧急运输，承担全市交通运力的宏观调控和汽车客运线路的审查，承担公路、水路运输业引进外资的立项审核转报；

4、负责公路协外运输审核、转报工作；

5、实施公路、水路运输有关规费收缴的行政管理，承担交通运输行业统计工作；

6、负责全市水上安全管理监督工作。

（二）运管所长工作职责

1、认真学习、宣传贯彻党和国家有关交通运输行业管理的方针、政策和法令，坚持原则，秉公办事，对运管所工作全面负责。

2、加强职工思想政治工作和法规业务学习培训，带领全体运管人员开展机关效能建设、政风行风建设和文明建设活动，争先创优，廉洁勤政，务实高效，树立文明窗口形象。

3、主持召开所务会议及所长办公会议，协调解决有关问题，协调部门、所（站）业务，完成上级领导交办的各项工作。

4、掌握运管所工作的全面情况，深入基层、业户，搞好调查研究，不断完善规范各项业务项目办事秩序，健全台帐基础工作，搞好行业管理和交通规费征收。

5、加强对道路运输行业的安全监管，落实安全生产责任制，并负责督促检查。

（三）党支部书记工作职责

1、负责召集支部委员会和党员大会，结合本单位的具体情况，认真传达贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决议、指示；研究安排支部工作，将支部工作中的重大问题及时提交支部委员会和党员大会讨论决定。

2、做经常性的思想政治工作，了解掌握党员的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决。

3、检查党支部的工作计划、决议的执行情况和出现的问题，按时向支部委员会、党员大会和上级党组织报告工作。

4、经常与党支部委员会和同级行政负责人交流情况，保持密切联系，支持他们的工作，充分调动各方面的积极性。

5、抓好支部委员会的学习，按时召开支委民主生活会，充分发挥支部委员会的集体领导作用。

（四）副所长工作职责

1、协助所长负责抓好分工内的运输行业管理和安全监管工作。

2、贯彻执行国家和上级主管部门有关道路运输的方针、政策、法规以及上级指示、决定。

3、参与本所重大问题的讨论和决策。

4、主持制订分管业务的工作计划和具体措施，协调处理分管部门、股、室、队、站的关系，并对分管工作进行指导、监督和检查。

5、协助所长完成其他工作。

6、负责抓好分工范围内的安全生产责任制的落实。

（五）综合办公室工作职责

1、负责处理所机关文秘、通讯、档案管理等工作；

2、负责管理所的印鉴、文稿和文件的审核把关以及有关会议的组织；

3、负责处理上级领导有关指示的督办、查办工作；

4、协助所领导处理日常事务和协调所机关工作；

5、负责宣传、效能建设和行风建设，精神文明建设和思想政治工作；

6、负责组织安排运管人员的政治业务学习和岗位培训等工作；

7、负责做好运价管理工作。

（六）、客运管理股工作职责

1、负责客运（含出租车）企业开（停）业审核，新增客运运力审批，严把准入关；

2、负责客运线路审批、转报、班次调整，核发进站证、核准证和路单；

3、负责客运汽车站点源头安全管理及经营行为监管，客运（含出租车）市场管理；

4、负责审报（办）客运企业经营许可证和营运车辆《道路运输证》及审验工作。

（七）货运管理股（培训股）工作职责

1、负责货运企业的开（停）业审批、转报工作，办理经营许可证；

2、负责道路化学危险品运输管理，严把准入关，加强监督检查；

3、负责机动车驾驶学校的日常业务监管和安全监管工作。

4、负责行业统计工作。

（八）车辆维修管理股工作职责

1、负责车辆维修企业开（停）业审批及经营许可证审验工作；

2、负责车辆维修技术质量监督检查和质量纠纷仲裁工作；

3、负责车辆二级维护及技术等级评定送检工作；

4、配合上级做好车辆维修技工的上岗资格培训发证工作。

（九）稽查队工作职责

1、负责道路运输行业经营行为的监督检查和交通规费查漏补征工作；

2、负责受理群众服务质量投诉、违章处理及行政处罚立案建档工作，定期公布违章处罚结果；

3、负责对行业管理办证，收费情况进行检查；

4、负责“110”社会（交通）联动工作。

（十）交通公路检查站工作职责（工作职责与稽查队类同）

（十一）市区运输管理站工作职责

1、负责水北、城郊、沿山、吴家塘、下沙等五个乡镇和水北、通泰、昭阳、晒口四个街道办事处行政区域内的交通规费征收工作；

2、配合做好辖区内的行业管理工作及运管站驻地源头客运安全管理工作。

（十二）和平运输管理站工作职责

1、负责和平、大埠岗、肖家坊、桂林和金坑等五个乡镇交通规费征收工作；

2、配合做好辖区内的行业管理工作及运管站驻地源头客运安全管理工作。

（十三）拿口运输管理站工作职责

1、负责拿口、大竹、卫闽、洪墩和张厝等五个乡镇的交通规费征收工作；

2、配合做好辖区内的行业管理工作及运管站驻地源头客运安全管理工作。

（十四）驻站办工作职责

1、认真贯彻执行交通运管的各项政策、法规，维护运输市场秩序，保护合法经营，维护旅客的正当权益。

2、对车站和运输经营者的经营行为，服务质量实施监督检查，并对违章行为进行查处。

3、对进站证、客运路单的使用情况进行监督检查，制止无证进站，无单运行。

4、对车站的站务管理、旅客票价等实施监督检查，制止车站乱罚款、乱收费行为。

5、监督检查站方对运管部门核定的班次，运行时间的执行情况，制止人情班、权力班现象。在授权范围内签发出租旅游包车牌。

6、制止站内抢班拉客、哄抬票价和站外揽客现象，维护好站内外的正常运输秩序。

7、及时向上级运管机关报告工作中存在的其它问题，并向上级提出建设性意见；及时完成上级运管机关交办的其它各项工作。

8、对车站的安全工作负直接监管责任。

四、规章制度

（一）运管人员工作、学习制度

1、全体运管人员必须认真贯彻执行党和国家有关交通运输管理的方针、政策和法令，服从分配、听从指挥、顾全大局、廉洁奉公、遵纪守法、尽职尽责、依法行政、热情服务、团结协作、开拓进取，积极完成各项工作任务。

2、严格工作纪律。实行挂牌亮证上岗，按章按程序办事，限时办结。对开业、新增运力（货车除外）、线路审批、作业范围、技术等级升降等实行集体研究决定。路检路查工作必须二人以上，查车要有原始记录。

3、严格上下班考勤签到制度上岗。上班时间不得脱离工作岗位，如有急事或公差急需离岗，应向当日值班人员打招呼，并在窗口出示“请稍候”告示牌，并自行移动“去向牌”。严格执行《邵武市交通局机关干部、职工各种假及假期工资津贴规定》，请假半天的向所长口头请假，并向当日值班人员报备；请假一至二天的必须有书面请假条，报所长批准；三天以上须经所长签注意见后，报局分管领导批准，病假应出具县级以上医院证明。

4、学习例会制度。每月月初和月底各安排一个晚上组织全体运管人员集体学习。

（二）交通运管部门廉政制度

1、全体运管人员必须牢记全心全意为人民服务的宗旨，严格遵守国家政策、法规，自觉执行各项规章制度，切实为经营者提供高效优质服务，树立依法行政、文明管理、廉洁清正的良好的社会形象。

2、做到办事六公开：公开管理职权、公开办证程序、公开收费标准、公开审批结果、公开处罚规定、公开处罚结果。

3、正确行使职权，严禁以权谋私。在新增运力、营运线路、维修开业、升级审批和重大违章案件查处时，必须集体研究，严格按规定程序办理，不得徇私舞弊，越权审批，搞权钱交易。

4、依法管理、秉公办事。严格按规定项目和标准收费，使用统一票据，不得随意减免或擅自改变征收标准，严禁乱收费，乱罚款，严禁挪用、截留公款。

5、依法行政、按章办事。外勤人员应着装整齐、亮证检查、使用统一规范的处罚文书和罚没收据。不准单独上路拦检车辆或查扣证件，不得借故拖延或刁难车主，不准在家中私自处理公务。

6、健全监督机制，接受群众监督。设立监督台和举报箱、举报电话，热情接待来访群众，认真及时处理群众来信。严禁运管人员参与经营运输业。

7、对违反本制度的，视情节给予批评教育、行政处分，调离工作岗位直至开除公职，触犯法律的依法处理。

（三）交通运管部门从严治队严肃纪律六条规定

1、增强全局观念，严肃政治纪律。在政治思想上必须始终和党中央保持一致；在运政业务上必须始终和上级主管部门保持一致；切实做到令行禁止，政令畅通。

2、坚持争创一流，强化工作纪律。要树立振奋精神，开拓进取，拼搏抢超，争创一流的意识，调动全体干部职工积极性，出色完成各项运管工作任务。

3、搞好运容风纪，严肃队伍纪律。要从小事做起，外勤人员上班必须规范着装整齐，各种证章标志应佩带整齐，亮明身份，公开工作监督卡；下班时间或进入公共休闲场所一律不得穿运管制服；所有运管人员，男同志不得留长发、留胡子，女同志不得浓装艳抹、染指甲等。

4、坚持学习制度，严格学习纪律。要坚持正常的政治和业务学习制度，集体学习要有签到和学习记录，个人自学要有心得体会或业务工作日记。

5、坚持务实高效、严格办事纪律。要努力在“实、快、好”上下功夫。实，就是说老实话，诚实待人，在管理和落实上动真格；快，就是简化手续、快速办事，每个工作环节都要按规定的办事时限办结；好，就要有好的工作作风，好的办事结果，塑造好的办事形象。

6、完善监督机制，强化廉政纪律。要严格遵守运管部门廉政建设制度的规定，坚持依法治运。要文明行政，礼貌待人，不办人情事、权力事和金钱事，不巧立名目，向经营业户吃、拿、卡、要和不正当的收费。

（四）交通运管部门效能建设政风行风建设五项制度

1、首问责任制

第一位接待来访（来电、来信）的办事人员即是首问责任人，应有义务、有责任解答、解决您提供的问题，若一时无法解决的，应负责引导并及时向领导或相关部门反映，不得借故推诿。

2、限时办结制度

（1）办理运政业务，资料齐全、手续完整的，即来即办；不能当场办结的，应告知原因和时限。

（2）举报、投诉信函、电话或来访，在收到（接待）之日起，能办理的马上调查处理；一时不能查清的，应在5天内作出调查处理并答复举报投诉人。

3、否定报备制

对不能办理的运政业务项目，经办人应如实说明情况，否定的理由和依据，报请领导审批；经领导审批确定不能办理，应以书面形式答复来文、来函单位或个体业户。

4、错案追究制

（1）错案的认定：经过行政诉讼，被人民法院认定其为错案的；经过行政复议，复议机关作出决定认为是错案的；上级交通行政管理部门通过审阅执法案卷，受理当事人申诉等途径，审查认为是错案的。

（2）错案责任的承担及究责方式按照规定办理。

5、失职责任追究制度

（1）工作人员在履行职责过程中有下列情形之一的，为失职行为，应当视情节给予警告以上行政处分和离职待岗。

（2）有下列情形之的，应予辞退

A、连续两年考核确定为不称职的；B、不胜任现职工作，又不接受其它工作安排的；C、不履行职责，又不遵守纪律，经教育仍无转变或者造成恶劣影响，又不宜给予开除处分的。

（五）运政人员办事“六公开”制度

1、运政人员实行挂牌服务，个人姓名、职务、职责公开。

2、道路运输业经营许可程序和审批条件公开。

3、交通规费征收标准及收费依据公开。

4、营运车辆违章处罚规定和处理结果公开。

5、呈报上级审批的有关业务研究结果公开。

6、举报电话及举报箱公开。

（六）运政人员“十查十看”内容

1、查生活散漫风纪不整，看团结紧张，仪容端正。

2、查工作疲踏办事拖拉，看接受任务雷厉风行。

3、查狂妄自大目无法纪，看遵纪守法令行禁止。

4、查吃请受贿敲诈勒索，看拒腐蚀一尘不染。

5、查仗依职权乱扣滥罚，看执行政策优质服务。

6、查作假舞弊贪污腐化，看公正廉洁文明管理。

7、查华而不实欺上瞒下，看工作成效勇于创新。

8、查证照办理票据颁发，看规费征收应征不漏。

9、查业务素质岗位责任，看勤奋苦学，品学兼优。

10、查以罚代管以费为管，看目标管理，忠于职守。

（七）交通运管部门文明公约

1、爱岗敬业

立足本职

乐于奉献

为民服务

2、开拓创新

锐意进取

勤政务实

廉洁奉公

3、优质服务

承诺社会

说办就办

说到做到

4、经营手续

简化程序

及时办理

优质高效

5、文明用语

来有迎声

问有答声

走有送声

6、咨询解答

百问不厌

释疑解答

为客排扰

7、文明行政

依法办事

热点难点

公开公正

8、着装整齐

仪表端庄

亮明身份

接受监督

9、办公场所

卫生整洁

美化环境

秩序优良

10、管理严谨

制度健全

内强素质

外树形象

（八）文明用语

您好，请坐，请问有什么事需要帮助吗？

请稍等，对不起，您还须提供……资料，对不起，行业管理规定是这样规定的……您还有什么不明白吗？

您的申请已受理，天请来办理。请慢走，再见。

服务忌语

干什么？不知道。别找我，找领导去。到那边去办。资料不齐，补齐再来。

放这吧，过几天再来，没见我在忙吗？等一下！规定不能办，我没办法。我说不能办就是不能办!走吧，走吧，下班啦。

（九）交通运政稽查人员“五不准”

1、不准在路检查和违章处理过程中以权谋私索贿，巧立名目，越权处理。

2、不准个人擅自上路检查，扣证扣车自处，不得在家中处理业务。

3、不准罚款不开收据或使用非统一收据，严禁挪用、截留罚没款。

4、不准乘车不买票，不得私自动用被扣的违章车辆。

5、不准接受经营者钱物和吃请，不得参与经营从中牟利。

（十）交通运管部门行业统计工作制度

1、运管站的统计制度（1）建立健全行业管理基础台帐，做到及时登帐，资料数字全面准确，以及做好资料的积累保管，存档装订整洁。

（2）每季度定期对运力、运量的分布及完成情况进行调查，了解运输市场的经营状况，按时上报各类报表。

（3）报表报送的时间：月报定每月23日之前报运管所，季报定季后5天之前报运管所。

2、运管所的统计制度

（1）负责对运管站的统计工作和基础台帐、图表进行检查、指导、建立健全行业管理基础台帐、图表。

（2）定期到有关单位进行调测，了解运量流向、流量及市场运输状况，做好行业资料的收集积累、存档。

（3）负责定期收集、汇总、整理，上报有关行业统计数字，做好统计分析。

（十一）安全稳定信访制度

1、认真做好部门或群众来访、来信、来电和投诉举报登记，能自理的及时答复；事实不清或一时不能解决的，应迅速组织调查，在限期内（10个工作日）查实反馈；职权内不能解决的应及时请示领导，批示后作出答复。

2、对上级批转的催办件、电函，应认真及时处理，能办的马上办；一时无法解决的或不能办理的，应当面说明原因和依据，在5个工作日内反馈上报。

3、自觉接受群众监督和上级督查，本着方便群众，热心服务的原则，态度要和气，解释要耐心，办事不拖拉、不刁难、不敷衍推脱，确保运输行业安全稳定。

第三篇：园林管理所巡查制度

芜湖县园林绿化管理所

绿化管理日常巡查制度

第一章总则

第一条为进一步贯彻执行省、市有关园林绿化工作的法律、法规及相关政策，及时掌握和收集我县园林绿化工作总体情况，更好的保护已有绿化成果，提高全县绿化水平，促进我县园林绿化日常巡查工作的规范化、标准化，为广大市民提供一个舒适、整洁的生活和工作环境，现结合我县实际情况，制定本制度。

第二章巡查内容

第二条日常巡查范围包括：全县公共绿地、生产绿地、居住绿地、公园风景区以及全县园林绿化公共设施。

第三条全县公共绿地、生产绿地、居住绿地巡查内容：主要巡查全县绿地范围内是否有堆弃杂物，造成相关垃圾污染、水污染等现象，排水设施是否齐全畅通等。

第四条公园风景区巡查内容：主要巡查公园环境卫生，有无垃圾乱丢乱放问题；绿化景观有无污染、损坏；植被有无缺株、死株现象；景区游客有无损坏公共绿化设施的现象。

第五条全县园林绿化公共设施巡查内容：主要检查道路沿线绿化防护设施有无缺少损坏，变形、污染等情况；检查道路沿线绿化植物的抚育管理，记录新发现的缺株、死株、妨碍视距、影响交通安全、遮挡标志牌等情况；检查园林绿化设施如花坛、假山、景观喷泉有无损坏、污染、车辆乱停乱放等情况。

第三章巡查要求

第六条加强对巡查人员的培训，巡查人员应掌握巡查的内容

和方法，具备一定的绿化管理业务知识和技术技能及处理突发事件的能力。

第七条配备必要的设备和车辆，巡查车辆应有明显标识，装备黄色警示灯。

第八条巡查人员应本着全面、细致、负责的工作态度进行巡查，对全县园林绿化违章行为和违法案件要坚持原则，大胆管理，及时上报。

第九条巡查人员应定人、定路段、定内容、定时间巡查。巡查人员由2～3人组成，巡查次数每周不少于2次，每月不少于10次，巡查时间要求每天不少于6小时，在台风及冰冻等恶劣天气及重大活动期间，适当加大巡查频率和巡查时间。

第十条巡查人员在进行巡查工作时，必须着工作帽，佩戴袖标，携带米尺、相机、巡查记录等用品，以便在发现问题时及时记录和上报。

第十一条巡查以车行目测为主，辅以摄影或摄像。巡查车速一般控制在40－50km/h，按规定开启示警灯。遇到需要停车检查的情况，应停在紧急停车带上。必须停在行车道上时，应开启巡查车的危险报警闪光灯，并采取必要的安全措施，巡查人员应在巡查车的前方迅速完成检查或测量作业。

第十二条巡查过程中应详细记录发现问题的具体位置，准确描述发现的问题，巡查结束后，及时做好交接工作，严禁伪造巡查记录。

第十三条巡查中发现的垃圾、油污、积水、积雪等能清除的必须立即清除，不能立即清除的应采取相应的安全措施，并及时组织人员进行清理。对园林绿化设施出现损坏、污染等情况的应及时上报，并联系相关单位，在规定时限内完成修缮工作。

第十四条巡查应由专人记录巡查情况，巡查结束后应尽快整理、汇总巡查记录，并通知有关部门采取相应的养护措施。

第十五条严禁酒后巡查，对擅离职守、不负责任、记录不详或伪造记录者，按违反劳动纪律处分。

第四章附则

第十六条本制度自公布之日起执行。

第四篇：水政管理所工作职责

1.贯彻执行《中华人民共和国水法》等相关的法律法规，做好水法规的宣传工作。

2.依法保护水资源、水工程、水土保持、防汛抗旱和水文监测等有关设施。

3.负责水行政执法工作。对水事活动进行监督检查,査处各种水事违法行为，维护正常水事秩序。

4.负责取水许可审批的前期工作。

5.做好水事纠纷处理和水行政案件的复议应诉工作。

6.负责征收水资源费和水利工程供水费。

7.完成区水务局交办的其他工作。

第五篇：公路管理所宿舍卫生制度

公路处宿舍卫生制度

为了创造一个干净、优美的生活环境，保证大家的身心健康，形成良好的行为规范，特制定本制度，望大家认真执行。

一、所有在此居住的人员都要严格遵守和执行本制度，任何人都不能搞特殊化，凡有违犯者将严肃处理。

二、人人都要讲卫生，不乱扔脏物，不随地吐痰，生活垃圾倒指定地点，保持室内、室外环境清洁、干净、整齐。

三、人人都要按作息时间休息，晚上12点前必须回房休息，12时以后不再开门。

四、人人都要爱护公共财产，不乱画、乱写，保持墙面的干净和公共设施的完整。

五、被褥、床单及生活用品要摆放整齐。

六、人人都要有节约意识。节约用水、用电，形成良好的生活习惯。

七、人人都要互相团结，互相关心，和睦相处。

八、开展有益的文化误乐活动，严禁在宿舍内汹酒及黄、赌、毒活动。违者按有关规定严肃处理。

九、开展卫生评比活动，每半个月检查一次，对卫生优良的人员和宿舍进行奖励，卫生差的进行处罚。

十、本制度从2009年1月1日起执行。